Résumé des avis
NRJ Mobile se distingue par sa simplicité et son efficacité lors de la souscription. Les clients apprécient la rapidité du processus et la clarté des offres présentes sur le site. Le service est jugé impeccable et les tarifs attractifs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
NRJ Mobile se distingue par sa simplicité et son efficacité lors de la souscription. Les clients apprécient la rapidité du processus et la clarté des offres présentes sur le site. Le service est jugé impeccable et les tarifs attractifs.
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Évaluations clients
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Impossible de se rétracter . Honteux !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL G.
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Une commande qui s'est avérée incomplète après contact avec le chat (oui je suis parvenu à obtenir une conseillère). Par contre elle a bien été débité depuis le 18 septembre. La conseillère m'a assuré d'un remboursement sans aucune action à mener. J'attends toujours... Ainsi qu'une possibilité de joindre le chat ou un conseiller en ligne. L'adresse courrier n'est à priori qu'un leurre car j'ai eu le droit à un retour (au motif : "défaut d'accès ou d'adressage"). Tout est dit !
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
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Je déconseille fortement, aucun moyen de joindre l'assistance s'il y a un problème. J'avais un forfait sans engagement moins cher, qui fonctionnait à peu près excepté la connexion au données mobiles qui est moyenne. Au bout d'un an, ils m'ont fait changer ma carte de sim, et je n'ai plus eu accès à un internet pendant près de deux semaines. J'ai du passer 2 heures pour avoir quelqu'un au téléphone, qui m'a dit qu'une autre personne m'appellerait 5 jours plus tard pour régler le problème. Personne n'est revenu vers moi, j'ai dû repasser 2 heures pour joindre quelqu'un, qui a résolu le problème en 10 minutes avec moi.
Avis du , suite à une expérience du par F F. *
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trop chère pour moi abonnement trop chère
Avis du , suite à une expérience du par F F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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trés réactif
Avis du , suite à une expérience du par HERVE P.
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Trop de dysfonctionnement en plus surfacturation
Avis du , suite à une expérience du par 'THIERRY' C.
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Je suis dégoûté suite à ma commande qui est annulée pourquoi ? Bravo pour vous contacter 0 pointé nul.
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK V.
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Tout c'est bien passé , réception et mise en service
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B.
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Très bon site Informations claires et service rapide Simple et efficace Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CODY G.
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J,ai 3 abonnements et très satisfaite je vous recommande dans mon entourage
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M.
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BON RAPPORT QUALIT2 PRIX
Avis du , suite à une expérience du par DARYS O.
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Je ne connaissais pas on me l'a recommandé
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
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Expérience d’achat satisfaisante et facile.Un petit problème au sujet des mots de passe qu’on doit changer sans l’avoir demandé
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par FRANCESCO P.
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Site très compliqué pour obtenir un abonnement mobile, sa faisait que de beuguer
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE A.
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Service client inexistant, quand on arrive enfin à les avoir, on m’envoie une nouvelle carte SIM qui ne fonctionne pas, parfait. J’ai contacté ma protection juridique, nous allons devoir créer des solutions nous même.
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
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Très bien, rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par R R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par THEPHIET B.
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Rapport qualité / prix très satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE C.
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Rien a signaler...
Avis du , suite à une expérience du par LINE A.
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Service rapide offre pas Cher
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très mauvais, une expérience désagréable, je ne recommande pas !
Avis du , suite à une expérience du par AMAR S.
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facile d'accès. Reception de la carte Sim très rapide. Prix très attractif
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE T.
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Aucune fausse note.Site très facile d'utilisation.Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par VANESSA T.
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J'ai eu un gros souci lors de ma 1ère commande de carte Sim du 26/10. En effet, mon paiement de 5 euros a été accepté et encaissé, mais je n'ai eu ni de confirmation, ni de suivi, évidemment. Dans l impossibilité de vous joindre, car personne de vos services n est disponible, je n'ai pas pu expliquer ma situation. Le chat ne comprend pas ma question. J'ai de nouveau passé une commande, avant de m apercevoir que la 1ère avait été encaissée. J'ai donc payé une commande de carte sim à 5 euros, pour rien. Si je n'ai pas affaire à un robot à cet instant, je vous demande de bien avoir l obligeance de me contacter à propos de cette 1ère commande du 26/10, ou de l annuler, tout simplement, ou j annule la 2eme du 28/10. Je suppose que je n'ai pas besoin de vous communiquer mon numéro de commande, et que vous retrouverez mon 1er paiement que je conteste. Merci pour votre obligeance.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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Aucun défaut à signaler lors de la réception de la carte SIM jusqu’à l’activation ; même le répondeur visuel IOS fonctionne correctement ! Bravo à toute l’équipe !
Avis du , suite à une expérience du par XANA P.
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Très satisfait de l'expérience d'achat. Simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par ALAE A.
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Simple d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par LYDIE B.
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Très bon 🤣
Avis du , suite à une expérience du par KARAMOKO C.
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Site très clair .
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par SEMIR S.
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Parfait, rien à dire. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ce site est très bien conçu et agréable
Avis du , suite à une expérience du par G G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SOUPHON X.
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Bonne réactivité et une bonne qualité de service.
Avis du , suite à une expérience du par BENALI B.
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tresbonsite
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES F.
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Très mauvaise expérience. Je suis nouvelle cliente chez NRJ et je n’ai jamais été ennuyer depuis que j’ai souhaité souscrire chez cet opérateur. Carte SIM arrivée en retard contrairement aux informations reçues. Portabilité décalée. Et le jour où la portabilité est censée être active, elle ne fonctionne pas. Je me retrouve sans numéro, sans réseau téléphonique depuis presqu’une semaine. Et ne parlons pas du service client qui est déplorable, ne pouvant donc les joindre par téléphone j’ai tenter de les joindre par e-mail, via Messenger, et je n’ai aucun retour. La rapidité ce n’est pas leur fort. Quand à leur pseudo assistant virtuel, ce service est catastrophique. Je sens que je vais résilier d’ici peu et passer chez un autre opérateur car tout cela me semble mal engagée.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY K.
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Je ne peux pas activer la carte sim il ne reconnaît pas 4 fois 0 impossible de me connecter merci
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT A.
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Facilité de la mise en action du forfait et meilleur qualité prix de l'abonnement
Avis du , suite à une expérience du par MARDOCHE PASCAL E.
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Rapide bravo
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.
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Depuis la mise à jour d'octobre, c'est catastrophique. j'ai reçu 2 nouvelles cartes SIM sans avoir rien demandé et sans savoir pourquoi (alors que j'ai 4 lignes!). 2 de mes lignes n'avait plus accès au données mobile (1 avec une nouvelle SIM et une ligne avec ancienne SIM!). Aujourd'hui, une des ligne est revenu mais pas l'autre...et aucune explication... De plus le site internet est beau mais ça s'arrête là. je n'est plus les infos utiles (factures, conso etc..) et le SAV, via le chatbot, est inexistant (impossible de joindre qui que se soit, ni par mail ni par tel) Bref, à fuire Un futur EX-client
Avis du , suite à une expérience du par 'VINCENT' C.
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je suis très insatisfaite car il est impossible de joindre un conseiller en direct.j'ai passé 2 commandes le 21/10 et je n'ai pas de nouvelle de ma 2eme commande alors que le paiement de la carte sim est effectif. aucun rappel de conseiller depuis1 semaine que je l'ai demandé à ce sujet. par contre livraison de la 1ere carte sim ok
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison rapide. Pas de problème de mise en route. Bon débit internet.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.
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TRES BON SERVICE !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHARLES B.
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bien 000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000
Avis du , suite à une expérience du par F F. *
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Intuitif, clair,reactif
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE T.
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Service client nul 👎 On contacte impossible de les avoir Question toujours en attente d’une réponse ! Le Tchat bot répond encore moi au question Numéro de téléphone qui mène à un serveur qui sonne occupé bref le service client est complément sans réponse !
Avis du , suite à une expérience du par JIMMY M.
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Very nice experience. As simple as it gets. Snd cheaper than competitors as well.
Avis du , suite à une expérience du par WAIL F.
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Envoi très rapide.. toujours satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par CINDY C.
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE S.
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merci je reçois ce jour samedi 10h30 ma carte (par la poste )la commande a été passée mardi en soirée confirmée de suite envoyée dès le lendemain il a fallu un peu plus de temps a la poste cette carte sera installée demain dimanche
Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES H.
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reçu en temps voulu parfait
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE G.
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Après de nombreuses tentatives d'appel, et attente en ligne de 30 minutes, j'ai pu obtenir la réponse tant attendue. Peut être que le changement de logiciel au niveau du site pour gérer les contrats était responsable de la situation ... L’interlocutrice a été à mon écoute, c'est déjà une bonne chose. L'avenir me dira si j'ai raison de rester chez nrj mobile.
Avis du , suite à une expérience du par 'ALAIN' G.
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Bien livré, j'attends maintenant la mise en service de ma ligne en conservant mon N° actuel.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.
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Bonjour, Je dénonce les agissements malsains de NRJ mobile : Expérience catastrophique : NRJ mobile à éviter impérativement. En effet, j’ai commandé une carte SIM le 06 septembre 2024, jamais reçue au 25/10 malgré les nombreuses relances par mail et sur l'assistance mobile. Portabilité faite alors que je n’ai pas reçue la nouvelle SIM, mais me fait perdre mon numéro. Les factures fusent mais lorsque je bloque le créancier, NRJ mobile me met en demeure de régler la facture sans avoir reçu la SIM, ni utilisé leurs services (facture sans détail de communications), puis me menace de m’inscrire dans un fichier spécial des impayés accessible aux autres opérateurs. NRJ mobile me rackette et me menace. NRJ mobile est à EVITER, à EVITER, à EVITER… SK.
Avis du , suite à une expérience du par 'SAID' K.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO D.
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Parfait sauf le numéro de suivi erroné
Avis du , suite à une expérience du par ROMUALD D.
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Livraison parfaite
Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.
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Impossible d'activer ma sim , pas de réseau, pas de réponse téléphonique, pas de réponse aux demande via l'espace client, bref on se moque complètement de vous.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE V.
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Parfait facile a commander vite reçu
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
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Rapide
Avis du , suite à une expérience du par EMMA B.
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On a personne au téléphone nul nrj mobile même pas le service commercial
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.
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Très bien ,le site est clair ,l expédition rapide.
Avis du , suite à une expérience du par LAWRENCE M.
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Rapide et simple
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.
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pour l instant je suis tres satisfait
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.
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Des problèmes depuis le rachat , facture mauvaise, changement de carte SIM, nouveau site sans mon historique, impossibilité d'avoir une personne en ligne pour solutionner mes problèmes
Avis du , suite à une expérience du par 'ALEXANDRE' J.
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la 5G fonctionne très bien et le réseau passe mieux que mon forfait précédant
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE C.
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Très facile en ligne
Avis du , suite à une expérience du par FADILA S.
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mon expérience débute carte Sim reçu j attends la suite mais je suis très confiant
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.
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Je suis satisfait
Avis du , suite à une expérience du par DAVID G.
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Tout va bien.merci
Avis du , suite à une expérience du par ZAHI S.
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l'avis arrive un peu tôt, je n'ai pas encore reçu ma carte sim, mais tout s'est fait dans la simplicité et la rapidité plus qu'à espérer que le changement d'opérateur se passe bien et que le réseau soit bon A
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN G.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY M.
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Oui je suis satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MENAOUER H.
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Très bien merci
Avis du , suite à une expérience du par DORIAN A.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ABDOU AZIZ A.
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Interessant
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P.
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Commande sans souci
Avis du , suite à une expérience du par STEVE F.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par JESSICA V.
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Merci pour la qualité de service.
Avis du , suite à une expérience du par H H. *
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Pour le moment, tout va bien.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE A.
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Impossible de l’es avoir
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
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Super pratique rien a dire commande expédition Je suis satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MOURAD M.
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Beug du système Reçurent Pas de réponse du service client très decu
Avis du , suite à une expérience du par ALI A.
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A recommandé
Avis du , suite à une expérience du par MARIE PAULE P.
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J’attends ma carte SIM et pourquoi je ne peux pas avoir sur mon téléphone votre logo NRJ mobile Merci d’avance de votre réponse Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-ALAIN K.
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ce n'est pas au sujet d'une commande que j'ai laissé 1 avis !
Avis du , suite à une expérience du par 'PHILIPPE' R.
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Très bon
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES L.
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Très bien mais je n’est pas encore la carte sim
Avis du , suite à une expérience du par MARIE V.
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Par expérience très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE MARIE J.
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Je suis déçue des le départ .vous nous envoyer les puces et on vous contacte pour avoir l'identifiant aucun rappel ni réponse .
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE R.
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T.B
Avis du , suite à une expérience du par BACHIR A.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.
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La carte SIM a été livrée rapidement et activée à la date prévue.. Service OK pour l'instant.
Avis du , suite à une expérience du par ULRIKE T.
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Je n'ai toujours pas été livré
Avis du , suite à une expérience du par ANTONIO A.
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Il bien mais j’ai pas réussi carte puce en cours
Avis du , suite à une expérience du par HAMID T.
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Absence totale de service client, complètement injoignable par téléphone ou chat. Ligne suspendue sans raison. Bien placé en prix mais je préfère payer un forfait 1e de plus et avoir un service client joignable.
Avis du , suite à une expérience du par 'CHRYSTEL' L.
Avis affichés par ordre chronologique