Résumé des avis
Novoly.fr est apprécié pour la qualité de ses produits et son service client réactif. La livraison est rapide et les échanges téléphoniques fiables.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Je me demande si les avis ne sont pas des fakes? Matelas pas foufou et quant au retour , attention, ils vous prélèvent 99€ pour les frais de transports !
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Très bien emballé Livraison sans problème Le transporteur nous a aidé à mettre les colis dans notre garage Au top
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Les prix barrés que le site affiche sont volontairement trompeurs: il s’agit soit disant des prix constatés sur le marché et non de réels prix du site. Aussi il n’est pas mis en valeur que les retours sous 30 jours sont payants (99euros!), il fait aller fouiller dans les CGV pour le comprendre. Bref, un site internet construit de façon à tromper le consommateur, très déçue.
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Surmatelas parfait pour mon usage
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Très bon produit, reçu dans le délai donné. Je recommande !!
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Site clair, détaillé, commande facile.
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Satisfaite , la livraison est assez rapide .
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livraison très rapide. je suis très satisfaite de mes oreillers en latex 100 % naturel. ils sont très confortables et offrent un bon maintien des cervicales. Parfait ! il manque juste une notice d'entretien pour que tout soit complètement parfait. Evelyne
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Suite à ma commande d'un sommier novosom et d'un matelas novonight : total 1 398,00 € : La livraison était prévue ente 11h55 et 14h55 (horaire donnée par GEODIS). je me suis arrangé pour être présent à mon domicile sur ces horaires. La livraison a eu lieu avant ce créneau...... quand je n'étais pas à mon domicile. Les colis (matelas et sommier) étaient posés par terre dans mon jardin. Le matelas avait été trainé par terre sur le goudron et graviers et donc l'emballage plastique était tout rappé jusqu'au matelas. Je me retrouve donc avec un matelas à plus de 1000€ abimé sans rien pouvoir contester ! Lors d'une première commande en 2020 (Commande 100014168) il y avait eu une erreur sur ma commande : un matelas m'avait été livré avec la mauvaise housse. Suite à ma réclamation, je n'ai jamais reçu la bonne housse et onc j'ai payé plus chère pour avoir une housse moins bien... Suite à ces deux évènements et s'il n'y a aucun geste de votre part je recommanderais vivement à tous les consommateurs d'éviter votre site ! Dans l'attente de votre retour
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professionnalisme Respect des délais
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Parfait. Colis rapide. Produit super! Je recommande !
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Livraison rapide. Produit de très bonne qualité. Je prefèrre le tatex à la mousse à mémoire de forme (moins chaud la nuit, meilleure aération, pas le sentiment de s'enforcer dans le matelas)
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Le suivi et le délai de livraison très bien
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Très satisfaits de notre achat. La literie est très confortable, reçue rapidement, livraison conforme.
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très bien, conforme à nos attentes. Très confortable, délais respecté, Merci
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Envoi rapide, tres bon matelas.
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Site interactif, contact facile et professionnel, livraison rapide, produit commander conforme à mes attentes.
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Super oreiller très confortable ! On adore.!
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Rapide et conforme aux descriptions du site. En terme d'amélioration sur le produit : des poignées sur le coté du matelas pourraient aider à le manipuler.
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Satisfait du lit coffre commandé
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Livraison très rapide. Lit coffre qui respire la qualité, avec de belles finitions. Montage long mais plutôt facile pour les bricoleurs habitués aux notices succintes. Très content de cette commande.
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site très claire livraison rapide
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Site fonctionnel
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Commande conforme et livrée dans les temps dans un emballage compact, les produits sont top et le prix soldé très intéressant !
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Aucun problème. Très satisfaite du produit commandé
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Tout smplement parfait. De la commande à la livraison très rapide et efficace. J'ai particulièrement apprécié de pouvoir choisir la date de livraison et la plage horaires proposée était raisonnable (3 heures de battements et non une journée entière comme c'est souvent le cas). Produit de qualité et correspondant parfaitement à nos attentes. Cela mérite d'être souligné. Merci
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Parfait !
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Matelas super confortable, oreillers très appréciés. Livraison correcte, créneau horaire non respectés mais indépendant de Novoly; Site bien fait et contact téléphonique pour info parfait
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Ras ras ras
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Tres bien service impeccable soigneux et attentif je recommande
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Très satisfait de la prestation et de la qualité du produit: cet achat a consisté à renouveler ma literie à l'identique (vieillissement normal de l'ancienne, ~7ans d'usage intensif) marquant ainsi le bien fondé de ma confiance de ce fabricant.
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Service commercial très actif même au téléphone livraison rapide et soignée je recommande cette entreprise
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Achat d'un lit coffre. Très bon contact téléphonique. Livraison rapide. Montage du lit à 2 en le faisant tranquillement, tout s est bien passé. La lit est de qualité. Merci
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J'avais commandé un matelas . Mais ne voyant rien venir j'ai contacté Novoly, qui m'a dit que ma commande avait été annulée car le paiement sur le site avait échoué.Mais je ne le savais pas, et j'attendais... J'aurais aimé être prévenue de ce bug. j'ai donc refait une commande le 7 Juin qui a abouti et a été livrée le 5 juillet. A part ces contretemps et la patience nécessaire, je suis satisfaite de mon achat. C'est le 2è matelas( 1 novogreen et 1 novolife) que j'achète chez Novoly et le confort est incomparable.
