Avis pour Nosenviesdeco.fr

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre achat. Malheureusement, je constate que vous nous avez contacté une fois le colis réceptionné. Dans ce cas, et comme indiqué dans nos conditions générales de ventes, les frais de retour sont à votre charge : https://www.nosenviesdeco.fr/content/3-conditions-utilisation Nous aurions pu stopper l'une des 2 commandes si vous nous aviez signalé le problème avant que les colis ne soient expédiés. Les deux commandes ayant été validées, vous avez dû recevoir 2 confirmations de commandes, ainsi que 2 suivis de livraisons. Si tel n'est pas le cas, nous vous invitons à revenir vers notre équipe. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous sommes sincèrement navrés de lire votre mécontentement. Bien cordialement, Léa - Service Qualité Nosenviesdeco.fr

Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre achat. En effet, comme indiqué dans nos conditions générales de vente : "Conformément à la législation en vigueur en matière de vente à distance, le Client dispose d'un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour." Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une bonne journée. Bien cordialement, Léa - Service Qualité Nosenviesdeco.fr

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis suite à votre achat. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous sommes sincèrement navrés de lire votre mécontentement. Après étude de votre dossier, je vois que nous avons procédé à l'envoi d'un nouveau produit afin de remplacer celui qui est arrivé cassé. Pour rappel, nous vous invitons à bien vérifier l’état de la marchandise à réception de façon à pouvoir émettre des réserves caractérisées (les plus précises possibles), ou à refuser le colis si celui-ci est endommagé. Si le transporteur refuse d'attendre que vous procédiez à cette vérification, vous devez le mentionner sur le bon de livraison : « Départ du transporteur sans vérification et contrôle de la marchandise ». N'hésitez pas à revenir vers notre service client si vous avez des questions concernant la livraison du nouveau produit. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une bonne journée. Bien cordialement, Léa - Service Qualité Nosenviesdeco.fr