Avis clients de outilsdespros.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Parfait, rapide (plus rapide encore qu'annoncé)

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  J’ai commandé des poignés pour meubles de cuisine. Commande traité assez rapidement. Emballage soigné. Je compte bien renouveler mon achat. Merci.

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• 4 / 5

  

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  L'article a été livré en état parfait

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• 5 / 5

  

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  Extraordinaire, livraison hors normes tellement rapide. Par contre matériel pas encore utilisé.

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• 5 / 5

  

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  Expédition express. Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Délai court et bien emballé.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, commande respectée. Par contre j'ai un grief contre la marque. Voir critique sur échafaudage chrono 3, ex top 3.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait, excellent dialogue avec le commercial et transaction parfaite : reçue en 24h et parfaitement conforme à la commande

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• 4 / 5

  

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  Un petit problème au moment du paiement mais après un mail explicatif le problème a été résolu sans attente.

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de livraison

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme, prix et livraison le lendemain, parfait

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• 4 / 5

  

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  Je n'ai pas mis 5 étoiles car même si cela ne m'a pas vraiment déranger, le fait de préciser sur le site que le produit peut arriver le lendemain matin alors qu'il n'arrive que 2 jour après (j'ai bien fait m'a commande le matin pour le lendemain matin). Ou encore le faite que le produit soit livré par un autre livreur que celui que l'on a choisi. OU encore le fait d'envoyer plein de messages qui précise qu'il faut bien vérifier le colis avant de valid... Ah bah le livreur est partie au moment où il a posé le carton, donc aucun moyen de contester la livraison si il y a un problème. MAIS ! On va dire que c'était peut-être pas le bon jour ou que j'étais un cas particulier. Sinon je continuerai à commander chez vous et à vous demander conseils.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et effiicace

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• 3 / 5

  

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  Tout est parfait produit prix délai mais l’info de livraison donnée pour recevoir mon colis dans ma Boks n’a apparemment pas été transmise au transporteur et j’ai perdu une journée de travail

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• 4 / 5

  

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  Colis bien emballé, matériel OK

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• 5 / 5

  

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  LIVRAISON RAPIDE , TRES SATISFAIT DU SITE OUTILS DES PROS.

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• 5 / 5

  

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  Site très pro,délais livraison tenu. Et les matériels proposés est top qualité pas de second choix.

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• 5 / 5

  

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  De la commande à la réception tout était parfait Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Prix très attractifs mais surtout délais de livraison ultra courts . Je recommande

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• 4 / 5

  

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  Dommage que la livraison ne suive pas. Colis jeté par dessus la clôture alors que j'étais présent.

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue conforme en 24h.

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• 4 / 5

  

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  Très bien livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Prix très correct et livraison ultra rapide. Très bien.

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide emballage soigné

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours hyper rapide Decapeur thermique au top

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• 5 / 5

  

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  rapidité d'envoie, et répond au téléphone !!

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaisait de cette première commande. Site à recommander.

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• 5 / 5

  

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  Tout était très bien. Seul bémol : le livreur a posé les colis dans notre montée d'escalier sans sonner chez nous. N'importe qui aurait pu prendre les colis si nous n'avions pas regardé le site pour savoir où en était la livraison et vu que ceux-ci étaient livrés.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et Pro ! je recommande.

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• 5 / 5

  

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  je n'ai pas de remarque à faire, la navigation sur le site est claire, la livraison dans le delai annoncé,

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude très professionnel continuée comme ça

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• 5 / 5

  

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  Plusieurs commandes, jamais de problème. Sav réactif, prix bien placés, livraisons rapides et bien emballées.

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• 5 / 5

  

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  Prix au top . Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Extraordinaire, matériel commandé hier 15h30, livré ce matin 9h45.

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• 5 / 5

  

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  TRES BON MATERIEL . Merci pour la paire de gants en cadeau.

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux, livraison ultra rapide

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• 5 / 5

  

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  Rapide, bien emballé.... efficace. Rien à dire de plus.

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• 3 / 5

  

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  Livraison très très longue, mais première fois que sa arrive

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• 5 / 5

  

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  rapidement livré et tres bon produits

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien détaillé , du matériel de qualité et la livraison au top. Je recommande votre site 👍. Continuez comme ça.

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux Livraison sous 24h Parfait

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• 5 / 5

  

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  envoie conforme et expédition rapide merci

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Le prix de mes achats était très raisonnable et la livraison très rapide, je recommande sans problème, merci

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• 5 / 5

  

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  Magnifique 👍

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide. Produits conformes

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• 5 / 5

  

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  super , livraison dans les temps.

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• 5 / 5

  

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  Service toujours impeccable livraison en temps et en heure. Evidement je recommande !!!

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• 5 / 5

  

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  Outils très pro et livraison ultra rapide

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• 5 / 5

  

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  livraison en moins de 24h , bravo !!!

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme et reçu le lendemain un sans faute

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• 5 / 5

  

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  Rapide - parfait

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, livraison rapide au top !

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• 5 / 5

  

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  Expedition rapide, très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon site , du choix , livraison rapide et soignée, tenu informé par mail à toute les étapes

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• 5 / 5

  

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  ont change pas une équipe qui gagne

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait, prix intéressant, et très rapide. Excellent site ou je commande régulièrement toujours très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et site très clair. Et merci les bichons pour le code promo.

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• 5 / 5

  

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  Plus que satisfait Livraison rapide Service client réactif et agréable Merci à vous !

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme et envoi rapide. 48 heures entre la commande et la réception. Je re... Commande ce site !

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• 5 / 5

  

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  Prix compétitif et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Les achats sont conformes à mes attentes et la livraison rapide .

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide. outils des pros c'est efficace.

