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Adesa Europe

Grijpenlaan 19 A, Tienen 3300

Avis pour Adesa Europe

Total: 167 avis depuis 11/02/2022

Des avis authentiques

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3.3

Basé sur 28 avis des 12 derniers mois

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icon sparkle Résumé des avis

L'établissement ADESA Europe offre une plateforme d'achat de véhicules qui se distingue par des prix honnêtes et une équipe réactive. Les services sont généralement bien perçus, avec des annonces claires et une bonne organisation, assurant une expérience positive pour de nombreux clients.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Mehdi T.

    27 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Jusqu'à présent tout ce passe bien Un grand merci pour la Team openlane

    Réponse de openlane.eu

    Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout se passe bien pour vous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions vos encouragements envers l'équipe d'OPENLANE. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre !

  • Fathi B.

    27 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Livraison tardive

    Réponse de openlane.eu

    Merci pour votre avis! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une expérience positive, bien que nous regrettions le retard de livraison. Nous prenons vos commentaires en compte pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous faire savoir si vous avez d'autres préoccupations ou suggestions!

  • A. A.

    6 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Non respect des délais de livraisons

    Réponse de openlane.eu

    Cher client, Merci pour votre retour. Nous regrettons que les délais de livraison n'aient pas été respectés. Sachez que nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer ce point à l'avenir. Si vous souhaitez discuter plus en détail de votre statut de livraison, n'hésitez pas à nous contacter. Merci ! Cordialement, L'équipe OPENLANE Europe

  • A. A.

    4 août 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J'aimerai mettre -10 mais c'est pas possible. En tout cas une chose est sûre, et vous pouvez le demander toutes les preuves que vous voulez, c'est la première et dernière fois que j'achète chez OPENLANE, je préfère largement mais de tressssss loin la concurrence. Je suis pas quelqu'un qui casse gratuitement, je suis sérieux. Plus jamais je n'achète là, je suis a 70/80 voiture par an en moyenne, et c'est la première fois chez OPENALANE, j'ai jamais vu sa. Le système est bien rodé, je vous souhaite de n'avoir aucun problème avec la voiture sinon vous l'avez dans l'OS profondément.

    Réponse de openlane.eu

    Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une si mauvaise expérience avec OPENLANE. Nous prenons vos inquiétudes très au sérieux et aimerions comprendre ce qui s'est passé pour éviter que cela ne se reproduise. Vos commentaires sont essentiels pour nous aider à améliorer notre service. Si vous souhaitez discuter plus en détail de votre expérience ou partager des éléments spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous apprécierions vraiment l'opportunité de résoudre cette situation et de rétablir votre confiance. Merci pour vos commentaires et retours.

    Réponse de A. A.

    Vos réponses sont surtout faites pour rassurer ceux qui sont susceptibles de lire des commentaires négatifs à propos d'OPENLANE EUROPE. Je vous explique mon expérience au complet.

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • A. A.

    4 août 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Véhicule payé sur le site, lors de la récupération on constate que le véhicule est accidenté et présente un vice caché. La société OPENLANE ne veut pas nous rembourser, nous sommes en procédure judiciaire. Un conseil, n’achetez surtout pas sur ce site ! Si d’autres personnes ont rencontré ce genre de problème, merci de nous contacter, nous sommes en train de collecter Tout type de problème rencontré avec cette société pour l’attaquer en justice. Merci pour vos temoignages.

    Réponse de openlane.eu

    Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré ces problèmes avec OPENLANE. Nous comprenons parfaitement votre frustration et le fait que vous soyez en procédure judiciaire. Si vous souhaitez discuter de cette situation plus en détail ou si vous avez des informations supplémentaires à partager, nous vous encourageons à nous contacter directement. Nous souhaitons vraiment résoudre ces problèmes et améliorer nos services. Merci pour vos commentaires et nous espérons que votre situation sera résolue de manière satisfaisante.

  • A. A.

    4 août 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Service client incompétent. Plus de 3 semaines pour m'envoyer une copie des documents. Mauvaise communication, réactivité proche du zéro pour ne pas dire nulle.

    Réponse de openlane.eu

    Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service client. Nous comprenons que les longs délais et les mauvaises communications peuvent être très frustrants. Nous examinerons ce problème plus en détail pour éviter qu'il ne se reproduise à l'avenir. Si vous avez besoin de résoudre cette situation ou si vous avez des détails supplémentaires à partager, n'hésitez pas à nous contacter directement. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à améliorer nos services. Merci pour votre patience et votre compréhension.

  • A. A.

    4 août 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    très bonne équipe

    Réponse de openlane.eu

    Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre équipe. Si vous avez d'autres besoins ou questions à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. À bientôt !

  • A. A.

    1 août 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    JAI ACHETER UN VEHICULE ET LA CATE GRIS ELLE NA ETAIS ENCORD ENOYER DELAIS TROP LONG MOVAISE EXPERTISE SUR LE VEHICULE

    Réponse de openlane.eu

    Cher(e) client(e), Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'achat de votre véhicule, notamment avec les délais de livraison et l'expertise du véhicule. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et nous nous excusons pour ces désagréments. Pour mieux comprendre la situation et trouver une solution, pourriez-vous nous fournir davantage d'informations sur votre achat, comme le numéro de référence du véhicule ou les détails de votre commande ? Nous souhaitons résoudre ce problème de manière satisfaisante pour vous et améliorer notre service. Merci pour votre compréhension et votre patience. Cordialement, L'équipe OPENLANE

    Réponse de A. A.

    référence dossier 8100995

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • A. A.

