Avis clients de neo10.com

Evaluations clients

• 1 / 5

  

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  Très mauvaise qualité de la carte électronique et l’es agent de Neo10 sont très bien au courant

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par VINCENT M.

• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par FABIEN V.

• 5 / 5

  

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  reçu dans les délais ,manque la notice pour le démontage .... merci

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par JACQUES P.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par REGIS M.

• 5 / 5

  

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  Mettre la notice de montage de la piece

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par PATRICK G.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par ERIC G.

• 5 / 5

  

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  Livraison super rapide et diversité de produit

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par CHANTAL D.

• 5 / 5

  

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  tres bien des gens serieux et professionels

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par JACKY L.

• 5 / 5

  

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  J'ai commandé dernièrement le pack portail portillon moteur seule chose que je pourrais dire c'est sur le délai livraison mais ce n'est pas de la faute de neo10 le reste la qualité du produit est exceptionnel pour le prix le service client remarquable ainsi que ses techniciens qui ont répondu présent pour le réglage de mon moteur bravo neo10

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par FREDERIC V.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, efficace

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par MARIE-PAULE M.

• 5 / 5

  

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  Commande et transport OK

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par JOSSELIN D.

• 5 / 5

  

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  Super rapide , piece d'excellente qualité , c'est ma deuxième commande

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par SCI L.

• 4 / 5

  

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  Site facile d’accès

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par JEAN-YVES B.

• 5 / 5

  

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  je le recommande simple et rapide

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par BENJAMIN B.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par JEAN CLAUDE K.

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par ALEXEI S.

• 4 / 5

  

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  Bien rien à dire

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par ERIC L.

• 5 / 5

  

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  Donne de très bon renseignement vous guide dans l installation très accueillant et très pro

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par OCÉANE P. *

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• 5 / 5

  

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  Portail alu avec motorisation intégrée commandé et reçu dans les temps. Petite erreur sur un des deux chapeaux de pilier, un mail plus tard j'ai reçu la pièce de remplacement rapidement. Bonne expérience et prix compétitif.

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par OLIVIER M.

• 4 / 5

  

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  Pas de problème

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par PATRICK C.

• 5 / 5

  

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  Matériel conforme à la description Très bonne communication par téléphone Et excellent livreur ( livré dans la plage horaire annoncée à 5 mn près

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par NICOLE N.

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par FVFDVVF F.

• 5 / 5

  

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  Rien a signaler..commande reçue et carte fonctionnelle pour le moment

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par ANTHONY D.

• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix. Seul bémol Le moteur du portail un peu bas de gamme.

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 16/05/2023 par ANONYMOUS S.

• 5 / 5

  

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  Site très sérieux délai de livraison respecté, Merci pour votre professionnalisme.

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par JIMMY B.

• 4 / 5

  

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  Je ne vais pas parler de la navigation sur le site, je vais parler des appels téléphoniques, personnel très agréable et à l écoute. Félicitations à toute l équipe.

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par SANDIE G.

• 4 / 5

  

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  Livraison conforme à nos attentes.

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par PATRICK D.

• 5 / 5

  

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  Commande d une porte de garage Livraison à la date prévue et avec un livreur agréable ( Rendez-vous respecté ) La porte est de bonne qualité. Je recommande.

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par ANONYMOUS D.

• 5 / 5

  

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  Très bon produit de qualité Prix raisonnable

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par GWEHNAEL L.

• 3 / 5

  

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  Le produit acheté en 2015 s'est avéré d'une excellente qualité et m'a donné entière satisfaction. Malheureusement, aujourd'hui, une pièce importante est défectueuse (cassée) et il apparaît que le modèle de porte de garage que je possède n'est plus fabriqué et qu'aucune pièce de rechange n'est disponible. Me voilà sans accès à mon garage. Donc 5 étoiles pour la qualité mais 0 étoile pour le SAV. Moyenne : 3 étoiles.

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par ALBERT R.

