Avis clients de myprimobox.net

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Tres a l ecoute, répond d suite à nos demande

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rapide

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Mauvais

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de myprimobox.net

  

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  Bonjour, Votre problématique concernait a priori des difficultés de connexion. Ainsi pour résoudre votre problème, nous vous avons transmis un rappel de votre identifiant ainsi qu'un lien vous permettant de réinitialiser votre mot de passe (lien valable que 48h). Cette procédure permet à nos utilisateurs de se connecter à nouveau à leur espace myPrimobox. Nous ne comprenons donc pas votre insatisfaction. Nous observons que vous n'êtes toujours pas parvenu à vous connecter malgré notre action. Le premier lien étant périmé, nous venons de vous en renvoyer un nouveau à l'instant. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.

• 4 / 5

  

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  Super rapide

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Tres bien merci

  Avis du 01/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  bonne réactivité

  Avis du 01/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Pour le moment rien

  Avis du 01/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de myprimobox.net

  

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  Bonjour, Vos différentes demandes de support concernaient toutes des difficultés de connexion. Pour résoudre ce type de situation, nous envoyons un rappel de votre identifiant ainsi qu'un lien vous permettant de réinitialiser et modifier votre mot de passe. C'est ce que nous avons fait à chaque demande de votre part. Ainsi, à chaque opération vous modifiez votre mot de passe. Si vous rencontrez régulièrement ce problème, nous imaginons qu'un ancien mot de passe est pré-enregistré sur votre navigateur ou sur votre téléphone. Nous vous invitons dans ce cas à bien vérifier si c'est le cas et à le modifier le cas échéant. Cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.

• 5 / 5

  

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  Très pratique

  Avis du 01/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Sécurité et rapidité.

  Avis du 01/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  La prise en main été un peu compliqué mais j'ai pue avec l'aide de mon service informatique et récupérer mon ancien compte et recevoir des documents sur ce compte.

  Avis du 01/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Bonjour sa. Fai 5 fois je demande. De. Règles. Le problème et le problème Persiste. Le nouveau mot de passe il passe pas merci

  Avis du 01/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de myprimobox.net

  

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  Bonjour, Vos différentes demandes de support concernaient toutes des difficultés de connexion. Pour résoudre ce type de situation, nous envoyons un rappel de votre identifiant ainsi qu'un lien vous permettant de réinitialiser et modifier votre mot de passe. C'est ce que nous avons fait à chaque demande de votre part. Ainsi, à chaque opération vous modifiez votre mot de passe. Si vous rencontrez régulièrement ce problème, nous imaginons qu'un ancien mot de passe est pré-enregistré sur votre navigateur ou sur votre téléphone. Nous vous invitons dans ce cas à bien vérifier si c'est le cas et à le modifier le cas échéant. Cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.

• 3 / 5

  

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  ... .

  Avis du 01/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de myprimobox.net

  

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  Bonjour, Merci d'avoir noté notre service d'assistance ! Dans un souhait d'amélioration continue, pourriez-vous nous préciser votre avis sur le service de support myPrimobox ? Cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.

• 5 / 5

  

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  Réponse rapide

  Avis du 01/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Suis vraiment content

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Une équipe à l’écoute, réactive, et qui a su prendre en considération mes desiderata. Je recommande!

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  Attendre 3 jours avant que quelqu'un vous réponde, inadmissible pour un service soit disant vous réponde en 5 minutes.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de myprimobox.net

  

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  Bonjour, Merci de nous avoir donné votre avis ! Nous sommes désolés que les délais de réponse vous semblent longs. Sachez que notre engagement est de traiter toutes les demandes dans un délai maximum de 48h (jours ouvrés). Dans un souci de qualité de service, il nous est compliqué de réduire ce délai. Dans votre cas, au lendemain de votre demande nous vous avons demandé de nous joindre un justificatif d'identité. Cette procédure intervient pour des raisons de sécurité et de confidentialité. Une fois identifié nous vous avons répondu en moins de 24h. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'Équipe Support myPrimobox

• 4 / 5

  

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  .RAS

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Parfait et rapide

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Simple, rapide et efficace

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Très réactif dans la résolution du problème rencontre.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  j'ai aimé très bien merci beaucoup Bonne continuation

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Parfait merci

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Service de qualité et réactivité

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Rien de bien

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de myprimobox.net

  

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  Bonjour, Votre demande fait référence à une problématique de connexion. Lors de nos échanges, nous vous avons transmis à 3 reprises un lien de réinitialisation de mot de passe ainsi qu'un rappel de votre identifiant. Ces éléments permettent à tous nos utilisateurs de résoudre ce type de problème. Ainsi, nous ne comprenons pas votre insatisfaction. Afin de résoudre vos difficultés de réinitialisation de mot de passe, nous vous invitons à nous transmettre un numéro de téléphone en remplissant le formulaire suivant : https://www.primobox.com/support/connexion-a-mon-espace/#aide-autre Nos équipes pourront alors vous accompagner de vive voix et vous permettre de vous connecter. Cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour je dèsolè mais je sai se que veut dire un mot de passe et une adresse mail a chaque fois que je me connecte a internet ac refuse la je tape Thierry.

