Avis clients de novoly.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Information claire. Réponse email Ok aussi et rapide. En revanche j'ai appelé plusieurs fois personne ne décroche. Dommage.

  Avis du 24/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par ALEXANDRE B.

• 5 / 5

  

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  Un envoie soigné...colis TRES bien emballé. Le sommier a l air de bonne qualité

  Avis du 24/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par VANESSA V.

• 3 / 5

  

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  matelas latex livré en rouleau compressé , bof...

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par SÉBASTIEN R.

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par GÉRARD L.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par THOMAS P.

• 5 / 5

  

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  Parfait, rapide, et qualité top

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par LUCIE F.

• 5 / 5

  

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  Rien à dire.

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par ROBERT H.

• 5 / 5

  

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  Produit très bien emballé. Livraison Rapide

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par JEAN PAUL L.

• 2 / 5

  

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  Déçue de mon achat

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 04/06/2025 par ARLETTE G.

• 4 / 5

  

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  Bonne qualité générale à part les vérins de coffre trop faible pour le poid du matelas

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par RAPHAEL R.

• 5 / 5

  

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  Renseignements précis et réponse rapide. Bonne description du produit

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 29/06/2025 par MONIA L.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Article de qualité et montage sans difficulté

  Avis du 12/07/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par CHRISTELLE P.

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait, delai de livraison correct et respecte

  Avis du 12/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par JACQUES P.

• 5 / 5

  

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  Très bien. Conseils et réactivité,

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 17/06/2025 par L P. *

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• 3 / 5

  

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  Site sérieux et réactif, la livraison s'est bien passée

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par JOEL D.

• 5 / 5

  

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  Très bon site, explications assez claires sur les caractéristiques des matelas. C'est la deuxième fois que j'achète un matelas chez Novoly. La qualité est très bonne pour des prix abordables. L'oreiller offert en soldes est super confortable. Aucun soucis pour la livraison. Le service client est réactif quand on pose une question. Il manque juste des matelas à faible épaisseur adaptés aux lits superposés.

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par LÉLIA F.

• 5 / 5

  

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  Super lit, très bonne qualité !!

  Avis du 03/07/2025, suite à une expérience du 23/06/2025 par ELODIE C.

• 5 / 5

  

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  Parfait très pro

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par ERMANNO B.

• 4 / 5

  

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  Site assez facile à utiliser

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 29/05/2025 par F K. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Je recommande Novoly pour sa réactivité et son sérieux Bon contact téléphonique

  Avis du 26/06/2025, suite à une expérience du 10/05/2025 par E B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bonne navigation, on a trouvé tous les détails qu'il nous fallait.

  Avis du 26/06/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par NATHALIE C.

• 5 / 5

  

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  5/5 et recommandé les yeux fermés, je suis ravie d’avoir découvert Novoly. Lit arrivé rapidement et en très bon état. Parfait rapport qualité, esthétique, facilité de montage (seule pour un 200*180cm) ! Je ne pouvais rêver mieux, et le gros plus : made in France. Merci Novoly, je recommanderai prochainement chez vous.

  Avis du 26/06/2025, suite à une expérience du 12/06/2025 par JOSÉPHINE R.

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 26/06/2025, suite à une expérience du 07/06/2025 par EMMANUELLE M.

• 3 / 5

  

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  Problèmes de livraison

  Avis du 26/06/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par NICOLAS B.

• 5 / 5

  

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  Un respect des conditions Une bonne qualité

  Avis du 26/06/2025, suite à une expérience du 11/06/2025 par CLAUDE B.

• 5 / 5

  

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  Très bien je recommande

  Avis du 26/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par LAETITIA C.

• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, 4 jours après ma commande. Matelas très confortable et surtout qui ne fait pas transpirer (j'habite à Perpignan et il fait très chaud la nuit). Si vous hésitez au niveau de la fermeté choisissez le modèle le plus ferme, car je n'avais jamais eu de latex et c'est très souple. Cependant il offre un bon soutien et j'espère qu'il durera dans le temps. J'apprécie particulièrement le non traitement et matières naturelles.

  Avis du 25/06/2025, suite à une expérience du 16/06/2025 par MARIE- CLAIRE G.

• 5 / 5

  

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  Site bien conçu et facile d'accès

  Avis du 21/06/2025, suite à une expérience du 04/06/2025 par DOMINIQUE M.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 18/06/2025, suite à une expérience du 06/06/2025 par LUISA L.

• 5 / 5

  

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  Totalement satisfait par l'acceuil du matelas correspondant a sa description et sa qualité. Je dors mieux et me reveil plus en forme avec plus d'energie, le changement a été radical pour ma part. Passé d'un matelas bas de gamme à celui la, je ne regrette qu'une chose, ne pas l'avoir fait plus tôt!

  Avis du 17/06/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par STEPHANE S.

• 1 / 5

  

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  livraison non effectuée

  Avis du 17/06/2025, suite à une expérience du 01/06/2025 par PATXI G.

• 5 / 5

  

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  Matelas reçu bien emballé, malgré un petit retard sur la livraison.

  Avis du 17/06/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par CAMILLE G.

• 5 / 5

  

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  Oreiller confortable et conforme à la description, livraison ultra rapide.

  Avis du 17/06/2025, suite à une expérience du 03/06/2025 par ALOISIA D.

• 5 / 5

  

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  Bonne qualité de produit

  Avis du 17/06/2025, suite à une expérience du 31/05/2025 par ISABELLE K.

• 5 / 5

  

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  J'ai commandé un sommier chez Novoly : envoi rapide et soigné, montage super facile. C'est un super produit, j'en suis très content. Adieu la marque bleu et jaune suédoise pour ma literie. Je dois bientôt changer de matelas, je le commanderais sans hésiter chez Novoly, entreprise fiable, sérieuse et made in France, quoi demander de plus !

  Avis du 04/06/2025, suite à une expérience du 23/05/2025 par J S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  matelas d'excellente qualité en latex naturel certifié GOLS

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par GEORGES D.

• 4 / 5

  

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  Conforme à mes attentes. La housse du surmatelas était sale par endroit. Le SAV a été réactif et va en renvoyer une nouvelle.

  Avis du 29/05/2025, suite à une expérience du 17/05/2025 par VINCENT G.

• 5 / 5

  

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  Beau produit

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par CATHERINE S.

• 5 / 5

  

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  Livraison ultra rapide et lit exactement comme nous le souhaitions.

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 17/05/2025 par DOMINIQUE C.

• 5 / 5

  

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  Clair et efficace

  Avis du 26/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par CHRISTOPHE H.

• 4 / 5

  

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  navigation et livraison ok RAS. description du produit un peu sommaire.

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 06/05/2025 par MARGUERITE P.

• 5 / 5

  

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  rien à redire

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par M T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par SÉBASTIEN P.

• 4 / 5

  

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  j'ai été surprise de voir le matelas sous vide d'air ! il manque une explication sur le matelas : l'endroit./l'envers ou l'été/l'hiver ou la façon de le nettoyer ... un petit mot d'usage aurait été sympa

  Avis du 09/05/2025, suite à une expérience du 27/04/2025 par G M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de novoly.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous comprenons votre surprise concernant l'emballage sous vide d'air. Cette technique permet de faciliter l'acheminement et la manipulation de votre matelas dans la pièce de votre choix. Rassurez-vous, nous ne stockons pas les matelas de cette manière. Chaque matelas est fabriqué à la commande et mis sous vide d'air le jour de l'expédition. Il reprend donc sa forme quasi instantanément. Avec chaque matelas, nous introduisons un certificat de fabrication dans lequel nous reprenons la composition de celui-ci. Si vous ne l'avez pas trouvé, nous allons vous l'envoyer par email. Vous avez choisi la housse tout coton, cela signifie qu'il n'y a pas de face été/hiver contrairement à l'autre modèle de housse que nous proposons qui dispose d'une face garnie avec de la pure laine vierge et d'une face garnie avec du coton. Vous retrouverez à l'intérieur de votre housse une étiquette d'entretien, comme sur un vêtement. Nous recommandons un lavage à 30°C avec essorage moyen pour les housses tout coton. Surtout pas de séchage en machine, cela risquerait de réduire la taille de la housse. Enfin, la housse étant amovible, vous pouvez l'ouvrir pour découvrir l'âme de votre matelas et vous pourrez facilement distinguer la face latex sur laquelle vous dormirez. Si vous souhaitez davantage d'information, n'hésitez pas à nous contacter via notre site web. Cordialement, L'équipe Novoly.fr

  Réponse de g m

  

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  merci beaucoup de ces informations complémentaires ;)

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• 5 / 5

  

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  Super déjà ma deuxième commande chez eux, jamais déçu

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 27/04/2025 par QUENTIN B.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite bonne communication . Site très agréable et quelqu'un répond très agréablement à vos questions.

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par VÉRONIQUE M.

• 5 / 5

  

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  Recherche facile, explication du produit très bien, livraison très bien

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par PATRICE M.

• 5 / 5

  

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  site agréable à la navigation, produits bien détaillés.

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 13/04/2025 par IDEFIXE B.

• 5 / 5

  

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  Fantastic!!

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 20/04/2025 par TATJANA S.

• 5 / 5

  

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  Un site bien fait. L'essentiel est vite accessible.

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par ABDALLAH SAOUD M.

• 4 / 5

  

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  Livré à la date prévue. Bien emballé, sous vide, prend son volume normal instantanément.

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par JEAN A.

• 5 / 5

  

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  Très bon produits. Cadre de sommier à lattes très solide avec une peinture noire très résistante. Laitage très daigné recouvert d'un décoré antidérapant. Matelas de qualité, nombreux choix de fermetés. Service client très à l'écoute, n'hésite pas à renvoyer des vérins plus puissants pour mon lit coffre avec matelas trop lourd pour les vérins d'origine.

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par GILLES B.

• 5 / 5

  

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  Très bon site. Livraison rapide.

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par LAETITIA A.

• 5 / 5

  

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  Description claire, navigation dans le site très bien. En point à améliorer, un simple petit détail, j'ai cherché le poids total du matelas que je n'ai pas trouvé, ça pourrait être intéressant de l'ajouter. Merci !

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par MAXIME P.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par REYNOLD T.

• 5 / 5

  

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  Acheter un matelas à distance sans l'essayer est une prise de risque malgré les excellents commentaires sur Novoly. J'ai pris ce risque, parie gagné. Délai de livraison respecté, le matelas Novodeep acheté il y a 3 mois me donne entière satisfaction, qualité, confort et rapport qualité/prix imbattable. J'ai enfin trouvé le bon équilibre entre l'accueil moelleux (latex) et ferme à la fois (ressort). Cerise sur le gâteau ? il est déhoussable

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par PHILIPPE M.

• 3 / 5

  

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  Les difficultés pour échanger avec les équipes et les ratés de livraison viennent détériorer l'expérience en tant que client. La reprise du matelas renforcerait aussi l'achat éco responsable. Néanmoins, le produit proposé par Novoly semble de bonne qualité avec de bonnes certifications, verdict dans 100 jours.

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par EMMANUEL R.

• 5 / 5

  

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  très bon

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 13/04/2025 par M C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Parfait : Qualité et rapidité

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par P L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Site clair et agréable à la navigation. Description des produits et matériaux utilisés rigoureuse qui m'a conforté dans le choix de mon achat. De plus, service client au top, réponses rapide aux questions avant mon achat.

  Avis du 21/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par IDEFIXE B.

• 5 / 5

  

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  RAS moelleux à souhait

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par E B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par MIRUNA P.

• 3 / 5

  

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  Tout est ok mais je trouve incroyable que Novoly exige la vérification des différentes pièces en présence du chauffeur : rien que l'ouverture et le déballage a pris un temps considérable et nous étions trois ! Point positif : l'emballage est solide (carton une sorte de housse plastique, le tout bien amarré)

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par DANIELLE D.

• 5 / 5

  

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  L'expédition et la livraison ont été très rapide. Le produit est vraiment bien emballé et protégé.

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par MALIKA D.

• 4 / 5

  

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  Envoie rapide

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par CIRA V.

• 5 / 5

  

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  Site très bien expliqué, le service client professionnel et compétent. Par contre le délai de livraison n'est pas respecté.

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par DAVID P.

• 5 / 5

  

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  Site sérieux et de qualité

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par A J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  livraison rapide et parfaite.

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par FLEURINE D.

• 5 / 5

  

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  Matelas très confortable, livraison rapide et fluide. Je recommande vivement !!

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par CAMILLE R.

• 5 / 5

  

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  Nous sommes satisfaits du produit,de la rapidité ,du suivi et des conditions de la livraison

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par FRANÇOISE G.

• 5 / 5

  

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  Très bien, rapide et efficace. Matelas, et sommier coffre de bonne qualité. Bien regarder dans ses spams pour les mails de notification si vous ne voyez rein venir !

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par JULIE B.

• 5 / 5

  

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  Site clair, navigation facile. Choix facilité avec les explications des produits.

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par MAGALI A.

• 4 / 5

  

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  Bon site, cependant beaucoup trop de choses, il faut chercher et parfois passer à côté de ce que l’on cherche, un site c’est comme un bureau.

  Avis du 29/03/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par PASCAL B.

• 5 / 5

  

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  Le service commercial est de bon conseil, livraison rapide.

  Avis du 28/03/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par ROMAIN F.

• 4 / 5

  

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  Navigation très simple et complète mais pour le paiement pas toujours validé

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par SANDRINE B.

• 5 / 5

  

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  Site bien fait et clair,même si ce n'est pas facile de choisir un matelas sans l'essayer, heureusement qu'on nous répond très rapidement et on nous oriente vers les meilleurs choix, avec beaucoup de prévenance et d'amabilité

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par NICOLE L.

• 4 / 5

  

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  Service client disponible au téléphone. Une étoile en moins à cause de la taille (156 au lieu de 160 cm)

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par SYLVIE D.

• 5 / 5

  

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  Les matelas commandés sont arrivés en bon état. Ils correspondent à notre souhait. Ils sont en évaluation. Mais ils semblent correspondre au confort que nous attendions C'est très bien.

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par GÉRARD L.

• 5 / 5

  

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  Date de livraison conforme au délai annoncé (le matelas n'était pas en stock comme indiqué sur le site lors de la commande). Contente de trouver un matelas made in France et local (à 40km de chez moi)

  Avis du 22/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par CELINE D.

• 5 / 5

  

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  Parfait et Envoi rapide

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 04/03/2025 par EVE R.

• 5 / 5

  

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  Expérience de commande impeccable : le site est clair, la commande est arrivée très rapidement, le lit coffre est très facile à monter et le matelas est confortable. Mention spéciale pour le service client : nous avions des questions sur le matelas, et les personnes du service client ont systématiquement répondu dans la journée (parfois dans l'heure), avec une réponse précise et soignée. Un grand merci !

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 25/02/2025 par MAËVA E.

• 5 / 5

  

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  Très bon produit, je rejoins les autres commentaire concernant la notice mais sinon de très bonne qualité je recommande livraison rapide

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 09/03/2025 par CINDY T.

• 5 / 5

  

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  Bon suivi du (des) colis RAS

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par NICOLAS N.

• 5 / 5

  

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  Site qimple et facile d'accès. Conseils téléphonique de qualité. La personne est à l'écoute et prend le temps de répondre à toutes nos questions en détail et c'est rare 🙏. Nous nous sentons parfaitement bien dans notre nouvelle literie. Nous avons opté pour 2 matelas de 80 et ne regrettons absolument pas notre investissement. Les matelas sont ferme et enveloppant à la fois. Au coucher le matelas paraît un peu dur mais avec la chaleur du corps ça disparaît. Nous sommes très agréablement surpris de la qualité du lit coffre. Une petite remarque concernant la notice de montage du lit coffre, qui pour nous manquait de clarté et de précisions. Mon mari est pourtant bricoleurs. Une suggestion, il pourrait être très utile de faire un tuto de montage, cela simplifierait les choses. Bon rapport qualité prix pour des produits un maximum naturel et français👍. Je recommande cette petite entreprise qui est vraiment sérieuse.

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 02/03/2025 par YVONNE B.

• 5 / 5

  

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  produit ok

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par JACQUES L.

• 5 / 5

  

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  Je suis entièrement satisfaite de mon expérience. Le descriptif sur le site est fiable et permet de faire ses choix. J’ai aimé que tout soit détaillé par catégorie et décrit au niveau confort, ce qui n’est pas évident car plutôt subjectif.

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par JULIE D.

• 5 / 5

  

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  Très bien, produit de qualité. Délais respectés

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par BRUNO B.

• 4 / 5

  

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  Contact par téléphone ainsi que la livraison OK ...RAS...

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par RICHARD G.

• 5 / 5

  

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  très satisfait

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par CLAIRE G.

• 5 / 5

  

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  Matelas de qualité et livraison rapide !

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par ESTHER J.

• 4 / 5

  

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  Ok mais je ne peux pas encore juger de l'article puisque cela ne fait que quelques jours. C'est a voir dans le temps si en effet le matelas tient le coup ou pas ... Sinon RAS sur le service.

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par B B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 16/02/2025 par ISABELLE R.

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  Très satisfait du lit, bonne fabrication. Merci à Novoly d'avoir échangé rapidement la traverse du lit abîmé dans le transport. Très professionnel, et très bon service clients. Merci encore.!

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par RICHARD M.

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  Je trouve les descriptions des produits claires et précises

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par LYNN D.

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  très bon matelas merci

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par MICHAEL D.

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  Parfait commande très rapide et livraison idem

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par CHRISTELLE F.

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  Je suis satisfaite de mon achat.

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par FRANÇOISE E.

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  BONNE LIVRAISON ET LE SERVICE CLIENT EST A L'ECOUTE LORS DES APPELS TELEPHONIQUES

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par BEATRICE G.

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  Livraison plutôt rapide mais on ne peux pas choisir la date ni RDV.. Surtout avec DPD, ce ne sont pas les plus fiables pour la livraison selon moi. Sinon la commande s'est bien passée

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par C T. *

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  Merci efficace et qualité régulière 👍

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par VLADIMIR D.

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