Avis clients de neowood.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Un service clientèle réactif aussi bien pendant la phase commande sur le net que pour une question technique par téléphone.

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le produit tant en coloris qu en solidité répond à mon attente

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 05/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site parfait: attente téléphonique minime, hôtesse très agréable et très professionnelle, livraison très rapide, commande très bien emballée et protégée, livreur très sympathique. A recommander

  Avis du 05/09/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien. Le site est clair et bien construit. Les produits sont de qualité, les accessoires de pose et éléments de finition sont bien. Un bémol sur les vis inox peintes trop longues pour certains types de poses, il faudrait proposer une longueur de 35 ou 40 mm en complément de celle actuellement proposée (50 mm). Frais de ports justifiés par les masses/volumes à livrer importants,

  Avis du 05/09/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par A A. *

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  Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre que votre commande et votre pose se sont bien déroulées. Nous vous remercions pour votre remarque et la prenons en compte afin d'améliorer notre offre. Merci d'avoir fait confiance à neowood. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvelle terrasse et de votre nouveau bardage. Très belle journée, l'équipe neowood

• 5 / 5

  

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  Entreprise sérieuse , produit de qualité

  Avis du 05/09/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vraiment conforme à mes attentes le rendu est parfait,

  Avis du 04/09/2021, suite à une expérience du 21/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Terrasse et claire voie installés il y a 2 mois. Les lames de terrasse sont de qualité mais on ne peut pas en dire autant des vis fournies dont la tête cassé facilement. L'aspect du claire voie est bon mais je le trouve un peu fragile.

  Avis du 04/09/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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  Réponse de neowood.fr

  

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  Bonjour, comme précisé dans la notice, nous conseillons de toujours pré-percer les lames et d'utiliser un couple de vissage faible pour éviter d'abîmer les vis lors de la pose. En ce qui concerne le claire voie, n'ayez pas d'inquiétude, une fois posé il saura parfaitement résister aux années avec une garantie de 25 ans. Nous espérons que vos poses se sont bien déroulées et vous souhaitons de profiter de vos nouvelles installations. Bonne journée, l'équipe neowood

• 5 / 5

  

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  Très content Bon service, bonne qualité, délais respectés Pour trouver une piste d’amélioration ?? Je dirais que pour le nombre de vie à commander j’ai un peu manqué d’aide

  Avis du 04/09/2021, suite à une expérience du 13/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les lames de bardage sont de qualité. Le service client Neowood a été disponible et réactif dans les échanges. Tout s'est bien passé de la commande a la livraison.

  Avis du 04/09/2021, suite à une expérience du 15/06/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  je ne suis pas enchantée de mon achat les lames couleur grises sont tres dure d'entretien je suis tres déçue de mon choix je regrette et je ne trouve pas le sol bien stable quand je marche et au soleil cela brule les pieds et les pattes de ma chienne

  Avis du 29/08/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par A A. *

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  Réponse de neowood.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de voir que nos produits ne sont pas à la hauteur de vos attentes. En effet, le composite, comme le bois et la plupart des matériaux, monte en température pendant les chaudes journées d’été. Concernant la stabilité de votre sol, cela n’est pas dû aux lames mais à votre structure qui porte les lames. Si vous avez fait appel à un installateur, nous vous invitons à le contacter pour qu’il puisse constater et rectifier son travail. Si vous avez posé seule, nous vous invitons à nous contacter pour identifier ce qui ne va pas et pouvoir vous conseiller. En vous souhaitant une belle fin d'été, l'équipe neowood

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  c est une personne qui les pose en bois par contre comment les nettoyer??? peux t'on mettre des produits dans l eau merci

  Réponse de neowood.fr

  

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  Bonjour, Vous pourrez nettoyer votre terrasse composite avec un détergent doux, comme du savon noir ou vinaigre blanc, dilué dans de l'eau tiède. Appliquez ensuite avec une éponge ou une serpillière. Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter notre article de blog à l'adresse suivante : https://www.neowood.fr/blog/comment-nettoyer-une-terrasse-en-composite/ Bonne journée, l'équipe neowood

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• 5 / 5

  

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  Commande très bien préparée et livrée en temps. Je recommande le site et les produits commercialisés.

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 05/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes aux attentes, seconde commande de ces produits, livraison faite par des pro!

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 30/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je pense que votre entreprise concerne en grande partie des professionnels. Pour les particuliers, vous pourriez faire une petit effort pour les accompagner dans leur projet. Pour un autre projet à venir, je regarderai la concurrence dans le haut de gamme de ce type de produit.

