Evaluations clients
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK H. *
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Délai respecté, très bon service téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE D. *
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Pour faire court à fuir ! Ce site vend des vélos d'exposition pour des neufs ! De plus non seulement le vélo que j'ai acheté au prix fort est arrivé tout monté dans un carton Ovelo et pas dans son carton d'origine mais en plus il était mal monté au point que le roulement de fourche avant était endommagé. Il y avait également un impact sur le cadre et les gardes boue était poussiéreux et la tige de selle comporte de nombreuses rayures montrant qu'elle a été montée et descendue à de nombreuses reprises. Enfin il manquait une vis du phare avant et une sur la sonnette ! Aucune proposition de leur part pour reprendre le vélo et le mettre en état. J'ai dû tout faire moi même au travers de leur SAV qui est tout aussi mauvais et à dû effectuer plusieurs envoi avant que je ne reçoive toutes les pièces nécessaires. J'ai envoyé des photos de tout ceci et pour seule compensation un bon de réduction de 116,62€ HT oui vous avez bien lu ! A fuir donc
Avis du , suite à une expérience du par YVES L. *
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Réponse de ovelo.frSignalerBonjour M. FLAMENT, Dans un premier temps, je vous présente, au nom d'OVELO, nos excuses pour cette expérience. Il se peut, malheureusement, malgré tous les efforts que nous mettons au service de la qualité, qu'il puisse y avoir des '' manquements '' et nous en sommes navrés. Comme vous l'expliquez justement, notre SAV a tout mis en oeuvre pour vous fournir les pièces nécessaires, mais reste, dépendant des délais des fabricants. Délais relativement longs actuellement au vu du marché si tendu. Ce qui explique les multiples envois dans l'objectif de ne pas vous faire trop patienter. Ensuite, effectivement, en guise de dédommagement nous vous avons mis à disposition un bon d'achat de 5% de la valeur de votre vélo. Je suis navrée que l'ensemble de ces démarches n'aient pas suffit à vos yeux.
Réponse de Yves LSignalerVos excuses pour m'avoir vendu un vélo d'exposition de plus abimé au prix fort c'est un minimum. Pour le reste je laisse vos futurs clients seul juges!
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Je suis vraiment très contente par le vendeur de la boutique de Mérignac. Compétent, patient, attentif, sympathique, c'est exceptionnel d'être en contact avec de vrais vendeurs. Félicitations à cette petite équipe. Acheter un VAE n'est pas facile car il faut prendre en considération de nombreux critères et comme je n'y connais rien, j'avais vraiment besoin de conseils. Mille mercis.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L. *
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Toujours disponible, toujours aimable, explications sur l'intervention. Bravo à toute l'équipe de Mérignac.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE C. *
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Rapide. Tarif avantageux.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD P. *
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il faut vraiment tirer les détails et poser des questions sinon c'est un langage pour muet. sinon ok
Avis du , suite à une expérience du par MARC G. *
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Réponse de ovelo.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait. S'il vous manque quelle qu'information que se soit, n'hésitez pas à revenir vers nous. L'ensemble de nos équipes se tient à votre disposition.
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Très bon contact et réponses très professionnelles ! Prise en charge sous 48 heures ! Donc très bien !
Avis du , suite à une expérience du par GUY M. *
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livraison et service client parfait : Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD C. *
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Livraison rapide très bon accueil au magasin. Personnel disponible et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par GUY B. *
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A l'écoute de nos désirs, conseils avisés et convivialité.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE R. *
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rien a redire car je n'ai rien demandé j ai juste commandé par internet le produit que j ai choisi ailleurs que sur ovelo car c était le seul qui avait le produit
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M. *
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Très bon site
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M. *
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peu de stock, pas de possibilité de payer par chèque, ce qui fait qu'on est vite bloqué par le plafond de la carte bleue et qu'on vous demande d'aller chercher du liquide, le rendez-vous de livraison du vélo après sa préparation n'est pas tenu, ... ça fait beaucoup !
