Evaluations clients
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Très satisfaite en général, livraison dans les délais annoncés et qualité du produit.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA B. *
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J'ai commandé deux articles : le Novolatex, je ne sais pas ce qu'il vaut pour le moment. Par contre il est très lourd comparé à d'autres matières ! C'est surprenant au début. Le Sovosom Beige (sommier), me semble "léger", à voir avec le temps. Service client réactif. Une personne de chez Novoly m'a précisé que le colis du matelas (26 kg) pouvait se transporter seul. Alors que pas du tout... C'était impossible de le transporter jusqu'au 2eme étage, comme précisé. J'ai du contacter une connaissance et attendre qu'elle arrive. Pour le transporteur DPD : pas au point. La veille au soir je reçois un texto m'indiquant que la livraison s'effectuera le lendemain. Pas pratique pour m'organiser à l'avance. De plus, le créneau horaire m'a été imposé le lendemain matin à 10h par texto également. Et pour finir, le livreur, qui au final n'est pas de chez DPD, est arrivé à 17h30, sans prévenir. Je n'avais aucune nouvelles.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL R. *
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Achat d’un surmatelas latex naturel, Site très clair, pas mal de choix en fonction du budget, livraison rapide. Le surmatelas a l’air de bonne facture et soutien bien même avec une épaisseur de 5 cm.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT G. *
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Il n'y a rien à dire ce qui pour moi est TRES POSITIF
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT M. *
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le descriptif du produit est très clair ce qui m'a rassuré pour passer commande et je suis satisfait de mon achat ,je recommande ce matelas
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT F. *
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Très simple très claire facile d utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD H. *
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Excellent matelas à la fois ferme et confortable. Très bon rapport qualité/prix
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED C. *
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Professionnel, répond rapidement, livraison rapide, produit très bien emballé....tout parfait. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX B. *
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Attention, les retours sont à la charge de l'acheteur. 10 € pour renvoyer un oreiller , la prochaine fois je commanderai sur Amazon...
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX L. *
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Nous n'avons pas encore utilisé le lit mais il semble de bonne qualité. Je regrette que la finition des angles extérieurs ne soit pas plus raffinée que ça. Je regrette également le manque d'instructions sur la notice de montage. Concernant la livraison, elle a été catastrophique. Le livreur nous a laissé le colis dans la rue. Mon mari a dû le porter tout seul sur 300 mètres (65 kg quand-même !). Bref. Catastrophique. Pour le prix payé, nous nous attendions à mieux.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L. *
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Egal a nos attentes
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE S. *
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Commande et livraison très rapide. J'avais déjà le surmatelas novolounge acheté il y a 8 ans, j'ai racheté le même car je le trouve parfait, moelleux et hyper confortable. Un très bon produit.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE G. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *
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Lit de très bonne qualité robuste
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE F. *
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je devais être livrée le samedi 28/01/22, j 'attend encore, aucune livraison, pas de nouvelle. Décevant et inadmissible
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M. *
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rapidement livré, conforme, très bien.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE L. *
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Le lit est fabuleux. En revanche, attendre 4 mois pour la livraison, c’est un peu long. Je recommande !!! Très confortable et superbe qualité.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P. *
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Parfait ! Service client très réactif et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE B. *
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article conforme à la commande livraison rapide et soignée
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G. *
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bon lit. très confortable et ferme. facile à monter. à voir sur la durée. attention le matelas est très lourd et le livreur s'arrete au pied de l'immeuble
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M. *
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A part la notice qui est compliquée à comprendre (d'où l'étoile en moins) et qui mériterait un remaniement, je suis ravie de ce lit coffre avec grand rangement. Bien solide, qui ne grince pas, ne bouge pas. Livraison impeccable. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC G. *
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en ce qui concerne la commande tout est ok
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B. *
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Superbe qualité.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN J. *
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Tout était impeccable .ne changez rien
Avis du , suite à une expérience du par LÉON D. *
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Un service client très réactif et le matelas est très confortable En plus faire travailler une entreprise française sans regret !!
