Avis clients de officialveganshop.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  livraison rapide, produit bien emballés, c'est parfait

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 15/12/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, Ma compagne et moi commandons souvent sur votre site, et je dois dire que nous sommes assez déçus des dernières commandes qui arrivent en retard (entre 4 et 5 jours) et avec des produits frais qui ne le sont plus. Nous trouvons inacceptable de payer une telle somme pour la livraison alors que les délais engagés (48h pour des produits frais) ne sont pas respectés. Nous espérons sincèrement que vous changerez de partenaire de livraison ou que ce dernier s'assurera de nous livrer dans les délais. Ce serait dommage que nous nous passions de vos services pour ce point précis, Cordialement.

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 14/12/2023 par A A. *

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  Réponse de officialveganshop.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience.. Vous avez choisi la livraison Chronopost relais fresh. En effet, des accumulateurs de froid (pains de glace souples) sont placés dans votre colis afin de maintenir une température fraîche pendant 24h (jusqu'à 48h en hiver). Ce mode de livraison fonctionne très bien mais ne supporte aucun retard de la part du transporteur. C'est malheureusement ce qu'il vous est arrivé. Afin de dédommager nos clients, nous proposons toujours le remboursement ou un renvoi via Chronofresh (par véhicule frigorifique) à nos frais. N'hésitez pas à nous contacter par mail à sav@officialveganshop.com ou par téléphone lorsque vous rencontrez ce type de souci. Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bonne journée, L'Equipe OVS

• 5 / 5

  

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  L'option drive est vraiment super, même quelques jours avant Noël j'ai pu récupérer ma commande dans la journée

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 20/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme, livraison rapide...

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite des produits et de la livraison, dommage qu'elle soit payante. A cause du prix de la livraison, je commande moins souvent.

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit et livré très rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, sans omission. On a même droit parfois à un petit extra (sur produit dont la date limite de consommation arrive à terme). Pas de souci lors de la commande sur leur site

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• 5 / 5

  

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  J'ai commandé la terrine végétale de Marie-Sophie L 😋 une vraie découverte, elle remplace avantageusement le foie gras 🤪

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par A A. *

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  Réponse de officialveganshop.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié "La Bonne foi" de Marie Sophie L ! En effet, c'est un produit très plébiscité et pour cause, il est excellent ! N'hésitez pas à tester notre Fuah la prochaine fois, vous allez aussi l'adorer ! En vous souhaitant une bonne journée, L'Equipe OVS

• 5 / 5

  

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  Première commande chez vous, livraison rapide et emballage soigné.Seul petit bémol, la livraison en point relais est plus chère que par la poste.

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 17/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Malgré cette fois-ci plusieurs soucis sur le site qui m'ont empêché de passer ma commande de manière habituellement fluide et rapide , et grâce aux échanges avec vous , j'ai pu recevoir mon colis avec les plus offerts pour les désagréments ( quantité de b12 en double pour le même prix et plusieurs paquets de bonbons)ce qui a été une agréable surprise n'ayant pas été prévenue, merci beaucoup pour votre générosité et merveilleuse nouvelle année 😊. Virginie.

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 08/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 18/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Que de choix! Difficile de résister

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• 5 / 5

  

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  Boutique merveilleuse. Les produits arrivent toujours hyper vite. Par contre pour les belges, compter une semaine au moins :)

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• 2 / 5

  

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  Produits relativement bien emballés mais c'est la 1ère fois que je mets un avis négatif de la sorte : seul un fromage sur 3 a été apprécié , je dirais plutôt mangé. La bonne foi avait un aspect de mousse au chocolat ratée et au niveau gustatif c'était zéro ! Peu de produits ont été mangé avec plaisir.

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 15/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix

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• 5 / 5

  

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  Parfait sur les délais et la qualité de conservation des produits

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• 5 / 5

  

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  Top !!

  Avis du 09/01/2024, suite à une expérience du 20/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait 😁 produits conformes, on attendait avec impatience le retour de la sauce smoke. ☺️ Et produits très bien emballés. Merci

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix, envoi rapide, très sérieux, bravo !!!

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait !

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• 5 / 5

  

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  Produits de très bonne qualité Je recommande

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• 1 / 5

  

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  Commande annoncée sous 24/48 h et reçue 4 jours après. 1 bouteille de sirop d'érable cassée. Le liquide s'est répandu dans tout le colis. La bouteille n'avait qu'un emballage mince alors qu'elle était en verre et que des boites en fer étaient, elles, bien emballées. Livrée par Chronofresh alors que les produits étaient des conserves, ce qui nécessitait ma présence pour réception. Moralité ; pas content du tout...

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• 4 / 5

  

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  la livraison a été compliquée ! en effet avec l'amplitude de 10h... j'étais au volant lorsque le livreur a appelé! le temps qu je me gare... impossible de rappeler le numéro ! j'appelle mon mari resté à la maison ... pas de livreur dans la rue ! enfin je choisis l'option changer la livraison MAIS impossible le robot de chronfresh m'indique tout d'abord que j'ai été livrée ! puis que j'ai déjà modifiée la livraison donc je ne peux plus intervenir !?! car le livreur a reporté au lendemain ! le lendemain. nous avons pu nous rendre compte que le GPS du livreur avait indiqué une mauvaise adresse...bref la livraison a eu lieu

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide malgré les fêtes. Produits arrivés frais avec les pain de glace. Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Le site est simple d'utilisation, la commande est soignée et rapide ! Je recommande 😃

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• 5 / 5

  

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  Commande traitée efficacement (même au moment du rush de Noël) et emballage écologique à base de papier/carton, ça fait plaisir ! ☺️

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience. Commande passée le 21 décembre au soir et reçue le samedi 23 au matin donc avant noël c'est nickel !!

  Avis du 07/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Respect des délais et produits conformes

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• 5 / 5

  

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  C’est très bien

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• 5 / 5

  

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  Première commande tout était très bien du début à la degustation

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• 5 / 5

  

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  Super site,une facilité à chercher son produit, merci au respect pour la conservation du produit envoyé. Merci aux transporteurs. Super produit 👍🏼 à bientôt.

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• 5 / 5

  

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  Colis arrivé dans les temps, bien emballé et calé.

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix, bons produits, belle sélection, livraison rapide. Top !

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• 5 / 5

  

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  Cela fait plusieurs fois que je commande sur officialveganshop, et je ne suis jamais déçu. J’ ai un souci médical , suite à une vaccination de 2020 , qui a touché mon foie, et beaucoup d’ aliments me sont interdits. J’ ai découvert grâce à ce site de nombreux produits, et je me régale. Heureusement, que ce site existe tous les produits sont présents, pas besoin d’ aller à droite, à gauche pour pouvoir s’ alimenter. Je dois avouer que mon « chouchou », c’ est le faux gras, un vrai délice !

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• 5 / 5

  

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  Bons produits

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• 5 / 5

  

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  RAS rapide, efficace et ravie des différents produits achetés

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• 5 / 5

  

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  Très bon site. Commande livrée dans les temps. Très bons produits. Je recommande à 100 %

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• 4 / 5

  

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  Bons produits, livraison rapide (mais un peu chère) !

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• 4 / 5

  

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  Bien, beaucoup de choix,livraison rapide.

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• 2 / 5

  

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  Bon produits en général, mais aucune explication de cuisson ni de préparation et encore moins de conseil d'accompagnement des plats . Fais d'envoi prohibitifs et dissuasifs. Commander sur ce site que pour une occasion exceptionnelle si vous ne trouvez pas en magasin.

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire c est parfait

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• 5 / 5

  

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  C'est un cadeau pour ma fille qui adore ce produit

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Site bien conçu. Livraison dans les délais et chaîne du froid respectée

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Clair et choix variés.

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite rôti délicieux, dommage qu’il n’y a pas une petite sauce. Tout était très bon.

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• 4 / 5

  

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  Le site n'est pas forcément terrible je me souviens plus s'il y a une partie dédiée à ce qui est sans gluten mais l'inventaire en général est mal fichu

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• 5 / 5

  

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  Très bonne experience utilisateur et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide super service client et beaucoup de choix

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• 5 / 5

  

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  C'est super enfin des produits que mon fils aplv, chèvre et brebis peut manger et ils sont bons

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• 5 / 5

  

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  Commandes livrées rapidement, chaîne du froid maintenue (les pains de glace sont toujours gelés lorsque nous récupérons notre commande au point relais), bons produits. Attention pendant les fêtes le délai de livraison est un peu long mais ce n'est pas notifié sur le site

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• 5 / 5

  

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  Très bonne boutique, le produit est conforme à la description et le colis est arrivé rapidement. Je recommande !

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• 2 / 5

  

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  En dehors de la qualité évidente des produits, je me suis retrouvée avec plus de 10 euros de frais de port pour un colis de -20kg alors que les conditions générales stipulent 6€90. Impossible d'avoir une personne au téléphone et aucun retour de mon mail. Ce sera la dernière fois que je passerais commande, à mon grand regret.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Efficace.

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, je n'ai effectivement pas reçu ma commande, ni aucun appel ou contact de DPD, mais vous m'avez remboursée, très bien, je vous remercie. Par contre personne ne m'a dit pourquoi la commande n'est jamais arrivée ? Puis je en savoir plus ? Bonne journée et bonne nouvelle année

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• 4 / 5

  

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  Grand choix de produits de très bonne qualité,expédition rapide, commande toujours complète et bien emballée ! Seul petit bémol : les frais d’envois un peu élevés…

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude: rapide et sérieux

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• 4 / 5

  

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  site interessant, produit conforme, prix raisonnable.