  Avis du 13/08/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, nous mettons tout en œuvre pour accompagner au mieux nos clients particuliers dans leur projet. Cependant n'ayant pas de bureau d'études, il y a parfois certaines limites techniques que nous ne pouvons malheureusement pas dépasser. Nous avons fait au mieux avec votre projet et sommes navrés d'apprendre que cela n'a pas été suffisant. Merci de nous avoir fait confiance. Très belle journée, l'équipe neowood

• 5 / 5

  

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  Délais respectés . Livreur impeccable.

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  A l'écoute et réactif pour répondre à mes interrogations.

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de commentaire.

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 25/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très agréable et aisée. Installation des lames aussi très pratique. Découpes faciles a la scie sauteuse.

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  lame esthétiquement jolie, tant sur la couleur (teck) que l'aspect bois (modèle expression). Tenue à voir dans le temps livraison assez rapide et bien organisée système de fixation très facile, mais je trouve que cela laisse quand même un écartement entre les lames assez important (0.5 à 1cm) dommage qu'il ne soit pas possible de renvoyer et se faire rembourser le matériel non utilisé car prévu en trop (fixations)

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 08/06/2021 par A A. *

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  Réponse de neowood.fr

  

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  Bonjour, nous sommes ravis de voir que nos lames vous conviennent. En effet, nos clips de fixation laissent un léger écart entre les lames mais qui reste très discret (5mm) et qui est nécessaire pour la dilatation du composite. Concernant le matériel non utilisé, en effet, nous ne faisons plus de retours de marchandises suite à de nombreux retours défectueux constatés. Nous calculons les quantités exactes de clips nécessaires en fonction de la surface du projet. Ainsi il est assez rare d'avoir de grandes quantités restantes en fin de projet. Nous vous souhaitons une belle fin d'été autour de votre nouvelle terrasse. L'équipe neowood

• 5 / 5

  

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  Produit au top et suivi de commande impeccable.

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du service (depuis la demande de devis jusqu'à la livraison / transporteur) et des produits qui correspondent exactement à mes attentes. Je recommande !

  Avis du 29/07/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  produits et services de qualité

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande, réactifs aux demandes d'information et matériaux de très bonne qualité

  Avis du 27/06/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c’est très bien passé, livraison soignée. Je recommande.

  Avis du 27/06/2021, suite à une expérience du 18/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Descriptif très complet

  Avis du 27/06/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande bien livrée. Les éléments de ma terrasse sont de bonne qualité et en nombres. Je suis pleinement satisfait. Je verrais la tenue dans le temps.

  Avis du 27/06/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, toute l'équipe neowood est toujours ravie de voir un client satisfait ! Concernant la tenue dans le temps, rassurez-vous : avec une garantie de 20 ans, votre terrasse UltraProtect saura vous accompagner pendant de longues années. Nous vous souhaitons de bien profiter de l'été autour de votre nouvelle terrasse. Très belle journée, l'équipe neowood

• 3 / 5

  

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  J'aurais pu mettre 4 étoiles mais très déçu de la qualité des lambourdes qui sont toutes tordu.

  Avis du 27/06/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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  Réponse de neowood.fr

  

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  Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez été déçu par la qualité des lambourdes. Ces dernières sont en pin naturel d'origine France ce qui explique qu'elles ne soient pas toutes totalement rectilignes. Pour des lambourdes homogènes, nous conseillons d'opter pour une structure en aluminium Trocosto. Mais ne vous en faites pas, tant que la notice de pose a été respectée, vos lambourdes en pin sauront parfaitement supporter votre terrasse pendant de longues années, et ce, même si elles ne sont pas toutes rectilignes. Nous vous souhaitons de bien profiter de votre nouvelle terrasse. Bel été ! L'équipe neowood

• 5 / 5

  

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  Accueil agréable et de bon conseil notamment sur la réalité des stocks en cette période particulière

  Avis du 27/06/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit et livraison conforme à la demande, bien packagé et emballé. rendu impeccable. De plus, transporteur bien équipé. A recommander.

  Avis du 26/06/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne qualité, équipe reactive .

  Avis du 26/06/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix en général

  Avis du 26/06/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente qualité et facilité de mise en oeuvre Disponibilité professionnalisme et compétence du service

  Avis du 26/06/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est facilement accessible, bien fait et permet de choisir le type de lames souhaitée sans difficulté grâce aussi à l'envoi préalable d'échantillons. Il me semble indispensable de les demander pour faire son choix. Devis simples a réaliser et la confirmation de commande auprès de conseillers est importante. Le processus est efficace.