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE B. *
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Tout est parfait site livraison et surtout qualité du produit ! L’oreiller latex naturel et bio est parfait avec ses 35kg/m3 pour sa souplesse rendant un contact très moelleux tout en apportant un bon maintien.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY M. *
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Parfait je dors comme un bébé de 74 ans
Avis du , suite à une expérience du par ANNE B. *
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Parfait,, Livraison rapide, emballage sérieux, notice claire, montage facile contrairement aux avis sur ce modèle. 96 écrous/boulons identiques à placer, c'est long mais très facile. Pour les accessoires et sommiers, un composant supplémentaire si vous faites une fausse manœuvre, cassez ou perdez un élément ... c'est top. Je donne 5 étoiles et vous remercie pour votre professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE J. *
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Le produit est de qualité : lit coffre. Cependant le temps de montage indiqué de 45 min est impossible. 2-3h sont nécessaires au moins. Matelas super confortable
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE G. *
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Le site est intuitif et les explications sur les différentes qualités de matelas sont claires. Rien à redire sur la livraison. Je recommande Novoly.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE S. *
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j'ai acheté un sommier coffre. Très satisfait du produit, très qualitatif, livraison rapide ! seul bémol, il manquait la notice de montage dans le colis. mais le montage s'est tout de même bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE G. *
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Lit coffre de qualité. Facilité de montage. Petit bémol il manquait quelques vis (oubli) Très bon couchage. Le lit ne grince pas comme signalé chez d’autres concurrents. A voir dans le temps…
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE M. *
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Great bed and great storage. I have two and both are excellent.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI R. *
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Livraison rapide et j'ai même été aidé par le livreur pour déposer les 3 colis dans ma maison. Produits très bien emballé, notice un peu juste, je pense qu'en 2022 il serait temps de proposer une vidéo pour expliquer l'assemblage du lit coffre. Le montage ne prends pas 45 minutes comme indiqué sur la notice, le temps de déballage et le temps de comprendre l'ordre de montage, il faut compter 2h30 seul et peut-être 1h45 à 2. Le produit est bien fini, ça semble très solide. Je suis très satisfait de la qualité du produit. Il ne reste plus qu'a tester et voir dans le temps la résistance du lit coffre.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE D. *
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Tout est parfait ! De la recherche aux explications et super contact au téléphone où on prend le temps de vous répondre sans écourter la conversation et où on a répondu à toutes mes questions avant de concrétiser le choix. Matelas très confortables et 2 très bons oreillers en cadeau. Je ne peux que recommander Novoly à ceux et celles qui sont à la recherche de bons produits et qui veulent être conseillés.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE R. *
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parfait autant dans la livraison que dans le produit
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE P. *
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Très bon conseil au téléphone et personnel très aimable. Aucun souci pour le paiement sur Internet. Respect du délai de livraison. Très bon emballage de la marchandise. Sommier et matelas de qualité avec des pieds supplémentaires en renfort au milieu. Confort du matelas au rendez-vous ! Cela faisait longtemps que je n'avais pas passé d'aussi bonnes nuits. Je ne me réveille plus en pleine nuit et j'ai même du mal à sortir du lit le matin. Je valide à 100 %
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE B. *
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Rapport qualité prix très bon, le lit est joli et pratique. Livraison rapide et efficace. J’enlève une étoile pour la notice de montage du lit qui n’est pas très évidente… A part ça, rien à redire !
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND M. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE L. *
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Délai trop long pour la livraison;
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI G. *
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Produit conforme à la description. Bonne livraison.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ G. *
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Site clair et facile à naviguer. Les produits sont de grande qualité et respectueux de l'environnement et sains pour la santé. Produits livrés dans les délais, bien emballés.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B. *
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Bon accueil téléphonique et bons conseils. .
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD L. *
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Ravie sur tous les points : la commande a été très simple sur le site, la livraison dans les temps et le montage assez aisé.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE M. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE B. *
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Commande facile, bonne livraison, produit de qualite
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE P. *
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Rapide, efficace et disponible.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE D. *
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je n'ai pas encore utilisé les matelas, mais tout semble bien. odeur presque inexistante, accueil moelleux agréable.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE M. *
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J'ai été stupéfaite de la qualité de l'emballage, qui protège totalement le sommier coffre.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE G. *
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Super matelas, nous adorons ! On y dort très très bien!
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B. *
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Parfait! Et super service client
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES A. *
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Très rapide, produit conforme. Dommage de connaître le créneau de la livraison le jour même. Pour s'organiser ce n'est pas l'idéal.
Avis du , suite à une expérience du par GUY J. *
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Site clair et réactivité des équipes au téléphone. Montage relativement facile (mais pas 45min pour le lit coffre, plutôt 2heures), même si souci avec le vérin.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS H. *
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parfait en tout point.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE B. *
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Excellents produits correspondants à mon attente
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *
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Commande facile et livrée en peu de temps. Produit conforme.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARINE C. *
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Matériaux de bonnes qualités, je regrette juste la finition du tissus et de la couleur mais après il est difficile de le percevoir sur le site internet.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL D. *
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Super , livraison rapide et précise.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE H. *
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Service client‘ très réactif et sympathique. Produit de qualité en revanche le transporteur DPD est une incompétence crasse :
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE D. *
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Produit correspondant à mes attentes pour le moment ( ça fait 4 jours) . Livraison dans les temps . C'est un produit bien conçu
Avis du , suite à une expérience du par LUC L. *
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Bonjour, j’ai bien reçu mon matelas en temps et en heure comme prévu. Suivi de la commande par mail Impeccable. Livreur sympa. Je recommande le site de novoly qui grâce aux explications m’a fait basculer chez eux et le prix intéressent .
