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Résumé des avis
La marque est souvent louée pour son professionnalisme, sa clarté d'explications et son écoute attentive. Les échanges sont cordiaux et les conseillers semblent compétents et sympathiques, offrant un accompagnement de qualité.
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéras
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Robert. Merci beaucoup pour cette note :) Nous sommes ravis de constater votre satisfaction. Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéNous sommes satisfait de la prestation. cordialement
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Franck, Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de votre installation, merci pour votre avis :) Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéPour le contact, aucun problème, accueil chaleureux et convivial. Une fois les panneaux posés, c'est la que cela se gâte. Nous sommes livrés à nous même? Dommage. Aucune information sur le fonctionnement, nous découvrons.
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Jean-Pierre, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre installation et de vous compter au sein de la communauté ENGIE My Power. Si vous avez besoin d'accompagnement, nous restons à votre disposition au 0 800 940 180 du lundi au vendredi de 9h à 19h. Belle journée à vous :) Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéGrosses difficultés sur la visibilité tout le long du processus -
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Thomas, Merci pour votre avis. Je suis navré d'apprendre que vous avez éprouvé des difficultés. Votre retour est précieux : grâce à votre commentaire et celui d'autres clients nous avons développé un espace de suivi de projet afin d'améliorer la visibilité offerte sur chaque étape du parcours ENGIE My Power. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone afin que nous puissions répondre à vos éventuelles questions :) Nous sommes disponibles au 0 800 940 180 de 9h à 19h. Belle journée à vous. Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéTrès mauvaise coordination entre les différents intervenants du projet, mauvaise communication avec le client (moi-même).
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Jean-François, Je suis désolé d'apprendre que vous avez éprouvé des difficultés. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin ! Nous restons à votre disposition au 0 800 940 180 du lundi au vendredi de 9h à 19h. Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéBonjour,c'est encore un peu trop tôt pour donner un avis...
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Bruno, Merci de votre retour. Vous semblez satisfait pour le moment et nous en sommes ravis. Nos conseillers restent à votre disposition en cas de besoin. Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéInstallation parfaite mais gros soucis sur l'après, 6 mois après consuel toujours pas fait, j'ai appelé déjà4/5 fois on me dit je m'en occupe et toujours rien, en cas de soucis incendie etc... qui est responsable ???
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Anne-Sophie, Nous sommes très heureux d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre installation. Nous sommes navrés que votre expérience ait été compromise par le délai du CONSUEL. Il y a effectivement eu un malentendu concernant la date de visite proposée par leur services, une nouvelle visite sera programmée très prochainement. Ilyes d'Engie My Power
Réponse de A. A.
Bonjour Depuis le mois de juin on me dit prochainement. Nous sommes en octobre, et toujours rien! Encore 6 mois de délai ????
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéDossier suivi par Engie tout au long des démarches et travaux
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Romuald, Merci pour cette note ! Je suis très heureux d'apprendre que nous avons pu répondre à vos attentes :) Nous vous souhaitons une agréable journée. Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéTravail soigné délai respecté rien a redire
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Claude, Merci beaucoup de votre avis, vos compliments feront plaisir à notre équipe :) Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéBien dans l'ensemble. Merci
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Florian, Merci pour votre avis ! Nous sommes très heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéProfessionnel et interlocuteurs toujours disponibles et sympathiques
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Nathalie et Olivier, C'est un plaisir de lire votre commentaire, nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes :) Merci à vous ! Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéJ'ai l'intime conviction que les panneaux n'ont pas été placés à la bonne place. Le rendement en plein jour est d'une moyenne de 30 % de notre consonnation, quant sera-t-il pour cette hiver.
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Dominique, Merci pour votre avis. Je suis désolé d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de votre production. Notre équipe de designers photovoltaïques fait son maximum pour vous proposer l'installation la plus adaptée à votre toiture et à vos habitudes de consommation. Notre service technique vous contactera très prochainement afin d'échanger sur votre production solaire et s'assurer que tout est en ordre. Dans l'attente, nous restons à votre disposition au 0 800 940 180 du lundi au vendredi de 9h à 19h. Ilyes d'ENGIE My Power
Réponse de A. A.
Merci de ce contact.
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéDommage que ce soit si long pour avoir le consuel
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Charles, Merci d'avoir partagé votre avis ! Nos conseillers restent à votre disposition en cas de besoin. Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéÉchec complet ! Non respect des clauses du contrat : de la pause* à la gestion administrative**. Payer si cher pour un service médiocre qui ne rends toujours pas service aujourd’hui ce n’est certainement pas un service mais plutôt des sévices. *Mal façon des travaux de pause. **Document S21 déclaré non conforme par l’EDF. Dates incorrectes, rubriques incomplètes et j’en passe … Allez voir ailleurs, c’est mieux.
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéDémarche financiere pour achat du systeme solaire trés rapide. Pour ma part, je trouve que les démarches administratives auprés EDF OA et enedis sont fastidieuses et lente. Le manque de suivi de ces démarches par MY POWER de Engie n'est pas suffisante. On est un peu en mode debrouille. Installation du systeme le 15 fevrier 2023, a ce jour,le 03 octobre, toujours pas de documents signés avec EDF OA.
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Francisco-Xavier, Merci d'avoir partagé votre avis. Effectivement, les démarches pour la revente avec EDF obligation d'achat peuvent sembler complexes. En cas de besoin ou de questions, contactez nous au 0 800 940 180 du lundi au vendredi de 9h à 19h. N'hésitez pas à nous solliciter, nous serons ravis de vous guider dans vos démarches. En vous souhaitant une agréable journée !😊 Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéBien dans l'ensemble, mais l'interface fixation panneaux solaires et toiture à fait l'objet d'une reprise suite à une réclamation de ma part car je me suis rendu compte que les tuiles ne jointaient plus très bien aux endroits ou était fixé les pattes à la charpente. la reprise a été faite sans problème.
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Jean-Marie, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux que la solution apportée vous convienne. Nous vous souhaitons une belle journée et restons à votre disposition. Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéLe commercial n'a pas ete honete concernant l'evolution des mi croonduleurs. Orientation panneau non optimal par rapport à notre consommation. Manque des batteries qui n'ont pas été proposées
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés de ne pas avoir pu répondre totalement à vos attentes. Notre équipe de designers photovoltaïque fait son maximum pour vous proposer l'installation la plus adaptée à votre consommation. Nous travaillons également sur une solution vous permettant de stocker votre surplus d'énergie. Ilyes d'ENGIE My Power
Réponse de A. A.
Et ensuite....
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéRAS
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis :) Nous restons à votre disposition. Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéexcellent accompagnement technique et administratif Rapidité de réalisation
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Louis, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre installation et de vous compter au sein de la communauté ENGIE My Power. Merci pour votre avis :) Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéTout s'est très bien passé du début à la fin. Le fait qu'Engie prenne la main à toutes les étapes est très rassurant.
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Lionel, C'est un plaisir de lire votre commentaire, nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes :) Merci à vous ! Ilyes d'ENGIE My Power
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