Avis clients de neowood.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Pas de fausse note, commande livrée à la date prévu.

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par S%C3%A9BASTIEN J.

• 4 / 5

  

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  Produit de qualité à priori , facile à mettre en œuvre qui est très esthétique. Seul problème, l'emballage pour la livraison qui est inadapté. Plusieurs lames comportaient des points d'impacts, des rayures voire des languettes cassées. Avec la gestion des coupes j'ai pu me débrouiller, mais je trouve ça regrettable. Neowood m'a proposé toutefois de me rembourser ou de me remplacer les lames dégradées. C'est donc une société sérieuse. Le suivi commercial est efficace.

  Avis du 13/10/2024, suite à une expérience du 27/05/2020 par BRUNO D.

• 4 / 5

  

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  L'idéal serait que l'on puisse me reprendre les lames non consommées. J'ai 8 lames complètes sur les bras dont je ne peux rien faire.

  Avis du 02/10/2024, suite à une expérience du 31/05/2020 par JEAN PIERRE C.

• 5 / 5

  

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  Très beau produit. La qualité est au rdv. La pose est relativement simple. J'ai été très bien conseillé avec des personnes sympathique et efficace. Il faut être vigilant à la livraison. J'avais 2 lames d'abîmées. Mais Neowood, sur preuves, propose sans problème un remplacement ou remboursement de ces lames. Deux petits points: La notice conseil de commencer côté jardin. Je n'ai toujours pas compris pourquoi et je pense que c'est une erreur. Pour moi, il faut commencer côté maison ! Et je trouve que les vis apparentes, pour plinthes par exemple, ne donne pas une belle finition. J'ai dû pré-percer et chanfreiner les trous pour avoir quelques choses de propre. Cela dit, je recommande sans problème Neowood.

  Avis du 29/09/2024, suite à une expérience du 30/05/2020 par YANN Q.

• 5 / 5

  

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  Très bon produit. Pose facile et le résultat est top! Je recommande

  Avis du 29/09/2024, suite à une expérience du 31/05/2020 par JEAN-MARC C.

• 4 / 5

  

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  Très bon produit de qualité

  Avis du 28/09/2024, suite à une expérience du 02/05/2020 par CATHLEEN S.

• 4 / 5

  

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  La rendu est très beau. Le montage un peu plus compliqué, le temps de comprendre… et les petits recoins ne sont pas évident!

  Avis du 28/09/2024, suite à une expérience du 21/05/2020 par CHARLOTTE P.

• 5 / 5

  

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  bon produit, équipe réactive (une lame avait été endommagée lors du déchargement, elle a été remplacée sans délai), contact direct très sympathique

  Avis du 28/09/2024, suite à une expérience du 28/05/2020 par ANONYMOUS L.

• 5 / 5

  

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  Super produit, rendu impeccable.

  Avis du 18/09/2024, suite à une expérience du 29/05/2020 par JEROME B.

• 5 / 5

  

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  Relation client fournisseur sérieuse Matériaux de qualité

  Avis du 17/09/2024, suite à une expérience du 31/05/2020 par ANONYMOUS P.

• 5 / 5

  

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  la commande a été recu dans les temps

  Avis du 17/09/2024, suite à une expérience du 11/05/2020 par SOPHIE P.

• 5 / 5

  

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  Site internet facile à utiliser Contact humain rapide avec conseils avisés. Un vrai bonheur dans une cette époque ou le numérique déshumanise les échanges. Livraison soigneuse et sérieuse. Un réel plaisir d'avoir pu travailler avec cette société et leurs produits

  Avis du 14/08/2024, suite à une expérience du 08/04/2024 par ERIC D.

• 5 / 5

  

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  Je ne connaissais pas Neowood et cela a été une très belle découverte. Des produits de qualité, un service client impeccable et pas seulement pour accompagner dans le projet, le choix des produits et le devis. Ils sont également réactifs pour les questions de mise en œuvre et le SAV est tout aussi sérieux.

  Avis du 21/07/2024, suite à une expérience du 12/04/2024 par JULIEN P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  tres bon

  Avis du 13/07/2024, suite à une expérience du 05/04/2024 par ANONYMOUS M.

• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité avec de bons outils fournis. Bons conseils par téléphone.

