Avis clients de novoly.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 02/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Matelas très confortable après quelques jours d'utilisation car début pas du tout formé

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Je ne peux pas donner de note en ce qui concerne la qualité du matelas mais je peux éventuellement dire que la livraison ne s’est jamais faite et que l’on a jamais retrouvé mon matelas j’ai attendu plus de trois semaines et demander mon remboursement dommage !!!

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Lit de bonne qualite mais livraison trop longue et notice pour monter le lit minable!! Toutes les pieces et vis ne sont pas indiquees dans le listing des pieces en haut notice... on s est retrouve avec 3 vis en plus et 4embouts plastiques noirs non references dans notice...on ne sait pas ce que c est...pourtant pas complique d ameliorer ca pour faciliter la tache aux clients! Il suffit de faire des photos zoom des pieces et parties du montage. Dommage! Sinon bon emballage!!

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison ponctuelle. Le matelas est de qualité, un peu ferme (le modèle sept zones du corps vraisemblablement plus adapté) pour une prochaine commande. Une nouvelle literie demande une période d'adaptation.

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Très bien pour la qualité du produit (malgré le retard de livraison), mais le mode de livraison est inadmissible: Une seule personne pour effectuer la livraison d'un matelas de cette taille (même au pied de l'appartement)... J'ai été obligé d'aider le livreur pour décharger et amener le matelas à l'entrée de l'immeuble. Revoir votre mode de livraison SVP

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes extrêmement satisfait de ce matelas très confortable, qui change nos nuits, et de la grande qualité des matériaux qui ont de très bonnes certifications, et de toute façon en ouvrant le matelas...aucune odeur suspecte chimique comme c'est souvent le cas..!!!..Nous sommes heureux d'avoir fait confiance à une entreprise française...Dernière chose, le service commercial est très sympathique....Parfait donc en tout point....

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison le jour noté sur la facture, Et un matelas vraiment bien, qui correspond autant à mon compagnon qu’à moi-même, nous avons retrouvés un sommeil réparateur. Je trouve que ça joue également avec mes crises d’allergies qui sont beaucoup moins fréquentes.

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• 4 / 5

  

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  Surmatelas très confortable. Petit bemol le manque d’une housse et une odeur assez forte au début, mais qui disparait

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• 5 / 5

  

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  commande bien reçus et bien conforme :)

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• 4 / 5

  

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  bonjour ravis d'voir pu faire cadeau à un proche, votre matelas satisfait pleinement il pèse sont poids ce qui est certainement gage de solidité à voir dans le temps merci novoly Guy .

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• 4 / 5

  

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  Livraison au top, le produit est confortable et bien fait. J'ai encore un peu mal au dos en me levant le matin, il me faut encore m'habituer je pense.

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• 5 / 5

  

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  Super lit et montage facile même si la notice pourrait être plus détaillée. Les pièces sont bien finies.

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• 5 / 5

  

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  Super oreillers latex

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• 5 / 5

  

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  J’ai reçu récemment le lit coffre, livraison rapide, cartons très bien emballés et protégés, un produit de qualité, facile a monter, très costaud, je suis vraiment très satisfait

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• 4 / 5

  

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  Tout est intuitif pour passer la commande. La livraison est rapide et sans problème.

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• 3 / 5

  

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  Bien que la recherche sur le site internet, la commande et la livraison n'ont posé aucun problème, nous sommes partiellement déçus de notre achat.

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide Lit de très bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Mon lit et matelas sont arrivés en parfait état. Tout était très bien emballé. Lit et matelas sont de très bonne qualité.

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• 5 / 5

  

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  Super matelas !!

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de la commande ,le service et la livraison.Le matelas correspond à mes attentes .

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• 4 / 5

  

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  Le rdv de livraison annulé au dernier moment par le transporteur, puis reporté une 2ème fois fait perdre 1 étoile. Dommage car il n'y a pas de reproche sur la qualité du matelas

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• 5 / 5

  

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  L'ensemble lit matelas a été livré dans le délai donné. Les deux sont conformes aux descriptions et à nos attentes.

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site assez clair

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• 5 / 5

  

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  Excellent. Facile à acheter, livraison impeccable. Le lit est de très bonne qualité. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Matelas très confortables. S'utilisent sans problèmes avec des sommiers à lattes et électriques. Seule la livraison s'est fait attendre, mais le résultat engendre une satisfaction du produit qui efface ces délais de livraison.

