Evaluations clients
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belle qualite conforme a mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR D. *
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Satisfait de la qualité des matériaux, de la livraison. A voir dans le temps.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC M. *
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Superbe rendu du Neo XS sur une façade de villa moderne. Très belle qualité produit, plein de conseils, très bonne communication. Je recommande!
Avis du , suite à une expérience du par ROGER P. *
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Commande livrée rapidement, très bon rapport avec le service commercial pour compléter mon erreur de quantité. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE V. *
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Site tres ludique, equipe efficace rapidite des reponses ainsi que de l'expédition. Transport au top, emballage parfait, rapport qualité prix tres tres bien placé par rapport à la concurence. Je recommande les yeux fermés
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD M. *
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très réactif malgré le manque de précision à la base la société a su s'adapter à mes demandes
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE V. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE R. *
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Parfait tant au niveau de la livraison que du produit. Très facile à mettre en ouevre.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ D. *
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Un site très complet avec de nombreuses informations et guide pour réaliser le montage. Livraison dans les délais prévus. Service clients d'excellente qualité.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE G. *
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tres bonne experience. tres satisfait des ptroduits commandes: lames de terrasse et cloture.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL G. *
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Excellent fournisseur, à l'écoute de leur client pro, très réactif dans la résolution de problème quand il y en a, je recommande à 100%.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L. *
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Tout s'est très bien passé excepté qu'avec mes dimensions je ne tombais pas juste en nombre de latte sur la hauteur. Malheureusement, je n'ai calculé cela que trop tard et je me suis trompé sur ce qui avait été prévu par Neowood. Donc la seule chose que je puisse dire est q'un plan du résultat final aurait été le bienvenue pour que je sache combien de latte poser en hauteur. Sinon, pensez à vérifier le nombre de latte du devis et à revoir comment vous allez les poser sur le papier avant de commencer (dans mon cas, je l'ai fait poser et je travaillais en même temps dnc j'ai du aller vite).
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D. *
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Réponse de neowood.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. En effet, nous n'avons pas de bureau d'étude et ne pouvons donc pas garantir la quantité exacte de matériaux pour chaque projet. C'est pourquoi nous conseillons vivement à nos clients de réaliser un calepinage en amont. Nous sommes ravis que votre projet se soit bien déroulé malgré ce léger incident et vous souhaitons de profiter pleinement de votre terrasse cet été. Cordialement, L'équipe neowood
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Excellent produits, le manuel est un peu léger mais le montage n’est pas très complexe. Nous avons dû recommander des pièces complémentaires. C’est un peu dommage de ne pas prévoir un peu plus de marge sur la visserie.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ H. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L. *
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Je note 5 étoile pour le produit, mais pour l'emballage a renforcé des lames hélas ont été abîmé, mais remplacer, merci Au service client au top.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL B. *
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Je suis content des produits de chez NEOWOOD, malgré une belle augmentation depuis mon dernier achat (2ans)
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE P. *
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Nous sommes vraiment très satisfaits de notre commande de clôtures chez Neowood. Le service client est a l’écoute, la livraison au top et les clôtures sont de grande qualité nous sommes vraiment satisfaits du résultat et n’hésiterons pas à recommander ce site.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES G. *
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Professionnel, joignable, bon suivi de dossier, colis complets, bien emballés
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE P. *
