Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et le respect des commandes, avec des retours souvent positifs sur leur satisfaction. La communication pourrait toutefois être améliorée pour renforcer l'expérience générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et le respect des commandes, avec des retours souvent positifs sur leur satisfaction. La communication pourrait toutefois être améliorée pour renforcer l'expérience générale.
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Évaluations clients
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Le délais de fabrication et de livraison est trop long commande du 12/07 reçue le 13/09
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE C.
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Bon produit mais le suivi de la commande est insuffisant (pas de date de livraison prévue, pas d'information d'envoi)
Avis du , suite à une expérience du par GERARD L.
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délai livraison (plus de 5 semaines) pas respecté et ne correspond plus au standard du marché
Avis du , suite à une expérience du par GUY F.
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La navigation était très simple, le site très clair et sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE D.
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le produit au top, deja posseseur d'un meme produit dommage , le suivi client...
Avis du , suite à une expérience du par SERGE R.
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Pas de suivi de commande.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
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Commande reçue rapidement Produit de très belle qualité J ai trouvé étrange de ne pas avoir de courrier à l intérieur du colis
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE B.
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2 mois après ma commande validée et payée intégralement (178€) toujours rien reçu et aucune nouvelle, pas de réponse aux messages sur le formulaire de contact
Avis du , suite à une expérience du par 'ANNIE' C.
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commande effectuée en juillet et reçue en octobre!!!! alors que sur le site il était précisé 1 semaine ! pas sérieux dommage !
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE P.
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Délai de livraison mensongé
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL N.
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parfait très facile
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R.
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Les délais de livraison sont très longs (2.5 mois), aucune communication. Nécessité d'appeler régulièrement pour relancer
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA M.
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Aucune étoile Lors de la commande, 3 à 4 semaines etaient indiquées pour la livraison. Il a fallu attendre 3 mois et demi. J'ai téléphoné et même envoyer un email qui est resté sans réponse. Aucune conscience client. Inadmissible.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.
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navigation sur le site très facile. contacts avec l'entreprise très cordiaux. je n'ai rien à redire et sios très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE F.
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Les délais de livraison sont un peu longs, mais c'est le temps qu'il faut pour avoir un produit de qualité !
Avis du , suite à une expérience du par HELENE O.
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Très contente de la housse reçue dommage qu'on ne m'ait pas prévenue du délai d'envoi de plusieurs semaines qui m'a inquiétée.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-HÉLÈNE G.
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Délai de livraison très très long ! Presque un mois pour une bande de socle de canapé !! Message envoyé au service client toujours pas de réponse au bout de 15 jours ! Heureusement la qualité est là seul point positif et la description correspond à l'article commandé.
Avis du , suite à une expérience du par 'MARYSE' M.
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Commande sur mesure. Le commercial a bien traité ma demande. Merci beaucoup.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.
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Commandé housse de clic-clac le 23/07/2024, et je l'ai reçu le 11/09/2024. Il faut vraiment ne pas être pressé.
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY B.
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Passé commande le 29 juin reçu mon colis mi septembre. Faut être très patient, mais très satisfaite de la qualité de la housse de clic clac 👍 je n'aurai pas trouvé mieux.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE G.
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C’est vraiment top! Que ce soit qualité, service client, envoi rapide ect. J’adore ! 💖
Avis du , suite à une expérience du par LIZA H.
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Délai un peu long mais tout est conforme
Avis du , suite à une expérience du par EUGENE T.
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Le site est bien fait et facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par BAYARD D.
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Sur le site rien à dire...sinon que quand on veut un renseignement en remplissent la fiche personne ne répond, par contre au tel tjrs un bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B.
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La recherche est facile.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL O.
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Très bon produit, conforme aux attentes - a simplement manqué une information sur le délai de livraison et sur l'avancement de la commande
Avis du , suite à une expérience du par BLANDINE A.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.
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Produit parfait par contre délai un peu trop long
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE B.
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Livraison reste toujours trop long Si non pas de problème sur le service de la livraison
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE R.
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Passez votre chemin, Le 15 mars 2024 Cde housse de canapé 4 mois et demi plus tard Le 27 juillet 2024 livraison Aucun message ni délai indiqué après la confirmation de commande. Où est le sérieux et le professionnalisme ? Je ne suis pas le seul à avoir été abusé, il n'y a qu'à lire les commentaires. On veut faire travailler une entreprise française. Ça calme.
