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Résumé des avis
Novoly est souvent décrite comme simple à commander, avec une livraison rapide et un colis reçu en bon état. Les clients parlent d’un confort ressenti rapidement, que ce soit pour mieux dormir, retrouver un sommeil réparateur ou améliorer un matelas trop ferme.
Livraison
"Très bon suivi de commande."
"Excellent rapport qualité prix et livraison très rapide. Sommier de qualité. Je recommande chaleureusement !"
"Navigation fluide et livraison plus rapide que prévu initialement."
Expérience digitale
"J'ai trouvé que le site était bien fait, les précisions apportées pour chaque produit permet de les différencier et de choisir. En revanche une fois…"
J'ai trouvé que le site était bien fait, les précisions apportées pour chaque produit permet de les différencier et de choisir. En revanche une fois la commande effectuée je n'ai pas reçu de mail de confirmation et j'ai eu du mal à joindre le service client. Le numéro de télphone n'est pas joignable en revanche le traitement des mails via le formulaire "contact" est efficace (mais pour un produit aussi cher on s'attend à plus de suivi dans la commande). Le sites "Avis vérifiés" m'ont rassurée neanmoins. In fine j'ai été livrée dans les temps, et à partir du moment où la date de livraison a été communiquées, les informations étaient précises.
"un site clair, des réponses à mes questions, un ensemble bien."
"Le site internet est très complet. On trouve toutes les informations nécessaires concernant les produits et les matériaux utilisés."
Réactivité
"réactif"
"Reçu rapidement."
"Site clair, livraison rapide, bonne réactivité du service client."
Expertise des équipes
"Livraison parfaite, très bon SAV réactif et lit comme dans la description avec très bonne notice de montage !"
"Site très agréable et très bon service client. Je suis cliente depuis plus de 10 ans, je recommande."
"Personnel très réactif, les réponses sont très rapides dans nos échanges ce qui est appréciable. Je les recommande."
Accueil et amabilité
"Accueil téléphonique extrêmement agréable et conseils de qualité. Livraison modifiable en fonction de nos disponibilités. Vraiment très bien. Je…"
Accueil téléphonique extrêmement agréable et conseils de qualité. Livraison modifiable en fonction de nos disponibilités. Vraiment très bien. Je recommande.
"très bien, service clients impeccable"
"Très bien, super service client"
Choix
"Un super site facile à trouver et à choisir les produits"
"Navigation facile et les avis aident à faire son choix."
"Précis, avec plein de conseils pour le choix des produits. Il ne reste plus qu’à tester !"
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Olivier L.
20 mars 2026
Avis vérifiéBon site
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Anne S.
20 mars 2026
Avis vérifiéCommande facile
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Karine B.
18 mars 2026
Avis vérifiéTrès bien, livraison impeccable
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Beatrice C.
17 mars 2026
Avis vérifiéJ'ai déjà commandé une fois et pas déçue
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Anais H.
17 mars 2026
Avis vérifiéManque un ou deux détails dans la notice (sur les différents pre-percage et leur placement suffisamment tôt dans les étapes de montage dans le contexte de lit double). Finitions un peu brutes, je vais poncer les angles du sommier qui griffent. Livraison OK, dans les temps et montage facile par ailleurs.
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Michel C.
17 mars 2026
Avis vérifiéChoix des produits faciles Il m'a fallu relancer deux fois le site pour connaître les dates de livraison car fabrication longue
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Vanessa H.
13 mars 2026
Avis vérifiéSite simple Facile a commander
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M. B.
13 mars 2026
Avis vérifiéTout est très bien. J’ai apprécié avoir eu facilement quelqu’un au téléphone lors de mon achat sur internet.
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Florence J.
12 mars 2026
Avis vérifiéSuper je dors mieux !
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Florence B.
12 mars 2026
Avis vérifiéPersonnel très réactif, les réponses sont très rapides dans nos échanges ce qui est appréciable. Je les recommande.
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Julie G.
11 mars 2026
Avis vérifiéSite ok
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Pierre K.
11 mars 2026
Avis vérifiéLe site semble un peu austère a priori mais la commande c'est bien passé
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Florence N.
10 mars 2026
Avis vérifiéAccueil téléphonique extrêmement agréable et conseils de qualité. Livraison modifiable en fonction de nos disponibilités. Vraiment très bien. Je recommande.
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Nathalie L.
10 mars 2026
Avis vérifiéTrès belle qualité, envoi très rapide. Commandé 5 oreillers seul bémol : pas de tarif dégressif suivant la quantité, ni de code promo.
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Yves W.
10 mars 2026
Avis vérifiéImpeccable : site accessible, fluide et bien fait. Le suivi de la livraison a été assuré par Novoly et par le transporteur. La réception des produits s'est très bien passée malgré les 68 kg à déplacer !
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Veronique M.
9 mars 2026
Avis vérifiéTrès bon maintien
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Jean christophe A.
7 mars 2026
Avis vérifiéCommandé le jeudi après midi et reçu le mercredi bien emballé. ras.
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Chloé L.
4 mars 2026
Avis vérifiéLe site est très clair et complet, on trouve plein d'informations pour pouvoir acheter sans essayer. J'ai reçu le matelas rapidement et facilement.
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Martine M.
4 mars 2026
Avis vérifiélivraison parfait
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Mariana S.
28 févr. 2026
Avis vérifiéUn super site facile à trouver et à choisir les produits
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