Avis clients de neowood.fr

Avis affichés par ordre chronologique

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  Excellent produits, le manuel est un peu léger mais le montage n’est pas très complexe. Nous avons dû recommander des pièces complémentaires. C’est un peu dommage de ne pas prévoir un peu plus de marge sur la visserie.

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 17/10/2022 par CHRISTOPHE B.

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  Tout s'est très bien passé excepté qu'avec mes dimensions je ne tombais pas juste en nombre de latte sur la hauteur. Malheureusement, je n'ai calculé cela que trop tard et je me suis trompé sur ce qui avait été prévu par Neowood. Donc la seule chose que je puisse dire est q'un plan du résultat final aurait été le bienvenue pour que je sache combien de latte poser en hauteur. Sinon, pensez à vérifier le nombre de latte du devis et à revoir comment vous allez les poser sur le papier avant de commencer (dans mon cas, je l'ai fait poser et je travaillais en même temps dnc j'ai du aller vite).

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 07/10/2022 par CYRIL B.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 21/09/2022 par SÉBASTIEN B.

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  Je note 5 étoile pour le produit, mais pour l'emballage a renforcé des lames hélas ont été abîmé, mais remplacer, merci Au service client au top.

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 17/11/2022 par CÉCILE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Je suis content des produits de chez NEOWOOD, malgré une belle augmentation depuis mon dernier achat (2ans)

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 15/11/2022 par FABRICE P.

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  Nous sommes vraiment très satisfaits de notre commande de clôtures chez Neowood. Le service client est a l’écoute, la livraison au top et les clôtures sont de grande qualité nous sommes vraiment satisfaits du résultat et n’hésiterons pas à recommander ce site.

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 25/10/2022 par MARINE A.

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  Ras

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 16/09/2022 par CHARLES D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Professionnel, joignable, bon suivi de dossier, colis complets, bien emballés

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 20/09/2022 par CHRISTINE N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5 1

  

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  Des pb sur la date de livraison, le colis est arrivé plus de 40j après la date initialement annoncée au téléphone. On m'avait annoncé une livraison début août au téléphone, et finalement c'est arrivé mi-septembre.

  Avis du 28/11/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par NELSON G.

  Réponse de neowood.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés des complications liées à votre projet. Nous avons malheureusement eu un léger retard du à notre réapprovisionnement de plots. Nous avons essayé de palier ce manquement avec un geste commercial en votre faveur. En espérant que la pose de votre terrasse s’est bien déroulée et que vous êtes satisfait du résultat. Cordialement, l’équipe neowood

• 5 / 5 1

  

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  Parfait. Néo Wood a répondu à toutes mes interrogations . Il ne m'en fallait pas plus.

  Avis du 28/11/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par DIDIER D.

• 5 / 5 1

  

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  Site très bien fait, la commande d'une palissade a été très simple et intuitive

  Avis du 28/11/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par STÉPHANE C.

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  Pose de 14m2 sur une terrasse carrelée.. L'ensemble des matériaux est parfaitement adapté pour une terrasse, le rendu est beau à voir et la qualité est au rendez vous; Attention toutefois, les lambourdes en pin sont plus ou moins bombées ce qui peut être gênant pour une pose sur surface dure. Les lamelles se découpent facilement et les explications à télécharger pour la pose sont précises et complètes. la livraison s'est faite dans des délais rapides, mais les matériaux ont été déposés au pied de mon immeuble. Prévoir donc des bras si vous n'êtes pas en maison. Je recommande vivement NEOWOOD.

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par SERGE M.

  Réponse de neowood.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que votre projet s'est bien déroulé. En effet, les lambourdes en pin ont tendance à se cintrer naturellement. Pour éviter ce genre de désagrément, nous conseillons d'opter pour des lambourdes en aluminium calibrées et plus résistantes. Nous vous remercions de votre retour et vous souhaitons de bien profiter de votre nouvelle terrasse ! L'équipe neowood

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  Bons conseils préalables à la commande, livraison conforme et dans le délai annoncé, produits de qualité, facilité de pose

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par MARIANNE P.

• 3 / 5 1

  

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  Il est dommage de ne pas être en mesure de faire un calepinage par chantier. Il m’a manqué des produits. Du coup le chantier prend du retard. Je n’avais pas de tête de plots dans le devis et donc perte de temps. Malgré la qualité des produits proposé, je ne pense pas faire mes prochains chantier avec Neowood. J’ai demandé 30 m2 et on me propose 9 paquets de 4 lambourdes (3m2) et malheureusement 9*3=27 et non 30…en effet j’aurais dû vérifier mes vous êtes des spécialistes. Et vue les 12 000€ déjà investi, je n’ai pas d’autre choix que de repayer les quantités manquantes. Cordialement

  Avis du 24/09/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par EMMANUEL B.

  Réponse de neowood.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés des complications liées à votre projet. En effet, en l’absence de bureau d'étude et sans présence directe sur votre chantier, nous ne pouvons pas réaliser de calepinage propre aux spécificités de votre projet. C’est pourquoi, nous précisons à chaque client d’en réaliser un par ses propres moyens et de bien vérifier le devis proposé pour éviter la moindre erreur de commande. Cordialement, l’équipe neowood

• 5 / 5 1

  

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  Produit de haute qualité. Livraison rapide devant mon chalet. Entreprise à recommander.

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 15/06/2022 par ALEX U.

• 5 / 5 1

  

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  Produit de haute qualité. Pose simple et rapide.

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 21/04/2022 par DAVID R.

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  Achat de lames de terrasses EXCELLENCE en Ipe. Très bonne qualité. Le visuel est superbe. Très content de la société.

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 10/05/2022 par MOHCINE B.

• 5 / 5 1

  

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  En tant que revendeur et poseur de terrasse, les produits NEOWOOD sont extrêmement fiables, esthétiques, et de très bonne qualité.

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 10/05/2022 par PATRICE T.

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  Même si la qualité et le service de livraison sont au rendez-vous, celui-ci se paie à prix d'or. Surtout ne pas se tromper sur la quantité au risque de devoir repayer les frais de port. J'ajouterais qu'il faudrait être plus transparent sur le métrage d'une botte de lame. En effet, annoncée à 0.8m2, la botte ne fait que 0.792. sur 30m2 c'est plus d'1/2m2 d'écart..

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 09/06/2022 par CHARLES D.