Avis du , suite à une expérience du par JACKIE D.
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Livraison un peu longue
Avis du , suite à une expérience du par NOELLE M.
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Presque 3 mois sans nouvelles malgré un signalement sur signal.conso.gouv (25/06) et un recommandé (01/07 réceptionné) : cette entreprise est une arnaque à ciel ouvert.
Avis du , suite à une expérience du par 'ÉRIC' D.
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9 sur 10
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL J.
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D.
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Le site est clair et ergonomique. Le service client est agréable. Les délais de livraisons assez long à cause de la fabrication.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.
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Ras. Merci
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE I.
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Délais de livraison non respectesAucune réponse du service client lorsque j ai demandé le délai plus de 2mois après ma.commande. réclamation faite sans aucun retour. Je ne ferai plus appel à eux
Avis du , suite à une expérience du par S C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très long délais de livraison et odeur prononcée de cette housse de clic clac et de ses cousins qui nécessite un passage chez le teinturier pour dissiper cette odeur indéterminée mais très désagréable
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE S.
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Le temps d attente trop long et pas prévenu à la commande mais un super produit
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.
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Site bien fait
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE B.
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Délais un peu long, le plaisir d'acheter français... mais bon, on leur pardonne, dames super sympas au téléphone... merci à elles pour m'avoir trouvé une housse en stock !
Avis du , suite à une expérience du par GERARD D.
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Très bonne qualité mais délais de livraison trop longs
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE V.
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Correspond parfaitement à la commande, couleur,qualité ok.par contre 2 mois d'attente !
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE B.
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Produit qualitatif et service client disponible et agréable mais temps d'attente beaucoup trop long (2,5 mois) et pas du tout en accord avec ce qui est annoncé sur le site web
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT C.
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Délai de livraison 2 mois au lieu de 15 jours annoncés à la commande. Nous avons du appeler à plusieurs reprises afin de débloquer la situation. Dommage car vous avez de bons produits.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R.
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Nous sommes très satisfaits du produit que nous avons commandé mais le délai de fabrication et de livraison à été multiplié par drux
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE M.
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2 mois pour obtenir une housse de clic clac, ce n est pas ce que l on peut appeler un service rapide ! Dommage cat les mroduits sont très biens.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M.
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Produits de très bonne qualité. le seul problème reste le délai de livraison trop long ! (il suffit de le prévoir lors de la passation de la commande)
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.
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Qualité correcte et produit qui répond aux attente. Très insatisfaite du délai de livraison qui n'a pas été respecté avec des reports de date successifs (3 mois en tout)
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Navigation aisée sur le site, précisions sur les produits, choix des coloris : expérience très positive. Un seul bémol, le délai bien trop long entre la commande et la réception du colis, dommage. Mais vu la qualité du produit, vous êtes pardonnés !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Lors de la commande,délais 2 semaines, enfin de compte 2 mois d,attente.aucune réponse aux emails. Par contre,appels téléphoniques ok
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Personel très très agréable et compétent. Juste une remarque : un peu de flottement sur les retours des mails .....
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Prestations de qualité , mais délai de livraison vraiment trop long.
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3 mois pour recevoir ma commande : commande du 3 avril reçu quelques jours avant le 3 juin ... bien loin du délai annoncé au haut de la page d'une fabrication en 8 jours. Par "chance" j'avais déjà consulté les avis donc je savais à quoi m'attendre mais pas aussi long. Je confirme aucune réponse aux messages envoyés en ligne. Parfaitement disponible au téléphone mais là encore appel toutes les semaines pendant 4 semaines et chaque fois ma commande partira la semaine prochaine avec une nouvelle explication à chaque fois. On en vient à se demander si ce n'est pas une arnaque. Je dirai donc qu'il n'y a aucune considération du client et je ne risque pas de me tenter à une autre commande. Déception supplémentaire je commande une housse de clic clac noir corneille, les coutures qui mettent en avant le matelassé sont blanches crèmes, nullement visible sur la photo du site. Noir c'est noir ...
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Bon produit. Mais très longue livraison
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Délai très long pour la livraison 5 mois Travail de qualité mais je pensais avoir un tissu au toucher peau de pêche et non un simple coton potentiellement plus difficile à nettoyer
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Très bonne qualité et le rendu est impeccable, dommage que le délai de livraison soit aussi long.
