Evaluations clients
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J ai commencé par le côté laine, moelleux à souhait. L impression d être couché sur un nuage
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE B. *
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Matelas très confortable aux materiaux rassurants.
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Délai respecté, produit très satisfaisant, c'est parfait !
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Délai de livraison très long avec plusieurs relances. Sinon très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE W. *
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Facile, bien expliqué, et puis surtout site FRANÇAIS et respectueux de la nature
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L. *
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Pas de soucis avec le site
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Parfait !
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commande simple, livraison rapide, matelas confortable Que demander de plus ?
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE P. *
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Ravie de mes achats, tant sur le plan de l’accueil du service client que sur celui des produits, parfaitement emballés. Le lit coffre, couleur beige, est superbe, son volume de rangement spacieux. Les vérins apportent une aide efficace à son ouverture. La notice de montage, toute en images, est bien explicite. Le sommier à lattes comme le matelas NOVOSPRING offrent un confort très appréciable : ferme et moelleux à la fois. Je recommande vivement ces produits.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE D. *
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Je suis tombée par hasard sur le site Novoly, je cherchais un matelas latex depuis peu Très bonne explication concernant les matelas proposés et me suis senti en confiance. Reçu mon Novoday le 8 mars très bien emballé et livraison gratuite. j’en suis super contente, moelleux sans trop de fermeté, le juste équilibre pour relâcher les tensions de la journée Je recommanderai chez Novoly c’est sûr.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE M. *
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Commande simple, expédition et suivi rapide. Seulement 4 étoiles sur 5 à cause de l'état du sommier en kit - Novokit Blanc 140x190 cm au déballage. Plein de traces de frottements couleur brique, difficiles à ravoir. Heureusement que le sommier est à peine visible puisqu'entre 2 murs en angle. Manque de soin à l'usine ?
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B. *
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très bien
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Conforme à ma commande, service client très réactif
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Super, j'étais très hesitante sur le choix de matelas, vous avez été de très bons conseils et très patient avec moi. Avec ce nouveau matelas mes douleurs ont presque disparues et j'ai un sommeil de très bonne qualité. Grand merci à Emmanuel.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT D. *
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Formidable !!! Plus mal au dos 🙏
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Bon déroulement de la livraison. Matelas très confortable
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Je viens de le recevoir mais il me paraît conforme à la description. J’en suis très contente. Il y a eu un problème de livraison qui a été réglé très rapidement et avec bcp de courtoisie.
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Après avoir pris des conseils (très bons conseils) auprès de Novoly, j’ai commandé un matelas et un sommier qui m’ont été livrés en temps et en heure. Le matelas est très confortable, seul bémol il est très lourd et difficile à manipuler, par une seule personne, lorsque il est déployé ceci explique certainement sa qualité
Avis du , suite à une expérience du par NOËL C. *
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Matelas de qualité. C’est ma quatrième commande et je recommande vivement.
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Matelas vraiment top ni trop mou ni trop dur. J'ai bien dormi dès la première nuit. Petit bémol pour le sommier mais j'ai pris le premier prix.
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Explications très claires sur le site, produit remarquable
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Très satisfait de la prestation Novoly, et très déçu par la livraison: un seul créneau horaire "au choix": 8h-18h ! Livraison "au pied de l'immeuble" mais le livreur n'a même pas de matériel de portage et demande une aide pour aller du camion au pied de l'immeuble ! Par contre, en cas d'absence il est prévu une dépose même en étage ! Donc il est conseillé d'être absent lors de la livraison (le livreur prend une photo de l'objet déposé et s'en va !). Compte tenu du prix, Novoly pourrait trouver un livreur plus compétant et efficace. Cordialement.
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Rien à signaler, produit répond à nos attentes, livré en temps et en heure
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Il y a un mois environ, j'ai acheté un lit coffre novopen car le sommier à latte avait l'air qualitatif et adapté à mon mal de dos (lombalgies chroniques). J'en suis vraiment ravie, même avec mon ancien matelas on sent la différence. Grace à ses lattes réglables on peut durcir ou ramollir le couchage c'est super pour le dos. Concernant le rangement c'est impeccable. Petit plus un aspirateur passe très bien sous le lit ce qui ne permets pas à la poussière de s'y installer. Le lit est qualitatif et les côtés sont moelleux ce qui évite de se faire mal aux jambes lorsqu'on se lève. Lit costaud. Parfait je recommande
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Super rapide et très bien
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND R. *
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Le matelas hybride latex naturel - Novonatura est superbe. Il est ferme comme je le souhaitais. Le sommier Novosom est facile à monter et de très belle qualité. Je suis très satisfaite de ma commande.