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Très bon conseil du service client, livraison rapide. Site clair et ergonomique
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Article conforme Envoi rapide et soigné
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Tout OK sauf timing livraison transporteur
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Livraison rapide, produits de qualité
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Très satisfaite du matelas et de la rapidité d'expedtition
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Produit très bien
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Parfait Emballage parfait
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Délai livraison
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Matelas acheté il y a plus de 2 ans, confortable et tient très bien dans le temps. Service après vente top pour changement de housse, novoly à été très réactif, livraison en 2 jours, rapide et efficace.
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le kit m'a fait peur à la livraison mais finalement le montage s'est bien passé :) très satisfait du produit !
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Nous avons commandé déjà 3 fois chez Novoly nous sommes satisfaits de la qualité des matelas nous n’hésitons pas à recommander cette entreprise sérieuse.
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Très belle qualité
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Très bonne transaction, nous sommes passé à l'usine pour récupérer notre commande. Nous sommes ravi des oreillers c'est un plaisir. je recommande cette entreprise où nous retournerons sans hésiter en cas de besoins.
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J'ai échangé quelques mails avant d'acheter. J'ai toujours eu des réponses rapides et bien détaillées. Le site est très agréable à regarder, très simple d'utilisation, d'une grande clarté. Et pour finir le matelas correspond tout à fait au descriptif.
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4 Etoile car je pensai que l'oreiller cervicale étai plus épais mais bon le site est super un peu cher quand meme A quand les soldes car j'ai l'intention de prendre des oreillers en latex livraison Nikel
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Matelas de qualité, très confortable. Site internet agréable avec beaucoup d'explications. Livraison en 5 jours.
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Livraison rapide et emballage parfait Matelas très bien petit bémol manque étiquette sur le matelas pour la nom du modèle et savoir côté A ou B donc 1 étoile en moins. Le confort des Matelas parfait.
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Matelas très confortable, ni trop dur no trop mou, en revanche bémol pour le confort à 2 : on sent vraiment l'autre se retourner. A refaire, nous aurions pris 2 matelas de 80 plutôt qu'1 de 160.
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Ferme mais confortable, de belles matières, un super matelas
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Facile mais pas de notice. Quand je l ai reçu par mail, elle mériterait d être plus explicative / aux vis !
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Matelas doux et ferme à la fois, même l'épaisseur de l'oreiller qui me semblait faible est bien calculée. Parfait
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Super lit-coffre, très spacieux. Les matériaux sont de qualité et les finitions impeccables. Très contente de mon achat! Seul bémol : la notice de montage extrêmement succinte, que des dessins (assez petits) et aucune explication. Même s'il est très possible de monter le meuble avec si peu, il est aussi très facile de se tromper et de devoir redémonter à cause d'une barre mise dans le mauvais sens. Les éléments étant très lourds, ce n'est pas une partie de plaisir quand ça arrive.
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Livraison rapide, mail de suivi de la commande ok, Surmatelas confortable, on aurait aimé une housse pour entourer la mousse (j'ai compensé avec une housse de protection en molleton)
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pas de communication avec le transporteur, ne suis pas les indications fournies, livre le colis à un horaire non déterminé sans signature de ma part en retour...
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matelas de qualité qui m'a sauvé ma grossesse. résultat au bout de 2 nuits. j'avais un doute au début car lorsque que l'on s'assoit dessus il est très souple et mou mais au bout de 2 nuits lors de la position allongée le maintien est juste excellent. j'avais mal au dos jour et nuit avant de le recevoir puis les 2 premières nuits une vraie cure de massage qui m'a permis d'avoir moins mal au dos puis après 2 nuits plus de mal de dos du tout. une véritable baguette magique ce matelas ! (latex bio ferme)
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Enfin un site sérieux, deja 2 semaines que mes nuits son paisible avec le surmatelas latex naturel qualité super un réel confort, aspect moelleux et doux. en plus il soutien mon poids 90 KG en seulement 5 cm géniale je recommande vraiment pour moi j'adopte NOVOLY fini les prises de tête avec ces sites qui vende du synthétique pour du vrai latex naturel.. J'ai refait encore commande pour des oreillers prix imbattable pour de la vrai qualité
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Parfait, très belle qualité, livraison rapide
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Excellent produit et excellente réactivité du service client à mes questions. Livraison par GEODIS sans souci.
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Nous sommes très satisfaits de la qualité du matelas avec un rapport de prix imbattable. Merci
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Site précis et contact au téléphone de qualité
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Nous sommes très content de notre acquisition matelas sommier très confortable et conforme à nos attentes. Nous recommandons.
