Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et le respect des commandes, avec des retours souvent positifs sur leur satisfaction. La communication pourrait toutefois être améliorée pour renforcer l'expérience générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et le respect des commandes, avec des retours souvent positifs sur leur satisfaction. La communication pourrait toutefois être améliorée pour renforcer l'expérience générale.
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Évaluations clients
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Le produit est conforme aux attentes mais le délai de livraison est BEAUCOUP TROP LONG presque 2 mois et demi !!
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE B.
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tout ce qui est ecrit dans le descriptif est réel
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE H.
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Je donne cette note car c’est vraiment de la qualité La seule chose c’est que j’ai du attendre 3 mois avant de recevoir ma housse pour clic clac Mais à côté de ça la couleur est la même que les photos et la qualité y est.
Avis du , suite à une expérience du par GLORIA I.
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Le délai de livraison a été très long (2 mois et 10 jours) mais à chaque fois que je téléphonais, j'avais quelqu'un de disponible qui m'indiquait où la commande en était...
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.
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Je suis très contente de ma commande qui répond à l'idée que je m'en faisait
Avis du , suite à une expérience du par M N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien , deuxième commande de drap housse en flanelle , beau tissu et belle finition. Drap housse confectionné à la demande ce qui explique que ça soit plus long pour la livraison mais délai raisonnable, je le signale car certaines personnes avaient critiqué les délais mais c est correct , je trouve
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE V.
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Aucun problème tout Tout c'est passé sans problème
Avis du , suite à une expérience du par LILIANE F.
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Housse super, un peu de délai de livraison mais la communication avec l'entreprise s'est très bien passée et a été efficace ! Je suis très contente.
Avis du , suite à une expérience du par PERRINE B.
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Très satisfaite de la commande, le seul petit bémol c'est l'attente de la livraison 3 semaines de plus que prévu. Mais quand même je recommande la société.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE D.
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Très mécontente de cet achat! Commande passée en août 2024, reçue que 3 mois après sans aucunes informations sur les retards, aucuns mails envoyés pour nous prévenir... Relancé a 5 reprises pour avoir des explications, le monsieur au téléphone nous sert toujours le même refrain: "ça devrait arriver dans les jours suivants"ou "je ne sais pas quoi vous dire" lorsque je lui demande ce qui justifie cet énorme retard ... Rappelé une semaine plus tard, nous dit que les surpiqûres ne sont pas faites.... Vous exagerez fortement! De plus, la qualité n'y est pas! Ça fait 2 mois qu'on l'a, apparitions de bouloches sur l'assise et commence a décolorer... Qualité française! Honnêtement, vaux mieux acheter du chinois!
Avis du , suite à une expérience du par M L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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un peu trop grand pour mon clic clac
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B.
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Je suis très satisfaite de ma housse de clic-clac. Merci
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE D.
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Manque un suivi des commandes
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.
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6 mois d'attente, c'est trop long
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-NOËLLE D.
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Cde passée début octobre 2024. Réception mi décembre et en plus non conforme à la commande. Les avis convergent sur le manque d’infos cohérentes, le suivi, le retard etc Plusieurs appels hebdomadaires nécessaires pour savoir où en est l’avanco de la commande Des explications diverses et vaseuses pour faire patienter pour finir par s’entendre dire que c’est toujours pas attaqué Organisation qualité digne de ce nom inexistante pour le suivi le contrôle Bref c’est un fiasco pour l’artisanat français déjà exsangue et qui plus est pour les alsaciens qui ont des valeurs patrimoniales
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS H.
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Housse de BZ commandée le 29 juillet 2024 et reçu au mois de novembre. On appelle 2 mois après (le temps indiqué pour la fabrication), on nous dis que la housse est sur le quai et que l'on va la recevoir sous 7 jours. 1 semaine après on rappelle, on nous dit maintenant que la couette est en fabrication!. On rappelle encore 1 semaine après, on nous dit que la machine pour fabriquer la couette est tombé en panne. Finalement on nous fait "tourner en bourrique" pour finalement recevoir la housse 4 mois après!. Que se serait-il passé si on n'avais jamais pris contact avec la société ? D'ailleurs, celle-ci ne réponds pas au mail que vous écrivez dans la rubrique contact de leur site. C'est vraiment dommage.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C.
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Très bon produit. Finitions soignées.
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE Q.
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La livraison a été parfaite après 3 mois d'attente
Avis du , suite à une expérience du par JOEL D.
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livraison un peu laborieuse mais produit impecable.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE P.
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Excellent travail, pose impeccable,
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL B.
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Tout est parfait Pro et sympa
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE B.
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livraison 4 mois? je ne recommande pas nul
Avis du , suite à une expérience du par Y B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Répond pas du tout au messages envoyer. Au téléphone, le gérant ment sur tout la ligne. Au lieu de dire que il sont en rupture de tissu, il dit que le livreur a perdu le colli, que la fabrication du housse est ratée et que elle est presque prête à être envoyer. Entre la commande et la livraison il y a quand même 5 mois de délai.
Avis du , suite à une expérience du par P P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Cette note pour le délai de 4 mois !!!! Cadeau d'anniversaire commandé le 8 août et arrivé le 10 décembre !!! J'ai téléphoné plusieurs fois et a chaque fois j'ai eu le responsable qui me disait que ma commande était terminée que je devais recevoir 2 jours après un email confirmant l'envoi mais que nenni, je lui ai même dit qu'il se moquait de moi parce qu'il a "ricané", mais il me répondait toujours avec le même aplomb et très calmement. Je déplore que cette personne, soit disant le responsable de l'entreprise, ne soit pas plus sérieux. Je lui ai pourtant dit que je pouvais attendre si seulement il donnait un délai dès le départ de la commande, mais j'ai vraiment eu l'impression a chaque fois que j'ai appelé, 4 ou 5 fois en 4 mois quand même, de n'être pas prise au sérieux. Un cadeau d'anniversaire pour le 11 août transformé, par la force des choses, en cadeau de Noël ! A un certain moment j'ai même pensé avoir été arnaqué !
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE F.
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conforme à notre demande.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE S.
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Manque de précisions sur la date de livraison
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.
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Cette housse est parfaite
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G.
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Site internet très clair. Le délai de livraison à été plus long que prévu, mais le produit correspond parfaitement à la commande.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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Le site est alléchant mais la description n’est pas conforme au résultat Ce n’est pas fait sur mesure, attention au résultat malgré le prix payé
Avis du , suite à une expérience du par A T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de ouatinage-dalsace.comSignalerBonjour, Les housses Clic Clac existe en 4 tailles et la bande de socle est réalisée sur-mesure si besoin. Si la taille que vous avez sélectionnée ne correspond pas nous pouvons évidemment faire un échange. Cordialement,
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2 mois et demi pour obtenir le produit et de multiples appels téléphoniques pour connaître la progression de la commande. Aucune réponse aux mails ! Il ne faut pas être pressé !
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL D.
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J'ai bien reçu ma commande mais très longtemps après le jour de ma commande. Entre temps le mécanisme de mon clic clac assaz ancien a lâché et il ne peut plus se refermer en position canapé. J'ai écrit au service après vente pour demander un retour et si possible un remboursement car la housse ne peut plus me servir, mais personne ne m'a répondu. Je suis déçue du SAV!
Avis du , suite à une expérience du par M R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonne qualité. Je suis satisfaite du produit. La livraison a été un peu longue j'ai dû téléphoner deux fois pour avoir des nouvelles
Avis du , suite à une expérience du par NOELLE C.
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J'ai attendu 2 mois avant d'avoir la housse et ce n'est pas la couleur
Avis du , suite à une expérience du par NOËLLA T.
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commande le 3 octobre reçu le 2 décembre 2 mois de délais sans nouvelles obliger de téléphoner pas sérieux
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE R.
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livraison rapide emballage parfait produit génial je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MARYVONNE P.
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Belle qualité sur le produit par contre le délai de livraison est à revoir ...2 mois de retard
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Délai de livraison trop long
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D.
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Bonjour le produit est excellent
Avis du , suite à une expérience du par JACKY D.
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Navigation sur le site aisée. Donne toutes les infos pour optimiser le choix. Commande très facile.
Avis du , suite à une expérience du par DAMILA H.
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Produits rares pour draps ronds et livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL A.
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Simple et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Navigation sur le site facile ,produit correspondant au mieux à nos besoins mais délai très très trop long … merci à chantal qui a tenue ses engagements ( la seule !!)
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE P.
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Service impeccable aussi au téléphone,que l'emballage de la couette. continuer comme ça.
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL M.
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Housse de qualité conforme à la commande.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.
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4 mois et demi d'attente et plusieurs appels pour enfin recevoir ma commande, c'est usant. Cela étant dit, la housse est de qualité et taille bien...heureusement.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.
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Pas très clair que tout est sur mesure et que rien de stock au niveau des housses de clic clac
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE S.
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très mauvaise communication, retard de livraison puis livraison en mon absence puis annulation de commande et absence de remboursement
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE M.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE B.
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Délai non tenu, ça va que je n'etais pas à 2 mois près
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE D.
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Tout s'est très bien passé de la commande à la réception. Ma housse de canapé est conforme à mes attentes. Je recommande fortement.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.
