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Résumé des avis
Neoverda est appréciée pour son équipe professionnelle et accueillante, ainsi que la qualité de ses produits. Les clients soulignent une navigation agréable sur le site, une bonne réactivité et un suivi de commande efficace. Les transactions se déroulent sans accroc, et les produits offrent un excellent rapport qualité-prix.
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéNeoverda très bien, le service de livraison compétant. Le seul bémol est sur la demande faite pour un camion grue avec un supplément de 300 euros environ. Et à la livraison il n‘y a qu’une mini grue incapable de répondre à ma demande. Vraiment dommage car la terre végétale et les copeaux commandes sont de très bonne qualité . Je recommande ce site si vous n’avez pas besoin de grue pour accéder à votre jardin.
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéLe site est bien, livraison rapide et transporteur serviable. Transport un peu cher !
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéContact très bon et livraison très bien.
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéTout est parfzit
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiélivraison rapide
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéR.A.S TRES BIEN
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéLa marchandise est arrivée pas au moment demandée et en mauvais état. Nous ne pouvons l’utiliser conformément au mode d’emploi .
Réponse de neoverda.fr
Bonjour, Nous sommes désolés de ce problème. Je vous ai laissé un message téléphonique pour obtenir des détails concernant l'état de vos bordures et vous proposer un dédommagement en fonction des dégâts constatés. Pouvez-vous nous recontacter au 04.72.97.07.86 afin d'en discuter ? Vous pouvez aussi nous envoyer un mail avec des photos montrant l'état des bordures. Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une excellente journée. Astrid - Service Clients Neoverda
Réponse de neoverda.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir envoyé des photos, ce qui nous a permis de constater le problème. Suite à vos échanges avec notre service commercial, nous espérons que la solution apportée (dédommagement partiel) vous satisfera et restons à votre disposition pour toute autre information. Cordialement Astrid - Service Clients Neoverda
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien .... juste l'emballage !!! les clous de fixations des bordures sortants du plastique au risque d'en perdre ou de ce blessé
Réponse de neoverda.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et votre alerte sur l'emballage. Nous sommes conscients de ce problème qui peut se produire lors du transport lorsque les bordures sont expédiées seules (sans autre marchandise), malgré le soin apporté à l'emballage. Nous étudions une autre solution d'emballage pour l'avenir, et entretemps, nous serons encore plus vigilants. Cordialement Astrid - Service Clients Neoverda
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiétrès bon service
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéFacile d'utilisation et clair
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéC’est une seconde livraison avec supplément livraison un peu dommage qu’une livraison standard ne suffise pas car accès très facile. Si le site neoverda mériterait 5 étoiles le partenaire qui effectue les livraisons fait baisser la note
Réponse de neoverda.fr
Bonjour, Merci d'avoir posté votre commentaire. Effectivement, nous avons ajouté le fenwick à la livraison standard car le transporteur n'avait pas de certitude quant à la faisabilité sur place. Du coup, peut-être a-t-il été question lors de vos échanges téléphoniques avec notre service client, d'un supplément pour l'ajout de cette prestation à la livraison. Mais au final, sauf erreur de notre part, cela n'a pas été le cas. Nous essayons toujours de privilégier la solution la plus favorable pour nos clients, sans surcoût. Restant à votre disposition pour toute information, nous vous souhaitons une excellente journée. Astrid - Service Clients Neoverda
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéService client efficace et réactif. Informations sur la livraison parfaites. Livreurs agréables et de très bonne volonté.
Réponse de neoverda.fr
Merci pour votre avis positif ! Cordialement Astrid - Service Clients Neoverda
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéProduit conforme a la commande. Livraison un peu longue.
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiétrès bien, un produit était en rupture et j'ai été informée tout de suite lorsqu'il était redevenu disponible. J'appréhendais la livraison du big bac de terre et le livreur a été super ! je recommande
Réponse de neoverda.fr
Merci d'avoir pris le temps de détailler votre note et merci pour ce commentaire positif Cordialement Astrid - Service Clients Neoverda
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéUn prix de livraison très élevé pour un big bag de 400 kg mais un compost vraiment top, c’est la deuxième année que j’en prends!
Réponse de neoverda.fr
Bonjour, Merci pour votre avis positif concernant notre compost. Concernant les frais de transport, ce sont les frais réels calculés en fonction de la distance à partir de notre site de production à Lyon. Malheureusement, nous ne pouvons pas les réduire. Restant à votre disposition pour tout complément d'information, Cordialement Astrid - Service Clients Neoverda
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A. A.
21 juin 2021
Avis vérifiéPersonnel disponible et compréhensif pour trouver des solutions à la carte
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A. A.
21 juin 2021
Avis vérifiéRAS livraison dans les temps 👍
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A. A.
21 juin 2021
Avis vérifiéParfaite livraison
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A. A.
21 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai trouvé exactement ce que je souhaitais et la livraison a été rapide.
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A. A.
21 juin 2021
Avis vérifiéTout et parfait hormis un point le montant de la livraison estimé et le montant à payer au moment de la validation de commande était le double...
Réponse de neoverda.fr
Bonjour, Merci pour votre avis positif. Concernant l'estimation du prix, je viens de faire le test avec le même produit et le même code postal, et les frais annoncés sont bien ceux que vous avez réglés. Peut-être y a-t-il eu un bug ? N'hésitez pas à nous appeler si, au moment d'une prochaine commande, vous constatez le même souci. Cordialement Astrid - Service Clients Neoverda
Réponse de A. A.
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