Avis clients de neowood.fr

Avis affichés par ordre chronologique

• 5 / 5 1

  

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  Très bon produits bien étudié bon résistance aux rayure et impacte. Je le recommande a mes clients qui sont toujours enchanté.

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par YANN F.

• 5 / 5 1

  

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  Produit de bardage de grande qualité. Prix correct compte tenu de la qualité. Livraison parfaite avec le jour et l'heure respectés.

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par ALEX U.

• 5 / 5 1

  

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  De la commande ou j’ai eu plusieurs questions à la livraison et le produit en lui même ( lame de clôture en composite) tout est parfait. Franchement quel plaisir d’avoir un service aussi bon cela devient rare ( M Mathis a su être disponible et efficace dans son devis). Par contre n’hésitez pas à inclure la notice de montage ( 3 feuilles A4) car franchement voir noter pas de notice sur le bon d livraison c’est moyen!

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par JEROME L.

• 5 / 5 1

  

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  L'équipe Neowood qui répond au téléphone (informations produits, devis, commandes, suivi de commande) est professionnelle, courtoise, réactive et efficace. Les produits de bardage/terrasse Neowood sont bien usinés, faciles à utiliser, robustes et esthétiques.

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par ANDRZEJ K.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien, bon produit

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par GERARD B.

• 5 / 5 1

  

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  Le service client a été très réactif et m'a dépanné 2 fois me permettant de réaliser le montage sereinement

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par FRÉDÉRIC P.

• 4 / 5 1

  

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  Très bonne qualité. Livraison très bien.

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par SÉBASTIEN F.

• 5 / 5 1

  

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  Une belle équipe à votre écoute, qui vous conseille au moment de l'achat, sur les produits, les quantités... parfait ! Livraison dans les temps prévu

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par YANNICK F.

• 5 / 5 1

  

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  Produit de haute qualité et livraison sans surprise.

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par ALEX U.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon produit, service commercial efficace

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par CELSO RICARDO A.

• 5 / 5 1

  

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  C est mon 2 ème projet avec ce produit. L amélioration des fixations de lames est vraiment un.plus Livraison rapide

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par BEEUWSAERT G.

• 5 / 5 1

  

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  Process d'achat très fluide. Communication et traitement SAV avec le siège très agréable et efficace. Les produits sont de qualité.

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par SEBASTIEN C.

• 4 / 5 1

  

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  A voir dans le temps

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par THIERRY P.

• 5 / 5 1

  

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  Site internet bien fait. Contact facile par téléphone, les explications et l'aide apportée mettent en confiance et les engagements sont tenus

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par CHRISTOPHE B.

• 5 / 5 1

  

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  entre le devis la commande et la livraison, il n'y a eu aucun problème. Relations cordiales et bonnes réactivité du service commercial. La livraison en temps et heure par un transporteur compétent. Le produit est arrivé en très bon état.

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 18/05/2023 par BRUNO P.

• 4 / 5 1

  

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  Sur le site il y une fenetre pour proposer des echantillons qui apparait trop souvant

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 18/06/2023 par HERVE S.

• 4 / 5 1

  

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  Très satisfaisant mais pas 100%

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par PIERRE L.

• 5 / 5 1

  

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  J’ai acheté pour ma terrasse des lames de terrasse composite EXCELLENCE, le résultat final est super et de qualité & l’installation avec le kit TROCOSTO est simple et rapide. Service clients très professionnel

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par FREDERIC R.

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfait de cette commande livraison bien emballée et super livraison avec son propre moyen de déchargement !

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par ROBERT C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Facile à poser et bel résultat.

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par GÉRARD P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

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  Excellent. Conseiller à l'écoute. Livraison très rapide. Pose sans problèmes. Je suis très contente du résultat. Vraiment que du bien à dire. Maison très sérieuse.

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par MONIQUE V.

• 4 / 5 1

  

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  Excellent produit, suivi commercial réactif, Seul petit bémol, on a dû réalisé un petit complément de lambourdes et de plot pour finir la terrasse. Ni moi ni le service n’a pu établir l’imprécision de départ. Du coup, chantier avec 2 semaines de retard mais qui seront vite oubliés vu la qualité des lames.

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par GENEVIÈVE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Très content de la finition et du rendu

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par MANON G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Tout à été parfait depuis la commande jusqu’à la livraison. Accueil téléphonique super avec conseils pour le projet, commande préparée dans les délais et livrée au plus près du lieu des travaux, matériel de qualité : j’en suis à ma deuxième commande (une terrasse et une clôture). Bref, je recommande.

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par ALAIN L.

• 1 / 5 1

  

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  Matériel commandé endommagé à la livraison. Neowwod n'a pas voulu reprendre ni faire un geste car nous avions dépassé les 48h de délai- très court - pour rendre la marchandise. C'est honteux, nous n'avions pas assez de bardage pour finir notre mur et il nous a ete recommande par Neowood de repayer des lames supplémentaires si nous avions besoin...

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 16/05/2023 par ELODIE B.

  Réponse de neowood.fr

  

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  Bonjour, nous sommes navrés pour cet incident. Comme précisé lors de nos échanges, nous demandons un premier contrôle des marchandises sous 48h après la livraison. Votre livraison a eu lieu le 13 juin et votre demande SAV le 22 juillet soit plus d’un mois plus tard. Dans ce laps de temps, beaucoup d’incidents non conséquents à la livraison peuvent malencontreusement se produire. Compte tenu du fait que nous ne pouvons rien réclamer au transporteur dans ce délai, nous ne pourrons donc pas prendre en charge votre réclamation. Cependant, nous comprenons votre embarras et souhaitons vous proposer un geste sur le complément de commande pour limiter l’impact sur votre projet. Nos équipes restent à votre disposition. Cordialement, l’équipe neowood

  Réponse de Elodie B

  

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  Bonjour, Nous avons été déçus et ne commanderons plus chez vous, d'autant plus si le transporteur venait de nouveau à endommager la marchandise...Aucun incident n'a pu avoir lieu entre la date de livraison et notre demande SAV car la marchandise a été entreposée dans un lieu de stockage sécurisé, dans le cadre de nos travaux suivis par notre architecte. Celui-ci ne pourra plus recommander votre société ni en faire bonne presse a l'avenir, de même que nous ne la recommanderons pas. Cordialement,

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• 5 / 5 1

  

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  jusqu'à présent je suis très satisfait du produit et de service offert par votre personnel au service commande et service livraison.

