Evaluations clients
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Ravie ! Reçu rapidement et très satisfaite de ce merveilleux vélo électrique, l’usage est fluide.
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE D. *
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Très contente et rapide merci encore pour vos conseils
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G. *
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Livraison promise dans la semaine qui suit la commande Et le PAIEMENT du vélo, pas de rappel du vendeur J’ai du moi-même appeler pour savoir où en était la préparation d’où vélo , et on m’a répondu « ah! Ce n’est pas moi qui est promis mercredi , c’est mon collègue !! » Bien ..j’aimerais l’avoir demain jeudi Non ça n’est pas possible...venez vendredi à l’ouverture . Bien sûr , pas de problème, en plein boum des départs en vacances avec les bouchons et 2h de route en temps normal , là, il faudra compter 3 à 4 h en pleine canicule ..! Merci
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD K. *
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Je suis très satisfait, je viens de réaliser l’achat d’un vtc la livraison impeccable, les échanges avec , Nicolas, et Quentin lors de mon premier contact ont été très agréable et surtout très compétent, avec un problème de la batterie HS à la livraison, son remplacement a été très rapide avec une livraison ultra rapide 24 heures, très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ M. *
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Mon vélo m'a été livré sans garde chaîne, chose constaté lors de la révision des 500km lorsque j'ai signalé des déraillement intempestif. Chose déjà limite en soi de livrer un produit neuf sans toutes les pièces, mais bon passons. Le gros problème est qu'apparement les livraison de pièces se font une fois par mois (afin je pense de minimiser vos cœur de port), la révision qui devait durer 1h à pris 1 mois. C'est à dire un mois sans vélo qui est mon moyen de locomotion pour le travail, pas de chance c'est la période estival et cet été je n'ai pas pu prendre mon vélo pour les vacances.... Bref un sav d'un mois pour une pièce basique manquante à la livraison, c'est une aberration
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE G. *
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commande ok, livraison ok option vélo préparé par Ovelo ok mais au bout de 23 kilomètre panne de batterie....et beaucoup beaucoup de difficultés à communiquer...ovelo a reçu ma batterie le 19 juin ...mail laconique du 21 juillet "on vous envoie ce jour une nouvelle batterie ....31 juillet rien reçu et donc pas de vélo pour partir en vacances
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE B. *
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très clair
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A. *
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à ce jour aucune réception de la facture de mon deuxième vélo électrique sur ma boite mail !!!!la relance téléphonique n'a pas suffi!
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY R. *
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Le 2 juin 2020 je vous ai acheté un vélo électrique "Granville" qui n'était pas du tout adapté, impossible de monter les côtes Le 17 juillet 2020 suite aux discussions avec le vendeur nous avons décidé d'un échange pour le "Cube"que j'ai réceptionné le 27 juillet 2020.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ R. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *
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vendeur à l'écoute bien renseigné attente très courte pour répondre service après vente facilement joignable merci Youan
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE C. *
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velo neuf qui ne fonctionne tres mal recu par le vendeur maxime toujours en attente
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE L. *
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quand on prend renseignement sur le site , une promotion alléchante est affichée , quand on valide la commande celle ci n'apparait plus ce qui fait un important surcout par rapport au budget prévu initialement
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE C. *
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Tout parfait le vélo cube au top Pour le moment 4 étoiles parce-que vélo disponible mais délai de livraison 15 jours C'est un peu long
Avis du , suite à une expérience du par ROGER M. *
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Réponses rapides aux questions, rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ F. *