• 3 / 5

  

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  Communication avec l'entreprise Neo10 excellente .Malheureusement le fabricant n'est pas à la hauteur!!! Porte de garage basculante avec portillon sur mesure. Défaut de fabrication au niveau du portillon,le cache enjoliveur supérieur dépasse et gène l'ouverture du portail au niveau supérieur. Il manque l'enjoliveur de la poignée centrale. Enfin les 3 ressorts de tension étaient vrillés et empêchaient les rails de se déplier. Très déçue!!!

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par ANOUK D. *

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• 2 / 5

  

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  Achat d'une porte de garage enroulable, paiement effectue le 07/04/23, livre le 11/07/2023 après divers déboires ( porte en livraison alors que non produite) en fait personne ne maitrise la date de livraison annoncé. Le jour de la livraison, vérification du produit devant le transporteur RAS le carton n'avait aucun impact et l'intérieur correct, mais ensuite au déballage des différentes protections le capteur de la barre palpeuse est arraché. Et la dernière lame n'est pas au coloris chêne dorée??? Bref emballage pas soigné, pour avoir achète un volet sur un autre site on voit la négligence d'emballage, du coup il m'envoie un devis pour le remplacement du dit capteur. Prix intéressant environs 800€ de gain, service commerciale sympathique et facilement joignable mais qui ne sert a pas grand chose (impossible de me donner une date de livraison ( 3 dates non respecté), cote qualité cela semble moyen le coffret manque de rigidité pour une porte de garage et délais lie a la commande non respecte. Bref surement intéressant sous condition de pouvoir récupérer sa commande a l'usine.

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 16/05/2023 par NATHALIE L. *

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• 1 / 5

  

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  J’ai commandé une porte de garage battante sur mesures. A la réception, la dimension de la hauteur était de 2cm plus grande que ma commande. J’ai contacté le SAV et envoyé des photos pour confirmer l’erreur. Après plusieurs relances de ma part, et pour éviter le retour et une nouvelle fabrication de la porte, il a été convenu que je ferai moi-même des adaptations ( raccourcir les montants latéraux , creuser dans le béton le seuil de la porte etc) moyennant un geste commercial sous forme de ristourne qui devait être créditée rapidement .Or, une fois les travaux commencés, le SAV m’a informé que la ristourne ne serait pas possible, ni aucune prise en charge des frais que j’ai engagés. Je considère le comportement du S.A.V. malhonnête . L’usine n’assume pas ses erreurs et fait tout pour éviter les frais de reprise et de réexpédition.Je déconseille ce site de vente à distance.

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par MARIE C. *

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• 1 / 5

  

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  site à fuir!!! le SAV est vraiment nul et il n'apporte aucune solution (et encore moins de geste commercial) J'ai commandé une porte de garage enroulable sur mesure en RAL 7016 le 28 octobre 2022 sur le site internet neo10. je m'étais déplacé dans la boutique de Monthlery (91) pour commander en direct chez eux mais vu l'accueil mal aimable que j'ai reçu j'ai préféré ne pas donner suite à la boutique. suite à ma commande, le délai de fabrication indiqué sur le bon de commande était de 3 à 4 semaines, j’attends le 3 janvier pour les appeler car avec les vacances de noël je savais que je n'aurai aucune réponse valable, car ma porte n’était toujours pas là. on m'explique que la porte est fabriquée mais qu'il manque une lame avec insert en acrylique et qu'ils attendent cette pièce. je demande donc à recevoir mon colis sans cette lame que je peux recevoir ultérieurement. je reçois donc ma porte le 9 février (presque 4 mois après, contre 4 semaines annoncées). il se trouve qu'à la vérification, la porte n'est pas grise mais blanche, je refuse donc la réception et renvoie aussitôt le colis. neo10 relance une fabrication express de cette dernière qui m'est livrée en 3 semaines (comme quoi ils arrivent à respecter les délais quand on insiste un peu) et là encore une série de problèmes se greffent: 7 lames du volet sont rayées, la taille d'un des montants n'est pas la bonne, la lame avec hublot n'est pas placées correctement, le sélecteur à clé pour la montée/descente est prévu pour l'intérieur et non pour l'extérieur, les boitiers de saillie ne sont pas adaptés et les caches interrupteur sont manquants. j'ai donc appelé une fois de plus le SAV, qui reconnait le problème et me refait fabriquer les pièces défectueuses, avec cette fois ci une demande de geste commercial qui me parait légitime à la suite d'autant de problème, on me répond qu’étant donné que la commande est déjà payée il est difficile pour eux de faire un geste (bizarrement, pour encaisser votre argent ils n'ont pas de difficultés) mais ils peuvent me proposer des accessoires. il se trouve que sur ce type de produit, il n'y a pas d'accessoires supplémentaires et que c'est comme ça. on m'explique que je pourrait bénéficier d'une remise sur ma prochaine commande, je leur explique donc qu'il n'y aura aucune autre commande faite chez eux, donc pas de geste co et c'est tout. J'attend à ce jour le reste de ma commande, j’espère que tout sera ok cette fois ci même si j'ai de sérieux doutes