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par PIERRE N.

• 5 / 5 1

  

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  Tout est parfait. Le service livraison est à l'écoute, le matériel livré est conforme et de qualité, les outils de montage efficaces. Le rendu final est parfait. Félicitations NEOWOOD.

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par JEAN-LOUIS C.

• 5 / 5 1

  

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  Entreprise très professionnelle avec un site bien construit et facile à utiliser. Contact téléphonique possible avec interlocuteur qui répond parfaitement aux questions éventuelles.. et livraison dans les délais promis lors de la commande. Que du positif ! Je recommande sincèrement NEOWOOD

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par RÉMY L.

• 5 / 5 1

  

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  TRES BON ET SATISFAIT

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par FRANCK S.

• 4 / 5 1

  

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  Site clair et riche en informations. Prise de commande pro rapide et efficace, même s'il faut bien faire répéter la commande au téléphone car j'ai eu une fois (une seule) une commande un peu plus fournie que demandé. Personnel au téléphone parfaitement professionnel et courtois.

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par ANDRZEJ K.

• 4 / 5 1

  

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  Très bon SAV Qualité à valider dans le temps

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par KATY G.

• 5 / 5 1

  

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  Entièrement satisfait, j’ai commandé des barrières et aussi du bardage. Concernant les barrières un vrais jeu d’enfant, très beau rendu et on voit que c’est de la très bonne qualité. Concernant le bardage ultraprotect, idem très bonne qualité et simple de pose, je n’ai pas encore fini de le poser mais très beau rendu (une partie verticale et une horizontale). Très heureux du résultat pour la clôture et le bardage, maintenant à voir dans le temps. Pour la livraison impeccable livreur très sympa et produit bien emballé, juste une petite chose (c’est pour dire quelque chose) une palette c’est défaite (produit très glissant) et 2 lames ont été endommagées, 2 lames sur environ 650 autant dire que c’est négligeable. Service client au top, j’ai eu plusieurs contact et j’ai toujours eu des réponses. Enfin dernière chose, concernant les pattes et les vis pour le bardage, un sachet contenant un sachet de 25 pattes et un sachet de 25 vis c’est un peu embêtant, il serait bien de pouvoir avoir par exemple des carton de 200 avec possibilité d’acheter séparément pattes et vis. Car en plus cela doit certainement faire un surcoût d’emballage. Pour conclure, Neowood au top, livraison au top, produits top mais a voir dans le temps.

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par STEVE T.

• 5 / 5 1

  

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  Entreprise sérieuse et réactive. Livraison rapide et bien organisé. Bravo, continuez comme ça

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par AIMÉE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Tres bon produit et sav

  Avis du 10/07/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par JEAN CHARLES M.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide .j’ai demandé un complément de commande (suite à une erreur de ma part) et Neowood ne m’a pas facturé de frais d’envoi .classe et merci

  Avis du 09/07/2023, suite à une expérience du 08/05/2023 par MARGOT G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Service client au top, et SAV tip top

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par GERMAIN L.

• 3 / 5 1

  

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  Gamme assez complète, site très clair produits de très bonne qualite... mais vous avez intérêt à savoir ce que vous voulez en terme de matériel, d'évaluation du nombre des composants. Les commerciaux vous font des évaluations standards. J'ai du recommander en plus... Par contre côté lames y'en a toujours trop... Et vu le prix a la botte (aucune reprise, 5 bottes sur les bras = 500€), la prochaine fois j'achèterai au plus juste et je compléterai ma commande, déçu de ce côté...

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par EMMANUEL G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de neowood.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Comme précisé sur notre site et par nos conseillers, nous ne possédons pas de bureau d'étude et ne pouvons donc pas calculer les quantités exactes de matériaux nécessaires à votre projet. Cependant, nous faisons toujours de notre mieux pour trouver un compromis pour tout complément de commande. En vous souhaitant de profiter pleinement de votre nouvel aménagement extérieur cet été, cordialement, l'équipe neowood

• 5 / 5 1

  

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  Livraison de lames composite parfaite. Matériel de très bonne qualité et commerçante a l écoute.

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par YVAN L.

• 4 / 5 1

  

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  Bonne qualité, facilité de mettre en place. Il manque des clips de fixations par rapport à la quantité. J'ai du rajouter 3 paquets pour couvrir une terrasse de 70m2. Lors d'une température élevée les lames sont brûlantes de 12H à 16H lors de fortes chaleurs malgré la couleur teck.

  Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par JOFFREY A.

  Réponse de neowood.fr

  

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  Bonjour Joffrey, Merci pour votre avis. Nous sommes navrés pour les clips de fixation manquants. Selon les projets, il peut arriver que nos estimations n'aient pas été suffisantes, c'est pourquoi il est nécessaire de toujours vérifier les quantités à l'aide d'un calepinage. En ce qui concerne la chaleur, le composite, au même titre que le bois, chauffe (surtout en cette période estivale). Cependant, il a l'avantage de redescendre bien plus vite en température. Vous pourrez donc profiter de votre terrasse plus tôt dans la journée. En vous souhaitant un bel été, cordialement, l'équipe neowood.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison fidèle à la commande.

  Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par JOSEPH L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

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  Bon produit mais problème de prix, clips reçu pas repris, pas de vis de couleur plus de Scott noir de protection, et un très mauvais transporteur pour livraison

  Avis du 03/07/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par BRUNO C.

  Réponse de neowood.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement et vous remercions pour cet avis constructif qui saura faire évoluer notre service. En vous souhaitant de profiter pleinement de votre aménagement extérieur. Cordialement, l'équipe neowood.

• 4 / 5 1

  

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  Très bon produits , sauf pour les joints un autre systèmes de jonction serais un plus

  Avis du 02/07/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par HERVE A.

• 5 / 5 1

  

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  Rien à redire. Bonne communication Livraison et conditionnement parfait

  Avis du 30/06/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par GERALDINE M.

• 5 / 5 1

  

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  Site internet très clair, et surtout service téléphonique impeccable, rapide. IL y a un vrai contact humain

  Avis du 30/06/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par CHRISTIAN R.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien, service impeccable

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par EMMANUEL C.

• 5 / 5 1

  

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  Produits de qualité. Livraison très professionnelle. Rien à dire

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par GUILLAUME B.

• 5 / 5 1

  

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  Nous sommes très satisfaits. Tout s'est bien déroulé du débit à la fin, pour la commande où nous avons eu tous les conseils et tous les contacts nécessaires, la livraison impeccable. Nous avions une terrasse en pierre reconstituées, nous en avons gardé une partie et l'avons associée avec la terrasse en lame composite excellence couleur Teck. Le rendu est vraiment très beau. A voir la résistance par la suite avec l'utilisation familiale !

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par ODILE T.

• 3 / 5 1

  

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  Navigation sur site OK? Devis et passage de commande très réactifs Livraison: emballage soigné, transport sérieux Livraison conforme

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par WILLIAM S.

• 4 / 5 1

  

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  Délai de livraison respecté

  Avis du 05/06/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par MICHEL M.

• 5 / 5 1

  

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  Excellente qualité des produits. Fiche conseil très claire Traitement commande et livraison parfaite

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par JEAN-FRANCOIS B.

• 5 / 5 1

  

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  Dans mon kit il manquait les espaceurs la réactivité était au top. après avoir contacté le service client, je les recevais dans ma boîte aux lettres.

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par JEAN MARIE C.

• 5 / 5 1

  

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  Toujours au top comme d'habitude.

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par DAVID P.

• 5 / 5 1

  

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  Bonne relation client. Un bémol toutefois , pour une première installation nous avons pris le devis proposé tel quel mais les quantités accessoires proposées étaient insuffisantes.

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par JEAN-HENRI S.

  Réponse de neowood.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes ravis que votre projet se soit bien déroulé. En effet, nous n'avons pas de bureau d'étude et laissons donc à nos clients la liberté de choisir leurs propres quantités. C'est pourquoi nous conseillons toujours de réaliser un calepinage avant de passer commande pour vous assurer de commander les bonnes quantités. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvelle terrasse pour cet été. Cordialement, l'équipe neowood

• 5 / 5 1

  

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  Excellent conseil et rapide

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par JEAN PIERRE G.

• 5 / 5 1

  

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  belle qualite conforme a mes attentes

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par VALERIE M.

• 5 / 5 1

  

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  Satisfait de la qualité des matériaux, de la livraison. A voir dans le temps.

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par JÉRÉMIE J.

• 5 / 5 1

  

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  Superbe rendu du Neo XS sur une façade de villa moderne. Très belle qualité produit, plein de conseils, très bonne communication. Je recommande!

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par SANDRINE D.

• 5 / 5 1

  

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  Site tres ludique, equipe efficace rapidite des reponses ainsi que de l'expédition. Transport au top, emballage parfait, rapport qualité prix tres tres bien placé par rapport à la concurence. Je recommande les yeux fermés

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par DIDIER C.

• 5 / 5 1

  

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  Commande livrée rapidement, très bon rapport avec le service commercial pour compléter mon erreur de quantité. Merci.

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 05/12/2022 par JEAN-PAUL B.

• 5 / 5 1

  

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  très réactif malgré le manque de précision à la base la société a su s'adapter à mes demandes

  Avis du 03/05/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par SÉBASTIEN C.

• 5 / 5 1

  

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  parfait

  Avis du 02/05/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par CHRISTOPHE M.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait tant au niveau de la livraison que du produit. Très facile à mettre en ouevre.

  Avis du 02/05/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par MURIEL B.

• 5 / 5 1

  

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  Un site très complet avec de nombreuses informations et guide pour réaliser le montage. Livraison dans les délais prévus. Service clients d'excellente qualité.

  Avis du 30/04/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par PASCAL B.

• 5 / 5 1

  

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  tres bonne experience. tres satisfait des ptroduits commandes: lames de terrasse et cloture.

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par VALERIE M.

• 5 / 5 1

  

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  Excellent fournisseur, à l'écoute de leur client pro, très réactif dans la résolution de problème quand il y en a, je recommande à 100%.

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par DAVID P.

• 5 / 5 1

  

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  Excellent produits, le manuel est un peu léger mais le montage n’est pas très complexe. Nous avons dû recommander des pièces complémentaires. C’est un peu dommage de ne pas prévoir un peu plus de marge sur la visserie.

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 17/10/2022 par CHRISTOPHE B.

