Avis clients de myprimobox.net

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  j'ai été rapidement dépanné merci beaucoup

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Rien à redire.

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Très bien, très pertinant

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  quand nous perdons notre mot de passe impossible de ce reconnecter et nous n'avons pas d'interlocuteur

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de myprimobox.net

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur notre service. Nous avons bien reçu chacune de vos demandes de support : - le 18/03/2021 09:41 et nous y avons répondu le jour même à 14h en vous invitant à réinitialiser votre mot de passe via le lien présent dans le mail. - le 21/03 à 10h et nous y avons répondu le 22/03/2021 16:39, en vous proposant de réessayer cette solution. Nous avons reçu hier votre retour comme quoi cette solution ne vous avait pas permise de vous connecter. Nous allons donc vous appeler pour vous accompagner sur cette connexion et résoudre ensemble votre problématique, nous avons bien votre numéro, notre service va vous joindre d'ici 48h ouvrées. Cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.

  Réponse de A A

  

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  Je travaille aujourd'hui mais vous pouvez me joindre le matin pas l après midi je travaille cordialement Myriam Jeunesse 06 08 98 16 60

  Réponse de myprimobox.net

  

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  Bonjour, Nous avons essayé de vous joindre à plusieurs reprises sans succès, notamment le matin. Nous avons prévu de vous recontacter dès que possible. Cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.

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• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Réponse très rapide et efficace

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  site parfait

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Pratique fiable et efficace

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Au top réactive

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  Une réponse longue a venir et pas plus d explication que ca du coup on ne sait mm pas d ou vient l erreur

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de myprimobox.net

  

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  Bonjour, Merci d'avoir déposé un avis pour avoir votre retour d'expérience. Notre engagement en termes de délai de réponse a donc été respecté : 48h maximum, jours ouvrés. Sachez que dans un souci de qualité de service, il nous est compliqué de réduire ce délai. Votre demande reçue le 17/03/2021 12:57 a reçu une réponse le 17/03/2021 15:56. Votre problème de connexion peut être lié à plusieurs tentatives de connexion avec un mot de passe erroné qui bloque alors votre compte ou vous avez de mauvaises informations de connexion enregistrées sur votre navigateur. Nous vous conseillons de vérifier vos informations à chaque connexion, notamment les majuscules/minuscules qui peuvent être source d'erreurs. La problématique est alors liée à votre utilisation et n'est pas liée à une problématique sur la plateforme. Nous constatons que vous êtes parvenu à vous connecter après notre réponse et que votre problématique est donc réglée. N'hésitez pas faire une nouvelle demande si vous rencontrez de nouvelles difficultés ! Nous restons à disposition. Cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.

  Réponse de A A

  

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  Bien sur et quand ca marque un problème vient de votre hebergeur ca vient aussi de moi forcément !!

  Réponse de myprimobox.net

  

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  Bonjour, Nous avons effectivement eu un soucis avec notre hébergeur, mais cela n'a en aucun cas impacté l'accès à MyPrimobox, cela a uniquement impacté le formulaire de contact du support salariés, c'est pour cette raison que nous avons mis une adresse e-mail, afin de rester joignable. Il est donc impossible que vos problèmes de connexion aient été causés par le soucis rencontré avec l'hébergeur. Cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.

  Réponse de A A

  

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  Ok ca me va merci cordialement a.g

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• 5 / 5

  

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  j ai rencontrer un problème de connection suite a mon adress mail qui ne fonctionner plus après avoir envoyer une demande le délais a était très rapide et problème vite résolue

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Utile , facilité , présentation claire

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bonne prise en compte, analyse et réponse pratique à mon besoin . Cependant, une problématique connexe a été confirmée par le service (échec de la réinitialisation par email) , même si non impactante pour moi, et adressée en mode projet - ce qui me semble cohérent.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service efficace

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très réactif.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Cc très bien

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace nickel

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Parfait, hyper simple.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Simple efficace

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Je ne peux toujours pas me connecter

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de myprimobox.net

  

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  Bonjour, Vous nous avez sollicité plusieurs fois concernant des difficultés de connexion. À chaque demande, nous vous avons répondu avec un rappel de votre identifiant ainsi qu'un lien vous permettant de réinitialiser votre mot de passe et ainsi débloquer la situation. Nous observons que malgré ces éléments vous n'êtes pas parvenu à vous connecter depuis le 2 février. Afin de résoudre rapidement votre problématique, nous vous invitons à nous communiquer un numéro de téléphone en remplissant le formulaire suivant : https://www.primobox.com/support/connexion-a-mon-espace/#aide-autre Nous pourrons ainsi vous accompagner de vive voix. Bien cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.

