Résumé des avis
Les avis mettent en avant la qualité des produits et la rapidité des livraisons, ainsi qu'une équipe réactive et à l'écoute. Les clients sont globalement très satisfaits de leurs achats et recommandent le site.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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J'ai bcp hésiter à commander. Vu les mauvais avis que j'ai pu lire. Finalement j'ai bien fait. Service très rapide. 1 semaine plutôt que prévu. Très Bien emballé. Le livreur était très sympa. A pris sont temps pour déballer pour vérifier l'état.
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La porte à peine montée il commence à perdre son aluminium et toujours des problèmes avec la motorisation vraiment déçu.
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Réponse de neo10.comSignalerBonjour, Pourriez vous nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions etudier le problème à nouveau et vous communiquer une solution plus satisfaisante? Dans l'attente de vous lire. Cordialement. Neo10.com
Réponse de A ASignalerBonjour Mon numéro de facture 681653 merci
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il m'a fallut téléphoner x fois, démontrer par a b leur erreur, tout ça pour une boite de vis qui manquait, résultat 15 jours de perdus. je mets une note moyenne, j'aurais pu mettre bien pire.
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Je suis assez mécontent du service après vente, pour les avoir contacté plusieurs fois pour un problème sur l.alimentation par panneau solaire, je n’ai pas eu le suivi souhaité, aujourd’hui pour faire fonctionner mon portail , je suis obligé de brancher en direct sur le 220v c’est dommage😭
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Réponse de A ASignalerBonjour, Neo10.com vous confirme la validation de votre commande. Nous avons bien réceptionné votre règlement. Vous pouvez suivre l'avancée de votre commande en temps réel, dialoguer avec l’un de nos conseillers, poster vos réalisations, mais également retrouver vos documents (devis, notices, documentations, factures…) en vous connectant au suivi de commande à l'aide de vos identifiants : Email : David.bonnet42@sfr.fr Votre identifiant : 689116 ACCÉDER À VOTRE ESPACE Commande Neo10.com N°: 689116 Date: 06/06/2023 19:19:40 Montant : 469,00 € Montant versé : 469,00 € Montant restant dû : 0,00 € DESCRIPTION PRODUIT QTÉ MONTANT Automatisme SLIDE 600 Solaire Garantie : 2 ans Délai : Livraison gratuite sous 48 heures 1 469,00 € TTC TOTAL TTC 469,00 € Livraison 0,00 € MONTANT DE MA COMMANDE 469,00 € Commentaire : Livraison gratuite partout en France métropolitaine (hors Corse), Belgique et Luxembourg ADRESSE DE FACTURATION David Bonnet 14 rue de l’égalité 87000 Limoges 0615141285 David.bonnet42@sfr.fr ADR. LIVR. COMMANDE 689116 - 1 David Bonnet 14 rue de l’égalité 87000 Limoges 0615141285 David.bonnet42@sfr.fr Nos conseillers sont à votre entière disposition au 01 69 80 27 40. Sincères salutations. Le service clients Neo10.com Tel : 01.69.80.27.40. En provenance du site https://www.neo10.com Neo10.com Siège social : 11 rue Camille Flammarion, Z.A. Les Marsandes, 91630 AVRAINVILLE -Tel : 01 69 80 27 40 www.neo10.com – email : neo10@neo10.com SARL au capital de 150 000,00€- RCS : 495 276 180 00017- code NAF : 518L T.V A. intra communautaire : FR12495276180
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Tout est très clair
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Super professionnel.rien à redire. Continuer comme ça. Bruno
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Reçu dans les délais indiqués… Bon produit
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Parfait , serrure arrivé en 1 semaine et poser sans problème
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J ai eut quelques soucis et manque d explication sur la notice de montage manque vis pour les rails le sav ma dis que sur la notice il c était tromper carte moteur ne fonctionnait pas fixation de la gâche rouillé pour la carte du moteur il m en on envoyé une et le reste je me débrouille merci
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Produit conforme
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Très bon produit . Reçu dans les temps . Très satisfait
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Satisfaction totale
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Livraison rapide et excellent produit qui correspond parfaitement à nos attentes. Je recommande vivement.
