Evaluations clients
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parfait !
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ROSE B.
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Satisfaite pour la commande. Délai de livraison un peu long du aux fêtes de fin d'année mais annoncé à l'avance. service client super. Livraison ok.
Avis du , suite à une expérience du par FILOMENA A.
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Impeccable!!!
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE G.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par YOVANN B.
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J’avais besoin d’oreiller en Latex en raison de mon allergie, j’en suis satisfaite, néanmoins, si les oreillers pouvaient êtres moins plats, cela m’irait davantage, il existe mieux pour le confort des cervicales
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Délai de livraison un peu long (quasiment 1 mois )mais annoncé sur le site (période de fin d'année). Livraison impeccable avec un transporteur soigneux et précis.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID R.
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service de qualité pour de bon produit
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Satisfaction moyenne. L’oreiller est très confortable mais l’odeur de caoutchouc forte et le conseil du service client sollicité par mail d’aérer ne me satisfait pas, je ne les ai pas attendus pour le faire!
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE B.
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Lit de belle qualité
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN F.
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Toujours cette notice… Aucune évolution en 3 ans malgré le retour de vos clients c’est bien dommage. Ce n’est pas un gros effort. Et puis les 60min de montage indiquées sont fausses. Prévoir au minimum 2h voir 2h30 avec l’ouverture du colis. Sinon pour le reste c’est conforme.
Avis du , suite à une expérience du par JASON F.
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Matelas de qualité, et service au top : 2 oreillers offerts car un mois de retard sur la livraison. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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La livraison qui aurait dû avoir lieu sous 8 jours a mis plus d'un mois. J'ai reçu un mail m'informant de ce délai supplémentaire, sans aucune forme de compensation. S'agissant d'un matelas pour un emménagement, la situation était compliquée. Une fois le produit reçu, rien à redire sur la qualité.
Avis du , suite à une expérience du par YVES B.
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Délai de livraison un peu long sinon emballage nickel matelas très confortable
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD V.
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Navigation simple et fluide. Sur matelas un peu plus souple que je ne l’avais pensé mais il corrige tout de même le ressenti de mon matelas trop ferme. Privilégier une épaisseur de 7 cm pour plus de confort.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE L.
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Excellents matelas, je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien. Je recommande. Matelas confortable, livraison au top.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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le délais à était respecté pour la livraison
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND R.
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tres bien, service impeccable, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par HELENE B.
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Satisfaite, délai un peu plus long que prévu mais le service client a été très réactif à ma demande d'information. Produit conforme à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE F.
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Très satisfaite de ma commande, de la livraison et du produit (lit coffre 160). Prévoir plus de 2H00 de montage et 2 personnes comme indiqué sur la notice.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G.
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Service qui assure! Aucun problème pour les livraisons , un retour est en cours respectant les engements.Entreprise sérieuse. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE J.
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Belle qualité et service client très aimable
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE V.
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La navigation sur le site est simple et comme le souligne d'autres commentaires, le choix est vite fait, car on ne nous perd pas dans une multitude de gammes de matelas qui reviennent souvent au même, comme c'est le cas sur d'autres sites. La livraison est très rapide et la communication très bonne et de très bon conseil! Surmatelas acheté pour permettre un confort accueillant sur un matelas trop dur, et il est parfait!
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE L.
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Le site Novoly.fr est tout à fait correct et remplit bien sa fonction d'information. La livraison a été rapide et très bien orchestrée. Les matériaux sont d'excellente qualité. Par contre, on comprend rapidement que très peu d'attention a été consacré à la rédaction/conception de LA NOTICE de montage... C'est fort dommage, car cela fait partie de l'expérience d'achat. C'est tout sauf un détail car pour le lit-coffre, vous indiquez 1h de montage à 2, alors que c'est plutôt 4 heures dans les faits... Armez-vous d'une patience infinie quand vous ouvrez vos cartons!
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS T.
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un peu long pour le montage, mais produit top, content de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS J.
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Envoi rapide et commande conforme.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA D.
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Execellent a tous les niveaux Rapidité de la livraison Rapport qualité/prix Qualite du materiel excellente
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Très bien, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ANNETTE A.
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Je suis très satisfaite du surmatelas en latex bio commandé. Très confortable sur un matelas un peu trop ferme. La livraison a été très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE P.
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Nous sommes ravis de notre achat ! Le lit est assez long à monter (même à deux). Cependant la qualité est au RDV, il est robuste, les lattes vraiment bien avec un réglage possible de la souplesse/rigidité au centre du sommier, et son espace de stockage dans le coffre est très grand, une des raisons qui a orienté on choix lors de l'achat (hauteur très grande).
Avis du , suite à une expérience du par MARIE G.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par REGINE B.
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE R.
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Tout s'est très bien passé et le produit est de qualité. Une petite précision sur le sens de certaines pièces est a prévoir sur la notice de montage (un petit sigle de vigilance lorsque le sens à une importance serait un plus)
Avis du , suite à une expérience du par RÉMI M.
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nous avons redonné du confort à notre matelas avec le sur matelas latex 5 cm Commande et livraisons sans problème
Avis du , suite à une expérience du par HELENE A.
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Une gamme complète de matelas, à des prix attractifs car la vente se fait en direct, sans intermédiaire. Par conséquent, il n'est pas possible de tester en magasin, mais l'équipe est très disponible par téléphone et renseigne très bien ! La commande se fait simplement. La livraison est exactement telle que décrite. Très pro. Quant aux 2 matelas achetés pour mes enfants, ils sont incroyables ! Les enfants adorent, et depuis qu'ils les ont, je vois une différence : ils sont moins fatigués le matin, s'endorment plus vite. Et je retrouve moins souvent d'enfant dans le lit parental !!
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Livraison et emballage soignés, belle finition. très bon rapport qualité prix. Je recommande sans hésiter.
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU R.
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commande conforme
Avis du , suite à une expérience du par JEROME M.
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Impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE W.
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Les éléments sont de Bonne facture, seul bémol, les écrous encastrés sont mal adaptés, ou problèmes de conceptions, le pas de filetage est trop lâche et les écrous trop fragiles.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL H.
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Très satisfaite de mon achat du lit coffre. Livraison rapide, produit bien emballé. Lit de qualité. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par DIANE L.
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très bien .
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE S.
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probléme de retard de fabrication ,ayant donné lieu à une livraison tardive ,imposé par ce retard
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.
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Matelas très confortable. Mais, j'ai écrit (mail sur le site web) pour demander quelques conseils pour la première utilisation. Je n'ai pas eu de réponse. Ce n'est pas grave, je me suis débrouillé.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *
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Tout est ok
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M.
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Nous avons commandé un lit coffre, lit reçu dans les délais parfaitement emballé et et déposé en bas de chez nous par le livreur. En ce qui concerne le montage il est impératif d'être au moins 2 les pièces sont de très bonnes qualités donc assez lourdes Lors du montage nous avons rencontré un souci les inserts de vis n'étaient pas au bon endroit, nous avons contacté le service client qui a réagit très rapidement et nous a fait relivrer la pièce défectueuse en 72h le montage complet du lit a pu être fait et pour l'instant nous en sommes très satisfaits 🙂
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT F. *
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Livraison rapide et les trois colis étaient très bien protégés et le rendu une fois monté est très joli la qualité des finitions est au rdv
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ R. *
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lit très bien emballé. En revanche, la notice est très compliquée à comprendre. Il faut compter 3 heures à 2 personnes pour y arriver.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR L. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C. *
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Les matelas sont d’excellente qualité, c’est la deuxième fois que je commande chez eux.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE O. *
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J'ai commandé un lit coffre Novopen avec un matelas Novoluxe en latex naturel. Les produits sont de très bonne qualité et je suis ravie. Le seul inconvénient est que le montage du lit a pris plus de temps que prévu car il est facile de se tromper sur le sens du cadre du sommier. Un avertissement plus clair sur la documentation aurait été très apprécié. Mais le résultat final en vaut la peine.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B. *
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Équipement de grand confort. Excellent rapport qualité/prix. Facilité pour joindre le fabricant qui a répondu à toutes nos interrogations. Nous recommandons.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE D. *
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Navigation facile sur le site. Livraison rapide et facie
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE C. *
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Très Pro. tout est parfait!
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE R. *
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Bon produit
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE L. *
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Produits commandés de qualité. Je suis ravie de mes achats. Je note particulièrement le service client de proximité qui avait relevé une incohérence de dimensions des articles dans la commande et n’a pas hésité à m’appeler pour me le signaler. Merci ! Je n’hésiterai pas à renouveler l’expérience.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B. *
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Le matelas était bien enveloppé du coup malgré le transport et la pluie il est arrivé en parfait état. C'est très appréciable de pouvoir ouvrir la housse et voir comment le matelas est fait, les matériaux ont l'air sain, ça sent bon et ça respire bien. Seul bémol c'est peut être légèrement trop ferme pour moi, en fait c'est un peu dur de choisir un matelas sans l'essayer, je dirais même sans l'avoir essayé plusieurs nuits.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
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Produit de grande qualité, emballage soigné et livraison très rapide . Il manque juste une étiquette pour repérer la face hiver / été. Nous sommes très contents de notre achat .
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE L. *
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C est mon deuxième matelas chez Novoly. Rien à dire. Au top. Commande en j , livraison en j+1. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B. *
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Bien conseillé par François de NOVOLY et par téléphone, je pense ne pas être tombé hors de la plaque ! A priori, les "premiers essais" semblent à la hauteur de mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE P. *
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Les produits de super qualité à un prix assez correct le seul regret est d'avoir qu'une seule couche à mémoire de forme côté hiver, sur le modèle novolux
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME C. *
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Produit de belle qualité. Délais de livraison courts et produites bien protégés dans son emballage.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE A. *
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Très bien, seul bémol erreur d’adresse de livraison donnée au livreur. Le colis est reparti et livré 2 jours après car obligé de les appeler pour leur donner la bonne adresse
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL P. *
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Parfait produit de bonne qualité livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN M. *
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Commande et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B. *
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Très satisfait de notre achat. Matelas très confortable et de plus en matière naturelle. Nous allons sûrement commander un autre matelas pour un autre lit. (Novoflex)
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE A. *
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J’ai attendu avant de donner mon avis pour partager un avis sincère: après 3 semaines d utilisation je confirme que le Surmatelas est moelleux avec une mémoire de forme digne de ce nom. Je dors sur un nuage et moi matelas fermé est devenu plus accueillant. Au début l’impression est bizarre car on s’enfonce dans 7 cm de mousse mais sans que notre dos se courbe pour autant (j’avais peur du côté vieux matelas en mousse déformé) mais la technologie utilisé par Novoly est qualitative et chaque matin je retrouve un Surmatelas qui reprend bien son volume une fois passée 5 min. Livraison au top et service client au téléphone toujours agréable même pour une simple question. J’avais déjà le matelas du petit et le matelas novolux pour nous donc encore un succès
Avis du , suite à une expérience du par DENISE D. *
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Livraison rapide Lit coffre très joli, a l’air de bonne qualité et super pratique.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE L. *
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Très bien à tous les points de vue : site, commende, délai, livraison. Un message 'commande en cours de préparation ' serait un petit plus.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE T. *
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Nous avons bien reçu le lit coffre. L'emballage, la livraison, le produit final, tout a été parfait. Merci à vous
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site plutôt clair, tout est bien détaillé manque juste le poids des matelas. Le latex est vraiment lourd. J'ai pris le matelas hybride que je trouve dur à mon goût mais moins lourd donc plus facilement déplaçable par rapport au 100% latex ( que j'ai aussi à la maison et sur je préfère. A voir la durée dans le temps. J'avais eu l'oubli des oreillers dans ma commande mais après avoir pris contacte avec le service après vente, ils me les ont envoyés. Merci Novoly. Je te recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE R. *
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Site très clair et si on a une question spécifique, il est facile de contacter Novoly par chat ou par mail. (je n'ai pas essayé le téléphone). Pour ma part, délai de disponibilité du produit un peu long mais envoi à la date prévu. Commande d'un matelas Novolux, Une semaine de recul mais je trouve le matelas très bien.Ferme comme nous le souhaitions. J'ai été surprise par le rebond du latex naturel, même si le site l'expliquait bien.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE M. *
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Parfait à tous les niveaux : le site internet, la personne que j'ai eu au téléphone, les modalités de livraison, le prix et le produit. Pour ma part j'ai commandé deux matelas et je suis ravis!!! , Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES C. *
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Produit de qualité comme toujours avec des finitions impeccables. Bien emballé sous vide pour le transport et pour la manipulation jusqu’à la chambre. Tous mes invités dorment mieux et me demandent systématiquement la marque du matelas. C’est plutôt bon signe!
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE P. *
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Après échange avec une personne de Novoly, le matelas que j'avais commandé et qui ne correspond pas vraiment à ce que je cherchai va sans doute être renvoyé gratuitement. Les échanges sont clairs et les propositions intéressantes, super service.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C. *
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Matelas conforme à nos attentes, petit retard sur le jour de l'expédition, mais suite à 2 coups de fil passés, le matelas est arrivé à temps. Je recommande cette entreprise.
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pas toujours facile de voir les différences entre les matelas.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID H. *
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Je ne sais pas quoi dire tellement tout s'est bien passé ! On à pu faire notre choix de matelas grâce au questionnaire. On à pu avoir nos réponse à nos questions avant d'acheter. La commande était usiné en temps et en heure. Super livraison par GEODIS ! Mon dos est ravis et surtout enfin apaisé de dormir sur ce super matelas (Novoflex pour ce que ça intéresse). ça nous tenait à cœur d'avoir des matériaux respectueux de l'environnement et de notre santé. Vraiment on est comblé ! Merci à toute l'équipe !
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE B. *
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Livraison ultra rapide d'un surmatelas en latex de qualité très confortable qui améliore nettement notre matelas trop dur. Juste petit bémol sur la housse du surmatelas qui est trop fine à mon goût.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F. *
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Très bien le site
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R. *
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Très correcte. Livreur sympa.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS G. *
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Livraison assurée dans de bonnes conditions. Lit de qualité répondant à la description et à mes attentes . Montage aisé . Seul bémol: les 2 pieds métalliques de soutien de la barre de renfort trop longs.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY M. *
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Très efficace et rapide. Surmatelas latex très confortable
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE H. *
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J'ai commandé sur Novoly car c'est fabriqué en France. La qualité est au rendez vous, le service de livraison est impeccable. Les seuls inconvénients : le fond du coffre à l'air un peu fin (cela pourrait etre plus épais ou bien renforcé par une barre supplémentaire).
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ L. *
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bien dans l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M. *
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Excellent product
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par INÈS R. *
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Lit de très bonne qualité Livraison dans les délais Nous vous souhaitons une bonne nuit
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE L. *
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Le site est impeccable, informations claires, grande réactivité, livraison ultra rapide.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID R. *
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Étonnés que la housse plastique de protection de l'oreiller soit ouverte ,déchirée grossièrement..bizarre... Oreiller semble en bon état..
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE D. *
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Produit de qualité,service sérieux et réactif ,livraison rapide. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH P. *
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Entreprise sérieuse et très à l'écoute du client. Mon matelas tardait à être fabriqué en raison d'une rupture de stock d'un des composants ; j'ai appelé Novoly et leur ai expliqué mon urgence. Ils ont trouvé une alternative, lancé la fabrication du matelas immédiatement, et moins de 48h après je le recevais chez moi.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R. *
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Produit conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN P. *
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Super rangement, facile à monter. Bonnes finitions
Avis du , suite à une expérience du par LUC H. *
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Site pédagogique et ergonomique. Achat facile. Livraison dans les délais et super livreur. Très satisfait du produit jusqu'à présent.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE B. *
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Conseiller joignable rapidement par téléphone. Produit acheté conforme à mes attentes. En 2 nuits, matelas adopté. A voir à l’usage pour la résolution des problèmes de dos.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE M. *
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Réactivité service client top. Qualité service top. Livraison top. Matelas top. Je recommande vivement. Très touchée par la qualité de l'accueil de cette entreprise. C'est tellement rare aujourd'hui ! Merci encore ! Ah j'oubliais le rapport qualité/prix, topissime ! Chris
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE R. *
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Tout s'est déroulé comme décrit
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique