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Résumé des avis
Novoly ressort comme une marque qui simplifie l’achat et rassure par la qualité perçue de ses articles. Les clients décrivent des produits confortables, stables et faciles à assembler, avec une expérience de sommeil souvent jugée agréable dès les premières nuits.
Livraison
"Livraison rapide et sommier de qualité. très contente de mon achat"
"Nous sommes très contents du surmatelas que nous avons acheté, la qualité est là et la livraison a été plus rapide qu'annoncée !"
"Commande bien traitée et livrée dans les temps."
Expérience digitale
"Aucun problème, le site est bien fait et donne les informations souhaitées."
"Très satisfaite de ce site et du service client qui a répondu rapidement à ma demande. Un bémol concernant le suivi de commande, un petit peu flou…"
Très satisfaite de ce site et du service client qui a répondu rapidement à ma demande. Un bémol concernant le suivi de commande, un petit peu flou sur la date de livraison. En effet, 3 semaines après mon achat je n'avais toujours pas de nouvelles de ma commande. Je pense qu'un suivi plus précis rassurerait le client.
"Site bien conçu, j'ai facilement trouvé le produit répondant à mes attentes."
Réactivité
"Reçu rapidement."
"Site clair, livraison rapide, bonne réactivité du service client."
"Pas de problème, réception rapide et le livreur m'a téléphoné pour s'assurer que j'étais chez moi"
Expertise des équipes
"Livraison parfaite, très bon SAV réactif et lit comme dans la description avec très bonne notice de montage !"
"Site très agréable et très bon service client. Je suis cliente depuis plus de 10 ans, je recommande."
"Personnel très réactif, les réponses sont très rapides dans nos échanges ce qui est appréciable. Je les recommande."
Accueil et amabilité
"Accueil téléphonique extrêmement agréable et conseils de qualité. Livraison modifiable en fonction de nos disponibilités. Vraiment très bien. Je…"
Accueil téléphonique extrêmement agréable et conseils de qualité. Livraison modifiable en fonction de nos disponibilités. Vraiment très bien. Je recommande.
"très bien, service clients impeccable"
"Très bien, super service client"
Choix
"Un super site facile à trouver et à choisir les produits"
"Navigation facile et les avis aident à faire son choix."
"Précis, avec plein de conseils pour le choix des produits. Il ne reste plus qu’à tester !"
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Laura C.
15 sept. 2026
Avis vérifiéLivraison rapide et sommier de qualité. très contente de mon achat
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Michel B.
15 sept. 2026
Avis vérifiéDeux sommiers à lattes : pas de pb ; les diamétres de trous sont un peu justes ; il faut parfois reforer.
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Anne S.
15 sept. 2026
Avis vérifiéJe viens d'acheter un surmatelas en latex et je suis vraiment ravie. Merci.
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Jerome A.
15 sept. 2026
Avis vérifiéLe coussin à l'air bien mais il y a une très forte odeur très désagréable qui m'empêche de dormir malgré le fait que j'ai laisser le coussin s'aérer 3 jours avant de l'utiliser ! J'ai suis du coup en train de cour pour le renvoyer Pour le moment on me répond que le retour est à ma charge alors que le coussin présent un problème j'espère anormal pour eux sauf s'il est normal pour eux de vendre des coussins avec une très forte mauvaise odeur ! Je pense qu'ils vont bien sûr revoir cela après discussion. A suivre Pour le moment assez déçu de tout même si le coussin avait l'air pas si mal sinon niveau ergonomique et confort
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Christelle C.
15 sept. 2026
Avis vérifiéNous sommes très contents du surmatelas que nous avons acheté, la qualité est là et la livraison a été plus rapide qu'annoncée !
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Jeannine G.
15 sept. 2026
Avis vérifiéJe trouve avec le prix qu'on paie il devrait monter les lits.ou lit coffre.
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Angelique L.
15 sept. 2026
Avis vérifiéJe suis toujours ravie de mes achats. C'est mon 5eme matelas,. Pour les appartements de mes enfants partis faire leurs études, cela fait partie de leur dotation.
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Nicole T.
15 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien je recommande vivement mes douleurs aux cervicales s’estompe .
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Valerie H.
15 sept. 2026
Avis vérifiéSurmatelas acheté pour attendrir un matelas trop dur pour mon corps. 1ere nuit passée beaucoup plus agreable et au levé beaucoup moins de douleurs. Affaire à suivre car ce n'était que la 1ere nuit.
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Carola S.
15 sept. 2026
Avis vérifiéSite facile à naviguer. Le délai de livraison a été respecté. Il manquait une latte, j'ai tout de suite contacté le service après vente et la latte est arrivée chez moi 3 jours plus tard sans aucun souci - absolument impeccable. Je recommande!
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E. M.
15 sept. 2026
Avis vérifiéMatelas confortable et ferme de qualité comme mon dernier en latex...
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Sarah V.
6 sept. 2026
Avis vérifiéCommande bien traitée et livrée dans les temps.
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Annabel R.
6 sept. 2026
Avis vérifiéCommande aisée, le sommier est très bien (les barres du cadre mériteraient cependant d’être adoucies aux angles), le service client est réactif. Le seul problème est lié au choix du transporteur qui ne s’est pas révélé très fiable.
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Christian F.
2 sept. 2026
Avis vérifiéAucun problème, le site est bien fait et donne les informations souhaitées.
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Catelas G.
2 sept. 2026
Avis vérifiéLivraison parfaitement dans les délais annoncés Emballage excellent livreur ponctuel Très bon matelas
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Théo S.
1 sept. 2026
Avis vérifiéService rapide et efficace. J'ai pris également l'oreiller Novorelax, que j'ai pu tester durant une semaine, et c'est plus que bien ! Dès mes premières nuits, j'ai remarqué la différence. Au réveil, plus aucune douleur au niveau du cou, je me réveille dans la même position que celle où je m'endors, et durant la nuit, je n'ai plus besoin de placer mon bras sous l'oreiller. C'est un produit qu'il faut absolument tester, un très bon investissement pour soi et pour passer d'agréables nuits !
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Claude G.
1 sept. 2026
Avis vérifiéle sommier en hêtre que j'ai commandé ma été livré rapidement.. La qualité est au rendez vous. Seul petit bémol , il faudrait améliorer la notice de montage . Une entreprise francaise que je recommande vivement..
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Christine P.
1 sept. 2026
Avis vérifiéTrès satisfaite du produit, assez long a monter mais résultat très satisfaisant. Livraison et délais parfait
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Hojun B.
1 sept. 2026
Avis vérifiéTres bon produit fiable et stable
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Alexis L.
1 sept. 2026
Avis vérifiéLivraison parfaite et rapide. Petit problème côté UPS mais rien du côté de novoly. En espérant que le coussin que j'ai commandé tienne dans le temps.
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