Avis clients de nature-bois-concept.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  livraison conforme et dans les temps ,très bien!!

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon produit et excellent sav

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseils pertinents. Réponse à l'exigence du délai de livraison et qualité des produits. Livraison avec accès compliqué (chalet montagne) très bien gérée par le transporteur. C'est ma 2ème commande : 2 fois satisfait.

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Service commercial parfait et merci au chauffeur qui a réalisé la livraison professionnel, disponible et sympa.

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Table livrée cassée, mais fin de non recevoir par Nature bois Concept! Non prise en compte de ma réserve émise à la réception du colis. « Sous réserve ouverture du colis » n’est semble-t-il non recevable. J’ai donc payé le prix fort pour une table inutilisable. Où est le service au client? J’éviterai à l’avenir de contracter avec cette société.

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par A A. *

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  Réponse de nature-bois-concept.com

  

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  Bonjour, Je prends contact avec le SAV pour davantage d'informations et je reviens vers vous. Cordialement,

• 5 / 5

  

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  Produit conforme à ce qui était dit. Parfait.

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 13/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS. 3 eme commande chez NBC et toujours un service impeccable. J'apprécie particulièrement le service client qui est toujours au top par téléphone. A bientôt

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Retard dans la livraison de presque un mois

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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  Bonjour et merci pour votre évaluation positive malgré le désagrément évoqué : nous vous présentons nos excuses pour le dérangement occasionné. Toute l'équipe vous souhaite de bons travaux et espère malgré tout avoir le plaisir de vous revoir bientôt. Bien à vous,

• 5 / 5

  

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  rapide efficace

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commercial à l'écoute et livraison rapide. Top !!!

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• 4 / 5

  

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  Conforme à notre attente. Merci.

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Produit non conforme a la description et à l' échantillon. Service commercial ,certains vendeurs sont très loin d être à l écoute des clients.

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés que nos produits et services ne vous aient pas apporté entière satisfaction : nous avons pourtant de très bons retours sur le bardage Douglas ainsi que sur notre écoute active. Pourriez-vous nous dire en quoi la marchandise est non conforme, et aussi, avez-vous notifié vote conseiller de ces informations lors de la réception de vos produits ? D'avance merci pour votre retour, Cordialement,

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Je reviens vers vous pour mon commentaire, mon insatisfaction ne vient pas du douglas mais du mélèze commandé par mon fils, produit dont j ai assuré la pose. les coupes trapèze sont loin d être identiques voir inexistantes . vous pouvez me joindre au 0788121659.Je tiens a votre disposition photos et échantillon. cordialement.

  Réponse de nature-bois-concept.com

  

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  Bonjour et merci pour votre retour, Je transmets ce dernier pour un contact dans les plus brefs délais. Merci pour votre patience. Cordialement, ------------ Re-bonjour, Pouvez-vous svp nous envoyer vos photos via contact@nature-bois-concept.fr avec le nom de votre fils et son numéro de commande en objet pour rappel afin que nous préparions le dossier ? D'avance merci pour votre retour, Cordialement,

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• 5 / 5

  

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  Tres bon entreprise. Recommande

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et rapide

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 05/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, livraison immédiate.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site et produits de très bonne qualité. Achat fait directement au magasin de Castries où nous avons eu un excellent accueil et conseil.

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service parfait, rapide et réactif, bravo !

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• 5 / 5

  

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  Prestation satisfaisante. Merci pour votre collaboration

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• 5 / 5

  

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  Merci beaucoup très bien rapide sérieux je recommande

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne prestation. Merci.

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 05/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le dérouleur était grippé,.encore dur de dérouler le store. Fixations trop fragiles( vis)

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  Merci cher client pour votre retour positif malgré le désagrément évoqué. N'hésitez pas à nous transmettre des photos ou vidéos en cas de besoin afin que nous puissions vous apporter une solution. Bien à vous et au plaisir,

• 1 / 5

  

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  4 traverses bois commandées pour faire des marches d'escalier sans mon jardin en pente L'aspect esthétique des traverses n'est pas beau : trace de goudron noir, grosse fente dans le bois, côtés rogné Je ne sais pas si je vais les utilser u :

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés que nos produits ne vous aient pas apporté satisfaction : l'état que décrivez semble en effet anormal. Pourriez-vous nous envoyer des photos via contact@nature-bois-concept.fr avec votre nom et numéro de commande en objet pour rappel afin que nous puissions vous apporter une solution ? D'avance merci, Cordialement,

• 5 / 5

  

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  Produit, commande, délai, livraison : tout a été parfait.