  Réponse de neowood.fr

  

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  Bonjour, Afin d'assurer un transport adapté et une livraison sans dommage de nos produits volumineux, nous devons faire appel à des transporteurs spécifiques qui ont un coût. En effet la botte de lames représente 0,7952 m2 mais une fois posé la surface d'une botte à laquelle on ajoute l'écart créé par les clips est bien >0,8m2. Par ailleurs lors de la réalisation de votre devis nous vous avions bien préconisé un pourcentage de 5% de chutes à ajouter à votre commande, le minimum préconisé dans tout projet terrasse, mais vous n'avez pas souhaité l'appliquer. Dans le cas où un complément de commande est nécessaire, nous faisons notre maximum pour adapter le tarif du transport tout en gardant un service de qualité, et nous avions par ailleurs appliqué de nouveau la remise de votre commande principale. Comme notre service commercial vous l'a évoqué nous avons fait le geste commercial maximum que nous puissions faire. Nous espérons tout de fois que vous êtes satisfait de votre terrasse et restons disponibles. L'équipe neowood

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  Très belle qualité du bardage-composite. Ce serait un sans-faute si les lames n'avaient pas tant souffert d'un transport payé à prix d'or (40% des lames abîmées), et livrées au bout de mon chemin - non devant mon portail. Malheureusement rédhibitoire, en ce qui me concerne, pour une prochaine commande - donc livraison.

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 03/04/2022 par AURÉLIEN L.

  Réponse de neowood.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes vraiment navrés pour les dommages que vous avez rencontrés lors de la livraison mais également surpris par votre commentaire car notre service après vente n'a pas été informé de cet incident. En effet, nous invitons nos clients à contrôler et nous communiquer tout problème à la réception de la marchandise. Nous appliquons toujours une politique SAV dans les cas exceptionnels de casse lors du transport afin de vous apporter pleinement satisfaction. Bonne journée L'équipe neowood

  Réponse de Aurélien L

  

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  Bonjour et merci pour votre message. Malheureusement, le transporteur, tenu par ses horaires, ne prend pas le temps d'attendre une vérification lame par lame (deux palettes) qui aurait pris plus d'une heure. Impossible de mettre en jeux la responsabilité du transporteur par l'ajout de commentaires sur le borderau de livraison. Si les deux palettes étaient globalement bien emballées, c'est seulement au déballage que les morceaux abîmés 'se decrochent' ou que l'on voit les lames fendues- déballage qui, sur un chantier, n'a pas forcément lieu le jour de la livraison. Cordialement.

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  Service efficace et simple.

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 13/04/2022 par ISABELLE V.

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  très bon service clients

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 16/05/2022 par RAGOT M.

• 5 / 5 1

  

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  Site (trop?) simple, navigation intuitive. Livraison impeccable, le jour dit et avec un super service du livreur.

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 08/06/2022 par GILLES B.

• 5 / 5 1

  

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  La marchandise est de très bonne qualité et est facile à découpée.

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 08/06/2022 par ROMAIN L.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien, bons matériaux, rendu parfait, livraison super!!! merci

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 18/05/2022 par CEDRIC P.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 25/07/2022, suite à une expérience du 03/06/2022 par JEAN LUC B.

• 5 / 5 1

  

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  Les meilleurs produits du marché que j’ai pu utiliser depuis 10 ans et la livraison très professionnel

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 30/05/2022 par JEAN-FRANÇOIS C.

• 4 / 5 1

  

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  Trés content du matériel utilisé, le seul bemol est l'impossibilité de se faire livrer une petite quantité autrement que par un transporteur qui a un coût...

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par LOIC P.

  Réponse de neowood.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire. En effet, afin d'assurer un transport adapté et une livraison sans dommage de nos produits volumineux, nous devons faire appel à des transporteurs spécifiques. Nous vous souhaitons un bel été sur votre terrasse neowood. L'équipe neowood

• 5 / 5 1

  

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  Service client disponible et efficace

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par JEANLUC P.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon produit, livraison sans mauvaise surprise

  Avis du 12/07/2022, suite à une expérience du 25/04/2022 par JC T.

• 5 / 5 1

  

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  Délai respecté, très bien emballé, bon produit. En espérant que mon bardage viellira correctement.

  Avis du 11/07/2022, suite à une expérience du 12/04/2022 par HENRI B.

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfait , une entreprise sérieuse et efficace

  Avis du 30/06/2022, suite à une expérience du 29/04/2022 par JEAN PIERRE L.

• 5 / 5 1

  

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  Livré dans les délais, facile à couper. Attention, vissage léger dans les parties creuses ,sinon la plaque se casse, l'idéale est de mettre une entretoise dessous cette partie.

  Avis du 28/04/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par PIERRE P.

• 4 / 5 1

  

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  Service commercial très arrangenat pour le retrait de mon matériel.

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par RAMIRO G.

• 4 / 5 1

  

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  Beau rendu. A voir comment cela tient dans le temps Bémol : semble se rayer facilement.

  Avis du 09/04/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par JEAN-VINCENT D.

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis. Concernant les rayures, vous n'avez pas d'inquiétude à avoir sur la résistance de votre terrasse EXTRÊME garantie 25 ans. Nos lames en bois composite UltraProtect sont dotées d'une couche de protection 360° qui leur permet d'être résistantes contre les rayures. Cependant, il peut arriver qu'une lame neuve se "raye" lors de la pose de la terrasse. Pas de panique : il ne s'agit là que de rayures temporaires qui disparaitront avec le temps. En effet, nous brossons chacune de nos lames dans le processus de fabrication afin de leur offrir une finition ultra mat, caractéristique de leur effet "bois" tant apprécié. Ce brossage laisse une fine pellicule superficielle plus fragile qui s'estompe rapidement avec le temps et peut donc créer des rayures superficielles temporaires sur la lame. Les rayures sont donc menées à disparaître rapidement et n'altèrent en aucun cas la qualité et l'esthétisme de la lame sur le long terme. Nous vous souhaitons un bel été sur votre terrasse !

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  Très bonne expérience.

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 31/10/2021 par JEAN-NOEL B.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 14/12/2021 par BERTRAND T.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 10/11/2021 par JEAN-PIERRE P.

• 3 / 5 1

  

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  4 lattes ont ete cassees a la livraison et n ont pas ete remplacees malgre reclamation Merci de prendre en compte

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 01/12/2021 par JEAN S.

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de cet incident et après enquête nous découvrons que votre réclamation a été faite au transporteur et non communiquée à notre service client neowood. L'un de nos conseillers va revenir rapidement vers vous afin de traiter votre réclamation et vous apporter satisfaction. Bonne journée, l'équipe neowood.

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  tres bonne expérience . livraison conforme , livreur pro-actif. service client réactif . produits au top .

