Evaluations clients
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Très bon matelas confortable et accueillant Le seul défaut est son poids
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL R. *
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Mon matelas correspond tout à fait à ce que j'attendais : j'ai dormi comme on loir .
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G. *
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Matelas confortable, conforme à la description.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN H. *
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Très bon site choix de matelas intéressant. Commande prise en charge rapidement et livraison rapide. Service parfait. Maintenant reste à tester le matelas sur plusieurs jours pour se faire une idée, mais la qualité semble bonne.
Avis du , suite à une expérience du par MARC T. *
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Super!!!
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D. *
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Avis correct pour le fonctionnement du site.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L. *
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bien dans l'ensemble, il manque une étiquète novoly lux sur le coutil
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU G. *
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Pas de problème site clair.
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE R. *
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Lit très bien emballé, réception sans fautes du matelas et du sommier. expédié rapidement et site très bien agencé, je suis très contente de cet achat sur Novoly, d'autant que j'apprécie vraiment mon nouveau lit !
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L. *
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Navigation facile sur le site, super sur-matelas, prix correct, en revanche la livraison ne s'est pas bien passée du tout, il a fallu plusieurs semaines pour que le service de livraison retrouve le produit dans leur circuit, suite à mes nombreuses et insistantes relances
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B. *
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Colis perdu par le transporteur. 18 jours d'attente. Réaction de novoly par une personne très competente pour rechercher ce colis.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU M. *
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Le produit correspond bien à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par DIANE L. *
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Navigation sur le site facile agréable et explicite. L'équipe qui a assuré la livraison "SUPER" affable et efficace. Remerciements.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D. *
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Très bien emballé.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B. *
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Parfait .Conseiller au téléphone compétent.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS G. *
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Très bien, réactivité et commande rapidement expédiée. Sommier qui semble être de très bonne qualité, solide et durable !
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE O. *
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Excellent produit, livraison rapide et bonne communication. Bien emballé dans des cartons, mais malheureusement chaque carton était emballé encore dans un plastique épais pas recyclable. Petits erreurs mineurs de production : Deux trous des visses pas coupé dans le textile intérieur, deux bavures pas meulées, que rayait l’intérieur du lit pendent la construction.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE B. *
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Top ras
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE G. *
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O.K.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT D. *
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Livraison rapide et efficace, mattelas de qualité
Avis du , suite à une expérience du par JULIE D. *
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RAS. Produit conforme et livraison dans les délais annoncés. (Certains produits commandés (draps, ...) étaient roulés dans le matelas : l'indiquer lors de la confirmation de commande et/ou via un petit document explicatif sur le dessus du paquet éviterait de retenir le livreur et d'appeler le SAV de Novoly.)
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU A. *
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Sommier reçu très rapidement, facile à monter. Top !
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B. *
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Tres belle qualité du produit et confortable. J'ai déjà fait la publicité de votre produit auprès de mes amis.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P. *
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Très satisfaite de la literie dans les délais prévus
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES N. *
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Commande facile et livraison rapide avec prise de rdv top. Article de qualité. Seul bémol sur la notice : 1h pour monter le lit coffre, 2h pour comprendre la notice de montage. Satisfaite dans l'ensemble.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES B. *
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Site bien agencé mais sans grande richesse de details sur les produits. Livraison réalisée avec 1 semaine de retard mais correcte. Enfin service minimum aussi à la réception, juste une facture pas de détails ni conseils, ni descriptif qui accompagnent l'envoi.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS G. *
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Très bon service livraison ultra rapide
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE F. *
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Site clair et précis; contact téléphonique très satisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE D. *
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Pratique et appréciable la possibilité de poser une question et d'avoir une réponse en ligne directe.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL B. *
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Très satisfaite d ela loivraison
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES R. *
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très pratique les conseils sur les différents matelas
Avis du , suite à une expérience du par ROGER S. *
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En tous points conforme à nos attentes
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE F. *
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Le lit-coffre correspond tout à fait à notre attente. Il est bien conçu et permet de ranger la literie dans des conditions optimales grâce à son fond rigide. Seul point noir : l'insuffisance de la notice pour le montage. Elle mériterait d'être revue entièrement car elle est trop succincte et conduit à des erreurs qu'il faut ensuite corriger en se creusant la cervelle. A lire les différents commentaires, je ne suis pas seul de cet avis. En revanche, le service clientèle ne mérite que des éloges : sa réactivité est remarquable, le contact est facile et aimable, que ce soit par mail ou par téléphone, ce qui est rarement le cas pour les commandes sur Internet.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE J. *
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Très bien, le lit est facile à monter mais la notice n'est pas hyper explicite parfois ! Préparation de la commande un poil long, mais au global je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R. *
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L'oreiller est bien, peut-être un peu trop mou pour me soutenir suffisamment la nuque (plutôt fine), après 3 jours d'essai, il me faut encore un peu de temps pour m'adapter. En tout cas plus de torticoli et çà c'est déjà fort bien !
