Avis clients de nature-bois-concept.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Accueil très chaleureux, je recommande !

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et de très bonne qualité Je recommande

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 19/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS ;)

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je recommande ce site de commande: très suivi, sérieux et service commercial à l'écoute des besoins. merci aux personnes qui y travaillent

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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  Réponse de nature-bois-concept.com

  

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  Merci à vous pour votre retour :) Au plaisir de vous revoir !

• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité/prix et service. Les produits étaients parfaitement conformes à la présentation sur le site et la livraison faite dans le délai fixé. Ma terrasse bois est posée depuis maintenant 1 mois et rien à redire. Très satisfait

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 17/06/2022 par A A. *

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  Ravis que nos produits et services vous aient plu :) Merci pour votre retour et bel été à vous en terrasse ! Au plaisir,

• 5 / 5

  

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  Informé dès que la commande est prête. Mise à disposition et très bons accueil lors de l'enlèvement. :-)

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Produit correct. Manque ébavurage des lames Alu.

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par A A. *

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  Merci pour votre retour positif malgré le désagrément évoqué : nous ne manquons pas de faire le remontée auprès de notre fournisseur afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bel été à vous et au plaisir,

• 5 / 5

  

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  Bien !

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Renseignements rapidement obtenus, demande de devis très rapide et livraison au top

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapide

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 15/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  commande et livraison respectées

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 15/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service de qualité, devis fait par mail. Attention toutefois 2 éléments : -Le calcul de nombre de pots pour la cire de boit de bout est pas bonne, j'ai eu 3 pots pour 15m2 alors que 1 seul suffisait largement (1 pot fait 2 M2 de surface a plat, hors on ne fait que les bout coupé) pour 100 planches. -Si vous commandez des longueurs X, faite votre calepinage avec des longueurs X- 5mm, certaines planche arriverons plus courtes. -Le camion de livraison est une semie remorque, il faut penser au passage dans votre rue.

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par A A. *

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  Merci cher client pour votre avis positif malgré les points évoqués : c'est important pour nous dans notre démarche d'amélioration continue. Vous soulevez en effet des points importants concernant les longueurs pouvant varier de plus ou moins 5 cm ainsi que la livraison. Toute l'équipe vous salue et espère vous revoir bientôt : d'ici là, nous vous souhaitons un bel été et de profiter de votre terrasse comme il se doit. Bien à vous,

• 5 / 5

  

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  ras.parfait.

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et conforme

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 30/05/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Parasol très joli, livraison ok MAIS le mecanisme se bloque et 1 fois sur 2 on ne peut ni le monter ni le descendre il faut demonter toute la structure donc impossible de s'en servir. j'essaye de joindre le service après vente depuis 15 jours sans succes ils ne rappelle jamais et ne repondent pas aux mails. c'est la garantie 2 ans qui m'a fait acheter et j'ai bien l'impression que ce ne sera pas le cas. je ne sais plus quoi faire.

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 04/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Veuillez accepter une nouvelle fois nos excuses pour le désagrément occasionné. Nous sommes désolés que notre produit ne vous ait pas apporté satisfaction : comme évoqué ce matin par notre SAV, nous avons besoin de photos voire vidéos à nous transmettre par retour de mail afin de pouvoir vous apporter une solution. Vous remerciant d'avance pour votre retour, Cordialement,

• 5 / 5

  

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  Tout OK avec délai plus court qu'annoncé

  Avis du 25/07/2022, suite à une expérience du 03/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site internet tres bien conçu, beaucoup d infos interessantes sur les differentes essences de bois, tres utiles pour faire son choix. Produits de qualité livrés en temps et en heure, tres bien emballés. Je recommande ce site sans aucuns problemes !