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Des pb sur la date de livraison, le colis est arrivé plus de 40j après la date initialement annoncée au téléphone. On m'avait annoncé une livraison début août au téléphone, et finalement c'est arrivé mi-septembre.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE A. *
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Réponse de neowood.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés des complications liées à votre projet. Nous avons malheureusement eu un léger retard du à notre réapprovisionnement de plots. Nous avons essayé de palier ce manquement avec un geste commercial en votre faveur. En espérant que la pose de votre terrasse s’est bien déroulée et que vous êtes satisfait du résultat. Cordialement, l’équipe neowood
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Site très bien fait, la commande d'une palissade a été très simple et intuitive
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE G. *
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Parfait. Néo Wood a répondu à toutes mes interrogations . Il ne m'en fallait pas plus.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER P. *
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Bons conseils préalables à la commande, livraison conforme et dans le délai annoncé, produits de qualité, facilité de pose
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD P. *
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Pose de 14m2 sur une terrasse carrelée.. L'ensemble des matériaux est parfaitement adapté pour une terrasse, le rendu est beau à voir et la qualité est au rendez vous; Attention toutefois, les lambourdes en pin sont plus ou moins bombées ce qui peut être gênant pour une pose sur surface dure. Les lamelles se découpent facilement et les explications à télécharger pour la pose sont précises et complètes. la livraison s'est faite dans des délais rapides, mais les matériaux ont été déposés au pied de mon immeuble. Prévoir donc des bras si vous n'êtes pas en maison. Je recommande vivement NEOWOOD.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE J. *
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Réponse de neowood.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que votre projet s'est bien déroulé. En effet, les lambourdes en pin ont tendance à se cintrer naturellement. Pour éviter ce genre de désagrément, nous conseillons d'opter pour des lambourdes en aluminium calibrées et plus résistantes. Nous vous remercions de votre retour et vous souhaitons de bien profiter de votre nouvelle terrasse ! L'équipe neowood
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Il est dommage de ne pas être en mesure de faire un calepinage par chantier. Il m’a manqué des produits. Du coup le chantier prend du retard. Je n’avais pas de tête de plots dans le devis et donc perte de temps. Malgré la qualité des produits proposé, je ne pense pas faire mes prochains chantier avec Neowood. J’ai demandé 30 m2 et on me propose 9 paquets de 4 lambourdes (3m2) et malheureusement 9*3=27 et non 30…en effet j’aurais dû vérifier mes vous êtes des spécialistes. Et vue les 12 000€ déjà investi, je n’ai pas d’autre choix que de repayer les quantités manquantes. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE P. *
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Réponse de neowood.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés des complications liées à votre projet. En effet, en l’absence de bureau d'étude et sans présence directe sur votre chantier, nous ne pouvons pas réaliser de calepinage propre aux spécificités de votre projet. C’est pourquoi, nous précisons à chaque client d’en réaliser un par ses propres moyens et de bien vérifier le devis proposé pour éviter la moindre erreur de commande. Cordialement, l’équipe neowood
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Produit de haute qualité. Livraison rapide devant mon chalet. Entreprise à recommander.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN G. *
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Produit de haute qualité. Pose simple et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE N. *
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Achat de lames de terrasses EXCELLENCE en Ipe. Très bonne qualité. Le visuel est superbe. Très content de la société.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN B. *
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Site (trop?) simple, navigation intuitive. Livraison impeccable, le jour dit et avec un super service du livreur.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P. *
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Même si la qualité et le service de livraison sont au rendez-vous, celui-ci se paie à prix d'or. Surtout ne pas se tromper sur la quantité au risque de devoir repayer les frais de port. J'ajouterais qu'il faudrait être plus transparent sur le métrage d'une botte de lame. En effet, annoncée à 0.8m2, la botte ne fait que 0.792. sur 30m2 c'est plus d'1/2m2 d'écart..