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE G. *
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Belle qualité pour ce matelas, j'ai choisi un confort ferme. Tout est conforme à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE T. *
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Recevoir un matelas sans aucune étiquette ni documentation sur le produit, sa composition et son utilisation reste surprenant. Et quand le service client vous répond qu’il faut déhousser le matelas et regarder les couches de latex pour différencier la face été de la face hiver, on marche sur la tête.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA P. *
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Il est indiqué que le montage du lit est facile c’est faux et la notice est très succincte Il n’y a pas de proposition de montage explicite
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE D. *
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Top !
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P. *
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Excellent. Facile à naviguer.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *
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Livraison rapide, matelas très bien emballé (roulé) et bien protégé ( double emballage) .
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ R. *
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Super nuit lors de la première nuit! Je confirme les commentaires lus avant l'achat: il faut être deux pour le montage - la notice mérite quelques précisions supplémentaire sur les pièces: nomination et emplacement. Mais au final, avec de la patience et de la "relecture de schéma" on y arrive. J'ai appeler avant l'achat: je pense que faire le calcul du volume du coffre est une bonne indication ainsi que le poids que cela peut soutenir.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE M. *
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Qualité certainement au rendez-vous à voir dans le temps.. SAV & service client laisse à désirer... je le déconseille fortement. Aucunement le sens commercial.. à bon entendeur !
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS M. *
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livraison rapide satisfaite de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D. *
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Très bon matelas, c'est notre deuxième commande et nous sommes très contents des précédents. bon contact pour avoir des renseignements sur la livraison, tout est OK.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE P. *
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parfait , livraison dans le délai indiqué, produit conforme
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT B. *
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Article conforme et envoi rapide Merci
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *
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Nous avons commandé un lit coffre. De la commande à la livraison tout s'est très bien déroulée. Un site que je recommande . De plus l article est arrivé dans les temps, on nous envoie des sms de la préparation à la livraison, et surtout très bien emballé. Franchement, très très bien.👍👍
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE D. *
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Très bon accueil et très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD A. *
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Contact client à revoir.confirmation de commande très moyen délais de livraison 12 jours
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE L. *
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Très bon accueil téléphonique Commande très bien emballée et livrée le jour prévu Seul bémol l amplitude de l horaire de livraison de 8h à 18h ca en fait des jours de congés de perdu
Avis du , suite à une expérience du par LUCE A. *
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Lit conforme au visuel sur site, bonnes finitions extérieures et intérieures. personnel très à l'écoute...montage facile sauf détail sur le sommier bien faire la différence entre tête/pied.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN B. *
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Très satisfait de mon achat, matelas de très bonne qualité pour un tarif très compétitif. Livraison dans les temps et livreur sympa qui a aidé ma femme à remonter le matelas lors de mon absence. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD L. *
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très mauvais choix de convoyeur, la galère de la livraison prend le pas sur le reste de l'expérience.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE D. *
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Site clair et informations téléphoniques précises quant aux produits de la gamme. Délais de livraison satisfaisants.
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET L. *
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Difficile de donner un avis complet sur le matelas puisqu’il est destiné à ma fille(10ans). De son avis, il est parfait, moelleux à souhait ( tout en offrant un maintient suffisant). Je l’ai essayé quand même (pendant qu’elle était à l’école… mais chutttt, ça reste entre nous), et effectivement matelas très confortable, mais les quelques minutes d’essai rendent difficile un avis objectif. Commandé, début août, débité dans la foulée, et livré fin août, promesse à la commande d’être livré en 4 à 5 jours non tenu… seul bémol sur la commande.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE J. *
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Très très facile a monter Service client réactif Léger doute sur la solidité des lattes … à voir dans le temps
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE O. *
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Le matelas NOVOLUX est très bien adapté dans le cas de problèmes de dos (hernie discale dans mon cas). Il est ferme sans être trop dur.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE P. *
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Très satisfaite de mon achat. Très bonne qualité. Peut être la notice du montage à améliorer.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L. *
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Livraison très rapide. Surmatelas moelleux en matière naturelle. Parfait. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par NOËL B. *
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Matelas très confortable et conforme à la description. Livraison impeccable (livreur très sympathique). Une seule suggestion: indiquer clairement la face été/hiver puisqu'il n'y a pas d'étiquette de coin.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES R. *
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Le transport de livraison a eu le retard, mais service des clients a pu trouver une solution pour ressoudre le problème.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE D. *
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Parfait Le kit est rentré dans mon petit ascenseur parisien. Il faut être deux et avoir un peu de place pour le montage. En un après midi le lit est prêt.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE D. *
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Très bien emballé Livraison sans problème Le transporteur nous a aidé à mettre les colis dans notre garage Au top
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD A. *
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Je me demande si les avis ne sont pas des fakes? Matelas pas foufou et quant au retour , attention, ils vous prélèvent 99€ pour les frais de transports !
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE M. *
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livraison très rapide. je suis très satisfaite de mes oreillers en latex 100 % naturel. ils sont très confortables et offrent un bon maintien des cervicales. Parfait ! il manque juste une notice d'entretien pour que tout soit complètement parfait. Evelyne
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE M. *
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Satisfaite , la livraison est assez rapide .
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU R. *
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Site clair, détaillé, commande facile.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE G. *
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Très bon produit, reçu dans le délai donné. Je recommande !!
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE T. *
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Surmatelas parfait pour mon usage
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE D. *
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Les prix barrés que le site affiche sont volontairement trompeurs: il s’agit soit disant des prix constatés sur le marché et non de réels prix du site. Aussi il n’est pas mis en valeur que les retours sous 30 jours sont payants (99euros!), il fait aller fouiller dans les CGV pour le comprendre. Bref, un site internet construit de façon à tromper le consommateur, très déçue.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R. *
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Suite à ma commande d'un sommier novosom et d'un matelas novonight : total 1 398,00 € : La livraison était prévue ente 11h55 et 14h55 (horaire donnée par GEODIS). je me suis arrangé pour être présent à mon domicile sur ces horaires. La livraison a eu lieu avant ce créneau...... quand je n'étais pas à mon domicile. Les colis (matelas et sommier) étaient posés par terre dans mon jardin. Le matelas avait été trainé par terre sur le goudron et graviers et donc l'emballage plastique était tout rappé jusqu'au matelas. Je me retrouve donc avec un matelas à plus de 1000€ abimé sans rien pouvoir contester ! Lors d'une première commande en 2020 (Commande 100014168) il y avait eu une erreur sur ma commande : un matelas m'avait été livré avec la mauvaise housse. Suite à ma réclamation, je n'ai jamais reçu la bonne housse et onc j'ai payé plus chère pour avoir une housse moins bien... Suite à ces deux évènements et s'il n'y a aucun geste de votre part je recommanderais vivement à tous les consommateurs d'éviter votre site ! Dans l'attente de votre retour
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE M. *
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Livraison rapide. Produit de très bonne qualité. Je prefèrre le tatex à la mousse à mémoire de forme (moins chaud la nuit, meilleure aération, pas le sentiment de s'enforcer dans le matelas)
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P. *
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Parfait. Colis rapide. Produit super! Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE C. *
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professionnalisme Respect des délais
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX C. *
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Le suivi et le délai de livraison très bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD J. *
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Envoi rapide, tres bon matelas.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS G. *
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très bien, conforme à nos attentes. Très confortable, délais respecté, Merci
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD P. *
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Très satisfaits de notre achat. La literie est très confortable, reçue rapidement, livraison conforme.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE R. *
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Super oreiller très confortable ! On adore.!