  Avis du 10/07/2024, suite à une expérience du 22/04/2024 par GILLES M.

• 5 / 5

  

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  très beaux matériaux, design. Architecte et artisan refusaient de me l'installer car pas connu. j'ai persisté et réussi à le faire installer. Tout le monde est bluffé. Service commercial très présent pour vous aider dans la commande et très sympathique. livraison a été effectuée à la période demandée. Livreur très gentil et professionnel. Il a patienté le temps que je fasse l'inventaire de la livraison. Je recommande +++

  Avis du 10/07/2024, suite à une expérience du 24/04/2024 par ISABELLE C.

• 5 / 5

  

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  Très bon produit, SAV au top. Prix compétitifs. Rien à dire, tout est parfait. Continuez !

  Avis du 10/07/2024, suite à une expérience du 11/04/2024 par PASCAL M.

• 3 / 5

  

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  Très bonne expérience sur la commande initiale mais très mauvaise expérience avec le SAV et sur une commande complémentaire : l'absence de stock de dépannage et l'exclusivité du transporteur rendent toute petite commande complémentaire (ex : oubli d'une fourniture, complément de 2 lames) hors de prix !

  Avis du 29/06/2024, suite à une expérience du 29/03/2024 par JEAN-MICHEL M.

  Réponse de neowood.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes réellement navrés pour la gêne occasionnée. Nous pouvons envoyer tous les accessoires à moindre coût. Cependant, en ce qui concerne les bottes de lames, nous sommes en effet contraints de passer par un transporteur spécialisé compte tenu des dimensions des produits. Cela garantit un transport rapide et sûr pour des produits livrés en bon état. Nous espérons que votre pose s'est bien déroulée et vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvelle terrasse. Cordialement, l'équipe neowood

• 5 / 5

  

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  Très beau produit Pose facile Joli rendu Livraison prestataire très pro

  Avis du 29/06/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par ERIC B.

• 5 / 5

  

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  Rapide , professionnel et si besoin à l’écoute .

  Avis du 29/06/2024, suite à une expérience du 31/03/2024 par BRUNO L.

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience. Le service client et le service après vente est vraiment top. J’ai déjà recommandé Neowood à des amis !

  Avis du 19/06/2024, suite à une expérience du 16/03/2024 par LUCIE D.

• 4 / 5

  

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  Super qualité ! facile à monter. Trop juste au niveau des quantités reçues pour les lambourdes et la visserie alors que j'avais pris une tolérance de 5%... Les clips bloqueurs sont difficiles à visser. La qualité des cornières d'angles et leurs système de fixation est très moyenne (rigidité, clous peu estéthique) Quelques points à améliorer mais au global satisfait de ma commande.

  Avis du 19/06/2024, suite à une expérience du 28/03/2024 par ALEXANDRE R.

  Réponse de neowood.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions grandement pour votre confiance et votre retour constructif. Ce dernier nous permettra d'améliorer nos produits et services à l'avenir. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre été et de votre nouvelle terrasse ! Cordialement, L'équipe neowood

• 5 / 5

  

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  Les tarifs sont élevés mais la qualité est au rendez-vous. Excellent service client, très à l'écoute et de bons conseils. Nous avons fait plusieurs terrasses neowood ainsi qu'une clôture et nous avons toujours été totalement satisfaits des produits dans la durée.

  Avis du 19/06/2024, suite à une expérience du 01/03/2024 par ARIANE G.

• 5 / 5

  

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  Produit au top, facile à installer et très bon rendu

  Avis du 18/06/2024, suite à une expérience du 21/03/2024 par LUDOVIC C.

• 5 / 5

  

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  Site internet très explicite. Après installation, je me suis aperçu que j'aurai bien rajouté une ligne de lame alu (soit 4 lames) mais le coût du transport m'a fait abandonner l'idée. Dommage qu'il n'y a pas de revendeur à proximité des grandes villes...

  Avis du 17/06/2024, suite à une expérience du 25/02/2024 par PHILIPPE S.

• 4 / 5

  

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  matériel de très bonne qualité

  Avis du 06/06/2024, suite à une expérience du 20/02/2024 par NATHALIE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Tout s est bien passé, de A a Z. Le contact téléphonique très aimable, professionnel et efficace. Mention particulière à la livraison ou le chauffeur a montré une gentillesse exemplaire et un professionnalisme irréprochable. Les palettes étaient très bien emballées. Neowood 10/10

  Avis du 06/06/2024, suite à une expérience du 08/02/2024 par PHILIPPE B.