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• 5 / 5

  

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  Super Site, il y a du choix et la livraison est rapide. Merci.

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• 5 / 5

  

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  L'oreiller novorelax en latex naturel est de bonne qualité et très confortable.

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfaite de la rapidité d'expédition et de la conformité du produit

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• 5 / 5

  

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  Je suis plus que ravie de ma commande, le lit coffre blanc 160x200 cm. Je me suis fiée aux avis et ne regrette pas du tout mon achat. Livraison rapide ( 5 jours), toutes les pièces sont très bien emballées, le montage est très facile, on voit la qualité du produit! Je recommande grandement le lit coffre

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Matelas 100% latex très confortable. Communication fluide et facile avec le service client.

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Il manque de descriptifs produit mais les conseillers répondent à nos questions

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le lit correspond parfaitement à mes attentes. Le sommier assure un très bon maintien et le coffre est spacieux. Le montage est par contre un peu compliqué car les explications ne sont pas suffisamment précises. La livraison est le vraie point négatif. Le transporteur m'a donné un créneau de 9h à 18h et n est finalement pas venu ! Il n'a même pas pris la peine de prévenir, me faisant perdre une journée. J ai été livrée le lendemain sans avoir reçu la moindre excuse du transporteur ou de novoly.

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service client efficace, entreprise sérieuse, très réactive aux demandes des clients.

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison très bien bonne qualité des matériaux du lit coffre seul bémol pour choisir la souplesse du (matelas sur le site ) mais la qualité de celui-ci est impeccable dans la gamme pour latex naturel.

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Avant de faire notre choix, nous avons visité 6 marchands de lits et une dizaine de sites internet. Après réflexion et comparaison de plusieurs semaines en long en large et en travers notre choix s'est porté sur l'ensemble: matelas ressorts ensachés Novoflex + sommier à lattes Novolat. Nous avons attendu d'utiliser notre lit pour donner un avis constructif et pertinent... Verdict: Nous utilisons notre lit depuis maintenant 3 mois et demi et nous en sommes RAVIS à 100%! Mon conjoint avait un peu peur que l’accueil soit trop ferme, il s'est très bien habitué au matelas, dort comme un bébé et sans aucunes douleurs au niveau du dos. Pour ma part j'avais peur que les rebords du lit s'affaissent car pas de carénages, en fait pas du tout, la conception est tellement bien réalisée qu'il n'y a pas d’affaissement au niveau des rebords. Concernant justement la conception, les produits utilisés, les coutures... On sent que c'est du costaud et de la qualité (autant pour le matelas que pour le sommier). Enfin, nous avons observé un odeur de laine (ou de mouton) pendant environ 1 mois et demi), l'odeur à finit par s’atténuer puis partir donc pas d'inquiétudes à avoir de ce côté là. En ce qui nous concerne nous n'avons pas été dérangés par cette odeur car nous préférons respirer du naturel avec la conscience tranquille pour notre santé... Bref, nous ne pouvons que recommander ces 2 produits d'une qualité remarquable et qu plus est à des prix bien en dessous du marché!

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfaite de mon achat sur ce site. Matelas très confortable, à la fois moelleux et ferme. Par contre, il est très lourd. Les coussins sont parfait.

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Matelas très confortable aux materiaux rassurants.

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J ai commencé par le côté laine, moelleux à souhait. L impression d être couché sur un nuage

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Délai respecté, produit très satisfaisant, c'est parfait !

  Avis du 24/03/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Délai de livraison très long avec plusieurs relances. Sinon très bon produit

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile, bien expliqué, et puis surtout site FRANÇAIS et respectueux de la nature

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pas de soucis avec le site

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  commande simple, livraison rapide, matelas confortable Que demander de plus ?

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 07/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ravie de mes achats, tant sur le plan de l’accueil du service client que sur celui des produits, parfaitement emballés. Le lit coffre, couleur beige, est superbe, son volume de rangement spacieux. Les vérins apportent une aide efficace à son ouverture. La notice de montage, toute en images, est bien explicite. Le sommier à lattes comme le matelas NOVOSPRING offrent un confort très appréciable : ferme et moelleux à la fois. Je recommande vivement ces produits.

