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Résumé des avis
Novoly est appréciée pour la qualité de ses produits, la rapidité de livraison et la facilité de montage. Les clients se déclarent globalement satisfaits de leurs achats, soulignant un bon rapport qualité-prix et un confort agréable.
Livraison
"Commande bien traitée et livrée dans les temps."
"Livraison parfaitement dans les délais annoncés Emballage excellent livreur ponctuel Très bon matelas"
"Très satisfaite du produit, assez long a monter mais résultat très satisfaisant. Livraison et délais parfait"
Expérience digitale
"Aucun problème, le site est bien fait et donne les informations souhaitées."
"Très satisfaite de ce site et du service client qui a répondu rapidement à ma demande. Un bémol concernant le suivi de commande, un petit peu flou…"
Très satisfaite de ce site et du service client qui a répondu rapidement à ma demande. Un bémol concernant le suivi de commande, un petit peu flou sur la date de livraison. En effet, 3 semaines après mon achat je n'avais toujours pas de nouvelles de ma commande. Je pense qu'un suivi plus précis rassurerait le client.
"Site bien conçu, j'ai facilement trouvé le produit répondant à mes attentes."
Réactivité
"Reçu rapidement."
"Site clair, livraison rapide, bonne réactivité du service client."
"Pas de problème, réception rapide et le livreur m'a téléphoné pour s'assurer que j'étais chez moi"
Expertise des équipes
"Livraison parfaite, très bon SAV réactif et lit comme dans la description avec très bonne notice de montage !"
"Site très agréable et très bon service client. Je suis cliente depuis plus de 10 ans, je recommande."
"Personnel très réactif, les réponses sont très rapides dans nos échanges ce qui est appréciable. Je les recommande."
Accueil et amabilité
"Accueil téléphonique extrêmement agréable et conseils de qualité. Livraison modifiable en fonction de nos disponibilités. Vraiment très bien. Je…"
Accueil téléphonique extrêmement agréable et conseils de qualité. Livraison modifiable en fonction de nos disponibilités. Vraiment très bien. Je recommande.
"très bien, service clients impeccable"
"Très bien, super service client"
Choix
"Un super site facile à trouver et à choisir les produits"
"Navigation facile et les avis aident à faire son choix."
"Précis, avec plein de conseils pour le choix des produits. Il ne reste plus qu’à tester !"
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Aurelien D.
3 déc. 2025
Avis vérifiéBien la hauteur permet de faire passer un aspirateur en dessous. Le prix reste quand même élever
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Agnès P.
2 déc. 2025
Avis vérifiéService de qualité. Échange téléphonique fiable. Livraison rapide.
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Marie-HéLèNe B.
1 déc. 2025
Avis vérifiéMon nouveau lit coffre correspond tout à sa description. La qualité est au rendez-vous et le montage a été facile, très bien expliqué.
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Joanne Q.
1 déc. 2025
Avis vérifiéLivraison très rapide, bien emballée; Par contre difficile de déballer le produit sur le parking pour contrôle. Impossible pour moi.
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Xavier B.
30 nov. 2025
Avis vérifiétrès bien
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Charlène M.
29 nov. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide et produit bien emballé Produits de qualité Super !
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Chloé T.
29 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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F. B.
28 nov. 2025
Avis vérifiéSuper
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Sylvie B.
28 nov. 2025
Avis vérifiéBonne communication : délais respectés
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Cindy U.
25 nov. 2025
Avis vérifiéLa navigation sur le site est simple, le service client est excellent au tel et par écrit, et sait répondre à chacune de nos questions, et livraison extrêmement rapide, ça c'est top!
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Agnès P.
24 nov. 2025
Avis vérifiéPrécis, avec plein de conseils pour le choix des produits. Il ne reste plus qu’à tester !
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Sarah B.
22 nov. 2025
Avis vérifiéLe site de Novoli est très clair et facile à utiliser. J’ai passé commande sans aucune difficulté : tout est intuitif, bien expliqué et transparent. La commande est arrivée rapidement, et le transporteur a été impeccable, avec des messages d’annonce avant la livraison, ce qui est toujours appréciable. Habitant en Suisse, ce n’était pas simple de me faire livrer directement, mais en passant par un ami d’ami, tout s’est parfaitement déroulé. Bref, un site sérieux et une expérience de commande vraiment fluide.
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Abdallah saoud M.
20 nov. 2025
Avis vérifiéProduit conforme à la description et de très grande qualité j’en suis ravi
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Valerie G.
20 nov. 2025
Avis vérifiéCommande rapide
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A. R.
20 nov. 2025
Avis vérifiéDifficile de s’y retrouver avec les noms ressemblants des sommiers, manque d’organisation. En revanche simple de passer commande.
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Michel P.
19 nov. 2025
Avis vérifiéNovice dans le domaine de la literie, il est difficile de donner un avis technique. Le site novoly attire le regard sur les 3 représentations de l'oreiller ergonomique en latex naturel. Il n'est pas possible de dire si il conviendra : moelleux, souple, etc comment le savoir?
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Pierre T.
18 nov. 2025
Avis vérifiéExcellent produit 👍
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Mickaël V.
17 nov. 2025
Avis vérifiéDélais de livraison respecté et surtout le matelas est arrivé en parfait état.
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Patricia O.
17 nov. 2025
Avis vérifiéOreiller confortable et très agréable
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Valérie D.
14 nov. 2025
Avis vérifiéDommage que le site n'utilise pas d'autres moyens de paiement autre que PayPal pour le 4 fois sans frais.
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