Avis pour Olfa.fr

Cher Monsieur Régis P, Nous sommes navrés que vous soyez déçu. Notre site précise que les charnières de ce produit sont ‘’à descente assistée et déclipsables’’ ce qui correspond à l’abattant livré. Vous nous avez contacté le lendemain de la réception de votre produit et nous vous avons proposé un kit de remplacement des charnières (ce n’est pas un article standard et il n’existe pas en descente assistée mais nous avons la possibilité de le fournir). Vous n’avez pas mentionné que votre abattant était abîmé et vous nous avez répondu que vous alliez le conserver. Nous avons conclu, à tort peut-être, qu’il vous convenait. Si ce n’est pas le cas, nous vous invitons à prendre à nouveau contact avec notre équipe commerciale afin d’exposer votre problématique. Cordialement, Olivier