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Et bien, je suis très contente de mon achat sur ouatinage .. il n y a pas eu de problème, je craignais un délai trop long de livraison vu les avis laissés … et bien. NOn, ça a été tout à fait correct dans l acheminement … je recommande ce site pour la qualité de ses produits
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE V.
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Le site est correct mais j'ai envoyé un message pour indiquer que je n'avais pas de nouvelles de ma commande. Personne n'a cherché à communiquer pour me dire qu'il y avait un contretemps. C'est en appelant au téléphone que j'ai eu un gérant qui a été efficace puisque j'ai reçu ma commande 15 jours après alors que je patientait depuis presque 3 mois!
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.
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Couvertures de grande qualité. J'ai été très agréablement surprise par leur douceur. Je recommande à 200 pour cent.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE C.
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Article reçu dans un délai raisonnable, inférieur à celui annoncé par téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.
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Site très bien fait, commande bien reçue, bien emballée. Délai de livraison supérieur à ce qui est indiqué sur le site: 6 semaines
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI B.
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Cite très bien fait, compréhensible
Avis du , suite à une expérience du par ALINE L.
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Très bon produit, très bon contact avant vente.... Mais plus aucune réponse aux mails demandant des précisions sur la date de livraison ensuite. La livraison était en retard, mais ce n'est pas ce qui était important, j'aurais LARGEMENT préféré qu'on me le dise.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER D.
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Produit de qualité conforme à mon attente,mais le délai de livraison nécessite d'être patient (commande faite le 21/08/2024 et réceptionnée le 6 novembre 2024). Il serait nécessaire de préciser que le délais de 8 à 10 jours annoncé, est à compter de la confirmation sur le compte client de la date de mise en fabrication du produit. Bon accueil lors des échanges téléphoniques concernant le suivi de ma commande et satisfaction des réponses apportées.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS P.
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Déçu par cette enseigne, pour avoir commandé une housse de clic-clac le 30/06/2024, reçue le 27/08/2024 la couleur n'était pas celle souhaitée (j'avais préalablement avant de passer commande, demandé des échantillons de tissu) Retour à l'enseigne (après ma semaine de vacances) qui a réceptionné le colis le 11/09/2024, communication très difficile avec le responsable, prétextes plus futiles les uns que les autres, en dernier ne disposait pas ou plus du tissu de la couleur demandée. J'ai donc demandé le remboursement de l'article, remboursement après plusieurs relances téléphoniques reçu finalement le 07/11/2024. Absence totale de communication de la part de cette enseigne, ne répond même pas à la messagerie contact de leur site. Délai trop long.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.
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Très satisfaite de la qualité du produit reçu,de la rapidité de la livraison.Par contre ,j'attendais un remboursement de 10 euros correspondant à la différence de prix entre la première housse commandée(140x190 ,150 euros)rectifiée par la deuxième(celle reçue:130x190 ,140 euros).Certainement un oubli du service comptabilité.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE M.
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J'ai commandé avec un délais de 8 jour et j'ai reçu avec un délais de presque 3 mois. Il faut téléphoner pour le suivi de cd - c'est compliqué niveau horaires.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC T.
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Très satisfaite, la seule chose à savoir c'est que le délai de livraison est un peu long.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAIRE V.
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Une étoile en moins à cause du délai de livraison que j'aurais aimé connaître dès ma commande ( 2 mois) et l'absence de réponse à mes questions sur le formulaire de contact.
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE C.
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l'ensemble sauf un petit bémol pour l information client sur les délais de livraison. Il faut téléphoner pour être au courant. Sinon commandes très correcte
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL J.
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Le service client ne répond pas. Le délai de livraison est trop long.Plus de 2 mois sans aucun suivi la commande. Article reçu dans des emballages de récupération. Et pour finir l article reçu ne correspond pas à la commande. Je ne recommande pas du tout ce site
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE N.
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très bien,c'est vrai qu'il faut patenter 2 à 3 mois : le temps de la fabrication . merci beaucoup.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE C.
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Belle qualité
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE J.
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Les délais sont un peu long
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L.
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Bon site entreprise sérieuse personnel très sympa
Avis du , suite à une expérience du par N D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Un délai de livraison un peu long....mais sinon tout était correct.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE O.
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Rien à dire facile à naviguer
Avis du , suite à une expérience du par G P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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entre la commande et la livraison il y a eu beaucoup de temps, dommage. Je trouve que le sur matelas ressemble plutôt à un duvet pas rigide et glisse beaucoup, j'ai aussi acheté un drap housse qui est très glissant ce qui rend l'installation difficile et le drap ne reste pas sur la couette. Ce sur matelas était destiné à un bateau, et je recherchais un surmatelas pour un arrondi, pas facile sur le marché, j'ai dû me tromper en achetant le votre. Il faut dire que la photo unique n'est pas très représentative..Ma faute. je ne recommencerais pas..Magali
Avis du , suite à une expérience du par GRAHAM W.
