Avis clients de ovelo.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du produit et de l’acheminement

  Avis du 26/04/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par ZOÉ M. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 25/04/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par BERTRAND M. *

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• 5 / 5

  

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  Super vendeur, et très bon accueil, je recommande fortement ce magasin spécialisé et accessible pour tous les budget, pour un VAE de qualité.

  Avis du 25/04/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par ÉDITH T. *

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• 5 / 5

  

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  le remplacement d'une pièce défectueuse a été rapidement traité; la prise en compte, la commande de la pièce et son remplacement ont été très satisfaisant; d'énormes progrès d'accueil téléphonique et relationnels ont été faits en 1 an; merci à l'équipe de Ovélo mérignac; continuez comme cela

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par LAURENT G. *

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• 4 / 5

  

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  Choix important et produits bien détaillés

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par VIRGINIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil et conseils , seul souci l attente , rançon du succès

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par MAGGIE M. *

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• 4 / 5

  

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  fonctionnel et serieux

  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par CAMILLE G. *

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• 5 / 5

  

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  Top !

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par MARTHE H. *

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• 5 / 5

  

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  bon service et bon conseil à Mérignac !

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par ANAÏS M. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 19/04/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par VINCENT G. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe réactive !

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par JEAN B. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente de mon vélo, j’ai été bien conseillée et le service client est bien présent et réactif

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par ÉMILIE A. *

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• 5 / 5

  

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  Prise de rendez vous rapide, respect du délai et intervention faite comme convenu.

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par CHRISTELLE B. *

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• 4 / 5

  

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  Mon vélo qui était en réparation est arrivé ce matin comme prevu, la réparation a été relativement vite faite ( changement moteur) sous garantie petit bémol il manque l’écusson yamaha sur le moteur chose qui devrait être réglé rapidement ( ça ne m’empêche pas de rouler ) .merci ovelo

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par LUCIE R. *

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• 4 / 5

  

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  Super produits, le vélo est très confortable et vraiment solide. Il manquait une visse de fixation pour la gâchette de démarrage. Un très bon rapport prix prestation. Merci ovelo

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par ALICE L. *

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• 4 / 5

  

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  Disponible et réactif :)

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par EUGÈNE N. *

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• 4 / 5

  

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  Bon choix de vélos à des prix corrects.

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par CONSTANCE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de cette achat commande passée le mardi soir et livrer le jeudi matin en très bonne état. Qualité et finition haut de gamme

  Avis du 12/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par VICTOIRE F. *

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• 4 / 5

  

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  livraison rapide mais une fenêtre de livraison beaucoup trop large (entre 8 et 18h ?)

  Avis du 12/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par MARGARET F. *

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• 5 / 5

  

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  Logistique parfaite délai très acceptable

  Avis du 12/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par MARCEL C. *

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• 4 / 5

  

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  Site facile, recherche aisee. Satisfait

  Avis du 12/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par CLAUDE D. *

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• 4 / 5

  

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  Aucun pb.produit, transport. Rapide et ok

  Avis du 12/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par EUGÈNE C. *

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• 5 / 5

  

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  Vélo livré à domicile et conforme à ma commande. Excellent accueil au téléphone. Je n’hésiterai pas à recommander ovelo.

  Avis du 12/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par ÉMILE L. *

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• 5 / 5

  

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  bon accueil très bien

  Avis du 12/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par SÉBASTIEN C. *

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• 5 / 5

  

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  Très pro et reactif

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par NICOLAS M. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par GILBERT L. *

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• 5 / 5

  

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  Le SAV OVELO est rapide, compétent et aimable

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par AIMÉE P. *

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• 5 / 5

  

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  Le vendeur a été de très bon conseil et nous a même aidés à charger le vélo dans notre véhicule.

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par ISAAC B. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, vélo fidèle à nos attentes , personnel à l'écoute. Je conseille vivement le site ovélo

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par PHILIPPINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Compréhensible

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par GABRIELLE L. *

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• 5 / 5

  

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  disponibles , pros , réactifs Que de bonnes raisons de recommander ce magasin.

