Evaluations clients
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Réponse immédiate apportée. Service au top!
Avis du , suite à une expérience du par YVES B. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE J. *
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Au dessus de la moyenne
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE B. *
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Hardnine 7 acheté à la boutique de Mérignac. super accueil et bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B. *
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super site où le SAV répond aux questions posées très rapidement : prix très concurrentiel et disponibilité des produits
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE L. *
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les pneus d'origine ont été déposés pour mettre des pneus Schwalbe Smart Sam HS476 TR,a la réception du vélo ce n'était pas les bons pneus,ils étaient beaucoup plus fin. j'ai du repasser pour le récupérer le temps de mettre les bons pneus. le carnet d'entretien était déchiré dans la boite man que de sonnette donc beaucoup d'attente.dommage pour un produit formidable.
Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *
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Réponse de ovelo.frSignalerBonjour, nous sommes navrés que vous n'ayez pas été totalement satisfait de votre expérience au sein de notre réseau. Nous ne manquerons de faire un point avec nos équipes à ce sujet. Nous vous souhaitons toutefois beaucoup de plaisir avec votre vélo.
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Déjà le 3ième vélo acheté et toujours aussi content. Service et matériel au top. Seul bémol... pas toujours de manuel ou alors celui-ci n'est pas en Français.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN B. *
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très bien, sérieux, commande bien suivie, produit impeccable, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C. *
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Je connais le site depuis longtemps, pas de problèmes je savais ce que je cherchais et j'ai vite trouvé et à de très bonnes conditions.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L. *
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Site très clair et facile, sérieux je recommande
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P. *
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Super réactivité, très bon conseils, gros stock donc très bonne disponibilité et livraison express, quoi demander de plus !!
Avis du , suite à une expérience du par LUCE M. *
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Pour la commande et la livraison pas de probleme
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B. *
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Très bon accueil pour le conseil et très bon accueil pour la prise en main !
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD M. *
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Très facile d'utilisation;
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L. *
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Très bien . Commande et livraison assez rapide. Personnel à l'écoute. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE D. *
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....
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN V. *
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Excellent service
Avis du , suite à une expérience du par NOËL R. *
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Merci pour cette intervention. Equipe sympathique et très compétente.
Avis du , suite à une expérience du par YVES B. *
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pro tres bon conseil !! bonne gamme de produits
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE M. *
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Le personnel a été attentif et arrangeant
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *
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très satisfait des services.... Je recommande fortement
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ P. *
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Je suis allée demander conseil, choisir et acheter mon vélo à la boutique de Merignac. PARFAIT à tous les niveaux . Une équipe de confiance et de vrais conseils . Merci
Avis du , suite à une expérience du par DAVID F. *
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Très bonne accueil au magasin
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE L. *
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Expérience mitigée… Je laisse cet avis pour la commande d’un VAE de 2900 euros : - les 2 à 3 jours indiqués sur le site se sont transformés en 10 jours et aucune aide de leur part pour motiver le transporteur ; c’est moi qui m’en suis chargé et le dit transporteur l’avait oublié (sic) dans un coin d’un entrepôt de Clermont-Ferrand - vélo reçu endommagé, non de la faute du transporteur mais expédié tel quel ! (j’ai la preuve) - services clients et SAV réactifs et réception d’un avoir commercial et d’une des deux pièces en suivant ma réclamation - par contre, pour la deuxième pièce une fois reçue en SAV à Chambéry, il a fallu attendre encore 10 jours (et 2mails + 3 appels) pour qu’ils me l’expédient Donc, pour le deuxième VAE que je souhaite acheter, ce sera ailleurs…
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE P. *
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Réponse de ovelo.frSignalerBonjour, nous sommes navrés que vous ne soyez pas totalement satisfait de votre achat. Concernant l'expédition, n'étant pas intégré en logistique, il arrive malheureusement, quelques fois, malgré un cahier des charges très strictes transmis à nos transporteurs, des aléas ou de légers décalages de livraison. Ceci est le cas pour de nombreuses enseignes...Concernant la gestion du SAV, le mois de décembre est en effet un mois très chargé au niveau de nos entrepôts et logistique ce qui a entraîné un léger décalage de traitement. C'est la raison pour laquelle d'ailleurs nous avons réalisé un geste commercial. Nous vous souhaitons malgré tout beaucoup de plaisir avec votre vélo.
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Qualité de l'Assistance téléphonique pour le choix du velo +++
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS W. *
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bonjour j,ai bien recu ma commande cependant il y a quelques marque sur celui ci je vous est transmis les photos sur vore site
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE M. *
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Réponse de ovelo.frSignalerBonjour, sauf erreur nous n'avons rien réceptionné. Pouvez vous nous le renvoyer à contact@ovelo.com - Vos conseillers techniques reviendront vers vous dans les meilleurs délais.