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• 5 / 5

  

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  Très réactif pb resolu

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Cela a résolu mon problème

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  le support n'a pas du tout répondu à ma question, et ne m'a pas expliqué pourquoi certains de mes documents avaient disparu...

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de myprimobox.net

  

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  Bonjour, Suite à notre intervention, le problème est désormais résolu. Bien cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.

• 5 / 5

  

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  Satisfaite ,disponible et répond aux email rien à dire.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Réponse et solution fournies très rapidement

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bonne

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Au début j'arrivais à m'identifier les deux derniers mois je n'arrive plus à m'identifier

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien, intervention et réponse rapides

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Réponse rapide

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Inexistant

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de myprimobox.net

  

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  Bonjour, Vous nous avez adressé une demande de support le 15.02 concernant une problématique de connexion. Le 16.02 nous vous avons transmis un lien de réinitialisation de mot de passe ainsi qu'un rappel de votre identifiant. Ces éléments vous on permit de vous connecter au moins une fois le 17.02 à 01:39 et pour la dernière fois le 18.02 à 10:18. Compte tenu de votre problématique de l'aide que nous vous avons apporté, nous ne comprenons pas votre insatisfaction. Pourriez-vous préciser votre avis s'il vous plait ? Cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.

• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Ce service est impeccable. C'est facile, rapide et surtout très disponible. Merci à vous, vous êtes au top.

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de myprimobox.net

  

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  Bonjour, Merci d'avoir noté notre service d'assistance ! Que pourrions-nous améliorer pour obtenir 5 étoiles ? Cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Surper.

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Service efficace et clair.

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  A l’écoute de nos problème

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  réponse rapide

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  votre réaction a été assez rapide suite à mon erreur.

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de myprimobox.net

  

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  Bonjour, Merci d'avoir noté notre service d'assistance ! Que pourrions-nous améliorer pour obtenir 5 étoiles ? Cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.

• 4 / 5

  

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  Salut le service est rapide j'ai appréciee

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  assistance rapide parfait.

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Mauvais

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de myprimobox.net

  

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  Bonjour, Malgré nos multiples échanges (une trentaine de mails au total), nous ne sommes toujours pas parvenu à résoudre votre problématique. Après avoir convenu d'un accompagnement téléphonique, nous avons plusieurs fois tenté de vous joindre hier, sans succès. À défaut de vous avoir de vive voix, nous vous avons transmis par mail un lien vous permettant de débloquer votre situation. Attention, le lien est actif seulement pendant les 48h après réception du mail. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.

• 5 / 5

  

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  tres bien merci

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Mauvais

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de myprimobox.net

  

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  Bonjour, Votre demande du 09.02 faisait référence à des difficultés de connexion. En réponse à cette problématique, vous avons renvoyé un lien d'activation par mail pour vous permettre d'activer votre espace myPrimobox. Nous constatons par ailleurs que votre compte n'est toujours pas activé à ce jour. Avez-vous bien reçu nos mails ? Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  personne investi , très bien

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Extra

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Facile d’utilisation, une fois qu’on a les bon code de connexion !

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de myprimobox.net

  

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  Bonjour, Merci d'avoir noté notre service d'assistance ! Que pourrions-nous améliorer pour obtenir 5 étoiles ? Cordialement, Ll'Équipe Support myPrimobox.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Solution efficace aux problèmes de connexion.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rapide réponse a mon problème

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien des que vous envoyez un mail pour un problème il vous réponde de suite et il vous promet une réponse dans 48h

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Après une première tentative infructueuse l'année dernière. La réponse cette semaine a été rapide et efficace

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de myprimobox.net

  

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  Bonjour, Merci d'avoir noté notre service d'assistance ! Que pourrions-nous améliorer pour obtenir 5 étoiles ? Cordialement, l'Équipe Support myPrimobox.