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande simple, expédition et suivi rapide. Seulement 4 étoiles sur 5 à cause de l'état du sommier en kit - Novokit Blanc 140x190 cm au déballage. Plein de traces de frottements couleur brique, difficiles à ravoir. Heureusement que le sommier est à peine visible puisqu'entre 2 murs en angle. Manque de soin à l'usine ?

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 28/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis tombée par hasard sur le site Novoly, je cherchais un matelas latex depuis peu Très bonne explication concernant les matelas proposés et me suis senti en confiance. Reçu mon Novoday le 8 mars très bien emballé et livraison gratuite. j’en suis super contente, moelleux sans trop de fermeté, le juste équilibre pour relâcher les tensions de la journée Je recommanderai chez Novoly c’est sûr.

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme à ma commande, service client très réactif

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• 5 / 5

  

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  Super, j'étais très hesitante sur le choix de matelas, vous avez été de très bons conseils et très patient avec moi. Avec ce nouveau matelas mes douleurs ont presque disparues et j'ai un sommeil de très bonne qualité. Grand merci à Emmanuel.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Après avoir pris des conseils (très bons conseils) auprès de Novoly, j’ai commandé un matelas et un sommier qui m’ont été livrés en temps et en heure. Le matelas est très confortable, seul bémol il est très lourd et difficile à manipuler, par une seule personne, lorsque il est déployé ceci explique certainement sa qualité

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• 4 / 5

  

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  Je viens de le recevoir mais il me paraît conforme à la description. J’en suis très contente. Il y a eu un problème de livraison qui a été réglé très rapidement et avec bcp de courtoisie.

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon déroulement de la livraison. Matelas très confortable

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Formidable !!! Plus mal au dos 🙏

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• 5 / 5

  

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  Matelas de qualité. C’est ma quatrième commande et je recommande vivement.

  Avis du 08/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Explications très claires sur le site, produit remarquable

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• 5 / 5

  

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  Matelas vraiment top ni trop mou ni trop dur. J'ai bien dormi dès la première nuit. Petit bémol pour le sommier mais j'ai pris le premier prix.

  Avis du 06/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  fonctionnel

  Avis du 06/03/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le matelas hybride latex naturel - Novonatura est superbe. Il est ferme comme je le souhaitais. Le sommier Novosom est facile à monter et de très belle qualité. Je suis très satisfaite de ma commande.

  Avis du 06/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super rapide et très bien

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• 5 / 5

  

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  Il y a un mois environ, j'ai acheté un lit coffre novopen car le sommier à latte avait l'air qualitatif et adapté à mon mal de dos (lombalgies chroniques). J'en suis vraiment ravie, même avec mon ancien matelas on sent la différence. Grace à ses lattes réglables on peut durcir ou ramollir le couchage c'est super pour le dos. Concernant le rangement c'est impeccable. Petit plus un aspirateur passe très bien sous le lit ce qui ne permets pas à la poussière de s'y installer. Le lit est qualitatif et les côtés sont moelleux ce qui évite de se faire mal aux jambes lorsqu'on se lève. Lit costaud. Parfait je recommande

  Avis du 06/03/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler, produit répond à nos attentes, livré en temps et en heure

  Avis du 06/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait de la prestation Novoly, et très déçu par la livraison: un seul créneau horaire "au choix": 8h-18h ! Livraison "au pied de l'immeuble" mais le livreur n'a même pas de matériel de portage et demande une aide pour aller du camion au pied de l'immeuble ! Par contre, en cas d'absence il est prévu une dépose même en étage ! Donc il est conseillé d'être absent lors de la livraison (le livreur prend une photo de l'objet déposé et s'en va !). Compte tenu du prix, Novoly pourrait trouver un livreur plus compétant et efficace. Cordialement.

  Avis du 06/03/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  le matériel acheté est conforme à ce qui est annoncé. Livraison et emballage parfaits.

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur site Novalys attractive, simple, lumineuse ! Pas besoin de perdre du temps en boutique, les avis des précédents bénéficiaires d’un confort extra doux pour la nuit sont les meilleurs arguments pour se faire plaisir : envie, desir satisfaits en moins de 10 jours livraison incluse = parfait, comme le matelas Novagreen (l’oreiller, on me l’a déjà « piqué » pour l’essayer :)

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  matelas très confortable, semble de bonne qualité

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Deuxième commande suite à un retour de matelas pas à notre goût à l'usage. Service après vente efficace et à l'écoute. Bravo !