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Satisfait de mon achat (télécommande de store banne) qui est difficile à trouver partout.L'apairage fut fastidieux et pas évident pour une première..mais le distributeur n'y est pour rien .par contre , l'envoi s'est fait tardivement après mon appel téléphonique suite à un retard ou oubli de préparation (?) Relation téléphonique top
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Produit commande conforme a mon besoin. Livraison sous 48h. Tres bien.
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Tres tres bien parfait je recommande a tous le monde
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Tout à fait satisfaite tout était parfait
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Excellent service
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Je connais les produits Neo10 et j'en suis tres content. Cependant j'aurais pu mettre un 5/5 si le service après vente aidait plus en cas d'erreur sur ma commande, ajustement de piece ou fourniture d'accessoire au détail.
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Dernier contact très efficace
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Top 👍
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Trés safisfait de ma commande.
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Commande et livraison nickel,je recommande
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Très bon service bon renseignements
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Meilleur rapport qualité/prix. Très beau portail et portillon. Délais plus que corrects
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Mauvaise description des produits, notamment sur la gâche électrique du portillon sm14 qui n'est pas adéquat pour une gâche intégrée à la maçonnerie du pilier, et impossible en France et de plus par vos services ,de trouver une serrure adaptable au portillon pour palier ce problème. D'autre part, j'ai eu une serrure défectueuse, mais que vos services ont refusé de remplacer gratuitement, merci pour ce geste commercial !!!!
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Réponse de neo10.comSignalerBonjour, Pourriez vous nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions etudier le problème à nouveau et vous communiquer une solution plus satisfaisante? Dans l'attente de vous lire. Cordialement. Neo10.com
Réponse de A ASignalerBonjour,voici le numéro de commande :672863
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Reçu dans les temps et correspondant parfaitement à la commande. Montage simple même seul avec un peu d'imagination pour la mise en place
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Rien à dire, parfais.
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Site clair et bien conçu. Porte de garage de qualité. Montage un peu sport mais faisable à deux
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livraison très bien service après vente très réactif suite à un oubli de pièce dans le colis . Je recommande sans réserve et je vais commander une autre porte de garage au printemps
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bien servi et dans les délais
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Super
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J’ai mis en place la porte de garage et ça fonctionne très bien il y a un petit problème au niveau des balais sous un élément de la porte il va falloir démonter pour essayer de solutionner. Cordialement
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commande de 4 éléments de palissade produit vraiment de bonne qualité épaisseur de l'aluminium tres bien rien a voir avec d'autre produits bien jolie reste à voir la peinture avec les années pour le moment Super satisfaisant
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Je suis satisfait du site internet et du produit, en revanche j’ai reçu le colis abîmé malgré la protection intacte donc impossible à décelé à la réception de livraison.
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Avec des prix aussi élever, je suis déçus de la qualité d'assemblage (ont voie la colle) et de peinture (trace des attaches de suspensions) Je m'attendais a un niveau bien supérieur.
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j'ai commandé une baguette en alu pour un portillon qui est arrivé tordu et la seule solution qu'on a trouvé c'est de me retourner contre la poste les matériaux sont de très mauvaise qualité je ne recommanderai plus rien
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Réponse de neo10.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolé pour ce mauvais retour d’expérience. Malheureusement le contrôle de la marchandise doit être effectué lors de réception en présence du livreur. Le déballage ne peut être effectué que par le client, cette étape de la commande est en effet de sa responsabilité. Cordialement. NEO10.Com
Réponse de A ASignalerdonc il est de ma responsabilité de rester derrière le portail pour réceptionner le colis que le livreur jette par-dessus la clôture
Réponse de neo10.comSignalerCe type de colis est livré contre signature, donc les services de la poste vous ont fait signé un bon de réception. Nous avons le bon émargé avec votre signature. Cordialement. Neo10.com
Réponse de A ASignalerdans ce cas la merci de me le faire parvenir
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Cela fait trois mois que j’attend ma commande, ont m’à promis que ma commande serait livrée la semaine dernière après avoir pris contact avec le transporteur il y aurait un problème j’attend des nouvelles.
