La marque est largement appréciée pour la réactivité et l'efficacité de son service, ainsi que la qualité des produits. Les clients soulignent une communication fluide et un accompagnement précieux, facilitant leurs choix.
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Didier B.
4 janv. 2025
Avis vérifiéCommande bouteilles isothermes avec plusieurs couleurs différentes. Qu'une partie en livraison car le reste en rupture de stock. Le commercial a pensé qu'il n'était pas nécessaire de nous avertir avant de prendre l'initiative de modifier la couleur de commande.
Réponse de objetrama.fr
Bonjour, Nous sommes désolés de cette expérience décevante et vous assurons que nous travaillons activement pour améliorer nos processus afin d'éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous sommes cependant heureux que notre service après-vente ait pu prendre en charge votre dossier et régler les problèmes rencontrés. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir, Thierry et toute l'équipe OBJETRAMA;
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Jerome S.
4 janv. 2025
Avis vérifiéPlusieurs problèmes lors de la commande : retard de fabrication et de livraison. Nombre de produits livrés non conforme à la commande.
Réponse de objetrama.fr
Bonjour, Merci pour votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous vous présentons nous les excuses pour cette livraison qui a effectivement connu un problème. Notre service SAV attends le retour de notre imprimeur et revient vers vous au plus vite à très bientôt Thierry et toute l'équipe OBJETRAMA.
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Amandine F.
4 janv. 2025
Avis vérifiéréactif
Réponse de objetrama.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. A bientôt Thierry et toute l'équipe OBJETRAMA.
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Stan M.
4 janv. 2025
Avis vérifiéj'aI passer ma commande le 4/12/24 nous somme le 27/12/24 et je n'ai toujours rien reçu. Cela fait plus de 15 jour que j'appelle et qu'on me balade en me disant quelle est bien partie. A DEFAULT le service facturation fonctionne bien car j'ai bien reçu ma facture. Je ne c'est plus quoi inventer a mes client pour leur expliquer le retard. Dommage pour ma première commande cela ne vous fait pas bonne pub.
Réponse de objetrama.fr
Bonjour, Merci pour votre avis qui a retenu toute notre attention. Notre service transport fait le point avec le transporteur sur cette livraison qui est bien en cours et vous recontacte avec les informations souhaitées dans la journée. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident. Thierry et toute l'équipe OBJETRAMA.
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Veronique C.
4 janv. 2025
Avis vérifiéRAS
Réponse de objetrama.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. A très bientôt pour décrocher la 5ème étoile ! Thierry et toute l'équipe OBJETRAMA.
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Nicole M.
4 janv. 2025
Avis vérifiéras
Réponse de objetrama.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. A bientôt Thierry et toute l'équipe OBJETRAMA.
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Claudine M.
4 janv. 2025
Avis vérifié2 de nos commandes sont arrivées tronquées d'un article. Suite à mes réclamations nous avons bien reçu le sac de sport manquant mais à ce jour nous attendons toujours la régularisation pour le parapluie manquant.
Réponse de objetrama.fr
Bonjour, Merci pour votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous sommes heureux que notre service après-vente ait pu régulariser le manquant des sacs de votre commande. Toutefois il semblerait que nous n'ayons pas de traces du signalement de manquants au niveau des parapluies. Vous serait-il possible de vérifier de votre côté svp et le cas échéant nous renvoyer votre signalement concernant les parapluies sur sav@objetrama.fr ? Tous nos remerciements. Thierry et toute l'équipe OBJETRAMA.
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David W.
4 janv. 2025
Avis vérifiéPetit problème lors de ma commande, le sav à réagit rapidement pour trouver une solution et lancer un retirage sur un autre produit.
Réponse de objetrama.fr
Bonjour , Nous sommes désolés de cette expérience qui vous a créé du souci et nous vous assurons que nous travaillons activement pour améliorer nos processus afin d'éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous sommes cependant heureux que notre service après-vente ait pu prendre en charge votre dossier et régler les problèmes rencontrés. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir, Thierry et toute l'équipe OBJETRAMA.
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C. C.
4 janv. 2025
Avis vérifiéQualité du travail irréprochable. Par contre le service de vente n'était pas top, mauvaise communication, fouillis.
Réponse de objetrama.fr
Bonjour, Merci pour votre avis qui a retenu toute votre attention Nous vous présentons nos excuses pour les incompréhensions ou malentendus qu'a pu rencontrer votre commande, et vous remercions pour vos compliments concernant la qualité des objets que vous avez reçus. A très bientôt. Thierry et toute l'équipe OBJETRAMA.
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Christiane L.
