Evaluations clients
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Sujet d'amélioration : Voiture prend la poussière sur parking..
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G. *
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Réponse de newairpark.comSignalerCher Client, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Sachez que de nouvelles stabilisations des voies sont prochainement prévues, celles-ci éviteront le type de désagréments que vous avez rencontrés. Veuillez encore une fois nous en excuser. Nous espérons que le reste de nos prestations de navette vers et depuis l'aéroport vont ait plu, et vous remercions encore pour votre aide dans l'amélioration de nos services. Excellente journée, Bien cordialement. Votre équipe NewAirpark
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Bonne prestation très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES H. *
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Tout s'est très bien passé. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL C. *
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Rien à dire à part le retour pour atteindre la navette il faut passer par l'arrivée de l'aéroport mais une fois que l'on sait ça va.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G. *
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Pour l'aller très bien, rien de particulier à mentionner. Le retour par contre catastrophique, avons atterris à 18h10, plusieurs véhicules newairpark sont arrivés assez rapidement, mais comme il y avait trop de passagers et que nous ne faisons pas parti d'un groupe (n'étions que ma fille et moi) on ne nous a pas pris en charge immédiatement, le chauffeur m'annonce qu'un de ces collègues est sur la route, va arriver pour nous véhiculer ; il m'a fallut rappeler (+1/2 plus tard toujours personne pour nous. La voiture est finalement arrivée quasiment une heure après notre atterrissage, nous avons été contraintes, d'attendre seules, dans le froid durant tout ce temps. L'excuse annoncée était... trop de voyageurs arrivés en même temps, pas assez de véhicules pour prendre tout le monde en charge comme prévu. Très déçue. Pas de geste commercial pour compenser.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L. *
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Réponse de newairpark.comSignalerChère Cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire, votre message a retenu toute notre attention. Comme vous l'expliquez, nos chauffeurs sont effectivement très rapidement présents à l'aéroport lorsque nos clients sortent du terminal, ou, s'ils sont encore en route, une légère attente de 5 à 10 minutes maximum peut se faire ressentir. L’attente que vous avez subie avec votre fille n’est effectivement pas acceptable et, comme vous avez peut-être pu le constater, tout à fait inhabituelle par rapport aux retours d’expérience généralement partagés par nos clients. Sachez qu'aucune priorité n'est donné parmi les clients de NewAirpark, si ce n'est l'ordre d'arrivée à la navette. Certains vols prématurés ou retardés entraînent parfois une perturbation de notre service, mais nous pouvons généralement l'anticiper. Malheureusement, ce soir-là, vous avez raison, trop de voyageurs se sont retrouvés dans le même créneau horaire, mais pour des raisons indépendantes de notre volonté. Nous nous excusons encore une fois pour les désagréments causés et sommes toutefois ravis que le reste de nos prestations vous aient plu. En vous souhaitant une bonne fin de journée. Bien Cordialement, L'équipe NewAirpark
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tres bon accueil, pas d'attente pour le transport jusqu'a l'aéroport. je recommande
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE D. *
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Service chauffeur sympa. Attention !!! Juste avec 17 mn de retard à la réservation suite à un bouchon.. 15 Euros de supplément !!! Inadmissible😒
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D. *
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navette de retour pile au rendez vous a l'aeroport.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE J. *
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Service très accueillant et pratique
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE H. *
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Bon accueil personne serviable bon service à conseiller Philippe
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M. *
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Quasiment aucun temps d ‘attente personnel attentionné
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE L. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par INÈS P. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
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super , pour mon prochain voyage j'utiliserai encore cette société, très bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D. *
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Très bien accueilli. Service au top
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE R. *
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Prestation parfaite de A à Z malgré un retour tardif du vol. Il me tarde d'y retourner...
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE P. *
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Navette on time. No problems. Everything went as planned. Thanks.
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE B. *
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Très pratique facilité de réservation. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE C. *
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Prise en charge nickel, à conseiller
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS L. *
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bon accueil, ponctualité au départ et au retour! Merci à vous!
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE B. *
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Service parfait
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE M. *
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Tout était parfait, réservation, accueil, prestations. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE M. *
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accueil et organisation des rotations efficaces
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE L. *
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ras tout s'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE L. *
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Très bien, très bonne organisation pas d'attente lors de notre arrivée sur le parking. Proche aéroport
Avis du , suite à une expérience du par NATH F. *
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Super service Rien à redire tout etait parfait
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS V. *
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réservation simple et rapide, parking que j'ai déjà utilisé, service correcte
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P. *
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Tout est parfait. Équip très gentil A recommandé 100%
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE G. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B. *
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Parfait très professionnel et efficace pour un tarif raisonnable
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C. *
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Rien à dire c’est vraiment top !
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B. *
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Excellent service
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX L. *
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Le service est très bien exécuté, les personnes très sympathiques
Avis du , suite à une expérience du par YVES F. *
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Parfait, personnel à l heure même très tôt le matin, aimable et sympathique, J ai oublié mon portable dans la navette , je l ai retrouvé a mon retour au bureau de la société. Il avait été mis de côté avec les clés du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN V. *
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Très bon service et personnel à l’heure
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC P. *
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parking bien navette à l heure dommage wc payant
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE M. *
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Réservation parfait aucun problème remise voiture ok
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE A. *
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Très bon accueil personnel très agréable et aimable
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN V. *
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Longue attente pour l'aéroport, accueil peu chaleureux... Passagers serrés au retour...
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT C. *
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Réponse de newairpark.comSignalerCher Client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes sincèrement désolés que celle-ci ne vous ait pas donné satisfaction. Habituellement, nos clients sont très satisfaits de l'accueil qui leur est réservé ainsi que de la qualité de nos services, et notamment de nos navettes spacieuses et haut de gamme dans lesquelles ils voyagent vers et depuis l'aéroport. Nous regrettons que cela ne vous ait pas convenu. De plus, nos chauffeurs suivent les arrivées de nos clients grâce à leur numéro de vol, raison pour laquelle ils sont d'ordinaire dors et déjà présent à l'aéroport, avant même la sortie de nos clients du terminal. Nous sommes navrés si vous avez rencontré une attente anormale, cela arrive rarement, et même en cas de retards de vols qui pourraient désorganiser notre service de navettes, nous arrivons la plupart du temps à les anticiper. Cela n'a semblerait-il pas été possible dans votre cas, et nous nous en excusons. Nous vous souhaitons une excellente après-midi. Bien Cordialement, L'équipe NewAirpark
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Service, respect des horaires et prise en charge TOP. Je recommande a 200 %
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE R. *
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bonjour très satisfait.nous allons réserver pour le mois de juin 2022.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC R. *
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ras tout est bien coordone
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE B. *
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Emplacement intéressant. Site organisé. Sérieuse et très sécurisé. Personnel compétent et sympa. Horaires correctes. Prix plus intéressant qu ailleurs.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ C. *
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Arrivez a 2 h 40, il n' avait personne. Je n'ai pas joindre une personne. D'autre client sont arrivé 20 mn plus trad, se qui ma rassuré.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD M. *
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Je trouve que la prise en charge des personnes sont à la hauteur. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P. *
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cela fait plusieurs fois que je laisse ma voiture chez NEWAIRPARK je n ai jamais été déçu toujours a l heure au départ comme a l arrivé pas plus de quelques minutes d attente .je recommande vivement .
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE P. *
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Site très simple, pratique, et le service de navettes est impeccable. Vraiment un bon plan pour se rendre à l'aéroport de Bâle!
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE J. *
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Parfait 👌
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT T. *
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Réservation Facile , ponctuel .
Avis du , suite à une expérience du par ROGER C. *
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Avis mitigé car 2 expériences différentes, la 1ère en juin où tout s’est bien passé et la 2ème en septembre où il a fallu appeler l’entreprise car personne n’est venu nous chercher après une attente de près d’une heure ! Je testerai à nouveau au mois de mai 2022 et on verra comment ça se passe…
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN G. *
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Réponse de newairpark.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. En effet, le jour de votre retour, nous avons malheureusement du faire face à quelques soucis dans l'organisation de notre service de navette, et ce, malgré le fait que nous suivions l'arrivée des vols de nos clients. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de la qualité habituelle de nos services lors de votre première expérience au mois de juin. Nous sommes encore une fois navrés pour ce désagrément et nous réjouissons par avance de votre venue dans notre parking au mois de mai prochain. Passez un très bon week-end. Bien cordialement, Le Service Clients NewAirpark
Réponse de Sébastien GSignalerPeut-être espérer un geste commercial pour la prestation de mai 2022 ?
Réponse de Sébastien GSignalerPeut-être espérer un geste commercial pour la prestation de mai 2022 ?
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J'ai payé 20 euro de plus parce que j'ai arrivé 30 minutes avent de leurs de min départ
Avis du , suite à une expérience du par PAUL F. *
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Réponse de newairpark.comSignalerCher Client, Nous vous remercions pour le temps consacré à notre enquête de satisfaction. Nous comprenons votre déception, toutefois, nos conditions générales de vente que vous avez acceptées au moment de votre réservation le précisent, "En cas d’arrivée en avance ou en retard par rapport à l’heure d’entrée au parking indiquée par le client lors de sa réservation, des modifications du planning des chauffeurs et navettes étant alors nécessaires, NEW AIR PARK se réserve le droit de demander au client un supplément de 15 euros sur sa prestation si elle est réalisable." En vous souhaitant une agréable soirée, Bien cordialement, Le service clients NewAirpark
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Site facile d utilisation et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE G. *
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Sympa, ponctuel !
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B. *
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Très bien ,très ponctuel et de bonnes explications sur le déroulement du service.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE J. *
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Très bien. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B. *
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Tres bon service
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN J. *
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Très éfficace
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE H. *
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Trés bien!
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER V. *
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Accès pas évident et un peu loi prévoir temps sinon RAS
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM B. *
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Réponse de newairpark.comSignalerCher Client, merci pour votre message. Notre parking n'est situé qu'à 14 minutes de l'aéroport, à proximité de l’autoroute A35. De plus, lorsque vous venez de Colmar, Mulhouse, Belfort, des Vosges ou encore d’une partie de l’Allemagne, il se trouve sur votre itinéraire en direction de l'aéroport. Il est donc plus rapide et plus pratique de se garer sur notre parking pour la plupart de nos clients. Toutefois, et vous avez entièrement raison de le préciser, nous recommandons toujours de prévoir une arrivée chez nous environ 2h30 avant l’heure de décollage, ce qui permet à nos clients de voyager plus sereinement dès l'arrivée sur notre parking, et surtout d'anticiper d'éventuels ralentissements ou retards dans l’acheminement vers l'aéroport ou la gare. Il semblerait que le reste de nos prestations vous aient satisfait et nous en sommes ravis. En vous souhaitant un excellent week-end, et à bientôt, peut-être à l'occasion de votre prochain déplacement. Bien cordialement, Votre équipe NewAirpark
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Très bon rapport qualité prix. Le personnel est sérieux et à l'écoute. L'organisation est sérieuse et efficace. J'ai utilisé 3 fois leur service et n'ai jamais été déçu.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE P. *
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Je conseille vivement Site bien placé Navette rapide Personnel agréable
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE M. *
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Super Service, Zero attente, efficace
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE L. *
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Rien @ dire de plus que c'était parfait
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ A. *
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Personnel charmant. Horaires respectés . Je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL L. *
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parfait comme d'habiture
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE W. *
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Rapide, pro et efficace. Peu d'attente à l'aéroport, au retour. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS J. *
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Aucun souci, attente pour le retour correct.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT B. *
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Très bien Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ALICE C. *
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Très professionnel,
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ C. *
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C'était une première mais une première réussie...à renouveller sans aucun doute !
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES L. *
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Très satisfaits du service proposé, conforme à ce qui était prévu. Bon rapport qualité-prix. Parking proche de l’aéroport. Nous comptons faire à nouveau appel à eux pour notre prochain voyage.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM P. *
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très ponctuel, poli, véhicule très spacieux
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE L. *
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bonjour rien a dire parfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE S. *
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Navigation intuitive Accueil professionnel Ponctuel et efficace lors des transferts
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE B. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE N. *
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beaucoup d'attente en période chargée
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R. *
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A l heure sympathique et pratique
Avis du , suite à une expérience du par INÈS B. *
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Des personnes sérieuses et respectueuses des engagements et des horaires A recommander
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R. *
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Équipe au top !!! Un concept génial !! Merci à eux !!
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE L. *
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Super service
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE F. *
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Bonjour, Le chauffeur était cordial et ponctuel Tarif raisonnable.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L. *
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Très sérieux et bonne organisation !
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE P. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD S. *
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Réservation très facile sur le site Prise en charge au départ et au retour très sérieuse je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE G. *
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Tjs au top
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN C. *
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Tout était parfait..SAUF QU'EN PLEINE PANDÉMIE,UN HABITUÉ DE VOS SERVICE Qui était assis à l'avant ( un vieux)..s,est permis d'oter son masque,sans que le chauffeur ne dise rien... évidemment scandaleux
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE L. *
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Réponse de newairpark.comSignalerCher Client, Nous vous remercions pour votre témoignage qui a retenu toute notre attention. En effet, nous avons à cœur de satisfaire nos clients, et surtout de leur assurer une grande sécurité. Voilà déjà 2 ans que nous avons mis en place de nombreuses mesures exceptionnelles pour prendre soin de la santé de nos clients mais également de notre personnel. Que ce soit au sein de notre espace d'accueil ou dans nos navettes, nous tenons fortement à ce qu'elles soient respectées. Vous avez donc eu tout à fait raison de nous remonter ce point, suite à cela, nous avons immédiatement réuni toutes nos équipes pour rappeler les bonnes règles d'hygiène à suivre. Excepté ces regrettables faits, vous avez toutefois été grandement satisfait de l'ensemble de nos services, et nous sommes sincèrement heureux d'en avoir eu connaissance. En espérant vous accueillir une prochaine fois dans nos conditions optimales, nous vous souhaitons un excellent week-end. Bien cordialement, Votre équipe NewAirpark
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Accueil et service impeccables
Avis du , suite à une expérience du par GUY J. *
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Très bon parking, emplacement idéal. Navette rapide, efficace et communication efficace avec le chauffeur. Je recommande fortement !
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD M. *
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Aucun soucis avec vous, au départ comme a l'arrivée .....Nous sommes satisfants de vos services !! A recommander !!
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE J. *
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Très bon accueil. Personnel très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ R. *
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Au top. Rien a dire de plus
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE D. *
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prestations de qualité sérieux et respect des horaires . Top Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT R. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA M. *
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Bon accueil, transferts confortables et horaires respectés Un tout petit défaut : C'était la 1ère fois que nous nous utilisions ce service et nous avons eu un peu de mal à trouver le site (Une information et un marquage plus détaillée serait bien venue
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M. *
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Réponse de newairpark.comSignalerCher Client, Nous vous remercions pour le temps consacré à notre enquête de satisfaction. Les avis de nos voyageurs étant au cœur de nos préoccupations, nous vous remercions pour votre contribution. Habituellement, nos clients trouvent très facilement l'entrée du parking, mais nous allons essayer d'améliorer les panneaux d'information. Nous sommes sincèrement ravis que votre première expérience sur notre parking se soit bien déroulée, que votre accueil et prise en charge vous aient donné satisfaction, et nous espérons vous accueillir à nouveau pour votre prochain séjour. Excellente soirée. Bien cordialement, Le Service Clients NewAirpark
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BON ACCUEIL SUPER PRATIQUE
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L. *
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC P. *
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très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS M. *
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Très bonne prestation mais un peu trop loin de l aéroport
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS G. *
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Réponse de newairpark.comSignalerChère Cliente, Merci d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête de satisfaction envoyée par notre partenaire Avis Vérifiés. Nous sommes vraiment ravis que nos prestations vous aient plu. Lorsque vous venez de Strasbourg, Colmar, Mulhouse, Belfort, des Vosges ou encore d’une partie de l’Allemagne, notre parking, situé à côté de l’autoroute A35, est sur le chemin de l’aéroport de Bâle-Mulhouse. Pour de nombreux clients, il est donc plus rapide et plus pratique de se garer dans notre parking plutôt qu'à l’aéroport, ce qui vous évite de parcourir une quinzaine de kilomètres en plus avec votre véhicule. Espérant vous accueillir à nouveau pour votre prochain séjour, nous vous souhaitons une agréable fin de journée. Bien cordialement, Le Service Clients NewAirpark
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