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Réponse de neo10.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolé pour ce mauvais retour d’expérience. Malheureusement le produit que vous avez commandé est victime de son succès et était en rupture de stock au moment de votre commande, mais cette rupture est désormais terminée. Nous espérons que vous apprécierez l'excellent rapport qualité prix de notre palissade. Cordialement. NEO10.Com
Réponse de A ASignalerBonjour Pour apprécier la qualité de votre palissade il faudrait me livrer déjà une semaine de retard on devait me rappeler aujourd'hui
Réponse de neo10.comSignalerBonjour M. PIERRE, Nous venons de faire un point avec notre transporteur STTI qui va vous contacter pour fixer une date de livraison avec vous. Nous suivons votre dossier et nous vous renouvelons toutes nos excuses pour ce retard de livraison. Nous restons à votre écoute. Cordialement. Neo10.com.
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Commande conforme et reçu rapidement
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Livraison rapide et bien emballée. Plan de montage des moteurs et du panneau solaire bien expliqué. Montage réalisé sans problème.
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très bon service après -vente.
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site fiable livraison rapide le portail et de bonne qualiter a recomender
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je recommande ce site tout est parfait de la commande a la livraison très bon produit conforme a la commande
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société a eviter absolument délais non respectés communication defaillante a fuir absolument
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Réponse de neo10.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolé pour ce mauvais retour d’expérience. Malheureusement en Aout nos délais de livraison s'entendent hors congés d'été fermeture du service livraison entre 15 et 31 aout comme indiqué sur notre site à cette période chaque année. Cordialement. NEO10.Com
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RAS tout est bien
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porte de garage bien étanche et mouvements sans problème
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Soucis avec le portail.
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Réponse de neo10.comSignalerBonjour, Pourriez vous nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions etudier le problème à nouveau et vous communiquer une solution plus satisfaisante? Dans l'attente de vous lire. Cordialement. Neo10.com
Réponse de A ASignalerCommande Godec / Bozadjian Il n y a pas de système de stop / arrêt en cas de personne ou de voiture quand le portail se referme . Cela aurait dû être vendu avec tout le système. On est obligé de régler très longuement les fermetures des 2 battants si l on veut sortir une grande voiture. Ou si une personne âgée qui marche très lentement ne veut pas se trouver pousser par les battants. Tous les gens qui ont un portail électrique ne comprennent pas pourquoi il n y a pas ce système de détection de présence d obstacle, et donc le battant stoppe pour la Securite . On a déjà abîmé le côté droit de notre véhicule .
Réponse de neo10.comSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre retour. Les cellules de détection sont une option non vendues avec notre automatisme, qui dispose d'une sécurité ampérométrique de résistance à l'effort, qui stop le portail en cas de contact avec un obstacle. La sensibilité à l'effort est réglable à l'aide des potentiomètres présent sur la carte électronique. Ce système est bien plus performant et bien moins source de panne qu'un dispositif de cellules infra-rouge. Nos conseillers techniques restent à votre disposition pour vous aider à paramétrer correctement votre automatisme. Cordialement. Neo10.Com
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Livraison nickel produit conforme
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Livraison rapide et produit conforme à mes attentes !
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Bon prix, bonne réactivité, bon matériel
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soudure (qui n’as jamais été touché au montage) qui lâche sur un des moteurs aucun sav ; a moi de me débrouiller . aucune prise en charge , inadmissible . portail à double ventaux ; un seul ventaux se ferme l’autre reste tout le temps ouvert . j’ai eu beau suivre à la lettre les instructîons c’est la catastrophe . grosse erreur d’avoir commander chez vous
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Réponse de neo10.comSignalerBonjour, Pourriez vous nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions etudier le problème à nouveau et vous communiquer une solution plus satisfaisante? Dans l'attente de vous lire. Cordialement. Neo10.com
Réponse de A ASignalerN commande 704745-1
Réponse de neo10.comSignalerMonsieur, Nous vous remercions pour votre réponse car nous apportons énormément d’importance à la satisfaction de nos clients. Mais le portail CL03 que vous avez acheté chez nous est un portail assemblé par tenons et mortaises, il ne comporte pas de soudures. Pourriez vous nous faire parvenir des visuels de l’élément défectueux dont vous parlez dans votre avis? Vous pouvez nous les adresser sur sav@neo10.com. Dans l'attente de votre retour. Cordialement. Neo10.com
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Navigation sur le site très bien , colis bien arrivé, prix légèrement plus élevé que la concurrence, mais aucun problème. Je recommande.