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Un très bon site avec une bonne description des produits proposés et le délai de livraison annoncé est tout à fait respecter.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE P. *
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Le meilleur site pour choisir son vélo
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE C. *
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Envoi rapide service très pro
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE T. *
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tres bien service impeccable rien a dire je recomande
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B. *
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Le vélo que je souhaitais n'étant pas disponible rapidement ,on m'as proposé le vélo Kalkof qui me convient parfaitement .
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE D. *
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tres bonne réactivité de l'équipe, impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI W. *
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Site agréable à consulter, caractéristiques des produits bien détaillées. Délai de commande respecté, emballage d'excellente qualité, rien à redire merci.
Avis du , suite à une expérience du par MANON V. *
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Très content du site et surtout du service après vente, qui est merveilleux, et, pour moi c'est quand même très important car c'est quand on a un problème qu'on peux vraiment voir le sérieux d'un achat par internet.
Avis du , suite à une expérience du par LUC A. *
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Service et livraison au top 👍🏻 !
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE M. *
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Site sérieux qui pratique des prix tout à fait correctes. Service client impeccable avec un vrai humain qui vous répond et qui comprend ce que vous dite.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN A. *
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Super très pratique
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE R. *
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Bon site. Prix compétitifs. Réponse rapide à mes questions.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L. *
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Commande sur le site assez facile et les options de paiement en plusieurs fois sont un vrai avantage. En magasin lors de la récupération du vélo, le vendeur a bien expliqué le fonctionnement du vélo. Par contre 3 semaines pour recevoir le vélo en magasin, c'est un peu abusé surtout que le service clientèle est incapable de donner une date de réception
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE L. *
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Equipe sympathique serviable et compétente.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE L. *
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Bonne réception
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE L. *
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tres bien fait , facile, et détaillé
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE P. *
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Très satisfait, service client disponible et compétent
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D. *
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Achat en magasin
Avis du , suite à une expérience du par ROGER P. *
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Alors qu'à Angoulême mon vélo était bon pour la déchetterie, Ovélo, à Mérignac a su le réparer.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL L. *
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Bien sûr tous les aspects mais j'ai demandé une facture que j'attends toujours.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX L. *
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La relation téléphonique que j'ai eu avec l'équipe de Ovelo a été excellente. La réception du vélo a été rapide. 3/4 jours. Je rachèterai un vélo chez eux sans le moindre doute.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT M. *
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a l'écoute du client pour résoudre les problèmes éventuels
Avis du , suite à une expérience du par LÉON M. *
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Le conseiller a très bien géré et rapidement mon problème de commande (erreur de ma part) pour me donner satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE H. *
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Très bien. Pratique et lisible sur le matériel.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *
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Très bien et rapide
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B. *
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bon produit
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE R. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE P. *
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PROBLEME A LA LIVRAISON. Carton mal fermé, s'est ouvert lors du déchargement du camion et le vélo est tombé sur la chaussée. Quelques petites éraflures et roue avant qui fait du bruit au niveau du frein à disque
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY L. *
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Réponse de ovelo.frSignalerBonjour, nous sommes navrés de cette situation. N'étant pas intégrés en transport, il peut, malheureusement, arriver quelques imprévus, malgré le cahier des charges stricte que nous communiquons aux transporteurs. Notre service commercial va revenir vers vous dans les meilleurs délais pour échanger à ce sujet. Nous vous souhaitons, toutefois, beaucoup de plaisir avec votre vélo.
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Excellent accueil au magasin et bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH C. *
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Très bon conseils lors de la commande et livraison retardée comme je l'avais demandé eu égard a mon absence de mon domicile
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ M. *
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pas vraiment de commentaire , mais je n'ai pas compris l'usage de la carte privilège
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA F. *
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Site internet très facile d’utilisation. Réception du vélo en magasin de bordeaux très bon accueil et à l’écoute les recommandations faites le vélo est de belle qualité Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par DIANE P. *
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le seul problème ses la stabilité du velot si l'on tire la sacoche pour que sa roule le velot tombe sur le coter sa aurais été pratic qu'il ai des attache de chaque côté du sac en forme de demie cercle qui soutienne le velot surtout que le sac valer 80 euros et il ete à moitié prix 40 ses cher pour se que ses mes si ses pour amener sur les épaules pour un homme ses bien
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE R. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN D. *
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Effectuer rapidement +geste commercial tres apprécié
Avis du , suite à une expérience du par INÈS G. *
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juste un souci à la livraison : le carton était complètement destroy .....
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ P. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ T. *
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Très bon rapport avec le client
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE P. *
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Pleinement satisfait !
