Avis clients de ouatinage-dalsace.com

Évaluations clients

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  Une commande en Juillet, de nombreux e-mails, appels, un courrier recommandé et personne ne répond. Aucune nouvelle de notre commande pourtant bien encaissée. Plus de 4 mois ont passés...on ne sait plus quoi faire !

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 06/07/2025 par NATHALIE L.

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  Mis dans l'obligation d'entamer une procedure judiciaire pour ne jamais avoir recu ma housse de clic clac. Devant cet état de fait ils m'ont envoyer une housse qui n'est pas du tout au dimenssions. Cela dure maintenant depuis 5 mois.

  Avis du 01/12/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par PIERRE B.

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  très contente de mon achat, le seul point négatif c'est de suivre la livraison.

  Avis du 01/12/2025, suite à une expérience du 24/10/2025 par DANIÈLE D.

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  Livraison sous 3 semaines serait appréciable

  Avis du 01/12/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par MURIEL D.

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  Commande passée le 26.03.2025 et toujours pas reçue malgré de multiples relances! Pas de réponse au téléphone ni au courrier avec AR! Que faire?

  Avis du 29/11/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par DOMINIQUE M.

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  Des escrocs 5 mois de retard impossible de joindre cette société, remboursement demandé par lettre recommandée, le recommandé est

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 23/06/2025 par Y L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  4 mois d'attente et toujours rien reçu, j'avais compris qu'il y aurait de l'attente (8 semaines sur leur site) donc je ne me suis pas inquiété les 2 premiers mois et 1/2. Puis n'ayant aucune nouvelle, j'ai contacté le service client par téléphone qui m'a très vite répondu qu'il y avait eu un petit soucis mais que ma commande arriverait la semaine suivante. Au bout de 15j sans livraison ni explication, j'ai réessayé de contacter le service client mais il n'a jamais redécroché (j'ai même eu le sentiment d'être filtré). Qu'à cela ne tienne, j'envoie un email, resté sans réponse... Je patiente encore 15j avant de rechercher un contact par téléphone et email demandant expressément de me fournir une réponse, une livraison ou un remboursement : même résultat, 0 signe de vie ... Heureusement j'avais payé par PayPal, j'ai ouvert un litige et ai reçu un remboursement immédiat. MAIS QUEL GÂCHIS DE TEMPS ET D'ÉNERGIE POUR AUSSI PEU DE CONSIDÉRATION EN FACE ... DÉGOUTÉ DE CETTE EXPÉRIENCE, ON NE M'Y REPRENDRA PLUS !

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par FLORENT C.

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  Les produits commandés sont de bonnes qualités. Malheugris problème pour la livraison. Commande passée le 22 juillet, fin de la confection le 9 septembre et livraison le 16 octobre…. Malgré de nombreux et appels téléphoniques, impossible de joindre le magasin ….

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par PATRICIA B.

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  Manque de communication avec le service clientèle Aucune réponse au mails et téléphones 🤔 . Reçu 4 mois après la commande

  Avis du 03/11/2025, suite à une expérience du 17/06/2025 par MARTINE S.

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  Presque 4 mois pour envoyer le colis ce n’est pas possible! En plus, sans donner de nouvelles ou s’excuser… J’essaye au maximum d’acheter français mais je n’achèterai plus rien chez vous

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par MARIE FRANCOISE L.

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  Merci Ouatinage d'Alsace d'avoir pris en compte ma demande de livraison tardive due à mon absence prolongée de mon domicile !

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par MARINA R.

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  Commande passée au mois de juin 2025 pour une housse de clic clac pour une réception en octobre après avoir fait un courrier AR de mise en demeure. Sur les 4 mois de retard (pour un délai annoncé de 2 semaines) , je n ai eu aucune nouvelle malgré mes appels (je tombe sur répondeur) et mes différents emails, à minima pour me prévenir de la raison d un tel retard. Comportement inacceptable en ce sens, et me demande si j aurais reçu ma commande sans aller jusqu au courrier AR. Cela m a pénalisé car j attendais ma housse pour une location sur l été.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 11/06/2025 par JEROME E.

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  Produit de qualité

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 08/06/2025 par ISABELLE W.

