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novoly.fr

Avis clients de novoly.fr

4.8 / 5 1

Calculé à partir de 285 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations novoly.fr

  • Société

    NOVOLY

  • Description

    N°1 en France de la fabrication de matelas en latex naturel, notre gamme comprend également des surmatelas, des lits coffres, des sommiers et des oreillers. Avec Novoly, faites des économies grâce à un système de vente directe, du fabricant au consommateur. C'est dans votre nature d'aimer le sommeil durable.

  • Adresse

    13 rue de la rabotière 44800 Saint Herblain

  • Website

    http://novoly.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients

  • 4 / 5 1
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    Site très complet

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  • 5 / 5 1
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    Livraison dans les délais. Lit coffre correspondant à nos attentes

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  • 5 / 5 1
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    Satisfait de la commande, néanmoins petit couac de livraison avec 3 colis livrés en deux fois (1 colis le jeudi et 2 colis le lundi d'après). Communication très bonne, réactivité du personnel bien.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très bon lit facile à monté Sommier confortable vu que y’a 3 partie Au top

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  • 5 / 5 1
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    Service rapide et efficace. Commande conforme

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  • 4 / 5 1
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    Livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Ma fille voulait un matelas en latex. Elle l'a choisi chez Novoly. Elle en es très contente avec son accueil moelleux. La fabrication française est un argument très important. La qualité est au rendez-vous. La navigation est facile sur le site La livraison a été effectuée par transporteur, dans le hall d'entrée ; il a mis les colis dans l'ascenseur, très sympa. Quand au service client, il est très réactif. C'est très appréciable.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Efficace

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  • 5 / 5 1
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    Site clair et précis

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  • 5 / 5 1
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    L’expédition de la commande a été rapide une fois le paiement reçu. La livraison s’est très bien déroulée également.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Matelas conformes à la description Très confortables

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Conseils téléphoniques 👍 Expédition rapide Stres satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    Le matelas est parfait. Le confort que j’espérais.

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  • 5 / 5 1
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    pas d'avis

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Livraison très rapide, une des plus rapide que j'ai jamais constaté (commandé Dimanche, réception mardi matin). J'avais posé une question sur le site Novoly sur le poids du colis et on m'a répondu par mail très rapidement.

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  • 5 / 5 1
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    clair et boen conçu, détails des matelas mais je cherche une info que je ne trouve pas sur les deux. faces du Novodream

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  • 4 / 5 1
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    livraison rapide moins de 2 jours

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Site clair

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  • 5 / 5 1
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    R A S

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  • 5 / 5 1
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    Dommage de m'avoir trompé de dimension mais bon je le renvoie et en recommandé un autre

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  • 4 / 5 1
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    produit de qualité, conforme à la description

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  • 5 / 5 1
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    Excellent site, clair et accesible.

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  • 5 / 5 1
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    De beaux produits avec des descriptifs bien détaillés qui facilitent l’achat. Livraison rapide !

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  • 5 / 5 1
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    Très contente du site et de ma commande.

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  • 5 / 5 1
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    Navigation sur le site intuitive; livraison en avance par rapport a l'horaire, Il manque peut être une rubrique: enlèvement de votre ancien matelas.

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  • 4 / 5 1
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    Déjà deux achats, sommier et matelas, très satisfaite.

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  • 5 / 5 1
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    Livraison 📦 rapide et efficace. Montage du lit sans problème.

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  • 4 / 5 1
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    Dans l’ensemble, si est accessible et plutôt détaillé

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  • 5 / 5 1
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    Colis extrêmement bien emballé et excellent suivi livraison .

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  • 5 / 5 1
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    Excellente qualité, parfait pour un usage professionnel et de la literie très utilisée. Le déhoussage et lavage est un point fort.

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  • 5 / 5 1
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    je recommande, produit livré très rapidement, très bon service.

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  • 4 / 5 1
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    clair et honnête

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  • 5 / 5 1
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    Site sérieux, transparent sur les produits et respectant les délais de livraison annoncé lors de la commande. Je recommande!

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  • 5 / 5 1
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    Commande en tout point satisfaisante !

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  • 5 / 5 1
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    Le site est très facile d’utilisation. Réponses rapides du vendeur pour des informations sur le produit. Site sérieux, je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Le site donne suffisamment d'éléments techniques sur les différents modèles de matelas pour faire un choix. Je trouve néanmoins que les infos sur le niveau de fermeté manquent de clarté. La commande et la livraison ont été parfaites.

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  • 5 / 5 1
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    matelas de très haute qualité, bien fini et déhoussable

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  • 5 / 5 1
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    Produit conforme à mes attentes et de très bonne qualité. Mention spéciale au SAV novoly car suite à livraison partielle, j'ai fait remonter l'information; ma demande a été traitée très rapidement et suivie jusqu'à ce que la livraison soit complète. Les equipes sont très professionnelles.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Super satisfaite. Le lit le surmatelas avec housse et l’oreiller memoire de forme sont exactement comme decrits. Le montage du lit a pris 2h et il faut effectivement une bonne visseuse pour certaines vis. La notice est ok. Qualité solide et aspect simple et sobre. Bois de qualité. Pour l’instant confort au top !

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  • 5 / 5 1
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    Au top

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  • 5 / 5 1
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    Service client au top, très bon conseil

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  • 5 / 5 1
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    Service Client très pro et réactif !

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  • 5 / 5 1
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    rapidite d'envoi de la commande

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  • 4 / 5 1
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    Avis déjà effectué.

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  • 4 / 5 1
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    pas de souci pour joindre un responsable. Bonne réactivité.

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  • 5 / 5 1
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    Service client parfait. J'ai obtenu très clairement tous les renseignements dont j'avais besoin.

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  • 5 / 5 1
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    Livraison très rapide. Surmatelas en latex au top et moins cher qu'ailleurs

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  • 4 / 5 1
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    La livraison a pris du retard à cause d’un manque de matériau pour la fabrication du lit. Cela ne nous a pas posé de problème mais nous aurions aimé être informés au lieu de devoir envoyer un mail car nous n’avions pas de nouvelles. On nous a répondu dans l’heure. A part cela, tout s’est très bien passé, nous sommes très satisfaits des produits.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Service client compétent et sympathique, à l'écoute. Une première nuit très prometteuse, pas mal au dos au lever et un matelas moelleux et agréable.

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  • 4 / 5 1
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    Site simple d'utilisation. Livraison impeccable

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  • 5 / 5 1
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    Tres bon produits fabriqués en France. Toujours satisfait de la qualité des produits et de l emballage qui fait que le produit arrive impeccable et est tres facile à installer !!

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  • 5 / 5 1
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    Site fonctionnel, très bon état de livraison, livraison dans les temps.

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  • 5 / 5 1
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    Livraison très rapide, bien protégée, et le cadre de lit avec sommier est de qualité. Parfait. C'est robuste. Je n'aime pas commander sur internet mais aucun regret. Le petit bémol c'est éventuellement la notice de montage.

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  • 5 / 5 1
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    Livraison très rapide, bon emballage de protection.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien détaillé

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  • 5 / 5 1
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    Navigation facile, bonnes explications sur les articles (oreillers)

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 2 / 5 1
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    livraison indiquee en 4 a 8 jours ouvrés, en réalité nous avons recus les matelas apres 6 semaines.....

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  • 5 / 5 1
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    La recherche sur le site est agréable et le choix d’articles suffisant.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien dans tous les domaines , oreillers accueil, conseils , une remise serait la bienvenue !!

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  • 5 / 5 1
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    tres bien

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Envoi rapide, produit qualitatif.

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  • 5 / 5 1
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    Bon matériaux robustes

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  • 5 / 5 1
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    Très bon matelas

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  • 5 / 5 1
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    Le site internet est correct. Il manque cependant les informations exactes et exhaustives de la composition totale de certains produits.

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  • 5 / 5 1
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    Livraison très rapide, le sommier est d’une excellente qualité ! Nous ne manquerons à le recommander à nos proches.

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    Matelas de très bonne qualité. Envoi rapide

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  • 5 / 5 1
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    Enseigne très sérieuse : Les certifications sur le site ( incroyables et très transparentes). J’ai contacté l’entreprise avant de valider mon choix afin d’éviter les mauvaises surprises et je suis allée sur le site des sociétés pour vérifier que la société existe bien. Lors de l’échange téléphonique, mon interlocuteur était très explicite quant au choix du matelas ( j’hésitais entre 2 modèles) et sur les modalités de livraison. Résultat : les délais de livraison : respectés, l’emballage : impeccable( double emballage), et le matelas en 140x190 ( Matelas Mémoire de Forme et Latex Naturel Bio - Novomax) : parfait ! 10/10 ! Et MERCI.

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  • 4 / 5 1
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    Le site est plutôt bien fait. Il manque un peu d clarté sur les dimensions utiles du coffre du lit.

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    Livraison ok

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  • 5 / 5 1
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    Le site est bien construit, la navigation est fluide L'expédition de commande est tres rapide. Commandé le dimanche, le lundi à la première heure mon colis était expédié.

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  • 4 / 5 1
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    Site clair

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  • 5 / 5 1
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    Achat sur le site extrêmement facile et rapide, livraison du produit (surmatelas) en seulement 2 jours, tout en étant averti du moment de cette livraison.

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  • 5 / 5 1
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    très confortable, l'ensemble me convient parfaitement, doux, enveloppant et quand même ferme

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  • 5 / 5 1
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    Site complet et intuitif

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  • 5 / 5 1
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    Réception du lit dans les temps. Montage 2 bonnes heures. Matériel de bonne qualité. La numérotation des pièces aurait été un plus.

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  • 5 / 5 1
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    Très contente de mon achat, le sommier et matelas sont de bonne qualité. Le revêtement beige du sommier tire plutôt sur le kaki. Ils sont arrivés parfaitement emballés, l'envoi est soigné.

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  • 5 / 5 1
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    Produit conforme à mes attentes. Livraison super rapide reçus le lendemain de ma commande.

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  • 5 / 5 1
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    Matelas latex bio novolux testé depuis 1 mois, bon soutien, ferme et appréciable pour personne forte (125 kg). Livraison avec rendez-vous, impeccable. Sté Geodis, avec suivi du colis.

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  • 5 / 5 1
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    A partir du moment ou j'ai trouvé le lit , rien à dire, pas facile de trouver un lit coffre avec pieds pour aérer déja donc bon point + livraison rapide et pratique + le lit a l'air d'être en bonne qualité et il est conforme à la photo (lit coffre beige en 160x200)

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  • 5 / 5 1
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    Très bon oreiller, très satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    Prix corrects, qualité, délais de livraison rapides. Rien à redire. Je suis client depuis longtemps.

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  • 5 / 5 1
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    A la hauteur de mes attentes. Bien à vous.

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace, produits de qualité

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    J'ai acheté le lit coffre beige 140x190. Je suis très contente de la qualité et je trouve le prix correct. Le sol du coffre à l'air plutôt solide, les verrons également ! Seul bémol, montage très difficile et notice pas clair.

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    Lit de qualité, livraison rapide, service client à l’écoute Un montage un peu long , mieux vaut être 2

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite !

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  • 5 / 5 1
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    Conforme à la description

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  • 5 / 5 1
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    Entièrement satisfaite de la qualité des articles Novoly. Quant à l'entreprise de livraison, mieux vaudrait avoir recours à un concurrent irréprochable qui forme son personnel de livreurs à la relation humaine de base.

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  • 5 / 5 1
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    C'est le troisième lit coffre que je commande pour ma famille et moi-même

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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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    Commande d’un matelas et sommier qui nous apportent pleine satisfaction malgré un retard dans la livraison

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    Excellent matériel, livraison ok. Délais un peut plus long que prévu pour la commande

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    Nous sommes très satisfaits de la commande qui correspond tout à fait à nos attentes ! De très bonne qualité et exemplaire pour l’emballage de livraison.

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    Lit très joli de qualité. Livraison rapide, produit bien emballé et protégé. Je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Livraison super rapide et lit de qualité ! Tout est très bien emballé jusqu’au vis. Je recommande et vraiment tout dans les moindres détails montre que c’est une entreprise qualitative je suis ravie pourtant j’avais peur de commander car je ne connaissais pas Novoly. Le lit ne grince pas tient bien en place et je dors beaucoup mieux depuis que je l’ai ! Le service client est très réactif. Je suis très satisfaite. Le seul petit soucis a été au niveau du montage où les instructions sont parfois pas très bien expliquées et j’ai dû tout démonter pour remonter car une des barres du cadre du sommier était mise dans le mauvais sens et je n’ai pas pu la fixé sur les barres latérales qui soulèvent le lit, donc faites bien attention aux trous des deux côtés de chaque pièce que tout soit alignés. Pour le reste je recommande vivement !

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    Commande reçue rapidement et très bien emballée. Le lit est un peu long a monter même à 2 mais il est top! Belle qualité. Nous sommes très contents.

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  • 4 / 5 1
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    Très bon oreiller

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    Commandé le 17 reçu le 21 plus rapide je connait pas surtout pour une commande d'un sommier. Monté dès le soir même, hyper rapide à Monté, notice super claire il est de super bonne qualité et bien protégé dans l'emballage. Pour l'instant 5 nuits dedans et on dors super bien malgré mes gros problèmes de dos. Merci

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    Facile à monter. Attend de voir à l'usage.

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    Lit coffre de qualité (qualité largement supérieure aux lits coffres que l'on peut voir en magasins, tres bon rendu visuellement, colis très bien emballés, ravie de ma commande!

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    Livreur serviable les deux fois, et créneau horaire respecté. Mais l'information concernant le créneau arrive n'est donnée que le matin même, ce qui est compliqué pour s'organiser. L'idéal serait au minimum la veille (comme annoncé, sauf erreur)

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  • 5 / 5 1
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    Tres bien.

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  • 5 / 5 1
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    Le matelas a été reçu dans les délais indiqués, il était très bien emballé. Après une semaine d'utilisation je confirme qu'il est très confortable et parfaitement conforme à la description indiquée sur le site. Je recommande+++++

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    La livraison s'est très bien passée. Site fonctionnel et agréable. Contents de notre achat, bonne qualité au niveau du matelas conforme à nos attentes

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    Très bon suivi de la commande par échanges de mails.

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    Produit de qualité conforme à l’attendu. Livraison dans les temps, emballage parfait.

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    Très bonne qualité et finitions, un point a améliorer les instructions de montages ...

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    Excellent produit: très confortable et sain. Je recommande vivement. C’est mon 3 eme matelas acheté chez Novoly et je n’ai jamais été déçue✨

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    Très satisfait du site Très large choix de matelas de composition différentes

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    Livraison rapide, lit confortable et conforme à la description. Beau produit !

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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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    Parfait mais livraison un peu longue...

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    Matelas très confortable et joli sommier. Service client très efficace.

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    La présentation détaillée de la composition du produit a déterminé mon choix. Je dors bien . L'oreiller/cadeau me satisfait aussi, merci.

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  • 4 / 5 1
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    Je voulais avoir des conseils par tél avant de commander mes matelas et après plusieurs tentatives infructueuses et un 1er mail resté sans réponse, j’en ai envoyé un 2ème 2 jours après demandant qu’on me rappelle et là j’ai enfin eu qu’un qui m’a très bien écouté et conseillé

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    Tout est parfait. Je suis cliente depuis longtemps.

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    bien présenté, livraison rapide

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    Très bien !

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    Tout est parfait... Seule la notice de montage demanderait quelques explications complémentaires

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    L'attente de la disponibilité du produit est récompensée par sa qualité et la date de la livraison a été respectée au jour près ! Ravis de dormir sur un matelas très confortable et à l'impact écologique réduit !

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    Recherche optimisée par un descriptif clair et précis qui facilite un choix éclairé.

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour, ce matelas ( novolux 140x190 ) est parfait pour ce qui me concerne ( probleme de dos très largement atténué . ) Par contre, les oreillers ont un probleme de conception car en bougeant pendant notre sommeil, notre tête se retrouve soit sur la partie centrale qui est molle, soit sur la partie périphérique qui est beaucoup plus ferme . Ce manque d'homogénéité ne me convient pas.

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    Très contente de la qualité du sommier coffre. Seule remarque : la notice de montage pourrait être plus explicite ( sens de positionnement des pièces notamment) avec des dessins plus grands. Nous avons mis bcp plus d'une heure pour le monter !!!

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    Contente de ma commande reçue avec un service de livraison qui n a pas respecté les conditions de livraison dommage. Sinon lit coffre très joli et de bonne qualité En mettant un matelas lourd comme le novoluxe, soulever le coffre est un peu difficile… Pour finir c est un site francais très sérieux qui propose des produits de qualité.

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    Top !

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    De nombreux choix de matelas et des explications claires sur le site web.

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  • 3 / 5 1
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    Literie très bien, mais retard de livraison de 20j environ. En dédommagement, un oreiller supplémentaire pour avoir dormi sur matelas de camping en attendant..

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    Très contente de mon achat

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  • 5 / 5 1
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    colis bien emballé, livraison avec infos du créneau horaire de livraison, et appel du livreur. Produit qui correspond parfaitement à mon choix sur le site, et à mes attentes. Très bon rapport qualité prix.

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    Très bien

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    Oreiller parfait,très satisfait,convient parfaitement à notre choix

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    Explications utiles sur le site. Commande livrée dans les temps. Très satisfaite des oreillers latex, à voir à l'usage. prix corrects. Pas de problème de livraison. Je recommande.

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    Pour le matelas que j'ai acheté, je suis pleinement satisfait. C'est un produit d'excellente qualité, tant pour la matière utilisée que pour la finition. Le matelas est livré roulé et emballé dans deux grands sacs en plastique.

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    Très clair

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  • 3 / 5 1
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    Commande d'un matelas en latex et d'un sommier en acier + 3 oreillers offerts. Il est trop tôt pour que je me prononce sur la qualité de ces produits, j'en saurai plus à l'usage. Au terme du délai annoncé, pas d'info et pas de livraison. Je contacte le service clients qui m'informe d'un retard. J'aurais préféré être informé avant de le constater. Le jour prévu de la livraison je reçois un message m'avisant de l'absence des 2 oreillers offerts, alors que mon envoi a été préparé depuis 4 jours. Là aussi j'aurais préféré être prévenu en tant voulu. J'ai reproché au service client le double non respect de ses engagements et sa communication défaillante, en évoquant la qualité, de ce point de vue, du site principal americain de référence. Le service clients m'a affirmé prendre en compte toutes les remarques des clients pourvu qu'elles soient constructives, ce que je n'ai pas apprécié : pour une commande de 1400 euros que j'ai intégralement payée d'avance, je suis en droit de réclamer le respect des engagements réciproques de Novoly : livrer la marchandise convenue à la date convenue. Et pour être constructif, il faudrait que je travaille chez NOVOLY pour pouvoir proposer un changement de, process, d'outil ou de personnel. Chacun sa place, moi je suis client et je réclame la même qualité de service que d'autres sites marchands me fournissent ; le respect des délais et à défaut une prévenance en temps et en heure.

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    Commande conforme livrée dans les temps indiqués

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  • 3 / 5 1
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    Livraison RAS. Mais commande retardée sans prévenir le client. Impossibilité d'avoir une personne du S.A.V. au téléphone, uniquement par mail...quant au cadeau gratuit toujours en attente... Et le principal, qualité du matelas moyenne car les coutures très proéminentes sont une gêne importante.

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  • 4 / 5 1
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    La literie est de très bonne qualité, matelas et sommier sont excellents avec un bon rapport qualité prix, l’emballage est très soigné et le prestataire de livraison est très sérieux mais le service client est désastreux. J’ai fait un mail AVANT de commander pour vérifier les dates de livraison possible. Je ne suis pas véhiculée, l’enlèvement de l’ancienne literie n’est pas proposé je devais donc coordonner cela avec le jour de passage des encombrants (trimestriel). Des ma commande passée on m’annonce des retards sur le délai annoncé la veille par mail. Résultat j’ai dormi par terre une nuit en attendant le sommier et surtout je passe deux mois avec un matelas sur ma terrasse. Aucune solution et aucun dédommagement be m’ont été proposés.

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    Très bonne livraison (plus rapide que prévue). Montage plutôt long (3h30 a 2) mais nous sommes ravis de la qualité du lit coffre.

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    Matelas parfait et service client également J'ai eu un petit problème lors de ma commande le matelas n'était plus dispo, ils m'ont proposé de me surclasser sur un autre mais délai 3 semaines 3 semaines plus tard, problème avec le fournisseur , encore 2 semaines a patienter Ils m'ont offert un oreiller en latex Malgré les galères, le matelas Novotonic est au top, plutôt bon maintien (je fais 95kg) et l'oreiller en latex fabuleux, le meilleur que je t'ai testé, moelleux et ferme en même temps, indescriptible

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    T bien

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  • 5 / 5 1
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    Produit conforme à la description, protection colis impeccable Mais montage long et notice peu lisible et compréhensible

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    Matelas pas encore essayé mais site et livraison fluide et professionnel

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    Pas très fluide

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    Article de bonne qualité et très agréable. Le seul problème c'est le délai de livraison.

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    Super produits .. très confortables et de qualités.

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    Le lit sommier est de très bonne qualité.

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  • 4 / 5 1
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    Conforme à ma commande Très satisfaite.

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    Pour l'instant, le matelas correspond à nos attentes. Il reste à voir sa durée dans le temps

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    Très bien ce n'est pas la première commande chez Nonoly

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    Produit conforme au descriptif du site c'est très bien expliqué, le sav semble réactif aux problèmes. Rien à dire sur la livraison impeccable.

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    Nous recherchions un lit coffre en 180*200 sur internet. Il y a peu de choix pour ce type de format. Nous avons craqué pour le lit coffre de chez novoly pour son originalité avec les pied. Nous trouvions ça plus pertinent d'avoir des pied pour rehausser le lit et permettre une bonne circulation de l'air. Ce qui nous a fait craquer? Une marque française et local. Directement nous avons opté pour Novoly afin de soutenir les entreprises française. La livraisons fut rapide en 5 jours (week-end inclus). Colis bien emballé. Il faut juste compté un peu plus de temps de montage que ce qui est annoncé sur la notice. 2 heure à deux au lieu d'1 heure. Mais le montage fut relativement simple en prenant le temps. Les matériaux ont l'air d'une grande qualité; Avoir la durabilité du lit dans le temps. Pour résumé : nous passons des nuits agréables et reposante

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