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Commande facile et délai de fabrication raisonnable. Prix compétitif et livraison soignée. Très belle qualité pour cette porte de garage. Nous ne sommes vraiment pas déçus.
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Tout est parfait . Envoi rapide.objet confirme
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Bonjour ,ma livraison à été faite dans les temps prévue, j'ai fait le montage avec une personne qualifiée pour ce travail pas tré difficile pour une personne qui connait le travail. a noter une petite différence de courbure sur les montants de guidage ,et une petite incompréhension pour la mise en route des télécommande, ou nous avons dû téléphoner pour finir le réglage avec une personne au téléphone très gentille et professionnelle.
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Très rapide et professionnel
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Parfait, identique à l’original mais un peu cher par rapport à du générique
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Je déconseille pour un amateur/bricoleur. La documentation ne correspond pas au produit surtout en ce qui concerne la prise de cote et les dimensions pour réaliser la maçonnerie, sans compter qu'au final la pose se fait en tunnel se qui réduit le passage. De plus et là c'est le pire ! La porte commandé rouge basque et arrivée avec la face extérieure peinte mais côté intérieur peinte uniquement à moitié. J'avais donc un voile rouge tout au tour de la porte et une bande rouge de 50cm au centre.... Je me suis débrouillé pour passer un coup de peinture au pistolet pour pouvoir poser car en plus de tout ça la porte esr arrivée avec quasiment 3 semaines de retard et donc pas le temps de la faire reprendre. Bref comme je le disais au début, pas évident, si t'es qu'un bricoleur, de gérer tout ça....
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Réponse de neo10.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolé pour ce mauvais retour d’expérience. Mais nous mettons à la dispositions de nos clients des tutoriels d'aide à la prise de cotes afin de vous guider dans votre choix de produit, d'autre part l’ensemble de nos produits disposent d'un fiche produit ou figurent l'intégralité des dimensions de fabrication de nos portes. Les avez vous consulté avant votre commande? Cordialement. NEO10.com
Réponse de A ASignalerBonjour, j'ai bien tout consulté et ai fait l'ouverture avec les dimensions fournies. Je vous invite à regarder votre notice de pos, vous y verrai que dessus la pose est prévu en applique hors, de part les dimensions de la porte, elle se fait en tunnel d'où le problème et sans parler de la finition puisque le bâti en tube galva (gris brillant) reste pour le coup apparent. Au delà des dimensions, reste tout de même les plus gros problèmes: - Sur le site est inscrit livraison en 4 semaines garanti, je l'ai reçu au bout de quasiment 7 semaines - Gros défaut de peinture sur la partie arrière de la porte qui m'a obligé à tout masquer pour pouvoir finir de la peindre. J'ai les photos de la face arrière à moitié peinte si vous le souhaitez
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Colis arrivé en parfait état et dans les temps. Porte de garage montée sans problème et fonctionne très bien depuis le montage fin août. Je recommande ce site
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Le matériel a été livré avec un emballage sans aucune trace d'accroc, pourtant, à l'ouverture le coffre est rayé en profondeur à plusieurs endroits ainsi que des lames hautes, côté intérieur.Le livreur était stationné env 50 m . heureusement il avait un diable pour amener le colis de 2m 40 env , et très lourd. Il a fait des photos de l'emballage intact. Le colis provisoirement posé dans un couloir étroit en résidence , je n'ai pas pu l'ouvrir avant de le poser. Je ne me suis pas manifesté à cause de cela. Mais puisque c'est vous qui interrogés je vous précise mon mécontentement et vous soupçonne de vendre sous l'étiquette " promotion " du matériel en retour de sav ou de défaut usine car le matériel était bien abimé dans vos locaux. Cela est récurrent sur les avis donnés et ne semble pas vous inquiéter ni ne vous incite à vérifier les personnes concernées sur ces envois. Mon volet roulant est très bruyant, claquements dans le coffre au fonctionnement, réglages des fins de courses, aucun renseignement ? Pendant cette tempête j'ai du mettre des liteaux int et ext sans toucher le volet , tellement j'ai confiance en mon achat ! Le principe d'acheter un volet roulant préréglé à poser soi-même est séduisant mais visiblement vous n'avez rien à faire des clients. Mon avis en confirme beaucoup d'autres , comment pouvez-vous ne pas réagir ??? Salutations.