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  Très mauvaise communication. Je n'ai jamais reçu de message retour à mes question sur l espace client. J'ai cru a une arnaque au debut. Au bout de 3 tentatives j'ai eu quelqu'un par téléphone. J'ai attendu 2 mois pour recevoir les deux coussins. Bonne qualité des produits.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 10/08/2025 par ALEXANDRE H.

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  Site internet fournissant toutes les informations concernant les produits. Commande livrée rapidement.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par CHRISTINE D.

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  Nous avons pu passer facilement commande, le produit correspondant vraiment à nos attentes ! Le hic, pas de communication du fabricant sur le retard de livraison par rapport au délai annoncé (nous avons attendu avec patience... 2 mois 1/2 !) Avec une meilleure communication, cela ne nous aurait pas inquiété autant... Dommage.

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par GUILLEMETTE K.

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  Nous sommes très satisfaits de notre housse de clic clac ! La livraison s'est effectuée dans le temps prévu. Merci !

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par GÉRARD P.

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  Bonjour J'ai recu ma commande seulement la taille mentionnée dans la commande ne correspond pas à la commande reçue. J'ai envoyé un mail mais sans réponse de leur part.... Le délai de livraison etait tres long. C'est dommage parce que la qualité des produits est vraiment très qualitative

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par AUDREY R.

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  Je recommande vivement ce site.

  Avis du 06/10/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par FRÉDÉRIC A.

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  Le travail est parfait. très bonne qualité de matelassage. C'est la communication qui ne vas pas, on ignore jusqu'au bout si ce n'est pas un site frauduleux et qu'on ne recevra pas la commande, dommage. Merci pour les couturières

  Avis du 06/10/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par NATHALIE L.

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  4 mois pour la recevoir et pas reçu le bon coloris j’espère qu’il vont me rembourser car ça ne correspond pas du tout à ma commande très déçevant

  Avis du 06/10/2025, suite à une expérience du 03/06/2025 par COLETTE G.

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  Très mauvaise entreprise. Commande faite le 6 juillet et toujours pas reçue. Après plusieurs appels plusieurs mails restés sans réponse puis une lettre recommandée avec AR restée sans réponse....toujours pas reçu mon produit commandé. Aucun respect du client. Et je reste encore dans l'attente de ma commande. Je persévère et continue à appeler et leur écrire.

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 06/07/2025 par MYRIAM U.

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  Produit de super qualité mais délai de livraison extrêmement long (2 mois). Société impossible a contacter par téléphone (ne répond pas) et de même par mail.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par FABIENNE M.

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  Très mauvaise communication avec le client, le ite ne répond pas, le téléphone non plus, aucube réponse à lettre recommandée

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par MARIE-LAURE G.

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  DELAIS DE LIVRAISON TROP LONG :deux mois et demi/POUR LE RECEVOIR

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par CLAUDE B.

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  Très bien

  Avis du 29/09/2025, suite à une expérience du 04/05/2025 par NICOLAS V.

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  Pas de nouvelles de ma commande depuis début juillet, pourtant son montant a bien été prélevé. Pas de réponse à mes mails, pas de réponse au téléphone, ne répondent jamais et pas de délais de livraison annoncé!!!!!

  Avis du 29/09/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par MARTINE C.

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  Presque 2 mois pour recevoir ma commande. Il est vrai que j'ai commandé en été...

  Avis du 25/09/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par REDERSTORFF C.

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  Commande duv5 juin...reçue mi septembre...bien au delà du délai annoncé. 5 appels en vain au,standard qui donne les horaires..et annoncé qu’il est fermé alors qu’on appelle dans les horaires. Aucune réponse des sce commercial malgré 3 mail.. message sur le compte Facebook perso du directeur qui a dû débloquer.. bref une honte On veut commander français. Et voilà le résultat. Nous ne commanderais olusxrien

  Avis du 25/09/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par JOSSELINE F.

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  Travail de qualité, communication et livraison OK, RAS.

  Avis du 25/09/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par MICHEL D.

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  Je n'ai qu'un mot: LAMENTABLE! Une commande qui a mis 3 mois à arriver. Service commercial inexistant 3 mails sans réponse, au moins 20 appels sans personne pour répondre. La housse est belle et de qualité, c'est la seule chose que je peux vous accorder.

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 03/06/2025 par MÉLINA B.

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  Mauvais, non-respect du client, produit livré avec 4 mois de retard et impression d'être mené en bateau par les interlocuteurs. Je ne recommande pas le cite malgré un bon produit. À fuir si vous êtes pressé

  Avis du 15/09/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par SABINE T.

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  Commande reçue assez rapidement, produit OK

  Avis du 15/09/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par CLAUDE V.

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  Comment dire.... On veut favoriser les enseignes Françaises, et là j'ai déchanté. J'ai passé ma commande et payé en ligne, 24h plus tard je n'ai pas d'autres obligation que d'annuler celle-ci et demander le remboursement. Je m'y prend immédiatement pour éviter que ma commande passe en production pour rien. Eh bien niveau communication, cette entreprise à oublié le téléphone, le mail, les contacts messenger fia FB bref, rien ne fonctionne, ILS NE REPONDENT JAMAIS!!!! 1 mois j'ai dû attendre pour au final avoir quelqu'un au tel, du jamais vu. Annulation faite, remboursement fait 2 semaines plus tard par chèque (1 semaine m'avait-on annoncé mais bon, je suis habitué). Pas de virement possible bah oui, ils auraient pu le faire si l'annulation avait été faite dans la semaine qui suivait l'achat...j'aurais bien voulu aussi tient. Je suis donc partagé car le remboursement ça été en mode harcèlement et j'ose imaginer la livraison, qui devait être faite au bout de 2 semaines. Vu le délai de traitement pour une annulation, j'aurais eu ma commande dans 6 mois. Pas fiable, désolé.

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par LAURENT A.

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  Le produit a été livré 3 mois après la commande alors qu'il est écrit "fabriqué sous huit jours" sur le site. Je peux comprendre qu'un produit fabriqué à la commande prenne du temps à être fabriqué mais j'aurais aimé de la transparence sur les délais d'autant plus que je n'ai eu aucune réponse ni par téléphone, ni par mail, ni par le formulaire de contact sur le site. Le service client semble donc inexistant. Fort heureusement je suis très satisfait de ma commande qui a finit par arriver.

  Avis du 07/09/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par HÉLO B.

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  Bon, j’avais eu vent des délais de réception mais bon j’imaginais pas qu’il fallait 4 mois pour recevoir une house de canapé. La couleur ne correspond pas à la photo (bleu royal), nous avons un bleu qui tire sur le gris. On fera avec, vu les délais… belles finitions toutefois!

  Avis du 07/09/2025, suite à une expérience du 02/06/2025 par J L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Mon avis est partagé entre bon et mauvais, c'est à dire: Bon pour la qualité du produit, là pas de souci; par contre délais de livraison assez long et surtout aucun échange de suivi avec votre société, pas de réponses au téléphone même après plusieurs appels,standart toujours fermé, idem pour les Emails, toujours sans réponses et c'est une situation déplorable. A partir de là et malgré 2 commandes passées dans votre société, je ne sais pas si j'aurais à coeur de recommander chez vous, malgré le fait que vos produits soient de très bonnes qualités et je le déplore.

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 06/06/2025 par PATRICK N.

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  Trop d'attente, pour ma commande, pratiquement 5 mois. aucun message de votre part, et sans réponse au téléphone. Pas correct pour les client

  Avis du 28/08/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par ROSELINE M.

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  Ne mérite pas une seule étoile.... entreprise de voleurs....commande d'une housse faite le 6 avril, débitée le 7 avril. Nombreuses relances quand ils daignent répondre au téléphone pour recevoir un colis le 20 juin qui ne m'était pas destiné....depuis, plus moyen de les joindre, ils ne répondent plus au téléphone...et le dernier numéro de suivi de colis fourni est erroné....une honte qu'ils puissent encore exercer....15 août et toujours pas de commande reçue (d'une valeur de 180€). Passez votre chemin, commandez sur des sites distributeurs étrangers bien connus qui eux sont fiables.... dommage pour le commerce français mais je continuerai les grandes enseignes...