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 03/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toute l’équipe est très à l’écoute, s’adapte aux demandes, et réactive. Jolis produits à des prix raisonnables. La possibilité de faire un devis en ligne est un vrai plus et sans “harcèlement” téléphonique ensuite très appréciable dans le contexte actuel. Même le livreur s’est montré d’une grande bienveillance en aidant à porter une partie de la livraison. Bravo 👏👏👏

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup !

• 5 / 5

  

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  Efficace. Bons prix. Parfait!!

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• 5 / 5

  

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  Très bons conseils, produits conforme à mes attentes, livraison pro, rien à redire.

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et suivi ds la commande et la livraison. Le produit est conforme à notre attente.

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• 4 / 5

  

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  Satisfait pour mon besoin. Attention, toutes les lames Itauba (56) données pour 95cm etaient en fait à 94 cm. Livraison rapide et propre. Pas de geste commercial consenti, trop petite commande... Je recommande et conseil d'appeler directement pour bien finaliser le choix et sécuriser l'achat.

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par A A. *

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  Bonjour et merci pour votre retour positif malgré le désagrément évoqué : nous ne manquerons pas de prendre en compte ce dernier dans le cadre de notre amélioration continue. Toute l'équipe vous souhaite de bons travaux et espère vous revoir bientôt, Bien à vous,

• 3 / 5

  

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  Je ne peux mettre 5 étoiles car je suis toujours dans l'attente du remboursement des marchandises retournées il y a plus d'1 mois. Il est aussi déplaisant pour le client de devoir relancer pour être payé que pour un service comptabilité de le faire lorsque le client est mauvais payeur, ce qui n'est pas mon cas et pourtant j'attends toujours....

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné. Nous relançons à l'instant le service dédié pour un retour dans les plus brefs délais. Merci pour votre patience et votre compréhension, Bien cordialement, --------- Bonjour, Votre remboursement a été effectué et sera effectif sous 48 à 72h. Veuillez accepter une nouvelle fois nos excuses pour le désagrément occasionné. Bien cordialement,

• 5 / 5

  

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  Tout était parfait. Le délai de livraison était respecté et la marchandise en parfait état . Vraiment très très bien.

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 20/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci à votre équipe pour vos conseils !

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bon entreprise, recomande

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ils sont au top. Accueil, conseil, prix, préparation des commandes. Du 100% sûr

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bons échanges, bonne prise en compte du besoin, livraison sans problème.

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  conforme a l'attendu

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très réactif !

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes à la commande Livré à la date annoncée

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• 5 / 5

  

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  Beau produit, envoi rapide

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 12/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfait du service client

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est la seconde fois que je fais appel à Nature, Bois Concept. Ils savent écouter les besoins des clients et sont de bon conseil. La qualité du bois est remarquable. La livraison se fait dans les temps et de façon qualitative. Je recommande vivement!

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Réactivité et professionnalisme

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bonne prestation de location

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Tout c’est très bien passé du début à la fin juste une petite remarque, les bouts des lames ne sont pas toutes coupées à 90 degré cdt

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par A A. *

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  Pas de souci merci pour votre retour, nous en prenons note :) Bien à vous,

• 5 / 5

  

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  Bonne qualité, emballage et transport parfaits. Rien a dire sinon bravo

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• 5 / 5

  

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  Des pros, rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Superbe relation client Le livreur au top

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• 5 / 5

  

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  rapidité, qualité du produit

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualité du bois exotique conforme à la attentes délai respecté

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• 5 / 5

  

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  Simplement parfait

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• 5 / 5

  

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  Tout c est bien passé . Livraison impeccable . Y’a plus qu à travailler !!!!

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commercial arrangeant, commande livrée rapidement et conforme. Lames mélèze de qualité. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Bon état, bonne livraison

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• 5 / 5

  

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  Nous avons commandé un kit terrasse de 30m2 en Camaru et nous sommes ravi du produit. Un service commercial à l'écoute et disponible. Je recommande. Pour la livraison le transporteur appelle quelques jours avant. Top.