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par LUCAS M. *

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• 1 / 5

  

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  AMon compagnon et moi avons chacun acheté un VAE haut de gamme chez Ovelo Villejust. Mon vélo étant déjà en boutique, l'équipe d'Ovelo m'a proposé de passer le chercher le lendemain, le temps de le préparer. Autant, les conseils d'achats et l'accueil en boutique étaient très agréables, autant tout le reste m'a déçue. J'ai reçu un vélo dont la préparation a été bâclée : - carter de chaine cassé - roues désaxées (la roue arrière était tellement de travers que le pneu frottait sur le porte bagage) - guidon et selle mal serrés Mon compagnon, lui, attend toujours son vélo. Le délai est déjà dépassé depuis 10 jours et il n'a toujours aucune nouvelle. J'ai aussi été fortement déçue par la sonnette. Ca n'a l'air de rien, mais sur un vélo tout de même très cher, une sonnette qu'on trouve sur les vélos enfants décathlon est très insatisfaisant. En plus, la préparation n'allait pas jusqu'à fixer la sonnette, j'ai dû le faire moi même. De plus, mon compagnon et moi avons dépensé près de 7000 euros à nous deux, nous nous attendions à un geste commercial. Il y en a eu un : Ovelo nous a offert le marquage (environ 60 euros, moins de 1% du prix d'achat). Pour finir : les informations fournies par les vendeurs n'étaient pas à jour. Le certificat d'homologation ne mentionnait pas mon vélo, j'ai dû le leur demander par la suite. Il n'est plus nécessaire de demander à la mairie une attestation de soutien financier pour demander l'aide fournie par la région Ile de France. J'ai appelé pour indiquer ces différents problèmes il y a environ 1 semaine. La personne que j'ai eu au téléphone m'a affirmé qu'elle laissait un message au chef de l'équipe qui m'a vendu le vélo et qu'il me rappellerait. J'attends toujours...

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par AUDREY P. *

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• 5 / 5

  

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  Le vendeur a pris le temps de régler le vélo et nous a aidés à le charger dans la voiture.

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 21/03/2021 par MARC B. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai commandé un casque Fox Seepdfram en T:M que j'ai reçu rapidement, mais malheureusement, il me fallait une T:S; que j'ai obtenu également rapidement une fois le premier renvoyé. L'équipe a été très sympa au téléphone et très réactive pour que je puisse roulé casqué le week-end qui a suivi ma commande. Le stock et le choix d'articles est très important, surtout pour mon cas, le Fox Seepdfram n'est pas facile à trouver dans ce coloris. Super site ne changez rien. Bravo l'équipe Ovélo.

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par EMMANUELLE D. *

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• 5 / 5

  

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  Super contente !! l'équipe Ovelo sont au top, très pro, je recommande vraiment, même à la boutique on sent vraiment qu'on est entre des personnes qui connaissent le domaine des vélo, et je suis très contente de mon vélo Kalkhoff endeavour , un pur bonheur , merci beaucoup

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par THÉODORE G. *

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• 4 / 5

  

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  The website was easy to understand.

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par GILBERT J. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison trés rapide, dommage toute fois qu'il n'y aie pas de notice ou de recommandations pour l'entretien du vélo

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par CHANTAL C. *

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• 5 / 5

  

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  Mon problème de déraillement de chaîne a été diagnostiqué par téléphone. Immédiatement le technicien a vérifier les stock et m'a proposé deux solutions (moyenne gamme, haut de gamme). J'ai pu passer 20 minutes plus tard avec ma roue, et ma cassette a été remplacée et la chaîne mise à a bonne longueur. C'était rapide et efficace et a en effet réglé mon problème de déraillement.

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par MARGARET D. *

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• 5 / 5

  

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  Commande réalisé rapidement, envoi extrêmement rapide (- de 36 heures). Très bonne expérience

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par ADÈLE H. *

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• 4 / 5

  

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  De très bon conseil dans le choix du vélo. Un petit bémol sur l'attente du marquage. Un vélo de super qualité et un bon service.

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par ADRIENNE L. *

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• 5 / 5

  

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  reçu le bon produit, délais respecté, conforme à la commande. site internet correct et bien facile à utiliser.

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 21/03/2021 par MICHELLE M. *

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• 4 / 5

  

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  2 ème vélo acheté sur ce site,trés content de mes achats malgré un problème sur le second que Magali responsable du service commercial a trés bien géré. je recommande

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par ÉTIENNE V. *

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  Réponse de ovelo.fr

  

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  Merci de votre confiance Monsieur L.