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fonctionnel
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Deuxième commande suite à un retour de matelas pas à notre goût à l'usage. Service après vente efficace et à l'écoute. Bravo !
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matelas très confortable, semble de bonne qualité
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Navigation sur site Novalys attractive, simple, lumineuse ! Pas besoin de perdre du temps en boutique, les avis des précédents bénéficiaires d’un confort extra doux pour la nuit sont les meilleurs arguments pour se faire plaisir : envie, desir satisfaits en moins de 10 jours livraison incluse = parfait, comme le matelas Novagreen (l’oreiller, on me l’a déjà « piqué » pour l’essayer :)
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le matériel acheté est conforme à ce qui est annoncé. Livraison et emballage parfaits.
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servie clair et de qualité. Nous sommes très satisfait de notre achat.
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Rien à dire trés satisfaite et c'est de la bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC P. *
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Matelas reçu dans les délais après l annonce d un report emballage nickel
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Très beau lit et matelas très confortable. La notice pour le montage du lit pourrait être améliorée et ce serait parfait.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI L. *
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Délai légèrement plus long que prévu mais compréhensible et tt a fait acceptable dans la situation
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE L. *
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Matelas novopur, première nuit, correspond à notre attente. Promotion très interressante. Pas de problème sur le site. Retard de quelques jours dû à un afflue de commande. Livraison en créneau imposé.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L. *
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Je pense que ma commande avait été oubliée !! En effet après 10 jours sans aucune nouvelle, j’ai appelé votre hotline qui m’a semblé un peu ennuyée, pour finalement recevoir le produit deux jours après. Tout est bien qui finit bien !!
Avis du , suite à une expérience du par INÈS G. *
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Je suis satisfait de ma commande, l'article correspond à ma demande Navigation sur le web excellent .
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ R. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT D. *
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L. *
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Produits de bonne qualité, fabriqué en France et écologique. Meilleur rapport qualité prix trouvé
Avis du , suite à une expérience du par JULES C. *
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Articles conformes aux descriptions commerciales. Délai de livraison annoncé respecté. Site bien documenté. Matelas essayé sur 2 nuits pour l'instant mais bonne impression de départ
Avis du , suite à une expérience du par AURORE M. *
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Pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU B. *
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J'attribue une mauvaise note pour le choix du transporteur absolument nullissime.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE M. *
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Livraison et réception du colis conformes à nos attentes, rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE A. *
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Livraison hors délai et sans commentaire + refus d'un geste commercial!!!
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND D. *
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Super contente de mon achat. La qualité est au rendez vous. Le colis était très bien emballé, le lit plutôt simple à monter. Et il est tellement pratique. Que du bonheur !!!
Avis du , suite à une expérience du par INÈS A. *
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excellent produit, l'avenir nous le confirmera!
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE B. *
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Le matelas que j'ai commandé est conforme. La taille correspond et la qualité est indéniable !!! Bravo et merci pour ce produit bio, naturel et fabriqué en France !!!