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS D. *
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Réponse de ovelo.frSignalerBonjour, Tout d'abord nous sommes navrés de n'avoir pu vous apporter entière satisfaction. Concernant les stocks, vous devez certainement être informée de l'état du marché du vélo et de la pénurie par laquelle l'ensemble des boutiques de vélos sont touchées. Nous avons la chance, de faire partie, aujourd'hui des très rares magasins à être encore achalandés et pouvoir proposer malgré tout un choix de vélos en stock non négligeable. Concernant les chèques, en effet, nous avons pris la décision de ne plus accepter de règlement par chèque pour des raisons de sécurité : la nôtre comme celle de nos clients. Ceci est toutefois affiché à l'entrée de la boutique. Concernant le rendez-vous de livraison, nous ne manquerons pas de faire un point avec nos équipes de façon à améliorer encore notre qualité de service. Malgré ces points, nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre vélo.
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L’équipe Ovelo est au top. De la commande à la livraison, les conseillers sont disponibles et très aimables. Un petit souci à la livraison (manque pièce) à été très vite résolu. Merci à Stéphane qui a été hyper réactif et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE D. *
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Commande traitée en temps et en heure, produit conforme à l'attendu
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE N. *
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a l'air tres solide
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B. *
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je n'ai pas encore essayé le vélo
Avis du , suite à une expérience du par JULES W. *
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Bons conseils et bon accueil de Pierre. J ai pu avoir mon vtt cube hybrid en 2 mois. Délais respectés et livraison efficace. Il ne reste plus qu à charger la batterie et à tester ce beau velo. Merci Ovelo, que je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES A. *
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Une semaine pour recevoir un produit qui devait arriver en 24h. Une dizaine d'appels téléphonique passés.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE L. *
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Réponse de ovelo.frSignalerBonjour, nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour cette situation. Votre commande a été passée le samedi 12 juin à 20h et traitée et expédiée par nos entrepôts dès le lundi 14 juin - Notre délai de 24h a donc été respecté. Le problème s'est situé auprès de chronopost, à compter du 15 juin alors que le colis était '' prêt pour la distribution ''nous ne pouvions donc, malheureusement plus intervenir. N'étant pas intégrés en livraison, nous sommes, comme de nombreuses autres enseignes, soumis aux transporteurs que nous connaissons tous. J'espère toutefois, qu'une fois réceptionnée, votre pièce vous a apporté entière satisfaction.
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tres bon site d e-commerce, le service client est ultra reactif c est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT C. *
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très bons conseils et très bon service
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL V. *
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livraison rapide mais j'ai reçu 2 fois de suite la même mauvaise pièce et pas de remboursement des frais de port
Avis du , suite à une expérience du par ALEX C. *
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Réponse de ovelo.frSignalerBonjour, Dans un premier temps, je vous prie de nous excuser ces désagréments. Concernant le remboursement des frais de port, après vérification, les premiers n'ont pas été remboursés car il y avait également dans le colis des pédales que vous avez conservées. Lors du second remboursement, en effet, il y a omission de notre part à laquelle nous aurions pu remédier immédiatement si vous nous l'aviez fait remarqué. Je vous confirme, avoir procédé au remboursement dès aujourd'hui. Nous espérons ainsi répondre à vos attentes.
Réponse de Alex CSignalerBonjour, merci pour votre réponse, j'avais envoyé un mail de 11 juin pour signaler ce probleme mais il était resté sans réponse, lorsque j'aurai reçu le remboursement, je suis d'accord pour repasser commande Bonne journée
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commande de pièce reçue très rapidement pour le dépannage de mon VTTAE
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R. *
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Rien a dire ! parfait
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU M. *
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De la commande à la livraison, site sérieux, qui répond vite et de manière efficace aux demandes de renseignements par mail. Nombreux produits en stock (rare actuellement), expédition rapide et soignée avec suivi. Je suis ravie de mon vélo, et là encore, ovelo m'a aidée en SAV car la potence réglable était bloquée, Thibault un technicien s'est renseigné sur le problème pour me fournir une vraie solution ! Merci, me voilà prête pour de belles sorties.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY L. *
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Livraison dans les délais prévus, mais les notices jointes ne sont pas toutes en français. Dommage!
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L. *
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Bonjour Très bon vélo la livraison dans les temps Malgré un état lamentable de l'emballage et le livreur qui m'a pas laissé le temps de déballer le colis. Bonne prestations du sav pour une demande de renseignements
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN D. *
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Un peu déçu par le SAV. Le vélo étant trop grand (taille m, 1.69m),j'ai fais une demande de retour contre un taille S. Celui ci n'est pas pris en charge par ovelo.... J'ai donc du prendre en charge l'envoi d'un colis d 1.95m... Pour qu'un retour soit accepté le vélo ne doit pas avoir plus de 5km au compteur. Je n'ai donc pu profiter de ce vélo pour voir s'il arrivera à monter la côte du trajet quotidien....
Avis du , suite à une expérience du par JEAN C. *
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VAE disponibles quand ils sont impossibles à trouver ailleurs. Bien aidé pour la commande par Magali. Livraison dans un grand carton. Une petite notice pour la fin du montage et les réglages serait bienvenue. Comme mon compteur ne marchait pas, je suis allé à la boutique de Chambéry sans rdv, ce que n’a pas manqué de me faire remarquer le technicien en me proposant de s’en occuper un autre jour et me le renvoyer. Mais pourquoi avoir des magasins si on ne peut s’y rendre sans rdv ? Finalement le technicien m’a montré comment monter la batterie et verouiller le cadenas… et le compteur était trop incliné ce qui l’empêchait de fonctionner. Problème résolu en 2 secondes. Avec un peu d’attention minimale on aurait évité cet accueil boudeur. Je recommande Ovélo néanmoins. Je suggèrerais une aide au démarrage en vidéo conférence.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L. *
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Le service est très disponible. Ils connaissent très bien leurs vélos. La livraison est faite sans les délais. Et en sav c'est aussi exceptionnel
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE R. *
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Excellents conseils, envoi soigné : parfait. Oubliez cependant toute aide à la VAE si vous achetez en ligne…
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC T. *
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Tout est impecc pour la réception sinon trop long 15 jours de trop
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE M. *
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clair, précis
Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *
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Bon produits, livraison dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE P. *
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Rien à dire , continuez comme ça , perso je vous trouve au top .
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE P. *
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Très bon site beaucoup de choix dans les marques ce qui m'a donné l'envie d'aller dans le magasin le plus proche.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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Pro, sympas, arrangeants, foncez chez Ovelo !
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS D. *
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Bon accueil et efficacité. Le SAV trouve facilement le problème du vélo que j'ai rapporté. Il est vrai que j'avais pris l'option 85%. De ce fait, j'avais reçu ce vélo directement usine sans préparation par OVELO et il maquait une pièce importante sur ce vélo. Ce qui faisait que le vélo ne fonctionnait pas en mode électrique. De plus, je remercie le SAV de Fréjus (Stéphane) d'être intervenu auprès du département commercial qui lui-même a été très compréhensif pour l'obtention d'un autre vélo avec lequel nous sommes repartis. (En Avoirs) Merci Cordialement Jean-Philippe.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY C. *
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Délais rapide et très sérieux ! MERCI..