• 5 / 5

  

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  Entreprise sérieuse et produits de qualité, je recommande!

  Avis du 04/06/2024, suite à une expérience du 25/04/2024 par EMILIE L.

• 5 / 5

  

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  très bon produit, conforme à mes attentes , tout s'est bien passé pour commande et livraison, je recommande

  Avis du 04/03/2024, suite à une expérience du 30/11/2023 par THIERRY V.

• 3 / 5

  

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  J'ai retiré 2 étoiles car ma livraison a pris du retard, elle était partiellement annoncée en deux fois et elle l'a été en trois fois, sans avertissement préalable. A part cela, l'équipe est très commerciale, réactive et professionnelle. Les échanges téléphoniques sont cordiaux et efficaces. Le service client répond rapidement et trouve une solution si vous avez un soucis. (5 étoiles) Les informations obtenues avant la commande étaient claires et détaillées. (5 étoiles)

  Avis du 18/02/2024, suite à une expérience du 30/11/2023 par JOËL C.

• 5 / 5

  

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  produit et service parfait frais de port un peu chère pour une commande de 80 m2

  Avis du 13/02/2024, suite à une expérience du 28/11/2023 par LIONEL R.

• 5 / 5

  

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  Excellent produit, de très bonne qualité avec une pose facile à mettre en œuvre. Je recommande viviement !

  Avis du 13/02/2024, suite à une expérience du 13/10/2023 par YANNICK F.

• 5 / 5

  

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  Sans aucun problème je recommande le sérieux de cette entreprise ! De la commande à la livraison irréprochable car malgré une pièce abime lors de l'emballage du colis, le sav a pris rapidement en charge mon problème et remplacé la pièce défectueuse avec une rapidité qui m'a surpris ... de plus matériel de qualité !

  Avis du 04/02/2024, suite à une expérience du 30/11/2023 par DOMINIQUE M.

• 5 / 5

  

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  EQUIPE PARFAITE

  Avis du 03/02/2024, suite à une expérience du 05/10/2023 par GILLES A.

• 4 / 5

  

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  pose pas faite

  Avis du 02/02/2024, suite à une expérience du 21/11/2023 par JEAN LOUIS D.

• 5 / 5

  

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  Tous à été parfait, de la commande à la livraison. pas de casse. Merci .

  Avis du 29/01/2024, suite à une expérience du 24/11/2023 par LAURENT A.

• 5 / 5

  

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  très beau produit conforme à nos attentes qualitatif ! je recommande

  Avis du 28/01/2024, suite à une expérience du 17/12/2023 par KARINE M.

• 4 / 5

  

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  Dommage qu'il n'existe pas de demi-poteau de départ pour cette clôture.

  Avis du 28/01/2024, suite à une expérience du 25/11/2023 par PHILIPPE G.

• 5 / 5

  

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  Parfait : aide à la commande, respect des délais, livraison à domicile, matériel beau et solide.

  Avis du 22/01/2024, suite à une expérience du 22/11/2023 par NADINE M.

• 5 / 5

  

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  matériel très qualitatif pose très simple, nous somme très satisfait

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 16/11/2023 par CHARLES-HENRI T.

• 3 / 5

  

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  Problème de livraison dû au transporteur. Première envoie jamais reçu. Vu avec vos services très réactifs 2 ème envoie déclaré livrer par le transporteur mais pas présent dans boite aux lettres. 3 ème envoie bien reçu et 2ème retrouver dans boite plusieurs jours après.

  Avis du 17/01/2024, suite à une expérience du 20/12/2023 par BRUNO H.

  Réponse de neowood.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour le dérangement occasionné par Colissimo lors de la livraison de votre coffret. Nous espérons que vos échantillons vous ont plu malgré le retard. En vous souhaitant une bonne journée, l'équipe neowood

• 5 / 5

  

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  entièrement satisfait

  Avis du 17/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par PIERRE B.

• 5 / 5

  

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  Très content pour l'ensemble des prestations depuis la mise au point les conseilles la commande la livraison la protection et l'emballage des produits. En plus le résultat est plus que satisfaisant.