• 4 / 5 1

  

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  Tout s'est très bien passé excepté qu'avec mes dimensions je ne tombais pas juste en nombre de latte sur la hauteur. Malheureusement, je n'ai calculé cela que trop tard et je me suis trompé sur ce qui avait été prévu par Neowood. Donc la seule chose que je puisse dire est q'un plan du résultat final aurait été le bienvenue pour que je sache combien de latte poser en hauteur. Sinon, pensez à vérifier le nombre de latte du devis et à revoir comment vous allez les poser sur le papier avant de commencer (dans mon cas, je l'ai fait poser et je travaillais en même temps dnc j'ai du aller vite).

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 07/10/2022 par CYRIL B.

  Réponse de neowood.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. En effet, nous n'avons pas de bureau d'étude et ne pouvons donc pas garantir la quantité exacte de matériaux pour chaque projet. C'est pourquoi nous conseillons vivement à nos clients de réaliser un calepinage en amont. Nous sommes ravis que votre projet se soit bien déroulé malgré ce léger incident et vous souhaitons de profiter pleinement de votre terrasse cet été. Cordialement, L'équipe neowood

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 21/09/2022 par SÉBASTIEN B.

• 5 / 5 1

  

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  Je note 5 étoile pour le produit, mais pour l'emballage a renforcé des lames hélas ont été abîmé, mais remplacer, merci Au service client au top.

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 17/11/2022 par RAYMOND G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Je suis content des produits de chez NEOWOOD, malgré une belle augmentation depuis mon dernier achat (2ans)

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 15/11/2022 par FABRICE P.

• 5 / 5 1

  

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  Nous sommes vraiment très satisfaits de notre commande de clôtures chez Neowood. Le service client est a l’écoute, la livraison au top et les clôtures sont de grande qualité nous sommes vraiment satisfaits du résultat et n’hésiterons pas à recommander ce site.

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 25/10/2022 par MARINE A.

• 5 / 5 1

  

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  Professionnel, joignable, bon suivi de dossier, colis complets, bien emballés

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 20/09/2022 par ANOUK J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Ras

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 16/09/2022 par OLIVIE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5 1

  

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  Des pb sur la date de livraison, le colis est arrivé plus de 40j après la date initialement annoncée au téléphone. On m'avait annoncé une livraison début août au téléphone, et finalement c'est arrivé mi-septembre.

  Avis du 28/11/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par NELSON G.

  Réponse de neowood.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés des complications liées à votre projet. Nous avons malheureusement eu un léger retard du à notre réapprovisionnement de plots. Nous avons essayé de palier ce manquement avec un geste commercial en votre faveur. En espérant que la pose de votre terrasse s’est bien déroulée et que vous êtes satisfait du résultat. Cordialement, l’équipe neowood

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  Site très bien fait, la commande d'une palissade a été très simple et intuitive

  Avis du 28/11/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par STÉPHANE C.

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  Parfait. Néo Wood a répondu à toutes mes interrogations . Il ne m'en fallait pas plus.

  Avis du 28/11/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par DIDIER D.

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  Bons conseils préalables à la commande, livraison conforme et dans le délai annoncé, produits de qualité, facilité de pose

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par MARIANNE P.

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  Pose de 14m2 sur une terrasse carrelée.. L'ensemble des matériaux est parfaitement adapté pour une terrasse, le rendu est beau à voir et la qualité est au rendez vous; Attention toutefois, les lambourdes en pin sont plus ou moins bombées ce qui peut être gênant pour une pose sur surface dure. Les lamelles se découpent facilement et les explications à télécharger pour la pose sont précises et complètes. la livraison s'est faite dans des délais rapides, mais les matériaux ont été déposés au pied de mon immeuble. Prévoir donc des bras si vous n'êtes pas en maison. Je recommande vivement NEOWOOD.

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par SERGE M.

  Réponse de neowood.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que votre projet s'est bien déroulé. En effet, les lambourdes en pin ont tendance à se cintrer naturellement. Pour éviter ce genre de désagrément, nous conseillons d'opter pour des lambourdes en aluminium calibrées et plus résistantes. Nous vous remercions de votre retour et vous souhaitons de bien profiter de votre nouvelle terrasse ! L'équipe neowood

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  Il est dommage de ne pas être en mesure de faire un calepinage par chantier. Il m’a manqué des produits. Du coup le chantier prend du retard. Je n’avais pas de tête de plots dans le devis et donc perte de temps. Malgré la qualité des produits proposé, je ne pense pas faire mes prochains chantier avec Neowood. J’ai demandé 30 m2 et on me propose 9 paquets de 4 lambourdes (3m2) et malheureusement 9*3=27 et non 30…en effet j’aurais dû vérifier mes vous êtes des spécialistes. Et vue les 12 000€ déjà investi, je n’ai pas d’autre choix que de repayer les quantités manquantes. Cordialement

  Avis du 24/09/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par EMMANUEL B.

  Réponse de neowood.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés des complications liées à votre projet. En effet, en l’absence de bureau d'étude et sans présence directe sur votre chantier, nous ne pouvons pas réaliser de calepinage propre aux spécificités de votre projet. C’est pourquoi, nous précisons à chaque client d’en réaliser un par ses propres moyens et de bien vérifier le devis proposé pour éviter la moindre erreur de commande. Cordialement, l’équipe neowood

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  Produit de haute qualité. Livraison rapide devant mon chalet. Entreprise à recommander.

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 15/06/2022 par ALEX U.

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  Produit de haute qualité. Pose simple et rapide.

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 21/04/2022 par DAVID R.

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  Achat de lames de terrasses EXCELLENCE en Ipe. Très bonne qualité. Le visuel est superbe. Très content de la société.

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 10/05/2022 par MOHCINE B.

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  Service efficace et simple.

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 13/04/2022 par ISABELLE V.