• 5 / 5

  

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  Très pratique, facile d'utilisation, actif

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rapide et compréhensible

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Le lien est efficace.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Utile

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Réactif

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rapide et claire

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Réponse rapide

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Ce service est bien pour moi me facilite à a chaque fois d'avoir mes fiche de paie sans problème

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Mon problème n’a pas été réglé

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de myprimobox.net

  

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  Bonjour, La problématique exprimée est la suivante : il vous est impossible de vous connecter sur l'application mobile alors que la connexion fonctionne sur un navigateur. Nous n'observons actuellement aucun bug particulier entre l'application mobile et le navigateur. Nous supposons que la source du problème provient des données d'identification préenregistrées sur votre téléphone ou sur votre navigateur. Ainsi, nous vous invitons à bien vérifier l'exactitude de vos identifiants de connexion si vous utilisez les fonctions d'enregistrement que ce soit sur votre téléphone ou sur votre navigateur. En réponse à votre demande de support, nous vous avions transmis un lien de réinitialisation de mot de passe dans l'objectif que vous changiez votre mot de passe si celui-ci était alors mal enregistré quelque part. Si le problème persiste malgré ces conseils, nous vous invitons à nous recontacter via le formulaire suivant en nous laissant un numéro de téléphone : https://www.primobox.com/support/connexion-a-mon-espace/#aide-autre Nous pourrons alors vous accompagner de vive voix pour résoudre votre problématique. Cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Le mot de passe enregistrer sur le téléphone fonctionne très bien sur votre site internet. Donc soit il y a un problème avec votre application soit la synchronisation entre le site et l’application a un problème. Car j’ai changer le mot de passe plus d’une fois déjà. Merci de notre réponse Cordialement

  Réponse de myprimobox.net

  

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  Bonjour, Nous vous confirmons qu'il n'y a aucun problème sur l'application. Sachez que myPrimobox navigateur ou myPrimobox application fonctionne avec la même base technique, c'est une solution unique qui ne nécessite donc pas de synchronisation. Pour que l'on résolve ensemble votre problématique, nous vous invitons à nous communiquer un numéro de téléphone en remplissant le formulaire de contact suivant : https://www.primobox.com/support/connexion-a-mon-espace/#aide-autre Cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.

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  Bonne rien à redire

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de myprimobox.net

  

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  Bonjour, Merci d'avoir noté notre service d'assistance ! Que pourrions-nous améliorer pour obtenir 5 étoiles ? Cordialement, l'Équipe Support myPrimobox.

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  Support clair

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  aucun support valable

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de myprimobox.net

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés que l'expérience n'ait pas été au rendez-vous. Nous prévoyons de vous contacter par téléphone afin résoudre votre problématique de vive voix. Cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.

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  difficulte de connection

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de myprimobox.net

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous constatons que vous n'êtes toujours pas parvenu à vous connecter malgré le lien d'activation que nous vous avons renvoyé le 09.02.2021. Avez-vous besoin d'aide complémentaire ? Cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.

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  Ils répondent à côté de la plaque

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de myprimobox.net

  

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  Bonjour, Votre demande du 28.01.2021 faisait référence à une problématique de connexion. En effet, vous nous avez indiqué avoir perdu vos identifiants. En ce sens, nous vous avons répondu le jour même un mail comportant un rappel de votre identifiant un lien de réinitialisation de mot de passe pour vous permettre de vous connecter tout en ayant oublié votre mot de passe. Il nous est impossible de vous renvoyer vos identifiants (identifiant mot de passe) comme vous le souhaitez car votre mot de passe est strictement confidentiel. Nous ne le connaissons pas. Nous ne pouvons donc pas vous le transmettre. C'est pourquoi nous vous avons envoyé votre identifiant accompagné de ce lien de réinitialisation de mot de passe. Nous remarquons que vous êtes parvenu à vous connecter à la suite de notre réponse le 28.01.2021. Nous ne comprenons donc pas votre insatisfaction et en quoi le Support répondrait "à côté de la plaque". Cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.

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  Très réactif

  Avis du 08/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bien

  Avis du 08/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Réaction très rapide, compréhension de mon problème, solution apportée adéquate.

  Avis du 08/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Tres très bien ya rien à dire de mal

  Avis du 08/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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  Je n'arrive pas à me connecter à mon compte primobox même à réinitialiser le mot de passe je n'arrive pas.

  Avis du 08/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de myprimobox.net

  

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  Bonjour, Afin de résoudre votre problématique de connexion, nous venons à l'instant de vous renvoyer un lien de réinitialisation de mot de passe. Nous restons à votre disposition ! Cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.

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  impossible de changer de mot de passe ,

  Avis du 08/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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  Réponse de myprimobox.net

  

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  Bonjour, Votre problématique concernait des difficultés de connexion. Nous vous avons alors transmis un rappel de votre identifiant ainsi qu'un lien de réinitialisation de mot de passe le jour même afin de rétablir la situation. Nous remarquons qu'à la suite de notre réponse, vous êtes parvenu à vous connecter ; le 08.02.2021 pour la dernière fois. Ainsi, nous ne comprenons pas votre insatisfaction. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.