• 2 / 5

  

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  Nous sommes venus au magasin de Mérignac et avons choisi un vélo disponible. Le vendeur était agréable et a répondu à nos questions, c’est lui qui nous a ouvert un compte sur Ovelo. Nous lui avons signalé que nous ne voulions pas du marquage Bicycode que le magasin n’était pas en mesure de réaliser avant la semaine suivante. Il n'a pas insisté. Il nous a dit qu'il préparait le vélo pour qu'on le prenne le lendemain. Il nous a téléphoné dans l'après-midi pour nous dire que le vélo était prêt. Le samedi, un autre vendeur nous a servi. Il a amené le vélo à la caisse et l’a mis en route et là, stupeur, il ne pouvait parcourir que 30 km en mode ECO et moins de 20 avec le mode suivant. J’habite à plus de 20km du magasin ! Il me semble inadmissible qu’un vélo « préparé » soit livré avec une batterie quasiment déchargée ! ! Lorsque nous avons voulu payer le complément, le vendeur a insisté lourdement pour que l’on prenne le marquage Bicycode à 19€ : « Il est obligatoire, je ne vais pas pouvoir vous vendre le vélo… ». Nous avions beau lui dire que nous pouvions choisir qui ferait le marquage, il insistait toujours. Nous avons fini par payer le prix prévu et emporter le vélo sans marquage. Nous étions immensément mécontents et les accessoires que voulions acheter sont restés dans le magasin. Malgré mes 68 ans, j’ai fait les 22km pour rentrer chez moi, en mode ECO, et j’ai immédiatement regardé sur Internet où, en dehors de ce magasin, je pourrai porter mon vélo Kalkhoff en cas de besoin de service après-vente.

  Avis du 24/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par THÉRÈSE P. *

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  Réponse de ovelo.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de l'expérience que vous avez eu au sein de l'un de nos magasins. Nous remontons l'informations aux responsables concernés. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas eu un accueil à la hauteur de vos espérances et qui définit l'esprit Ovelo

• 4 / 5

  

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  livraison au top autant dans le delai qu à l etat.

  Avis du 24/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par ÉRIC M. *

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• 5 / 5

  

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  Produit bien reçu rapidement un peu déçu car le câble que j’ai reçu est beaucoup plus court mais j’ai pu l’adapter tout va bien je vous remercie de votre attention

  Avis du 24/03/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par ANAÏS P. *

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• 4 / 5

  

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  Site facile d’utilisation, marchandise bien documentée et envoi super rapide. Juste eu un petit problème d’emballage , les agrafes du carton était planté dans la selle, mais personnel super réactif 2 jours après une nouvelle selle était livrée

  Avis du 24/03/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par ASTRID A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait , bonne accueil . Les explications des vendeurs sont top. Merci à tous

  Avis du 24/03/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par JEANNE R. *

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• 5 / 5

  

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  matériel de qualité

  Avis du 24/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par SUSANNE G. *

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait les produits bien présentés la présentation la composition du produits bien détaillé .

  Avis du 24/03/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par PHILIPPE G. *

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• 4 / 5

  

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  Equipe disponible et a l'écoute.

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par PIERRE G. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil téléphonique . Le professionnalisme lié à la bonne humeur L'utile et l'agréable !

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par HENRI B. *

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• 2 / 5

  

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  Délai de livraison (4mois) inadmissible. Je dois racheter un autre vélo électrique et je m adresserai à une autre enseigne. Aucun geste commercial n a été effectué

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 13/11/2020 par ALFRED C. *

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  Bonjour, Je suis Magalie C. responsable commerciale, je suis navrée de cette expérience pour laquelle je n'ai pas été informée. Je vous propose de me contacter au 09 72 50 25 70 de façon à ce que nous échangions et que je comprenne cette situation totalement inhabituelle au sein de notre enseigne.

• 4 / 5

  

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  Bonjour. Site intéressant et navigation facile, livraison rapide et ce produit correspond à mes attentes. Un point négatif cependant pas de notice en français pour toute la partie électrique la recharge de la batterie et le fonctionnement en général. (Tout le monde ne parle pas l'anglais.

  Avis du 15/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par LAURE J. *

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• 4 / 5

  

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  Le délai de livraison indiqué à l'achat n'est pas respecté ,de plus le livreur à laissé le colis sur le parvis de mon habitation sans m' avoir averti de son passage???? Retrouvé un colis de cette importance devant sa porte ;;; c'est un peu fort?

  Avis du 15/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par FRANÇOIS L. *

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  Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nos expéditions se font grâce à un partenariat avec des transporteurs auxquels nous avons donné des consignes strictes. Malheureusement il peut arriver que certains chauffeurs n'en tiennent pas compte. Nous remontons systématiquement l'information aux transporteurs de façon à améliorer sans cesse nos services. Soyez certains qu'un point sera fait.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, conseils et surtout révision parfaite de mon VAE KTM : il tourne comme une montre !...