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE B.
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Super produit mais relation clientèle à revoir.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.
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Tres belle qualité finie et installée. Bon suivi de la commande. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par NADÈGE T.
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Livraison très longue
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.
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Très contente, j'achète pour la 2ème fois. Pas déçue ! Le linge de lit est de très bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE P.
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Il manque une loupe de recherche
Avis du , suite à une expérience du par MARIE J.
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Comme beaucoup, je suis très déçu par le délai. Le site annonce une semaine de fabrication, j'ai du attendre 8 semaines...j'ai appelé 2 fois pour avoir des nouvelles et à chaque fois on me répondais "ça part la semaine prochaine " et ça n'arrivait jamais. Le seul point positif est la qualité du produit, la dessus il n'y a rien à redire, c'est parfait. Pour conclure je recommande mais seulement si vous n'êtes pas pressé.
Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ S.
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J'ai fait ma commande le 13 août 2024 le délai de livraison était prévu15 jours après, je n'ai reçu le colis le 18 septembre je n'ai jamais reçu de message par mail où sms pour me tenir au courant du retard j'ai demander un geste commercial mais toujours pas de réponse service incorrect et j'ai réçu
Avis du , suite à une expérience du par P H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par IDA B.
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Parfait en tout point Qualitatif
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.
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accueil téléphonique très agréable avec désir de satisfaire
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY R.
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Site très intuitif, sans problème. Le seul hic a été le délai très très long pour avoir le produit
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE B.
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Gros soucis de délai, plus de trois mois pour la réception de la commande. Attention joindre par téléphone pour le suivi !
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND C.
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La qualité du travail est excellente, la qualité des tissus utilisés aussi. Simplement, je trouve que la couleur du tissu visualisé par internet, ne correspond pas tout à fait à celui livré, qui est plus clair. Il faudrait peut être le signaler, pour que les personnes souhaitant passer commande sur internet puissent en tenir compte.
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE B.
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Site bien fait, facile d accès mais temps très long entre la commande et la livraison
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE S.
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J'ai commandé une housse de BZ au mois de juin .Je ne l'aie reçue que mi septembre.et il m'a fallu téléphoner plusieurs fois .Elle m'a enfin été livrée mi septembre., plus de 3 mois après. J'estime que le délai est trop long !!
Avis du , suite à une expérience du par ASTRIDE B.
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Malgré un délai rallongé dû aux vacances très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC V.
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Parfait, rien à dire, jolie couleur, bon travail.reste à voir dans le temps. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY D.
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Délais entre la livraison et la commande : 3 mois et demi J'ai téléphoné deux fois entre la date de ma commande et celle de mon déménagement mais le colis a été tout de même été livré à mon ancienne adresse, ce qui a en a retardé la réception. Quid de la communication entre le service des réclamations et celui de la livraison ? La housse de banquette correspond à ce que je souhaitais et sa qualité est irréprochable. Elle est même mieux au naturel qu'en photo.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE HÉLÈNE F.
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Très satisfaite du produit les mesures son parfaite je recommanderai si besoin Par contre le délai de livraison très long . Lors de la commande mieux vaut ne pas nous donner de date cela évitera que l’on vous appelle inutilement . Bien cordialement
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE T.
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Délai de livraison prévu lors de la commande à 15 jours…2 mois plus tard rien de livré et aucune réponse aux différents mails envoyés aux services clients! Livraison d’une partie de la commande 2 mois et demi plus tard et pour le reste, plus de 3 mois après la commande toujours aucune nouvelle, ni des articles, ni du service client. Site pas sérieux et service client inexistant!
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE I.
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très content de la qualité de mes housses de clic clac, bon accueil téléphonique pour répondre à mes questions. je n'hésiterais pas à recommander chez eux si besoin
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B.
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Belle qualité du produit mais délai de livraison lamentable
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE K.
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Plus de 2 mois d’attente. Contact téléphonique difficile et personnes que j’avais envie de réveiller ! De plus j’avais commandé une housse pour BZ en 160 et j’ai reçu un modèle en 140. Je l’ai gardée car j’ai aussi un canapé en 140. Point positif : la housse est très bien. Assez deçue par les prestations de cette entreprise.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL F.
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Communication très difficile, aucune réponse aux courriels pour une commande passée en juin, livrée en septembre (prévision annoncée 2 semaines)!
Avis du , suite à une expérience du par J N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Un peu de retard dans la réception du colis mais au final je suis satisfaite de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE M.
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Housse parfaite mais malheureusement, délai assez long. Je dois cependant préciser que la commande a été faite en période de vacances.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE A.
Avis affichés par ordre chronologique