  Avis du 26/06/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super, livraison dans les délais super bonne qualité de produits malgré la gamme « expression « 

  Avis du 25/06/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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  Réponse de neowood.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Soyez rassuré, avec notre gamme "Expression" vous bénéficiez de la même qualité, composition et technologie de coextrusion UltraProtect qu'avec les autres gammes "Excellence" et "Extrême". Bel été à vous, l'équipe neowood.

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 13/06/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne idée le petit fil pour ouvrir les paquets de lames.

  Avis du 13/06/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les panneaux sont très beaux.

  Avis du 13/06/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 09/06/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  produits de très bonne qualité, livraison dans les temps, bonne réception des marchandises très bien emballés (aucun problème)

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent produit, couleur sable très belle finition, facile à poser avec aide papier fournie dans le colis accessoires, j’ai été très bien conseillée lors de la commande et j’ai été livrée en temps et en heure .Je remercie toute l’équipe Neowood

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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  Réponse de neowood.fr

  

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  Bonjour, Merci pour ce beau retour. Toute l'équipe a été ravie de vous accompagner dans votre projet d'extérieur et vous souhaite de bien profiter de votre nouvelle terrasse cet été. Très belle journée, l'équipe neowood

• 5 / 5

  

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  Service commercial très professionnel, délai de livraison respecté. Mention très bien pour le conditionnement, la protection des produits livrés et la qualité du service livraison.

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Qualité des matériaux respect des échéances, parfait

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bonne qualité et très bon résultat

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair, précis. On y trouve toutes les explications pour mettre en oeuvre une terrasse.

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon et beau site.

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon produit, bien livré. Commercial au téléphone sympa et pro. Le bardage est conforme à mes attentes, à voir dans le temps. Pose facile avec les clips, lames non visées sur les lambourdes, clips utilisés de partout. Par contre les lames ont l'air de beaucoup se dilater avec les écarts de température. Dommage de devoir laisser un espace entre les lames pour cela, on peut voir le clip derriere et je ne sais pas comment cela va évoluer avec les fortes températures estivale, j'ai donc pour l'instant laissé les lames sans cornières histoire de voir un peu l'évolution...

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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  Réponse de neowood.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis de voir que votre bardage vous plaît. En effet, le bois composite est un matériau qui se dilate, c'est pour cela qu'il est primordial de laisser un léger jeu de dilatation entre les lames. Cependant, la qualité d'un composite de dernière génération limite cette dilatation : les lames ne se dilatent que de quelques minimètres ce qui n'aura pas d'impact sur l'esthétique de votre installation. Belle journée, l'équipe neowood

• 4 / 5

  

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  Devis facile à établir.

  Avis du 17/05/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil téléphonique. Produits soignés, bien emballés et de bonne qualité. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair et précis. Réponses rapides à nos interrogations de la part de notre interlocutrice Neowood. Livraison très rapide et le contenu correspondait en tout point à notre commande.

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème . Service téléphonique parfait . Commande arrivée plus vite que prévu. Excellent service de livraison

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit je recommande.

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tres bien, facile pour le montage

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service commercial compétent et très aimable. Beau produit.

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit de grande qualité, bien emballé, le rendu est au dessus de ce que je pensais, je recommande ce produit. La livraison impeccable Merci

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

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  Réponse de neowood.fr

  

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  Bonjour, Toute l'équipe neowood vous remercie pour votre avis et se réjouit de votre satisfaction ! Très belle journée, l'équipe neowood.

• 3 / 5

  

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  trop long entre le devis et la livraison beaucoup trop long

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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  Réponse de neowood.fr

  

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  Bonjour, Votre commande a effectivement subi un délai plus long du fait d'un changement de produit de votre part mais nous avons fait notre maximum pour accélérer le processus de livraison. Nous espérons que vous êtes satisfait du bardage et que la pose s'est bien déroulée. Très bonne journée. L'équipe neowood

• 4 / 5

  

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  Pose facile . Matériel qualité. Juste faire attention car les lames peuvent se rayer facilement .

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 14/03/2021 par A A. *

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  Réponse de neowood.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Nos lames composite, du fait de la finition brossée, disposent d'une couche superficielle qui s'estompe rapidement avec le temps. Les rayures que vous avez pu faire lors de la pose sont liées à cette couche et s'effaceront donc très rapidement. Belle journée. L'équipe neowood

• 5 / 5

  

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  .très bien

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très très bien !! Le site est très clair Envoi des échantillons rapide. Vérification de la commande et des quantités et très bien conseillé par téléphone. Service impeccable Je recommande

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 26/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site sérieux

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 23/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Lames de terrasse couleur Sable commandés chez Neowood, service irréprochable, toujours de bons conseils, livraison soignée et la matériel est d'une super qualité. Le rendu est vraiment top. Pour avons déjà commandé 2 fois chez Neowood et nous recommanderons sans aucun soucis. Quand la qualité et le service sont là, rien de mieux !!!