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  Très belle qualité du bardage-composite. Ce serait un sans-faute si les lames n'avaient pas tant souffert d'un transport payé à prix d'or (40% des lames abîmées), et livrées au bout de mon chemin - non devant mon portail. Malheureusement rédhibitoire, en ce qui me concerne, pour une prochaine commande - donc livraison.

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 03/04/2022 par AURÉLIEN L.

  Réponse de neowood.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes vraiment navrés pour les dommages que vous avez rencontrés lors de la livraison mais également surpris par votre commentaire car notre service après vente n'a pas été informé de cet incident. En effet, nous invitons nos clients à contrôler et nous communiquer tout problème à la réception de la marchandise. Nous appliquons toujours une politique SAV dans les cas exceptionnels de casse lors du transport afin de vous apporter pleinement satisfaction. Bonne journée L'équipe neowood

  Réponse de Aurélien L

  

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  Bonjour et merci pour votre message. Malheureusement, le transporteur, tenu par ses horaires, ne prend pas le temps d'attendre une vérification lame par lame (deux palettes) qui aurait pris plus d'une heure. Impossible de mettre en jeux la responsabilité du transporteur par l'ajout de commentaires sur le borderau de livraison. Si les deux palettes étaient globalement bien emballées, c'est seulement au déballage que les morceaux abîmés 'se decrochent' ou que l'on voit les lames fendues- déballage qui, sur un chantier, n'a pas forcément lieu le jour de la livraison. Cordialement.

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  Site (trop?) simple, navigation intuitive. Livraison impeccable, le jour dit et avec un super service du livreur.

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 08/06/2022 par GILLES B.

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  très bon service clients

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 16/05/2022 par RAGOT M.

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  Même si la qualité et le service de livraison sont au rendez-vous, celui-ci se paie à prix d'or. Surtout ne pas se tromper sur la quantité au risque de devoir repayer les frais de port. J'ajouterais qu'il faudrait être plus transparent sur le métrage d'une botte de lame. En effet, annoncée à 0.8m2, la botte ne fait que 0.792. sur 30m2 c'est plus d'1/2m2 d'écart..

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 09/06/2022 par CHARLES D.

  Réponse de neowood.fr

  

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  Bonjour, Afin d'assurer un transport adapté et une livraison sans dommage de nos produits volumineux, nous devons faire appel à des transporteurs spécifiques qui ont un coût. En effet la botte de lames représente 0,7952 m2 mais une fois posé la surface d'une botte à laquelle on ajoute l'écart créé par les clips est bien >0,8m2. Par ailleurs lors de la réalisation de votre devis nous vous avions bien préconisé un pourcentage de 5% de chutes à ajouter à votre commande, le minimum préconisé dans tout projet terrasse, mais vous n'avez pas souhaité l'appliquer. Dans le cas où un complément de commande est nécessaire, nous faisons notre maximum pour adapter le tarif du transport tout en gardant un service de qualité, et nous avions par ailleurs appliqué de nouveau la remise de votre commande principale. Comme notre service commercial vous l'a évoqué nous avons fait le geste commercial maximum que nous puissions faire. Nous espérons tout de fois que vous êtes satisfait de votre terrasse et restons disponibles. L'équipe neowood

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  En tant que revendeur et poseur de terrasse, les produits NEOWOOD sont extrêmement fiables, esthétiques, et de très bonne qualité.

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 10/05/2022 par PATRICE T.

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  La marchandise est de très bonne qualité et est facile à découpée.

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 08/06/2022 par ROMAIN L.

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  Très bien, bons matériaux, rendu parfait, livraison super!!! merci

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 18/05/2022 par CEDRIC P.

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 25/07/2022, suite à une expérience du 03/06/2022 par JEAN LUC B.

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  Trés content du matériel utilisé, le seul bemol est l'impossibilité de se faire livrer une petite quantité autrement que par un transporteur qui a un coût...

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par LOIC P.

  Réponse de neowood.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire. En effet, afin d'assurer un transport adapté et une livraison sans dommage de nos produits volumineux, nous devons faire appel à des transporteurs spécifiques. Nous vous souhaitons un bel été sur votre terrasse neowood. L'équipe neowood

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  Les meilleurs produits du marché que j’ai pu utiliser depuis 10 ans et la livraison très professionnel

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 30/05/2022 par JEAN-FRANÇOIS C.

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  Service client disponible et efficace

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par JEANLUC P.

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  Très bon produit, livraison sans mauvaise surprise

  Avis du 12/07/2022, suite à une expérience du 25/04/2022 par JC T.

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  Délai respecté, très bien emballé, bon produit. En espérant que mon bardage viellira correctement.

  Avis du 11/07/2022, suite à une expérience du 12/04/2022 par HENRI B.

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  Très satisfait , une entreprise sérieuse et efficace

  Avis du 30/06/2022, suite à une expérience du 29/04/2022 par JEAN PIERRE L.

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  Livré dans les délais, facile à couper. Attention, vissage léger dans les parties creuses ,sinon la plaque se casse, l'idéale est de mettre une entretoise dessous cette partie.

  Avis du 28/04/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par PIERRE P.

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  Service commercial très arrangenat pour le retrait de mon matériel.

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par RAMIRO G.

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  Beau rendu. A voir comment cela tient dans le temps Bémol : semble se rayer facilement.

  Avis du 09/04/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par MARGARET M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de neowood.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis. Concernant les rayures, vous n'avez pas d'inquiétude à avoir sur la résistance de votre terrasse EXTRÊME garantie 25 ans. Nos lames en bois composite UltraProtect sont dotées d'une couche de protection 360° qui leur permet d'être résistantes contre les rayures. Cependant, il peut arriver qu'une lame neuve se "raye" lors de la pose de la terrasse. Pas de panique : il ne s'agit là que de rayures temporaires qui disparaitront avec le temps. En effet, nous brossons chacune de nos lames dans le processus de fabrication afin de leur offrir une finition ultra mat, caractéristique de leur effet "bois" tant apprécié. Ce brossage laisse une fine pellicule superficielle plus fragile qui s'estompe rapidement avec le temps et peut donc créer des rayures superficielles temporaires sur la lame. Les rayures sont donc menées à disparaître rapidement et n'altèrent en aucun cas la qualité et l'esthétisme de la lame sur le long terme. Nous vous souhaitons un bel été sur votre terrasse !