  Avis du 25/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  EXCELLENT pour le produit arrivé sans encombre, produit essayé et c est formidable MEDIOCRE quant a la livraison, prévue pour le vendredi , annulée a 17H 30 SANS EXPLICATION,resultat une journée de congés perdue a attendre en vain, LIVREE le lundi chez un voisin, sans explication!!!!!!! MEDIOCRE LIVRAISON pour un PRODUIT SUPER

  Avis du 25/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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  Bonjour et merci pour votre retour positif malgré le désagrément évoqué : nous sommes désolés que notre service de livraison ne vous ait pas apporté satisfaction et ne manquerons pas de faire la remontée auprès de notre transporteur. Nous sommes toutefois ravis que votre fumoir Weber vous plaise et espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Excellent été à vous :) Cordialement,

  Réponse de A A

  

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  VOUS POURRIEZ NEANMOINS faire un geste commercial pour la journée de congés perdue, ce serait un minimum, cordialement

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  Bonjour, Je transmets votre demande au service dédié pour un retour dans les plus brefs délais. Cordialement,

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  MERCI

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• 2 / 5

  

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  Le bois n’est pas sec et les limons par tous identiques. Résultat : un escalier pas droit

  Avis du 25/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés que nos produits ne vous aient pas apporté satisfaction : malheureusement une fois posés il nous est impossible de vous apporter une solution, il aurait fallu nous contacter dès la réception de la marchandise… Nous avons toujours de bons retours sur ces produits : nous espérons sincèrement que votre escalier vous apportera satisfaction au fil du temps. En espérant malgré tout avoir le plaisir de vous revoir bientôt, Cordialement,

• 5 / 5

  

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  Bonne entreprise, très bien conseillé , matériaux de qualité. Livraison rapide et sérieuse. Je recommande nature bois concept.

  Avis du 25/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commandé un portillon H 1,53M x L 1,05M, dont le passage utile indiqué était de 85CM sur le site (donc 1,05M avec les poteaux). Reçu un portillon de 1,02M de large (passage utile sans les poteaux). Je pense avoir reçu le modèle H 1,53M x L 1,20M. N'ayant pas envie de m'engager dans une procédure de retour échange avec un délai inconnu pour la réception du portillon souhaité, j'ai dû adapter et modifier l'endroit où je devais le poser. Aussi, bien qu'il n'ait pas plut depuis plusieurs semaines, le colis sur palette était trempé, plusieurs points de rouille sur les clefs, les poignées et la serrure. À part ça, très bien, plusieurs questions posées en amont de la réception ont eu une réponse rapide à chaque fois. Livraison rapide.

  Avis du 25/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par A A. *

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  Bonjour et merci pour votre retour positif malgré le désagrément évoqué : veuillez accepter une nouvelle fois nos excuses pour cette erreur de préparation. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez pu trouver une solution pour finaliser votre projet et resterons bien entendu à votre disposition en cas de besoin. Toute l'équipe vous salue et espère avoir le plaisir de vous revoir bientôt. Bien à vous,

• 4 / 5

  

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  Commande reçue correspond à mon besoin

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 13/06/2022 par A A. *

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  Merci cher client pour la révision de votre avis :) Nous sommes ravis que nos produits vous aient plu et espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Excellent été à vous, Cordialement,

• 5 / 5

  

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  Produits de qualité et conforme, respect du délai de livraison

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Emballage au top et livraison rapide

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison. :ok

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 12/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très content de tout le service .. de la commande à la livraison Merci à vous

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 16/05/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site sérieux et repide

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de mes suspensions extérieures rechargeables !

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 11/05/2022 par A A. *

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  Elles sont superbes, on les adore :) Merci pour votre retour et à très bientôt !