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• 4 / 5

  

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  Expédition rapide, envoi très bien emballé et protégé des chocs. Bonne qualité des matériaux pour un prix plus qu'honnête. Bonne communication également. Je repasserai très prochainement commande. Merci

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, l'équipe est à l'écoute et en plus des conseil Parfait

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne capacité de réactivité suite à une incompréhension. Entreprise sérieuse

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  On annonce kit pose terrasse. A l'arrivée pour 20 mètres carrés de terrasse manquent plein de choses. Quand on acheté un kit on s'attend un kit complet. Je préfère payer le prix plutôt que devoir courir à droite et a gauche récupérer des lambourdes e des tasseaux. J'ai reçu des lambourdes de 1m60. Ceci complique énormément la pose en ajoutant plusieurs points de fixation. Sur votre site il y a des images avec des grandes lames de terrasse. celles livrées sont de 1,25 mètres. une terrasse de 4 mètres x 5 mètres. j'attends de voir le résultat. mais esthétiquement ça en a rien à voir avec vos images. les plinthes de finitions de sont pas livrés. Ni incluses dans le kit. Le détail du kit et très approximatif. La date de livraison à été respectée. Le système de paiement très mauvais et pas clair. Le matériel malgré les dimensions ne sont pas respectée semble être de bonne qualité. Si je devais repassé commande je ne le referais plus. Ma terrasse est posée par un pro chez moi. Pas par moi même.

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par A A. *

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  Réponse de nature-bois-concept.com

  

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  Bonjour, Nous ne comprenons pas votre message : tout est pourtant clairement détaillé et les dimensions respectées, vous ne trouverez d'ailleurs pas plus précis à la concurrence. Nous avons de bons retours sur nos kits terrasse ainsi que le paiement. Aviez-vous bien lu les descriptifs ? Concernant les visuels, si vous nous en donnez l'autorisation, nous serions ravis de publier vos photos une fois la pose terminée. En espérant avoir le plaisir de vous revoir prochainement,

• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix, livraison respecté dans les délais. RAS

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite de la livraison, du service commercial et du produit. Une minorité de lames présentait des défauts mais la pose réversible des lames lisses permet de choisir la plus jolie face. Ma terrasse en mélèze me ravit !

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• 5 / 5

  

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  J’ai commandé un bac a sable en bois : article tout à fait conforme à la description et aux photos, envoi rapide, je recommande cette boitique en ligne 😀

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 06/03/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Coût du transport exagéré!!

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  Réponse de nature-bois-concept.com

  

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  Bonjour, la grille tarifaire de nos transporteurs évolue en fonction du poids et des dimensions des produits. Nous faisons notre maximum pour amoindrir ces coûts. Merci et au plaisir de vous revoir bientôt.

• 4 / 5

  

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  Commande reçu selon ma demande A revoir le transporteur qui ne donne pas specialement le choix de la date des livraisons

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

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  Réponse de nature-bois-concept.com

  

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  Merci pour votre retour : les chauffeurs sont limités et ont très peu de marge sur leur planning, mais nous ne manquerons pas de faire la remontée. Bon courage pour vos travaux et au plaisir,

• 5 / 5

  

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  Livraison et emballage impeccables, produits conformes et de qualité. Merci

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• 5 / 5

  

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  rien a redire

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• 5 / 5

  

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  Très réactif

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• 5 / 5

  

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  Parfait et la livraison ok 👌

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait, de la commande à la livraison avec des délais très courts

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  Bien pour les limons, mais coût du transport prohibitif, supérieur au prix du matériel commandé. Plus de 50e pour un poids de 8 kg!!!

  Avis du 11/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par A A. *

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  Cde bien reçue conforme

  Avis du 11/04/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par A A. *

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  Tout est conforme et la livraison nickel

  Avis du 11/04/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par A A. *

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  Livraison rapide Très bon SAV, suite à matériaux abîmés par le transporteur, renvoi des produits détériorés sans aucun problème.

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

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  Très bon accueil, des conseils pertinent

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  Rien à dire parfait

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

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  Accueil téléphonique très bien devis établi très rapidement, livreur très professionnel. Le bois a l air bien je n ai pas fini de poser Seul problème pour des vendeurs de bois mettre les lambourdes sous les planches n est pas très intelligent obliger d enlever 30 m2 de planches pour récupérer les lambourdes pour préparer ma pose .

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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  Réponse de nature-bois-concept.com

  

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  Merci pour votre retour : ravis que nos produits vous plaisent ! Concernant le conditionnement, nous n'avons encore jamais eu cette remarque mais nous ne manquons pas de communiquer l'information à notre équipe. Bon courage pour la fin de vos travaux et n'hésitez pas à partager des photos du résultat sur nos réseaux !