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE P. *
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une nouvelle fois, totalement satisfait des services OVELO, suivi commande, conformité produit, livraison
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE G. *
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Des vendeurs à votre écoute avec de très bon conseils
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE C. *
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Super site, réactivité exemplaire et retour des infos en direct. Les tarifs sont aussi attractifs, en résumé, super content d'avoir fait confiance à OVELO. J'ai déjà recommandé le site à plusieurs personnes.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE R. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL M. *
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Une équipe très à l’écoute et très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M. *
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Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ D. *
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bien fichu
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L. *
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trés bon vélo et trés bon commercial
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE B. *
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Equipe compétente et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE T. *
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Parfait, Magalie à l'écoute, adapte la date de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE H. *
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SAV beaucoup trop lent, qui ne donne pas de nouvelles si on ne le sollicite pas. 2 mois et demi pour changer une batterie qui ne répond pas aux caractéristiques énoncées, ni aux 2400 euros du vélo (50 km d'autonomie)), batterie qui se décharge toute seule). Partie pour être testée chez le revendeur, au bout de plus d'un mois, nous apprenons que leur testeur ne fonctionne pas. Il a fallut contacter en parallèle le fabricant Belge pour finir par débloquer les choses. Pas un mot d'excuse. Pas de compensation. L'été est passé sans que nous puissions utiliser le vélo...
Avis du , suite à une expérience du par LUC L. *
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Réponse de ovelo.frSignalerBonjour, dans un premier temps nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments. Le marché des pièces détachées, tout domaine confondu, est terriblement compliqué depuis plusieurs mois maintenant et nos services après vente en font, malheureusement les frais, malgré tout leurs efforts pour entretenir le meilleur suivi possible. Je vous confirme que notre service commercial reviendra vers vous dès demain de façon à vous proposer un geste commercial en dédommagement.
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Votre emplacement dans un angle pas très visible.le fait d'être ouvert entre 12h et 14h nous a permis une réaction rapide de votre équipe et de repartir avec le velo électriques pliants entièrement monté, bravo et merci.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE H. *
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Chez Ovelo le personnel a fait ce qu'il a pu mais délais très long pour une patte de dérailleur.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE G. *
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Vélo reçu sans encombres, très bien emballé. Service client à l'écoute et sympathique. La promotion sur ce vélo acheté le 16/10/21 ne devait soit disant durer jusqu'au soir même, cependant elle est toujours en cours... M'a-t'on dit cela pour que je l'achète rapidement ?! Je suis déçue pour çà, d'où l'étoile en moins.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES R. *
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Très bon accueil. Renseignements clairs. Personnel très compétent. Ns recommande donc votre magasin de Merignac
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE L. *
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Carton éventré petites éraflures coté droit de la fourche notice qui ne correspond pas au modèle du produit
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *
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Réponse de ovelo.frSignalerBonjour, dans un premier temps nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Il arrive parfois, malheureusement, malgré nos procédures d'emballage que les colis subissent des dégradations lors des manutention chez les transporteurs, et ce, malgré le cahier des charges très stricte que nous leur avons transmis. Notre équipe commerciale va rapidement revenir vers vous à ce sujet et s'occuper de traiter l'ensemble de ces points. Nous vous souhaitons, malgré tout, beaucoup de plaisir avec votre vélo.
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Bien emballé..livraison rapide Montage facile du vélo
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L. *
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Très bien, rapide et même l'équipe au téléphone très professionnel, sympa et agrèable.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE V. *
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Très bien conseillée par le service client avant l’achat et un contact professionnel tout au long de la transaction.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE L. *
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clair , réponses casi immédiates aux questions posées , rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *
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Très bon conseil pour un achat de rétroviseur rabattable . Très pratique
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME G. *
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tres bien !
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN S. *
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Housse solide et de bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON G. *
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Très bon conseil des vendeurs très sympathiques Je recommande la boutique
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED T. *
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Commande de vttt arrivé très rapidement. Le seul bémol est l'emballage sommaire , juste dans un carton sans calage. Du coup le garde boue était abîmé. Par contre sav hyper réactif, j'ai reçu la pièce pour faire échange.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE T. *
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Satisfait de ma commande. livraison rapide. Je recommande ce site.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK G. *
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tout était parfait . les échanges par téléphone la commande et la rapidité de la livraison
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC B. *
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tré bon commercial et toujours a votre écoute
Avis du , suite à une expérience du par LUC T. *
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Réception rapide et programmée Meilleur prix du web et en physique Achat de la prestation pré montage en plus et vérification de la batterie Mais feuille de test pas complétée Réception du vélo avec garde boue endommagé mais réception de la pièce en défaut suite aux échanges avec le sav
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM C. *
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Excellente prise en compte de mon problème de roues par les personnes à qui j'ai eu à faire.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID F. *
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Service rapide
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE R. *
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Rapidité, et service Je recommande tout a fait
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *
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bon accueil, à l'écoute du client.
Avis du , suite à une expérience du par MARC M. *
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Bonjour, Bon site commande rapide ,dommage qu'à la réception du vélo la notice explicative et d'exploitation soit manquante et qu'il faut encore se démêler pour se procurer une notice . Bien cordialement
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE D. *
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Traitement d une question liée à une livraison dans la journée, vraiment top Livraison et produit impect Cela fait plaisir d avoir un suivi client, très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B. *
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Avis affichés par ordre chronologique