Aller sur le site
Résumé des avis
Le service de myprimobox.net est reconnu pour sa réactivité et son efficacité. Les utilisateurs apprécient la clarté des réponses et la facilité d'utilisation, qui permettent de résoudre rapidement les problèmes rencontrés. L'impression des documents directement par l'utilisateur est également un aspect positif souligné.
-
A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéréponse très raide et parfaitement adaptée
-
A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéLe problème n'est pas la qualité de réponse Mais la difficulté de contacter la plate-forme quand on a un problème.
Réponse de myprimobox.net
Bonjour, Effectivement nous ne communiquons pas d'adresse mail de contact direct, cependant la FAQ et le formulaire de contact accessible depuis notre site internet permet à notre équipe de qualifier et de traiter efficacement les demandes.
-
A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéMa première demande semblait incomplète et pour seule réponse j’ai eu droit à « on clôture votre demande » en gros...
Réponse de myprimobox.net
Bonjour, Suite à votre demande initiale, nous vous avons fait parvenir un lien de réinitialisation de vos identifiants. Vous nous avez ensuite répondu avoir toujours des difficultés à accéder à votre espace et lorsque nous avons pris en charge votre demande, nous avons constaté que vous aviez réussi à vous connecter avec succès entre temps. Notre procédure habituelle suite à un succès de connexion est de clôturer la demande d'assistance. Cordialement, L'Équipe Support myPrimobox
-
A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéJ e galère à me connecté via un téléphone, ça ne reconnaît pas mes identifiants et si à chaque fois je dois faire mot de passe oublier je trouve ça pas très pratique.
Réponse de myprimobox.net
Bonjour, Suite à votre demande d'assistance, nous constatons que votre demande a bien été traitée dans les 48h, et nous constatons que vous vous êtes bien connecté. Depuis votre téléphone mobile, n'hésitez pas à mettre à jour vos informations de connexion sur votre navigateur, il est possible que celui-ci ait conservé votre précédent mot de passe et vous propose donc automatiquement un mot de passe erroné. Cordialement, L'Équipe Support myPrimobox
Réponse de A. A.
Bonjour je n enregistre pas les mots de passe, je retape tout. Je verrai au mois de juin si je peux me connecté ou pas.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéPas toujours évident mais sert en cas de problème.
-
A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéBien
-
A. A.
20 mai 2021
Avis vérifiéSuperbe application
-
A. A.
20 mai 2021
Avis vérifiéJ’ai sollicité votre support à plusieurs reprises via l’application j’ai jamais eu de réponse par contre en vous contactant par mail c’était très bien
Réponse de myprimobox.net
Bonjour, Dans un souhait d'amélioration continue, pourriez-vous nous préciser votre avis sur le service de support myPrimobox qu'entendez-vous par /"via l'application/" ? Par avance, merci. Cordialement, L'Équipe Support myPrimobox
Réponse de A. A.
Sur l’application on rempli un formulaire avec ses coordonnées et ensuite il est marqué qu’on nous contact sous 48h ça n’a pas été fait. Par contre je vous ai adressé un mail et j’ai eu une réponse en moins de 24h du coup je suis très satisfaite de la suite
Réponse de myprimobox.net
Bonjour, Le délais est de 48h jours ouvrés, malheureusement nous n'avons pas d'équipe d'astreinte sur les week-end, nous faisons donc notre maximum pour répondre dans les temps, Cordialement, L'Équipe Support myPrimobox
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
20 mai 2021
Avis vérifiétrès bonne qualité de services
-
A. A.
20 mai 2021
Avis vérifiéTout simplement super
-
A. A.
20 mai 2021
Avis vérifiéCorrect
-
A. A.
20 mai 2021
Avis vérifiéréponse efficace
-
A. A.
20 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien et réponde rapide.
-
A. A.
20 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
20 mai 2021
Avis vérifiéTrès efficace
-
A. A.
20 mai 2021
Avis vérifiéTres bien et simple
-
A. A.
20 mai 2021
Avis vérifiéTrès très efficace sur leur rapidité en cas de problème sur votre myprimobox
-
A. A.
20 mai 2021
Avis vérifiéNullissime
Réponse de myprimobox.net
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre réaction, nous constatons suite à notre dernier échange que vous avez bel et bien réussi à vous connecter et donc résoudre votre problématique. Nous avons répondu à vos deux demandes (du 12 et du 18) dans un délai de 48h ouvrées et nous avons pu vous accompagner afin de résoudre votre problématique de connexion. Cordialement, L'Équipe Support myPrimobox
Réponse de A. A.
bonjour,ma problématique n'est pas résolue à ce jour,j'ai encore essayer aujourd'hui sans parvenir à oà me connecter..c'est pas grave j'ai refuser la dématérialisation..cordialement
Réponse de myprimobox.net
Bonjour, Afin de résoudre votre problématique, veuillez nous communiquer votre numéro de téléphone en remplissant le formulaire suivant : https://www.primobox.com/support/connexion-a-mon-espace/#aide-autre Ainsi nous pourrons vous accompagner de vive voix ! Nous restons à votre disposition, Bien cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
20 mai 2021
Avis vérifiéN'a pu me renseigner , aucune assistante
Réponse de myprimobox.net
Bonjour, Nous constatons que votre demande a bien été traitée dans les 48h, et nous constatons que vous vous êtes bien connecté. Si vous avez de nouveau besoin d'une assistance pour vous accompagner sur la connexion de votre espace, n'hésitez pas à faire appel à nous. Cordialement, L'Équipe Support myPrimobox
-
A. A.
20 mai 2021
Avis vérifiéBien
Réponse de myprimobox.net
Bonjour, Merci d'avoir noté notre service d'assistance ! Que pourrions-nous améliorer pour obtenir 5 étoiles ? Cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.
Réponse de A. A.
Mettre directement un lien pour modifier son mot de passe grâce à son email
Réponse de myprimobox.net
Bonjour, Malheureusement cela n'est pas assez sécurisé pour garantir la confidentialité de votre compte. Nous travaillons actuellement à une nouvelle version de notre solution et d'autres manières de sécuriser votre espace personnel. Nous espérons que cela vous permettra de profiter pleinement de la solution ! Cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
