Évaluations clients
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Bon prix, livraison rapide, bien emballé
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Rapide et bien emballé.
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Bonjour j'ai commandé un mètre mousqueton de 5 mètre de marque Stanley, j'ai reçu un model différents de celui commander et en 8 mètre. Et c'est là que les choses ce complique pour une simple demande d'échange (model souhaiter) ou éventuellement un remboursement. On m'envoie dans un premier temps un mail m'expliquant que je fait jouer le droit de rétractation et que du coup les frais de renvoi sont a ma charge ce que je refuse puisque l'erreur ne vient pas de moi, je les rappelle donc (compliqué de les avoir) pour leur expliquer qu'étant donné que l'erreur vient de leur entreprise qu'il est a eux de prendre leur responsabilité concernant le renvoi du produit. On m'explique que je recevrai un mail avec un bon de retour d'ici quelques jours, mais après 3/4 jours toujours rien. Je renvoi donc un mail pour savoir où cela en ai et on me répond qu'il n'arrive pas à imprimer de bon de retour donc a moi d'avancer les frais '' mais de qui ce moque t'on '' ..... Au final je déplore un manque de professionnalisme et n'ayant aucune confiance vu le niveau de foutage de g..... Je me retrouve avec un mètre que je n'avais pas commander et qui ne correspond pas a mes critères de départ, je ne recommande donc pas du tout ce site qui n'est pas sérieux par rapport à mon expérience. Personnellement je ne commanderai plus jamais chez eux et travaillant dans le bâtiment je les déjà déconseillé a mes collègues et ceux/celles que je côtoie.
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Réponse de outils.frSignalerBonjour, Votre message a retenu toute notre attention. Nous vous avons envoyé la référence de remplacement de chez Stanley. Le produit commandé est une référence obsolète. Nous vous rappelons que conformément à l’article 9 de nos CGV, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de la marchandise pour nous la retourner. En cas d'exercice de ce droit de rétractation, le retour des produits doit s'effectuer dans leur emballage d'origine, en parfait état et accompagnés de tous les accessoires et notices éventuels à l’adresse suivante : Outils.fr Blvd Albert Claveille - ZA la Tour Ouest Route de Ste Alvère 24100 BERGERAC Merci de compléter le formulaire de rétractation envoyé par email en date du 11.01.2024. Dès réception, nous procéderons au contrôle du produit et le cas échéant, donnerons suite à votre demande. Merci de bien vouloir avancer les frais de retour. Insérez la facture à votre colis afin qu'ils vous soient remboursés. Cordialement. L'équipe Outils.fr
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Très rapide dans la préparation de la commande !
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Grand choix, facilité de navigation, rapidité d’expédition
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Site sérieux et livraison rapide
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Très bien à tout point de vue et en plus il y a des conseillers qui répondent au téléphone, expédition rapide
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Produit bien emballé, livraison rapide
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Facile à commander et expédition très rapide.
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Je ne connaissai pas ce site, le prix attractif à eu beaucoup d'influence sur mon choix ainsi que les avis positifs. Site bien organisé et intuitif, paiement sécurisé avec PayPal.
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voir car mon nom n'était pas mentionné sur l'étiquette de livraison
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Choix facilité par les détails des produits
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conforme aux attentes
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COMMANDE RECU A MOITIE PLUS DE UN MOIS DE RETARD ET JE DOIS ME DEPLACER ENCORE UNE DEUXIEME FOIS AU POINT RELAIS...HONTEUX
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Réponse de outils.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre remontée d'informations quant à la gestion de votre commande. Nous vous informons que nous avons eu un retard de livraison de la part de notre fournisseur sans délai précis à vous communiquer. Les transports internationaux étant perturbés, il a rencontré des difficultés de réapprovisionnements sur certains articles. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée indépendante de notre volonté. Soyez assuré que nous avons fait notre possible pour vous donner satisfaction au plus tôt et avons expédié le colis dès réception de celui-ci dans notre dépôt. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, et nous vous prions d'agréer nos sincères excuses pour ce désagrément. Cordialement, L'équipe Outils.fr
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Bien
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Très bien : livraison en temps et colis propre et sans aucune anomalie
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Commande débitée , « colis » reçu 10 jours après commande.... et stupéfaction ! Emballage vide ! Que dire ....