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 28/10/2022 par AUGUSTIN P. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai deja donné mon avis,tres bon produits,uniquement le temps de livraison qui n'est pas respectée

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par NOÉMI L. *

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• 2 / 5

  

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  Des problèmes sur les pièces électroniques de commande des portes et des volants roulants. Ok au départ mais détérioration au fur et à mesure de l'utilisation.

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 12/02/2022 par MARGARET G. *

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• 1 / 5

  

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  Très déçu. Colis déposé le matin par le transporteur, aucune marque de détérioration sur le carton, je l'accepte. Ouverture du carton le soir au retour du travail , je constate une bosse sur le capot de l'enrouleur. Le choc a certainement eu lieu en usine lors de la mise dans le carton. Aucun recours auprès du SAV limite désagréable me stipulant que j'aurais dû ouvrir le carton à réception, en présence du transporteur. (non évident lorsque l'on part au travail) Geste commercial incohérent avec une proposition de réduction ridicule pour l'envoi d'un nouveau capot. J'ai ouvert un litige sur Paypal. En cours...

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par ÉMILIE G. *

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• 1 / 5

  

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  prix sur le site non réévalué 1er versement de 1190€ mais prix de la porte 990€ A ce jour, aucun remboursement de la somme trop perçue effectué. Je déconseille fortement.

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 19/07/2022 par JACQUES C. *

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• 2 / 5

  

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  heureusement que le transporteur a été très sympa et très arrangeant car les instructions de livraisons (rue étroite...) données à Neo10 n'avaient pas été transmises au transporteur. De plus, les SAV se cache derrière "c'est indiqué dans nos CGV" sans chercher à comprendre ni écouter le client : la porte de garage sectionnelle que nous avions commandée a été livrée chez une femme de 75 ans vivant seule. En montant la porte, on s'est aperçus que l'un des montants était tordu. Réponse du SAV : elle aurait dû controler la marchandise (çela signifie qu'elle aurait dû soulever chaque morceau de la porte sectionnelle, seule à 75 ans....une blague!!!) en tous cas, nous ne commanderons plus jamais sur ce site et n'hésiterons pas à en parlez autour de nous!

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 17/11/2022 par MARCELLE N. *

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• 3 / 5

  

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  dans l'ensemble, le matériel est solide. je suis juste dessus par la motorisation : lente, compliquée à brancher, portée des télécommande (ou de la réception) faible et ceux malgré l'ajout d'une antenne vendu en option

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 24/09/2022 par ÉRIC P. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 31/10/2022 par ANASTASIE M. *

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• 5 / 5

  

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  A l'écoute, très bonne communication

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par MARGAUD B. *

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• 4 / 5

  

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  Prix un peu élevés

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par LUCIE G. *

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• 3 / 5

  

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  Malgré la qualité du portail (nous recherchions quelque chose de précis), le service client n'a pas été à la hauteur quand nous l'avons sollicité.

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par OLIVIE C. *

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• 3 / 5

  

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  Ils sont pro par contre ils y a de choses à améliorer.

