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Résumé des avis
La marque est souvent louée pour son professionnalisme, sa clarté d'explications et son écoute attentive. Les échanges sont cordiaux et les conseillers semblent compétents et sympathiques, offrant un accompagnement de qualité.
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéinformation erronée sur le début de la prise des kwh produit payé par EDF. J'ai perdu 3 mois de kwh, aucune compensation proposée !!!!
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Olivier, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que vous éprouvez des difficultés avec EDF obligation d'achat. N'hésitez pas à nous solliciter au 0 800 940 180 du lundi au vendredi de 9h à 19h. Notre équipe sera en mesure de prendre en charge une éventuelle réclamation. Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéAmabilité, précision du devis. Prévoir quand même une fiche alphabétique expliquant les termes techniques;
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Sara, Nous sommes très heureux que vous soyez satisfaite de votre installation, merci pour votre avis. Votre remarque à bien été prise en compte. Vous ensoleillez notre journée :) Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéENGIE devrait s'occuper davantage des formalités après l'installation (contrat et revente)
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour René, Merci pour votre avis ! Si vous éprouvez des difficultés avec EDF obligation d'achat pour la revente du surplus d'énergie, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous assister dans vos démarches. Nous sommes à votre disposition au 0 800 940 180 du lundi au vendredi de 9h à 19h. Belle journée à vous 😊 Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéQuelques soucis de branchement
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Vincent, Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes très heureux de constater votre satisfaction :) En cas de souci technique, n'hésitez pas à venir vers nous au au 0 800 940 180 du lundi au vendredi de 9h à 19h. Nous restons à votre disposition. Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéNe tiens pas sa parole ! Fuyez
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Claude, Je suis navré de constater que vous avez éprouvé des difficultés lors de votre expérience. N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin ! Nous restons à votre disposition au 0 800 940 180 du lundi au vendredi de 9h à 19h. Ilyes d'ENGIE My Power
Réponse de A. A.
Bonjour Je vous contact régulièrement depuis plusieurs mois ! D ailleurs j ai appelé ce matin et je attends toujours que vous teniez votre parole!! Vous pouvez vérifier ! Cordialement
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéDe la commande à l'installation qui a durée 1 an, pas de suivi, on a du envoyer des mails au commercial car l'attente était très longue !
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Philippe, Merci pour votre avis :) Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ait été impactée par le délai d'attente. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéLe delais est bon pour nous, mais les interlocuteurs nul, chacun sont service, impossible de contacter un service en particulier, delai de rappel incroyablement long De plus, au final l’installation est sous traitée par un installateur rge des environs.
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du délai de votre installation. Votre remarque concernant le délai de rappel à bien été prise en compte, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin ! Nous restons à votre disposition au 0 800 940 180 du lundi au vendredi de 9h à 19h. Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiénotre installation de panneau date de mi juin 2023 aucun problème sur l'installation propement dite par contre nous ne savons toujours pas si notre compte de fournisseur auprès d'edf fonctionne et nous n'avons toujours pas signé notre contrat avec edf ??? leur site est difficilement compréhensible
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant votre installation solaire ENGIE My Power. Les démarches pour la revente d'énergie avec EDF obligation d'achat peuvent effectivement sembler fastidieuses. En cas de besoin ou de questions, contactez nous au 0 800 940 180 du lundi au vendredi de 9h à 19h. N'hésitez pas à nous solliciter, nous serons ravis de vous guider dans vos démarches. En vous souhaitant une agréable journée :) Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
9 oct. 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Guilo, Merci d'avoir partagé votre avis :) Nous restons à vos cotés sous le soleil 🌞 Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
9 oct. 2023
Avis vérifiéPb avec EDF pour finaliser le contrat
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Jean-Jacques, Merci pour votre avis. 😁 En cas de souci avec EDF obligation d'achat, n'hésitez pas à nous contactez nous au 0 800 940 180 du lundi au vendredi de 9h à 19h. Nous serons ravis de pouvoir vous guider dans vos démarches. Belle journée à vous. Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
9 oct. 2023
Avis vérifiéTous les contacts depuis la 1ère visite du commercial à la réalisation et clôture de l'opération ont été effectués avec beaucoup de professionnalisme
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Jean-Luc, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre installation et de vous compter au sein de la communauté ENGIE My Power. Merci pour votre avis 😄 Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
9 oct. 2023
Avis vérifiéTres bien ; rien à redire
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Viviane, C'est un plaisir de lire votre commentaire ! Je suis ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience avec ENGIE My Power ! Nous restons à vos cotés sous le soleil 🌞 Gaetan d'ENGIE My Power
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A. A.
9 oct. 2023
Avis vérifiéRas tout c est bien déroulé début à la fin
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Bruno, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans l'exploitation de votre solution solaire ENGIE My Power ! A très vite ! Gaetan d'ENGIE My Power
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A. A.
9 oct. 2023
Avis vérifiéj'ai eu une avarie sur le tableau de gestion des panneaux que j'ai découvert par hasard alors qu'une alarme était signalée sur le site.(Borniers HS) j'ai envoyé un email à l'adresse suivante :contact-mypower@engie.com sans retour de réponses.. Le suivi est absent, Je dois faire la démarche par téléphone auparavant.
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Thierry, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous regrettons que vous ayez subi ce problème technique. Une solution vous a été apportée en janvier 2023. Nous espérons que cette dernière vous apporte entière satisfaction :) Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
9 oct. 2023
Avis vérifiéVu le prix de l’ectricite cela devient vraiment intéressant
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Guy, Vous avez tout à fait raison et nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre installation solaire. En plus de réaliser des économies, vous contribuer à la transition énergétique ! Merci à vous ! Gaetan d'ENGIE My Power
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A. A.
9 oct. 2023
Avis vérifiétrès satisfait
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Olivier, C'est un plaisir de constater que votre solution solaire vous apporte entière satisfaction. Nous restons également à vos cotés durant la phase d'exploitation de votre installation ! N'hésitez pas à nous solliciter au 0 800 940 180 😊 Gaetan d'ENGIE My Power
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A. A.
9 oct. 2023
Avis vérifiéUn peu cher
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Chantal, Merci de votre retour. Vous semblez malgré tout satisfaite de votre installation solaire 🌞 Nous restons à votre disposition ! Gaetan d'ENGIE My Power
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A. A.
9 oct. 2023
Avis vérifiéJe m'attendais à un autre rendement ...
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Annie, Merci pour votre avis. Si vous avez des questions concernant le rendement de votre installation, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de faire le point avec vous. 😊 Nous restons à votre disposition au 0 800 940 180 du lundi au vendredi de 9h à 19h. Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
9 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour , Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre expérience avec ENGIE My Power. Merci d’avoir partagé votre avis. Belle journée à vous 😉 Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
9 oct. 2023
Avis vérifiéfin 2022, le premier contact avec la commerciale s'est très bien passé : les explications ont été claires et le projet vite identifié. Durant le déroulement administratif et les différentes étapes du projet nous avons pu lui poser des questions par mail ou en direct et elle a fait son possible pour nous répondre .l'installation des panneaux a été réalisé conformément au calendrier prévu en février 2023. A l'issue des travaux j'ai cependant émis une réserve concernant des tuiles que les ouvriers avaient pris dans mon stock personnel et qu'ils devaient me réapprovisionner....malgré des relances régulières par téléphone ou par mail , malgré un courrier recommandé au service réclamation d'ENGIE , ce problème n'est toujours pas réglé après plus de 7 mois de réclamation. Tous les intermédiaires que j'ai eu ont été très compréhensifs et m'ont à chaque fois certifiés qu'ils feraient leur possible pour faire remonter ma demande à l'échelon supérieur , mais hélas "la haut" rien ne bouge . je suis donc très déçu du manque de réactivité du service concerné alors que le projet s'est relativement bien passé
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Jean, bonjour Michèle. Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience ait été compromise par le délai de réponse concernant vos tuiles. Nous vous assurons qu'une remontée a été effectuée, vous serez prochainement contacté par notre équipe chargée des opérations chantier. Merci pour votre patience. N'hésitez pas à nous recontacter par téléphone en cas de besoin au 0 800 940 180 de 9h à 19h. Nous restons à votre disposition. Ilyes d'ENGIE My Power
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