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  Très bonne expérience.

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 31/10/2021 par GABRIELLE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bien

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 14/12/2021 par NICOLAS M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bien

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 10/11/2021 par ISAAC F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  4 lattes ont ete cassees a la livraison et n ont pas ete remplacees malgre reclamation Merci de prendre en compte

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 01/12/2021 par JOSÉPHINE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de cet incident et après enquête nous découvrons que votre réclamation a été faite au transporteur et non communiquée à notre service client neowood. L'un de nos conseillers va revenir rapidement vers vous afin de traiter votre réclamation et vous apporter satisfaction. Bonne journée, l'équipe neowood.

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  tres bonne expérience . livraison conforme , livreur pro-actif. service client réactif . produits au top .

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 12/11/2021 par ZACHARIE M. *

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  conforme à mes attentes

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 03/12/2021 par AMÉLIE L. *

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  BIEN

  Avis du 23/01/2022, suite à une expérience du 06/09/2021 par DOMINIQUE L. *

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  Matériaux de bonne qualité, mais ne correspondent pas obligatoirement aux plans de dimensions annoncées.

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 30/09/2021 par SUZANNE G. *

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client afin d'étudier la question car les plans de nos poteaux correspondent bien aux dimensions réelles de nos produits. Bonne journée L'équipe neowood

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  Un service client de qualité. Une livraison très pro. Un produit irréprochable

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 26/11/2021 par RENÉ L. *

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  Parfait pour tout

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 20/09/2021 par YVES G. *

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  Commande arrivée dans les délai et en bon état.

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par MICHELLE D. *

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  Très bonne expérience, les conseillés sont toujours disponibles et agréables pour répondre et aider. Le produit est top. Seul mini bémol, c'est assez cher et le contenu des accessoires (vis, scotch etc...) est parfois insuffisant dans le cas de créations atypiques.

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par ALICE M. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Effectivement nous réalisons votre devis avec des quantitatifs basés sur votre surface théorique indiquée en mètres carrés. Selon les spécificités d'un projet ses quantitatifs peuvent être amenés à évoluer. Chaque projet étant unique, nous conseillons toujours à nos clients de nous indiquer quelles sont ces spécificités et à revérifier les quantitatifs. Nous espérons que vous êtes pleinement satisfait de votre bardage ! Bonne journée, l'équipe neowood

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  Pas assez de recul pour affirmer que le bardage est de bonne qualité, nous verrons dans le temps. Je peux toutefois donner un avis sur l'esthétique qui est vraiment top, en tout cas en ce qui concerne le bardage lisse gris anthracite, le rendu final est du plus bel effet. J'ai effectué une pose verticale qui s'est avérée plus facile que je l'imaginais, toutefois je déconseille la visserie fournie par Neowood car une tête sur dix est défectueuse.

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 22/08/2021 par MICHELLE P. *

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  Bonjour Monsieur, Merci pour votre confiance ! Votre bardage restera beau pendant de nombreuses années grâce à la technologie UltraProtect. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés avec la visserie et vous remercions pour cet avis qui nous est précieux. Nous allons faire remonter l'information en vue de son amélioration. Belle journée, l'équipe neowood !

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  Bonne présentation des produits

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par MARCEL R. *

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  Manque toujours une partie de la commande ,je devais être livré mi octobre et j.attends encore .

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par DOMINIQUE P. *

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  Bonjour, toutes nos excuses pour ce contre-temps. Comme convenu ensemble, vos plinthes de finition seront envoyées avec votre complément de commande dont vous connaissiez la date de réapprovisionnement. Si vous préférez finalement recevoir les plinthes dès à présent, nous vous invitons à contacter le service client au 09 72 46 86 41. Bonne journée, l'équipe neowood

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  Produit de bonne qualité, emballage et finition propre. Attention a bien respecter les dilatations car le produit travaille dès les premiers rayon de soleil. Je recommande le produit.

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par LUC P. *

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  Nous sommes très contents des produits. L’effet attendu est la .

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par ANAÏS D. *

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  Rien à signaler

  Avis du 03/11/2021, suite à une expérience du 25/06/2021 par MICHEL R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très satisfaite de la commande le service clientèle que j'ai eu plusieurs fois au téléphone on était très aimable ,trouve toujours une solution pour les problème que l'on peut rencontrer Excellent service Livraison rapide et dans les temps Transporteur très aimable et a l'écoute

  Avis du 03/11/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par ALEXANDRIA D. *

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  Avec les échantillons ainsi qu'avec les informations et les conseils sur votre site nous avons pu faire notre choix et assez facilement établir les commandes complété des conseils de votre personnel ayant eu un regard utile sur la cohérence des commande (exemple référence des vis têtes fraisé peinte pour lambourde Alu différente que celles pour lambourde bois. Merci aux différentes personnes de Néowood qui ont traité mes commandes et on réussi à me faire livrer dans la semaine souhaitée. Le matériel était très bien conditionné sur palette. Je n'ai eu que deux lames en alu pour panneaux abimées avant conditionnement (aucun défaut sur le carton) mais j'ai eu le reste en très bon état. Un petit bémol sur la qualité des vis auto foreuses pour aluminium TROCCOSTO: Les premières utilisées cassaient fréquemment. J'ai donc dû pré percer l'emplacement de chaque vis de clip en T ou de crampage pour évité ce défaut. Cette opération a bien sûr allongé le temps de pose mais en pré perçant je n'ai plus eu de vis cassée dans la partie la plus renforcée des lambourdes Trocosto. Les vis à tête fraisée peintes donnent un meilleur rendu en fraisant son trou dans une plainte. ( pour ces vis aussi j'ai pré percé pour éviter le problème du profil alu. Le rendu final est vraiment très beau bien sur en faisant attention à ne pas rayer les lames durant les travaux.