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 14/10/2022 par CAROLINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Commande 629138 - 1. Porte au top. Montage simple. Envoie dans les temps. Réponse immédiate pour les devis/sav… presque au complet, il me manque uniquement les butées en caoutchouc de la porte. Et le point critique est évidemment le transporteur qui laisse vraiment à désirer.

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 18/10/2022 par MARGUERITE L. *

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• 1 / 5

  

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  TRES DECU J AI COMMANDER UN AXE DE 4 M IL MON LIVRER 2 AXE DE 2 M SERVICES CLIENT TRES LIMITE

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par ÉLISABETH V. *

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  Réponse de neo10.com

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolé pour ce mauvais retour d’expérience. Nous vous invitons à prendre contact avec l'un de nos techniciens afin qu'il puisse vous guider dans l'installation de votre rail qui fonctionnera exactement de la même manière en 2x 2M qu'en 4M. Cordialement. NEO10.com

  Réponse de Élisabeth V

  

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  bonjour c est déjà fait j ai explique que se n était pas possible j ai commander du 4m pas du deux fois de mètre

  Réponse de neo10.com

  

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  Bonjour, Nous vous garantissons que le fonctionnement sera rigoureusement le même. Cordialement. NEO10.com

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• 5 / 5

  

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  Bonnes prestations je vous le recommande pour porte de garage latérale sur mesure Bon rapport qualité prix .

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 05/10/2022 par BENOÎT R. *

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  rapidité et efficacité

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par NATH R. *

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• 3 / 5

  

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  sav nul

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 24/05/2022 par TRISTAN P. *

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  Réponse de neo10.com

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolé pour ce mauvais retour d’expérience. Nous vous invitons à prendre contact avec l'un de nos techniciens afin qu'il puisse vous communiquer les correctifs d'installation à faire. Cordialement. NEO10.com

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  il ne veule pas reconnait leur faut de livraison et ne réponde pas mais la facturez et paye de puis long temps mais il n'y a personne de responsable dans leur service

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par TIMOTHÉE G. *

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  Réponse de neo10.com

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolé pour ce mauvais retour d’expérience. Nous vous invitons à prendre contact avec l'un de nos conseillers afin qu'il puisse vous aider. Cordialement. NEO10.com

• 4 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix. petit bémol sur les explications de montage

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 20/04/2022 par RÉMY T. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien,le délai annoncé a été respecté et les produits sont de qualité.

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par CAROLINE F. *

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  Bons de A à Z...

  Avis du 09/12/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par MARGUERITE B. *

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  Très bien

  Avis du 09/12/2022, suite à une expérience du 09/05/2022 par ROGER L. *

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  Avons pris une télécommande pour en remplacer une défectueuse , parfait , envoi rapide , produit qui répond bien à nos attentes , je recommande .

  Avis du 09/12/2022, suite à une expérience du 20/02/2022 par BERNARD B. *

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  Très bon accueil

  Avis du 09/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par THÉOPHILE R. *

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  Je achète portail et portion en mois Août Livraison rapid et commande bien emballé Produit qualité je recommande

  Avis du 09/12/2022, suite à une expérience du 17/06/2022 par ALPHONSE R. *

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  vendeur serieux

  Avis du 09/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par THIERRY C. *

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  Très bon produit . Notice de montage pas précise sur certains points , mais améliorés par contact téléphonique . Très bon fonctionnement ensuite . Je recommande .

  Avis du 09/12/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par LUCIE D. *

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  Le site est facile à utiliser pour faire des devis en ligne. Les explications sont claires et les réponses instantanées permettent une comparaison immédiate entre différentes solutions.

  Avis du 09/12/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par NICOLAS L. *

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  Malgré plusieurs installations qui se sont bien passées il est a noter deux points a améliorer; Le jeu indiqué sur l'installation de portail n'est pas suffisant.En effet a l'ouverture du portail , l'angle du tube rectangulaire frotte sur les piles béton. Si on augmente la distance par réglage, les deux battants se coincent au milieu, surtout avec la dilatation..De plus, la lampe clignotante a été livrée en 24 volts au lieu de 12 volts... Les vérins en promo a l’époque ont du être changés ...2 ans de vie .. Autre affaire, un portillon dispo commandé pour un délai de 8 jours a été livré au bout d'un mois , en août , qui a entraîne des surcoûts de maçonnerie...même si la fabrication a été faite au Portugal , j'aurais au moins du être averti du délai sans avoir a passer mon temps au telephone...En plus, au bout de 2 mois d'utilisation, la poignée est tombée..la vis qui la maintient sur le carré etait trop courte et a arrachée le filetage.. Bien des choses a améliorer qui ne m’incite plus a recommander vos produits...

  Avis du 09/12/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par PÉNÉLOPE D. *

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  Réponse de neo10.com

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolé pour ce mauvais retour d’expérience. Nous vous invitons à prendre contact avec l'un de nos techniciens afin qu'il puisse vous communiquer les correctifs d'installation à faire. Cordialement. NEO10.com

  Réponse de Pénélope D

  

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  Bonjour et desolé du commentaire qui n'ont de but que d'apporter des correctifs positifs a la qualité de vos produits. Pour le portail, un verin a été racheté et remplacé. Les accroches sur le portail ont également été renforcées, par contre les lampes 12volts de l'avertisseur n'ont pas été changées. 2 lampes de remplacement seraient bien venues.. Cordialement CAILLAUD JONATHAN 38500 VOIRON et CAILLAUD ALAIN 24 EYZERAC

  Réponse de neo10.com

  

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  Bonjour M. CAILLAUD, Merci pour votre retour. Pouvez vous nous faire parvenir un photo du modèle des lampes souhaitées? Sur sav@neo10.com Dans l'attente de votre envoi. Cordialement. Neo10.com

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  Il y a plus de dix ans j'ai acheté une porte de garage et son moteur sur le site. Le moteur a pris sa retraite dernièrement et j'ai pu retrouver uniquement le moteur donc je n'ai pas eu besoin de remplacer le reste. Merci Neo 10.

  Avis du 09/12/2022, suite à une expérience du 07/08/2022 par GUILLAUME T. *

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  parfait sauf que l'on ne peut pas mettre une gâche électrique elle ne rentre pas

  Avis du 09/12/2022, suite à une expérience du 25/10/2022 par MARTINE B. *

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  Matériel de bonne qualité conforme à ce que j'attendais.

  Avis du 09/12/2022, suite à une expérience du 11/05/2022 par PÉNÉLOPE P. *

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  Portail commandé Portail reçu le lendemain Portail posé Je suis contente :)

  Avis du 09/12/2022, suite à une expérience du 01/06/2022 par GABRIEL B. *

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  Déçu par un manque de geste commerciale car nous avons constate une vitre de cassée au déballage et ils n ont pas voulu nous la changer.

  Avis du 09/12/2022, suite à une expérience du 06/02/2022 par ÉTIENNE R. *

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  Réponse de neo10.com

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolé pour ce mauvais retour d’expérience. Malheureusement le contrôle de la marchandise doit être effectué lors de réception en présence du livreur. Le déballage ne peut être effectué que par le client, cette étape de la commande est en effet de sa responsabilité. Cordialement. NEO10.Com

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  Très satisfait de mon achat, bon rapport qualité prix, livraison impeccable.

  Avis du 09/12/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par MARIE P. *

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  Très bien. Commande reçue conformément aux attentes Porte sectionnelle de bonne qualité

  Avis du 09/12/2022, suite à une expérience du 07/05/2022 par RAYMOND G. *

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  Le seul soucis rencontré c'est le verrou de fermeture manuel qui n'est pas adapté au porte sectionnelle.

  Avis du 09/12/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par ÉTIENNE M. *

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  Portillons très bien mais hélas il en manquais un sur deux dans la commande. Résultat 8 semaines de délais en plus, et pas de geste commercial pour le retard.... un peu déçu du SAV...

  Avis du 09/12/2022, suite à une expérience du 01/06/2022 par EUGÈNE G. *

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  Produits de qualité et expédition rapide, quoi dire de mieux que "je suis très satisfait" !!!