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE M. *
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Réponse de neowood.frSignalerBonjour, Afin d'assurer un transport adapté et une livraison sans dommage de nos produits volumineux, nous devons faire appel à des transporteurs spécifiques qui ont un coût. En effet la botte de lames représente 0,7952 m2 mais une fois posé la surface d'une botte à laquelle on ajoute l'écart créé par les clips est bien >0,8m2. Par ailleurs lors de la réalisation de votre devis nous vous avions bien préconisé un pourcentage de 5% de chutes à ajouter à votre commande, le minimum préconisé dans tout projet terrasse, mais vous n'avez pas souhaité l'appliquer. Dans le cas où un complément de commande est nécessaire, nous faisons notre maximum pour adapter le tarif du transport tout en gardant un service de qualité, et nous avions par ailleurs appliqué de nouveau la remise de votre commande principale. Comme notre service commercial vous l'a évoqué nous avons fait le geste commercial maximum que nous puissions faire. Nous espérons tout de fois que vous êtes satisfait de votre terrasse et restons disponibles. L'équipe neowood
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Service efficace et simple.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M. *
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très bon service clients
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE D. *
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En tant que revendeur et poseur de terrasse, les produits NEOWOOD sont extrêmement fiables, esthétiques, et de très bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE M. *
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Très belle qualité du bardage-composite. Ce serait un sans-faute si les lames n'avaient pas tant souffert d'un transport payé à prix d'or (40% des lames abîmées), et livrées au bout de mon chemin - non devant mon portail. Malheureusement rédhibitoire, en ce qui me concerne, pour une prochaine commande - donc livraison.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE V. *
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Réponse de neowood.frSignalerBonjour, Nous sommes vraiment navrés pour les dommages que vous avez rencontrés lors de la livraison mais également surpris par votre commentaire car notre service après vente n'a pas été informé de cet incident. En effet, nous invitons nos clients à contrôler et nous communiquer tout problème à la réception de la marchandise. Nous appliquons toujours une politique SAV dans les cas exceptionnels de casse lors du transport afin de vous apporter pleinement satisfaction. Bonne journée L'équipe neowood
Réponse de Michelle VSignalerBonjour et merci pour votre message. Malheureusement, le transporteur, tenu par ses horaires, ne prend pas le temps d'attendre une vérification lame par lame (deux palettes) qui aurait pris plus d'une heure. Impossible de mettre en jeux la responsabilité du transporteur par l'ajout de commentaires sur le borderau de livraison. Si les deux palettes étaient globalement bien emballées, c'est seulement au déballage que les morceaux abîmés 'se decrochent' ou que l'on voit les lames fendues- déballage qui, sur un chantier, n'a pas forcément lieu le jour de la livraison. Cordialement.
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La marchandise est de très bonne qualité et est facile à découpée.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE F. *
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Très bien, bons matériaux, rendu parfait, livraison super!!! merci
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN J. *
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET L. *
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Trés content du matériel utilisé, le seul bemol est l'impossibilité de se faire livrer une petite quantité autrement que par un transporteur qui a un coût...
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D. *
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Réponse de neowood.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. En effet, afin d'assurer un transport adapté et une livraison sans dommage de nos produits volumineux, nous devons faire appel à des transporteurs spécifiques. Nous vous souhaitons un bel été sur votre terrasse neowood. L'équipe neowood
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Les meilleurs produits du marché que j’ai pu utiliser depuis 10 ans et la livraison très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE T. *
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Service client disponible et efficace
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE C. *
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Très bon produit, livraison sans mauvaise surprise
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE S. *
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Délai respecté, très bien emballé, bon produit. En espérant que mon bardage viellira correctement.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL T. *
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Très satisfait , une entreprise sérieuse et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C. *
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Livré dans les délais, facile à couper. Attention, vissage léger dans les parties creuses ,sinon la plaque se casse, l'idéale est de mettre une entretoise dessous cette partie.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI M. *
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Service commercial très arrangenat pour le retrait de mon matériel.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE P. *
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Beau rendu. A voir comment cela tient dans le temps Bémol : semble se rayer facilement.