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 19/10/2023 par JOSEPH G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Pas encore installé. Travaux préalables non terminés. Point à améliorer: le transport qui est trop cher. Par ailleurs, il faudrait donner la possibilité de récupérer une petite commande dans les ateliers ou usines. Il est vrai que cela nécessite une organisation spécifique. Pose du bardage au printemps.

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par LUCY L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Commande facile. Bon produit, facile a poser, dommage que les quantités de vis et de support soi mal calculés, obligation de recommander donc frais de port en plus. Sur la notice il est expliqué le debut de pose mais la fin de la dernière lame. Moi j ai mis un support au niveau de la vis du milieu parce que cela fesais la vague a se niveau. Pas d indication sur la notice sur ce point.

  Avis du 18/12/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par ÉLODIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Suite à un problème de couleur , ma terrasse a été complètement changé sans aucun souci , bravo au sav neowood

  Avis du 04/12/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par XAVIER L. *

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité

  Avis du 04/12/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par ANAÏS D. *

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• 5 / 5

  

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  Réalisation d'un remplacement de bardage existant sur une maison. Le rendu est du plus bel effet, produits de belle qualité et livraison au top !

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par DAVID M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, matériel conforme à la qualité attendu. Je recommande

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par CHANTAL M. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair et intuitif. représentation fidèle des produits.

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par RÉMY L. *

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• 5 / 5

  

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  Matériel de qualité et facile à mettre en œuvre. Livraison rapide et soignée.

  Avis du 31/10/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par EMMANUEL S. *

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• 4 / 5

  

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  Matériel de très bonne qualité ! Très content du produit et de sa facilité de mise en place. Indication: il faut stocker les lames avec support de manière à éviter les déformations

  Avis du 31/10/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par ALICE D. *

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• 5 / 5

  

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  de la commande à la livraison tout c'est bien passé, je suis entièrement satisfait.

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par BRIGITTE M. *

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• 2 / 5

  

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  je commande depuis 2 a 3 ans chez vous votre transporteur et nul dans sa logistique . les commandes mette 3 semaine pour venir de Lyon .au depart il y avais du scotch noir ont pouvais renvoyer les clips en trop

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par AGNÈS F. *

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  Réponse de neowood.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement concernant notre transporteur. En effet, nos délais de livraison sont bien de 15 jours ouvrés ce qui correspond à un délai de trois semaines environ. Cependant, dans un souci d'amélioration continue, nous ne manquerons pas de faire remonter l'information à notre transporteur. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client pour nous en dire plus sur les problèmes de logistique rencontrés. Cordialement, l'équipe neowood.

• 4 / 5

  

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  Beau produit, pose facile sur le bardage NEOWOOD sensation structure Très bon service client (bon conseil), livraison dans les délais. Je recommande.

  Avis du 21/10/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par PIERRE C. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait délais de livraison tenus et très bon produits

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par CHRISTELLE A. *

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• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par EMMANUEL M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produits bien étudié bon résistance aux rayure et impacte. Je le recommande a mes clients qui sont toujours enchanté.

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par PAULETTE A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit de bardage de grande qualité. Prix correct compte tenu de la qualité. Livraison parfaite avec le jour et l'heure respectés.

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par LOUIS B. *

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• 5 / 5

  

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  De la commande ou j’ai eu plusieurs questions à la livraison et le produit en lui même ( lame de clôture en composite) tout est parfait. Franchement quel plaisir d’avoir un service aussi bon cela devient rare ( M Mathis a su être disponible et efficace dans son devis). Par contre n’hésitez pas à inclure la notice de montage ( 3 feuilles A4) car franchement voir noter pas de notice sur le bon d livraison c’est moyen!

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par RENÉE F. *

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• 5 / 5

  

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  L'équipe Neowood qui répond au téléphone (informations produits, devis, commandes, suivi de commande) est professionnelle, courtoise, réactive et efficace. Les produits de bardage/terrasse Neowood sont bien usinés, faciles à utiliser, robustes et esthétiques.

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par ARTHUR G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, bon produit

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par MARTIN D. *

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• 5 / 5

  

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  Le service client a été très réactif et m'a dépanné 2 fois me permettant de réaliser le montage sereinement

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par JULIE P. *

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• 4 / 5

  

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  Très bonne qualité. Livraison très bien.