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 17/07/2022 par NOËL R. *

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  Concernant la motorisation: Les vérins sont un peu lents. La carte électronique à été livrée HS mais le sav a été très réactif Concernant le portail: De bonne qualité et simple à installer Concernant la livraison: Le colis était bien emballé et sans accros Globalement satisfait, merci neo10

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par BENOÎT C. *

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  RAS.

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par ALEXANDRE M. *

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  A l’écoute et cherche à vous satisfaire

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 16/05/2022 par ADÉLAÏDE L. *

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  Très très déçu de la relation commerciale et du produit qui est arrivé avec de multiples rayures et enfoncement. Je ne vous recommande vraiment pas cette société. Manque de professionnalisme !!!!! A éviter!! Je suis vraiment déçu !!

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par ÉDITH P. *

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  Articles reçus Conformes au descriptif

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 21/05/2022 par JACQUES B. *

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  Le produit est conforme, la livraison est soumise à une condition sans appel.Il faut s'attendre à participer au déchargement de votre portail pour ma part 120kg sur 4mm de long.J'ai 76 ans il m'est impossible d'assurer cette condition,un refus qui me coute 150€ pour une autre livraison.Sur la commande la livraison est gratuite !!! Petite arnaque ,mais très mauvaise démarche commerciale,attention à cette close non définie dans la commande,qui vous oblige à trouver de l'aide musclée. Alain

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 25/10/2022 par DOMINIQUE C. *

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  Réponse de neo10.com

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolé pour ce mauvais retour d’expérience. Malheureusement l'aide du client au déchargement de la marchandise est requis afin d'optimiser nos prix de vente. Une livraison à deux livreurs ou en chariot embraqué, majorerait votre prix d'achat de 20 à 30% . La grande majorité de nos clients préfèrent réaliser cette économie en prévoyant de l'aide au déchargement si nécessaire. Cordialement. NEO10.Com

  Réponse de Dominique C

  

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  Peut être mais à condition de prévenir le client de cette manœuvre qui n'est pas accessible à tout le monde. C'est sur ce point ou je ne suis pas d'accord. Alain

  Réponse de neo10.com

  

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  Bonjour, Nous sommes entièrement d'accord avec vous, c'est pourquoi nous indiquons cela dans nos rubriques de livraison, dans nos e-mails de communication ainsi que lors nos prises de rendez-vous. Mais si en effet vous n'aviez eu cette information en amont c'est que notre service livraison n'a pas fait correctement son travail. Nous vous renouvelons donc nos excuses pour cette erreur de procédure. Cordialement. NEO10.Com

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  déçue pour cette commande. Les télécommandes fonctionnent que sous le moteur de la porte de garage ce qui est vraiment désagréable pour un fonctionnement à distance normalement ! reprogrammées plusieurs fois et toujours le même problème.

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 17/06/2022 par ADÉLAÏDE M. *

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  Très mal expliqué

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par VINCENT G. *

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  Réponse de neo10.com

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolé pour ce mauvais retour d’expérience. Nous vous invitons à prendre contact avec l'un de nos techniciens afin qu'il puisse vous communiquer les correctifs d'installation à faire. Cordialement. NEO10.com

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  Portail a enroulement fonctionne très bien. pas de très haute qualité mes pour le prix il fait le taf. isolation du portail très légère, le vent s'engouffre dans le coffre et fait rentrée le froid dans le garage. pour la raison je supprime une étoile.

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par BERNADETTE D. *

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  Site simple et facile d’accès suivant les recherches

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 11/05/2022 par THIBAUT M. *

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  je recomande super tres bien

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 24/05/2022 par COLETTE C. *

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  je suis tres satisfait du service accueil et livraison et conseil

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par MARGARET L. *

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  Très bien. Bon service clientèle, beaux produits bien réalisés, livraison dans les temps et sans accros. Je recommande.

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par ADÈLE C. *

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  RAPIDE ET SERIEUX

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par RAYMOND C. *

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  colis reçu en bonne état et rapidement. Aucun problème avec la marchandise.