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Expérience lamentable au magasin Ovelo de Villejust. Achat d'un VAE avec versement d'un accompte pour la réservation, le modèle choisi n'étant pas en magasin mais à l'entrepôt d'Antony. Délai annoncé de 8 jours. Sans nouvelle à 1 jour de l'échéance, je contacte le magasin, nouveau délai de 8 jours annoncé. J'exprime mon mécontentement, sachant que j'avais eu un mauvais contact avec le vendeur. Promesse de préparer le vélo en priorité pour pouvoir respecter les délais. Finalement je suis informée quelques heures avant le retrait que le vélo n'a en réalité jamais été en stock. Proposition pour un modèle identique dans un autre colori mais avec un nouveau délai pour la réception du VAE. Aucun geste commercial proposé pour compenser ce désagrément. Après réflexion, je me suis rendue chez un autre revendeur, plus petit, et ai été conquise par la disponibilité et la qualité de conseil apporté par le personnel. Après avoir tenté de contacter le magasin de Villejust à plusieurs reprises sans succès par téléphone pour savoir comment me faire rembourser l'accompte versé, j'ai contacté le service client qui m'a d'abord proposé un remboursement par virement pour finalement m'informer, après avoir confirmé à 2 reprises que l'opération été en cours, qu'il fallait en réalité retourner en magasin. N'habitant pas à proximité de Villejust, j'ai perdu plus d'une heure à faire l'aller-retour. Arrivée sur place il m'a fallu encore patienter plus de 30 minutes pour que quelqu'un daigne s'occuper d'effectuer le remboursement. Cerise sur le gateau, quand j'ai fait part de mon mécontentement au vendeur lui signalant qu'il avait perdu la vente de 3 VAE, le mien, celui de mon conjoint et celui d'une amie qui avait un projet d'achat, celui-ci m'a fait constaté que le magasin était "blindé", que les VAE s'arrachaient et que OVELO était le plus gros revendeur de France... En gros un client de plus ou de moins, pas grande importance!! Je vous conseille donc de bien réfléchir avant d'effectuer votre achat dans ce magasin, en effet : les prix pratiqués ne sont pas plus attractifs qu'ailleurs (vente au prix public conseillé comme partout ailleurs) alors les marges sont probablement plus importantes puisque OVELO commande en grande quantité. Alors quelle différence? Les petits revendeurs ont réellement à coeur la satisfaction de leurs clients et ne peuvent pas se permettre de les laisser filer, pour eux, un client est un client!!!
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *
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Très bon site !
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD G. *
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Site bien fait explications des caractéristiques très détaillés
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL B. *
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Accueil très agréable et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE P. *
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VTT excellente qualité, très bon produit. Avant achat j'ai téléphoné plusieurs fois, afin d'avoir des renseignements et des conseils sur le modèle qui nous convenait et en fonction de notre budgets. Les personnes sont très sérieuses et professionnelles. Livraison rapide . Vraiment pas dessus je recommande
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE R. *
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Très satisfait de l’achat de mon premier VAE chez Ovelo.fr et la rapidité de livraison avec soin impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M. *
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livraison très rapide, entièrement satisfait de l'achat, service réactif en réponse à mes questions.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE B. *
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commande super longue a recevoir. mauvais conseil concernat le diametre de la fixation du panier
Avis du , suite à une expérience du par LUCY P. *
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Nous avons reçu notre vélo avec beaucoup de retard du fait du déménagement ( plus de 2 mois 1/2 après paiement)mais grâce à Nicolas, ces péripéties ont trouvé une fin heureuse. Bravo à sa compétence, son efficacité et gentillesse. Un tout grand merci . Quant au vélo, il est tout simplement parfait ( Kalkhoff endeavour )
Avis du , suite à une expérience du par JULES N. *
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Proposition de venir retirer le vélo sur la plateforme d'Antony, avec délai de livraison de 1 journée ! Service au top !
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE F. *
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Très satisfait de l'accueil et des renseignements donnés. Déçu par la couleur mais c'est de ma faute.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L. *
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Accueil parfait en Magasin (Ovelo Merignac) Respect des délais de livraison Rie à redire
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE T. *
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Ce vélo à assistance électrique est vraiment très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE M. *
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Produit annoncé par mail en stock et qui ne l’était pas... Malgré tout livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C. *
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Très satisfait y
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE C. *
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ce vélo m'a l'air solide et bien équipé, nous verrons quand je l'aurais en main
Avis du , suite à une expérience du par MANON L. *
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bon suivi complet
Avis du , suite à une expérience du par ALIX V. *
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Site très clair et service client très réactif , bon conseils Après réception de ma commande j'ai pu être assisté après soucis de réglage sur mon vélo. Je recommande , mais allez essayer votre vélo avant achat !
Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *
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je n'ai encore rien reçu
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME F. *
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vélo livré rayé;nouveau vélo commandé arrivé avec un manque de peinture sur la potence. demande de remboursement non encore effectuée après annulation de commande depuis 15 jours.
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE B. *
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Très mauvaise gestion logistique, problème de livraison, aucune précision de livraison ensuite vélo reçu mal amballé dans son carton initial qui était ouvert, bien évidemment le livreur n'y est pour rien. Aucune communication sur le compte client pour l'acheminement du Vélo.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN L. *
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Délai de livraison respecté. Livraison à domicile du vélo 100% monté et bien protégé dans son emballage.
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE M. *
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Site bien structuré et navigation aisée. Bémol: ''contact '' par téléphone quasi impossible; notice sur la suspension uniquement en anglais...
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT O. *
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Très bon accueil téléphonique et bons conseil. Dommage qu'aucune notice explicative ne soit prévue dans le cas d'une livraison montage complet inclus
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE L. *
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN T. *
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Très satisfait des échanges que j’ai eu avec Quentin une Personne très à l’écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE D. *
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Excellent service. j'ai commandé depuis la belgique et tout c'est super bien passé. Le site est claire et le support est de qualité. J'avais un doute sur la taille du cadre qui me conviendrait le mieux et j'ai été très bien conseillé par un vendeur (Nicolas) via le chat. J'ai commandé mon vélo le 27/06 (samedi) et le 01/07 à 8h le livreur sonnait à ma porte avec mon vélo! Je recommande Ovelo à 100%, le service est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ G. *
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Conseil rapide et clair, Vélo reçu rapidement
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE W. *
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Bonne navigation et livraison correct sans plus ... Pour la révision je ne sais pas comment ça se passe donc un manque du service après vente !!! Sur un autre site il propose le premier contrôle gratuit. ....
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL R. *
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Excellents conseils donnés par des pros passionnés. VTT électrique parfaitement conforme à mes attentes. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN L. *
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Immobilisation du vélo trop longue.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE C. *
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Manque de personnel mais ce dernier est sympa et compétent. Il faut néanmoins prendre en compte la crise sanitaire et ses conséquences
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ C. *
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Le site est très bien fait, le descriptif complet
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS F. *
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Parfait. rien a dire.
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE C. *
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Livraison rapide, et conforme à la commande. Au top pr l'achat de matériel vélo.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY T. *
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personnel compétent et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE R. *
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ok communication correcte
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L. *
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Produit correspondant aux attentes. Délais de livraison raisonnables.conditioonnement ok.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *
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Très bon accueil, conseils et service client.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE K. *
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c'est un casque remisé depuis plusieurs années je l'ai mis à la poubelle peur d'attrapper une maladie
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS F. *
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS M. *
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site bien fait
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B. *
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Commande oublier, plus de stock, et pas de sav. Je vous conseil d’allez plutôt chez un magasin de votre coin. Ne recommande absolument pas
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU D. *
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Très satisfait du produit commandé, livraison impeccable , je recommande
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN D. *
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super conseil et tres reactif.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE B. *
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Commande simple et rapide, livraison en quelques jours dans un emballage bien protégé. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR B. *
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Commande non reçu
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE T. *
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Comme d’habitude un service au top à votre écoute je suis ravi et recommande à tout prix
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B. *
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Le site est très bien, précis et clair, la livraison a été rapide, très content.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L. *
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Livraison totalement hors délai ceci m’a obligé à acheté un pneu chez un concurrent de Ovelo. J’ai donc maintenant un pneu en stock. Tnt a de plus perdu la première livraison. Tnt n’a pas deposé la deuxième livraison au dépôt enregistré par Maxime au téléphone. Mauvais renseignements téléphoniques d’ovelo sur le suivi de cette commande (Date) La cause : Période covid ? Système d’information ovelo ? Qualité de votre Sous traitant ? Dommage !! Je souhaite acheter un eVtt tout suspendu ...Je me pose la question : ou ?!