    31 juil. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Pas vraiment professionnel

    Réponse de openlane.eu

    Cher(e) client(e), Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes en termes de professionnalisme. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et aimerions en savoir plus pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter davantage de votre expérience. Merci de nous avoir fait part de vos impressions. Cordialement, L'équipe OPENLANE

  • A. A.

    31 juil. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Mon compte a été bloqué, on m annonce qu une enchère a été effectuée de mon compte, mais ce n était pas le cas…

    Réponse de openlane.eu

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre compte, notamment en ce qui concerne une enchère non autorisée. Pour résoudre cette situation, pourriez-vous nous fournir plus de détails sur le problème rencontré, comme votre numéro de compte ou les informations spécifiques concernant l'enchère en question ? Cela nous aidera à enquêter sur l'incident et à rétablir l'accès à votre compte. Nous nous excusons pour les désagréments causés et nous sommes déterminés à résoudre ce problème rapidement. Merci pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, L'équipe OPENLANE

  • A. A.

    1 juil. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très loin de l époque d’adesa en tous points.

    Réponse de openlane.eu

    Bonjour, Merci pour vos commentaires. Nous regrettons d'apprendre que votre récente expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes de l'époque d'Adesa. Chez OPENLANE, nous nous engageons à améliorer constamment nos services. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à atteindre cet objectif. Veuillez nous envoyer un e-mail direct avec le problème décrit auquel vous êtes confronté et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos attentes à l'avenir. Sincèrement, L'équipe OPENLANE

  • A. A.

    28 juin 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Service client nulle 😒 3 achat 3 problème

    Réponse de openlane.eu

    Bonjour, Merci pour vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos achats et que notre service client n'était pas à la hauteur. Chez OPENLANE, nous travaillons constamment à améliorer nos services. Merci de nous contacter directement afin que nous puissions trouver ensemble une solution. Sincèrement, L'équipe OPENLANE

  • A. A.

    28 juin 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    les auto collant sur le véhicule on étais enlevais avec un grattoir qui a rayer tout le véhicule ces honteux d'abimé un véhicule comme ca , résultat 4 élément de carrosserie a repeindre pour 1000 euros , la prochaine fois dite a vos préparateurs que les stickers s'enlève en chauffant la carrosserie avec un décapeur thermique

    Réponse de openlane.eu

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre véhicule a été endommagé lors du retrait des autocollants. Chez OPENLANE, nous nous efforçons de maintenir des standards élevés dans la préparation de nos véhicules. Votre commentaire sera transmis à notre équipe afin d'améliorer nos méthodes. Veuillez contacter notre service client pour que nous puissions discuter d'une solution. Cordialement, L'équipe OPENLANE

  • A. A.

    28 juin 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    excellent service et équipe

    Réponse de openlane.eu

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre excellente évaluation ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service et de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre reconnaissance. Cordialement, L'équipe OPENLANE

  • A. A.

    28 juin 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Toujours il y a un bug

    Réponse de openlane.eu

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes récurrents. Chez OPENLANE, nous nous efforçons d'améliorer continuellement nos services. Veuillez contacter notre service client afin que nous puissions examiner et résoudre ces problèmes ensemble. Votre satisfaction est importante pour nous. Cordialement, L'équipe OPENLANE

  • A. A.

    28 juin 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    L'enlèvement des véhiucles est très lent. Le transporteur ne respecte pas les directives données par le correspondant charroi avant l'enlèvement. les dates convenues pour les transprts ne sont pas toujours respectées.

    Réponse de openlane.eu

    Voici une réponse adaptée à l'avis de 3 étoiles : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que l'enlèvement des véhicules et le respect des directives par le transporteur n'ont pas été satisfaisants. Chez OPENLANE, nous travaillons constamment à améliorer nos services et nous allons examiner ces problèmes pour y remédier. Votre feedback est important pour nous aider à offrir un meilleur service. Cordialement, L'équipe OPENLANE

  • A. A.

    28 juin 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très satisfait de mon achat conforme à la description, 5 étoiles bien mérité.

    Réponse de openlane.eu

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre excellente évaluation ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de votre achat et que tout était conforme à la description. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre reconnaissance. Cordialement, L'équipe OPENLANE

  • A. A.

    28 juin 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Pas mal

    Réponse de openlane.eu

    Bonjour, Merci pour votre excellente évaluation ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir une expérience positive. Cordialement, L'équipe OPENLANE

  • A. A.

    28 juin 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonjour, C’est que je trouve moyen chez OPENLANE contrairement à d’autres concurrents, c’est que les vendeurs prennent énormément de temps à répondre, Et aussi, tout ce qui concerne, les papiers du véhicule tardent énormément

    Réponse de openlane.eu

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous regrettons d'apprendre que vous avez trouvé les délais de réponse et de traitement des papiers du véhicule trop longs. Chez OPENLANE, nous nous efforçons de nous améliorer constamment et vos commentaires sont très précieux pour nous. Nous allons travailler à réduire ces délais pour offrir un service plus réactif à l'avenir. Cordialement, L'équipe OPENLANE

  • A. A.

    24 mai 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Délai de livraison extrêmement long. 1mois et demi. Problème de communication aussi. Je lescai appelés au début de la transaction pour qu ils me communiquent les frais de transport. Ils m ont dit qunils reviendraient vers moi mais ils l ont jamais fait malgré 2 rappels.... peut mieux faire

    Réponse de openlane.eu

    Cher client, Merci pour votre retour. Nous nous excusons sincèrement pour le long délai de livraison et les problèmes de communication que vous avez rencontrés. Nous comprenons l'importance d'une communication claire et efficace et regrettons que cela n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons examiner cette situation pour améliorer nos processus. Pour toute autre question ou assistance, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider. Merci pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, L'équipe OPENLANE

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