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• 5 / 5

  

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  Parfaite livraison, dans les délais et tout frais !

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème de navigation, site facile d'utilisation.

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• 5 / 5

  

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  Excellent. Commande conforme et délivrée dans les temps.

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• 4 / 5

  

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  Assez clair

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• 5 / 5

  

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  miam miam

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• 3 / 5

  

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  déçue par livraison. Le colis était dans ma boîte aux lettres mais je n'ai pas eu de sms pour me prévenir, alors que ceux sont des produits frais

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• 4 / 5

  

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  Large choix, bons produits.

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• 5 / 5

  

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  Rapide, mais je ne sais pas si on peut congeler les produits..

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçu !

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• 5 / 5

  

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  Des produits variés Un colis préparé avec soin et très bien protégé

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux. Je recommande. Livré très rapidement. Merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Je n'a acheté qu'un seul article...

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• 5 / 5

  

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  Très bien pour la partie officialveganshop 😀, emballage réfrigéré efficace: froid après 36h, mais un bémol pour le transporteur🤨 qui a livré avec 2 jours de retard

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• 5 / 5

  

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  Mes demandes de livraisons ont bien été respectées, les produits etainrt très bien emballés et conservé, je ne regrette pas ma commande et je garde le site dans mes favoris !

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait. Site très agréable. Je trouve mes produits très vite..merci

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite de ma première commande ici. Produits bien emballés, colis livré dans les délais et des frais de port pour le frais corrects. J’apprécie le choix des produits. Je retire une étoile pour l’ergonomie du site qui pourrait être plus pratique à la navigation et une autre étoile pour le produit qui a été oublié, mais que je remets pour la qualité du Service client super réactif.

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! Idem

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  une abondance de produits; commande rapide et soignée quand aux produits frais

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  Je ne sais pas si vous avez encore besoin d avis pour prouver votre professionnalisme mais j aime vous en mettre ! Dernière commande avec les produits pour noël ! Le choix est juste magnifique ! Raclette vegan ! Fromage aux truffes vegan ! Le bonheur ! Je viens même de goûter les KitKat ! Super top ! Le suivi et la livraison fraîche également ! Bravo à vous

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  Toujours une valeur sûre.

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  Drive sur champagne. Impeccable Alimente au top

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  Très bon site, très fiable, livraison dans les temps. Seuls bémols: les prix élevés et quelques produits manquants que je ne trouve que sur un autre site

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  Bcp de choix Livraison rapide Très bons produits

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  Produits conformes.. livraison rapide.

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  J ai pu trouver les articles vegans que je cherchais en vain dans les magasins de ma région et ceux ci sont arrivés dans un état impeccables. Cependant la livraison qui devait durer 24-48h à pris presque une semaine, j ai cru que je ne l aurais pas pour mon réveillon de Noël! Finalement, c était tout bon mais je le saurais pour une prochaine fois!

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  Livraison rapide et conforme à mes attentes. Qualité des produits au top.

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  Commande complète, expédition rapide, emballage impeccable. Les produits sont parfaits.

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  Navigation facile

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  Délai respecté, aliments bien conservés par l'emballage, excellente initiative du livreur. Merci.

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  grand choix

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  Je commande le dimanche je reçois le mardi lol rapidité absolu

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  Efficace en cette période de fête !

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  Je commende régulièrement même si point négatif, mes codes promos sont toujours inactifs

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  Réponse de officialveganshop.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis ! Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients fidèles. Concernant les codes promo inactifs nous sommes navrés mais nous n'avons trouvé aucune trace de code promo associé à votre compte.. N'hésitez pas à contacter le SAV par mail ou téléphone afin de régler ce souci. Bonne journée et à bientôt, L'Equipe OVS

  Réponse de A A

  

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  Je parle des codes promo des commandes précédentes, il y a régulièrement aussi des codes par mail mais à peine une ou deux semaines après ils ne sont plus valable. Après rien de grave mais comme je ne peux pas me permettre de payer des commandes tous les mois et que je réfères éviter les frais de ports, je n'ai donc jamais de codes actif au moment de commander.

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  Livraison rapide et fraîcheur assurée

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  Livraison soignée et rapide. Chocolat venant excellent

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  Toute la commande (pour mon fils qui est vegan, venu passer Noël avec moi) très bien et dans les temps.

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  Merci à Official VeganShop d'exister !

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  Trop bien! Pleins de super produits, un envoi rapide et très bien emballé. Tout ce que j'ai commandé est de très bonne qualité et super bon ! Trop bien ce site pour les vege et les vegans qui cherchent des produits qui ne se vendent pas partout. J'adore et je recommanderais bientôt c'est sur !

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  Super !

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