• 5 / 5

  

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  Une équipe très professionnelle, à l'écoute de leurs clients

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 03/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  N’a pas était livré à l’adresse indiquée. Le livreur a signifié notre absence alors que nous sommes restés chez nous toute la journée

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 25/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, L'adresse était pourtant bien renseignée dans votre dossier. Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné et ne manquerons pas de faire la remontée auprès de notre transporteur. En espérant malgré tout avoir le plaisir de vous revoir bientôt, Bien à vous,

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et sans problème

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 21/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service parfait Qualité du matériel au top Merci

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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  Merci à vous et au plaisir :)

• 4 / 5

  

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  Site trop vaste

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 31/05/2022 par A A. *

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  Tout ce qu'il faut pour votre aménagement extérieur xD

• 5 / 5

  

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  Excellent site. Et un livreur au top pour manier sa machine afin de mettre tout mon bois en protection

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bonne équipe , de bons conseils . a recommander

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 17/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une fois devis en ligne effectué prise de contact rapide Très professionnel je recommande

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, et bon conseil Date respectée pour la livraison, emballage Top

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 08/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une équipe très sympathique et compétente Ma commande est arrivée très rapidement Matériel conforme aux attentes Rien à dire, des pros!

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bois IPE de qualité avec bon emballage réception très rapide des produits commandés. Mais … malgré l’emballage correctement fait j’aurai dû vérifier le contenu… deux produits manquants pour environ 160 euros … Que je vais devoir racheter… mais pas au même endroit c’est fort regrettable

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné : ce manquement que vous évoquez est absolument anormal. Pourriez-vous nous contacter par mail via contact@nature-bois-concept.fr avec votre nom et numéro de commande en objet pour rappel afin de nous indiquer les produits manquants de votre commande ? Nous attendons votre retour afin de vous apporter une solution dans les plus brefs délais. D'avance merci, Cordialement,

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Merci pour votre rapide réponse Et bien je vais faire comme la semaine dernière et vous envoyer par mail ma référence de commande et les deux produits manquants. Merci

  Réponse de nature-bois-concept.com

  

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  Bonjour, je vous en prie c'est normal. Je préviens le service dédié que nous attendons un email de votre part. Bien cordialement, ---------------- Re-bonjour, Notre chargée de boutique vient de me notifier de l'échange que vous avez eu par mail : je suis navrée mais comme évoqué, vous n'avez pas respecté la procédure de vérification de la marchandise à réception, et nous ne pouvons accéder à votre demande… Je suis désolée encore pour le désagrément occasionné : nous espérons malgré tout vous revoir prochainement afin de vous montrer notre professionnalisme. Cordialement,

  Réponse de A A

  

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  Oui j’ai eu leur réponse. Donc d’une erreur commise du départ et qui n’est pas ma faute c’est donc à moi d’en payer les conséquences… super sympa !!!!!! Et non malheureusement après cela je ne suis pas prêt de revenir !!! C’est fort navrant !!! Je ne met pas en cause votre professionnalisme ni votre travail, je suis de bonne foi . J’ai donc perdu du temps et de l’argent pour faire ma terrasse !!!

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• 5 / 5

  

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  JE RECOMMANDE Très bon site, le bois reçu est d’excellente qualité. On m’a appelée pour savoir si la commande était urgente. Comme elle l’était, on me l’a envoyée par un autre transporteur. Je l’ai reçue plus rapidement que prévu et le livreur était très pro et sympathique.

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 17/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bois de plutôt bonne qualité .livraison un peu chère

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 06/05/2022 par A A. *

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  Merci cher client pour votre avis positif malgré le désagrément évoqué : il s'agit de charges très importantes mais nous faisons tout notre possible pour réduire ces frais de livraison :) Bon courage pour vos travaux et au plaisir !

• 5 / 5

  

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  Produit conforme à mes attentes et livré dans les délais.