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Réponse de neo10.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolé pour ce mauvais retour d’expérience. Malheureusement le contrôle de la marchandise doit être effectué lors de réception en présence du livreur. Le déballage ne peut être effectué que par le client, cette étape de la commande est en effet de sa responsabilité. Cordialement. NEO10.Com
Réponse de A ASignalerPour moi, vous vous cachez derrière le transporteur et le client, ce qui est récurrent dans les commentaires clients. Vous savez bien qu'une fois le matériel livré, le transporteur n'a pas le temps d'attendre cette vérification après démontage du cartonnage , son camion souvent garé en double file. En ce qui me concerne je suis sûr à 100% que le matériel était endommagé visiblement avant son emballage et sa sortie de vos locaux. Votre réaction n'est pas digne, l'emballage était nickel à son arrivée et n'avait visiblement pas ouvert entre vos locaux et chez moi. Indiquez-moi comment éviter les bruits de claquements dans le coffre et régler les fins de course et nous en resterons là. Salutations.
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Satisfait du produit reçu. Accueil téléphonique cordial mais très succinct. Je n'ai pas eu entière satisfaction dans les réponses qui ont été données à mes interrogations lors de la commande
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Tout ce qui est serrurerie , poignée de porte c'est un peu bas gamme , qualité à revoir . Il y a un câble qui est léger
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J'ai reçu ma commande abîmée et je n'ai pas été écouté lors de ma réclamation. Depuis je ne suis plus client.
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Réponse de neo10.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolé pour ce mauvais retour d’expérience. Malheureusement le contrôle de la marchandise doit être effectué lors de réception en présence du livreur. Le déballage ne peut être effectué que par le client, cette étape de la commande est en effet de sa responsabilité. Cordialement. NEO10.Com
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La porte que j'ai commandée est arrivée sans poignée ni clé, et avec 3 semaines de retard. Je n'ai pas pu vérifier tout de suite le carton qui n'avait d'ailleurs pas d'étiquette à mon nom, car du fait du retard, la personne qui pouvait m'aider initialement n'était plus présente. N'ayant aucune liste de colisage je n'ai pas pu prouver ma bonne foi et j'ai du racheter un canon de serrure et une clé.
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Réponse de neo10.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolé pour ce mauvais retour d’expérience. Malheureusement le contrôle de la marchandise doit être effectué lors de réception en présence du livreur. Le déballage ne peut être effectué que par le client, cette étape de la commande est en effet de sa responsabilité. Cordialement. NEO10.Com
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J'ai acheté un portillon et un portail coulissant, il y a quelques mois. Franchement le rendu est magnifique. Le service SAV m'a vraiment aidé. Je recommande vivement NEO10.
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Excellente qualité je suis très content de mon achat
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Points positifs : produit disponible, rapidité de livraison, fonctionnement nickel après 4 mois d’utilisation, facilité de pose et de réglage, et qualité du portail. Points à améliorer : prise du rdv pour la livraison, matériel livré non conforme à la commande (trop long) ce qui a nécessité une reprise et une nouvelle livraison (cela c’est très bien déroulé !!) et qualité des accessoires du portail (chevilles de qualité moyenne, finition du pivot bas (peu esthétique car sans cache d’habillage). Globalement très très satisfait !! Et j’ai depuis recommandé neo10 à des amis!
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Digicode peu fiable, automatisme sujet à la chaleur, fait n'impote qouoi. en 6 ans , 3 cartes automatisme, 4 digicodes.'
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Deuxième commande chez néo 10 en 10 ans Malgré une erreur de teinte dédommagé faiblement je recommande fortement néo 10 et surtout leur technicien Régis qui 2 fois en 10 ans m'a bien conseillé, est disponible et à l'écoute, bref un grand merci à régis, c'est grâce à du personnel comme lui qu'on est client fidèle (d'ailleurs j'ai recommandé à plusieurs amis qui ont commandé aussi) mais aussi grâce au très bon rapport qualité /prix de leurs portes de garage N'ayez pas peur de commander chez eux !!!