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Excellent produit mais délai de livraison exagéré ( 3 mois).
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super
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Délais un peu longs mais le produit final est de qualité.
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Tres satisfaite pour tout. Depuis le début de la commande jusqu'à la livraison. L'interĺocuteur au téléphone toujours très agreable et me donnant tous les renseignements . Je recommande vivement . Les delais de livraison ont été respectes. Bravo
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Je suis très satisfaite de mon achat (housse BZ ), seul bémol, le délai d'attente pour la livraison.
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Bien juste un problème avec les délais. A la commande mi-janvier délai annoncé de 2 mois et en fait il a fallu attendre 4 mois....Sinon bonne communication.
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Délais d'expédition non respectés
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Les housses de canapé sont épaisses et de coloris très gaies mais la livraison a été très longue
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Excepté le temps d'attente pour la livraison lescontacts avec la société ont été satisfaisants.
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Le produit me semble de bonne qualité. A reprocher livraison réalisée à 4 mois de la commande et après 4 appels téléphoniques. Pas de mails au client pour les aviser de l'avancement de leur commande. Malgré tout bon contact avec l'interlocuteur.
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Bon produit reçu correspondant à ma commande. Merci
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Le produit est de bonne qualité. Dommage que le service clientèle ne soit pas à la hauteur des produits. 4 mois pour recevoir le produit, de nombreux mails adressés et pas une réponse…. Dommage
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Bonne qualité, conforme aux attentes. Seul bémol, les imprécisions et la lonueur du délai.
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La qualité est parfaite mais j'ai attendu 4 mois. Si je n'avais pas téléphoné je pense qu'on m'avait complètement oublié
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Belle qualité des articles et respect du délai de livraison annoncé
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délais trop longs
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Retard à la livraison sans aucune information mais très bon produit
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2 mois et demi d'attente!! de nombreux contacts téléphoniques au cours desquels on vous promets une livraison dans la semaine qui suit mais promesses non tenues!!!
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Je commande régulièrement mon linge de lit , le tissus est de très bonne qualité , un travail remarquable, bravo aux petites mains !! Commande reçu rapidement
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Très satisfait de la housse mais trop de retard de livraison
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Très bien. Travail soigné. Je recommande.
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La qualité du produit (housse clic clac) est très bien. Le problème sont les delais de livraison. Livraison annoncée en 2 demaines lors de la commande alors que la livraison a été effectuée 8 semaines après la commande en ayant envoyé plusieurs mails et appeler par deux fois l'entreprise. J'avais choisi Ouatinage d'Alsace car c'est une production française et j'ai bien eu de la qualité mais vu les délais de livraison je me poserais la question avant de passer commande !!!
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Je l ai eue plus tard que prévu …
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2 mois pour obtenir une housse de BZ alors que sur le site il est annoncé que la fabrication est de 2 semaines. Le délai de fabrication devrait être clairement précisé. Déçue d'avoir dû attendre aussi longtemps. La housse en elle même me convient. J'ai passé commande pour une deuxième housse, j'espère que le délai de fabrication de 15 jours sera respecté.
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délai beaucoup trop long et sans vraiment de date de livraison précise , très flou , regrettable !
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Très bon produit et qualité extra Mais pas de suivi de commande Du 12 janvier au 19 avril 3 mois pour livraison À chaque appel le gérant nous raconte ce qu il veut Pas de réponse au mail Achetez français. Une catastrophe chez ce fournisseur Mais produit encaissé à la commande Lamentable tout simplement
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J’enlève 1 étoile : Juste un reproche : la commande passée le 21/01 et reçue le 22/04, il y a eu effectivement les soldes ! Mais le délai de livraison est très très long !!
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très bien mais délais trop longs
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Les seuls problèmes sont le délai d'attente pour recevoir la commande ( presque 2 mois) et le manque de communication par le site (aucune réponse aux messages). Les seules réponses se font par téléphone. Mais le résultat est parfait.
