Avis clients de ovelo.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par MARCEL O. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel à l’écoute

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par GILBERT L. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace, rapide et travail bien fait

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 04/06/2022 par ÉDOUARD M. *

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• 5 / 5

  

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  Belles gammes de vélos, disponibilité et qualité du conseil remarquable. Je recommande vivement

  Avis du 17/10/2022, suite à une expérience du 04/06/2022 par JULIETTE B. *

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• 3 / 5

  

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  Très bien pour la livraison mais service après vente nul

  Avis du 17/10/2022, suite à une expérience du 18/09/2022 par NOÉMI R. *

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  Bonjour, Pouvez-vous nous en dire plus s'il vous plait ?

  Réponse de Noémi R

  

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  Bonjour Mon vélo a été livré avec une jante voilée et un choc et c'est a moi d'aller chez un revendeur pour faire dévoilé la roue et régler la facture que l'on doit me rembourser ..... Le choc sur la jante est toujours présent pour un vélo à 2500 euros je ne comprend pas que l'on me renvoie pas une jante neuve.

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• 5 / 5

  

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  J’ai trouvé la prestation de Guillaume excellente

  Avis du 17/10/2022, suite à une expérience du 05/10/2022 par CAMILLE W. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent sav et équipe de reparation au top

  Avis du 17/10/2022, suite à une expérience du 05/10/2022 par NICOLAS M. *

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable.

  Avis du 17/10/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par THIBAUT L. *

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• 5 / 5

  

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  Simple

  Avis du 17/10/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par ALEXANDRIE M. *

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• 1 / 5

  

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  Vélo renvoyé pour problème de différenciel de vitesse Vélo gardé près de deux mois par OVELO pour maintenance Vélo rendu avec le même problème. Nul

  Avis du 17/10/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par NICOLE T. *

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  Réponse de ovelo.fr

  

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  Bonjour, après analyse, nous constatons que votre dossier est entre les mains de notre Direction commerciale et qu'un remboursement total vous a été proposé et sera effectif dès votre accord.

  Réponse de Nicole T

  

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  En effet, sans geste commercial eu égard à cette mésaventure

  Réponse de ovelo.fr

  

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  Les derniers échanges trouvés présentent une remise exceptionnelle de 15% sur le modèle de remplacement que vous aviez choisi (1 000 € plus cher que votre VAE actuel) ainsi que les frais de mise en service et de montage offerts. un geste commercial a donc bien été proposé, nous sommes navrés que ce dernier ne vous convienne pas.

  Réponse de Nicole T

  

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  La vérité c'est qu'on m' a d'abords proposé un vélo nettement inférieur en gamme, mais au même prix, et qu'ensuite on m'a proposé un vélo à 4200€. Voila les choix qui m'ont été proposés. J4ai trouvé sur votre site un vélo qui avait les mêmes caractéristiques que celui qui m'avait été vendu, il était à 3700€. Si OVELO ne me propose pas un vélo équivalent au même prix, en quoi suis-je responsable??? Est-ce que vous m'avez proposé un avoir en plus du remboursement pour le dédommagement de m'avoir traité de la façon que vous connaissez? non. donc, aucun geste commercial hormis celui d'acheter un vélo plus cher à mes frais.

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• 5 / 5

  

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  Bon site pour les vélos électriques, il y a le choix! En ce qui concerne ma commande et bien tout parfait, car même si les stocks sont dans des shop physique, et bien on prend contact avec vous pour valider la commande avec ce dernier. Au top

  Avis du 17/10/2022, suite à une expérience du 06/10/2022 par THIBAULT P. *

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• 5 / 5

  

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  Muy satisfechos con la amabilidad y rapidez con que nos han atendido, en especial a Théo.

  Avis du 17/10/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par MAURICE B. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai acheté mon vélo dans le magasin de Cannes. J'ai été très bien accueillie, conseillée et accompagnée. J'ai ensuite été recontactée, suite à mon achat, par le vendeur, pour savoir si tout se passait bien. Je recommande ce magasin, dans lequel tout est fait pour qu'on choisisse un vélo qui nous corresponde. Tout le monde est gentil et accueillant.

  Avis du 10/10/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par ANOUK M. *

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• 4 / 5

  

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  Le site est plutôt bien fait. La réactivité aux questions techniques pourraient être plus rapide et n'évite pas le recours aux conseils par téléphone. Romain a été d'un précieux conseil et a bien suivi la commande.