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par AUGUSTIN M. *

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• 1 / 5

  

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  Pour un retour d'échange de taille grosse déception. Délai très long pour l'échange promesse d'email pour vous tenir informé ou appel téléphonique 8 jours plus tard toujours pas de nouvelle.

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par PATRICK P. *

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  Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Et vous confirmons que notre SAV reviendra dans les meilleurs délais pour finaliser cet échange.

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  Monsieur, suite à votre accord, je me permets de poster le nouvel avis que vous nous avez envoyé et vous remercie vivement de votre confiance : '' Pour un retour d'échange de taille, l'équipe a été très réactive, et m'a fait parvenir mon nouveau produit en envoi express pour que je puisse rouler ce week-end, de plus l'accueil téléphonique est vraiment agréable et professionnel. Merci à toute l'équipe.''

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• 3 / 5

  

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  Pas de problème à signaler. Site agréable. Livraison rapide même s'il faut tempérer l'annonce d'une livraison en 24 heures, évidemment trop optimiste. Vélo indiqué comme expédié un vendredi, réceptionné le mardi suivant. C'est bien, mais inutile de faire trop de promesses intenables.

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par MICHEL D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre retour. Notre site précise que les délais de livraison s'entendent en jours ouvrés du lundi au vendredi et qu'une commande passée après 11h, sera expédiée le lendemain. Votre vélo aura donc été expédié le vendredi ou le lundi pour une livraison le mardi :)

• 4 / 5

  

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  Bon accueil, bien servi personnel aimable. Je regrette le coté commerçant qui fait que aucune négoce possible malgré achat important.

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 20/02/2021 par MARTIN L. *

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• 2 / 5

  

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  j ai commandé sur internet un VTT AE ensuite le lendemain J'ai été contacte pour me dire que le model n'est plus disponible Il m'a été proposé un modèle plus cher,que J'ai pris . ( J'ai obtenu une remise , mais l'achat est plus lière que ce que J'avais commandé initialement ☹

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 28/02/2021 par LORRAINE B. *

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  Nous sommes navrés de ce désagrément. La commande a été réglée en 3x, 4x sans frais, il y a donc eu un délai d'environ 24h avant acceptation du dossier par notre partenaire financier, le vélo n'étant donc pas encore réglé, il a dû être commandé par un visiteur sur notre site payant comptant. Le marché du vélo étant tellement tendu, nous ne pouvons réserver les vélos.

• 5 / 5

  

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  Accueil efficace.Produit qui correspond à mon attente même s il faut un temps d adaptation

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par GUILLAUME M. *

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• 5 / 5

  

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  je suis ravie après avoir tester mon vélo trop top!

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 20/02/2021 par MARCELLE G. *

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• 5 / 5

  

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  Quelle rapidité! J’ai commande mon vélo le lundi soir et il a été livré chez moi le Mercredi. Très bon service. Merci

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par ADÈLE L. *

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• 5 / 5

  

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  Super service. commandes livrées en 24H00. Service client à l'écoute et particulièrement agréable. Produits de qualités et livraison soignée. Tout est très professionnel. A recommander.

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par VICTOR M. *

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• 1 / 5

  

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  Tres déçu de cette enseigne depuis le début, mais surtout du magasin de Merignac...je pensais trouver un certain professionnalisme et un sens du client au travers de cette enseigne, mais c est tout l inverse...

  Avis du 12/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par COLETTE G. *

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  Réponse de ovelo.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de votre expérience au sein de notre magasin, mais celui est totalement indépendant du site web. Ovelo travaille chaque jour à la satisfaction de ces clients et au service qu'il apporte, pour preuve, la majorité des excellents commentaires que nous avons. Pour cela nous remercions l'ensemble de nos clients.

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  Très beau vélo .Expédition très rapide et sans probleme

  Avis du 12/03/2021, suite à une expérience du 28/02/2021 par PÉNÉLOPE T. *

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  Livraison rapide, article conforme à la description

  Avis du 12/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par THÉRÈSE M. *

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  Après achat j'ai découvert pas mal d'avis négatifs qui n'ont pas manqués de m'inquiéter je n'avais consulté que la note avant de commander. Dernier article en stock ( vtt à 3500 euro ), commandé le mercredi à 22h avec option montage 100% livré. traitement de commande et envoi le lendemain même pour être livré le surlendemain !. VTT essayé rapidement tout est conforme et bien monté. Une fiche conseil cependant pourrait être fournie pour les néophytes afin d'être sur de bien resserré le guidon dans le bon axe et la bonne inclinaison par exemple ( guidon a remettre dans l axe pour des raison évidentes de transport en colis ) . Rassuré et satisfait de mon achat ( contact téléphonique rapide en délai de réponse ) j'ai quand même appelé afin de m'assurer que je n'étais pas victime d'une erreur de stock le lendemain de ma commande, personnes agréables réponses précises rien a dire à part Merci

  Avis du 12/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par FRANÇOIS L. *

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  Très bon produit livré relativement rapidement .

