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Résumé des avis
My Shop Solaire est apprécié pour son équipe compétente et son site facile à utiliser. La livraison est souvent rapide, et le matériel est de qualité, répondant bien aux attentes des clients.
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéConseils adaptés, disponibilité. J'attends la suite au fur et à mesure de l'évolution de mon installation.
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiélivraison dans les temps très rapide. le site est très bien fait, avec toutes les infos.
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéc'est ma deuxième commande, j'ai rajouté une batterie, toujours aussi parfait
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A. A.
3 févr. 2023
Avis vérifiéMatériel reçu dans les délais prévus et conforme à mes attentes.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéRien à redire produit qualitatif livraison rapide et soigne
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéBonnes prestations pour la commande et produits mais la livraison a été plus que compliquée
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéFacile à commander, clair et efficace
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéPremier achat et très bonne impression quant à la réactivité et à la compréhension d'un besoin urgent d'une pièce manquante. Conseils précieux et individualisation de la demande par correspondant dédié. Très bien dans l'ensemble
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bonnes et rapides réponses aux demandes de renseignements avant commande de matériel par l'ingénieur dédié à ce matériel.
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis assez décu. En effet, c'est le deuxième kit que je commande. J'avais déjà eu un problème de colissage dans le premier kit (fixations et visserie manquante) Et là, pour le deuxième kit, rebelotte. Je n'ai pas reçu les agrafes de terre, ni les fixation pour micro-onduleur. Et ce, après un contact au support qui m'a envoyé....De la visserie n'ayant rien à voir. (obligé d'attendre d'en trouver ailleurs) Alors les panneaux sont bons, mais le colissage pour les fixations, c'est à revoir. Je ne commanderais plus là bas.
Réponse de myshop-solaire.com
Bonjour Monsieur CHEGUILLAUME, Effectivement, il arrive parfois que nos préparateurs de commandes aient quelques difficultés face à le complexité des systèmes de fixations pour toiture et le hasard a fait que cela vous arrive deux fois et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. En revanche, les agrafes de terre dont vous faites mention ne sont pas incluses dans ce kit et la visserie pour micro onduleur que vous avez reçue est une visserie de remplacement validée par le fabricant, leur références étant actuellement en rupture de stock totale chez le fabricant comme chez ses distributeurs. Notre cœur de métier reste avant tout le dimensionnement sur mesure de systèmes photovoltaïques et non pas l'élaboration de système de fixation et il est bien dommage de juger notre qualité de travail et d'accompagnement à partir d'une simple erreur de préparation. N'hésitez pas à me contacter si besoin est. Je reste à votre disposition pour d’éventuelles questions et vous souhaite une excellente journée, Bien à vous, Jérémy COLON-MIEUSSET Directeur technique de MyShop Solaire 01 88 24 25 29
Réponse de A. A.
La visserie reçu n'est pas compatible. Le diamètre de la vis ne peut pas rentrer dans les emplacements de l'onduleur. Il n'est pas possible d'utiliser cela pour fixer les onduleurs enphase. Sinon, fournissez un schéma. Et à minima, il aurait été bon de prévenir de la substitution. à minima. En somme, si l'agrafe est manquante, c'est déjà un mauvais point car le consuel le réclame. Il aurait été bon de prévenir de la substitution. L'élément de substitution ne rentre pas dans les emplacements de fixation de l'onduleur. A défaut de solution correcte, je suis au regret de maintenir mon avis.
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéCommande de 2 panneaux solaires, Une référence différente m'a été envoyé, l'erreur a été reconnue mais une volonté limitée à solutionner le problème rapidement.... D'un mois pour résoudre le problème et être remboursé ! Heureusementt j'avais payé par PayPal sinon je pense sincèrement que le problème ne serait pas résolu Déçu de l'expérience, il n'y aura pas d'autre fois.
Réponse de myshop-solaire.com
Bonjour Monsieur GERAUD, Je vous remercie pour notre échange téléphonique de ce matin et vous présente une nouvelle fois nos excuses pour la gêne occasionnée et le délais de traitement de votre demande durant les périodes de fêtes. En espérant que vous ne nous en tiendrez pas rigueur, je vous souhaite une bonne continuation. N'hésitez pas à ma contacter si besoin est. Bien à vous, Jérémy COLON-MIEUSSET, Directeur technique de MyShop Solaire 01 88 24 25 29
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon site
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéparfaitr ,et les transports Besson a Annecy sont TOP
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéTop avec un super suivis et super services technique
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéAu top. Efficace et rapide
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiérien à dire commande et livraison parfait je recommande se site
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide installation simple
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéAu top !
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