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS L. *
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Le sommier de bonne qualité, solide et stable. A voir à l'usage Le montage est simple mais plus long qu'annoncé. Il est bien d'être 2 à certaines étapes et ce malgré une notice des plus sommaire. Seul regret qu'il n'y ait pas une latte de remplacement en cas de casse.
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE D. *
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Très bien livraison effectuée à temps Merci
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY N. *
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Déjà un matelas acheté et nous en sommes ravis. Expérience renouvelée, livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL M. *
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Site de vente clair , les produits sont correctement présentés. Prix réalistes par rapport au commerce classique.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES J. *
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Je suis très satisfaite de cet oreiller, qui est confortable et d'un bon soutien. Un vrai plaisir !
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN M. *
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Premier achat de matelas en ligne. Après une étude de quelques semaines, nous avons souhaité commander un matelas Novoly. Conseil téléphonique efficace et surtout pertinent (nous hésitions entre deux modèles). Le conseiller ne m’a pas poussée à la consommation en m’orientant vers le matelas le plus cher. Au contraire, il a répondu à mes questions et a cherché avant tout à m’orienter vers le produit qui répondait le plus à nos critères (en l’occurrence le moins cher des deux). Il a été très transparent sur la politique de retour. Après commande, livraison très rapide (moins de trois jours), produit en parfait état à la réception. Le produit est conforme à notre achat. Le matelas est de bonne qualité, il répond bien aux critères souhaités. Nous allons certainement prendre un matelas de la même marque pour notre jeune fils dans les prochains mois.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH F. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R. *
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La commande du sommier s’est très bien passée ainsi que la livraison. Le produit est esthétique et semble solide. Rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B. *
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Très satisfait du matelas reçu, pour la livraison la plage horaire est trop importante, ce qui oblige de poser une journée complète, d'autre service de livraison le propose à la demi journée.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE R. *
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Surmatelas reçu très rapidement, très bien emballé, conforme à la description.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN D. *
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Le sommier est de bonne qualité. Conforme à la description. D'une jolie couleur. Facile à monter. Malheureusement il manquait un support de latte extérieur... C'est dommage...
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T. *
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3eme commande donc très contente des produits novoly . Super oreiller et matelas en latex
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D. *
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site clair et détaillé. Relation téléphonique sympathique et informative.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L. *
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Produits d'excellente qualité livrés rapidement
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE T. *
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le lit est super et le matelas excellent; Petite remarque qui se veut constructive merci de détailler plus la notice de montage car c'est loin des 45 mn annoncés
Avis du , suite à une expérience du par DENIS R. *
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Un accueil et conseil téléphonique professionnel et agréable. Une personne attentive à nos demandes. Le matelas semble satisfaisant, à confirmer après essai ces prochains jours !
Avis du , suite à une expérience du par JULIE P. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE G. *
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Tout est parfait pour la commande, le délai et la livraison. Je n'ai pas encore testé les matelas, je reviendrai donner mon avis lorsque ce sera fait.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL D. *
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À une semaine d'utilisation, nous sommes satisfaits de notre commande. L'oreiller est confortable et aucun problème sur la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA G. *
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il faudrait pourvoir reconnaitre facilement la face laine et coton.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD V. *
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Je suis pleinement satisfaite de ma commande chez Novoly (lit coffre + matelas). Les délais de livraison ont été rapides et conformes à ce qui m'avait été annoncé. Les produits sont de bonne qualité. Aucun regret, bien au contraire !
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS G. *
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accueil du matelas agréable, trop tôt pour donner un avis irréprochable, mais du peu testé, un coeur ferme sans extrême, de très bonnes nuits qui donnent envie de faire des grasses mats; pour ma part le point fort : déhoussable
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME R. *
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Commande et livraison rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL L. *
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Site très clair, très facile de trouver des réponses à ses questions.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL S. *
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Excellent service dans sa globalité
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B. *
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Commande prise très rapidement, Livraison très rapide , produit impeccable que j'ai déjà experimenté
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L. *
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Produit bien pensé, notamment dans son emballage et de très bonne qualité. Rempli parfaitement sa fonction. Très confortable.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE D. *
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Livraison nickel.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE G. *
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Très contente de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME C. *
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Nous avons beaucoup hésité à acheter un matelas en ligne. Nous cherchions un matelas éco responsable et de bonne qualité. Le matelas novolux est un très bon produit, le dos est bien soutenu. A recommander !