2 janv. 2025
Avis vérifiéBeaucoup de choix
Réponse de objetrama.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. A bientôt pour décrocher la cinquième étoile. Thierry et toute l'équipe OBJETRAMA.
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M.
2 janv. 2025
Avis vérifiéCommande facile à faire. Résultat parfait et livraison très rapide. Je recommande
Réponse de objetrama.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous optimisons notre site afin que le choix et la personnalisation des produits vous soit toujours plus aisée. A très bientôt. Thierry et toute l'équipe OBJETRAMA.
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Pierre F.
2 janv. 2025
Avis vérifiéLivré rapidement et produit conforme à la commande
Réponse de objetrama.fr
Bonjour, Merci pour votre appréciation. Nous sommes ravis que vous ayez reçus vos objets tels que vous les aviez imaginés. A très bientôt. Thierry et toute l'équipe OBJETRAMA.
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Marie lorraine N.
2 janv. 2025
Avis vérifiéJ ai commandé 3 fois en passant par le service client : commercial, service (personnalisation), produits : tout ok, je remmanderai
Réponse de objetrama.fr
Bonjour, Merci pour votre appréciation qui fait plaisir à toute l'équipe. A très bientôt. Thierry et toute l'équipe OBJETRAMA.
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Alain S.
2 janv. 2025
Avis vérifiéRetard dans les livraisons et très mauvaises qualité des produits
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Madame, Nous sommes désolés de cette expérience décevante et vous assurons que nous travaillons activement pour améliorer nos processus afin d'éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. En effet le réapprovisionnement, pourtant annoncé par notre fournisseur, a été décalé à deux reprises et nous vous présentons à nouveau nos excuses. En cas de produits défectueux ou présentant des soucis de qualité, nous vous invitons à contacter notre service après-vente. Nos équipes seront prêtes à vous assister et trouver une solution adaptée. Vous pouvez les joindre sur cette adresse mail : sav@objetrama.fr en y joignant les photos des produits concernés. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir, Thierry et toute l'équipe OBJETRAMA.
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Florence B.
2 janv. 2025
Avis vérifiésérieux et efficacité
Réponse de objetrama.fr
Bonjour, Merci pour vos compliments qui nous font très plaisir. A très bientôt Thierry et toute l'équipe OBJETRAMA.
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Pierre francois P.
31 déc. 2024
Avis vérifiéUn vrai problème sur le respect des délais entre ce qui est annoncé sur catalogue et l'envoi effectif. Deuxième expérience avec un retard de livraison, colis arrivé après l'évènement. Je ne pense pas renouveler l'expérience.
Réponse de objetrama.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés qu'une partie de votre commande ait connu un retard. En effet certains articles généralement estampillés "import ou délai éco" sont susceptibles de pouvoir rencontrer des ralentissements aux services de douanes. Nous vous recommandons lors de votre commande de nous préciser la date de livraison impérative de livraison souhaitée, afin d'éventuellement vous proposer un article similaire au délai plus courts. Encore une fois, nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. A bientôt. Thierry et toute l'équipe OBJETRAMA.
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Sandrine C.
31 déc. 2024
Avis vérifiéNotre entreprise a été ravie de commander chez Objetrama. Offres et communications au top, on ne peut que recommander. Nous retravaillerons avec Objetrama sans hésiter!
Réponse de objetrama.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction nous fait très plaisir et nous sommes ravis de vous accueillir dès que possible pour réaliser votre nouveau projet. A très bientôt. Thierry et toute l'équipe OBJETRAMA.
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Laurent L.
31 déc. 2024
Avis vérifiéBien, mais attention sauf erreur de ma part on ne peut pas mixer texte & logo dans la personnalisation, c'est l'un ou l'autre
Réponse de objetrama.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. Vous pouvez mixer texte et logo pour votre personnalisation. Il suffit de remplir à la fois les zones image et texte. Vous recevez toujours un BAT par notre service infographie sous 24/48H pour vérifier votre marquage. En cas d'hésitation n'hésitez pas à contacter un conseiller au 03 88 20 00 33. A très bientôt. Thierry et toute l'équipe OBJETRAMA;
Réponse de Laurent L.
j'ai donc dû faire une erreur, pas de problème.
Réponse de objetrama.fr
Rien de grave vous êtes tout excusé :)
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Fabienne W.
31 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien !
Réponse de objetrama.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et vos 5 étoiles. A très bientôt Thierry et toute l'équipe OBJETRAMA
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Bernard F.
31 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Réponse de objetrama.fr
Bonjour, Merci pour votre appréciation. Votre satisfaction nous fait plaisir. Thierry et toute l'équipe OBJETRAMA.
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