  Avis du 10/10/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par INÈS C. *

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• 5 / 5

  

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  cfvbn,

  Avis du 09/10/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par EMMANUEL B. *

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• 5 / 5

  

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  très beau magasin , très bon service

  Avis du 09/10/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par MANON L. *

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• 5 / 5

  

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  Très disponible pour avoir des conseils

  Avis du 09/10/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par EUGÈNE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bons conseils. Répondent facilement au tel. Livraison au top. Vélo bien emballé . Il manquait le câble du chargeur. SAV très réactif, je l ai reçu le surlendemain.. Je recommande

  Avis du 09/10/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par DENISE A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS.

  Avis du 09/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par CÉCILE C. *

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• 5 / 5

  

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  Antivol conforme à la description .

  Avis du 09/10/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par MARTIN M. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produit parfait et à un très bon prix.

  Avis du 09/10/2022, suite à une expérience du 18/09/2022 par MARTIN M. *

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• 3 / 5

  

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  Problème à la réception du vélo qui est arrivé avec un emballage enfoncé et une roue abimée ; pas pu essayé le vélo à sa réception . SAV en cours .

  Avis du 09/10/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par DENIS P. *

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  Réponse de ovelo.fr

  

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  Bonjour, nous sommes navrés de cette expérience malencontreuse que vous avez rencontré. Il arrive, malheureusement, que, malgré nos emballages soignés et un cahier des charges très stricte transmis aux transporteurs, certains colis soient '' maltraités '' durant l’expédition. Nous constatons dans votre dossier que le SAV a géré votre dossier. Nous vous prions de nous excuser ce contre-temps et vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre vélo.

  Réponse de Denis P

  

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  Ok merci , rien a dire sur le suivi du

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit agréable à portée

  Avis du 09/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par ANAÏS M. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, livré dans les délais

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par EMMANUEL G. *

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• 5 / 5

  

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  Beau magasin à Villeneuve d'Ascq où nous avons été très bien renseignés par un charmant vendeur. J'ai acheté un casque de marque " Abus " qui est vraiment au top qualité et sécurité. Je recommande fortement cet établissement bien présenté avec du matériel qui donne envie cela vaut le détour. Merci Ovelo Villeneuve d'Ascq.

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par HUGUES R. *

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• 5 / 5

  

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  satisfait des pages internet puis rendez vous au magasin de merignac. competent, aimable et livraison plus rapide que prévu.

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par CHRISTOPHE S. *

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• 1 / 5

  

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  Livraison aujourd’hui après 3 relances téléphoniques 19 jours pour une patte de dérailleur mécontente !!

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par CONSTANCE M. *

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  Réponse de ovelo.fr

  

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  Bonjour, nous sommes navrés que vous ne soyez pas totalement satisfaite de votre expérience au sein de notre réseau. Après vérification, il s'avère qu'il y avait une erreur d'adresse. Dès que nos services s'en sont aperçus ils ont fait le nécessaire et au plus vite. Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour ce désagrément qui ne reflète pas la niveau de satisfaction client que nous nous sommes fixé et qui est habituellement le nôtre.

• 5 / 5

  

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  J'ai acheté un VAE et divers accessoires, le service est très bon, le personnel compétent et agréable, les conseils judicieux et les promos importantes. Un sans faute.

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par ÉMILE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite Vendeur compétent

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par ANASTASIE L. *

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• 2 / 5

  

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  Velo vendu sans document technique et sans certificat d'homologation car version 2023 vendu en août 2022.. Mauvais numéro de série sur la facture donc des risque pour le suivi SAV. Erreur non corrigée malgré mes différentes demandes

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par FRÉDÉRIC H. *

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• 1 / 5

  

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  Très mauvaise communication ,ne répond pas au mails , Information erronée sur les produits ,je rappelle avoir fait une commande ou on m’a envoyé un peu ce qu’on avait envie de m’envoyer Je ne conseille pas

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par VICTOR M. *

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  Bonjour, nous sommes navrés que vous soyez pas satisfait de votre expérience au sein de notre réseau. Votre description ne ressemble pas du tout au suivi commercial que nous proposons à nos clients. Après vérification, nous n'avons pas trouvé de mail de votre part, peut-être une erreur informatique, mais c'est ce qui justifie l'absence de réponse. En parallèle, je vois que nous vous avons fait parvenir un bon de retour prépayé, de façon à ce que vous puissiez nous retourner le produit sans frais et que nous procédions à votre remboursement. Nous espérons donc, ainsi, avoir répondu à vos attentes.

• 5 / 5

  

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  Service client à la carte ce qui est très agréable .