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 12/11/2021 par JEAN-MICHEL G.

• 5 / 5 1

  

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  conforme à mes attentes

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 03/12/2021 par YVON L.

• 4 / 5 1

  

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  BIEN

  Avis du 23/01/2022, suite à une expérience du 06/09/2021 par RENAUD V.

• 4 / 5 1

  

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  Matériaux de bonne qualité, mais ne correspondent pas obligatoirement aux plans de dimensions annoncées.

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 30/09/2021 par PATRICE C.

  Réponse de neowood.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client afin d'étudier la question car les plans de nos poteaux correspondent bien aux dimensions réelles de nos produits. Bonne journée L'équipe neowood

• 5 / 5 1

  

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  Un service client de qualité. Une livraison très pro. Un produit irréprochable

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 26/11/2021 par MARIE M.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait pour tout

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 20/09/2021 par HOUZELOT C.

• 4 / 5 1

  

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  Commande arrivée dans les délai et en bon état.

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par BASTIEN A.

• 4 / 5 1

  

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  Pas assez de recul pour affirmer que le bardage est de bonne qualité, nous verrons dans le temps. Je peux toutefois donner un avis sur l'esthétique qui est vraiment top, en tout cas en ce qui concerne le bardage lisse gris anthracite, le rendu final est du plus bel effet. J'ai effectué une pose verticale qui s'est avérée plus facile que je l'imaginais, toutefois je déconseille la visserie fournie par Neowood car une tête sur dix est défectueuse.

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 22/08/2021 par GRÉGOIRE B.

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  Bonjour Monsieur, Merci pour votre confiance ! Votre bardage restera beau pendant de nombreuses années grâce à la technologie UltraProtect. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés avec la visserie et vous remercions pour cet avis qui nous est précieux. Nous allons faire remonter l'information en vue de son amélioration. Belle journée, l'équipe neowood !

• 5 / 5 1

  

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  Très bonne expérience, les conseillés sont toujours disponibles et agréables pour répondre et aider. Le produit est top. Seul mini bémol, c'est assez cher et le contenu des accessoires (vis, scotch etc...) est parfois insuffisant dans le cas de créations atypiques.

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par HERVÉ L.

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Effectivement nous réalisons votre devis avec des quantitatifs basés sur votre surface théorique indiquée en mètres carrés. Selon les spécificités d'un projet ses quantitatifs peuvent être amenés à évoluer. Chaque projet étant unique, nous conseillons toujours à nos clients de nous indiquer quelles sont ces spécificités et à revérifier les quantitatifs. Nous espérons que vous êtes pleinement satisfait de votre bardage ! Bonne journée, l'équipe neowood

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  Bonne présentation des produits

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par MATHIEU I.

• 2 / 5 1

  

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  Manque toujours une partie de la commande ,je devais être livré mi octobre et j.attends encore .

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par MICHEL G.

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  Bonjour, toutes nos excuses pour ce contre-temps. Comme convenu ensemble, vos plinthes de finition seront envoyées avec votre complément de commande dont vous connaissiez la date de réapprovisionnement. Si vous préférez finalement recevoir les plinthes dès à présent, nous vous invitons à contacter le service client au 09 72 46 86 41. Bonne journée, l'équipe neowood

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  Nous sommes très contents des produits. L’effet attendu est la .

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par FRANCOIS E.

• 5 / 5 1

  

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  Produit de bonne qualité, emballage et finition propre. Attention a bien respecter les dilatations car le produit travaille dès les premiers rayon de soleil. Je recommande le produit.

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par SÉBASTIEN D.

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  Rien à signaler

  Avis du 03/11/2021, suite à une expérience du 25/06/2021 par DAVID C.

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfaite de la commande le service clientèle que j'ai eu plusieurs fois au téléphone on était très aimable ,trouve toujours une solution pour les problème que l'on peut rencontrer Excellent service Livraison rapide et dans les temps Transporteur très aimable et a l'écoute

  Avis du 03/11/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par PATRICK D.

• 5 / 5 1

  

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  Avec les échantillons ainsi qu'avec les informations et les conseils sur votre site nous avons pu faire notre choix et assez facilement établir les commandes complété des conseils de votre personnel ayant eu un regard utile sur la cohérence des commande (exemple référence des vis têtes fraisé peinte pour lambourde Alu différente que celles pour lambourde bois. Merci aux différentes personnes de Néowood qui ont traité mes commandes et on réussi à me faire livrer dans la semaine souhaitée. Le matériel était très bien conditionné sur palette. Je n'ai eu que deux lames en alu pour panneaux abimées avant conditionnement (aucun défaut sur le carton) mais j'ai eu le reste en très bon état. Un petit bémol sur la qualité des vis auto foreuses pour aluminium TROCCOSTO: Les premières utilisées cassaient fréquemment. J'ai donc dû pré percer l'emplacement de chaque vis de clip en T ou de crampage pour évité ce défaut. Cette opération a bien sûr allongé le temps de pose mais en pré perçant je n'ai plus eu de vis cassée dans la partie la plus renforcée des lambourdes Trocosto. Les vis à tête fraisée peintes donnent un meilleur rendu en fraisant son trou dans une plainte. ( pour ces vis aussi j'ai pré percé pour éviter le problème du profil alu. Le rendu final est vraiment très beau bien sur en faisant attention à ne pas rayer les lames durant les travaux.

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 27/05/2021 par FLORIAN L.

  Réponse de neowood.fr

  

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  Bonjour. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience neowood s'est bien déroulée et vous remercions pour votre retour et votre confiance. En effet, il est recommandé dans la notice de pose de réaliser un vissage lent en 3 étapes pour ne pas abîmer les vis, le pré-percage peut aussi être une solution. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvelle installation. Très belle journée, l'équipe neowood

• 5 / 5 1

  

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  très bon site où les propositions d'accessoires à la pose sont suggérés et expliqués dans leur fonction

  Avis du 01/11/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par FREDERIC C.

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  Qualité au rendez-vous et bon service client

  Avis du 01/11/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par COLLARD H.

• 5 / 5 1

  

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  Commande, livraison PARFAIT

  Avis du 24/10/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par BERNARD T.

• 5 / 5 1

  

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  très bien

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par JACINTHE F.

• 5 / 5 1

  

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  Rien à signaler

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 15/07/2021 par FABRICE B.

• 5 / 5 1

  

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  je commande régulièrement et toujours impeccable

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par OLIVIER M.