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER F. *
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE D. *
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rapide, efficace, j'ai reçu des réponse à mes questions en moins d'une minute via le chat, reçu mes vélo en 4 jours ouvrable, seul problème, mais c'est la faute du transporteur, les colis était dans un état déplorable, caisses éventrées, déchirées, petit colis qui tombais de la boite principale, bref affreux... mais heureusement rien de perdu, ni d’abîmé
Avis du , suite à une expérience du par MARC H. *
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Commande reçu dans les temps et produit conforme à la description. Merci Ovelo, je reviendrai commander sur votre webshop.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE C. *
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Service téléphonique très réactif,de bons conseils , livraison parfaite et dans les temps . Cependant à la réception du vélo plusieurs choses auraient pu être évitées si le vélo avait été mieux contrôlé : la sacoche ( cadre homme ) n’est pas adaptée au cadre spécifique de mon vélo femme Pop O2feel , elle est limite arrachée d’un côté , le sav est en cours . Le montage du frein et cadran du passage de vitesses étaient fait à l’envers ce qui ne permettait pas de voir la vitesse à laquelle j’etais ( problème résolu par mon époux ) et la batterie était très très difficile à enlever la première fois , depuis que mon mari a graissé avec un silicone pour nos fenêtres spécial plastique, ça va tout seul . Donc c’est plus sûr la vérification des vélos que le service que j’enlève 2 étoiles . Pour le reste c’est un bon site sérieux .
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B. *
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Tb service commercial.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE O. *
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Très bon site j’en suis très content merci à vous
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN C. *
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Merci Nicolas !!! le vtt cube que tu m as conseillé est top !!!super accueil ! ! sympa et technique !merci au plaisir de te voir pour un vol biplace en parapente à st Lary (hts pyrénées)
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY B. *
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J'ai commandé sur le site l'unique vtt qui était en stock pour montage/livraison au magasin OVELO d'Antony. On m'a rappelé 3 jours plus tard pour m'indiquer que le vtt n'était pas dispo, la faute à une mise à, jour non effectuée sur le site d'Ovelo. On m'a proposé de commander directement via la plateforme Web ce VTT sur une autre magasin (Aix ou Montpellier) qui sont des franchisés et qui en avaient 2 ou 3 en stock. Ce que j'ai fais en demandant une livraison à 85% (en magasin on m'avait indiqué qu'il y avait juste la selle et les pédales à monter, ce qui est faux). Je pense qu'on aurait pu me proposer la livraison/montage offert pour le désagrément de la commande initiale. Cela ne m'a pas été proposé. J'ai demandé un réglement en 4 fois sans frais, qui a été accepté immédiatement et j'ai déja été débité de la première mensualité.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE C. *
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Très bon produit et très bon service
Avis du , suite à une expérience du par DAVID R. *
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Un premier achat effectué sur un modèle légèrement inférieur au niveaux prix marqué comme disponible sur le site. Aprés plusieurs jours, le 1er vélo n'est finalement plus disponible. Je me rabat sur un modèle plus haut de gamme et contact le service commercial pour un éventuel geste commercial. je me vois offrir une carte "membre privilège" a 50 euros... Et c'est tout. Je souhaite acheter une tige de selle suspendu affichée 84 euros avec la réduction membre privilège. Aprés une rapide recherche sur le net la même tige est au prix de 54 euros chez probikeshop. No comment. Sinon le vélo est trés bien mais, car il y a un mais, la fourche suntour est cassée a la livraison. Rien de grave je bricole et répare le dégat aprés avoir envoyé une photo de la dite fourche au service commercial. Aucune réponse de leur part. Bref ovelo ne vaudra jamais un détaillant de proximité qui cherche avant tout a fidéliser son client. Je crois que leur seul force réside dans les volumes de vélo qu'il importent, ce qui leur permet d'avoir encore qq vélos disponibles quand les autres n'en on plus. Sinon ces géants de la distribution de vélo ne valent pas grands chose au niveau commercial et ne seront jamais vous satisfaire comme votre détaillant de proximité. J'en parle par expérience, je n'en suis pas a mon 1er vélo.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX D. *
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Sur le coup , j'ai hésité entre mauvais et moyen mais je tiens compte qu'ils demenageaient alors j'ai mis moyen ...pas de SMS pour me prévenir.. organisation anarchique dans le magasin...et SURTOUT pas de possibilité de les joindre directement par tel...on tombe forcément sur le dépôt ☹️
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS B. *
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Avis favorable, petit bémol concernant la livraison
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ G. *
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Vélo très bien emballer à la réception (aucun choc) en plus de ça je leurs ai signaler qu’ils avaient oublier le kit de sécurité et ducoup ils me l’ont envoyer immédiatement après s’être excuser. Service client au top je leur remercie. Je recommencerai ce site à mes amis