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET M. *
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Réponse de neowood.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis. Concernant les rayures, vous n'avez pas d'inquiétude à avoir sur la résistance de votre terrasse EXTRÊME garantie 25 ans. Nos lames en bois composite UltraProtect sont dotées d'une couche de protection 360° qui leur permet d'être résistantes contre les rayures. Cependant, il peut arriver qu'une lame neuve se "raye" lors de la pose de la terrasse. Pas de panique : il ne s'agit là que de rayures temporaires qui disparaitront avec le temps. En effet, nous brossons chacune de nos lames dans le processus de fabrication afin de leur offrir une finition ultra mat, caractéristique de leur effet "bois" tant apprécié. Ce brossage laisse une fine pellicule superficielle plus fragile qui s'estompe rapidement avec le temps et peut donc créer des rayures superficielles temporaires sur la lame. Les rayures sont donc menées à disparaître rapidement et n'altèrent en aucun cas la qualité et l'esthétisme de la lame sur le long terme. Nous vous souhaitons un bel été sur votre terrasse !
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Très bonne expérience.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE S. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC F. *
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4 lattes ont ete cassees a la livraison et n ont pas ete remplacees malgre reclamation Merci de prendre en compte
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE V. *
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Réponse de neowood.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés de cet incident et après enquête nous découvrons que votre réclamation a été faite au transporteur et non communiquée à notre service client neowood. L'un de nos conseillers va revenir rapidement vers vous afin de traiter votre réclamation et vous apporter satisfaction. Bonne journée, l'équipe neowood.
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tres bonne expérience . livraison conforme , livreur pro-actif. service client réactif . produits au top .
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE M. *
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conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE L. *
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BIEN
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
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Matériaux de bonne qualité, mais ne correspondent pas obligatoirement aux plans de dimensions annoncées.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE G. *
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Réponse de neowood.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client afin d'étudier la question car les plans de nos poteaux correspondent bien aux dimensions réelles de nos produits. Bonne journée L'équipe neowood
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Un service client de qualité. Une livraison très pro. Un produit irréprochable
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L. *
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Parfait pour tout
Avis du , suite à une expérience du par YVES G. *
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Commande arrivée dans les délai et en bon état.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE D. *
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Bonne présentation des produits
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL R. *
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Manque toujours une partie de la commande ,je devais être livré mi octobre et j.attends encore .
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P. *
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Réponse de neowood.frSignalerBonjour, toutes nos excuses pour ce contre-temps. Comme convenu ensemble, vos plinthes de finition seront envoyées avec votre complément de commande dont vous connaissiez la date de réapprovisionnement. Si vous préférez finalement recevoir les plinthes dès à présent, nous vous invitons à contacter le service client au 09 72 46 86 41. Bonne journée, l'équipe neowood
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Très bonne expérience, les conseillés sont toujours disponibles et agréables pour répondre et aider. Le produit est top. Seul mini bémol, c'est assez cher et le contenu des accessoires (vis, scotch etc...) est parfois insuffisant dans le cas de créations atypiques.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de neowood.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Effectivement nous réalisons votre devis avec des quantitatifs basés sur votre surface théorique indiquée en mètres carrés. Selon les spécificités d'un projet ses quantitatifs peuvent être amenés à évoluer. Chaque projet étant unique, nous conseillons toujours à nos clients de nous indiquer quelles sont ces spécificités et à revérifier les quantitatifs. Nous espérons que vous êtes pleinement satisfait de votre bardage ! Bonne journée, l'équipe neowood
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Pas assez de recul pour affirmer que le bardage est de bonne qualité, nous verrons dans le temps. Je peux toutefois donner un avis sur l'esthétique qui est vraiment top, en tout cas en ce qui concerne le bardage lisse gris anthracite, le rendu final est du plus bel effet. J'ai effectué une pose verticale qui s'est avérée plus facile que je l'imaginais, toutefois je déconseille la visserie fournie par Neowood car une tête sur dix est défectueuse.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE P. *
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Réponse de neowood.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre confiance ! Votre bardage restera beau pendant de nombreuses années grâce à la technologie UltraProtect. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés avec la visserie et vous remercions pour cet avis qui nous est précieux. Nous allons faire remonter l'information en vue de son amélioration. Belle journée, l'équipe neowood !