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par OLIVIER A. *

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• 5 / 5

  

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  Une belle équipe à votre écoute, qui vous conseille au moment de l'achat, sur les produits, les quantités... parfait ! Livraison dans les temps prévu

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par LUC F. *

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• 5 / 5

  

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  Produit de haute qualité et livraison sans surprise.

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par PATRICK T. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit, service commercial efficace

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par ÉMILIE P. *

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• 5 / 5

  

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  C est mon 2 ème projet avec ce produit. L amélioration des fixations de lames est vraiment un.plus Livraison rapide

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par VICTOIRE P. *

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• 5 / 5

  

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  Process d'achat très fluide. Communication et traitement SAV avec le siège très agréable et efficace. Les produits sont de qualité.

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par LAURENT V. *

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• 4 / 5

  

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  A voir dans le temps

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par NATHALIE D. *

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• 5 / 5

  

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  Site internet bien fait. Contact facile par téléphone, les explications et l'aide apportée mettent en confiance et les engagements sont tenus

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par ALIX C. *

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• 5 / 5

  

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  entre le devis la commande et la livraison, il n'y a eu aucun problème. Relations cordiales et bonnes réactivité du service commercial. La livraison en temps et heure par un transporteur compétent. Le produit est arrivé en très bon état.

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 18/05/2023 par ANTOINE L. *

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• 4 / 5

  

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  Sur le site il y une fenetre pour proposer des echantillons qui apparait trop souvant

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 18/06/2023 par SÉBASTIEN L. *

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaisant mais pas 100%

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par MARC L. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai acheté pour ma terrasse des lames de terrasse composite EXCELLENCE, le résultat final est super et de qualité & l’installation avec le kit TROCOSTO est simple et rapide. Service clients très professionnel

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par RÉMY L. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de cette commande livraison bien emballée et super livraison avec son propre moyen de déchargement !

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par MARTHE B. *

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• 5 / 5

  

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  Facile à poser et bel résultat.

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par DAVID J. *

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• 3 / 5

  

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  Excellent. Conseiller à l'écoute. Livraison très rapide. Pose sans problèmes. Je suis très contente du résultat. Vraiment que du bien à dire. Maison très sérieuse.

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par MARGARET R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Excellent produit, suivi commercial réactif, Seul petit bémol, on a dû réalisé un petit complément de lambourdes et de plot pour finir la terrasse. Ni moi ni le service n’a pu établir l’imprécision de départ. Du coup, chantier avec 2 semaines de retard mais qui seront vite oubliés vu la qualité des lames.

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par ISABELLE D. *

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  Très content de la finition et du rendu

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par RICHARD A. *

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  jusqu'à présent je suis très satisfait du produit et de service offert par votre personnel au service commande et service livraison.

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par NOÉMI D. *

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  Matériel commandé endommagé à la livraison. Neowwod n'a pas voulu reprendre ni faire un geste car nous avions dépassé les 48h de délai- très court - pour rendre la marchandise. C'est honteux, nous n'avions pas assez de bardage pour finir notre mur et il nous a ete recommande par Neowood de repayer des lames supplémentaires si nous avions besoin...

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 16/05/2023 par ROGER B. *

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  Réponse de neowood.fr

  

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  Bonjour, nous sommes navrés pour cet incident. Comme précisé lors de nos échanges, nous demandons un premier contrôle des marchandises sous 48h après la livraison. Votre livraison a eu lieu le 13 juin et votre demande SAV le 22 juillet soit plus d’un mois plus tard. Dans ce laps de temps, beaucoup d’incidents non conséquents à la livraison peuvent malencontreusement se produire. Compte tenu du fait que nous ne pouvons rien réclamer au transporteur dans ce délai, nous ne pourrons donc pas prendre en charge votre réclamation. Cependant, nous comprenons votre embarras et souhaitons vous proposer un geste sur le complément de commande pour limiter l’impact sur votre projet. Nos équipes restent à votre disposition. Cordialement, l’équipe neowood

  Réponse de Roger B

  

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  Bonjour, Nous avons été déçus et ne commanderons plus chez vous, d'autant plus si le transporteur venait de nouveau à endommager la marchandise...Aucun incident n'a pu avoir lieu entre la date de livraison et notre demande SAV car la marchandise a été entreposée dans un lieu de stockage sécurisé, dans le cadre de nos travaux suivis par notre architecte. Celui-ci ne pourra plus recommander votre société ni en faire bonne presse a l'avenir, de même que nous ne la recommanderons pas. Cordialement,

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  Tout à été parfait depuis la commande jusqu’à la livraison. Accueil téléphonique super avec conseils pour le projet, commande préparée dans les délais et livrée au plus près du lieu des travaux, matériel de qualité : j’en suis à ma deuxième commande (une terrasse et une clôture). Bref, je recommande.

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par JOSÉPHINE L. *

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  Tout est parfait. Le service livraison est à l'écoute, le matériel livré est conforme et de qualité, les outils de montage efficaces. Le rendu final est parfait. Félicitations NEOWOOD.

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par MADELEINE L. *

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  Entreprise très professionnelle avec un site bien construit et facile à utiliser. Contact téléphonique possible avec interlocuteur qui répond parfaitement aux questions éventuelles.. et livraison dans les délais promis lors de la commande. Que du positif ! Je recommande sincèrement NEOWOOD

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par NOÉMI P. *

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  TRES BON ET SATISFAIT

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par HONORÉ G. *

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  Très bon SAV Qualité à valider dans le temps

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par THIBAULT D. *

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  Site clair et riche en informations. Prise de commande pro rapide et efficace, même s'il faut bien faire répéter la commande au téléphone car j'ai eu une fois (une seule) une commande un peu plus fournie que demandé. Personnel au téléphone parfaitement professionnel et courtois.

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par GÉRARD B. *

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  Entièrement satisfait, j’ai commandé des barrières et aussi du bardage. Concernant les barrières un vrais jeu d’enfant, très beau rendu et on voit que c’est de la très bonne qualité. Concernant le bardage ultraprotect, idem très bonne qualité et simple de pose, je n’ai pas encore fini de le poser mais très beau rendu (une partie verticale et une horizontale). Très heureux du résultat pour la clôture et le bardage, maintenant à voir dans le temps. Pour la livraison impeccable livreur très sympa et produit bien emballé, juste une petite chose (c’est pour dire quelque chose) une palette c’est défaite (produit très glissant) et 2 lames ont été endommagées, 2 lames sur environ 650 autant dire que c’est négligeable. Service client au top, j’ai eu plusieurs contact et j’ai toujours eu des réponses. Enfin dernière chose, concernant les pattes et les vis pour le bardage, un sachet contenant un sachet de 25 pattes et un sachet de 25 vis c’est un peu embêtant, il serait bien de pouvoir avoir par exemple des carton de 200 avec possibilité d’acheter séparément pattes et vis. Car en plus cela doit certainement faire un surcoût d’emballage. Pour conclure, Neowood au top, livraison au top, produits top mais a voir dans le temps.

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par ANASTASIE B. *

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  Entreprise sérieuse et réactive. Livraison rapide et bien organisé. Bravo, continuez comme ça

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par CONSTANCE B. *

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  Tres bon produit et sav

  Avis du 10/07/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par HORTENSE D. *

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  Livraison rapide .j’ai demandé un complément de commande (suite à une erreur de ma part) et Neowood ne m’a pas facturé de frais d’envoi .classe et merci

  Avis du 09/07/2023, suite à une expérience du 08/05/2023 par PHILIPPINE M. *

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  Livraison de lames composite parfaite. Matériel de très bonne qualité et commerçante a l écoute.

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par JOSEPH H. *

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  Gamme assez complète, site très clair produits de très bonne qualite... mais vous avez intérêt à savoir ce que vous voulez en terme de matériel, d'évaluation du nombre des composants. Les commerciaux vous font des évaluations standards. J'ai du recommander en plus... Par contre côté lames y'en a toujours trop... Et vu le prix a la botte (aucune reprise, 5 bottes sur les bras = 500€), la prochaine fois j'achèterai au plus juste et je compléterai ma commande, déçu de ce côté...

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par AUDREY V. *

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  Réponse de neowood.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Comme précisé sur notre site et par nos conseillers, nous ne possédons pas de bureau d'étude et ne pouvons donc pas calculer les quantités exactes de matériaux nécessaires à votre projet. Cependant, nous faisons toujours de notre mieux pour trouver un compromis pour tout complément de commande. En vous souhaitant de profiter pleinement de votre nouvel aménagement extérieur cet été, cordialement, l'équipe neowood

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  Service client au top, et SAV tip top

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par XAVIER P. *

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  Bonne qualité, facilité de mettre en place. Il manque des clips de fixations par rapport à la quantité. J'ai du rajouter 3 paquets pour couvrir une terrasse de 70m2. Lors d'une température élevée les lames sont brûlantes de 12H à 16H lors de fortes chaleurs malgré la couleur teck.

  Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par PÉNÉLOPE H. *

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  Réponse de neowood.fr

  

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  Bonjour Joffrey, Merci pour votre avis. Nous sommes navrés pour les clips de fixation manquants. Selon les projets, il peut arriver que nos estimations n'aient pas été suffisantes, c'est pourquoi il est nécessaire de toujours vérifier les quantités à l'aide d'un calepinage. En ce qui concerne la chaleur, le composite, au même titre que le bois, chauffe (surtout en cette période estivale). Cependant, il a l'avantage de redescendre bien plus vite en température. Vous pourrez donc profiter de votre terrasse plus tôt dans la journée. En vous souhaitant un bel été, cordialement, l'équipe neowood.

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  Livraison fidèle à la commande.

  Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par AUGUSTE G. *

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  Bon produit mais problème de prix, clips reçu pas repris, pas de vis de couleur plus de Scott noir de protection, et un très mauvais transporteur pour livraison

  Avis du 03/07/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par AIMÉE A. *

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  Réponse de neowood.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement et vous remercions pour cet avis constructif qui saura faire évoluer notre service. En vous souhaitant de profiter pleinement de votre aménagement extérieur. Cordialement, l'équipe neowood.

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  Très bon produits , sauf pour les joints un autre systèmes de jonction serais un plus

  Avis du 02/07/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par AUGUSTIN L. *

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  Rien à redire. Bonne communication Livraison et conditionnement parfait

  Avis du 30/06/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par CÉLINA D. *

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  Site internet très clair, et surtout service téléphonique impeccable, rapide. IL y a un vrai contact humain

  Avis du 30/06/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par MARYSE D. *

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  Produits de qualité. Livraison très professionnelle. Rien à dire

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par ROGER C. *

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  Très bien, service impeccable

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par MICHEL D. *

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  Nous sommes très satisfaits. Tout s'est bien déroulé du débit à la fin, pour la commande où nous avons eu tous les conseils et tous les contacts nécessaires, la livraison impeccable. Nous avions une terrasse en pierre reconstituées, nous en avons gardé une partie et l'avons associée avec la terrasse en lame composite excellence couleur Teck. Le rendu est vraiment très beau. A voir la résistance par la suite avec l'utilisation familiale !

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par GEORGES G. *

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  Navigation sur site OK? Devis et passage de commande très réactifs Livraison: emballage soigné, transport sérieux Livraison conforme

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par AURORE M. *

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  Délai de livraison respecté

  Avis du 05/06/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par TIMOTHÉE L. *

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  Excellente qualité des produits. Fiche conseil très claire Traitement commande et livraison parfaite

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par ÉLISE P. *

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  Dans mon kit il manquait les espaceurs la réactivité était au top. après avoir contacté le service client, je les recevais dans ma boîte aux lettres.

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par MARTHE A. *

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  Toujours au top comme d'habitude.

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par ARNAUDE L. *

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  Bonne relation client. Un bémol toutefois , pour une première installation nous avons pris le devis proposé tel quel mais les quantités accessoires proposées étaient insuffisantes.

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par NOÉMI P. *

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  Réponse de neowood.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes ravis que votre projet se soit bien déroulé. En effet, nous n'avons pas de bureau d'étude et laissons donc à nos clients la liberté de choisir leurs propres quantités. C'est pourquoi nous conseillons toujours de réaliser un calepinage avant de passer commande pour vous assurer de commander les bonnes quantités. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvelle terrasse pour cet été. Cordialement, l'équipe neowood

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  Excellent conseil et rapide

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par LAURENT H. *

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Avis affichés par ordre chronologique