  Réponse de A A

  

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  je vous remercie d ' avoir résolu ce problème , je ma suis bien connecter le 08/02/2021 mais auparavant j ' ai essayer mainte fois de me connecter impossible , ni de changer de mot de passe , cela est vraiment préjudiciable pour les informations de paie que l ' ont nous impose j ' espère que cette problématique ne ce renouvelleras pas cordialement ******** . *******

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  La réponse qui m’a été donnée était très claire et utile

  Avis du 08/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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  Je ne suis pas contente soit disant sa devait marcher avec l'identifiant que vous avez envoyé j'ai changé mon mot de passe sa ne marche toujours pas

  Avis du 08/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de myprimobox.net

  

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  Bonjour, En effet, nous remarquons que vous ne vous êtes toujours pas connecté à votre espace myPrimobox malgré les deux liens de réinitialisation de mot de passe que nous vous avons envoyés. Ainsi, nous vous invitons à nous transmettre un numéro de téléphone en remplissant le formulaire suivant : https://www.primobox.com/support/connexion-a-mon-espace/#aide-autre Nous pourrons alors vous accompagner de vive voix pour résoudre vos difficultés de connexion. Bien cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.

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  Bien

  Avis du 08/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de myprimobox.net

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Dans un souhait d'amélioration continue, pourriez-vous nous préciser votre avis sur le service de support myPrimobox ? En d'autres termes, que pourrions-nous améliorer pour obtenir 5 étoiles ? Cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour La rapidité des réponses demander Cdlt

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  Elle est parfaite

  Avis du 08/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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  Ne marche pas? N Enregistre pas mes coordonnées ni mon code. C'est quoi cette application... Et elle fausses.

  Avis du 08/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de myprimobox.net

  

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  Bonjour, Nous ne comprenons pas votre insatisfaction à l'égard du Support myPrimobox. Suite à votre demande concernant une problématique de connexion, nous vous avons envoyé un rappel de votre identifiant ainsi qu'un lien de réinitialisation de mot de passe vous permettant de rétablir la situation. Nous remarquons également que vous êtes parvenu à vous connecter ; le 07.02.2020 pour la dernière fois. Ainsi, pourriez-vous nous expliquer votre insatisfaction concernant l'aide que nous vous avons apporté ? Nous restons à votre disposition. Bien cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour. J' arrive toujours pas à avoir mon compte primo boxe. Il reste toujours bloqué. Merci de me réglé le problème.

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  Support très mauvais!

  Avis du 08/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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  Réponse de myprimobox.net

  

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  Bonjour, Votre problématique concerne des documents manquants dans votre espace myPrimboox. Comme nous vous l'avons indiqué dans nos multiples réponses, pour des raisons de confidentialité, l’Équipe Support myPrimobox n’a pas accès au contenu de votre espace et ne peut en aucun cas vous transmettre des documents. Cette opération est de la responsabilité de votre employeur. Par ailleurs, nous pouvons vous accompagner dans l'utilisation de votre espace myPrimobox. Nous vous invitons par exemple à faire des recherches de documents : Pour rechercher un ou plusieurs documents, vous pouvez : - Consulter tous les dossiers de la rubrique “Mes Documents” - Faire une recherche en tapant "pdf" ou un nom de fichier (bulletin, attestation...) dans la barre de recherche se trouvant en haut de votre écran. Ainsi, s’il vous manque un ou plusieurs documents, veuillez contacter directement votre employeur ! Merci de votre compréhension. Cordialement, L’Équipe Support myPrimobox.

  Réponse de A A

  

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  Le problème , c'est que je n'ai jamais eu accès aux documents déposés par mon employeur. Ma responsable a du déposer une seconde fois les documents, et j'ai perdu des heures à obtenir ces documents et à vous contacter.

  Réponse de myprimobox.net

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés que l'expérience n'ait pas été au rendez-vous. Le problème était donc lié au traitement effectué par votre employeur. Nous sommes ravis que le problème soit à présent résolu. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.

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  Ca ne marche toujours pas !!!

  Avis du 08/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de myprimobox.net

  

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  Bonjour, Afin de résoudre votre problématique de connexion, nous venons à l'instant de vous renvoyer un lien de réinitialisation de mot de passe. Nous restons à votre disposition ! Cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.

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  Réponse rapide

  Avis du 08/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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  Parfait

  Avis du 08/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bien

  Avis du 08/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Reset mots de passe classique et géré en 72h

  Avis du 08/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 08/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  J'ai rien à dire

  Avis du 08/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de myprimobox.net

  

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  Bonjour, Merci d'avoir noté notre service d'assistance ! Que pourrions-nous améliorer pour obtenir 5 étoiles ? Cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.

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  Réponse assez rapide

  Avis du 08/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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