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Réponse de outils.frSignalerBonjour, Votre message relatif à votre commande en cours a retenu toute notre attention. Selon l’article 7 de nos CGV, vous devez vous assurer et contrôler attentivement le(s) colis et vérifier le contenu en présence du livreur ou la personne du point relais, avant de signer le bordereau de livraison. Les motifs acceptés sont les suivants : Marchandises endommagées, marchandises manquantes, marchandises détruites. Il faut impérativement que ces réserves soient qualitatives et quantitatives. En cas d'avaries durant le transport et de dégradation (casse, choc, déformation...) ou en cas de produits non conformes à la commande (erreur de préparation, couleur...), vous devez refuser le(s) colis en inscrivant lisiblement le motif de son refus sur le bordereau de livraison. A défaut de réserves expressément émises lors de la livraison, les produits délivrés seront réputés conformes en quantité et en qualité de commande. Merci de nous confirmer que ces réserves ont été stipulées lors de la réception de votre colis. Cordialement. L'équipe Outils.fr
Réponse de A ASignalerBonjour. Je comprends votre réponse ( à ma déception) ! Mais la livraison du colis a été à plusieurs reprises reportée par le transporteur, et finalement j’ai laissé un message au droit de mon portail disant que le colis pouvait être déposé dans une brouette, à l’intérieur de ma propriété... Ce qui a été fait. Ma stupéfaction le soir même , étant de découvrir que l’emballage était vide de tout contenu .... d’où ma grande déception.... je comprends que toute démarche de recours serait hélas vaine , compte tenu de l’absence de preuves formelles ... Je tiens juste à vous garantir de ma bonne foi sur l’honneur . Cordialement.
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Service client inexistant
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Réponse de outils.frSignalerBonjour, Votre message a retenu toute notre attention. Nous vous avons contacté par téléphone le 11.01.2024 et avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises cette semaine, en vain. Soyez assuré que nous faisons notre possible pour vous donner satisfaction au plus tôt. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, L'équipe Outils.fr
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Se moque du monde
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Réponse de outils.frSignalerBonjour, Nous avons bien eu connaissance de votre message et nous tenons à nous excuser pour cette mauvaise expérience d'achat. Nous prenons bien note de cette information que nous remontons à notre prestataire DPD dans le but d'améliorer la qualité de nos services. Bien à vous. L'équipe Outils.fr
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Respect du délai de livraison avec une bonne communication
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Je suis très satisfait de la compétence professionnelle d’outils.fr .
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Rien à signaler.
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Livraison rapide . La machine fonctionne parfaitement
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Ravie de ma commande. Réactivité de livraison et colis impeccable . Je recommande
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transaction parfaite
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Satisfait
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Large choix de produits
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Livraison très rapide. Merci.
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Très bien.
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ENVOI TRES RAPIDE . PARFAIT
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Produits au top livraison rapide 👍
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24 à 48 heures sont normalement prévu pour la livraison, en tout cas c'est ce qui est vendu dans votre site, j ai commandé le 13 et c'est arrivé le 19.
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Réponse de outils.frSignalerBonjour, Nous avons bien eu connaissance de votre message et nous tenons à nous excuser pour cette mauvaise expérience d'achat. Comme précisé sur notre site, les délais indiqués sont les délais d'expédition et non de livraison. A votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement. L'équipe Outils.fr
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Je suis très satisfait de ma commande, bien arrivé je l’ai commandé un vendredi et elle est arrivé un mardi. Je recommande ce site.
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Je recommande ce site d'outillage Rapide à la commande Colis soigné
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Vendeur de grande compétence. Merci pour votre rapidité.