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par J K. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Produit conforme à la commande Mais la commande a pris 4 mois la communication avrc le service client est très compliqué Malgré tout je recommande

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par JEAN-PASCAL P.

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  Aucun suivi, réponse de cette entreprise inexistante, obligé de menacer par PayPal pour être enfin livrée et le comble du comble … Recevoir sa commande dans un carton de vin !!! Oui un carton de vin blanc ! Une blague cette société !

  Avis du 13/08/2025, suite à une expérience du 11/07/2025 par CHANTAL F.

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  Très bien

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par FRÉDÉRIC A.

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  J'avais commandé une housse de BZ le 4 avril. Elle m'a été livrée le 31 juillet. Entre temps, n'ayant aucune nouvelle, j'ai multiplié les coups de fil. Tantôt on me répondait qu'elle allait bientôt être mise en fabrication, qu'il y avait du retard, tantôt qu'à cause du pont du 8 mai, puis de Pentecôte, cela avait un impact sur les délais. Puis, on m'a répondu que la housse était prête, qu'on se demandait pourquoi elle n'avait pas été envoyée. Enfin, le standard était fermé. J'ai aussi envoyé deux mails, sans réponse. Enfin, j'ai reçu ma housse. Elle est parfaite. Je suis connaisseuse en matière de couture, et je trouve que c'est un travail irréprochable : tissu de qualité, y compris la doublure, piqûres bien placées, coussins déhoussables. Parfait ! Conclusion : j'aurais vraiment aimé être tenue au courant spontanément des délais. Ce que je reproche à Ouatinage d'Alsace, c'est l'absence de communication, on se demande même si l'article ne s'est pas perdu ! Mais le travail est de très bonne qualité. Continuez ainsi, mais progressez au niveau de la communication, et ce sera parfait.

  Avis du 03/08/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par BRIGITTE C.

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  La commande est simple, la livraison conforme, le produit reçu est conforme et de qualité. Nous recommandons.

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par HEPI M.

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  La qualité au rendez vous

  Avis du 24/07/2025, suite à une expérience du 06/07/2025 par ISABELLE A.

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  Tout à fait moyen - Impossible de vous joindre par mail et véritable galère par tel.

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par RAYMONDE G.

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  Tout à fait satisfait de ma commande pour la housse et de la bande de socle sur mesure

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par CLAUDE T.

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  Livraison 2 mois aulieu de 2 semaines !!! Déçue de la housse du clic clac le dos pas de problème, mais il manque vraiment des coutures sur l'assise dès la mise en place de la housse le molleton faisait des plis

  Avis du 18/07/2025, suite à une expérience du 16/03/2025 par BRIGITTE M.

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  Nous avons commandé le 11/03/2025 une housse clic clac, souhaitant faire travailler les entreprises françaises ! Quelle erreur... Aucune nouvelle de leur part, ni par téléphone (relancés plusieurs fois soi-disant ils le font partir le soir même ou le lendemain et ils ont même osé nous raccrocher au nez), ni à nos recommandés. Nous sommes vraiment écœurés de leur comportement. Nous aurions compris si nous avions été informés qu'un délai très long était nécessaire mais là aucune nouvelle. Vive Shein et Tému qui vous livrent à l'heure ou vous remboursent. C'est bien dommage. D'origine alsacienne nous étions heureux de faire travailler cette société française mais vraiment à NE JAMAIS FAIRE. »

  Avis du 18/07/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par ALAIN H.

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  Si l’on fait abstraction des 4 mois d’attente, des deux courriels sans réponse, je suis satisfaite de ma commande.

  Avis du 14/07/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par CÉLINE P.

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  Très mauvaise expérience Retard de plus de 2 mois sans aucune explication malgré mes différents appels À déconseiller

  Avis du 07/07/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par SANDRINE B.

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  Excellent produit. Une livraison très tardive. Mais plutôt satisfait de mon expérience d'achat.

  Avis du 03/07/2025, suite à une expérience du 20/04/2025 par DOMINIQUE M.

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  Bonne communicaþion

  Avis du 03/07/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par MARIA THERESA V.

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  Bonjour, 3 mois pour avoir une housse pour clic clac. Dur dur.