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Produit de bonne qualité, emballage et finition propre. Attention a bien respecter les dilatations car le produit travaille dès les premiers rayon de soleil. Je recommande le produit.
Avis du , suite à une expérience du par LUC P. *
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Nous sommes très contents des produits. L’effet attendu est la .
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS D. *
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Très satisfaite de la commande le service clientèle que j'ai eu plusieurs fois au téléphone on était très aimable ,trouve toujours une solution pour les problème que l'on peut rencontrer Excellent service Livraison rapide et dans les temps Transporteur très aimable et a l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA D. *
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R. *
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Avec les échantillons ainsi qu'avec les informations et les conseils sur votre site nous avons pu faire notre choix et assez facilement établir les commandes complété des conseils de votre personnel ayant eu un regard utile sur la cohérence des commande (exemple référence des vis têtes fraisé peinte pour lambourde Alu différente que celles pour lambourde bois. Merci aux différentes personnes de Néowood qui ont traité mes commandes et on réussi à me faire livrer dans la semaine souhaitée. Le matériel était très bien conditionné sur palette. Je n'ai eu que deux lames en alu pour panneaux abimées avant conditionnement (aucun défaut sur le carton) mais j'ai eu le reste en très bon état. Un petit bémol sur la qualité des vis auto foreuses pour aluminium TROCCOSTO: Les premières utilisées cassaient fréquemment. J'ai donc dû pré percer l'emplacement de chaque vis de clip en T ou de crampage pour évité ce défaut. Cette opération a bien sûr allongé le temps de pose mais en pré perçant je n'ai plus eu de vis cassée dans la partie la plus renforcée des lambourdes Trocosto. Les vis à tête fraisée peintes donnent un meilleur rendu en fraisant son trou dans une plainte. ( pour ces vis aussi j'ai pré percé pour éviter le problème du profil alu. Le rendu final est vraiment très beau bien sur en faisant attention à ne pas rayer les lames durant les travaux.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL R. *
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Réponse de neowood.frSignalerBonjour. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience neowood s'est bien déroulée et vous remercions pour votre retour et votre confiance. En effet, il est recommandé dans la notice de pose de réaliser un vissage lent en 3 étapes pour ne pas abîmer les vis, le pré-percage peut aussi être une solution. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvelle installation. Très belle journée, l'équipe neowood
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Qualité au rendez-vous et bon service client
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL D. *
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très bon site où les propositions d'accessoires à la pose sont suggérés et expliqués dans leur fonction
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ N. *
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Commande, livraison PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE L. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN G. *
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G. *
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je commande régulièrement et toujours impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE R. *
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Réponse de neowood.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et votre confiance. Nous sommes enchantés de contribuer régulièrement à la réalisation de vos projets client. A très bientôt, l'équipe neowood
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Bien fait, bien organisé et intuitif
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B. *
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Rapport service / prix insatisfaisant. Qualité des produits semble plutôt pas mal à voir dans le temps. Mais le support pour préparer correctement sa commande a été quasi inexistant... Alors que mon projet un peu spécifique (terrasse autour d'un SPA) aurait demandé plus d'expertise de leur part. Résultats un stock de lames en trop assez important et à l'inverse l'obligation de recommander des lambourdes et des kits de fixation.. en y ajoutant une rupture de stock qui a engendré 1,5 mois d'arrêt chantier... Enfin, plusieurs lames et lambourdes abimées dans le transport par manque de protections.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL G. *
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Réponse de neowood.frSignalerBonjour, nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement quant à la qualité de notre accompagnement. Nous calculons les quantités nécessaires de chaque produit en fonction d’un projet de terrasse standard dont vous nous communiquez les dimensions et finitions désirées. Nous vous avons apporté une réponse technique quant à l’intégration de votre Spa, dont nous n’avons pas eu de retour. Pour vous assurer de commander les bonnes quantités, nous recommandons la réalisation d’un calepinage avant toute commande, seul ou à l’aide d’un professionnel que nous pouvons vous recommander. Pour tout élément manquant ou défauts constatés lors de la réception, nous vous invitons à contacter nos conseillers dès la livraison afin de remplacer les éléments abîmés ou faire un complément de commande. Belle journée, l’équipe neowood
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Pro et de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE F. *
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND V. *
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Super produit et équipe au top!