Avis du , suite à une expérience du par LUCY B. *
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Produit de qualité à voir dans le temps. Facile à monter. Produit très bien emballé livraison rapide. Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C. *
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Entreprise sérieuse et de bons conseils lors de mon appel. Colis arrivés en bon état et très bien emballés. La notice d'explication est très claire et les matières de très bonne qualité. Le sommier semble robuste, à voir avec le temps. Le sol bémol concerne la faible épaisseur du fond du lit (bottom board) qui mériterait d'être 2 à 3 fois plus épais. La barre centrale doit entre autre servir à s'appuyer dessus pour sortir des affaires sans forcer sur le fond. Production locale, de qualité, à bons prix. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE R. *
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B. *
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Sur le site manquent les poids des articles. Bonne réception téléphonique.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE M. *
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Le lit est de très bonne qualité, facile à monter et très esthétique. Nous avons eu à faire plusieurs fois au service client pour la disponibilité sur produit : les temps d’attente sont longs et les interlocuteurs pas très clairs
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY L. *
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De la qualité à un prix raisonnable
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE T. *
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La notice de montage est très succincte mais avec un peu de concentration, on y arrive. Mieux vaut être à deux pour monter le lit.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE M. *
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J'aurais mis la plus haute note, si je n'avais pas contacter le service client au sujet de la date de livraison de ma commande. En effet lorsque j'ai effectué ma commande en janvier, l'article était noté en stock, livré chez vous en 2 à 8 jours Et à la fin de ma commande, la livraison prévue était en février. Donc quand j'ai appelé le service client, j'ai eu l'impression de déranger la jeune femme, qui m'a dit, " l'article n'est pas en stock, on ne peut pas vous envoyer un article qu'on a pas " quand je lui dis que sur le site l'article commandé était annoncé en stock, sa réponse "je vous l'ai dit on ne peut pas vous envoyer un article qu'on a pas, quand vous avez finalisé la commande, la date de livraison était en février, donc vous l'aurez en février" En fait l'article en stock commandé le 11/01 a été livré le 08/02, on est loin des 2 à 8 jours annoncé ! En appelant, j'attendais juste une réponse un plus professionnelle, et non, un service qui ne donne qu'une seule envie "annuler sa commande" !
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE V. *
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Livraison très rapide, montage du lit facile, la qualité semble bonne .
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE P. *
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tres bien tres clair
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE D. *
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Tres bien, le lit semble de bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE L. *
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Je viens de recevoir ma commande, emballage excellent, qualité semble excellent et robuste, à voire dans le temps, petit bemol, la notice n'est pas très claire. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA M. *
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Le lit était parfaitement emballé et la possibilité de choisir le jour de livraison est excellent. Le lit est un peu long à monter mais il est confortable et l'espace de rangement est spacieux.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *
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Satisfait de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE I. *
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Conforme à la commande
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE T. *
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Lit facile à monter. Matériel de qualité. Correspond à nos attentes. Seul le délai d'appro(>1 mois) s'est avéré un peu long
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
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Service impeccable. Facilité de montage. Bonne qualité du produit
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY L. *
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Produit conforme aux attentes
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA P. *
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Pour l'instant, le matelas semble correspondre aux engagements de Novoly.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE S. *
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C'est la deuxième fois que je commande chez Novoly et j'ai toujours été très satisfaite. Le matelas en latex naturel révèle sa qualité dans la durée et cette fois nous avons acheté le lit coffre. Sommier à lattes de bonne facture, vérins costaux, finition et qualité du tissu d'ameublement au rendez-vous. Bref je suis ravie. Allez histoire de pointer une petite chose le tissu était tâché sur 2 faces, probablement manipulé avec les mains sales. Très bon rapport qualité/prix
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM S. *
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Produit conforme à la description. Bon rapport qualité/prix. Sommier confortable. Notice succincte mais montage assez aisé pour un bricoleur.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE M. *
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Rien a signaler, que ce soit sur le site, la livraison, tout s'est bien passé, Super.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI C. *
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Bonjour. J'ai découvert par hasard Novoly. Cette entreprise gagnerait à être plus connue! Rien à redire. Une assistance téléphonique des plus précises et cordiales pour répondre à toutes les questions sur les différents produits. Des délais de livraison respectés. Quant au produit (matelas Novoluxe), il est parfait!
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L. *
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Un bon échange avec le service commercial. livraison rapide pour la Corse :)
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE F. *
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Bon site
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD L. *
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Livraison rapide. Bon produit.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE H. *
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Site bien conçu et simpl, réponse rapide et complète au téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN T. *
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L. *
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Sur le site, on peut trouver la composition précise de chaque article, on peut aussi discuter avec un(e) conseiller(e) afin d' obtenir un conseil avisé avant de faire son choix, ce qui est bien utile pour l'achat d'un matelas, j'ajoute que la livraison a été effectuée dans l'intervalle de temps annoncé . La qualité de l'article correspond bien à sa description, j'en suis très satisfaite . Pour l'instant , je ne peux pas avoir d'avis sur sa longévité - la livraison date de 24 heures- mais a priori je dirais que le rapport qualité/prix est excellent . Surtout ne rien changer . Je recommande ce site .