  Avis du 03/07/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par ROBERT L.

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  deux mois et demi que la commande est passée et aucune nouvelles, pas de réponse au téléphone, bande annonce uniquement, très mauvaise expérience et nous demandons le remboursement de la commande pour non respect des délais de livraison inscrit sur le site

  Avis du 02/07/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par MARIE HÉLÈNE B.

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  Attendre 3 mois pour obtenir le produit c'est long.

  Avis du 28/06/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par CHRISTEL N.

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  3 mois entre la commande et la livraison ! Et encore, il aura fallu 4 coups de téléphone de ma part pour y arriver ! Dommage car rien à dire sur l’excellente qualité du produit commandé….

  Avis du 23/06/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par LUC B.

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  Satisfaite de la qualité de ma housse de BZ mais très mécontente du délai de livraison ( presque 4 mois) Aucune réponse à mes mails et quand j'arrivais à avoir un interlocuteur en ligne, on me promettait une date d'expédition jamais tenue. Ce à 5 reprises! On peut comprendre que les délais de fabrication soient longs avec seulement 2 couturières Mais plutôt que de faire des promesses non tenues, dites la vérité aux clients

  Avis du 21/06/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par CHANTAL C.

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  Commande passé le 27 mars, reçue le 7 juin, mieux vaut savoir que le délai de livraison est très long car aucune information dans le suivi de la commande sur le site. Quand on arrive à avoir quelqu’un au téléphone, ce qui est compliqué, la personne vous dit que le colis est parti et que l’on va recevoir un mail de confirmation de livraison mais là encore il se passe plus de 15 jours avant de le recevoir 🙁 Il faut faire preuve de patience avec Ouatinage d’Alsace 😕

  Avis du 20/06/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par MYRIAM N.

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  Pour notre housse de clic-clac, il y avait de nombreux choix de dimensions et de coloris. Nous sommes très satisfaits (produit, facilité pour passer commande et livraison)

  Avis du 16/06/2025, suite à une expérience du 26/04/2025 par CATHERINE L.

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  Plus de trois mois avant la livraison, pas de suivi. Obligée d'intervenir auprès de PayPal pour finalement recevoir l'article. La couleur ne correspond pas à celle proposée (j'attendais du violet,la housse est presque marron) Pas de suivi client

  Avis du 16/06/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par LORETTE B.

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  Ce site ne répond jamais au téléphone, ni aux mails. Chez eux on est dans le vague le plus complet...

  Avis du 15/06/2025, suite à une expérience du 21/05/2025 par JEAN PIERRE B.

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  3 mois pour recevoir la commande à mon domicile

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par MARIE R.

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  Je suis très satisfaite de ma housse de clic-clac, très bonne fabrication artisanale, produit conforme à la présentation du site internet, tissus de très bonne qualité. Je recommande.

  Avis du 29/05/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par ANNA MARIE P.

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  Produits de qualité. Cependant un petit bémol quant à la livraison. Commande passé le 20/01/25, on m'avait prévenu de la livraison en avril, j'ai accepté ce délai mais je l'ai reçu le 20/05. J'ai cru à un moment à une arnaque mais non, je suis très satisfaite de mon produit. Et ma critique servira-elle à améliorer votre logistique ? Je l'espère

  Avis du 29/05/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par ANA MARIA C.

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  3 semaines pour envoyer une commande ! et quand elle arrive surprise c'est pas la bonne couleur ! ne répond au message ! ne décroche pas le téléphone ! ne commander surtout pas chez eux !

  Avis du 29/05/2025, suite à une expérience du 01/05/2025 par STÉPHANE N.

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  4 étoiles seulement à cause du délai de fabrication/livraison très long (presque 3 mois).

  Avis du 29/05/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par HUBERT L.

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  Site : très bien. Livraison : une catastrophe. Commande le 29 janvier. Produit reçu le 19 mai. Avec entre temps, deux produits reçus qui étaient destinés à d’autres clients. Service client : très moyen. Pas de réponse aux mails. Aucune excuse pour le retard ni les erreurs de livraison.

  Avis du 29/05/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par ALAIN P.

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  Produits de qualité mais délai de livraison très long.

  Avis du 29/05/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par JOËLLE M.

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  5 mois pour recevoir une commande, multiples relances et la qualité n'est pas a rendez vous ...

  Avis du 16/05/2025, suite à une expérience du 22/12/2024 par L L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  La livraison en relais colis rapide et efficace.

  Avis du 16/05/2025, suite à une expérience du 06/05/2025 par CHANTAL B.

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  Déçue par le traitement de ma commande (passée plus d'1 mois avant de recevoir de la famille à la maison, le délai de fabrication affiché sur le site permettait de recevoir la housse à temps) : ne recevant rien, j'ai été obligée d'appeler pour avoir des nouvelles car rien n'est affiché dans l'espace client. J'ai reçu la housse plus de 2 mois plus tard, sans excuses, et entre temps, le prix avait été soldé mais je n'ai pas bénéficié de geste commercial.

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 25/11/2024 par C Z. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Nous n'avons toujours pas reçu le produit (depuis 5 mois) et n'arrivons pas à avoir de réponse de leur part. Les informations de qualité de communication et de délais de fabrication donnés sur le site est faut. Notre paiement a pourtant été prélevé dès le début.

  Avis du 12/05/2025, suite à une expérience du 01/12/2024 par MARIE-CHRISTINE G.

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  j’ai passé ma commande le 28 janvier, toujours pas de livraison en vue ni de suivi par mail, bref un peu de considération pour les clients serait le bienvenu!

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par 'CHRISTIAN' M.

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  Le site est bien fait puisque j'y suis parvenue facilement. Vous devriez annoncer dès le départ l'ordre d'idée du temps de livraison !

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par MIREILLE S.

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  Je suis un peu déçu à la fois par le tissus qui brille ainsi que par la forme qui n'est pas parfaitement adaptée à mon clic-clac. par ailleurs, le délai entre la commande et la réception (6 semaines) est très long et devrait être indiqué au moment de la commande.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par PATRICK L.

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  De l'accueil téléphonique à la livraison, rien à dire tout était bien organisé. La qualité et la confection des draps est très satisfaisante.

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par JEAN-JACQUES L.

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  Produit de qualité. Délai de livraison interminable

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 05/01/2025 par CHRISTIANNE V.

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  Très bien. Service client à l'ecoute

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par FLORENCE D.

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  oreillers super , mais il est dommage d'avoir été livrée 2 mois plus tard , apres 2 ou 3 réclamations par téléphone( aucun retour par mail !! )

  Avis du 31/03/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par BEATRICE S.

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  Reçu après maintes réclamations 4 mois après ma commande et ce n'était pas celui que j'avais commandé, obligée de le retourner !!!!!!.....

  Avis du 31/03/2025, suite à une expérience du 29/11/2024 par SYLVIE L.

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  Site à la navigation facile, catalogue simple et pas surchargé.

  Avis du 24/03/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par BÉATRICE D.

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  Belle qualité de tissu mais déçue par les coussins dont la bourre est de mauvaise qualité et fait des boules visibles sous la housse. Dommage mais sinon bien

  Avis du 24/03/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par VÉRONIQUE R.

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  Commande effectuée le 25 novembre 2024 reçu le 27 février 2025 après un 1er appel fin janvier et un 2ème mi février. A revoir pour les livraisons Sinon très bonne qualité.

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 25/11/2024 par CATHY C.

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  Clair

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par RACHEL C.

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  Bonjour. Les produits sont parfaits pour moi. Les personnes au téléphone sont aimables. Mais justement, il faut téléphoner et réussir à avoir quelqu'un pour relancer les commandes qui n'arrivent qu'après un long délai (plus d'un mois pour la dernière !). Je ne sais pas si c'est le temps de fabrication qui pose problème ou si la société est débordée par les commandes. Néanmoins, je repasserai commande sans hésiter pour la qualité des produits. Merci et bon courage aux employés.

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par CÉLIA C.

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  Disponible par téléphone pour des conseils avant l’achat, la housse reçue correspond tout à fait et le matelassage semble de qualité. Seul bémol commandée début décembre celle-ci devait arriver fin décembre. Toujours pas reçu début janvier, après un appel on me répond qu’il y a eu un souci avec le fournisseur mais que celui-ci est réglé et qu’elle devrait arriver d’ici 15j. 1 mois après toujours pas reçu de nouveau un appel, on me répond qu’elle est prête pour expédition, finalement elle arrivera la semaine suivante. Il est dommage de ne pas avoir communiqué davantage sur ces retards.

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 04/12/2024 par NICOLAS R.

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  un délai de plus de trois mois me semble abusif.

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 09/12/2024 par DANY S.

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  J'ai reçu mon colis plus d'une quinzaine de jours après avoir téléphoné pour savoir où en était ma commande. Lorsque celui-ci est arrivé, ce n'était pas le tissu commandé mais un autre. Il a fallu que j'adresse plusieurs courriels pour relancer mais sans réponse. J'ai téléphoné à six reprises (et beaucoup d'autres sans que l'on me répondent) pour demander que l'on m'expédie le bon tissu. Après une dernière tentatives, j'ai reçu 2 mois après ma commande. Je ne commanderai plus jamais.

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par GISELE M.

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  Housse de clic-clac socle commandees le 17 novembre 2024. Toujours pas reçues au 7 mars 2025 ! Aucune réponse a mes mails et coups de fils !! Honteux, inacceptable, a fuir !!!

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 17/11/2024 par 'AGNÈS' D.

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  La perfection n'existe pas mais c'est très bien quand-même !

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 16/02/2025 par HUBERT H.

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  Superbe flanelle, on sent la perfection du travail manuel. Délai un peu long, ils devraient le préciser à la commande.

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par LAURENT C.

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  Produits de qualité. Dommage que les délais de livraison soient si longs . Pas de bon de retour pour un article qui ne plait pas. J’ai dû payer 25€ de frais pour le retour d’une housse de clic clac.

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par MARIE ODILE B.

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  la housse est vraiment de très bonne qualité, je signale tout de même un délai de livraison très long , mais vraiment je conseille pour la qualité du produit

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 29/12/2024 par CHRISTINE H.

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  Très satisfaite de mon achat. Service client à l'écoute.

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 19/12/2024 par NADIA N.

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  Tout serait parfait si O.A prenait le temps de répondre aux mails de demande de renseignement sur l'état d'avancement de commande.Sinon produit d'excellente qualité tant pour sa composition que ses dimmensions

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par PATRICK G.

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  Commande passée le 17 novembre 2024 pour une housse de clic-clac. Aucune nouvelle à ce jour, le 16 février 2025. Entreprise injoignable par téléphone, plusieurs mails restés sans réponse, 160€ dans la nature et un besoin devenu impératif de changer ma housse actuelle très tâchée. C'est incompréhensible, inexcusable, l'usine a t-elle fait faillite ou brûlé ?! J'aimerai procéder à une annulation de la commande et un remboursement mais aucun contact possible !!

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 17/11/2024 par 'AGNÈS' D.

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  Finalement j'ai reçu ma commande le 10 février 2025 alors qu'elle datait du 15 octobre 2024. Suite a mon coup de fil du 4 février 2025 ou il a fallut haussé le ton. Il se trouve que par enchantement que ma commande était livrée en 4 jours, de plus la couleur ne correspond pas a la photo, quand a la qualité elle n'a rien d'extraordinaire ? j'ai du mal a accepter les avis des personnes qui disent que le délai est très long et qui sont content malgré tout .

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 15/10/2024 par ERIC P.

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  ancien clic-clac en 2m, difficile de trouver des housse donc 2 mois d'attente pour un produit de qualité qui s'adapte parfaitement. très satisfait et du coup j'ai recommandé pour rénover mon deuxième clic clac ;)

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 01/12/2024 par ARNAUD C.

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  La livraison deux mois après la commande et ce avec un rappel car ouverture prochaine d'un ensemble de gites, avec shooting photos programmé. Cependant, ma demande a été entendue, j'ai reçu le produit 2 jours après la seconde date indiquée. Mais des progrès à faire à ce niveau. Déjà enlever le délai fabrication en 8 jours annoncé sur le site, ce qui évitera des désagréments.

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 30/11/2024 par VERONIQUE K.

Avis affichés par ordre chronologique