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 27/05/2021 par EMMANUEL R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience neowood s'est bien déroulée et vous remercions pour votre retour et votre confiance. En effet, il est recommandé dans la notice de pose de réaliser un vissage lent en 3 étapes pour ne pas abîmer les vis, le pré-percage peut aussi être une solution. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvelle installation. Très belle journée, l'équipe neowood

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  très bon site où les propositions d'accessoires à la pose sont suggérés et expliqués dans leur fonction

  Avis du 01/11/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par ZOÉ N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Qualité au rendez-vous et bon service client

  Avis du 01/11/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par MARCEL D. *

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  Commande, livraison PARFAIT

  Avis du 24/10/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par COLETTE L. *

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  très bien

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par AUGUSTIN G. *

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  Rien à signaler

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 15/07/2021 par DANIEL G. *

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  je commande régulièrement et toujours impeccable

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par ÉLISE R. *

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  Réponse de neowood.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et votre confiance. Nous sommes enchantés de contribuer régulièrement à la réalisation de vos projets client. A très bientôt, l'équipe neowood

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  Pro et de bon conseil

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par ÉMILIE F. *

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  Super produit et équipe au top!

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par MICHEL B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Rapport service / prix insatisfaisant. Qualité des produits semble plutôt pas mal à voir dans le temps. Mais le support pour préparer correctement sa commande a été quasi inexistant... Alors que mon projet un peu spécifique (terrasse autour d'un SPA) aurait demandé plus d'expertise de leur part. Résultats un stock de lames en trop assez important et à l'inverse l'obligation de recommander des lambourdes et des kits de fixation.. en y ajoutant une rupture de stock qui a engendré 1,5 mois d'arrêt chantier... Enfin, plusieurs lames et lambourdes abimées dans le transport par manque de protections.

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 15/07/2021 par PAUL G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de neowood.fr

  

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  Bonjour, nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement quant à la qualité de notre accompagnement. Nous calculons les quantités nécessaires de chaque produit en fonction d’un projet de terrasse standard dont vous nous communiquez les dimensions et finitions désirées. Nous vous avons apporté une réponse technique quant à l’intégration de votre Spa, dont nous n’avons pas eu de retour. Pour vous assurer de commander les bonnes quantités, nous recommandons la réalisation d’un calepinage avant toute commande, seul ou à l’aide d’un professionnel que nous pouvons vous recommander. Pour tout élément manquant ou défauts constatés lors de la réception, nous vous invitons à contacter nos conseillers dès la livraison afin de remplacer les éléments abîmés ou faire un complément de commande. Belle journée, l’équipe neowood

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  Excellent

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par BERTRAND V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bien fait, bien organisé et intuitif

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 15/07/2021 par LOUIS B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  bcp de plastique à usage unique (lames, kit de vis dans des sachets plastiques)

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 29/05/2021 par ZACHARIE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Tous nos emballages plastiques sont réalisés en polyéthylène, un matériau recyclable. Nous espérons que votre pose s'est bien déroulée et que vous êtes satisfaits du résultat. Belle journée, l'équipe neowood

  Réponse de Zacharie H

  

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  bonjour, faux : les films rétractables et sachets plastiques en polyéthylène ne sont pas recyclables (mauvaise pioche je suis ingénieur packaging :)

  Réponse de neowood.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions de nous avoir transmis cette information. Nous allons procéder à un contrôle de nos différents packagings car il semble primordial pour nous que nos emballages soient recyclables. Belle journée, l'équipe neowood

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  trés bonne qualité

  Avis du 04/10/2021, suite à une expérience du 15/06/2021 par DIANE F. *

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  Amabilité de l'hôtesse au téléphone et professionnalisme délai de livraison respecté je recommande ce fournisseur

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par THÉOPHILE P. *

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  Un service clientèle réactif aussi bien pendant la phase commande sur le net que pour une question technique par téléphone.

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par VALENTINE P. *

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  Le produit tant en coloris qu en solidité répond à mon attente

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 05/06/2021 par VICTOIRE C. *

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  Bien. Le site est clair et bien construit. Les produits sont de qualité, les accessoires de pose et éléments de finition sont bien. Un bémol sur les vis inox peintes trop longues pour certains types de poses, il faudrait proposer une longueur de 35 ou 40 mm en complément de celle actuellement proposée (50 mm). Frais de ports justifiés par les masses/volumes à livrer importants,

  Avis du 05/09/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par CAROLINE C. *

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  Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre que votre commande et votre pose se sont bien déroulées. Nous vous remercions pour votre remarque et la prenons en compte afin d'améliorer notre offre. Merci d'avoir fait confiance à neowood. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvelle terrasse et de votre nouveau bardage. Très belle journée, l'équipe neowood

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  Site parfait: attente téléphonique minime, hôtesse très agréable et très professionnelle, livraison très rapide, commande très bien emballée et protégée, livreur très sympathique. A recommander

  Avis du 05/09/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par CHRISTELLE M. *

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  Entreprise sérieuse , produit de qualité

  Avis du 05/09/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par MARCELLE L. *

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  Terrasse et claire voie installés il y a 2 mois. Les lames de terrasse sont de qualité mais on ne peut pas en dire autant des vis fournies dont la tête cassé facilement. L'aspect du claire voie est bon mais je le trouve un peu fragile.

