Avis pour Myprimobox.net

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur notre service. Nous avons bien reçu chacune de vos demandes de support : - le 18/03/2021 09:41 et nous y avons répondu le jour même à 14h en vous invitant à réinitialiser votre mot de passe via le lien présent dans le mail. - le 21/03 à 10h et nous y avons répondu le 22/03/2021 16:39, en vous proposant de réessayer cette solution. Nous avons reçu hier votre retour comme quoi cette solution ne vous avait pas permise de vous connecter. Nous allons donc vous appeler pour vous accompagner sur cette connexion et résoudre ensemble votre problématique, nous avons bien votre numéro, notre service va vous joindre d'ici 48h ouvrées. Cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.

Bonjour, Merci d'avoir déposé un avis pour avoir votre retour d'expérience. Notre engagement en termes de délai de réponse a donc été respecté : 48h maximum, jours ouvrés. Sachez que dans un souci de qualité de service, il nous est compliqué de réduire ce délai. Votre demande reçue le 17/03/2021 12:57 a reçu une réponse le 17/03/2021 15:56. Votre problème de connexion peut être lié à plusieurs tentatives de connexion avec un mot de passe erroné qui bloque alors votre compte ou vous avez de mauvaises informations de connexion enregistrées sur votre navigateur. Nous vous conseillons de vérifier vos informations à chaque connexion, notamment les majuscules/minuscules qui peuvent être source d'erreurs. La problématique est alors liée à votre utilisation et n'est pas liée à une problématique sur la plateforme. Nous constatons que vous êtes parvenu à vous connecter après notre réponse et que votre problématique est donc réglée. N'hésitez pas faire une nouvelle demande si vous rencontrez de nouvelles difficultés ! Nous restons à disposition. Cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.