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT B. *
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Site interactif, contact facile et professionnel, livraison rapide, produit commander conforme à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT G. *
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Rapide et conforme aux descriptions du site. En terme d'amélioration sur le produit : des poignées sur le coté du matelas pourraient aider à le manipuler.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER J. *
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Livraison très rapide. Lit coffre qui respire la qualité, avec de belles finitions. Montage long mais plutôt facile pour les bricoleurs habitués aux notices succintes. Très content de cette commande.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE N. *
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Satisfait du lit coffre commandé
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE L. *
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site très claire livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC C. *
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Site fonctionnel
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS A. *
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Aucun problème. Très satisfaite du produit commandé
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE J. *
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Commande conforme et livrée dans les temps dans un emballage compact, les produits sont top et le prix soldé très intéressant !
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE A. *
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Tout smplement parfait. De la commande à la livraison très rapide et efficace. J'ai particulièrement apprécié de pouvoir choisir la date de livraison et la plage horaires proposée était raisonnable (3 heures de battements et non une journée entière comme c'est souvent le cas). Produit de qualité et correspondant parfaitement à nos attentes. Cela mérite d'être souligné. Merci
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G. *
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE M. *
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Matelas super confortable, oreillers très appréciés. Livraison correcte, créneau horaire non respectés mais indépendant de Novoly; Site bien fait et contact téléphonique pour info parfait
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE B. *
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Service commercial très actif même au téléphone livraison rapide et soignée je recommande cette entreprise
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B. *
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Très satisfait de la prestation et de la qualité du produit: cet achat a consisté à renouveler ma literie à l'identique (vieillissement normal de l'ancienne, ~7ans d'usage intensif) marquant ainsi le bien fondé de ma confiance de ce fabricant.
Avis du , suite à une expérience du par MARC G. *
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Tres bien service impeccable soigneux et attentif je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU L. *
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Ras ras ras
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B. *
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Achat d'un lit coffre. Très bon contact téléphonique. Livraison rapide. Montage du lit à 2 en le faisant tranquillement, tout s est bien passé. La lit est de qualité. Merci
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V. *
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Tout OK sauf timing livraison transporteur
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE M. *
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Article conforme Envoi rapide et soigné
Avis du , suite à une expérience du par AURORE B. *
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Très bon conseil du service client, livraison rapide. Site clair et ergonomique
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B. *
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J'avais commandé un matelas . Mais ne voyant rien venir j'ai contacté Novoly, qui m'a dit que ma commande avait été annulée car le paiement sur le site avait échoué.Mais je ne le savais pas, et j'attendais... J'aurais aimé être prévenue de ce bug. j'ai donc refait une commande le 7 Juin qui a abouti et a été livrée le 5 juillet. A part ces contretemps et la patience nécessaire, je suis satisfaite de mon achat. C'est le 2è matelas( 1 novogreen et 1 novolife) que j'achète chez Novoly et le confort est incomparable.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX B. *
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