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Envoi rapide et emballage parfait. Je recommande.
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Bien reçu et très bons outils. Content de mon achat.
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Livraison dans les délai
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rapide et bon matériel
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Ils se sont trompé de référence dans l'envoi.. je ne me suis pas embêté à renvoyer le colis pour le prix, mais ça prouve le manque de sérieux du site
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Réponse de outils.frSignalerBonjour, Votre message relatif à votre commande en cours a retenu toute notre attention. Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas de réclamation associée à votre commande. Nous sommes désolés que votre commande ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Pourriez-vous nous envoyer une photo de l’article reçu ainsi que sa référence afin que nous puissions donner suite à votre demande ? Dans l'attente de votre retour, Cordialement, L'équipe Outils.fr
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BIEN.
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piece trouvées trés facilement et à un pris raisonnable
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Satisfaite de ma commande. Prix très compétitifs et envoi très rapide.
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Site clair, commande livrée le lendemain. Je recommande.
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Très bien
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Très bon site . Livraison rapide. Conforme et bien renseigné sur le site lors de ma commande.
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Excellente première expérience chez Outils.fr Pour ma part les pièces d'origine moins chères chez Outils.fr, service expédition rapide. Je recommande
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Réception de ma commande comme prévu Satisfaite du site outis.fr
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Sans nouvelle du produit manquant dans ma commande.
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Réponse de outils.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre remontée d'informations quant à la gestion de votre commande. Nous vous informons que nous avons eu un retard de livraison de la part de notre fournisseur sans délai précis à vous communiquer. Les transports internationaux étant perturbés, il a rencontré des difficultés de réapprovisionnements sur certains articles. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée indépendante de notre volonté. Soyez assuré que nous avons fait notre possible pour vous donner satisfaction au plus tôt et avons expédié le colis dès réception de celui-ci dans notre dépôt. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, et nous vous prions d'agréer nos sincères excuses pour ce désagrément. Cordialement, L'équipe Outils.fr
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Site facile à explorer Livraison ultra rapide et efficace
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Délai de livraison record pour article en stock
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Je mets cette not car, comme celà figure sur l'annonce et la commande, il s'agit d'un STANLEY 2M X 6,35Mm , alors qu'à la réception, j'ai 2 STANLEY de 3M !!!!!
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Réponse de outils.frSignalerBonjour, Votre message relatif à votre commande en cours a retenu toute notre attention. Nous sommes désolés que votre commande ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Pourriez-vous nous envoyer sur votre espace client une photo de l’article reçu ainsi que sa référence afin que nous puissions donner suite à votre demande ? Dans l'attente de votre retour, Cordialement, L'équipe Outils.fr
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Tout s’est très bien passé, livraison assez rapide. Matériel, commandé de qualité, et bien emballé. Je repasserai commande.
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clair et précis
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Très bien
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Délais de livraison courts Tarifs compétitifs
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Outil livré en 24 heure.
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Site très clair
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Trés rapide et bon rapport qualité prix au top
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Très bon rapport qualité/prix
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Bon site livraison rapide
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Bonjour, je suis un peu déçu car le délai de livraison n'a pas été respecté et malgré la verification à la livraison je me suis aperçu après que le mandrin était rayé il à pour ma part pris un choc avant d'être emballé. Salutations.
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Réponse de outils.frSignalerBonjour, Votre message relatif à votre commande en cours a retenu toute notre attention. Selon l’article 7 de nos CGV, vous devez vous assurer et contrôler attentivement le(s) colis et vérifier le contenu en présence du livreur ou la personne du point relais, avant de signer le bordereau de livraison. Les motifs acceptés sont les suivants : Marchandises endommagées, marchandises manquantes, marchandises détruites. Il faut impérativement que ces réserves soient qualitatives et quantitatives. En cas d'avaries durant le transport et de dégradation (casse, choc, déformation...) ou en cas de produits non conformes à la commande (erreur de préparation, couleur...), vous devez refuser le(s) colis en inscrivant lisiblement le motif de son refus sur le bordereau de livraison. A défaut de réserves expressément émises lors de la livraison, les produits délivrés seront réputés conformes en quantité et en qualité de commande. Merci de nous confirmer que ces réserves ont été stipulées lors de la réception de votre colis. Cordialement. L'équipe Outils.fr
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Expédition super rapide ! Produit conforme
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commande aisée et envoi rapide
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matériel impeccable, prix imbattable, délai livraison parfait
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Livraison rapide , super efficace .