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace pour la livraison. Bons produits

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 30/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison et qualité du bois parfaites

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 03/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  aucun souci, professionnalisme de la commande à la livraison

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Cette avis ne concerne pas le produit mais uniquement le personnel de l'agence de ROCHEFORT car je n'ai pas encore installé la terrasse et/ ou le bardage bois. Entre des écarts de prix répétitifs malgré des devis signés, des demandes d'acompte et/ou de soldes des commandes qui ne correspondaient pas aux dû et qui bloquaient mes commandes sans m'en avertir, des différents interlocuteurs/ Interlocutrices qui ne m'ont jamais rappelés malgré ces points que je remontais pour débloquer la situation, des engagement du commercial et du responsable commercial qui n'ont pas été tenu, je me suis retrouvé dans une situation très stressante et très préoccupante à laquelle j'ai dû faire face. Sans cesse, il a fallu que je relance les personnes concernées et parfois à plusieurs reprises pour les mêmes problèmes pour faire avancer les situations. Tout ceci engendrant une perte de temps considérable et qui du coup nous a pas encore permis de profiter de notre terrasse depuis les beaux jours. Le tout sans la moindre proposition de geste commerciale en guise de reconnaissance En résumé, ça a été un vrai parcours du combattant auquel je reste sur ma faim étant donné que notre terrasse n'est toujours pas en place à cause de tous ces problèmes. Pour nos prochains projets, il est très claire que nous nous rapprocherons d'un autre fournisseur.

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous ne pouvons que déplorer cette gestion désastreuse et vous présenter nos excuses… Nous sommes vraiment navrés pour cette expérience qui ne reflète pas le professionnalisme dont nous faisons preuve d'habitude. Je transmets votre dossier auprès du service dédié afin qu'il en prenne connaissance, en espérant que nous nous saurons réparer ces différentes bévues consécutives. Bien à vous,

• 5 / 5

  

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  Très bien sur tous les points. Un détail par contre : il serait souhaitable que l'on puisse se faire livrer en magasin; j'avais demandé par téléphone et on m'avait dit que c'était possible, mais ce n'était pas proposé dans les options de livraison lors de la commande en ligne.

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par A A. *

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  Merci cher client pour votre avis positif malgré le désagrément évoqué : cela peut en effet se faire sur demande par téléphone et à condition que les produits ne soient pas directement envoyés par nos fournisseurs. Nous travaillons toutefois à la mise en place de cette option sur notre boutique en ligne dans les mois à venir :) Toute l'équipe vous souhaite de profiter de ce beau fauteuil de jardin en bois comme il se doit et espère vous revoir bientôt !

• 5 / 5

  

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  Jai bien reçu la commande je ne pas encore ouverts le carton vue que ces un cadeau anniversaire , en tout cas super rapide

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapide, prix raisonnable . Aucun problème

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme aux attentes

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour je n'ai toujours pas reçu ma commande Le transporteur devait me rappeler et j'attends depuis une semaine merci

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 14/06/2022 par A A. *

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  Bonjour et merci pour votre avis positif malgré le désagrément évoqué : votre commande est partie le 01/07 par affrètement, les délais étant normalement de 15 à 20 jours ouvrés. Je me renseigne en parallèle auprès du service dédié afin de confirmer une date de livraison et vous reviens dans les plus brefs délais. Cordialement,

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  merci

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  Bonjour, Votre commande a dû vous être livrée désormais : pourriez-vous s'il vous plaît me le confirmer ? D'avance merci, Bien à vous,

  Réponse de A A

  

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  Bonjour OUI bien reçu. Bon service du transporteur Très belle qualité de Bois j'ai fait ma terrasse ... super 4 jours sous le soleil... Merci

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  Merci à vous pour votre retour : ravis que nos produits et services vous aient plu :) Toute l'équipe vous salue et vous souhaite un excellent été !

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfait du produit et de la communication avec nature bois concept. Seul gros problème la livraison . Deux livraisons avec colis endommagés dans les angles donc lames de bois cassées. Conditionnement a revoir

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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  Merci pour votre avis positif malgré le désagrément évoqué : nous veillons pourtant à effectuer un emballage le plus sécurisé possible… Nous allons toutefois effectuer la remontée auprès de nos services ainsi que du transporteur. Concernant les lames de bois cassées, avez-vous notifié votre conseiller de ces informations lors de la réception de votre commande ? Si non, merci de nous envoyer des photos via contact@nature-bois-concept.fr avec nom et numéro de commande en objet pour rappel afin que nous puissions vous apporter une solution. Bien à vous,