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Nous avons pris le matelas en ferme, l'accueil est moelleuse avec un très bon maintien. À voir dans le temps. Je recommande
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ce n'est pas évident de commander un matelas à distance, nous avons longuement hésité puis fait le pas, livré 10 jour après l'achat, notre regret ne pas avoir acheté avant,matelas de qualité, supers contents , je recommande sans problème
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Le service client est très réactif , réponse rapides et claires.Merci
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bon produit, je dors mieux :)
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Nous sommes totalement satisfait de nos achats !
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Matelas d'excellente qualité. Comme décrit dans l'annonce du produit. Livré dans les délais. Finition parfaite. On y dort vraiment bien. Matériaux sains et écologiques ! J'ai également reçu les conseils adaptés / réponses à mes questions par téléphone. Le prix également au TOP avec le rapport qualité /prix. Merci beaucoup Novoly !
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La livraison a posé problème, la 1ère fois, colis abîmé lors du transport, donc refusé, et la 2ème fois le jour de livraison programmé non respecté sans prévenir. Concernant Novoly pas de problème.
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Très bien. Le matelas est conforme à la description, très confortable et à l'air de bonne qualité. Grand pour le côté bio du coton et de la laine.
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Très bien
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Commande fluide. Suivi impeccable. Livraison comme prévu avec emballage écologique. Matelas au top!
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Site bien fait.
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Tres bons conseils téléphoniques Tres bonne qualité du produit Le matelas était classé niveau 2 cad souple, est à mon avis plutôt 3 ou 4.
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Tout s’est très bien passé
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Super confortable
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Commande d'un lit-coffre Novopen => tout s'est très bien déroulé, de la commande à la livraison dans les temps. J'enlève la 5e étoile du fait d'erreurs dans la notice de montage qui n'est, de surcroît, par très claire (erreurs sur le nombre de vis/la taille des vis à utiliser/etc.), ce qui complique sensiblement le montage. Heureusement, le service client est très réactif par téléphone. Il vaut donc mieux commencer le montage sur les horaires d'ouverture (à 10min près nous aurions été bloqués pour monter le sommier, et bons pour dormir au sol la première nuit, ne sachant pas quelles vis utiliser et ne souhaitant pas faire n'importe quoi). Le produit semble de bonne qualité, à voir sur la durée, mais pour l'heure nous en sommes très satisfaits !
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matelas confortable et moyennement ferme; à voir dans le temps
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Malgré une livraison très tardive .... mais annoncée,les engagements ont été tenus. Les matelas sont parfaits quoique un peu moins fermes que nous l'attendions mais c'est parfait ainsi. Merci pour le travail.
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Ce site est le seul qui a bien voulu nous envoyer la preuve de leurs certications entre autre le Gols concernant le Véritable latex biologique. Nous sommes donc très satisfaits de notre choix . Le matelas Novolife est parfait , ni trop mou, ni trop ferme pour nos poids légers. Le sommier lattes fixes est bien fini et convient parfaitement. Nous avons adopté cette nouvelle literie de suite. Bon sommeil et pas de courbatures au réveil. Nous recommandons vivement et surtout pour l'honnêteté rare dans le monde de la literie.
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Produit réceptionner et conforme à la commande. Après plusieurs semaines d'utilisation, le produit (sur-matelas en latex) est toujours de bonne qualité
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de la commande à la livraison rien à redire
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Excellente qualité. Le montage du lit est facile. Il est préférable de monter le sommier en premier, puis le mettre à la verticale contre le mur pour monter le coffre. Pour enfin poser le sommier sur le coffre
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Excellent matelas et service client
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Produit top
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Arrive dans le temps et bien emballé
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Bonne qualité des matelas
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Produit conforme et à priori tout à fait satisfaisant dans son aspect général Bien emballé également
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Je suis très contente du design du lit-coffre, qui a le mérite d'être sur pied de bois et semble solide. La possibilité de rangement est assez grande et compense l'armoire qui ne rentre pas dans notre chambre. A choisir, j'aurais cependant préféré payer plus cher pour soutenir une fabrication locale plutôt qu'asiatique. Pourquoi ne pas developper une gamme "made in France" comme vous le faite pour vos matelas en latex ? Le montage prend effectivement 2 bonnes heures. Première bonne nuit passée, je sens cependant des vibrations lorsque mon compagnon bouge. Est-ce fait que la structure en métal repose uniquement sur 5 points ? Peut-être est-ce le propre de tous les lit-coffres ?
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Satisfait dans l’ensemble.
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Site clair, livraison rapide, produit emballé avec soin
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Très bon produit, rapport qualité et prix, dommage que la tête de lit est en plus.
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Livraison rapide et soignée. Matelas latex bio haut de gamme extrêmement confortable et fabricant français. Je suis lourd (187cm, 115kg) et j'ai eu du mal à trouver un matelas latex aussi ferme : avec 95 kg/m³ c'est le top. Je me réveille sans aucune douleur dorsale, frais et dispo. Ravi!
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Produit conforme à la description. Date de livraison respectée.
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Très clair
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Très satisfait du lit et matelas. Très belle qualité, et confort/soutien de premier ordre. Attention au montage, on peut inverser le sens des montants latéraux… Sommier et coffre de très bonne qualité
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Novoly entreprise très professionnelle, à l'écoute de vos besoins. Je recommande vivement.
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