  Avis du 12/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par MARGARET P. *

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  efficace, professionnel, réactif que du bonheur

  Avis du 12/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par VICTOIRE R. *

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  commande par telephone les explications livraison rapide sans probleme bien emballé le tout impeccable

  Avis du 12/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par JEAN G. *

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  J’ai prix l’option avec livraison programmée, mais jamais été contactée par le transporteur, contrairement à ce qu’on m’a dit au tel. résultat, deux visites pour rien ( j’étais au travail...). Mais finalement, j’ai eu ma livraison le samedi. Le plus : livraison rapide.

  Avis du 12/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par MARGOT P. *

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  Vous ne manquez pas de culot de m'envoyer ce mail aujourd'hui alors que nous sommes le 2 mars 2021 et que je n'ai toujours pas reçu mon vélo commandé et payé le 15/02/2021. Il y a de gros problèmes chez Ovelo.

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par DOROTHÉE C. *

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  Réponse de ovelo.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, je vous confirme qu'après discussion avec le transporteur ce dernier nous certifie une livraison en fin de semaine. Je comprend votre insatisfaction face à cette situation. Veuillez nous en excuser. Comme convenu, à réception du vélo, vous nous préviendrez et nous définirons ensemble une geste commercial. Restant à votre disposition, Cordialement, Yoann

  Réponse de ovelo.fr

  

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  Bonjour M. BEAUFILS, nous comprenons votre mécontentement mais vous confirmons que les livraisons sont totalement indépendantes d'OVELO. Ne nous pouvons donner de consignes à nos partenaires transporteurs. Cependant, à réception de votre appel téléphonique, Yoann a pris en charge votre demande, à contacter Geodis et vous avez été livré dès le lendemain, comme vous nous l'aviez confirmé. Ovelo, travaille chaque jour à la satisfaction de ces clients et s'occupe des '' problèmes '' dès qu'il en a connaissance.

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  Très bon site et super équipe en magasin . Très serviables

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par ANDRÉ P. *

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  Très bien.

  Avis du 01/03/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par MARGOT F. *

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  Rien à dire commande conforme a mes exigences. Je recommande.

  Avis du 01/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par BENOÎT P. *

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  Très bon avis. Toutefois il y a peu d’accessoires d’indiquer pour ce vélo.

  Avis du 01/03/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par ADRIENNE F. *

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  Site clair et bien fait. Magasin de Bordeaux accueillant et de bon conseils.

  Avis du 28/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par THOMAS B. *

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  Très bon site où tout est très bien expliqué

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par THIERRY M. *

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  Très bien

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par ASTRID M. *

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  Commerciaux sympas et de très bons conseils ! De vrais pros !

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par JEANNE C. *

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  Déçu par cette enseigne car aucun respect de leurs engagements. Délai d'expédition non tenu (3 semaines contre 48 heures annoncées) Colis très mal emballé et incomplet (une dizaine de rayures sur cadre carbone et trois vis manquantes) La chaine du vélo montée à l'envers et le dérailleur mal réglé. Apres réclamation, l'enseigne me propose un remboursement avec frais de retour a ma charge ou dédommagement suivant : un feutre de retouche, un porte bidon et son bidon, un kit d'éclairage et un tapis d'entretien soit 50€ de cadeau foireux (feutre de la mauvaise couleur, porte bidon sans les vis et kit d'éclairage de chez king-jouet...) pour un VTTAE de 4800€ !!! En un seul mot: INCOMPETENCE.

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 30/11/2020 par GABRIEL J. *

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  Réponse de ovelo.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de l'expérience que vous avez rencontré au sein de notre réseau. Votre commande a été traitée par notre magasin d'Aix en Provence et non par notre site internet. Soyez certains que nous remontrons l'information et trouverons les actions correctives à mettre en place.

  Réponse de Gabriel J

  

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  Bonjour, J'ai pourtant passé commande sur votre site internet. La seule action corrective me concernant aurait été de faire une remise commerciale.(Chose couramment pratiqué par n'importe quel vélociste compétent)

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  Très bon site

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par BENJAMIN C. *

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  Concernant l'intervention technique, je n'ai pas eu affaire au site car il n'aborde pas cette intervention. Une grille tarifaire permettrait de nous préparer psychologiquement. Au delà de cela, j'ai commandé, il y a maintenant 3 mois, un velo cube avec une préparation complete. un velo coutant 2500 euros. J'ai pris le service "monté et réglé". Je reçois le produit : les pédales ne sont pas montés, la roue avant non plus, ni les garde debout. A quoi a servit l'option que j'ai pris ? Première sortie : pédale en plastique cassé. Heureusement vous m'avez envoyé des pédales en aluminium... sans frais une chance, vu le prix du vélo. Au bout de 300 km, couinement au niveau du moteur, les vitesses sautent. Aujourd'hui, le techniciens sont intervenus. pour mes problèmes, cétait un réglage de la chaine, et du dérailleur. coût 39€ au bout de 3 mois. Rien à voir, mon vélo n'a jamais été réglé comme ça. Je viens de faire un tour de 20 kms et j'ai l'impression de découvrir mon vélo. Pourquoi j'ai payé une option ? avec un vélo démonté et non réglé. et en plus, j'ai du payé aujourd'hui un réglage de 39 euros.

  Avis du 18/02/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par ALPHONSE N. *

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  Équipe très sympa, sérieux, je recommande vraiment Ovelo car très satisfaite de la réparation. Merci à vous

  Avis du 18/02/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par CLAUDE M. *

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  La description des produits est laire Le délai de livraison est respecté

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par MARC A. *

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  Au top!! Très bon site avec une très belle offre! Livraison rapide par ces temps de COVID!

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par CÉCILE C. *

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  Personnel attentif ,efficace et réactif à la demande des clients.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par CLAUDE M. *

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  Vtt conforme à la description sur le site. Accueil téléphonique sans problème avec un personnel disponible et professionnel. Livraison dans les temps donnés lors de la commande. Une petite attention (gourde, porte-gourde...) aurait été la bienvenue, d'autant plus que nous avons été obligés de payer notre vtt avant de l'avoir vu et essayé et que nous n'avons pu bénéficier d'autant remise. L'accueil au magasin de Bordeaux pour l'enlèvement du vélo pourrait être un peu plus chaleureux et plus personnalisé pour un achat conséquent. On regrette le manque d'investissement du personnel (pas de suggestions et pas de propositions).

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par PATRICK B. *

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  Vélo commandé à un bon prix, la livraison s'est également bien déroulée. Je regrette juste que le vélo qui était soit disant en stock encore en plusieurs exemplaires ne l'était pas du tout et qu'il m'a donc fallu attendre + d'un mois qu'il soit à nouveau en stock. De plus la facture porte la date de la commande et non de la livraison donc la garantie s'en trouvera écourtée de plus d'un mois.

  Avis du 09/02/2021, suite à une expérience du 05/12/2020 par VINCENT L. *

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  Service client en magasin trés compétant et agréable.

  Avis du 09/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par HUGUES B. *

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  Très bien aucun problème merci.

  Avis du 07/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par JACQUES O. *

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  Très bon produit bon image du service Ovelo

  Avis du 06/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par INÈS B. *

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  Très bon conseil, réparations intelligentes

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par MATTHIEU D. *

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  Très efficace.

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par DANIELLE R. *

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  Accueil moyen mais très bonne prise en charge par le technicien pour la révision de mon VTT avec amabilité et conseils avisés pour l'entretien.

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par BERTRAND G. *

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  efficacité et rapidité

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par COLETTE R. *

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  J ai particulièrement apprécié l attention portée à mes demandes de renseignements d abord par téléphone et ensuite au magasin de Merignac où Julien m a très bien accueillie et conseillée en prenant le temps ..j ai récupéré mon vélo ce jour et la météo pluvieuse ne m a malheureusement pas permis de l utiliser ..

  Avis du 24/01/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par ISABELLE C. *

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  Parfait. Dommage pour le tatouage.

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par EMMANUEL D. *

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  rien à signaler

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par LAETITIA D. *

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  Mon Vttae fFocus était en stock au magasin de Bordeaux … Je l’ai reçu en 6 jours… les délais ont été respectés et j’ai toujours eu quelqu’un d’Ovelo au téléphone lorsque je les appelais. Super service !

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 21/11/2020 par SYLVIE R. *

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Avis affichés par ordre chronologique