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Commande ras
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Conforme à la commande.
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Tres professionnel, bonne qualité de matériel
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site très bien réalisé, commande livraison rapide, transporteur impeccable, des dimensions standards ou sur-mesure, les coloris, tout y est, même le tarif, je dis bravo
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Navigation clair avec les produits de substitution proposer, et si pas les informations sur le produit, conseiller au téléphone tres compétent
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Parfait !! Site sérieux, réactifs, bonne communication,envoi rapide et conforme, je suis très satisfaite. Que du positif.
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Je suis très satisfaite de mes deux portes de garages,le site est facile,le paiement sécurisé et la livraison rapide et les livreurs sont très pros! Merci beaucoup!
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Ras, service rapide,je recommande!
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Livraison rapide à la date que je voulais très bon produit je recommande
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très bien je recommande
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Parfait
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Produit conforme à la commande, mais prix excessif
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Société sérieuse et trés bon acceuil.Produit parfait et le montage est des plus aisé.
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J'ai reçu le matériel et il manquait les vis de fixation. Je les ai demandées au service client mais je ne les ai jamais reçu.
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Sav déplorable. Un moteur de portail qui fait un bruit monstre. Réponse c'est celui qui ne fait pas de bruit qui est défectueux. Envoyé deux recommandé. Rien à f.....!! Il ne faut pas de soucis sinon ... Je déconseille
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Réponse de neo10.comSignalerBonjour, Pourriez vous nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions etudier le problème à nouveau et vous communiquer une solution plus satisfaisante? Dans l'attente de vous lire. Cordialement. Neo10.com
Réponse de A ASignalerbonjour je suis très heureux de constater que vous répondiez et que au moins , ma situation vous interpelle. N° de commande 153776 du 05/03/ 2017 soit au nom de SAS Bouchaud ou raphael nicoulaud car il apparait sur la facture , je n'ai pas de lien pour envoyer des pièces jointes mais j'ai toujours les recommandés envoyés. Mreci encore déjà de me répondre Crdt
Réponse de neo10.comSignalerBonjour, Nous nous remercions pour votre réponse. Le N° de commande indiqué n'est pas de chez nous, auriez vous un autre N° à nous communiquer? Pour l'envoi de doc. vous pouvez nous les adresser sur sav@neo10.com. Cordialement. Neo10.com.
Réponse de A ASignaleralors je vous envoie le bon de commande qui est bien indiqué de chez vous ,je vous l'envoie sur la boite mail que vous m'avez communiqué Crdt
Réponse de neo10.comSignalerok parfait
Réponse de A ASignalerbonjour je vous ai envoyé le bon de commande , l'avez vous bien recu ?
Réponse de neo10.comSignalerBonjour, Nous pourriez vous nous renvoyer sur sav@neo10.com? Cordialement. Neo10.Com
Réponse de A ASignalerje vais vous le renvoyer mais tous les documents sont dans mon espace client S.A.S. Fabien BOUCHAUD .
Réponse de neo10.comSignalerBonjour, Nous avons bien une commande de portail aluminium sur ce compte client mais sans motorisation. Avez vous acheté la motorisation sur un autre compte client? De quel automatisme s'agit il? Dans l'attente de votre retour. Sincères salutations. Neo10.Com
Réponse de A ASignalerautomatisme SW 8000 T, c'est sur la meme page sur le bon de commande ainsi que sur la facture ,
Réponse de A ASignalerautomatisme SW 8000 T, c'est sur la meme page sur le bon de commande ainsi que sur la facture ,
Réponse de neo10.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour cette information mais ne commercialisons plus ce kit depuis plus d'une dizaines d'année maintenant. Êtes vous sur de la référence du kit? Pourriez vous nous faire parvenir des photos sur sav@neo10.com? Dans l'attente. Cdt. Neo10.com
Réponse de A ASignalerje vous ai envoyé le bon de commande , la facture du 2/5/2017 et vous me dites que vous ne le vendez plus depuis dix ans , ce n'est pas de la faute si vous n'étes pas cohérent , je vais vous envoyer des photos et alors !!! ca date de 2017 ca crève les yeux et vous n'ètes pas d'accord , vous avez vu la facture , c'est bien de chez vous et ensuite , on dirait que je parle à un ordinateur , appellez moi au 07 82 98 43 05 pour etre sur que ce n'est pas un robot , vous ne m'avez meme pas demandé mes recommandés de 2017 ou je me plaignais , c'était déplorable il y à six ans , qu'est ce qui à changé depuis ???????????
Réponse de neo10.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolé pour ce mauvais retour d’expérience. Malheureusement nous ne pouvons pas actionner une prise en charge après vente pour du matériel qui a plus de deux ans. Cordialement. NEO10.Com
Réponse de A ASignalerje vous ai envoyé le numéro du bon de commande que vous ne connaissiez pas je vous ai envoyé la facture et vous me dites que le matériel n'éxistait plus à cette date , vous avez mon espace client ou tout est indiqué , et il vous faut des photos qui ne prouvent rien , je vous les ai envoyé et ensuite!!!!!! ce moteur etait défectueux au départ et c'est la vérité. votre conversation ne sert qua essayer de prouver que ce n'est pas votre matériel ,mais je pense parler à un robot , appelez moi au 07 82 98 43 05. le départ de cette conversation était que je disais que le sav etait minable , prouvez moi le contraire , pour l'instant ce n'est pas évident
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Nous sommes très satisfaits de notre portail sur mesure, à prix très abordable.
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Le site est très bien, mais suite à un mail pour le service après vente pour signaler des défauts sur ma porte de garage intérieur, ceux ci n'ont même pas daigné prendre contact avec moi. J'ai signalé des défauts, mais une fois le poseur présent pour la pose de la porte, c'est sur que l'on ne va pas la retourner. On la garde avec les trous et les bosses. Je ne commanderai plus jamais sur ce site. Service Aprés Vente inexistant
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Commande conforme. Livraison rapide Installation simple
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bjr cite très professionnel
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Il manquait des pièces
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Réponse de neo10.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolé pour ce mauvais retour d’expérience. Pouvez vous nous en dire plus sur les pièces oubliées? Cordialement. NEO10.Com
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je trouve que la poignée est un peu cher
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Réponse de neo10.comSignalerBonjour, Nous nous remercions pour votre sympathique commentaire. En espérant vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement. Neo10.com.
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beau materiel, commande reçu rapidement, bon échange
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La dernière latte n'est pas isoler un gros impact au centre du rideaux fait à la fabrication avant peinture et quand on vous appel on fait envoyer sur les roses pour être poli par votre personnel. En résumer vous êtes lamentable et je vous fait la pub sur les réseaux sociaux en espérant que votre entreprise dépose le bilan ,comme ça vous apprendrez peut être le respect du client
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Réponse de neo10.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolé pour ce mauvais retour d’expérience. Mais nos portes sont intégralement contrôlées visuellement à deux reprises avant emballage et ne peuvent donc pas être conditionnées endommagées. D'autre part aucune porte de garage enroulable du marché de possède de lames finale isolée. Nos conseillers restent à votre écoute. Cordialement. NEO10.Com
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Très bien pour tout.
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RAS, très bons produits et toujours à notre écoute et dépannage. Merci Neo10.
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conforme à mon attente pour le SAV .merci
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Correspond à ma commande.. délai de livraison respecté. Apparemment la qualité est au rendez-vous..
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Léger en qualité, valeurs de perçage sur plan de montage non conforme et serrure de porte déjà faibril, rapport qualité prix correct mais pas plus.
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Réponse de neo10.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolé pour ce mauvais retour d’expérience. Nous vous invitons à prendre contact avec l'un de nos techniciens afin qu'il puisse répondre à vos problème de serrure. Cordialement. NEO10.com
Réponse de A ASignalerBonjour, Merci de votre retour, j'y ferai suite dès que possible et que l'installation sera totalement terminée
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Rien a dire . impeccable
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Le prix est très élevé pour la pièce fournie, je l'ai pris sur ce site car ils était le seul à le vendre.
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Bonjour, j'ai changé la platine, toujours le même problème Fonctionne quinze jours puis huit jours sans fonctionner, la porte ne referme pas!
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