  Réponse de A A

  

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  Bonjour. Oui je suis déjà en contact Mr Bastien BILLAUD

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  Merci pour votre retour. Cordialement,

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• 2 / 5

  

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  Mauvais point déjà pour la livraison ou nous choisissons l’option la plus chère et qui nous ai livré seulement sur notre trottoir alors que nous avions un ascenseur pour monter celle-ci. Le bois de la cabane est de très mauvaise qualité et se fissure très facilement des qu’on y met une vis… nous l’avons monté tout de même en recollant certaines parties avec de la colle à bois mais sommes septique concernant sa tenue dans le temps… Autre chose, le modèle nous était montré en gris sur la photo mais nous avons reçu le modèle bleu car ce n’était stipulé tout en bas qu’il ne restait que la bleue! Plutôt déçu de notre achat…

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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  Réponse de nature-bois-concept.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés que nos produits et services ne vous aient pas apporté entière satisfaction : le transporteur que vous avez choisi est plus rapide, mais il n'est pas tenu de monter le colis chez vous. Concernant la couleur, nous avons du mal à comprendre car vous avez pourtant bien sélectionné le coloris bleu (nous n'avons pas de modèle gris). De plus, ce dernier figure également sur votre bon de commande ainsi que votre facture : pourquoi ne pas nous avoir contactés avant l'envoi pour changer le coloris ? Enfin, si la cabane présente des défauts, nous vous invitons à nous envoyer des photos via contact@nature-bois-concept.fr avec votre nom et numéro de commande en objet pour rappel afin que nous puissions vous apporter une solution. D'avance merci pour votre retour, Cordialement,

  Réponse de A A

  

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  Alors dans ce cas il faut être plus précis concernant les obligations du transporteur lorsqu’on le choisit car nous ne pouvons pas le deviner! D’autre part concernant la couleur, si vous ne disposez pas du coloris gris, pourquoi mettre des photos du modèle en gris en ce cas?? Car je m’en suis rendu compte à la réception… Concernant la fragilité du bois nous avons recoller les parties cassées en espérant que cela tienne… sinon nous n’en resterons pas là.

  Réponse de nature-bois-concept.com

  

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  Bonjour, Nous ne manquons pas de faire la remontée auprès du service dédié concernant les informations sur les transporteurs. Le produit que vous avez commandé existe en bleu, rouge et blanc, mais pas en gris, nous n'avons donc pas de photos de ce type… Le coloris bleu est bel et bien ce qui figure sur votre bon de commande… Nous restons encore une fois à votre disposition pour recevoir des photos des parties cassées en vue de vous apporter une solution. Cordialement,

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  Bon produit livraison en temps respecté Produit un peu chair et je n’ai pas eu le cadeau des gants offert .

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 02/05/2022 par A A. *

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  Réponse de nature-bois-concept.com

  

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  Merci pour votre retour positif malgré les désagréments évoqués : comme évoqué dans les conditions de l'offre et par retour de mail dernièrement, cette dernière n'était pas valable pour les packs produits qui sont déjà remisés. En espérant malgré tout avoir le plaisir de vous revoir bientôt, Bel été,

• 5 / 5

  

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  trés bien service rapide. je recommande

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 27/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres fluide et facile d'utilisation

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 14/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes à la description et livraison rapide

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par A A. *

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  Article reçu rapidement, bien emballé ! Ravie !

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps, colis très bien emballé je recommande

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 26/06/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Niveau commande déçu de la qualité du bois.le service client niquel pour la commande par contre pour le service apres vente a toujours reponse a tout.donc n apporte rien.dommage.

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 14/05/2022 par A A. *

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  Réponse de nature-bois-concept.com

  

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  Merci cher client pour votre retour positif malgré le désagrément évoqué : nous sommes désolés que notre produit ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Le SAV analyse sérieusement chaque dossier et a dû estimer que ce dernier ne présentait pas de défaut. Je transmets malgré tout votre avis au service dédié afin qu'il en prenne connaissance. Bien à vous et au plaisir,

• 2 / 5

  

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  La qualité du bois est vraiment horrible. J'ai payé cher pour avoir une des meilleures qualité de bois, j'ai dû recouper presque 100% des lames car aucune n'étaient coupées perpendiculairement. Et avec des lames de 1m25, je me retrouve avec plein de lames qui font moins. Et certaines plus. Donc si j'avais su dès le début que c'était médiocre, j'aurais pris le temps de recouper les deux palettes. ça aurait été long mais j'aurais eu une belle terrasse bien régulière. Hors mis ça, le bois se voile énormément malgré toutes les précautions prises. Si c'était à refaire, je ne referai pas. Aussi, les outils fournis n'ont pas tenus le choc, j'ai dû racheter 100% de l'outillage que j'avais acheté sur ce site. Je ne mets pas 1/5, car le site est bien foutu... Mais c'est tout hélas.

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 03/05/2022 par A A. *

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  Réponse de nature-bois-concept.com

  

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  Bonjour, Navrés, vraiment, que nos produits ne vous aient pas apporté satisfaction… Mais nous ne comprenons pas votre avis, car la seule commande que nous avons de vous cette année est une commande de seulement 3 limons en Pin : est-ce une erreur, ou bien peut-être faites-vous référence à une commande plus ancienne ? Nous faisons remonter votre dossier en parallèle pour analyse. N'hésitez pas à nous envoyer des photos via contact@nature-bois-concept.fr avec votre nom et numéro de commande en objet pour rappel afin que nous puissions vous apporter une solution le cas échéant. D'avance merci pour votre retour, Cordialement,

  Réponse de A A

  

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  Non les limons sont très bien, j'ai posé une terrasse de 60m2 avec votre bois. J'ai eu des difficultés à passer commande, j'ai fini par la passer directement par mail à un commercial, qui au final m'a dit qu'il ne travaillait pas directement au même endroit, bref pas très clair, et tout ça une fois que j'avais payé et été livré... J'avais demandé des plots sans préciser la marque, car sur le site il n'y avait que des plots Jouplast. Sauf qu'a reception c'était une autre marque, incompatible avec ce que j'avais... ça m'a couté une blinde pour au final ne pas m'en servir. Un peu laborieux...

  Réponse de nature-bois-concept.com

  

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  Bonjour et merci pour votre retour, Par déduction, nous comprenons que vous avez en effet passé commande auprès d'une de nos antennes indépendantes. Je transmets à l'instant votre dossier au service dédié afin que nous puissions vous apporter une solution dans les plus brefs délais. Veuillez accepter une nouvelle fois nos excuses pour le désagrément occasionné. Bien cordialement,

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre réactivité, en marketing vous faites les choses biens. C'est ce qui m'a attiré chez vous.

  Réponse de nature-bois-concept.com

  

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  Je vous en prie, c'est tout à fait normal. Bien à vous,

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• 5 / 5

  

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  Produits de très bonne qualité, commandes et livraisons parfaites

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil professionnel, équipe de bon conseil. Bois de bonne qualité

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Produit non conforme et remboursement très compliqué vous en aurez forcément de votre poche

  Avis du 18/07/2022, suite à une expérience du 18/06/2022 par A A. *

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  Réponse de nature-bois-concept.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté satisfaction, mais, comme indiqué en réponse à votre autre avis, nous vous avons pourtant envoyé le bon produit et ne saurions être tenus pour responsables d'une mauvaise lecture de votre part. Conformément à nos CGV, nous disposons d'un délai de 14 jours suivant la réception du colis dans son état d'origine pour vous rembourser. Ce dernier sera donc effectif sous peu, d'ici la fin de semaine. En espérant malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir prochainement afin de vous montrer notre professionnalisme, Cordialement,

• 5 / 5

  

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  Très bon conseil

  Avis du 18/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits super pour mon utilisation