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B. *
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bcp de plastique à usage unique (lames, kit de vis dans des sachets plastiques)
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE H. *
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Réponse de neowood.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Tous nos emballages plastiques sont réalisés en polyéthylène, un matériau recyclable. Nous espérons que votre pose s'est bien déroulée et que vous êtes satisfaits du résultat. Belle journée, l'équipe neowood
Réponse de Zacharie HSignalerbonjour, faux : les films rétractables et sachets plastiques en polyéthylène ne sont pas recyclables (mauvaise pioche je suis ingénieur packaging :)
Réponse de neowood.frSignalerBonjour, nous vous remercions de nous avoir transmis cette information. Nous allons procéder à un contrôle de nos différents packagings car il semble primordial pour nous que nos emballages soient recyclables. Belle journée, l'équipe neowood
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trés bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par DIANE F. *
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Amabilité de l'hôtesse au téléphone et professionnalisme délai de livraison respecté je recommande ce fournisseur
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE P. *
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Un service clientèle réactif aussi bien pendant la phase commande sur le net que pour une question technique par téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE P. *
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Le produit tant en coloris qu en solidité répond à mon attente
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE C. *
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Entreprise sérieuse , produit de qualité
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE L. *
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Bien. Le site est clair et bien construit. Les produits sont de qualité, les accessoires de pose et éléments de finition sont bien. Un bémol sur les vis inox peintes trop longues pour certains types de poses, il faudrait proposer une longueur de 35 ou 40 mm en complément de celle actuellement proposée (50 mm). Frais de ports justifiés par les masses/volumes à livrer importants,
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE C. *
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Réponse de neowood.frSignalerBonjour, nous sommes ravis d'apprendre que votre commande et votre pose se sont bien déroulées. Nous vous remercions pour votre remarque et la prenons en compte afin d'améliorer notre offre. Merci d'avoir fait confiance à neowood. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvelle terrasse et de votre nouveau bardage. Très belle journée, l'équipe neowood
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Site parfait: attente téléphonique minime, hôtesse très agréable et très professionnelle, livraison très rapide, commande très bien emballée et protégée, livreur très sympathique. A recommander
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE M. *
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Les lames de bardage sont de qualité. Le service client Neowood a été disponible et réactif dans les échanges. Tout s'est bien passé de la commande a la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH L. *
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Très content Bon service, bonne qualité, délais respectés Pour trouver une piste d’amélioration ?? Je dirais que pour le nombre de vie à commander j’ai un peu manqué d’aide
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M. *
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Terrasse et claire voie installés il y a 2 mois. Les lames de terrasse sont de qualité mais on ne peut pas en dire autant des vis fournies dont la tête cassé facilement. L'aspect du claire voie est bon mais je le trouve un peu fragile.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE T. *
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Réponse de neowood.frSignalerBonjour, comme précisé dans la notice, nous conseillons de toujours pré-percer les lames et d'utiliser un couple de vissage faible pour éviter d'abîmer les vis lors de la pose. En ce qui concerne le claire voie, n'ayez pas d'inquiétude, une fois posé il saura parfaitement résister aux années avec une garantie de 25 ans. Nous espérons que vos poses se sont bien déroulées et vous souhaitons de profiter de vos nouvelles installations. Bonne journée, l'équipe neowood
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Vraiment conforme à mes attentes le rendu est parfait,
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE T. *
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je ne suis pas enchantée de mon achat les lames couleur grises sont tres dure d'entretien je suis tres déçue de mon choix je regrette et je ne trouve pas le sol bien stable quand je marche et au soleil cela brule les pieds et les pattes de ma chienne