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• 2 / 5

  

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  Sur cette commande, on m'a annoncé le produit accompagné d'une référence, qui ne m'a pas été livré car c'est une option que l'on me propose de commander en plus maintenant. D'où mon mécontentement.

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  Réponse de outilsdespros.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je suis sincèrement navrée pour cet incident. Je viens de consulter les échanges que vous avez eu avec mes collègues. Il n'est pas normal que vous ayez eu cette réponse. Je viens de demander à ce que vous soyez recontacté dans la journée afin de trouver une solution. Cordialement, Sarah d'OutilsdesPros.fr

• 5 / 5

  

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  très pros!!!

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• 5 / 5

  

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  RAPIDE

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• 5 / 5

  

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  Site internet très clair, livraison rapide. Description clair du produit. Que demander de plus.

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• 5 / 5

  

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  Tip top à recommander 👍👍👍

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, et emballage parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Délai rapide. Bons outils.

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• 4 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  De bon conseils et même si ils n ont pas la réponse tout de suite savent la trouver et rappeler rapidement afin de faire le meilleur choix, ceci en toute sympathie et professionnalisme.

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• 5 / 5

  

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  aucun problème sur la commande, livraison a l'heure, site de confiance. Facile d'avoir un interlocuteur, si besoin de renseignements.

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• 5 / 5

  

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  1er expérience pour moi avec outils des pros , tout est nickel prix compétitif , envoi rapide , communication des conseillères impeccable , rien a redire

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  super, très attentif, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Colis qui aurait du être livré le mercredi à été repoussé à jeudi et livrer en point relais alors que c’était à domicile.

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• 5 / 5

  

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  Rapide, top

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• 5 / 5

  

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  Outillage de qualité et livraison le lendemain après la commande entreprise très professionnelle merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  process de commande simple et efficace. le produit etait disponible rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne écoute commerciale. Commande et livraison rapide. Merci. Cordialement.

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• 5 / 5

  

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  J'aime bien le site, la commande est livrée rapidement et le produit correspond bien à la description sur le site. Je suis très satisfait.

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• 5 / 5

  

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  livraison très rapide

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  rapide

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  Réception des produits impeccable deux journées après la commande. Les outils commandés répondent tout à fait à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et sérieux.. produits de bonne qualité...client satisfait

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  Que du pros...Bravo...

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

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  Super équipe , super rapide, envoi moins 24h encore merci à outil des pro

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  Rapide et cette fois les colis n étaient ouverts

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  Accueil téléphonique et rapidité de livraison au top!

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  Super!!!!

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  Au top , excellente société sérieuse

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  Un service toujours au top !!!!

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  A fuir absolument !!! La poubelle commandée est arrivée cassée et le SAV m'a répondu qu'ils ne feraient rien car il fallait que j'inspecte la poubelle avec le livreur ! Trop tard maintenant que la livraison a eu lieu. Incroyable!!! Je ne recommanderai plus jamais sur ce site.

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  Réponse de outilsdespros.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je suis navrée pour cet incident. Nous rappelons via de multiple relances l'importance de vérifier et d'ouvrir les cartons à réception pour vérifier l'état de la commande. Les réserves incombent au destinataire. Dès que le bordereau est signé par celui-ci sans réserve émise il ne nous est plus possible de nous retourner contre le transporteur. Nous mettons tout en œuvre pour en informer le destinataire, il vous appartient donc d'effectuer ses vérifications. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, Sarah d'OutilsdesPros.fr

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour Il s'agit d'un colis livré en colissimo, croyez-vous vraiment que les livreurs prennent la peine d'attendre que chacun de leur client ouvre les colis sur le trottoir et les inspecteur avec eux?? Vous êtes la première entreprise à me répondre un truc pareil! Le colis n'était pas abîmé, l'erreur vient de vous, la poubelle était abîmé à l'intérieur du système d'ouverture, cela ne vient pas du transport. J'avais envoyé les photos pour preuve mais vous n'en avez que faire. Vous pourriez au minimum proposer un dédommagement, vous n'avez aucun sens du service client!

  Réponse de outilsdespros.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Il faut insister pour les effectuer, je comprends parfaitement que cela soit parfois compliqué, dans ce cas nous conseillons de refuser le colis, le livreur prend généralement le temps de vous laisser vérifier votre colis quand vous lui indiquez que vous refusé le colis. Légalement vous avez 15 min pour effectuer les vérifications. Nous indiquons également dans le lien vous montrant les bonnes pratiques pour effectuer des réserves qu'un carton non abimé peut contenir un produit endommagé du fait du transport. Je comprends également que notre démarche vous surprenne. Nous sensibilisons nos clients sur l'importance d'effectuer des réserves dès la validation de la commande afin que vous ayez toutes les informations en votre possession. Les réserves sont à la charge du client, nous ne pouvons prendre en charge des incidents qui pourraient nous être dédommagé par simple réserve du client. Pour information dès l'instant où une réserve est émise sur le bordereau nous nous chargeons de récupérer à nos frais la marchandise endommagé (qui ne sera remboursé au poids et non à sa valeur) et vous envoyer une nouvelle commande. Dans le cas présent, ma collègue vient de vous envoyer un bon valable sur votre prochaine commande. Je reste à votre disposition pour ton complément d'information. Cordialement, Sarah d'OutilsdesPros.fr

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  Très rapide , des produits de qualité

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

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  rapide et efficace bravo

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  prix et livraison très bien

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  Super content, livraison rapide, commerciaux au top et merci à ljvs pour avoir fais connaître outils des pro. Continuer comme ça vous êtes les meilleurs, encore merci et je vais continuer à acheter chez vous.

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

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  super, reçu le lendemain..articles conforme...rien à dire...top

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

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