• 4 / 5

  

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  Réponse claire

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  En Vera pour la suite en bien appene de commencer bonne journée à vous tous cordialement

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Claire et précise

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Bon service. Une hotline serait excellente

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien réaction rapide

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse précise

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Je suis déçue du service car je n'ai toujours pas reçu le mail qui comporte le lien d'accès à l'espace myprimobox, qu'ils ont dit m'avoir envoyé en second mail depuis jeudi. J'ai besoin de ma fiche de paie qui jusqu'aujourd'hui j'ai pas.

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  J'ai eu quelques soucis mais j'ai été bien recadré

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  très bien par contre je rencontre un souci je n'arrive pas à aller sur votre site pour voir ma fiche de paie de février pouvez-vous y remédier merci d'avance

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  rapidité

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le support ne m'a rien appris de plus. Il y aurait semble t-il un problème technique sur le site hébergeur !

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rapide

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Réagi vite au demande

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Réponse rapide

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intéressant.

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Ma demande ete prise en compte directement

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Merci beaucoup la prise en charge de ma demande a été rapide.

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je suis très satisfait de myprimobx , le support très facile . très efficace pour les documents

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  tres reactif

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bonne aplicación

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Réponse rapide

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  assez bonne

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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  Réponse de myprimobox.net

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés que les délais de réponse vous semblent longs. Sachez que notre engagement est de traiter toutes les demandes dans un délai maximum de 48h (jours ouvrés). Dans un souci de qualité de service, il nous est compliqué de réduire ce délai. C'est pourquoi votre demande du vendredi 5 mars n'obtienne réponse que le lundi 8 mars. Cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.

• 1 / 5

  

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  Impossible à joindre. La seule réponse que j'ai à mon problème est un mail automatique de modifictaion de mot de passe... Presque 1 an que je n'ai pas accès à mes documents...

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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  Réponse de myprimobox.net

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés que l'expérience n'ait pas été au rendez-vous. Notons toutefois que la première demande de votre part date du 15 janvier 2021 et non il y a 1 an. Après études de vos différentes demandes, au-delà de difficultés de connexion, il semblerait que votre problématique fait référence à une situation de multi-compte ou de fusion de comptes myPrimobox. Afin de résoudre votre problématique de vive voix, nous vous invitons à nous communiquer un numéro de mobile à l'adresse support@myprimobox.com. Merci de votre compréhension. Bien cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.

• 1 / 5

  

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  Nul je n'arrive toujours pas à accéder à mes fiche de paie malgré que j'ai changé 3 fois de mot de passe et tout depuis que vous avez changé mon identifiant que j'ai très très bien enregistré

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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  Réponse de myprimobox.net

  

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  Bonjour, Malgré nos réponses comprenant à chaque fois un rappel de votre identifiant et un lien de réinitialisation de mot de passe, nous observons en effet que vous n'êtes toujours pas parvenu à vous connecter. Afin de résoudre votre problématique de connexion, nous vous invitons à nous transmettre un numéro de mobile à l'adresse suivante : support@myprimobox.com Nous pourrons ainsi échanger de vive voix pour rétablir la situation. Merci de votre compréhension. Bien cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.

  Réponse de A A

  

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Etant ARH dans une structure où les employés se heurtent bien souvent à la barrière de la langue et/ou technologique d'un coté j'apprécierais qu'il soit plus facile de retrouver les accès à leurs coffres forts pour les salariés mais de l'autre je comprends la nécessité d'un tel processus notamment en terme de sécurité.

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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  Réponse de myprimobox.net

  

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  Bonjour, Merci d'avoir noté notre service d'assistance ! Nous sommes actuellement en cours de réflexion au sujet d'un autre mécanisme de récupération d'identifiant. Celui-ci donnera plus d'autonomie à l'utilisateur et conservera un niveau de sécurité élevé. Cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.