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR L. *
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA F. *
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Tout s’est très bien passé. Les produits sont Top.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL J. *
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RAR...Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR M. *
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site facile et clair, les descriptifs des matelas sont très détaillés, maintenant on va les tester
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M. *
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Grande satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par INÈS W. *
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Livraison : dans les délais, seul point négatif la livraison est un peu imposée, je n'ai pas essayé de changer le jour de livraison mais certains sites sont beaucoup mieux organisés + grande amplitude de livraison (8h-18h). Produit : Rien à dire : lit solide et conforme à la description sur le site. Contrairement à certains autres meubles qu'il vaut mieux ne pas démonter une fois montés, vu la conception, cela ne doit pas poser de pb avec ce lit (en cas de déménagement par exemple). Plan de montage pas au top (pas de numérotation de pièces, notice pas très claire parfois) mais très facile à monter quand même pour peu qu'on fasse attention. Très satisfait de mon achat, à voir dans le temps.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS R. *
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Matelas très bien emballé. Ouvrez le dans la pièce choisie, il prendra sa forme rapidement. Le Matelas novospring est ferme comme il faut pour les grands gabarits. J’ai rajouté un surmatelas latex de la même marque qui le propulse dans la catégorie grand confort!
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA B. *
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Sommier fidèle à la description. Bon rapport qualité/prix. Facile à monter. Par contre lattes en bois ne paraissant pas très solides, et les velcros pour assembler pas bien positionnés sur l'ensemble donc ne servant pas partout.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX L. *
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Excellent quality product. Speedy delivery. Would recommend!
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P. *
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Je suis satisfaite par la qualité du produit
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME H. *
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE R. *
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Mis a part un retard (qui peut se comptendre de par la periode que nous traversons) infos tres claires sur le site web ; livraison qui s'est bien deroulee et produits en bon etat. Seul point d'amelioration : le fond de coffre du lit pourrait etre mieux maintenu et plus solide.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC B. *
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Site très bien organisé et détaillé. Prise de renseignements à la hauteur de mes attentes pour les conseils de la personne qui est à l'accueil . Commande paiement sécurisé et suivi. Rapidité de livraison respectée moins de 5jours . Emballages au top et plan de montage facile . Peut-être serait il mieux d'avoir une vis ou 2 en plus au cas où . Pour l'instant après 2nuits passées sur un matelas novoform je suis satisfaite , ce choix me convient pour l'instant , sur un sommier kit métal , les produits sont tout à fait recommandables. Il est préconisé de vérifier la livraison devant le livreur mais à l'extérieur et ne voulant pas déballer en bas , alors que c'était pour monter à l étage, je n'ai pas pu vérifier ma commande. Par confiance je n'ai pas cherché d'avantage . Merci à toute l'équipe qui met en.oeuvre pour ses clients , tout est bien et usine de fabrication française avec des produits naturels de qualité . Les tarifs sont de plus , compétitifs pour le résultat final , livraison gratuite, matelas enroulé pour le côté pratique du transport , tout est parfait .Je recommande vivement novoly aux gens qui seraient encore hésitants . Merci beaucoup .
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE G. *
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J’ai eu Bérangère en ligne, j’ai bcp apprécié son professionnalisme, contact très agréable ! J’ai pu recevoir un matelas approprié à mes désirs
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN L. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE D. *
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Produit satisfaisant , mais grosse attente de plus d'un mois due à une rupture de stock de matière première , sans geste commercial.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN P. *
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Très bon produit pour le moment
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR F. *
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Site ok, livraison gratuite au pied de l'immeuble : suffisant car les colis ne sont pas trop encombrants ni particulièrement lourds. Montage un peu difficile avec des instructions sommaires mais tout y est et le résultat est très bon.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE S. *
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Lit très confortable et finitions soignées.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE B. *
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Le matelas est parfait
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE V. *
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Site OK. Livraison : NON OK car pas de reprise de l'ancien matelas.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE D. *
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