  Réponse de A A

  

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  D accord merci

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  Rapide et efficace. Produits reçu conforme à la commande. Bain de soleil magnifiques!

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par A A. *

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  Bons produits. Bon accueil.

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

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  Très bon contact avec le responsable qui a été arrangeant pour satisfaire ma demande. Livraison rapide. Très satisfait !

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par A A. *

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  Commande de palissades de clôture lamello, produit correct à voir dans le temps. Bien vérifier la cohérence de la commande en quantité et le matériel. Les poteaux mis ds la commande n étaient pas ceux prévus pour ce type de clôture. Toute fois bonne réactivité du service commercial mais j ai dû procéder à l échange par mes propres moyens.

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

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  Réponse de nature-bois-concept.com

  

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  Merci pour votre retour positif malgré le désagrément occasionné. Il semble en effet y avoir eu une erreur sur la référence de poteau de votre commande : nous en sommes navrés et ferons le nécessaire afin que cela ne se reproduise plus. En espérant avoir le plaisir de vous revoir bientôt,

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  Pas de camion grue pour décharger

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par A A. *

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  Réponse de nature-bois-concept.com

  

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  Bonjour, nous ne comprenons pas votre avis : vous avez été livré par notre camion avec chariot élévateur embarqué. Aviez-vous fait la demande pour être livré par camion grue ? D'avance merci pour votre retour,

  Réponse de A A

  

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  Non. tout c'est bien passé. Je trouve que un camion gru serai plus facie. Tout va bien

  Réponse de nature-bois-concept.com

  

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  Bonjour et merci votre retour, Sachez que c'est possible mais ce n'est pas le même coût. En tout cas n'hésitez pas à revoir votre notation si tout va bien ;) Bien à vous et au plaisir,

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  Bon service

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  Livraison rapide, contact commercial sérieux et réactif. Je recommande 🙂

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par A A. *

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  prix, conseils, rapidité

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  Certaines lames ont des défauts ( ébavurage, traces de frottement ) La palette sur laquelle était mise les lames de terrasse n’était pas protégée. Quand la livraison s’est faite j’étais très surprise de voir cette non protection.

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  Réponse de nature-bois-concept.com

  

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  Merci pour votre retour positif malgré le désagrément évoqué. Nous faisons la remontée auprès de notre service de préparation dans le cadre de notre amélioration continue. En espérant avoir le plaisir de vous revoir bientôt,

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  les personnes qui sont à Castrie sont très compétentes et de bon conseil

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par A A. *

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  fluide et efficace

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  Matériel conforme. Solide. Très satisfait et dans les délais.

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  rapide efficace

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  J'ai juste commandé de l'huile, livraison plutôt rapide. Mais j'ai appelé le service client pour un conseil sur l'application, la préparation du bois... et j'ai trouvé mon interlocuteur bien peu compétent. M'a juste renvoyé vers la fiche du produit qui elle-même ne répondait pas à mes questions.

  Avis du 05/04/2022, suite à une expérience du 12/03/2022 par A A. *

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  Réponse de nature-bois-concept.com

  

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  Bonjour et merci pour votre retour, pour les questions spécifiques, à défaut d'avoir un expert en ligne disponible pour vous répondre, n'hésitez pas à nous envoyer vos questions via mail à nature-bois-concept.fr afin de faciliter le traitement. Bien à vous,

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  Commande conforme, livraison dans les délais.

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  Très professionnel et très bon suivi du client

  Avis du 05/04/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

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  Très bien.

  Avis du 05/04/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

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  Livraisons OK RAS

  Avis du 04/04/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par A A. *

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  Mes commandes sont arrivées très rapidement, produit très bien emballé et bien protégé

  Avis du 04/04/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

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  Bons échanges, très sérieux. Le livreur au top et super sympa.

  Avis du 04/04/2022, suite à une expérience du 20/02/2022 par A A. *

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  Qualite inegale des lames IPE presentees en 1er choix! Aucun geste commercial malgre une commande totale significative.

  Avis du 04/04/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

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  Réponse de nature-bois-concept.com

  

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  Bonjour et merci pour votre retour. Nos lames sont rigoureusement sélectionnées, mais le bois est un matériau vivant et ne peut être parfaitement uniforme d'une lame à une autre. N'hésitez pas à nous transmettre des photos en cas de besoin. Bien à vous et au plaisir,

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  Pour le bon déroulé et la régularité de ma commande

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique