Résumé des avis
NRJ Mobile se distingue par sa simplicité et son efficacité lors de la souscription. Les clients apprécient la rapidité du processus et la clarté des offres présentes sur le site. Le service est jugé impeccable et les tarifs attractifs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
NRJ Mobile se distingue par sa simplicité et son efficacité lors de la souscription. Les clients apprécient la rapidité du processus et la clarté des offres présentes sur le site. Le service est jugé impeccable et les tarifs attractifs.
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Évaluations clients
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rien de plus pour l instant
Avis du , suite à une expérience du par YVON C.
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Très bon service sur le bureau mais il faut toujours voir la suite de la lettre
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
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Pour l instant je ne le connais pas bien .mais mon pins est bien arrivé. Je l essayerais après ma mise en route sfr merci à bientôt
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
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Commande livrée dans la journée même de l'achat, et portabilité effectuée sans soucis.
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
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Site très facile d'accès abonnement très facile à réaliser réponse rapide très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ARMELLE D.
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Très bien 👍 NRJ mobile propose de bon forfait au prix juste une meilleure pub ferais de vous les n°1
Avis du , suite à une expérience du par ALI B.
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Client depuis plus de 10 ans, je reste fidèle pour le service, le contact avec les opérateurs a l'ecoute et professionnels et des forfaits toujours tres intéressants.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE B.
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Ca va ont verra bien
Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.
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Très bien Tout fonctionne parfaitement bien
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
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Très facile pour faire son choix et pour commander sa carte sim.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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POUR LE MOMENT TOUT VA BIEN
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
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Aucune idée
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE N.
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Très simple à comprendre. Rapide. Aucun problème particulier. C'est le troisième forfait que nous prenons.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC B.
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Ex cellent
Avis du , suite à une expérience du par RACHID K.
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serieux
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Carte sim marche pas!! Service client nul
Avis du , suite à une expérience du par T T. *
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Simple
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
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Bonjour je n'ai pu finaliser la commande y'a eu un bug j'ai étais rediriger ver Bouygues Télécom
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM G.
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Simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL I.
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Bonjour, Mon expérience : - J'avais signé electroniquement en ligne un mandat de prélèvement le 16/08/24 (j'ai le pdf) pour un forfait à 4,99 euro. - Le 30/08/2024 : je reçois un mail d'avis d'impayé de la facture de 4,99 euro (comme si j'allais m'amuser à refuser de payer un forfait à 5 euro..) !? - Je règle le jour même par carte bancaire (menace d'inscription au fichier des mauvais payeurs Preventel, menace de coupure de la ligne...) : paiement carte bancaire confirmé. - 18/09/24 : Facture disponible de 14,99 euro !? - 10 euro de frais d'impayés (pour "remise en service" : je n'ai jamais remarqué une interruption de service ?) alors que j'avais un mandat de paiement signé en ligne electroniquement valide depuis le 16/08/24. - Impossible de contester et demander un remboursement en ligne sur le site... - Au bout de 2 fois 10 min sur le chat : abandon. - Le mois où j'ai eu le forfait (car là vous comprendrez aisément que j'ai changé d'operateur...) la 4G disparaissait quotidiennement et je devais sans cesse redémarrer le portable pour avoir accès aux données mobiles... - Je ne me suis pas opposé au paiement et il y avait une somme supérieure à 5 euro sur mon compte en banque...Une histoire de fou... - Je demande une seule chose le remboursement immédiat des 10 euros injustement facturés et la suppression de mon éventuelle inscription au fichier Préventel ! (je n'ai jamais eu aucun impayé avant !)
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.
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C'est mon petit fils qui C'est occupé de ma commande car il a un abonnement à NRJ mobile et ne ce plaint pas.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE P.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.
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SUPER
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G.
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Super.👍👍👍
Avis du , suite à une expérience du par KHADIJAT C.
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J’aime
Avis du , suite à une expérience du par ABDOULAYE D.
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Pas trop compliqué
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G.
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J'ai bien reçu ma carte SIM et son activation s'est faite dans les temps. MAIS, je n'ai plus eu la 4G et donc plus de connexion internet. Le chat ne me donnait aucune solution et personne ne me rappelait malgré les demandes par le chat. Aucun contact téléphonique possible pour résoudre mon problème. J'ai réussi à passer par le N° client de Bouygues télécom qui lui, m'a rappelé (par quel miracle ??) et a fini par me dépanner. Rester sans réponse et sans solution pendant 6 jours, c'est franchement inadmissible ! D'ailleurs, je pense que je serais encore dans l'attente si je n'avais pas trouvé une solution par l'intermédiaire de Bouygues (chez qui j'étais cliente avant avant, en passant par SFR entre les 2).
Avis du , suite à une expérience du par 'VÉRONIQUE' B.
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Pas très compliqué
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G.
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J’ai effectué 2 commandes, l’une s’est très bien déroulée par contre pour la 2eme commande une fois la portabilité effectuée j’ai dû attendre 1 semaine pour avoir du data
Avis du , suite à une expérience du par T T. *
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Very good
Avis du , suite à une expérience du par KHANH QUANG B.
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J'ai réussi sans effort et sans personne a mes côtés pour trouver ce que je voulais.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARIE HELENE P.
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par DJAMEL I.
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Pour le moment rien à dire tout va bien,carte sim et compte actif en 3 jours Prix du forfait intéressant
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.
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Informations précise, forfait correct.
Avis du , suite à une expérience du par TANIA D.
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Très bon site, simple
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.
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Je ne donne pas d'avis pour le moment puisqu'il n'est pas encore en service
Avis du , suite à une expérience du par NADIA B.
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Excellent merci surtout pour l’écoute bon courage à vous tous G fait plusieurs abonnements pour toutes la famille Je recommande à mes amis 👌🙂
Avis du , suite à une expérience du par RAYANE A.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FABRICE B.
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Pour le moment je n’ai pas reçu ma carte sim et donc jusqu’à présent parfait
Avis du , suite à une expérience du par I I. *
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NRJ Mobile Internet est très bien. Merci NRJ.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Ça s'est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JEANNE S.
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Très simple d'utilisation mais trop tôt pour donner une réponse aux questions posées -j'attends la suite de ma commande et guette son bon déroulement....
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-DOMINIQUE C.
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nul
Avis du , suite à une expérience du par DORIAN A.
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Moyen, une expérience correcte mais certains services sont à améliorer.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL L.
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Nul
Avis du , suite à une expérience du par O O. *
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Pour l'instant, c'est correct.
Avis du , suite à une expérience du par GINETTE R.
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Le délai annoncé de 48h00 à 72h00 pour l'envoi de la carte SIM est LARGEMENT dépassé. Après une semaine, toujours pas de carte SIM et le service client qui est très difficile d'avoir par téléphone (35 minutes d'attente) n'est pas capable de me donner une date de livraison, même approximative.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN U.
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Vraiment nul je n'ai jamais eu la 4g et aucun service client, personne ne répond. J'ai donc changé rapidement d'opérateur.
Avis du , suite à une expérience du par 'CAROLINE' L.
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LA CARTE SIM ENVOYEE MAIS LE FORFAIT NE FONCTIONNE PAS IMPOSSIBLE DE VOUS JOINDRE PAR TELEPHONE OU SUR LE SITE JE VIENS DE RESILIER
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS R.
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Réclamation concernant un prélèvement injustifié suite à mon voyage à **** Madame, Monsieur, Je vous ai contactez ce lundi ** septembre pour exprimer mon mécontentement concernant un message disant « NRJ Mobile: Vous avez été déconnecté à 60€ afin de prévenir tout risque de facturation excessive. Pour continuer, contactez-nous au ********** » pendant mon voyage à ****. Avant de partir, je n'ai reçu aucun message d'alerte concernant les frais supplémentaires liés à l'utilisation de mon téléphone à l'étranger. De plus, aucun SMS ne m'a été envoyé à mon arrivée à ****, comme c'est généralement le cas pour informer les clients des tarifs en dehors de l'Union européenne. J'estime qu'il est de votre responsabilité de prévenir les clients de ce genre de frais pour qu'ils puissent prendre les mesures nécessaires afin d'éviter des prélèvements élevés. Lorsque j'ai constaté ce montant, j'ai immédiatement contacté votre service client. On m'a alors simplement répondu que j'aurais dû éteindre mon téléphone en franchissant la frontière, ce que je trouve inacceptable. À aucun moment je n'ai été informé que cette démarche était nécessaire pour éviter les frais en question. Je suis déjà partie hors Union européenne, et avant de partir je vous ai contacté pour connaître les démarches a suivre. On m’a dit que tout est dans mon espace client. Donc j’y suis allé, je n’ai rien trouvé. Et j’ai quand même était prélevé d’une certaine somme parce que j’étais dans un autre pays. Je vous ai appelé et on m’a dit que c’était normal, que si le téléphone est dans un autre pays il faut payer. Je n’ai pas été plus loin car la somme n’était pas conséquente. Mais la nous parlons de 60€ ! En raison de cette situation, j'ai été contraint de payer ces 60 euros pour pouvoir changer d'opérateur car je suis vraiment insatisfaite de vous et que si je voulais mon code RIO il fallait que je paye. J’ai dû appeler vos services qui m’ont dit que le code etait dans mon espace puis soudainement quand j’ai payé ils ont bien voulu me le donner. Je considère cette somme comme injustifiée et vos services déplorables.
Avis du , suite à une expérience du par 'EMMANUELLE' G.
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Aucun retour téléphonique. Et le site bloquait l'inscription sans en donner la raison
Avis du , suite à une expérience du par YANN B.
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bonjour pas d application Nrj mobile bien dommage
Avis du , suite à une expérience du par DRISSIA B.
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DESASTREUX. Après reception de ma nouvelle SIM et portabilité, je n'ai jamais été connectée au réseau internet. Le SAV n'existe pas. Après des jours de tentatives inutiles pour avoir une assistance de la part de NRJ, la seule solution a été de me rétracter. Resulat : j'ai perdu ma ligne dans la minute de ma rétractation, et j'ai PERDU DEFINITIVEMENT MON NUMERO (que j'avais depuis 15 ans). UNE VERITABLE HONTE !
Avis du , suite à une expérience du par NATACHA B.
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Très contente
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
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Bien quand pas de problème car l’assistance n’est pas la hauteur des opérateurs historiques
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY G.
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK B.
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Très mauvais, juste un menteur. J'ai commandé une carte SIM mais je ne l'ai jamais reçue. Le service client ne m'a jamais répondu.
Avis du , suite à une expérience du par TONG G.
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Forfait ne fonctionne pas et aucune possibilité d'avoir un conseiller, une honte. Allez voir ailleurs.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS J.
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Commande faite mercredi 11 septembre. Toujours pas reçu le colis avec carte sims 1 semaine plus tard alors qu'il est annoncé 48-72hrs lors de commande. Conditions mensongères.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENT M.
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Une portabilité qui ne se fait pas pour moi et ma fille à qui j'ai pris le même forfait que moi.... Elle carte sim reçu le 3/09 et aujourd'hui le 17/09 toujours pas de portabilité 😡
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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La commande a été facile rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD A.
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site clair et facile d'accès
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B.
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Parfait merci
Avis du , suite à une expérience du par AMINE A.
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Si elle continuera comme ça très bien
Avis du , suite à une expérience du par BENANANE A.
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Tout se passe comme ça doit. Merci
Avis du , suite à une expérience du par TRUNG MINH L.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par LENNY D.
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La conservation de mon Numéro na pas fonctionné j'ai essayé de vous joindre 10 fois et j'ai pris un rendez-vous sur les rendez-vous pour m'appeler, aucun appel ni réponse
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMMED A.
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Très mauvais service
Avis du , suite à une expérience du par HABIB L.
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L’accès data ne fonctionne pas sur une carte SIM que l’on a activé il y’a 2 jours. Pas de support utilisateur. Débrouillez-vous! Je vais changer d’opérateur dans la foulée
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G.
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Simple rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par HELENE K.
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AUCUNE ASSISTANCE LE CLIENT EST DANS LE PASTIS IL DOIT SE D'EMMERDER SEUL ! Cela s'est terminé avec une lettre recommandée.
Avis du , suite à une expérience du par ' MARIE-CHRISTINNE' E.
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impossible d activer ma carte sim . impossosible d avoir un co,nseiller
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE B.
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Personne au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL W.
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Toujours inaccessible, carte sim toujours pas opérationnelle après 3 jours, la 4G ne fonctionne pas et impossible de saisir le numéro de commande et le numéro de la ligne mobile car il n'est pas reconnu. Lignes Toujours occupée au service client, de nombreux appels en vain.
Avis du , suite à une expérience du par SNEZANA J.
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Ça fait 2 semaine que j’ai reçu ma puce mais elle n’est toujours pas activée et je ne peux pas le faire manuellement. Difficile d’avoir un interlocuteur service client, et une faut que j’ai réussi on me di de rappeler un autre numéro car vous changez de plateforme aparament …
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL S.
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Je n ai pas encore reçu ma carte sim et vous m envoyez des messages comme quoi elle est activée et le prélèvement sera fait alors que moi jusqu'à aujourd'hui je n ai pas reçu la carte sim
Avis du , suite à une expérience du par S S. *
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J'ai reçu ma carte sim mal ne fonctionne pas impossible de la connecter au réseau comment faire
Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE B.
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Toujours pas de ligne impossible de se rétracter le service est bloqué honteux
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS R.
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toujours pas la portabilité du numéro, 2 semaines après l'achat
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS T.
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Rapide
Avis du , suite à une expérience du par R R. *
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pour le moment ça marche pas...
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL A.
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très déçu j'ai reçu la carte sim et pas moyen de l'activer et quand j'appelle impossible de joindre quelqu'un
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL G.
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Très bonne prestation délai rapide pour livraison
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J'ai reçu ma carte sim mais pas moyen de l'activer car le site serait en maintenance
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY E.
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Dommage que l'application ne marche pas on est en 2024, sil faut toujours rentrer dans le web pour consulter son forfait....
Avis du , suite à une expérience du par E E. *
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Bonjour Le riz et les prix c’est bien mais dommage pour le service client y’a aucun réponse et tu dis que t’appelle ils appellent jamais comme moi ils M’ont prélevé deux × 5 euros pour une carte Sim
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
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J'ai essayé de prendre un nouveau forfait en achetant une carte SIM, résultat : j'ai bien reçu la carte SIM mais ne n'ai jamais pu activer mon forfait alors que c'était indiqué que cela se faisait de manière automatique.
Avis du , suite à une expérience du par H H. *
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Trés mauvais. Carte sim reçue aujourdhui, impossible de faire fonctionner . Pas de réseau
Avis du , suite à une expérience du par ANNETTE R.
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J'attends d'avoir la sim pour donner mon avis. Mais ont m'a dit que du bien puis vous proposer de bon forfait
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT J.
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gros problemes de connexion pour activer carte sim. AUCUNE reponse donnee aux differentes questions et PERSONNE de physique pour y repondre.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-OLIVIER P.
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Carte sim reçue rapidement
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G.
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J, attend ma carte sim elle devait arriver l'entre le 10 et le 12 là on ne, est le vendredi 13 septembre est toujours rien dans ma boîte au lettre.
Avis du , suite à une expérience du par ABDELMAJIDE L.
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impossible de vous joindre au 0969390311 !!!
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE P.
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Jusq’ici tout va bien. J'attends la carte sim, sans doute demain
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
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offre abordable
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
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Rien à dire super
Avis du , suite à une expérience du par ALISON L.
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Très facile d'utilisation même si le site bug de temps en temps
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.
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Souscription a un forfait assez simple mais malgré le débit de 1 euro, la souscription n'a pas été prise en compte. Sans aucune explication de NRJ Le tchat ne marche pas ( conseiller toujours occupé a 10 reprises a des jours et heures différentes) Enfin, la demande de rappel a un créneau horaire n'a pas fonctionné... Beaucoup de progrès à faire dans le parcours client
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
Avis affichés par ordre chronologique