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et votre confiance. Nous sommes enchantés de contribuer régulièrement à la réalisation de vos projets client. A très bientôt, l'équipe neowood

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  Super produit et équipe au top!

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par OLIVER S.

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  Rapport service / prix insatisfaisant. Qualité des produits semble plutôt pas mal à voir dans le temps. Mais le support pour préparer correctement sa commande a été quasi inexistant... Alors que mon projet un peu spécifique (terrasse autour d'un SPA) aurait demandé plus d'expertise de leur part. Résultats un stock de lames en trop assez important et à l'inverse l'obligation de recommander des lambourdes et des kits de fixation.. en y ajoutant une rupture de stock qui a engendré 1,5 mois d'arrêt chantier... Enfin, plusieurs lames et lambourdes abimées dans le transport par manque de protections.

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 15/07/2021 par VINCENT S.

  Réponse de neowood.fr

  

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  Bonjour, nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement quant à la qualité de notre accompagnement. Nous calculons les quantités nécessaires de chaque produit en fonction d’un projet de terrasse standard dont vous nous communiquez les dimensions et finitions désirées. Nous vous avons apporté une réponse technique quant à l’intégration de votre Spa, dont nous n’avons pas eu de retour. Pour vous assurer de commander les bonnes quantités, nous recommandons la réalisation d’un calepinage avant toute commande, seul ou à l’aide d’un professionnel que nous pouvons vous recommander. Pour tout élément manquant ou défauts constatés lors de la réception, nous vous invitons à contacter nos conseillers dès la livraison afin de remplacer les éléments abîmés ou faire un complément de commande. Belle journée, l’équipe neowood

• 5 / 5 1

  

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  Excellent

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par MICHEL V.

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  Bien fait, bien organisé et intuitif

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 15/07/2021 par PIERRE N.

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  Pro et de bon conseil

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par CAROLE M.

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  bcp de plastique à usage unique (lames, kit de vis dans des sachets plastiques)

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 29/05/2021 par LUC M. *

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  Réponse de neowood.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Tous nos emballages plastiques sont réalisés en polyéthylène, un matériau recyclable. Nous espérons que votre pose s'est bien déroulée et que vous êtes satisfaits du résultat. Belle journée, l'équipe neowood

  Réponse de Luc M

  

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  bonjour, faux : les films rétractables et sachets plastiques en polyéthylène ne sont pas recyclables (mauvaise pioche je suis ingénieur packaging :)

  Réponse de neowood.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions de nous avoir transmis cette information. Nous allons procéder à un contrôle de nos différents packagings car il semble primordial pour nous que nos emballages soient recyclables. Belle journée, l'équipe neowood

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  trés bonne qualité

  Avis du 04/10/2021, suite à une expérience du 15/06/2021 par CHRISTIANE G. *

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  Amabilité de l'hôtesse au téléphone et professionnalisme délai de livraison respecté je recommande ce fournisseur

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par ADRIENNE P. *

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  Un service clientèle réactif aussi bien pendant la phase commande sur le net que pour une question technique par téléphone.

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par THIERRY N. *

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  Le produit tant en coloris qu en solidité répond à mon attente

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 05/06/2021 par CHANTAL L. *

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  Entreprise sérieuse , produit de qualité

  Avis du 05/09/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par CLAUDE R. *

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  Bien. Le site est clair et bien construit. Les produits sont de qualité, les accessoires de pose et éléments de finition sont bien. Un bémol sur les vis inox peintes trop longues pour certains types de poses, il faudrait proposer une longueur de 35 ou 40 mm en complément de celle actuellement proposée (50 mm). Frais de ports justifiés par les masses/volumes à livrer importants,

  Avis du 05/09/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par JOSÉPHINE R. *

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  Réponse de neowood.fr

  

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  Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre que votre commande et votre pose se sont bien déroulées. Nous vous remercions pour votre remarque et la prenons en compte afin d'améliorer notre offre. Merci d'avoir fait confiance à neowood. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvelle terrasse et de votre nouveau bardage. Très belle journée, l'équipe neowood

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  Site parfait: attente téléphonique minime, hôtesse très agréable et très professionnelle, livraison très rapide, commande très bien emballée et protégée, livreur très sympathique. A recommander

  Avis du 05/09/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par AGATHE B. *

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  Très content Bon service, bonne qualité, délais respectés Pour trouver une piste d’amélioration ?? Je dirais que pour le nombre de vie à commander j’ai un peu manqué d’aide

  Avis du 04/09/2021, suite à une expérience du 13/05/2021 par ISAAC L. *

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  Terrasse et claire voie installés il y a 2 mois. Les lames de terrasse sont de qualité mais on ne peut pas en dire autant des vis fournies dont la tête cassé facilement. L'aspect du claire voie est bon mais je le trouve un peu fragile.

  Avis du 04/09/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par THOMAS B. *

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  Réponse de neowood.fr

  

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  Bonjour, comme précisé dans la notice, nous conseillons de toujours pré-percer les lames et d'utiliser un couple de vissage faible pour éviter d'abîmer les vis lors de la pose. En ce qui concerne le claire voie, n'ayez pas d'inquiétude, une fois posé il saura parfaitement résister aux années avec une garantie de 25 ans. Nous espérons que vos poses se sont bien déroulées et vous souhaitons de profiter de vos nouvelles installations. Bonne journée, l'équipe neowood

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  Vraiment conforme à mes attentes le rendu est parfait,

  Avis du 04/09/2021, suite à une expérience du 21/05/2021 par GILLES H. *

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  Les lames de bardage sont de qualité. Le service client Neowood a été disponible et réactif dans les échanges. Tout s'est bien passé de la commande a la livraison.

  Avis du 04/09/2021, suite à une expérience du 15/06/2021 par ANTOINETTE T. *

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  je ne suis pas enchantée de mon achat les lames couleur grises sont tres dure d'entretien je suis tres déçue de mon choix je regrette et je ne trouve pas le sol bien stable quand je marche et au soleil cela brule les pieds et les pattes de ma chienne

  Avis du 29/08/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par ROGER R. *

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  Réponse de neowood.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de voir que nos produits ne sont pas à la hauteur de vos attentes. En effet, le composite, comme le bois et la plupart des matériaux, monte en température pendant les chaudes journées d’été. Concernant la stabilité de votre sol, cela n’est pas dû aux lames mais à votre structure qui porte les lames. Si vous avez fait appel à un installateur, nous vous invitons à le contacter pour qu’il puisse constater et rectifier son travail. Si vous avez posé seule, nous vous invitons à nous contacter pour identifier ce qui ne va pas et pouvoir vous conseiller. En vous souhaitant une belle fin d'été, l'équipe neowood

  Réponse de Roger R

  

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  c est une personne qui les pose en bois par contre comment les nettoyer??? peux t'on mettre des produits dans l eau merci

  Réponse de neowood.fr

  

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  Bonjour, Vous pourrez nettoyer votre terrasse composite avec un détergent doux, comme du savon noir ou vinaigre blanc, dilué dans de l'eau tiède. Appliquez ensuite avec une éponge ou une serpillière. Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter notre article de blog à l'adresse suivante : https://www.neowood.fr/blog/comment-nettoyer-une-terrasse-en-composite/ Bonne journée, l'équipe neowood

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  Commande très bien préparée et livrée en temps. Je recommande le site et les produits commercialisés.

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 05/06/2021 par ALEXANDRIE D. *

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  Produits conformes aux attentes, seconde commande de ces produits, livraison faite par des pro!

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 30/05/2021 par LAURENCE V. *

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  Je pense que votre entreprise concerne en grande partie des professionnels. Pour les particuliers, vous pourriez faire une petit effort pour les accompagner dans leur projet. Pour un autre projet à venir, je regarderai la concurrence dans le haut de gamme de ce type de produit.

  Avis du 13/08/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par FRANÇOIS M. *

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  Réponse de neowood.fr

  

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  Bonjour, nous mettons tout en œuvre pour accompagner au mieux nos clients particuliers dans leur projet. Cependant n'ayant pas de bureau d'études, il y a parfois certaines limites techniques que nous ne pouvons malheureusement pas dépasser. Nous avons fait au mieux avec votre projet et sommes navrés d'apprendre que cela n'a pas été suffisant. Merci de nous avoir fait confiance. Très belle journée, l'équipe neowood

• 4 / 5 1

  

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  lame esthétiquement jolie, tant sur la couleur (teck) que l'aspect bois (modèle expression). Tenue à voir dans le temps livraison assez rapide et bien organisée système de fixation très facile, mais je trouve que cela laisse quand même un écartement entre les lames assez important (0.5 à 1cm) dommage qu'il ne soit pas possible de renvoyer et se faire rembourser le matériel non utilisé car prévu en trop (fixations)

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 08/06/2021 par AGNÈS P. *

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  Réponse de neowood.fr

  

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  Bonjour, nous sommes ravis de voir que nos lames vous conviennent. En effet, nos clips de fixation laissent un léger écart entre les lames mais qui reste très discret (5mm) et qui est nécessaire pour la dilatation du composite. Concernant le matériel non utilisé, en effet, nous ne faisons plus de retours de marchandises suite à de nombreux retours défectueux constatés. Nous calculons les quantités exactes de clips nécessaires en fonction de la surface du projet. Ainsi il est assez rare d'avoir de grandes quantités restantes en fin de projet. Nous vous souhaitons une belle fin d'été autour de votre nouvelle terrasse. L'équipe neowood

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  Délais respectés . Livreur impeccable.

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par ANAÏS B. *

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  Pas de commentaire.

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 25/05/2021 par CHRISTINE R. *

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  Livraison très agréable et aisée. Installation des lames aussi très pratique. Découpes faciles a la scie sauteuse.

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par CHARLOTTE D. *

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  A l'écoute et réactif pour répondre à mes interrogations.

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par LUCAS C. *

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  Produit au top et suivi de commande impeccable.

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par RÉMY B. *

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  Très satisfait du service (depuis la demande de devis jusqu'à la livraison / transporteur) et des produits qui correspondent exactement à mes attentes. Je recommande !

  Avis du 29/07/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par ALEXANDRE R. *

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  produits et services de qualité

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par MARGOT F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tout c’est très bien passé, livraison soignée. Je recommande.

  Avis du 27/06/2021, suite à une expérience du 18/04/2021 par NATHALIE G. *

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  Je recommande, réactifs aux demandes d'information et matériaux de très bonne qualité

  Avis du 27/06/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par DOMINIQUE P. *

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  J'aurais pu mettre 4 étoiles mais très déçu de la qualité des lambourdes qui sont toutes tordu.

  Avis du 27/06/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par GUY L. *

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  Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez été déçu par la qualité des lambourdes. Ces dernières sont en pin naturel d'origine France ce qui explique qu'elles ne soient pas toutes totalement rectilignes. Pour des lambourdes homogènes, nous conseillons d'opter pour une structure en aluminium Trocosto. Mais ne vous en faites pas, tant que la notice de pose a été respectée, vos lambourdes en pin sauront parfaitement supporter votre terrasse pendant de longues années, et ce, même si elles ne sont pas toutes rectilignes. Nous vous souhaitons de bien profiter de votre nouvelle terrasse. Bel été ! L'équipe neowood

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  Commande bien livrée. Les éléments de ma terrasse sont de bonne qualité et en nombres. Je suis pleinement satisfait. Je verrais la tenue dans le temps.

  Avis du 27/06/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par RICHARD B. *

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  Bonjour, toute l'équipe neowood est toujours ravie de voir un client satisfait ! Concernant la tenue dans le temps, rassurez-vous : avec une garantie de 20 ans, votre terrasse UltraProtect saura vous accompagner pendant de longues années. Nous vous souhaitons de bien profiter de l'été autour de votre nouvelle terrasse. Très belle journée, l'équipe neowood

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  Accueil agréable et de bon conseil notamment sur la réalité des stocks en cette période particulière

  Avis du 27/06/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par RÉMY D. *

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  Descriptif très complet

  Avis du 27/06/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par PATRICIA B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Excellente qualité et facilité de mise en oeuvre Disponibilité professionnalisme et compétence du service

  Avis du 26/06/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par FRANCK L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Produit et livraison conforme à la demande, bien packagé et emballé. rendu impeccable. De plus, transporteur bien équipé. A recommander.

  Avis du 26/06/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par CHARLES L. *

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  Le site est facilement accessible, bien fait et permet de choisir le type de lames souhaitée sans difficulté grâce aussi à l'envoi préalable d'échantillons. Il me semble indispensable de les demander pour faire son choix. Devis simples a réaliser et la confirmation de commande auprès de conseillers est importante. Le processus est efficace.

  Avis du 26/06/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par JULES G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon rapport qualité prix en général

  Avis du 26/06/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par DIANE R. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bonne qualité, équipe reactive .