  Avis du 18/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par A A. *

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  Exellent qualite ! (Traverse Paysagère en Chêne)

  Avis du 18/07/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 18/07/2022, suite à une expérience du 25/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Respect de la livraison, produits conformes et d’une bonne qualités

  Avis du 18/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseil

  Avis du 18/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  livraison satisfaisante

  Avis du 18/07/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Une commande un accueil téléphonique sympa pour un parasol en bois, reçu dans de bonne condition ! En revanche l'annonce renseignait un diamètre à l'ouverture de 300 cm , ce n'est pas du tout le cas et arrive à peine à 280 cm , la structure est de fait, plus petite , avec un mat beaucoup moins élégant que sur la photo et l'annonce trompeuses . La société Nature Bois concept un peu lente m'a laissé un peu de coté, prétextant que c'est le fournisseur qui devait donner le feu vert pour la reprise .Je pense quand matière juridique il ne connaisse pas la règle commerciale ( C'est a dire qu'un client n'a rien à voir avec un quelconque fabricant d'un produit vendu , mais avec le revendeur avec lequel il a fait l'achat ) !!!?? Bon , le retour est enfin programmé avec leur transporteur enfin après plus de depuis15 jours après l'achat ...gageons que le remboursement ne soit pas aussi pour moi , mission impossible car le soleil brille sur nos cotes et il me faut absolument , un parasol adapté à mes besoins avant l'automne , faute d'une insolation programmée !

  Avis du 18/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné. En effet, dans le commerce la taille des toiles de parasols est exprimée en position à plat, et non en diamètre ouvert… Nous comprenons malgré tout votre mécontentement et avons fait le nécessaire pour lancer une procédure de retour : votre remboursement sera effectué dès lors que nous aurons accusé réception du produit. Merci dès lors de réviser votre avis. Bien cordialement,

  Réponse de A A

  

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  J’entends votre demande être désolé ce n’est pas réparer un préjudice !??? En effet je n’ai pas de parasol depuis quinze jours , mais bon mes besoins ne sont certainement pas votre priorité, puisque vous attendiez un hypothétique retour de votre fournisseur pour régler le problème qui n’est pas encore réglé puis-je vais revenir à la case dépairt .

  Réponse de nature-bois-concept.com

  

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  Bonjour, Comme vu avec notre chargée de boutique avant-hier, nous avons pris en compte votre demande concernant le geste commercial sur votre parasol de remplacement : nous revenons vers vous dans les plus brefs délais pour vous apporter une solution. Cordialement,

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  RAS merci!

  Avis du 18/07/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison décalée mais bien arrivée, très jolie guirlande , longue et soignée... fragile sans doute ds le temps , mais vraiment très décorative ! Merci

  Avis du 18/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par A A. *

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  Merci à vous pour votre avis positif malgré votre remarque concernant la livraison :) Nous sommes ravis que ce produit vous plaise : n'hésitez pas à suivre nos conseils d'entretien sur la boutique en ligne pour une protection optimale :) Ce luminaire dispose d'une garantie de 2 ans. Bien à vous et au plaisir,

• 5 / 5

  

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  Très bien accueilli.on m a même chargé mon camion pendant que je payais.merci

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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  Merci à vous et au plaisir :)

• 5 / 5

  

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  Commande livrée rapidement et conforme. Je recommande !

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 02/05/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Dans le contexte actuel de trouver des lames de chêne pour terrasse Nature et bois à répondu à ma demande, la qualité du lot est " moyenne" heureusement que le coefficient du chute important a permis de répondre au besoin. Donc prix au mètre carré plus conséquent.