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P. *
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J'ai reçu ma commande il y a trois jours, cela fait donc 3 nuits que je dors avec mon nouveau matelas et mon nouvel oreiller. La navigation sur le site est agréable mais les différences entre les types de matelas n'est pas très claire dans les listes, il faut cliquer sur chaque produit pour lire les détails, un tableau comparatif serait mieux ! La commande est très facile, il n'y a pas de possibilité de payer en plusieurs fois mais le service clients m'a informée qu'on pouvait le faire en choisissant le paiement par Paypal : je l'ai fait et j'ai pu payer en 4 fois (et on peut rembourser avant l'échéance si on veut !). J'ai fait ma commande le 16 octobre, le 19 octobre elle a été expédiée, je l'ai reçue le 25 octobre donc en 9-10 jours. Les livreurs étaient aimables, et m'ont porté mon matelas (roulé, attention 40 kg pour un 140 !) dans le hall, mais j'aurais aimé qu'ils me préviennent de leur arrivée 15 mn avant plutôt qu'une fois en bas de chez moi. L'emballage est solide, une première couche de plastique qui englobe tout le matelas, et une deuxième qui entoure le matelas une fois roulé, ainsi il ne peut pas s'abîmer. Il reprend sa forme très rapidement une fois déroulé, comme l'oreiller. Attention le matelas est très "mou" donc faites-vous aider pour l'installer et le retourner si vous êtes seul.e ! Mon avis concernant le matelas : première chose il n'y a rien qui indique les faces (laine/coton) donc j'ai dû deviner au toucher… L'accueil est très moelleux et élastique, quand on se couche dessus le latex soutient tout le corps sans l'étouffer, le coeur du matelas est vraiment mi-ferme. C'est une sensation un peu bizarre mais familière, j'ai l'impression de dormir sur la cuisse de ma mère comme étant enfant hahaha. Je me suis tout de suite endormie dessus après l'installation, c'est dire !! L'oreiller est super ! Je dors depuis 20+ ans sur un traversin tellement vieux qu'il est tout raplapla et ferme (ce que j'aime), et celui-ci est pile un peu plus épais pour que cela ne me fasse mal nulle part et ne décale pas ma colonne vertébrale (j'ai des épaules étroites donc ma tête est plus basse que la plupart des gens une fois couchée sur le côté) et ma tête est bien calée par la sève d'hévéa sans surchauffer, j'arrive même à dormir sur le dos. Je suis très heureuse de mon achat (j'avais un matelas mousse 35 kg/m3 avec de vilains creux qui me faisaient mal au dos), j'espère qu'il va vraiment durer 10 ans comme la garantie le présuppose !
Avis du , suite à une expérience du par GILLES B. *
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Commande et livraison rapides. Service client parfait. 2 points négatifs cependant : service de livraison pas assez communiquant avec une amplitude horaire beaucoup trop large. Et notice de montage du lit vraiment trop légère !!
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE H. *
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Nous avons reçu un excellent service de Novoly. Le site Web est facile à utiliser et lorsque nous avons dû expédier un autre matelas, la personne avec qui nous avons eu affaire a été très efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE S. *
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Matelas très confortable, ferme mais pas trop. C'est le 2ème que j'achète. Bon rapport qualité/prix. Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par GUY V. *
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matelas conformes à la commande, livraison très moyenne
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D. *
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très satisfait de notre surmatelas et de sa livraison
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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C’est le 4ème achat fait chez Novoly, je suis très satisfaite de la qualité des matelas. Expédition dès le lendemain de la commande, livraison DPD rapide avec prise de rendez-vous. Je recommande Novoly.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M. *
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Livraison compliquée, le livreur était seul et ne voulant pas bloquer la rue avec son camion, nous avons du porter les colis jusqu'à notre immeuble (qui ne donne pas sur la rue). Quand on écrit "La livraison s'effectuera au pied de votre maison ou immeuble", il s'agirait de le respecter. Ensuite concernant le lit en lui-même, il y a du avoir un problème car les emplacements de vis pour les équerres du sommier étaient trop petits (et oui, je suis certaine d'avoir monté le lit correctement). J'ai donc du agrandir les trous ce qui était très compliqué, long et vraiment pénible.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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