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Résumé des avis
Neowood est apprécié pour la qualité de ses produits et l'efficacité de son service, avec une livraison soignée et rapide. Les clients recommandent vivement cette marque.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéentre le devis la commande et la livraison, il n'y a eu aucun problème. Relations cordiales et bonnes réactivité du service commercial. La livraison en temps et heure par un transporteur compétent. Le produit est arrivé en très bon état.
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéSur le site il y une fenetre pour proposer des echantillons qui apparait trop souvant
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéTrès satisfaisant mais pas 100%
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéJ’ai acheté pour ma terrasse des lames de terrasse composite EXCELLENCE, le résultat final est super et de qualité & l’installation avec le kit TROCOSTO est simple et rapide. Service clients très professionnel
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de cette commande livraison bien emballée et super livraison avec son propre moyen de déchargement !
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiéFacile à poser et bel résultat.
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéExcellent. Conseiller à l'écoute. Livraison très rapide. Pose sans problèmes. Je suis très contente du résultat. Vraiment que du bien à dire. Maison très sérieuse.
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéExcellent produit, suivi commercial réactif, Seul petit bémol, on a dû réalisé un petit complément de lambourdes et de plot pour finir la terrasse. Ni moi ni le service n’a pu établir l’imprécision de départ. Du coup, chantier avec 2 semaines de retard mais qui seront vite oubliés vu la qualité des lames.
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéTrès content de la finition et du rendu
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéTout à été parfait depuis la commande jusqu’à la livraison. Accueil téléphonique super avec conseils pour le projet, commande préparée dans les délais et livrée au plus près du lieu des travaux, matériel de qualité : j’en suis à ma deuxième commande (une terrasse et une clôture). Bref, je recommande.
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéMatériel commandé endommagé à la livraison. Neowwod n'a pas voulu reprendre ni faire un geste car nous avions dépassé les 48h de délai- très court - pour rendre la marchandise. C'est honteux, nous n'avions pas assez de bardage pour finir notre mur et il nous a ete recommande par Neowood de repayer des lames supplémentaires si nous avions besoin...
Réponse de neowood.fr
Bonjour, nous sommes navrés pour cet incident. Comme précisé lors de nos échanges, nous demandons un premier contrôle des marchandises sous 48h après la livraison. Votre livraison a eu lieu le 13 juin et votre demande SAV le 22 juillet soit plus d’un mois plus tard. Dans ce laps de temps, beaucoup d’incidents non conséquents à la livraison peuvent malencontreusement se produire. Compte tenu du fait que nous ne pouvons rien réclamer au transporteur dans ce délai, nous ne pourrons donc pas prendre en charge votre réclamation. Cependant, nous comprenons votre embarras et souhaitons vous proposer un geste sur le complément de commande pour limiter l’impact sur votre projet. Nos équipes restent à votre disposition. Cordialement, l’équipe neowood
Réponse de A. A.
Bonjour, Nous avons été déçus et ne commanderons plus chez vous, d'autant plus si le transporteur venait de nouveau à endommager la marchandise...Aucun incident n'a pu avoir lieu entre la date de livraison et notre demande SAV car la marchandise a été entreposée dans un lieu de stockage sécurisé, dans le cadre de nos travaux suivis par notre architecte. Celui-ci ne pourra plus recommander votre société ni en faire bonne presse a l'avenir, de même que nous ne la recommanderons pas. Cordialement,
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéjusqu'à présent je suis très satisfait du produit et de service offert par votre personnel au service commande et service livraison.
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéTout est parfait. Le service livraison est à l'écoute, le matériel livré est conforme et de qualité, les outils de montage efficaces. Le rendu final est parfait. Félicitations NEOWOOD.
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéEntreprise très professionnelle avec un site bien construit et facile à utiliser. Contact téléphonique possible avec interlocuteur qui répond parfaitement aux questions éventuelles.. et livraison dans les délais promis lors de la commande. Que du positif ! Je recommande sincèrement NEOWOOD
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéSite clair et riche en informations. Prise de commande pro rapide et efficace, même s'il faut bien faire répéter la commande au téléphone car j'ai eu une fois (une seule) une commande un peu plus fournie que demandé. Personnel au téléphone parfaitement professionnel et courtois.
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon SAV Qualité à valider dans le temps
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéTRES BON ET SATISFAIT
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéEntièrement satisfait, j’ai commandé des barrières et aussi du bardage. Concernant les barrières un vrais jeu d’enfant, très beau rendu et on voit que c’est de la très bonne qualité. Concernant le bardage ultraprotect, idem très bonne qualité et simple de pose, je n’ai pas encore fini de le poser mais très beau rendu (une partie verticale et une horizontale). Très heureux du résultat pour la clôture et le bardage, maintenant à voir dans le temps. Pour la livraison impeccable livreur très sympa et produit bien emballé, juste une petite chose (c’est pour dire quelque chose) une palette c’est défaite (produit très glissant) et 2 lames ont été endommagées, 2 lames sur environ 650 autant dire que c’est négligeable. Service client au top, j’ai eu plusieurs contact et j’ai toujours eu des réponses. Enfin dernière chose, concernant les pattes et les vis pour le bardage, un sachet contenant un sachet de 25 pattes et un sachet de 25 vis c’est un peu embêtant, il serait bien de pouvoir avoir par exemple des carton de 200 avec possibilité d’acheter séparément pattes et vis. Car en plus cela doit certainement faire un surcoût d’emballage. Pour conclure, Neowood au top, livraison au top, produits top mais a voir dans le temps.
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéEntreprise sérieuse et réactive. Livraison rapide et bien organisé. Bravo, continuez comme ça
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A. A.
10 juil. 2023
Avis vérifiéTres bon produit et sav
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