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Résumé des avis
La marque est souvent louée pour son professionnalisme, sa clarté d'explications et son écoute attentive. Les échanges sont cordiaux et les conseillers semblent compétents et sympathiques, offrant un accompagnement de qualité.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéTotale satisfaction du début à la fin du projet.
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Françoise, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre installation solaire ENGIE My Power ! Merci pour votre avis :) Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiédossier parfaitement suivi par le conseiller qui a été le même du début à la fin
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Rui et Amelie, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre installation et de vous compter au sein de la communauté ENGIE My Power. Merci pour votre avis :) Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéToute l'équipe s'est montré pro, pertinente et hyper réactive. Ils entierement géré l'administratifs, des demandes d'autorisations et toutes les démarches. Je suis très satisfait de mon installation photovoltaique 6kvc
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Cédric, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience avec ENGIE My Power. Merci pour votre avis 😊 Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéTrés bonne prestation à tous point de vue et surtout bien renseigner. Instalation posée en octobre donc il faut attendre une année pour faire le bilan qui je pense est trés encourageant
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Christian, Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait, merci pour votre avis. Vous ensoleillez notre journée :) Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
27 févr. 2023
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience, je vous ai choisi pour n'avoir à m'occuper de rien et j'ai dû suivre le dossier pas à pas pour rectifier les erreurs et oublis, les mails envoyés sans réponse, 5 factures erronées, des documents non demandés mais attendus par la régie, une catastrophe ! Un courrier de réclamation est en votre possession normalement, mais allez vous y répondre ?
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Christophe et Sophie, Je suis navré que vous ne soyez pas satisfait du suivi de votre dossier. Nous avons eu l'occasion d'échanger par téléphone et je vous confirme que votre régie n'avait pas pris en compte notre demande initiale : votre dossier de raccordement a du être intégralement repris, ce qui à occasionné un délai de traitement supplémentaire. Concernant votre facture, nous vous prions d'accepter nos excuses pour la gène occasionné. Je vous confirme que le dysfonctionnement à bien été identifié et corrigé. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement, Gaetan d'ENGIE My Power
Réponse de A. A.
Bonjour, j'espère que vous allez apporter une réponse plus sérieuse et compenser financièrement tous ces désagréments et contretemps. Un courrier recommandé a été réceptionné ce jour dans votre siège social, j'attends bien plus que de simples excuses.
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A. A.
27 févr. 2023
Avis vérifiéje n'ai pas mis 5 etoiles car l'installation a ete retardée de 3 mois sans que l'on m'informe (oubli dans le planning ou composant non dispo ......?). Mais finalement ,tout s'est bien passé
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Didier, Je suis ravie que vous soyez satisfait de l'installation de vos panneaux solaires. Concernant le suivi de votre dossier, je suis navrée d'apprendre que notre accompagnement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons de notre mieux afin d'offrir plus de visibilité à nos clients, mais aussi de réduire les délais de traitement dans la réalisation de vos projets solaire en autoconsommation. Nina d'ENGIE My Power.
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A. A.
27 févr. 2023
Avis vérifiéDu devis à l'installation aucune remarque négative , écoute , explication claire , installation propre , personnel très courtois.
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Damien, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre installation et de vous compter au sein de la communauté ENGIE My Power. Merci pour votre avis :) Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
27 févr. 2023
Avis vérifiéTrès content sauf manque de communication pour la mise en service
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Alain, Merci d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis de vous compter parmi les acteurs de la transition énergétique :) Nos conseillers restent à votre disposition au 0800 940 180 pour toutes questions concernant votre mise en service. Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
27 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour, j'attends la période estivale pour confirmer mon retour sur investissement. l'installation c'est bien passée. cordialement
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Laurent, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre installation solaire ENGIE My Power ! Merci pour votre avis :) Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
27 févr. 2023
Avis vérifiéTout c'est très bien passé, ils se sont occupés de tout pour les démarches à mairie. Et aucune surprise. Bravo
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Frederic, Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre installation ENGIE My Power. Merci d’avoir partagé votre avis. Belle journée à vous :) Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéTout s’est très bien passé
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Cyrille, Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre installation ENGIE My Power. Merci d’avoir partagé votre avis. Belle journée à vous :) Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéon n"a toujours aucun documents concernant notre installation . pas de connection de suivi de production , pas de mise en plce de facturation de production.
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Christian, Nous vous remercions pour votre avis. Je suis navrée que vous rencontriez cette problématique. Je vous invite à contacter notre service client au 0800 940 180 afin qu'ils puissent répondre à vos questions et vous transmettre les documents relatifs à votre demande. Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéJ’ai choisi ENGIE comme entreprise connue et reconnue. Pas de problème d’un point de vue commercial et pour l’accompagnement très professionnel La catastrophe fut la pose (pas d’un point de vue technique même si trop tôt pour juger) mais d’un point de vue respect des engagements et délais et du management du sous traitant de pose. Je ne recommande donc pas ENGIE sans amélioration du choix des sous traitants
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Eric, Vous semblez satisfait de notre accompagnement et votre installation solaire, nous en sommes ravis. Bien que nos partenaires installateurs soient rigoureusement sélectionnées, une difficulté de communication peut toujours survenir et nous sommes navrés que cela ai occasionné un manque de visibilité sur votre délai d'installation. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour la gène occasionnée et restons à votre disposition. Bien cordialement, Gaetan d'ENGIE My Power
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéBon suivi Très professionnels
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Maurice, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre installation et de vous compter au sein de la communauté ENGIE My Power. Merci pour votre avis :) Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéC'est la 1ere année que nous avons les panneaux photovoltaïque. Nous n'avons pas encore de recul.
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Armel, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre installation et de vous compter au sein de la communauté ENGIE My Power. Merci pour votre avis :) Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéNous avons bénéficié d’un super accompagnement de la part d’Engie à tous les niveaux : étude du dossier, devis, démarches administratives et surtout une installation parfaite !
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Olivier, Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait, merci pour votre avis. Vous ensoleillez notre journée :) Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéon nous avais pas dit que la revente du surplus produit etais reverser qu'une fois par an
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Nicolas, Je suis navrée que cette information n'ai pas été claire pour vous. Je vous confirme en effet que la valorisation du surplus injecté sur le réseau est bien rémunéré une fois par an par EDF OA. L'intérêt principal de votre installation solaire reste l'autoconsommation qui est bien plus avantageuse. Nous restons disponible pour vous accompagner dans la réalisation de votre facture auprès d'EDF OA. Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiétrès satisfait de mon installation
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Jacques, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre installation et de vous compter au sein de la communauté ENGIE My Power. Merci pour votre avis :) Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéBien mais pas assez d'explication pour utiliser emphase et voir la consommation des différents appareil dans la maison...
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Christian, Je constate que vous êtes satisfait de votre installation et j'en suis ravie ! Nos conseillers restent à votre disposition au 0800 940 180 pour vous accompagner dans la prise en main de l'application Enphase. Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifié🤣🤣🤣 l'installation n'a toujours pas été installée ! vous êtes très mal renseignés
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour, Effectivement il est fort probable que vous ayez reçu notre enquête par erreur. Nous le signalons immédiatement à Avis Vérifiés :) Bien cordialement, Gaetan d'ENGIE My Power
Réponse de A. A.
Bonjour, vous êtes beaucoup plus réactif que le service technique d'Engie My Power, qui malheureusement n'a toujours pas transmis mon dossier au poseur (contrat pourtant signé en juillet 2022). Salutations
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