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS F. *
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Le produit n'étant pas ou plus référencé, OVELO a passé commande auprès de son fournisseur et m'a donner satisfaction. Un geste commercial parfait.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE A. *
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Très bon site je recommande chat rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par LÉON R. *
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Pas trop satisfait de votre prestataire de livraison : bien dans les délais mais colis assez animent(2eme fois !) Après déballage une grosse rayure sur le garde boue avant que j'ai masquent avec un autocollant !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED G. *
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tres bien appel tel bien reçu et compris
Avis du , suite à une expérience du par NOËL P. *
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Top rapide rien a dire super site
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE V. *
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Patte du dérailleur tordue Il a fallu la détordre et régler les butées et le passage des vitesses il faudrait donner plus de détails entre le vélo livré monté à 80% et 100%
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE L. *
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Très bons conseils ! J’ai pu essayer le vélo avant de l’acheter ! J’ai beaucoup apprécié la proposition des modifications apportées à mon vélo pour une meilleure utilisation !
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE D. *
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Un service téléphonique rapide, une livraison rapide ! Parfait 👌
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE B. *
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J'ai reçu mon vélo début juin. Après avoir eu une roue voilée suite à une chute, je me suis rendu à l'atelier d'Antony le 13 juin. J'ai été accueilli très sèchement et suis reparti sans aucune solution. J'ai dû me débrouiller moi même: j'ai acheté une jante ( environ 40 euros port compris et un banc pour dévoiler la roue 70 euros, j'ai réussi à réparer mon vélo pour environ 2h de travail, apprentissage compris. A l'oral, le technicien sur place m'avait indiqué qu'il fallait changer la roue pour 250 euros !!! L'atelier devait me recontacter pour me faire parvenir un devis et à ce jour ne l'a pas fait (le 2 juillet)
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B. *
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réception très rapide du vélo pliable et en bon état
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC G. *
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Envoie rapide Une housse de bonne qualité (thule) pour la protection d'un porte velo haut de gamme.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P. *
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Bonjour ! Il manquait un écrou pour le garde boue et surtout les plans de montage sont inexistants ou très mal faits ! Pas de vis pour le porte gourde ! Les câbles se baladent partout ! Le vélo n'est pas graissé comme il faut ! Pour un vélo de ce prix je trouve ça très moyen !
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD G. *
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Bonjour, Mon expérience Ovelo web ! EXCELLENTE. Achat vae et accessoires, avec Yohann et Quentin : mise en relation facile, excellent accueil, compétences certaines, gestes commerciaux, sérieux du suivi ‘Chat’ conseillé, délai de livraison mieux que prévu, carton tb état. Il est évident qu’ainsi Ovelo ne peut être que leader sur son marché. Expérience un peu différente au magasin d’Antony, mais probablement due à des conditions (sanitaires) de travail, en plein déménagement et avec un flux très important de ventes et de préparations. Donc accueil différent, mais cela changera certainement dans des nouveaux locaux plus spacieux. Pierre A.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B. *
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Reçu le lendemain de ma commande. Vélo très bien emballé. Très satisfaite du produit.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD M. *
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Clair et fourni
Avis du , suite à une expérience du par PAUL T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G. *
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Livraison conforme à la commande et effectuée rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M. *
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TRES SATISFAITE. Mais très difficile de vous joindre par téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE M. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *
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Reçu un vélo en panne de moteur, très mauvais service après-vente donc après plusieurs mois d'attente pour la réparation le vélo est revenu avec des chocs sur la peinture. Un cauchemar...
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY N. *
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tres bon site , je trouve facilement ce que j'ai besoin
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR B. *
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commande reçue rapidement et conforme
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M. *
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Avis affichés par ordre chronologique