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE M. *
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Réponse de neowood.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de voir que nos produits ne sont pas à la hauteur de vos attentes. En effet, le composite, comme le bois et la plupart des matériaux, monte en température pendant les chaudes journées d’été. Concernant la stabilité de votre sol, cela n’est pas dû aux lames mais à votre structure qui porte les lames. Si vous avez fait appel à un installateur, nous vous invitons à le contacter pour qu’il puisse constater et rectifier son travail. Si vous avez posé seule, nous vous invitons à nous contacter pour identifier ce qui ne va pas et pouvoir vous conseiller. En vous souhaitant une belle fin d'été, l'équipe neowood
Réponse de Lucie MSignalerc est une personne qui les pose en bois par contre comment les nettoyer??? peux t'on mettre des produits dans l eau merci
Réponse de neowood.frSignalerBonjour, Vous pourrez nettoyer votre terrasse composite avec un détergent doux, comme du savon noir ou vinaigre blanc, dilué dans de l'eau tiède. Appliquez ensuite avec une éponge ou une serpillière. Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter notre article de blog à l'adresse suivante : https://www.neowood.fr/blog/comment-nettoyer-une-terrasse-en-composite/ Bonne journée, l'équipe neowood
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Commande très bien préparée et livrée en temps. Je recommande le site et les produits commercialisés.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE M. *
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Produits conformes aux attentes, seconde commande de ces produits, livraison faite par des pro!
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER J. *
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Je pense que votre entreprise concerne en grande partie des professionnels. Pour les particuliers, vous pourriez faire une petit effort pour les accompagner dans leur projet. Pour un autre projet à venir, je regarderai la concurrence dans le haut de gamme de ce type de produit.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ D. *
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Réponse de neowood.frSignalerBonjour, nous mettons tout en œuvre pour accompagner au mieux nos clients particuliers dans leur projet. Cependant n'ayant pas de bureau d'études, il y a parfois certaines limites techniques que nous ne pouvons malheureusement pas dépasser. Nous avons fait au mieux avec votre projet et sommes navrés d'apprendre que cela n'a pas été suffisant. Merci de nous avoir fait confiance. Très belle journée, l'équipe neowood
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A l'écoute et réactif pour répondre à mes interrogations.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE T. *
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lame esthétiquement jolie, tant sur la couleur (teck) que l'aspect bois (modèle expression). Tenue à voir dans le temps livraison assez rapide et bien organisée système de fixation très facile, mais je trouve que cela laisse quand même un écartement entre les lames assez important (0.5 à 1cm) dommage qu'il ne soit pas possible de renvoyer et se faire rembourser le matériel non utilisé car prévu en trop (fixations)
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE C. *
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Réponse de neowood.frSignalerBonjour, nous sommes ravis de voir que nos lames vous conviennent. En effet, nos clips de fixation laissent un léger écart entre les lames mais qui reste très discret (5mm) et qui est nécessaire pour la dilatation du composite. Concernant le matériel non utilisé, en effet, nous ne faisons plus de retours de marchandises suite à de nombreux retours défectueux constatés. Nous calculons les quantités exactes de clips nécessaires en fonction de la surface du projet. Ainsi il est assez rare d'avoir de grandes quantités restantes en fin de projet. Nous vous souhaitons une belle fin d'été autour de votre nouvelle terrasse. L'équipe neowood
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Livraison très agréable et aisée. Installation des lames aussi très pratique. Découpes faciles a la scie sauteuse.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P. *
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Pas de commentaire.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE G. *
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Délais respectés . Livreur impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE P. *
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Produit au top et suivi de commande impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE R. *
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Très satisfait du service (depuis la demande de devis jusqu'à la livraison / transporteur) et des produits qui correspondent exactement à mes attentes. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D. *
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Avis affichés par ordre chronologique