  Avis du 04/09/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par CHRISTOPHE T. *

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  Bonjour, comme précisé dans la notice, nous conseillons de toujours pré-percer les lames et d'utiliser un couple de vissage faible pour éviter d'abîmer les vis lors de la pose. En ce qui concerne le claire voie, n'ayez pas d'inquiétude, une fois posé il saura parfaitement résister aux années avec une garantie de 25 ans. Nous espérons que vos poses se sont bien déroulées et vous souhaitons de profiter de vos nouvelles installations. Bonne journée, l'équipe neowood

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  Très content Bon service, bonne qualité, délais respectés Pour trouver une piste d’amélioration ?? Je dirais que pour le nombre de vie à commander j’ai un peu manqué d’aide

  Avis du 04/09/2021, suite à une expérience du 13/05/2021 par BERNARD M. *

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  Les lames de bardage sont de qualité. Le service client Neowood a été disponible et réactif dans les échanges. Tout s'est bien passé de la commande a la livraison.

  Avis du 04/09/2021, suite à une expérience du 15/06/2021 par ÉDITH L. *

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  Vraiment conforme à mes attentes le rendu est parfait,

  Avis du 04/09/2021, suite à une expérience du 21/05/2021 par ANTOINE T. *

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  je ne suis pas enchantée de mon achat les lames couleur grises sont tres dure d'entretien je suis tres déçue de mon choix je regrette et je ne trouve pas le sol bien stable quand je marche et au soleil cela brule les pieds et les pattes de ma chienne

  Avis du 29/08/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par LUCIE M. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés de voir que nos produits ne sont pas à la hauteur de vos attentes. En effet, le composite, comme le bois et la plupart des matériaux, monte en température pendant les chaudes journées d’été. Concernant la stabilité de votre sol, cela n’est pas dû aux lames mais à votre structure qui porte les lames. Si vous avez fait appel à un installateur, nous vous invitons à le contacter pour qu’il puisse constater et rectifier son travail. Si vous avez posé seule, nous vous invitons à nous contacter pour identifier ce qui ne va pas et pouvoir vous conseiller. En vous souhaitant une belle fin d'été, l'équipe neowood

  Réponse de Lucie M

  

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  c est une personne qui les pose en bois par contre comment les nettoyer??? peux t'on mettre des produits dans l eau merci

  Réponse de neowood.fr

  

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  Bonjour, Vous pourrez nettoyer votre terrasse composite avec un détergent doux, comme du savon noir ou vinaigre blanc, dilué dans de l'eau tiède. Appliquez ensuite avec une éponge ou une serpillière. Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter notre article de blog à l'adresse suivante : https://www.neowood.fr/blog/comment-nettoyer-une-terrasse-en-composite/ Bonne journée, l'équipe neowood

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  Commande très bien préparée et livrée en temps. Je recommande le site et les produits commercialisés.

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 05/06/2021 par PÉNÉLOPE M. *

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  Produits conformes aux attentes, seconde commande de ces produits, livraison faite par des pro!

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 30/05/2021 par XAVIER J. *

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  Je pense que votre entreprise concerne en grande partie des professionnels. Pour les particuliers, vous pourriez faire une petit effort pour les accompagner dans leur projet. Pour un autre projet à venir, je regarderai la concurrence dans le haut de gamme de ce type de produit.

  Avis du 13/08/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par HONORÉ D. *

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  Réponse de neowood.fr

  

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  Bonjour, nous mettons tout en œuvre pour accompagner au mieux nos clients particuliers dans leur projet. Cependant n'ayant pas de bureau d'études, il y a parfois certaines limites techniques que nous ne pouvons malheureusement pas dépasser. Nous avons fait au mieux avec votre projet et sommes navrés d'apprendre que cela n'a pas été suffisant. Merci de nous avoir fait confiance. Très belle journée, l'équipe neowood

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  A l'écoute et réactif pour répondre à mes interrogations.

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par AIMÉ M. *

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  Livraison très agréable et aisée. Installation des lames aussi très pratique. Découpes faciles a la scie sauteuse.

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par ISABELLE P. *

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  Pas de commentaire.

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 25/05/2021 par FRÉDÉRIQUE G. *

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  Délais respectés . Livreur impeccable.

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par EUGÈNE P. *

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  lame esthétiquement jolie, tant sur la couleur (teck) que l'aspect bois (modèle expression). Tenue à voir dans le temps livraison assez rapide et bien organisée système de fixation très facile, mais je trouve que cela laisse quand même un écartement entre les lames assez important (0.5 à 1cm) dommage qu'il ne soit pas possible de renvoyer et se faire rembourser le matériel non utilisé car prévu en trop (fixations)

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 08/06/2021 par STÉPHANE C. *

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  Bonjour, nous sommes ravis de voir que nos lames vous conviennent. En effet, nos clips de fixation laissent un léger écart entre les lames mais qui reste très discret (5mm) et qui est nécessaire pour la dilatation du composite. Concernant le matériel non utilisé, en effet, nous ne faisons plus de retours de marchandises suite à de nombreux retours défectueux constatés. Nous calculons les quantités exactes de clips nécessaires en fonction de la surface du projet. Ainsi il est assez rare d'avoir de grandes quantités restantes en fin de projet. Nous vous souhaitons une belle fin d'été autour de votre nouvelle terrasse. L'équipe neowood

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  Produit au top et suivi de commande impeccable.

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par THÉOPHILE R. *

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  Très satisfait du service (depuis la demande de devis jusqu'à la livraison / transporteur) et des produits qui correspondent exactement à mes attentes. Je recommande !

  Avis du 29/07/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par CORINNE D. *

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