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 19/11/2022 par DAVID M. *

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  Parfait excellent

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par MICHEL S. *

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  Suite à l'installation du portail, le boitier de commande est tombé en panne. Sans même chercher à comprendre, une personne m'a renvoyé un devis alors que le boitier était encore sous garantie. J'ai finalement du re payer pour que le portail fonctionne. Service après vente inexistant !!! De plus après quelques mois d'utilisation, le portail grince de partout ....

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par VICTOR M. *

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  Aucuns problèmes , livraison soignée , bonne communication , prix compétitif , je recommande .

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par NOËL L. *

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  la livraison très bien , la navigation sur le site très bien , commande conforme ,seul ""bémol"" au déballage le rail de guidage était abimé ,je n'avais besoin que du moteur heureusement !!

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par GÉRARD G. *

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  Site clair

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par CAPUCINE M. *

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  penible pour les pieces detachees

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par ROLAND L. *

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  J’ai commandé un portail et un portillon : les produits sont de bonne qualité et conformes à la commande Le sav m’a donné les conseils pour l’installation La livraison s’est faite dans de bonnes conditions et l’information est fiable

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par VINCENT M. *

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  Très bien, rapide et conforme

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par CHRISTIANE R. *

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  Notices inadaptée (certains éléments ne sont même pas évoqués), manque d'éléments (exemple de connexion)...

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par BENJAMIN M. *

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolé pour ce mauvais retour d’expérience. Nous vous invitons à prendre contact avec l'un de nos techniciens afin qu'il puisse vous guider lors de votre installation. De quel produit s'agit il? Cordialement. NEO10.com

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  bjr ça serait bien de mettre 2 gars pour la livraison de portails de poids important ou au moins un elevateur au cul du camion, le client n'est pas censé déchargé à 70 ans, c'est minable.

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 31/10/2022 par BERTRAND P. *

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolé pour ce mauvais retour d’expérience. Malheureusement la livraison à deux livreurs est une option qui coute 379 € de plus value et ce cout n'est pas compressible. La grande majorité de nos clients préfèrent s'organiser en prévoyant de l'aide à la livraison plutôt que de payer ce surcout. Notre procédé de livraison est détaillée sur notre site dans la catégorie livraison, peut être ne l'aviez vous pas consulté? Nous vous renouvelons nos excuses pour ce manque d'information de notre part. Cordialement. NEO10.com

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  Bon matériel mais absent ce de pause

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 06/05/2022 par ÉDOUARD R. *

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  Tout s'est bien passé pour la commande et la livraison dans les délais prévus, bien emballé pas de casse, quincaillerie de pose complète Par contre, contrairement à une précédente commande d'une porte sectionnelle totalement conforme à mon attente, un problème majeur s'est produit qui nécessitait le déballage pour le constat et qui rejetait raisonnablemnt le refus de la livraison. La position des hublots à mi hauteur au lieu de la partie haute sur la photo du site. Grosse déception et livraison sans prévenir, je n'ai pas aimé !! Par ailleurs livraison avec une documentation très confuse et non conforme à la réalité. Certes cela n'a pas engendré un problème pour le bricoleur que je suis mais tout de même un moment de détresse.. Donc, un conseil à NEO10, Corrigez votre notice au niveau du déploiement des bras horizontaux, faites une video à l'image de celle de votre porte sectionnelle, et surtout, livrez une porte conforme à votre catalogue. J'ajoute que le modèle choisi pour faire plaisir à Madame correspond au plus cher de votre gamme et que je ne suis pas sûr que le prix soit justifié. Par contre,sachez que je suis un bon client car seul un client de cette catégorie pouvait se résigner à accepter un tel défaut en tenant compte du préjudice que vous auriez subi en le refusant. J'émets toutefois le vœu qu'il s'agissait d'une exception et en gardant l'excellent souvenir de mon achat antérieur de quelques mois de ma porte sectionnelle.

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par CHRISTINE G. *

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  Qualité prix au rendez-vous. Installation rapide sans surprise, produit robuste et de bonne qualité

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 29/04/2022 par VICTOIRE M. *

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Avis affichés par ordre chronologique