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Résumé des avis
La marque est souvent louée pour son professionnalisme, sa clarté d'explications et son écoute attentive. Les échanges sont cordiaux et les conseillers semblent compétents et sympathiques, offrant un accompagnement de qualité.
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéToujours pas operationnel exart entre linky et l’appli engie ! Je vais payer de lanproduction solaire que j’ai autoconsommee ! Apres plusieurs appels, revérification de votre part, changement de compteur linky … toujours le meme probleme !!
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Yves, Nous avons été informé des éléments qui vous ont été communiqués par ENEDIS. Nous avons prévu d'échanger prochainement avec eux afin de mieux comprendre le dysfonctionnement que vous rencontrez. Nous revenons vers vous dans les meilleurs délais afin de faire le point sur la situation. Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéDes promes mais ils ne sont pas capable de les tenir
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Michel, Suite à notre conversation téléphonique, je suis navrée que vous n'ayez pas trouvé entière satisfaction avec le partenaire installateur missionné pour votre chantier. Toutefois, une nouvelle date d'intervention à été déterminée avec un nouveau partenaire afin de finaliser votre installation. Nous vous prions de nous excuser pour le délai de traitement et restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Nina d'ENGIE My Power
Réponse de A. A.
Bonjour , Je ne veux de l’empathie mais du concret . De plus normalement c est les poseurs d’Engie qui doivent venir le jeudi 9 février 2023 . Avec les panneaux et finir l installation . En outre je vous demande soit une remise ou des batteries pour stocker le surplus d’électricité que je produirais . Merci pour votre réponse dans les plus brefs délais . ****** ******
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Michel, Sauf erreur de ma part, nous avons abordé ces éléments ensemble lors de notre échange téléphonique. Les équipes ENGIE se présenteront bien à votre domicile le jeudi 9 février 2023 afin de finaliser votre installation. Concernant votre demande, comme convenu, je reviendrai vers vous une fois votre chantier finalisé. Nina d'ENGIE My Power
Réponse de A. A.
Non avant que le chantier fini . De plus mon nom de famille est M . ******
Réponse de A. A.
Non avant que le chantier fini . De plus mon nom de famille est M . ******
Réponse de A. A.
Bonjour , Je ne veux de l’empathie mais du concret . De plus normalement c est les poseurs d’Engie qui doivent venir le jeudi 9 février 2023 . Avec les panneaux et finir l installation . En outre je vous demande soit une remise ou des batteries pour stocker le surplus d’électricité que je produirais . Merci pour votre réponse dans les plus brefs délais . Michel ******
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Michel, La règlementation des avis en ligne nous contraint à vous nommer par votre prénom afin de protéger vos données à caractère personnel. Je suis navré si vous considérez cela comme de la familiarité. Votre nom sera d'ailleurs prochainement remplacé automatiquement par des petites étoiles par Avis Vérifiés. Nous vous souhaitons une excellente soirée. Gaetan d'ENGIE My Power
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéEXCELLENT SUIVI DU DEBUT A LA FIN DU PROCESSUS. TRES BONNE REACTIVITE SUITE AUX QUELQUES QUESTIONS POSEES. INSTALLATION IMPECABLE. JUSQU'A PRESENT FONCTIONNE TRES BIEN
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Bruno, Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait, merci pour votre avis. Vous ensoleillez notre journée :) Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiévous faites posez des panneaux sans les outils pour le bon fonctionnement je vous mets au défi de rouler avec une voiture sans moteur voilà ce qui m'arrive
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Véronique, Je suis navrée de cette situation. Suite à notre échange, je vous confirme avoir relancé les équipes en charge du traitement de votre demande. Gaetan d'ENGIE My Power
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéxxxx
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Serge, Vous semblez satisfait de votre installation ENGIE My Power et nous en sommes ravis. Vous ensoleillez notre journée ! :) Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéJe pensé avoir beaucoup plus de production avec peu de soleil, mais par temps clair. J'espère avoir pus d'efficacité au printemps.
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Robert, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. En effet, la production des panneaux photovoltaïques varie selon les conditions météorologiques, ce qui est le cas en hiver avec la pluie, la neige ou encore l’absence prolongée de période ensoleillée. Ces éléments sont bien pris en compte dans les estimations de production que nous vous avons présenté. Nos conseillers restent à votre disposition pour toute question. Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiétres content de l'installation, mais tres grande lenteur administrative.....je ne peux toujours pas creer mon compte producteur ...
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Alain, Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de votre installation solaire ENGIE My Power ! Merci pour votre avis :) Votre mise en service a été commandée et vous devriez recevoir une communication pour mettre en place votre contrat de rachat. EDF Obligation d'Achat est un service indépendant et nous ne pouvons malheureusement pas intervenir sur leur délai de traitement. Néanmoins, nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche. Au nom de l'équipe ENGIE My Power, je vous souhaite une heureuse année 2023. Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéRas.
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Denis, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre installation solaire ENGIE My Power ! Merci pour votre avis :) Les équipes ENGIE My Power vous souhaitent une année 2023 des plus ensoleillées :) Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéPARFAIT
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Philippe, Merci d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis de vous compter parmi les acteurs de la transition énergétique :) Les équipes ENGIE My Power vous souhaitent une belle et heureuse année 2023 ! Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéBonne expérience je suis satisfaite.
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Louis, Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre installation ENGIE My Power. Merci d’avoir partagé votre avis. Belle journée à vous :) Les équipes ENGIE My Power vous souhaitent de très belles fêtes de fin d'année ! Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéExcellent premier contact avec une personne qui a pris beaucoup de temps pour nous expliquer. Gestion de dossier lamentable par Engie qui est resté presque injoignable et qui n'a pu donner aucune information sur l'avancée du dossier (un peu en retard:1mois). Et excellente prise en main par l'entreprise missionnée pour les travaux
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Thomas, Je suis ravie que vous soyez satisfait de l'installation de vos panneaux solaires. Concernant le suivi de votre dossier, je suis navrée d'apprendre que notre accompagnement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons de notre mieux afin d'offrir plus de visibilité à nos clients, mais aussi de réduire les délais de traitement dans la réalisation de vos projets solaire en autoconsommation. L'équipe ENGIE My Power vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année. Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéEncadrement complet de la prestation, mise en place rapide et facile.
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Arnaud, Merci d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis de vous compter parmi les acteurs de la transition énergétique :) Au nom de toute l'équipe ENGIE My Power, je vous souhaite de très belles fêtes de fin d'année. Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
26 déc. 2022
Avis vérifiéExcellente prestation
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Daniel, Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait, merci pour votre avis. Vous ensoleillez notre journée :) Toutes les équipes ENGIE My Power vous souhaitent de très belles fêtes de fin d'année. Nina d'ENGIE My Power
Réponse de A. A.
Je vous remercie Lina je vous souhaite aussi également de bonnes fêtes et bonne année pour l'année prochaine
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéTrès pro.! je recommande...
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Gilles, Merci d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis de vous compter parmi les acteurs de la transition énergétique :) Les équipes ENGIE My Power vous souhaitent de très bonnes fêtes de fin d'année ! Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiéLa performance à cette période de l'année est très en dessous de mes attentes. C’est en effet n hiver qu’il serait le plus utile d’avoir une très bonne production d’électricité et c’est très loin d’être le cas. En été la production d’électricité semble bonne mais c’est effectivement ici qu’il y a moins besoin d’électricité.
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Roberto, Nous vous remercions pour votre avis. En effet, la production des panneaux photovoltaïques varie selon les conditions météorologiques, ce qui est le cas en hiver avec la pluie, la neige ou encore l’absence prolongée de période ensoleillée. Ces éléments sont bien pris en compte dans les estimations de production que nous vous avons présenté. Je vous rassure, après vérification, la production de vos panneaux est bien conforme aux attendus. Nos conseillers restent à votre entière disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires. Toute l’équipe ENGIE My Power vous souhaite de bonnes fêtes de fin d’année. Nina d’ENGIE My Power
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiéContrat parfaitement rempli comme prévu initialement ; et un résultat très prometteur ! Ravis de cette réalisation
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Pascaline, Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait, merci pour votre avis. Vous ensoleillez notre journée ! Les équipes ENGIE My Power vous souhaitent de très belles fêtes de fin d'année 😊 Nina d'ENGIE My Power
Réponse de A. A.
À vous également, excellentes fêtes de fin d’année et une année 2023 des plus ensoleillées
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéun bon suivi d'installation, très bon prestataire (les rois du solaire). Bonne rapidité au niveau de l'installation.
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Renald, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre installation solaire ENGIE My Power ! Merci pour votre avis :) Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéPremier contact clair et précis. Relation avec instalateur géniale. Installation impeccable. Contacts avec Engie cordiaux et clairs, sauf au sujet du contrat de rachat d'électricité, toujours pas acté. Calcul de rentabilité un peu exagéré. Note finale très positive malgré tout.
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Jean, Nous sommes heureux que vous soyez satisfait et nous vous remercions pour votre avis. Malheureusement, EDF Obligation d’Achat est un organisme indépendant et nous n’avons pas de visibilité sur leur délai de traitement. Néanmoins, nos conseillers restent à votre entière disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires. Nina d'ENGIE My Power
Réponse de A. A.
Bonjour Nina, Merci pour votre réponse. Je vais patienter. Bonne fin d'année. Jean
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéExcellent conseiller très pro aucune surprise tout est carré Bravo
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Stephane, Merci d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis de vous compter parmi les acteurs de la transition énergétique :) Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéInstallés depuis septembre 2022, j’attends une année complète pour en faire le point. Votre équipe d’installateurs m’a donné entière satisfaction au niveau du contact et de la compétence professionnelle. De même pour votre commercial Mr Dulac.
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Serge, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre installation et de vous compter au sein de la communauté ENGIE My Power. Merci pour votre avis :) Nina d'ENGIE My Power
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