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par A A. *

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  Merci pour votre avis mais nous ne vendons pas de lames de Chêne pour terrasse : vous avez acheté des limons en Pin chez nous :)

• 5 / 5

  

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  Parfait ras le top

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 25/06/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Payer pour ne pas recevoir le bon produit et attendre d'être remboursé après plus d'une semaine de retour

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 18/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté satisfaction, mais, comme indiqué en réponse à votre autre avis, nous vous avons pourtant envoyé le bon produit et ne saurions être tenus pour responsables d'une mauvaise lecture de votre part. Conformément à nos CGV, nous disposons d'un délai de 14 jours suivant la réception du colis dans son état d'origine pour vous rembourser. Ce dernier sera donc effectif sous peu, d'ici la fin de semaine. En espérant malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir prochainement afin de vous montrer notre professionnalisme, Cordialement,

  Réponse de A A

  

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  Vous êtes des gens peu scrupuleux qui êtes de mauvaise fois et je ne compte pas épiloguer 100 ans sur cette histoire par contre il faudrait un jour voir à me rembourser tout simplement de toute manière un litige paypal est ouvert donc ils feront le nécessaire en temps voulu je voulais juste que les gens sachent votre façon de procéder

  Réponse de nature-bois-concept.com

  

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  Re-bonjour, Comme indiqué, votre remboursement sera effectif d'ici la fin de la semaine. En effet, nous ne rentrerons pas dans un débat stérile. Cordialement,

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil très bien conseillé bon rapport qualité prix

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacité. Produit conforme.

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Simple à utiliser cependant nous ne pouvons pas modifier nous même les quantité sur les devis en ligne, service client très agréable disponible

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 15/06/2022 par A A. *

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  Merci pour votre retour positif : nous sommes ravis que nos services vous aient plu ! Notre service client est en effet là pour affiner les devis :) Toute l'équipe vous salue et vous souhaite de profiter de votre belle terrasse comme il se doit. Bien à vous et au plaisir,

• 5 / 5

  

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  Parfais ras

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 25/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 18/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison nickel....

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 05/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil , conseil et qualité

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 25/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et suivi régulier de la livraison, conforme à la commande.

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien livreur professionnel

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 03/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  En premier temps je tiens à remercier Mr Bastien Billaud qui est un commercial à l’écoute de ses clients, et très réactif J’ai reçu ma commande à peine une semaine après mon paiement, le montage est simple et le matériel de bonne qualité, le kit est complet, montage de 2 rideaux 4x3 m. en une journée à deux sur une pergola en pente, la filtration de la chaleur est efficace, le tissu ne ressemble pas à du drap mais une fois en place le résultat est très bien, pas de regrets pour cet achat

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 20/06/2022 par A A. *

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  Merci cher client pour votre avis : Bastien sera ravi de vous lire :) Toute l'équipe vous souhaite un bel été et espère vous revoir bientôt ! Bien à vous,

• 5 / 5

  

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  Nous sommes très satisfaits de notre achat chez Nature bois concept, une entreprise sérieuse et de confiance qui nous a livré de l’IPE de grande qualité. Le service commercial a tout mis en œuvre pour nous conseiller, nous satisfaire et nous livrer rapidement. Livraison au top avec prise de rendez vous et livreur très professionnel. Excellent rapport qualité prix ! Nous recommandons vivement ! Vous pouvez commander les yeux fermés ! Un grand merci à Alexis et à toute l’équipe !

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 06/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix (compare aux autres fournisseur ) Super effet aubord de la piscine Rapidité de livraison Facile à monter Sur le plan pratique le canapé se range sous une table de terrasse Je conseille fortement l'achat de ce salon de terrasse

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 16/06/2022 par A A. *

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  Ravis que notre produit vous plaise :) Merci pour votre avis !

• 5 / 5

  

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  Rapidité

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je ne suis pas passé par le site. Désolé

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 15/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualité des matériaux et livraison rapide.

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super produit et réactivité

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 20/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire sur le traitement de la demande, le délai de livraison respecté, la livraison anticipée et à l’heure. Matériel conforme hormis peut être quelques lames mais pas suffisamment pour enlever une étoile. Je recommande

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 31/05/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commandes / livraison top

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 13/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  impec tres content

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 15/06/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique