Résumé des avis
Novoly.fr est apprécié pour la qualité de ses produits et son service client réactif. La livraison est rapide et les échanges téléphoniques fiables.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Novoly.fr est apprécié pour la qualité de ses produits et son service client réactif. La livraison est rapide et les échanges téléphoniques fiables.
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Évaluations clients
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Tout est très clair et facile à naviguer
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE R.
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Le matelas est parfait conforme à la description.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE M.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARION L.
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Super top
Avis du , suite à une expérience du par SABINE G.
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Envoi nickel. Suivi disponible. Emballage qui protège le matelas.
Avis du , suite à une expérience du par A J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rien à redire, le site est très clair, le service client a été de très bon conseil au téléphone et la livraison super rapide en moins d'une semaine.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.
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Très satisfaite du site, du service client et du produit. Seul bémol : je l'ai monté seule, je ne suis pas un as du bricolage, mais la notice n'est pas claire (pas de distinction sur les pans centraux et horizontaux, alors qu'il y a des différences... Et les angles ont un sens qui est mal indiqué, il faut donc être particulièrement vigilant au risque de tout reprendre :D) La livraison a été décalée par DPD le jour-même alors que j'avais posé une journée de télétravail exprès... Mais ce n'est pas la faute de Novoly
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE M.
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Exceptionnel ! Je suis fan de novoly, de la qualité de leurs produits en passant par le site et la livraison effectuée en temps et en heure ! Rapport qualité prix imbattable , vraiment je recommande ce site foncez !
Avis du , suite à une expérience du par TANIA G.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ELENA D.
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Navigation sur le site et livraison très bien ainsi que le service client qui est joignable par téléphone ainsi que par mail
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE D.
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Excellente qualité depuis presque 1 an et toujours le même confort
Avis du , suite à une expérience du par GORDON V.
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Livraison rapide et sérieuse, rien à signaler.
Avis du , suite à une expérience du par D C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Commande très bien emballée et correspondant à notre attente. Produit de bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par IRENE A.
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Très satisfaite du matelas latex (novoluxe) j'ai déjà acheté ce produit il y a trois ans et vient de recevoir le même produit d'une dimension différente. Concernant la livraison rien à dire,tout était au top.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL P.
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Livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par JEAN BAPTISTE D.
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Site bien fait et commande rapide
Avis du , suite à une expérience du par G C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Envoi rapide et produits de très bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L.
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le sommier coffre 180*200 est conforme a notre attente, il a l'air de bonne qualité et robuste, j'aurais mis une note plus élever si le tissu beige du sommier n'etais pas arrivé avec quelque tache et que la visserie des pied bois n'etait pas arrivé avec le filetage rouillé! nous somme tous de meme tres satisfait malgré c'est quelque point.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS R.
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Un suivi impeccable du début à la fin, et pourtant nous avons été des clients embêtants... Tout d'abord parce que la livraison n'avait pas eu lieu comme indiqué par le transporteur : j'ai donc appelé novoly pour leur en informer et à peine 30 minutes après, le transporteur m'a appelé pour convenir d'une nouvelle date de livraison. Ensuite car de manière globale nous avions eu du mal à choisir les matelas. Nous avions besoin de 2 matelas enfants et 2 matelas adultes. Nous avions opté pour le novonatura (pour les enfants) et le novoflex pour nous. Mais nous avons trouvé ce dernier trop enfonçant ... c'est pourquoi nous l'avons renvoyé et commandé le novogreen à la place. Là encore nous avons souhaité le comparer au novoluxe, que nous trouvions finalement trop ferme. Notre choix s'est finalement arrêté au novogreen. Heureusement que le service client est toppissime, car sinon finalement je trouve cela assez compliqué de commander des matelas sans les essayer. Aussi le contact avec le conseiller était très qualitatif : il prenait réellement le temps, ne s'énervait pas du tout malgré mes nombreuses questions, ne poussait pas / n'insistait pas à prendre des modèles plus chers, et informait notamment des conséquences du 2ème retour (le premier retour est gratuit, mais pas les suivants). En somme : une excellente expérience avec novoly même si j'aurais beaucoup aimé pouvoir les essayer au préalable. Evidemment le prix très avantageux contrebalance largement cela.
Avis du , suite à une expérience du par JOLET V.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par S C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site très clair livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par JEROME V.
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Site bien documenté
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD W.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE L.
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Article conforme à mes attentes, bien emballé, envoi rapide et soigné.
Avis du , suite à une expérience du par YVES D.
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Le site est très bien et le Service client au top. Nous avons eu des réponses claires à toute nos questions.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE C.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANNA P.
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Après une semaine d'essai, le matelas est très agréable mais l’indépendance de couchage est un peu décevante (en tout cas moins bonne que notre matelas en latex précédent qui était, il est vrai, caractérisé comme "ferme", contrairement au Novoly Novogreen dit souple et ferme à la fois...
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE S.
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C'est mon second achat de matelas latex chez Novoly. Ces matelas sont très confortables et je ne peux plus m'en passer.
Avis du , suite à une expérience du par DANIÈLE A.
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Conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B.
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Sommier de qualité, finitions soignées, à recommander.
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE V.
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Acheter un Lit coffre Novopen, à la livraison, un des trois colis était abimé, le carton était arraché, toutefois cela n'a pas endommagé les pièces du lit. Le lit est conforme à la description, les materiaux utilisés sembles de très bonne qualité. Petit bémol, la notice d'instruction de montage est un peu petite, elle mériterait d'être un peu plus détaillée afin de ne pas faire d'erreurs de montage. Je recommande ce produit.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC C.
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Le site est bien fait et donne les densités. Bon point
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME A.
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Bon suivi et délai de la livraison respecté .,.....
Avis du , suite à une expérience du par O A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Navigation fluide, livraison ultra rapide, service client au top, un oubli dans l'adresse de livraison que j'avais renseignée, a répondu par retour de mail, cela fait plaisir de voir autant de réactivité
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE G.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE G.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par BÉATRICE C.
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Conseil service client avant l'achat satisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH F.
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Il manquait une petite pièce pour le lit mais avec un contact rapide par mail Novoly me l'a renvoyé très rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT R.
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Très bien, navigation facile sur le site. Produits bien décrits et commande simple à réaliser.
Avis du , suite à une expérience du par VANESSA G.
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Tou est parfait ! Le site, les produits, la livraison et les prix pour des matelas 100% naturel !
Avis du , suite à une expérience du par H L. *
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Je connaissais déjà le site Le matelas désiré a été trouvé rapidement et la livraison a été conforme à ce qui était indiqué sur le site
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE M.
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Pas trop de choix (tant mieux), juste des bons produits
Avis du , suite à une expérience du par GODEFROY D.
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J’ai contacté la marque avant de commander afin de me rassurer car je ne la connaissais pas. J’ai eu une personne tres compétente qui a su m’expliquer comment était conçu le lit coffre en détail. La livraison s’est tres bien passé et les colis sont tres bien protégés. J’ai monté le lit seul et cela m’a pris plus de temps que sur la notice. Le lit est solide, rien ne grince.
Avis du , suite à une expérience du par YOANN F.
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Site clair et bonne explication. Variété des produits proposés.
Avis du , suite à une expérience du par SILVANA G.
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Bien conseillé sur l'achat du matelas NOVODEEP, en fonction de notre morphologie. Notre interlocuteur a pris le temps pour cela.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.
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Service client très facile à joindre.
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE D.
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Excellent service de bout en bout! Le conseiller m'a parfaitement guidé dans mon choix de matelas. La commande a été traitée et expédiée rapidement. Je suis ravi du produit qui correspond exactement à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par NICHOLAS R.
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Le site est bien fait. Les produits sont bien détaillés. C’est la deuxième commande. Très satisfaite du matelas 100% latex et du sommier acheté il y a 2 ans déjà pour ma première fille.
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM W.
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Site internet très lisible
Avis du , suite à une expérience du par MPAULE D.
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Site abordable, compréhensible. Service client lorsqu'ils répondent au téléphone sont très gentils, mais j'ai aussi essayé de les contacter 3/4 fois pendant les heures de bureau à cause d'une erreur de leur part qui a causé un retard dans la livraison mais pas de réponse! La livraison a pris un jour de retard car ils pouvaient pas me contacter, ils avaient un faux numéro de téléphone! Tout le monde était en attente que quelqu'un puisse résoudre le mystère! Pour finir le livreur à été très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par FILOMENA A.
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Produit livré conforme en tout point
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
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C'est simple et facile à surfer sur le site web
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉ G.
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Tout est claire
Avis du , suite à une expérience du par SAKIR C.
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RAS tres bien 👍
Avis du , suite à une expérience du par MIKHAEL L.
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Deuxième achat de matelas latex effectué sur ce site et je suis toujours ravi de la qualité et du service. Une livraison express et suivie, et un confort du matelas exceptionnel.
Avis du , suite à une expérience du par CECILE S.
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Livraison parfaite.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.
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Produit conforme à la commande
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL K.
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Coffre commandé en couleur beige et livré en blanc !!!!!! Un retour est demandé
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE U.
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Un site facile de navigation avec des indications assez claires qui permettent de se faire une opinion sur les différentes gammes et les produits. Pour finaliser son choix, un service client qui prend le temps de répondre aux demandes de conseils avec une grande amabilité. Une commande rapidement traitée et parfaitement emballée.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L.
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Très bien, tout a été fluide, bien emballé, bien livré
Avis du , suite à une expérience du par S B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Commande facile, livraison ultra efficace…test plus qu’à monter le lit et essayer le matelas sur la durée …
Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE M.
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Surmatelas en latex naturel pulsé est très confortable répartie bien les points de pression et assure des nuits réparatrices. Très satisfaite de ce produit. Le service après vente a l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par TOURGUEMAN T.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE L.
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Site agréable et navigation simple pour une commande rapide.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO F.
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Nous trouvons le site clair, facile à utiliser et informatif.
Avis du , suite à une expérience du par I C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Matelas conforme a la description un vrai bonheur pour mon dos après 3 opération du dos .
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM C.
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Qualité, facile à monter, je suis satisfait de ce produit. Après avoir fait de nombreuses recherches nous avons choisi ce modèle et nous ne sommes pas déçus.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.
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Je suis très satisfaite du confort mais je cherche la laine dans la housse .. Les oreillers sont très bien .
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE R.
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Commande préparée très rapidement et expédiée aussitôt. C'est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D.
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Site bien documenté, pour la satisfaction sur le produit matelas latex, il faut sans doute quelques jours pour apprécier nettement le changement.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES L.
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Bonne expérience d’utilisation, produits reçus rapidement et 100% conforme. Les fiches produits décrivent bien les produits reçus.
Avis du , suite à une expérience du par LILIAN G.
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description des matelas très claire, facilite le choix
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE O.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE H.
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RAS -, produit bien décrit sur le site
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE S.
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Navigation sur le site facile, produit rapidement trouvé, mon choix a été conforté suite à un échange avec le service client qui a su répondre à mes interrogations. La livraison a été rapide, le produit bien emballé.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIAN T.
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Très satisfait du matelas et de l'oreiller que nous avons reçu en 48h Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MUHAMMET A.
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Très bonne qualité et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par MUHAMMET A.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par LUDIVINE L.
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Très pratique d'avoir un lit coffre avec des pieds pour le passage du robot aspirateur Livraison très rapide. Petit bémol pour le montage
Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN B.
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J’ai appelé le service téléphonique avant mon achat pour une question. Personnel très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE V.
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Matelas et oreillers super, accueil souple et fermeté ensuite, le matelas s’adapte vraiment à la position, pour moi qui dort soit sur le côté soit sur le ventre. Livraison impeccable, c’est rigolo de voir le matelas s’expanser après avoir été livré sous vide. Bon conseil téléphonique, accueillant et sympathique. Bref, impeccable, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L.
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Beaucoup de choix et du stock, ainsi pourra dormir dès demain dans un grand lit. Livraison rapide Merci Novoly
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par DANIÈLE A.
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Très compréhensible et facile pour choisir ce qui convient !
Avis du , suite à une expérience du par GIL G.
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livraison rapide, colis super bien préparé, tout est arrivé sans encombre.
Avis du , suite à une expérience du par FLORE M.
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Concernant le site Novoly tout est clair, la commande et les délais sont respectés. Concernant DPD pour la livraison, le colis a été déposé dans la cour sans même m'informer par un coup de téléphone ou juste en sonnant à la porte car j'avais bloqué le créneau horaire et j'attendais juste cette livraison pour continuer à faire ce que j'avais prévu. Quelqu'un de mal intentionné aurait pu prendre le colis sans que je puisse m'en rendre compte.
Avis du , suite à une expérience du par IGOR T.
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Site très simple et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE L.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MINH N.
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Ok pour le site
Avis du , suite à une expérience du par SABINE H.
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Site facile à consulter
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
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Site ergonomique et clair avec des visuels de bonne qualité et parlant.
Avis du , suite à une expérience du par SOFIÈNE B.
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comme toujours livraison impeccable
Avis du , suite à une expérience du par MARIE LAURE D.
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Service client très réactif pour répondre aux questions
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH B.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par NADINE D.
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Produits de qualité, mais alors la livraison catastrophique, un conseil changez de société d’expédition, DPD n’est clairement pas professionnel!
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE D.
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Site internet très clair et précis. Il est de plus appréciable d'avoir un contact téléphonique direct sans passer par une centrale téléphonique.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE S.
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Site efficace et produit de qualité
Avis du , suite à une expérience du par CANDICE G.
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le site est très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC G.
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Service rapide et efficace. Les informations sont claires concernant la matière du produit.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE A.
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Parfait de l'achat à la livraison
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL OU LUCIE E.
Avis affichés par ordre chronologique