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Petite erreur de livraison mais service commercial très réactif. Seul vrai gros bémol : la visserie qui est vraiment de TRÈS mauvaise qualité malgré un prix costaud !

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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  Réponse de neowood.fr

  

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  Bonjour . En effet, nous remarquons que vous avez commandé des vis en inox à tête colorée. Malheureusement ces derniers sont spécialement conçus pour une structure en bois et ne sont donc pas adaptés à une structure de terrasse en aluminium Trocosto. Pour cette dernière nous conseillons toujours des vis en aluminium. Nous espérons que la pose de votre terrasse s'est bien passée malgré ce petit désagrément et que le résultat vous satisfait. Très bonne journée, L'équipe neowood

  Réponse de A A

  

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  J'ai tout commandé en même temps, mais personne ne m'a alerté sur ce point

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  Nous sommes navrés d'apprendre cela. Nous vérifions toutes les commandes au cas par cas. Étant en pleine saison, il est possible que la vôtre soit passée entre nos filets. Nous nous excusons pour ce désagrément. Sachez que cela n'impactera pas la résistance et la longévité de votre terrasse. Très bonne journée, L'équipe neowood

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  Le produit est parfait ainsi que la livraison. Par contre les tasseaux fournis sont de qualité moyenne ( tordus, courbé casse) cela pose de sérieux pb a la pose pour égaliser les lames

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nos tasseaux sont réalisés en pin naturel origine France. Cette particularité implique qu'ils ne soient pas tous homogènes et tout à fait rectilignes. Cependant, vous n'avez aucun souci à vous faire, cela n'aura aucun impact sur la durabilité et la résistance de votre installation. Très bonne journée, L'équipe neowood

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  J'ai eu le service commercial et je leur ai expliqué mon projet. Le devis a été chiffré directement avec leur conseil. J'ai pu avoir aussi les échantillons pour voir la qualité des matériaux. Nickel !!! Le service de livraison est au top aussi. J'ai eu des problèmes sur mon chantier et pour me faire livrer ma terrasse un coup de fil pour décaler la date de livraison.

  Avis du 24/03/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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  Bonjour Michel, nous espérons que la fin de votre chantier s'est bien passée et que votre terrasse composite EXTREME et votre clôture vous conviennent. Merci de nous avoir fait confiance, profitez bien de votre espace extérieur ! L'équipe neowood

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  Rendu de installation conforme à mes attentes.

  Avis du 01/03/2021, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

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  Bonjour Gilles, nous sommes ravis de savoir que le rendu de votre clôture en bois composite vous convient et espérons que votre installation s'est bien passée. Profitez bien de votre clôture ! L'équipe neowood

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  très bonne aide technique au téléphone, très bon suivi et réception de la commande dans les temps. le transporteur est de grande qualité de service . très content de la qualité des lames et de la pose des lambourdes Trocosto, le 1 click est aisé et rapide au montage

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 26/11/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif et sommes ravis de voir que la pose de votre terrasse s'est bien passée. En espérant que le soleil revienne au plus vite pour que vous puissiez en profiter bientôt ! L'équipe neowood

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  Livraison comme prévue, info du jour et de l'heure ; nickel. Bon produit. Reste maintenant à le poser (au printemps).

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 25/11/2020 par A A. *

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  tres bonne qualité,montage facile, assistance très efficace.

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 06/10/2020 par A A. *

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  Site professionnel et sérieux. je recommande

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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  Bon Site

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 28/11/2020 par A A. *

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  Site assez clair mais tous les éléments de montage ne sont pas visibles dans la même page.

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous tenons à toujours optimiser notre expérience client et ce genre de retour nous aide beaucoup ! En espérant que l'installation de votre terrasse s'est bien passée. Très bonne journée, L'équipe neowood

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  Très bonne réactivité, toutes mes questions ont été traitées dans les meilleurs délais. 2 reports de date de livraison, mais arrangement commercial sympa.

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 12/10/2020 par A A. *

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  produit de qualité service compétent et livraison en temps et en heure . j attends les beaux jours pour le montage de ma terrasse

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 25/11/2020 par A A. *

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  Commande et livraison impeccable.

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 24/11/2020 par A A. *

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  Très satisfait, que ce soit des contacts téléphoniques, de la marchandise et de la livraison.

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 29/11/2020 par A A. *

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