• 1 / 5

  

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  Je n'ai pas reçu satisfaction

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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  Réponse de myprimobox.net

  

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  Bonjour, Votre demande faisait référence à votre souhait de recevoir vos bulletins de paie au format papier, qui plus est depuis le mois d'octobre 2020. Comme nous vous l'avons indiqué dans notre réponse, si votre employeur vous en a laissé la possibilité, vous pouvez modifier le mode d’envoi de vos bulletins de paie via le module « Mon espace RH » accessible depuis la page d’accueil de votre espace myPrimobox (module accessible uniquement depuis un navigateur). Si cet espace n’apparaît pas sur votre compte, vous devez en faire la demande directement à votre employeur. Nous souhaitons insister sur le fait que le Support myPrimobox n'est pas en mesure de rééditer des bulletins de paie. Cette opération est de la responsabilité de votre employeur. Par ailleurs, nous pouvons vous accompagner dans l'utilisation de votre espace myPrimobox. Nous sommes donc désolé si la réponse apportée n'est pas à votre convenance. Cependant, nous ne pouvons pas mieux vous conseiller que de vous rapprocher de votre employeur. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.

• 5 / 5

  

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  efficace, rapide, fonctionnel ...très bien !

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien et rapide d’utilisation

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  réponse appropriée

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  J ai eu du mal a recevoir mes codes

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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  Réponse de myprimobox.net

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés que l'expérience n'ait pas été au rendez-vous. Selon vous, que pourrions-nous améliorer pour obtenir 5 étoiles ? Bien cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.

  Réponse de A A

  

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  Il faut rapidement envoyé les codes par mail . De plus pour voir les bulletins de salaire,les pages dont très longues à s ouvrir.

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai pas reçu de mails avec un lien

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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  Réponse de myprimobox.net

  

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  Bonjour, Votre problématique concerne des difficultés quant à l'activation de votre compte myPrimboox. Malgré nos deux envois, vous n'avez toujours pas reçu de lien d'activation. Afin de résoudre votre problématique, veuillez nous communiquer votre numéro de téléphone en remplissant le formulaire suivant : https://www.primobox.com/support/connexion-a-mon-espace/#aide-autre Ainsi nous pourrons vous accompagner de vive voix ! Nous restons à votre disposition, Bien cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.

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  Bonne

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  J’ai appuyé par inadvertance sur annuler l’abonnement et je l’ai signalé aussitôt. Ça a été pris en charge rapidement et rétabli immédiatement

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  Très bien

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  Deux fois que j'ai un soucis et franchement aide rapide pour réactiver mon compte merci mille fois

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  Rapide et fiable

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  Excellente

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  ....

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  Réponse claire rapide précise

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  je suis très satisfaite de la réponse donnée...clair et précise

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  Ras.

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  Très pratique

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  Réponse très rapide. Merci beaucoup

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  Je vous remercie de votre rapidité

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  Trop rapide j'aime bien la rapidité

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  Très bien

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  Satisfait

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  Pas habituée, et surtout pas de communication de mon employeur sur ce service.

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  satisfaite

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  Bonjour ,accessible et simple à utiliser.

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  Super

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  Ce service m'a apporté une solution à mon problème.

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  Parfait

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  bien expliqué a mon écoute pour la réponse

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  Bonne réactivité, problème réglé

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  Très très très très bien

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  Impeccable

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  Rapidement

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  Correct bien au il ai fallut deux mails pour qu ils comprennent ma demande

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  le formulaire de contact ne marche pas (ni sur chrome ni sur internet explorer) les réponses automatiques ne résouent pas le problème rencontré. Aucun suivi derrière. Je n'ai toujours pas accès à mon espace..

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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  Réponse de myprimobox.net

  

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  Bonjour, Nous sommes conscients que le formulaire de contact fonctionne anormalement depuis quelques jours. Nos équipes travaillent actuellement pour y apporter un correctif rapidement. Sachez toute fois que malgré les apparences, nous recevons toutes vos demandes de support : 9 depuis le 25 février. À la suite de votre dernière demande support nous vous avons demandé une information complémentaire pour pouvoir vous identifier correctement ; à savoir votre matricule. Dans l'attente de votre réponse, nous ne comprenons pas votre avis stipulant qu'aucun suivi n'existerait dans nos processus interne. Au contraire : 1° une fois votre demande reçue, un mail vous est automatiquement envoyé afin de s'assurer que le problème ne peut pas être résolu directement par l'utilisateur lui-même, mais aussi pour s'assurer que l'utilisateur nous transmette suffisemment d'information pour résoudre la problématique (justificatif d'identité, matricule, ect.) 2° dans les 48h qui suivent votre sollicitation, votre demande de support sera forcément traitée par un agent de l'Équipe Support myPrimobox. Nous attendons donc des informations de votre part et restons à votre disposition. Bien cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.

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