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Expérience vraiment décevante en tous points. Un délais de livraison qui passe de 6 semaines à 12 semaines . Un gérant qui me ment lors des 4 appels que j'ai passés en 4 semaines en m'affirmant à chaque fois que ma commande est prête et qu'elle sera expédiée dans l’après midi .Pourquoi? J'aurais sans doutes laissé un commentaire un peu plus modéré si le produit enfin reçu m'avait apporté satisfaction.cela n'a malheureusement pas été le cas . La housse reçue (peut être pas la mienne) ne correspond pas à la dimension commandée et va certainement finir dans un carton ou à la déchèterie. Je ne compte pas faire de demande tellement je suis déçu et de toute façon celle ci n’aboutirait à rien vu tout le respect dont le gérant est capable de faire preuve envers les clients. Je souhaitais faire travailler une entreprise française,j'ai commis une grande erreur et je vais donc commander une autre housse de canapé, très certainement chinoise , pour moins cher de surcroit.
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Réponse de ouatinage-dalsace.comSignalerBonjour, Le retard sur la fabrication des produits garnis commandés pendant les soldes est indéniable et je vous prie de bien vouloir encore nous en excuser. Cependant, je reste surpris de votre appréciation sur la qualité du produit et vous encourage vivement à me faire parvenir une ou deux photos pour vérifier la bonne conformité du produit. Cordialement,
Réponse de A ASignalerBonjour, Concernant le retard il suffisait de me le dire plutôt que de me mentir à de multiples reprises. Concernant les photos, je vais essayer de vous les envoyer en espérant qu'elles aient plus de succès que les mails que je vous fait et qui sont restés sans réponse. cordialement:
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Beau produit, conforme à mes attentes, mais, délais beaucoup trop long !!! .., presque 3 mois...
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SERVICE IMPECABLE EMBALLAGE SOIGNé
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Des délais de fabrication (6 jours) et d'envoi annoncés qui ne sont pas tenus : j'ai reçu ma commande largement plus d'un mois après. Chaque fois que j'appelais, on me disait que l'envoi allait se faire, et ce n'était pas le cas. Toutefois, une fois le produit enfin arrivé, j'ai découvert un produit d'excellente qualité (housse matelassée pour clic-clac).
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Excellent travail.merci
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Très bel article, belle qualité
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Le seul bémol est de rester dix semaines sans nouvelles.
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Très bien : Mon clic-clac est ancien, j' avais commandé ailleurs mais la housse ne s' emboitait pas correctement et la qualité du tissu était beaucoup moins belle. Avec Ouatinage de France, vous pouvez joindre facilement l'entreprise par téléphone pour des questions. L'équipe est efficace et agréable. j''ai envoyé des photos pour voir si la housse pouvait aller. Délais de livraison correct et remise en main propre. Une super qualité pour ma housse de canapé, les prix sont un peu plus chers que sur d'autres sites, mais la différence de qualité est là et ça vous le coût :la housse a de la tenue, la couleur est lumineuse et le rendu impeccable. Mon canapé est comme neuf. En plus, deux petit coussins ont été livrés avec ma commande. N'hésitez pas à commander. Un grand merci à toute l'équipe.
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Produit commandé, une housse pour clic-clac. Dimensions conformes à ce qui était attendu. Très bonne qualité et bel aspect. Personnes accessibles pour avoir des informations plus précises et qui m'avaient indiquées un délai de l'ordre de 6 semaines, reçu le 8/4/2024 pour une commande le 22 janvier.
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Je suis satisfaite du produit. Je trouve simplement les délais de livraison un peu long (commande le 27 janvier pour une livraison le 10 avril)
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J'ai commandé une housse de BZ le 16/12/2023 et je n'ai été livrée que début avril 2024 sans explication de votre part. Je vous ai écrit par messagerie sur votre site, par mail aucune réponse. Début janvier je vous ai contacté par téléphone pour apprendre que le tissu avait manqué et que la commande n'avait pas été reprise en compte. Votre suivi clientèle est bien une catastrophe comme l'indiquent tous les avis sur internet. La qualité mais pas de service client. Dommage pour une entreprise française.
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Nous avons commandé des draps ronds. la confection est conforme à la commande et la livraison a bien été effectuée.
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Produit reçu 2 mois après la date de la commande, je trouve que c'est abusé . Au téléphone ils sont agréables mais ne répondent pas aux mails, il y a un manque dans le circuit soit trop de commandes ou alors pas assez de personnel, dommage produit de bonne qualité........
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Très bien
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Avis affichés par ordre chronologique