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B. *
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Le gérant de Fréjus m'a tenu un dialogue très rigide, peu commercial et désagréable. Ovelo garanti le meilleur prix sauf en cas de remises. Sur Fréjus des concurrents en place de longue date font un effort de 2 à 5% de remise sur le prix tarif. Ovelo refuse de suivre. La garantie du meilleur prix est donc un mensonge. Sur leur site il est mentionné que la commande peut-être annulée sans fournir de raison. C'était mon cas et ça a commencé à tergiverser longtemps. Il a fallu les menacer pour qu'ils respectent leurs engagements. Enseigne qui brasse du volume, occupe d'immenses surfaces avec un stock très élevé, à rentabiliser. Peu à l'écoute des vraies attentes du client avec une flexibilité commerciale totalement défaillante
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE S. *
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Réponse de ovelo.frSignalerBonjour, Dans un premier temps nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise impression lors de votre passage dans notre boutique. Nous avons pris bonne note de vos remarques et fais un point avec notre directeur de magasin. Nous attirons votre attention sur le fait que la '' garantie du meilleur prix '' s'applique pour des modèles strictement identiques, en stock et hors '' remises commerciales ''. En effet, le marché tendu du vélo ainsi que les hausses de prix que nous subissons de la part des fabricants ne nous laissent plus de marge de manœuvre sur nos prix. Tout comme, vous le dites très justement, de grandes surfaces de vente et un stock très important qui nous permettent de satisfaire beaucoup de nos aimables clients. Cette logistique a, également un coût très important réduisant, une fois de plus, notre capacité de négociations Toutefois, il me semble qu'il vous a été proposé de vous offrir le marquage de votre vélo. Concernant le reste de vos remarques, elles n'engagent que vous et nous en sommes désolés. L'ouverture de notre boutique de Fréjus date du mois d'avril 2021 et nous avons de nombreux retours clients très positifs. Dans le cas où vous souhaiteriez échanger au sujet de votre expérience, nous restons à votre écoute.
Réponse de Christophe SSignalerOui, vous avez un stock important mais c'est votre choix et votre politique de pénétration de marché. La vérité est que la garantie du meilleur prix est un mensonge, et d'autant plus que ce faux engagement est … assorti de beaucoup de conditions que vous énumérez si bien. Apprenez qu'un client satisfait veut des choses simples qui correspondent au message principal mis en avant et en l'occurrence "la garantie du meilleur prix". Des euros c'est très vite comparé. Si vous vous engagez sur votre site qu'il est possible d'annuler sa commande sans raison, il faut le faire sans tergiverser. Il faut apprendre à respecter le client ! Votre proposition d'offre de marquage gratuit (que j'ai refusé), d'ailleurs facturable dans un premier temps, est minimaliste par rapport au meilleur prix consentis par des concurrents très proches de vous. C'est une évidence, vous êtes moins bons qu'eux en termes de prix et comme vous le dites il faut rentabiliser vos immenses structures humaines, matérielles, informatiques... Je persiste : Flexibilité commerciale défaillante par rapport à l'exception, esprit client à parfaire, procédure stricte privilégiée par rapport à des concurrents plus agressifs avec des entités plus humaines … qui, eux, se souviennent du nom de leur client.
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Très bien assistée lors de ma commande sur internet. Je recommande Juste faire attention à la demande, j'étais tellement obnubilée par la puissance de la batterie, que je n'ai pas insisté sur le fait que je voulais le VTT avec cadre col de cygne
Avis du , suite à une expérience du par PAUL H. *
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Délais de livraispn respectés et bonne communication avec le vendeur. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L. *
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Enseigne très sérieuse. Digne de la plus haute confiance. A l'écoute de ses clients. Bravo.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B. *
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Enseigne très sérieuse. Digne de la plus haute confiance. A l'écoute de ses clients
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE C. *
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Bonjour, envoi rapide, bien conditionné. Ce site respire le sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE K. *
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Cela fait 10 jours que j'attends le vélo et toujours rien. Ovelo n'arrive pas à joindre le transporteur.
Avis du , suite à une expérience du par NATH B. *
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Réponse de ovelo.frSignalerBonjour, Dans un premier temps, je vous présente nos excuses pour ce désagrément. Comme bon nombre de commerces, nous sommes liés aux transporteurs et, heureusement des situations comme celle-ci sont très rares. Je vous confirme toutefois, que, suite à votre échange avec nos services, nous vous confirmons être en relation avec Schenker de façon à remédier rapidement à la situation, vous recevrez très vite votre vélo maintenant.
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L’accueil téléphonique est très bien. Par contre j’ai été déçue par la réception,roue arrière à plat ( valve défectueuse ) et mon vélo n’était pas équipé des pneumatiques demandés .
Avis du , suite à une expérience du par GILLES C. *
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Réponse de ovelo.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour cette note et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. L'action de notre SAV a permis la remise en état de votre roue et nous vous souhaitons maintenant beaucoup de plaisir avec votre vélo.
Réponse de Gilles CSignalerBonjour, je vous remercie pour votre message d’excuse. J’espère bien prendre du plaisir avec ce vélo !
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Commandé et livré sans délai.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA F. *
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Le site est bien conçu et clair, par contre le suivi des requêtes auprès du service clients l‘est un peu moins. J‘ai fait deux demandes de documentation, concernant le vélo que j‘ai acheté, mais n‘ai pas reçu de réponse.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY B. *
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Très bon conseil donné en magasin puis commande traité dans la journée avec réglages et explications par le vendeur avant de repartir sereinement avec le vélo.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE B. *
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très bonne prise en charge avant et pendant la vente.Vendeur sympa et clair dans ces explications. Vélo commandé et arrivé dans les temps. A la livraison, accessoire commandé mais pas monté, vélo poussiéreux et pas réglé. Guidon légèrement désaxé, selle trop haute et poignée de frein pas dans l'axe l'une et l'autre, batterie complètement vide. Bref, dommage que la livraison ait été bâclée mais je garde quand meme ma confiance à l'établissement. J'espère que l'avenir me donnera raison.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD C. *
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Réponse de ovelo.frSignalerBonjour, Nous vous présentons nos excuses pour cette situation heureusement rare au sein du réseau OVELO. Merci également de la confiance que vous nous accordez. Je vous confirme que notre boutique de Bordeaux auprès de laquelle vous avez retiré le vélo ne manquera pas de revenir vers vous à ce sujet.
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Bien, rien à signaler.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE B. *
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Passage de commande facile sur site.Par contre des progrès à faire sur le suivi de la commande : déclaré livré alors que ce n'était pas le cas, pas de n° de suivi de colis. Délai de 48H pas respecté. Toutefois délai 1 semaine acceptable et bonne protection du vélo.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES B. *
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Réponse de ovelo.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre note et commentaire.En effet la saison ayant fortement commencée, il se peut que les transporteurs soient dans l'obligation de décaler quelque peu les livraisons et nous nous en excusons. J'en profite pour vous souhaiter beaucoup de plaisir avec votre vélo.
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l'accueil a ete tres sympa
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT M. *
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Correspond à nos besoins
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE B. *
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Très bien accueilli, l'équipe est sympa pour le magasin et le site est clair et facile
Avis du , suite à une expérience du par LUCY M. *
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Très bon conseils et q l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *
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sérieux du site..vélos très vite montés..les deux cartons percés en plusieurs endroits mais sans dégâts heureusement pour autant..réception rapide mais supérieure aux soixante douze heures annoncées .. je recommande qd même
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE P. *
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Excellentes explications sur le fonctionnement des vélos.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ R. *
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Envoi très rapide dans un emballage soigné. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE B. *
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Parfait, réactifs, livraison rapide!!
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P. *
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Livraison en 1 semaine, impec, vélo monté et réglé, sauf le guidon. Les notices sont inadaptées (trop génériques)
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE R. *
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quelques tutos sur l'enretien , le pliage/dépliage pour les vélos pliants, les éléments affichés au tableau de bord des VAE seraient les bienvenus.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ L. *
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COMMANDE RAPIDE D'UN VAE
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE S. *
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Tout simplement parfait
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B. *
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temps de traitement de la commande correct . Reçu dans un délai raisonnable
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE H. *
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Velo est un partenaire très sérieux qui vends un matériel de qualité. Le SAV est professionnel et respectueux du client Bravo
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE D. *
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Rien à redire! Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALICE B. *
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Expérience en ligne : tout était bien jusqu’à la livraison... le transporteur ne respecte pas la date qu’on a choisi en disant que le destinataire est absent alors qu’on était bien chez nous. Le premier contact avec ovelo (chat sur le site) me dit qu’ils ne peuvent rien faire ... mais en insistant de notre côté (mail + appel téléphonique), ovelo a contacté le transporteur qui a bien livré le jour J. Le vélo est bien monté à 100% d’une manière sérieuse. Bref, Je suis contente d’avoir commandé chez ovelo (sachant que c’est bien le modèle qui est rupture de stock partout en île de France !)