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C'est du Facom
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Respect de livraison moyen. Colis moyen au niveau de l’emballage. Livreur pas très souriant.
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Réponse de outils.frSignalerBonjour, Nous avons bien eu connaissance de votre message et nous tenons à nous excuser pour cette mauvaise expérience d'achat. Nous prenons bien note de cette information que nous remontons à notre prestataire DPD dans le but d'améliorer la qualité de nos services. Bien à vous. L'équipe Outils.fr
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Très bien
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Super
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J'ai trouvé assez facilement l'article désiré.
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Top !
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Une réactivité et un prix très convenable.
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conforme à nos attentes
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Commande reçue rapidement. Très satisfaite du service ainsi que de la facilité de navigation sur le site.
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Conforme à la commande Livré en 48H Très satisfaite d'outils.fr que je recommande
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Reçu en temps
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Commande reçue rapidement Colis bien emballé Je n'hésiterais pas à repasser une commande
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Super bien emballé, et très rapidement expédié !
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Bonjour Tout est bien, persister
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produit conforme, rapidement envoyé
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Facile d'utilisation.
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Très professionnels
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Réception rapide et produit conforme je suis satisfait 👍🏽
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Je n’ai reçu qu’une partie de la commande, où est l’autre ? Je ne sais pas. Je déconseille fortement de commander sur ce site !
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Réponse de outils.frSignalerBonjour, Nous avons bien eu connaissance de votre message et nous tenons à nous excuser pour cette mauvaise expérience d'achat. Toutefois, il était bien indiqué lors de votre achat que nous n'avions pas de stock sur la référence STST82615-1. Soyez assuré que nous avons fait notre possible pour vous donner satisfaction au plus tôt et avons expédié le colis dès réception de celui-ci dans notre dépôt. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, et nous vous prions d'agréer nos sincères excuses pour ce désagrément. Cordialement, L'équipe Outils.fr
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RAS BON SITE
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très bien , livraison super rapide
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Livraison rapide 👍, outil parfaitement conforme à ma commande. Pour moi il n'y rien à redire. Je recommande de nouveau.
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Livraison dans les délais et bien emballer .
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Commande bien emballer et reçu en 48h
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Les boîtes et les outils sont plus petits qu'avant
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Très bien. Commander pendant le week-end avec jour férié le lundi. J’ai reçu le colis le mercredi... Point Important pour moi , le relais pick-up. (Pour être sûr de ne pas perdre son colis dans les“ dédales de la Poste “.) Merci à toute l’équipe !
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Rien à dire très sérieux,rapide 👍
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La livraison s’est bien passé par contre la préparation de la commande c’est une catastrophe j’avais commandé un pack de deux batteries avec un module wi-fi Bosch et en fait les deux batteries Était dans une boîte trois batterie avec le chargeur par contre le module Bluetooth n’a pas été livré Impossible de joindre la société pour dédommagement
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Réponse de outils.frSignalerBonjour, Votre message a retenu toute notre attention. Sauf erreur de notre part, aucune réclamation n'a été effectué sur votre espace client. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement. L'équipe Outils.fr
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Article conforme à la description et reçu dans les délais indiqués. Site fiable.
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Première commande,je ne connaissait pas.
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Service rapide.
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Rapide! Merci.
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Tout s'est passé comme annoncé.
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Navigation correcte.
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Avis affichés par ordre chronologique