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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  J'attribue une mauvaise note pour le choix du transporteur absolument nullissime.

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  Pas de problème

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  Articles conformes aux descriptions commerciales. Délai de livraison annoncé respecté. Site bien documenté. Matelas essayé sur 2 nuits pour l'instant mais bonne impression de départ

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  Produits de bonne qualité, fabriqué en France et écologique. Meilleur rapport qualité prix trouvé

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  Parfait !

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  Très bien

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  Je suis satisfait de ma commande, l'article correspond à ma demande Navigation sur le web excellent .

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  Je pense que ma commande avait été oubliée !! En effet après 10 jours sans aucune nouvelle, j’ai appelé votre hotline qui m’a semblé un peu ennuyée, pour finalement recevoir le produit deux jours après. Tout est bien qui finit bien !!

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  Matelas novopur, première nuit, correspond à notre attente. Promotion très interressante. Pas de problème sur le site. Retard de quelques jours dû à un afflue de commande. Livraison en créneau imposé.

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  Délai légèrement plus long que prévu mais compréhensible et tt a fait acceptable dans la situation

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  Très beau lit et matelas très confortable. La notice pour le montage du lit pourrait être améliorée et ce serait parfait.

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  Matelas reçu dans les délais après l annonce d un report emballage nickel

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  Rien à dire trés satisfaite et c'est de la bonne qualité

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  servie clair et de qualité. Nous sommes très satisfait de notre achat.

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  Livraison hors délai et sans commentaire refus d'un geste commercial!!!

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  Livraison et réception du colis conformes à nos attentes, rien à dire

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  Super contente de mon achat. La qualité est au rendez vous. Le colis était très bien emballé, le lit plutôt simple à monter. Et il est tellement pratique. Que du bonheur !!!

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 31/01/2021 par A A. *

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  excellent produit, l'avenir nous le confirmera!

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  Nickel

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  Entreprise sérieuse et de bons conseils lors de mon appel. Colis arrivés en bon état et très bien emballés. La notice d'explication est très claire et les matières de très bonne qualité. Le sommier semble robuste, à voir avec le temps. Le sol bémol concerne la faible épaisseur du fond du lit (bottom board) qui mériterait d'être 2 à 3 fois plus épais. La barre centrale doit entre autre servir à s'appuyer dessus pour sortir des affaires sans forcer sur le fond. Production locale, de qualité, à bons prix. Je recommande

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  Produit de qualité à voir dans le temps. Facile à monter. Produit très bien emballé livraison rapide. Très satisfaite

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  Le matelas que j'ai commandé est conforme. La taille correspond et la qualité est indéniable !!! Bravo et merci pour ce produit bio, naturel et fabriqué en France !!!

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par A A. *

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  Sur le site manquent les poids des articles. Bonne réception téléphonique.

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par A A. *

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  La notice de montage est très succincte mais avec un peu de concentration, on y arrive. Mieux vaut être à deux pour monter le lit.

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

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  De la qualité à un prix raisonnable

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  Le lit est de très bonne qualité, facile à monter et très esthétique. Nous avons eu à faire plusieurs fois au service client pour la disponibilité sur produit : les temps d’attente sont longs et les interlocuteurs pas très clairs

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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  tres bien tres clair

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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  Livraison très rapide, montage du lit facile, la qualité semble bonne .

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  J'aurais mis la plus haute note, si je n'avais pas contacter le service client au sujet de la date de livraison de ma commande. En effet lorsque j'ai effectué ma commande en janvier, l'article était noté en stock, livré chez vous en 2 à 8 jours Et à la fin de ma commande, la livraison prévue était en février. Donc quand j'ai appelé le service client, j'ai eu l'impression de déranger la jeune femme, qui m'a dit, " l'article n'est pas en stock, on ne peut pas vous envoyer un article qu'on a pas " quand je lui dis que sur le site l'article commandé était annoncé en stock, sa réponse "je vous l'ai dit on ne peut pas vous envoyer un article qu'on a pas, quand vous avez finalisé la commande, la date de livraison était en février, donc vous l'aurez en février" En fait l'article en stock commandé le 11/01 a été livré le 08/02, on est loin des 2 à 8 jours annoncé ! En appelant, j'attendais juste une réponse un plus professionnelle, et non, un service qui ne donne qu'une seule envie "annuler sa commande" !

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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