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE O. *
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Je ne peux que recommander Ovelo à tous points de vue. Je suis très content du site, de mon vélo et de la livraison. J'ai fait depuis une autre commande d'accessoires et le service à été remarquable.
Avis du , suite à une expérience du par MANON D. *
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Contact très professionnel, cependant une étoile en moins car manque le manuel dans chacun des colis (commande de 2 VAE...), très vite corrigé par l'envoi d'un PDF qu'il m'a fallu imprimer soit 42 pages.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE A. *
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Je suis satisfaite. Bien renseignée.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN P. *
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Efficace. Colis qui arrive bien protégé.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS R. *
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Tout c'est très bien passé depuis la commande jusqu'à la livraison effectuée dans les délais annoncés.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND L. *
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Livraison conforme au délai et colis livré en bon état.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE H. *
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Achat en magasin de Merignac Comme chaque fois excellent accueil Gentillesse et conseils toujours au rv.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE L. *
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Très bon service au magasin de Merignac, accueil agréable. Les produits n'ont pas encore été testés
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE M. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC J. *
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Site est très explicite très facile d'accès et de très bons conseils sur leurs produits
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ D. *
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M. *
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Très bien, conseiller disponible pour vous expliquer.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA G. *
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Des bons conseils mais il a fallu insister pour recevoir le vélo dans les temps après 4 mois d’attente. Aucune remise commerciale accordée meme pas un peu d’huile pour l’entretien. Un peu dommage ..
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE D. *
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rapide et pro emballage ok tres bon velo bien sympatique .
Avis du , suite à une expérience du par YVES H. *
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Concernant la commande, tout a très bien fonctionné. Pour la livraison, on ne peut être plus rapide ! ! Conditionnement impeccable et produit nickel, saut une petite vis qui se perdait au fond du carton er qui venait du serrage du bouton booster de démarrage ? ?
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE F. *
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Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL R. *
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Très bon servive client. Ca fait plaisir d'avoir une vraie personne, compétente, rapidement en ligne à chaque appel, Merci
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE P. *
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Service client impeccable
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT B. *
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ACHAT EN MAGASIN TRES BON ACCUEIL REPARTIE AVEC LE VELO CHOISI
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL T. *
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Cordialité et efficacité Conseil garanti
Avis du , suite à une expérience du par JULES V. *
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Une référence dans une vue complète du marché des VAE .
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL L. *
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Dérailleur cassé au bout de 300 km, non pris en garantie !!! J’ai du moi même aller acheter un dérailleur chez inter sport car pas de stock chez vous. Donc 20€ de dérailleur + 17 € de patte de fixation + 20 € de main d’œuvre : 57€ de frais au bout de 300 k pour un vélo à 2000€ ça fait un peu mal
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE D. *
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Nous avons commandé 2 vélos Service livraison produit très bien sauf sur 1 un jeu sur la selle pour lequel j’ai contacté le SAV et la par contre le SAV nul On me demande de faire 80 km pour porter le vélo alors qu’il n’on qu’ faire un échange
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN P. *
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Clair
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE D. *
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Très bon contact pour modifier ma commande en ligne, livraison très rapide, produit bien protégé Un exemple à suivre pour de nombreux autres sites de e- commerce
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS D. *
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parfait, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE B. *
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tres bien faite.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES S. *
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Prestation conforme à mon attente, délais respectés
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE V. *
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Très bien. Service téléphonique vraiment aimable et de bon conseils. Ils trouvent toujours une solution Je recommande sans hésiter !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P. *
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vélo VAE livré en 24h ! un problème de pédalier découvert à l'ouverture du carton de livraison... très bien résolu par le SAV . félicitation pour la réactivité et la gentillesse de mes interlocutrices.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE R. *
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Avis affichés par ordre chronologique