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Résumé des avis
Novoly est souvent décrite comme simple à commander, avec une livraison rapide et un colis reçu en bon état. Les clients parlent d’un confort ressenti rapidement, que ce soit pour mieux dormir, retrouver un sommeil réparateur ou améliorer un matelas trop ferme.
Livraison
"Très bon suivi de commande."
"Excellent rapport qualité prix et livraison très rapide. Sommier de qualité. Je recommande chaleureusement !"
"Navigation fluide et livraison plus rapide que prévu initialement."
Expérience digitale
"J'ai trouvé que le site était bien fait, les précisions apportées pour chaque produit permet de les différencier et de choisir. En revanche une fois…"
J'ai trouvé que le site était bien fait, les précisions apportées pour chaque produit permet de les différencier et de choisir. En revanche une fois la commande effectuée je n'ai pas reçu de mail de confirmation et j'ai eu du mal à joindre le service client. Le numéro de télphone n'est pas joignable en revanche le traitement des mails via le formulaire "contact" est efficace (mais pour un produit aussi cher on s'attend à plus de suivi dans la commande). Le sites "Avis vérifiés" m'ont rassurée neanmoins. In fine j'ai été livrée dans les temps, et à partir du moment où la date de livraison a été communiquées, les informations étaient précises.
"un site clair, des réponses à mes questions, un ensemble bien."
"Le site internet est très complet. On trouve toutes les informations nécessaires concernant les produits et les matériaux utilisés."
Réactivité
"réactif"
"Reçu rapidement."
"Site clair, livraison rapide, bonne réactivité du service client."
Expertise des équipes
"Livraison parfaite, très bon SAV réactif et lit comme dans la description avec très bonne notice de montage !"
"Site très agréable et très bon service client. Je suis cliente depuis plus de 10 ans, je recommande."
"Personnel très réactif, les réponses sont très rapides dans nos échanges ce qui est appréciable. Je les recommande."
Accueil et amabilité
"Accueil téléphonique extrêmement agréable et conseils de qualité. Livraison modifiable en fonction de nos disponibilités. Vraiment très bien. Je…"
Accueil téléphonique extrêmement agréable et conseils de qualité. Livraison modifiable en fonction de nos disponibilités. Vraiment très bien. Je recommande.
"très bien, service clients impeccable"
"Très bien, super service client"
Choix
"Un super site facile à trouver et à choisir les produits"
"Navigation facile et les avis aident à faire son choix."
"Précis, avec plein de conseils pour le choix des produits. Il ne reste plus qu’à tester !"
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Louis B.
9 déc. 2025
Avis vérifiéEnvoi rapide. Oreiller en latex parfait...
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Eric T.
9 déc. 2025
Avis vérifiédéjà client et jamais déçu un bémol au sujet de la livraison. D'abord un SMS pour donner la date de livraison puis le jour même un SMS pour reporter au lendemain et, en définitive, livraison le jour indiqué !!!!!
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Isabelle M.
8 déc. 2025
Avis vérifiéBon site avec toutes les infos nécessaires
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Damien H.
7 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Paolo G.
3 déc. 2025
Avis vérifiéTre bien passé
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Aurelien D.
3 déc. 2025
Avis vérifiéBien la hauteur permet de faire passer un aspirateur en dessous. Le prix reste quand même élever
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Agnès P.
2 déc. 2025
Avis vérifiéService de qualité. Échange téléphonique fiable. Livraison rapide.
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Marie-HéLèNe B.
1 déc. 2025
Avis vérifiéMon nouveau lit coffre correspond tout à sa description. La qualité est au rendez-vous et le montage a été facile, très bien expliqué.
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Joanne Q.
1 déc. 2025
Avis vérifiéLivraison très rapide, bien emballée; Par contre difficile de déballer le produit sur le parking pour contrôle. Impossible pour moi.
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Xavier B.
30 nov. 2025
Avis vérifiétrès bien
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Charlène M.
29 nov. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide et produit bien emballé Produits de qualité Super !
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Chloé T.
29 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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F. B.
28 nov. 2025
Avis vérifiéSuper
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Sylvie B.
28 nov. 2025
Avis vérifiéBonne communication : délais respectés
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Cindy U.
25 nov. 2025
Avis vérifiéLa navigation sur le site est simple, le service client est excellent au tel et par écrit, et sait répondre à chacune de nos questions, et livraison extrêmement rapide, ça c'est top!
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Agnès P.
24 nov. 2025
Avis vérifiéPrécis, avec plein de conseils pour le choix des produits. Il ne reste plus qu’à tester !
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Sarah B.
22 nov. 2025
Avis vérifiéLe site de Novoli est très clair et facile à utiliser. J’ai passé commande sans aucune difficulté : tout est intuitif, bien expliqué et transparent. La commande est arrivée rapidement, et le transporteur a été impeccable, avec des messages d’annonce avant la livraison, ce qui est toujours appréciable. Habitant en Suisse, ce n’était pas simple de me faire livrer directement, mais en passant par un ami d’ami, tout s’est parfaitement déroulé. Bref, un site sérieux et une expérience de commande vraiment fluide.
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Abdallah saoud M.
20 nov. 2025
Avis vérifiéProduit conforme à la description et de très grande qualité j’en suis ravi
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Valerie G.
20 nov. 2025
Avis vérifiéCommande rapide
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A. R.
20 nov. 2025
Avis vérifiéDifficile de s’y retrouver avec les noms ressemblants des sommiers, manque d’organisation. En revanche simple de passer commande.
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