L'établissement ADESA Europe offre une plateforme d'achat de véhicules qui se distingue par des prix honnêtes et une équipe réactive. Les services sont généralement bien perçus, avec des annonces claires et une bonne organisation, assurant une expérience positive pour de nombreux clients.
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéles client fond des offres mais pays pas les voitures
Réponse de openlane.eu
Très cher client, Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous apprécions votre honnêteté. Nous comprenons que le problème des clients faisant des offres sans finaliser le paiement est préoccupant et nous prenons cette question au sérieux. Nous nous efforçons continuellement d'améliorer notre plateforme et notre expérience client. Nous étudierons ce problème plus en détail pour identifier toute amélioration potentielle du processus de paiement et résoudre tout problème sous-jacent qui pourrait contribuer à cette situation. Si vous avez des cas spécifiques ou des détails que vous aimeriez partager avec nous, veuillez contacter notre équipe de service client. Nous sommes là pour vous aider et garantir une expérience plus fluide aux acheteurs et aux vendeurs sur notre plateforme. Nous apprécions votre confiance et vos commentaires, qui nous aident à améliorer nos services. Si vous souhaitez discuter d'autre chose ou si vous avez des informations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Merci d'avoir choisi OPENLANE. Cordialement, OPENLANE Europe
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiébon service
Réponse de openlane.eu
Cher client, Merci beaucoup d'avoir attribué 5 étoiles à votre expérience avec nous. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez vécu une expérience positive. Votre satisfaction est de la plus haute importance pour nous et nous sommes reconnaissants de recevoir vos commentaires positifs. Si nous pouvons vous aider ou améliorer autre chose, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous remercions de votre confiance et de l'opportunité de vous servir. Nous espérons continuer à vous fournir un service de qualité lors de vos futures interactions avec nous. Cordialement, Votre équipe OPENLANE
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéNavigation sur le site parfait! Mais livraison et service client pas top, ca peut être beaucoup mieux. Merci
Réponse de openlane.eu
Cher client, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site facile à naviguer. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la livraison et le service client n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre feedback est précieux, et nous prenons cela très au sérieux. Nous sommes déterminés à améliorer nos services et à offrir une expérience client exceptionnelle. Si vous avez des suggestions spécifiques sur la manière dont nous pourrions nous améliorer, n'hésitez pas à les partager. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour nous donner l'opportunité de nous améliorer. Si vous avez d'autres préoccupations ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez contacter notre service clientèle. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, OPENLANE Europe
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A. A.
17 janv. 2024
Avis vérifiéBon outil pro
Réponse de openlane.eu
Cher, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une expérience formidable et votre avis 5 étoiles compte beaucoup pour notre équipe. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Si vous avez d'autres commentaires ou si nous pouvons vous aider pour autre chose, n'hésitez pas à nous contacter. Nous apprécions vraiment votre soutien et sommes impatients de vous servir à nouveau dans le futur. Cordialement, OPENLANE Europe team
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A. A.
17 janv. 2024
Avis vérifiéTransaction parfaite
Réponse de openlane.eu
Cher Eric, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une expérience formidable et votre avis 5 étoiles compte beaucoup pour notre équipe. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Si vous avez d'autres commentaires ou si nous pouvons vous aider pour autre chose, n'hésitez pas à nous contacter. Nous apprécions vraiment votre soutien et sommes impatients de vous servir à nouveau dans le futur. Cordialement, OPENLANE Europe
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéDélais de livraison trop long pour les véhicules étrangers ( 45j. pour pays limitrophes)1 fois payés !! Expertises photos aléatoires, les vrais défauts ne sont pas exposés du tout mais 20 photos des menus de l’écran radio-GPS bien sur le site. Vous arrivez au bas de la confiance que j’avais de vous après des années d’achat sur COTW et Adesa. Vos expertises doivent être équitables et indépendantes.
Réponse de openlane.eu
Cher, Nous sommes désolés que votre expérience avec OPENLANE n'ait pas été satisfaisante. Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Tous les acteurs du secteur, y compris OPENLANE, ont du mal à organiser des transports abordables et ponctuels à travers le continent européen. La crise du coronavirus a eu un impact durable sur les canaux de transport et de livraison de véhicules à travers l’Europe. La capacité globale de transport est encore bien inférieure à ce qu’elle était auparavant. Moins de voitures neuves sont produites, les volumes de location ont chuté partout et de nombreuses entreprises de transport ont ralenti ou fermé leurs portes. Cela signifie qu’il y a beaucoup moins d’options pour les voitures qui doivent être transportées. Sachez que nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour gérer la situation. Avoir des descriptions impeccables n'est pas toujours facile. Pour cette raison, nous améliorons constamment nos descriptions de voitures et demandons à nos vendeurs de suivre nos directives. Si vous souhaitez aborder ce sujet plus en détail, veuillez nous indiquer quand nous pourrons vous rappeler afin que nous puissions en discuter en détail. Au nom de l'entreprise, je tiens à exprimer notre gratitude pour avoir fait affaire avec nous et j'espère que nous pourrons mener à bien les choses de manière plus satisfaisante dans nos activités futures. Votre équipe OPENLANE
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéTRES BIEN
Réponse de openlane.eu
Merci pour la critique élevée. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait d'OPENLANE.
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéPLUS DE SUIVIT POUR LA VENTE DE VOITURES SVP
Réponse de openlane.eu
Cher Monsieur, Merci pour votre avis. Nous prenons vos recommandations au sérieux et nous nous efforcerons d’assurer le suivi des ventes de voitures à l’avenir. Merci d'avoir choisi OPENLANE! Votre équipe OPENLANE
Réponse de A. A.
OK MERCI A VOUS ET BONNES VENTES.
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiébien !
Réponse de openlane.eu
Merci pour la critique élevée. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait d'OPENLANE.
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéBonjour j'étais très content de travailler avec vous malheureusement votre nouvelle plate-forme me convient absolument pas j'espère de tout cœur que vous allez faire machine arrière 🙏
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéservice compétent
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéToujours très bien. Rapide et efficace
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéDieter et Ralph sont très compétents
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéVéhicule detaille avec carrosserie Abimee et finalement boite de vitesses cassee,moteur touche,berceau explosé et reponse d’Adesa » » il fallait le prevoir » il est vrai que quand une voiture est decrite par le vendeur avec defaut carrosserie,il faut prévoir que toute la mécanique est explosée même si ce n’est pas noté..les véhicules sont censés avoir été expertisés mais aucune expertise n’est faite..jamais eut affaire a ce genre de vente en 20 ans d’achats..aucune prise en charge ni remise en question..on achete en confiance mais c’est une erreur..les voitures ne sont pas du tout expertisees..
Réponse de openlane.eu
Cher client, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Avoir des descriptions impeccables n'est pas toujours facile. Pour cette raison, nous améliorons constamment nos descriptions de voitures. Vos commentaires nous aideront à continuer à l'améliorer. Veuillez nous faire savoir quand nous pourrons vous rappeler afin que nous puissions en discuter en détail. Nous sommes heureux de vous aider. Votre équipe ADESA
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiétop service
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiérapide et précis
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéservice qualitatif et réactivité!
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéRapide, efficace, fiable
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiéService au top
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiéTrès fluide et rapide
Avis affichés par ordre chronologique