  Avis du 26/06/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par RENÉE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Super, livraison dans les délais super bonne qualité de produits malgré la gamme « expression « 

  Avis du 25/06/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par PHILIPPINE J. *

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Soyez rassuré, avec notre gamme "Expression" vous bénéficiez de la même qualité, composition et technologie de coextrusion UltraProtect qu'avec les autres gammes "Excellence" et "Extrême". Bel été à vous, l'équipe neowood.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 13/06/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par ISABELLE F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bonne idée le petit fil pour ouvrir les paquets de lames.

  Avis du 13/06/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par JEANNE A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Les panneaux sont très beaux.

  Avis du 13/06/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par ANTOINETTE C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 09/06/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par AGATHE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  produits de très bonne qualité, livraison dans les temps, bonne réception des marchandises très bien emballés (aucun problème)

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par LETA E. *

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• 5 / 5 1

  

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  Excellent produit, couleur sable très belle finition, facile à poser avec aide papier fournie dans le colis accessoires, j’ai été très bien conseillée lors de la commande et j’ai été livrée en temps et en heure .Je remercie toute l’équipe Neowood

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par LUCE G. *

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  Bonjour, Merci pour ce beau retour. Toute l'équipe a été ravie de vous accompagner dans votre projet d'extérieur et vous souhaite de bien profiter de votre nouvelle terrasse cet été. Très belle journée, l'équipe neowood

• 5 / 5 1

  

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  Service commercial très professionnel, délai de livraison respecté. Mention très bien pour le conditionnement, la protection des produits livrés et la qualité du service livraison.

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par DANIELLE H. *

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• 5 / 5 1

  

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  Qualité des matériaux respect des échéances, parfait

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par BERNARD G. *

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• 5 / 5 1

  

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  très bonne qualité et très bon résultat

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par ALEX D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site clair, précis. On y trouve toutes les explications pour mettre en oeuvre une terrasse.

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par KALEB S. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon et beau site.

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par KEVON K. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bon produit, bien livré. Commercial au téléphone sympa et pro. Le bardage est conforme à mes attentes, à voir dans le temps. Pose facile avec les clips, lames non visées sur les lambourdes, clips utilisés de partout. Par contre les lames ont l'air de beaucoup se dilater avec les écarts de température. Dommage de devoir laisser un espace entre les lames pour cela, on peut voir le clip derriere et je ne sais pas comment cela va évoluer avec les fortes températures estivale, j'ai donc pour l'instant laissé les lames sans cornières histoire de voir un peu l'évolution...

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par LILLIE G. *

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis de voir que votre bardage vous plaît. En effet, le bois composite est un matériau qui se dilate, c'est pour cela qu'il est primordial de laisser un léger jeu de dilatation entre les lames. Cependant, la qualité d'un composite de dernière génération limite cette dilatation : les lames ne se dilatent que de quelques minimètres ce qui n'aura pas d'impact sur l'esthétique de votre installation. Belle journée, l'équipe neowood

• 4 / 5 1

  

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  Devis facile à établir.

  Avis du 17/05/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par MONICA M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon accueil téléphonique. Produits soignés, bien emballés et de bonne qualité. Je recommande.

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par OPHELIA R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par JENIFER B. *

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• 4 / 5 1

  

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  Tres bien, facile pour le montage

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par URSULA B. *

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• 3 / 5 1

  

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  trop long entre le devis et la livraison beaucoup trop long

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par MARTA K. *

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  Bonjour, Votre commande a effectivement subi un délai plus long du fait d'un changement de produit de votre part mais nous avons fait notre maximum pour accélérer le processus de livraison. Nous espérons que vous êtes satisfait du bardage et que la pose s'est bien déroulée. Très bonne journée. L'équipe neowood

• 5 / 5 1

  

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  Très bon produit je recommande.

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par MARGARETT Z. *

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• 5 / 5 1

  

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  Service commercial compétent et très aimable. Beau produit.

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par KARLEY D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Aucun problème . Service téléphonique parfait . Commande arrivée plus vite que prévu. Excellent service de livraison

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par ANGELITA S. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site clair et précis. Réponses rapides à nos interrogations de la part de notre interlocutrice Neowood. Livraison très rapide et le contenu correspondait en tout point à notre commande.

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par XANDER J. *

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• 5 / 5 1

  

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  Produit de grande qualité, bien emballé, le rendu est au dessus de ce que je pensais, je recommande ce produit. La livraison impeccable Merci

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par TERRANCE M. *

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  Bonjour, Toute l'équipe neowood vous remercie pour votre avis et se réjouit de votre satisfaction ! Très belle journée, l'équipe neowood.

• 4 / 5 1

  

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  Pose facile . Matériel qualité. Juste faire attention car les lames peuvent se rayer facilement .

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 14/03/2021 par GUILLERMO O. *

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Nos lames composite, du fait de la finition brossée, disposent d'une couche superficielle qui s'estompe rapidement avec le temps. Les rayures que vous avez pu faire lors de la pose sont liées à cette couche et s'effaceront donc très rapidement. Belle journée. L'équipe neowood

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  .très bien

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 03/12/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Très très bien !! Le site est très clair Envoi des échantillons rapide. Vérification de la commande et des quantités et très bien conseillé par téléphone. Service impeccable Je recommande

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 26/11/2020 par ROSCOE O. *

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• 4 / 5 1

  

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  Site sérieux

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 23/11/2020 par DASIA Q. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bonne

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par REINA R. *

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  Bien

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par JONAS P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Lames de terrasse couleur Sable commandés chez Neowood, service irréprochable, toujours de bons conseils, livraison soignée et la matériel est d'une super qualité. Le rendu est vraiment top. Pour avons déjà commandé 2 fois chez Neowood et nous recommanderons sans aucun soucis. Quand la qualité et le service sont là, rien de mieux !!!

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par KELLEY B. *

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• 4 / 5 1

  

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  Petite erreur de livraison mais service commercial très réactif. Seul vrai gros bémol : la visserie qui est vraiment de TRÈS mauvaise qualité malgré un prix costaud !

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par JAYCE S. *

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  Réponse de neowood.fr

  

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  Bonjour . En effet, nous remarquons que vous avez commandé des vis en inox à tête colorée. Malheureusement ces derniers sont spécialement conçus pour une structure en bois et ne sont donc pas adaptés à une structure de terrasse en aluminium Trocosto. Pour cette dernière nous conseillons toujours des vis en aluminium. Nous espérons que la pose de votre terrasse s'est bien passée malgré ce petit désagrément et que le résultat vous satisfait. Très bonne journée, L'équipe neowood

  Réponse de Jayce S

  

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  J'ai tout commandé en même temps, mais personne ne m'a alerté sur ce point

  Réponse de neowood.fr

  

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  Nous sommes navrés d'apprendre cela. Nous vérifions toutes les commandes au cas par cas. Étant en pleine saison, il est possible que la vôtre soit passée entre nos filets. Nous nous excusons pour ce désagrément. Sachez que cela n'impactera pas la résistance et la longévité de votre terrasse. Très bonne journée, L'équipe neowood

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  Le produit est parfait ainsi que la livraison. Par contre les tasseaux fournis sont de qualité moyenne ( tordus, courbé casse) cela pose de sérieux pb a la pose pour égaliser les lames

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par KANE B. *

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  Réponse de neowood.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nos tasseaux sont réalisés en pin naturel origine France. Cette particularité implique qu'ils ne soient pas tous homogènes et tout à fait rectilignes. Cependant, vous n'avez aucun souci à vous faire, cela n'aura aucun impact sur la durabilité et la résistance de votre installation. Très bonne journée, L'équipe neowood

• 3 / 5 1

  

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  Rendu de installation conforme à mes attentes.

  Avis du 01/03/2021, suite à une expérience du 01/12/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Réponse de neowood.fr

  

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  Bonjour Gilles, nous sommes ravis de savoir que le rendu de votre clôture en bois composite vous convient et espérons que votre installation s'est bien passée. Profitez bien de votre clôture ! L'équipe neowood

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  très bonne aide technique au téléphone, très bon suivi et réception de la commande dans les temps. le transporteur est de grande qualité de service . très content de la qualité des lames et de la pose des lambourdes Trocosto, le 1 click est aisé et rapide au montage

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 26/11/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Réponse de neowood.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif et sommes ravis de voir que la pose de votre terrasse s'est bien passée. En espérant que le soleil revienne au plus vite pour que vous puissiez en profiter bientôt ! L'équipe neowood

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  tres bonne qualité,montage facile, assistance très efficace.

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 06/10/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Livraison comme prévue, info du jour et de l'heure ; nickel. Bon produit. Reste maintenant à le poser (au printemps).

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 25/11/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Site professionnel et sérieux. je recommande

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 30/11/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site assez clair mais tous les éléments de montage ne sont pas visibles dans la même page.

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 30/11/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Réponse de neowood.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous tenons à toujours optimiser notre expérience client et ce genre de retour nous aide beaucoup ! En espérant que l'installation de votre terrasse s'est bien passée. Très bonne journée, L'équipe neowood

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  Bon Site

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 28/11/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Très bonne réactivité, toutes mes questions ont été traitées dans les meilleurs délais. 2 reports de date de livraison, mais arrangement commercial sympa.

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 12/10/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  produit de qualité service compétent et livraison en temps et en heure . j attends les beaux jours pour le montage de ma terrasse

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 25/11/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Commande et livraison impeccable.

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 24/11/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très satisfait, que ce soit des contacts téléphoniques, de la marchandise et de la livraison.

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 29/11/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Excellent produits et services. Accueil au téléphone et suivi en ligne très aimable, engagé et efficace. Conseils clairs et précis pour la préparation et le montage. Très bon rendu final de la terrasse une fois montée (eh oui, il fait quand même y mettre in peu de soi 😉)

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 05/11/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Produit de qualité, facile à mettre en oeuvre, l'aspect bois est bluffant! Livraison rapide, produit bien conditionné, livreur ponctuel et très disponible. A recommander sans réserve!

  Avis du 09/12/2020, suite à une expérience du 01/11/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Personnel disponible et réactif, et de bon conseil !

  Avis du 05/12/2020, suite à une expérience du 21/10/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  De très bons contacts et un produit et service de qualité; il ne faudrait pas que l'erreur d'expédition des clips de montage se reproduise : un sachet oublié et c'est une semaine de retard dans la finition de ma terrasse. Avec un un professionnel ce serait très ennuyeux.

  Avis du 25/11/2020, suite à une expérience du 20/10/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Service client réactif, aimable et compétent. Produits de qualité. Top!

  Avis du 24/11/2020, suite à une expérience du 08/10/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 06/11/2020, suite à une expérience du 21/09/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 3 / 5 1

  

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  Le site est moyennement intuitif, je n ai pas pue payé ma commande via le site

  Avis du 05/11/2020, suite à une expérience du 29/09/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Réponse de neowood.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande chez nous. Nous travaillons constamment à l'amélioration de notre site internet et ne rencontrons désormais plus de souci de paiement en ligne. Nous espérons que vous profitez pleinement de votre bardage. A bientôt Les équipe neowood

  Réponse de anonymous a

  

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  Bonjour, j ai pris un réel plaisir a travaillé ce bardage.

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• 5 / 5 1

  

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  Site très sérieux. Produits de qualité. Commande facile et livraison des produits au top.

  Avis du 05/11/2020, suite à une expérience du 16/09/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  échantillons reçus le lendemain de la commande !!

  Avis du 31/10/2020, suite à une expérience du 28/10/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Un suivi technique et commercial au top !

  Avis du 30/10/2020, suite à une expérience du 28/08/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison impeccable avec très bonne protection des lames. Découpe et pose des lames sans problème reste maintenant à valider la tenue dans le temps ....

  Avis du 29/10/2020, suite à une expérience du 26/08/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Produits de bonne qualité, je recommande, service client efficace

  Avis du 29/10/2020, suite à une expérience du 20/08/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bien dans l'ensemble mes remarques sont expliquées plus bas

  Avis du 29/10/2020, suite à une expérience du 06/08/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5 1

  

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  tres bien et rapide..

  Avis du 23/10/2020, suite à une expérience du 12/08/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  très bien clair et précis.

  Avis du 21/10/2020, suite à une expérience du 13/08/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait. Commande conforme et produit de qualité. Livraison rapide et soigneuse.

  Avis du 20/10/2020, suite à une expérience du 11/08/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien, bon contact et bon conseil

  Avis du 20/10/2020, suite à une expérience du 07/08/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5 1

  

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  La commande est les produits conformes à nos attentes, très bien. Mais le délai de livraison!!! Annoncé sur le site avant commande 10 jours ouvrés, après la commande annoncé de 15 à 17 jours ouvrés, reçu 25 jours ouvrés, plus d'un mois.

  Avis du 10/10/2020, suite à une expérience du 05/08/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Réponse de neowood.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions à nouveau pour votre commande et espérons que vous profitez pleinement de votre terrasse. Nous avons effectivement dû faire face à un allongement des délais pendant cette situation inédite qui a entrainé des retards de livraison et d'approvisionnement. Nous vous remercions pour votre patience. Nos équipes font le maximum pour respecter le délai annoncé de 15 jours ouvrés. A bientôt. Les équipes neowood

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  Tout s’est très bien déroulé: l’envoi des échantillons permet de mieux se rendre compte de l’aspect, des teintes et de la qualité des produits. Le service client est top, sympa et très disponible. Le delà d’attente de la commande a été long mais période post confinement... Je trouve que c’est un bon rapport qualité prix (j’ai bcp comparé)

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 29/07/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Commercialement j'avais de très bonnes interlocutrices, très à l'écoute et répondant très rapidement à mes interrogations. Techniquement parlant les échanges ont été un peu plus compliqués. Cependant globalement cette proximité pourtant simplement par mails interposés m'a permis d'aborder mon projet avec plus de sérénité.

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 31/07/2020 par ANONYMOUS A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  Le site manque un peu de dextérité lors de la navigation, mais le personnel reste à l'écoute avec une très bonne réactivité

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 13/07/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5 1

  

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  Avis globalement positif. Les lames sont de très bonne qualité (gamme Excellence), la livraison maitrisée et rapide. Sur 20 bottes, j'avais deux ou trois lames ayant un léger défaut du revêtement et une plus esquintée. Le SAV a été hyper efficace et la re-livraison faite dans la foulée. Petit bémol sur les lambourdes. Celles qui étaient pacakgées et serties ensemble étaient parfaites, les autres, toutes voilées ou cintrées. Sortaient-elles d'une lot déjà mal assorti ? Le SAV m'a remboursé sans aucun pb et j'ai complété avec un approvisionement local pour gagner du temps. Même si je ne suis pas un expert en bricolage, je ne suis pas novice et la doc, pourtant très bien faite, pourrait être réactulisée ou revue. Quelques explications pourraient etre ajoutées en se basant sur les retours d'expérience et les questions que les clients doivent certainement soumettre au SAV de Neowood. Typiquement les questions sur l'installation des lames de finitions des bordures (qui sont arrondies sur leur champs extérieur (ce qui n'est pas tout le temps indiqué dans les docs commerciales, photos, etc...), en pose type cadre sur des lambourdes bois serait un plus à ajouter. Idem lorsque l'on veut les installer comme dernière lame. On y arrive quand on est bricoleur mais cette spécificité n'est pas expliquée sur la doc. Côté quicalillerie, rien à dire, c'est de très bonne facture. Dernier point, l'écart entre les lames peut paraitre important (quasi 6 milimètres). Même sous couvert d'une certaine, on peut etre surpris de cet écart, les photos des produits finis semblent montrer des écarts moindre.

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 17/07/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  très bon contact avec le service. livraison rapide

  Avis du 28/09/2020, suite à une expérience du 24/07/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Professionnels et à l'écoute

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 22/08/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bonne réactivité malgré quelques soucis.

  Avis du 19/09/2020, suite à une expérience du 25/06/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5 1

  

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  Tres bien ! Montage impeccable, manque peut être des explication sur la notice pour préciser qu'il faut calculer juste pour pouvoir poser les plinthe de finition.

  Avis du 17/09/2020, suite à une expérience du 09/07/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  produit conforme,a voir dans le temps

  Avis du 15/09/2020, suite à une expérience du 31/07/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5 1

  

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  Site clair. Manque un simulateur de conception.

  Avis du 08/09/2020, suite à une expérience du 01/07/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5 1

  

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  Rendu posé agréable à regarder (Choix de poser la face lisse du produit et non pas la face structurée)

  Avis du 08/09/2020, suite à une expérience du 29/06/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5 1

  

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  Délais de livraison un peu long en été

  Avis du 08/09/2020, suite à une expérience du 25/06/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5 1

  

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  Malgré un rate sur le délai neowood a su rectifier le tir

  Avis du 07/09/2020, suite à une expérience du 01/07/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5 1

  

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  Pour les néophytes, une notice explicative sur le montage des dalles pourrait être une aide supplémentaire pour les monter sur une structure lambourdée alu ou bois (i.e. les dimensions d'une dalle de 120x40cm sont en fait les dimensions avec espace entre les dalles compris... Donc il faut rester sur ces dimensions pour la pose des lambourdes!)

  Avis du 30/08/2020, suite à une expérience du 13/06/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bonne qualité. À voir au long terme. Mais très satisfait pour le moment. Nous avons eu quelques soucis pour régler en ligne mais le problème a été vite resolu après un appel téléphonique De plus, nous avons eu de précieux conseils par téléphone (merci à l’equipe)

  Avis du 30/08/2020, suite à une expérience du 29/06/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Impeccable. Juste à prévoir un peu plus de lambourde alu selon la pose que vous réalisez Le transporteur est d'excellente qualité

  Avis du 29/08/2020, suite à une expérience du 29/06/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tout c'est très bien passé.Contact téléphonique facile, sympathique et compétent.

  Avis du 29/08/2020, suite à une expérience du 30/06/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  ....

  Avis du 29/08/2020, suite à une expérience du 27/06/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5 1

  

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  J'ai commandé du bardage chez neowood. Le délai de livraison a été respecté, la livraison s'est bien passée. L'installation s'est faite sans problème, leurs produits sont de qualité. Par contre les tarifs sont plutôt élevés et il est impossible de négocier quoi que ce soit. Je n'ai jamais réussi à contacter le commercial qui a fait mon devis... Seule la secrétaire est joignable mais elle ne peut rien faire sur les prix... et m'a d'ailleurs avoué que leur politique était de ne jamais faire de remise. Bref on se demande à quoi servent leurs commerciaux !

  Avis du 29/08/2020, suite à une expérience du 10/07/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5 1

  

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  bien. livraison assez rapide. le site est clair et bien explique.

  Avis du 28/08/2020, suite à une expérience du 27/06/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5 1

  

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  Pratique et clair

  Avis du 28/08/2020, suite à une expérience du 25/06/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon produit et très bon service client

  Avis du 28/08/2020, suite à une expérience du 21/06/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Beau produit, conforme à maes attentes

  Avis du 24/08/2020, suite à une expérience du 17/07/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bonne Écoute et bonne réactivité au passage de commande (par mail).

  Avis du 22/08/2020, suite à une expérience du 20/07/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Commande conforme, produits bien emballés et prestataire de livraison impeccable. les produits sont de bonnes qualités et le système d'assemblage est facile à mettre en oeuvre.

  Avis du 22/08/2020, suite à une expérience du 14/06/2020 par ANONYMOUS A. *

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