Avis clients de shop.netatmo.com

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  troisième fois que je commande sur le site. pas de remise commerciale, heureusement que la livraison est rapide.

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par A A. *

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  Réponse de netatmo.com

  

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  Bonjour Nicolas , Nous vous remercions pour votre avis. Notre priorité est de vous offrir la meilleure expérience utilisateur possible, nous apprécions votre retour et le prenons en compte. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc Cordialement, L'équipe Netatmo

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  on dirait un politique qui s'adresse à ces cerfs. Expérience médiocre pour ma part Bonne continuation, mais faite mieux. bien cordialement

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait, la navigation sur le site est aisée. Je recommande

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  ?????

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait pour trouver le produit nécessaire à la maintenance de ma caméra extérieure.

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 01/10/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Je suis client Netatmo depuis 10 ans , mes derniers achats ou renouvellement sont catastrophique, installation hasardeuse pour les produits météo et je ne parle pas des commandes de clim que j'ai du enlever car jamais paramétrer , le SAV est débordé , les délai sont long et devenue très approximatif en connaissance

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  envoi rapide

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toutes les étapes de la commande ont été parfaites.

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapide et conforme à mon attente

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  excellent

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, du sérieux de A à Z.

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  SAV peu performant

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Depuis que j'ai changé ma carte, ma caméra s'éteint constamment je ne peux pas visionner je ne vois qu'en statique; J'avais justement l'intention de contacter votre service après vente. Mon fils qui possède la même camera n'a jamais eu de problème, il n'a jamais changé sa carte alors qu'elle est plus ancienne que la notre et moi j'ai toujours des problèmes. Comment puis-je joindre le service après vente ? Merci

  Avis du 31/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par A A. *

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  Réponse de netatmo.com

  

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  Bonjour Elisabeth , Nous vous remercions pour votre avis. Nous vous invitions à contacter notre équipe Support via notre page d'assistance : helpcenter.netatmo.com/hc. Vous y trouverez des articles d'aide à l'installation et à l'utilisation de nos produits. Vous pouvez envoyer un message à notre équipe support en cliquant sur "envoyez-nous un message" en bas de chaque article. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Netatmo

• 5 / 5

  

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  Oui je suis satisfait du détecteur de fumée netatmo que j'ai commandé en toute confiance car je possède déjà 2 caméra extérieure qui me donne toute satisfaction.. NETATMO... Site sérieux...

  Avis du 31/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait, commande reçu très rapidement et de très bonne explication sur le site pour l’installation (texte et vidéo).

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, livraison rapide, correspond à mes attentes.

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait livraison rapide

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, très bonne prestation.

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable je recommande j'ai 3 caméras autour de la maison et aucuns problèmes

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• 4 / 5

  

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  Simplicité de la commande. Le prix est élevé.

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace.

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de la livraison

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 3 / 5

  

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  RAS

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Support client totalement inexistant ou presque ... Bilan commande d'un nouveau thermostat pour rien car le miens était toujours fonctionnel et le support n'a pas réussi à trouver la solution...ce que j'ai réussi à faire une fois que j'avais constaté que le nouveau avait le même problème

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  Bonjour Christophe, Je vous remercie pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, nos délais de réponse sont plus longs qu'habituellement suite à un nombre important de demandes d'informations reçues au sujet de nos produits. Soyez assuré que nous répondons à chaque demande dans les meilleurs délais et que nous prenons actuellement des mesures pour vous offrir un service plus rapide. Je vous souhaite une bonne journée, L'équipe Netatmo

• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 01/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Un peu déçu car la carte SD d’origine n’a pas fonctionné plus d’1 mois…d’où l’achat d’une nouvelle carte ci-dessous…

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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  Réponse de netatmo.com

  

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  Bonjour , Nous vous remercions pour votre avis. Notre priorité est de vous offrir la meilleure expérience utilisateur possible, nous apprécions votre retour et le prenons en compte. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com Cordialement, L'équipe Netatmo

• 4 / 5

  

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  Il est dommage que l'adresse mac ne soit pas imprimée sur la boîte où l'appareil, ce qui faciliterait l'installation. Les capteurs additionnels ne permettent pas de connaître le niveau de bruit dans une pièce spécifique. Il n'existe pas de capteur de luminosité ambiante.

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 01/10/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Aucun moyen de joindre par téléphone ou par mail un technicien. Le numéro dans les mentions légales nous renvoi chez Legrand et aucun suivi n’est effectué. Impossible d’obtenir la procédure pour un remboursement, je déconseille d’acheter sur le site marchant de la marque, fort dommage

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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  Bonjour Paul, Je vous remercie pour votre avis. Notre service client est uniquement joignable par email soit à l'adresse email indiqué dans nos CGV et mentions légales ou bien, depuis notre page d'assistance: https://helpcenter.netatmo.com/hc/ Nous vous avons contacté directement pour partager les instructions de retour de produits. Cordialement, L'équipe Netatmo

• 5 / 5

  

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  RAS CONFORME à la commande

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• 5 / 5

  

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  Bons produits expédiés rapidement avec un VRAI SAV en cas de souci Prix élevés…

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Envoi et livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Blabla

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• 4 / 5

  

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  J'ai eu un peu de mal avec le site web: une promotion était applicable mais suivant la manière dont je mettais les articles dans le panier le montant global était différent. J'ai du passer un peu de temps afin de trouver la formule la plus intéressante. Une fois la commande passée, livraison impéccable et configuration du matériel aisée. Merci

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Un des produits est défectueux, j'ai écrit au sav depuis 8 jours et toujours aucune réponse. Pas acceptable.

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par A A. *

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  Réponse de netatmo.com

  

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  Bonjour Jean-Yves, Je vous remercie pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, nos délais de réponse sont plus longs qu'habituellement suite à un nombre important de demandes d'informations reçues au sujet de nos produits. Soyez assuré que nous répondons à chaque demande dans les meilleurs délais et que nous prenons actuellement des mesures pour vous offrir un service plus rapide. Je vous souhaite une bonne journée, L'équipe Netatmo

• 5 / 5

  

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  Sans problème

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 01/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours content des produits Netatmo Merci

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 01/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai eu une réponse rapide donc bon point mais très générique. J'ai toujours mon problème donc je ne suis pas satisfait

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  les explications sont claires à condition de les suivre à la lettre bien entendu

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 01/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  simple efficace

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide et très bien emballé

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait Explicite

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• 5 / 5

  

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  bon produit mais SAV vraiment peu reactif

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• 5 / 5

  

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  super produit et facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  La campagne de promotion French days je crois a déclenchée ma commande. Je regrette de ne pas avoir été informé personnellement de ces French days. Pourquoi pas une newsletter à vos clients pour ceux là ?

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  efficace, envoi propre

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Matériel et service impeccable. L’assistance a été très efficace suite à une erreur de ma part sur’la commande . Je recommande ;)

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• 5 / 5

  

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  Correspond aux attentes

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• 5 / 5

  

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  Je recommande fortement Netatmo

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, installation facile et matériel de très bonne qualité.

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• 5 / 5

  

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  Parfait rapide et prix correct

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 3 / 5

  

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  La caméra ne détecte pas toujours les personnes la nuit et la sonnerie de détection sur mon téléphone ne sonne pas assez fort.

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Déjà client le système netatmo me permet d’optimiser mes consommations.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  Déçu de Netatmo, j’ai tenté de favoriser un produit français à la gamme équivalent Aqaara mais l’application ne m’a pas permis de configuré mes équipements et j’y avait donc seulement accès en passant par l’application maison de mon iPhone, le service client a pas été réactif à mon retour par mail résultat je renvoi l’intégralité de la commande et commande.

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme à l’attente

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacité. Que demander de plus !

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Je suis client depuis de nombreuses années. Très satisfait sur les produits achetés quant à leur fiabilité.

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• 5 / 5

  

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  Site intuitif, on sait directement où aller. Les explications sont claires, tout est fait pour un achat facile. J’envisage d’autres achats dans le futur.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, simple, le site est facile d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  Produit tres bien, mais j'ai posé une question au service client. Question sans réponses (3 semaines)

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• 4 / 5

  

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  Reçu assez rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, tout en état de fonctionnement

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait au niveau de la gestion de ma commande.

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 20/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien mais cher

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bonjour, produit efficace et fiable, un peu de difficultés pour enregistrer et gérer 2 maisons différentes à plusieurs personnes

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Délais de livraisons clairs, les échanges sur le planning aussi

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  3 ième caméra achetée Satisfait des produits Je recommande

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et conforme. Matériel joli et de qualité !

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• 5 / 5

  

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  Au top ! Commande facile, produit reçu rapidement dans le délai annoncer. Rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  arrivée dans les délais et conforme

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  PRODUIT NON LIVRE ENVELOPPE VIDE

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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  Bonjour Guy, Je vous remercie pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Notre équipe support revient vers vous directement, soyez assuré que nous allons vous aider à résoudre cette situation. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com Nous vous souhaitons une bonne journée L'équipe Netatmo

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  Service très rapide

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  Conforme aux attentes

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  Du stock et des délais de livraison respectés

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  Excellent, tout c'est excellemment passé.

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  La référence du produit m’a été fournie par le service client qui est toujours aussi efficace (c’est rare a ce point)

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par A A. *

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  Site très facile à consulter sur lequel on trouve facilement les produits recherchés. Ces derniers sont livré dans un emballage de qualité.

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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  Le problème est le SAV très compliqué d’avoir un contact pour un problème ce qui est mon cas avec une caméra acheté en juillet

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  Bonjour Dominique, Nous vous remercions pour votre avis. Nous vous invitions à contacter notre équipe Support via notre page d'assistance : helpcenter.netatmo.com. Vous y trouverez des articles d'aide à l'installation et à l'utilisation de nos produits mais aussi les instructions de retour de produits. Vous pouvez envoyer un message à notre équipe support en cliquant sur "envoyez-nous un message" en bas de chaque article. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Netatmo

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  Très bien

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  Je suis très satisfait de ma commande et de mes produits, mais très décu que l'équipe ne m'ai pas informé qu'une grosse promo allait avoir lieu dans une semaine. J'ai pourtant contacter l'équipe de Netatmo pour obtenir plus d'informations, et je regrette d'avoir payer le prix fort pour leurs produits.

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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  Bonjour Médéric, Nous vous remercions pour votre commentaire. Les offres promotionnelles sur notre boutique en ligne sont communiqués lors de leur lancement sur nos réseaux sociaux mais aussi par email. Je vous invite à souscrire à notre newsletter et à nous suivre sur les réseaux sociaux afin d'être informé des dernières offres et nouveautés. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

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  Livraison rapide

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  Bon produit

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  La réponse était incomplète : il a fallut que je demande comment commander le Kit carte mémoire, dommage !

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  Meilleurs prix directement chez vous. Produits livrés très rapidement et conformes.

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par A A. *

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  Très satisfait des produits Netatmo et envoi rapide

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  Navigation fastidieuse pour trouver et commander le kit usb

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  Je suis très content de ma commande et de la gestion hotline de ma demande qui a suivi

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  Super 👍

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Avis affichés par ordre chronologique