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par CHARLOTTE M. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation et chat sur le site : impeccable, réponse rapide , personnes de bon contact qui connaissent les produits et peuvent donc conseiller. Merci à toute cette équipe qui répond avec patiente

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par HUGUES O. *

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• 5 / 5

  

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  site clair, stocks à jour, service client réactif. Envoi rapide et livraison sérieuse, r.a.s.

  Avis du 03/10/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par NATHALIE H. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 03/10/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par LOUIS L. *

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• 5 / 5

  

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  ras.

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par AGATHE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien😃

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par ANAÏS L. *

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• 5 / 5

  

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  je recommande

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par DENISE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et révision faite dans les délais les plus courts

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par ÉMILIE P. *

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• 2 / 5

  

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  Bonjour,a la réception de mon vélo,le pneu arrière était crevé,et celui de mon épouse il manquait une vis de fixation sur le garde- boue avant,donc je suis vraiment déçu de ces 2 commandes et du manque de sérieux a la préparation des commandes.

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par LAETITIA M. *

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  Réponse de ovelo.fr

  

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  Bonjour, nous sommes navrés que vous ne soyez pas totalement satisfait de votre expérience au sein de notre réseau. En vérifiant votre commande, je constate que vous avez opté pour la livraison à 85%, dans ce cas précis, nos techniciens cycles n'interviennent pas et n'ont donc pas le moyen de constater ces points. Sauf erreur, vous ne nous avez pas fait part de votre mécontentement. Notre service commercial reviendra vers vous afin de faire le point sur l'ensemble des éléments. Nous vous souhaitons toutefois beaucoup de plaisir avec votre vélo :)

• 5 / 5

  

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  Bonjour, bonne navication sur le site, malgré que je 'ai pas retrouvé le vélo pliable de marque lavil que je viens de vous acheter. Livraison rapide et dans de bonnes condition. Je recommande ce site sans hesitation

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par LÉON B. *

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• 5 / 5

  

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  Récupération de mon nouveau vélo ae am livré rapidement (dispo sur Fréjus) Très contant de l'accueil dans le tout nouveau magasin de Cannes. Tout était prêt pour pouvoir rouler. Ne pas hésiter à y passer, vous serez bien accueilli.

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par DOMINIQUE B. *

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• 4 / 5

  

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  Quelques bugs mais au final on y trouve ses petits. Large choix

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par PAUL B. *

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• 5 / 5

  

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  nickel

  Avis du 20/09/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par SÉBASTIEN F. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait. VAE acheté au magasin de merignac. Très bon service. Très pro je recommande.

  Avis du 19/09/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par THIERRY B. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente de mon nouveau vélo !

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 21/08/2022 par THIBAULT M. *

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• 4 / 5

  

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  le moteur de recherche pas assez ciblé

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par JEANNE C. *

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• 5 / 5

  

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  Julien, le vendeur qui s'est occupé de moi a été "au top" à tous points de vue, aussi bien dans ses explications (et je veux tout savoir et tout comprendre), que dans sa disponibilité. Excellent !

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par MARGOT M. *

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• 5 / 5

  

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  Premier contact par téléphone , parfait Conseils au top Mathieu m’a répondu rapidement Magali aussi Rien à redire Commande reçue rapidement Je recommande Continuez comme ça les Amis

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par ANASTASIE D. *

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• 4 / 5

  

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  Commande livrée rapidement, demande d'infos par téléphone très bien. Les 49* de livraison/montage ... un peu moins bien !!! j'ai dû reprendre le réglage frein AR, une plaquette frottait en continu, le petit carter en bas du cache batterie était mal positionné donc impossible de bien mettre la protection de la prise de charge. Bref, des petits désagréments que je ne pensais pas trouver vu le tarif du montage puisque la livraison était indiquée comme gratuite !!!

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par SUSANNE T. *

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• 5 / 5

  

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  Simple rapide et sans soucis. Sans oublier le professionnalisme la disponibilité et l’amabilité des personnes de ovelo Bordeaux

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 03/09/2022 par LUCAS C. *

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• 5 / 5

  

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  Top 👍

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par PAULINE B. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite de ma commande et livraison rapide. Merci OVELO

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par CHANTAL T. *

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• 5 / 5

  

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  Au top! le contact est très rapide et efficace avec les équipes! la livraison a été ultra rapide. Le vélo était très bien emballé. Je recommande +++

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par NOËL R. *

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• 4 / 5

  

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  CORRECT

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par ADRIEN B. *

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• 1 / 5

  

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  Le passage de commande est simple et rapide. Cependant il y a une grosse opacité concernant les délais de livraisons. Sur le site c’était marqué livraison en quelques jours (3j) j’ai reçu ma commande 3 semaines plus tard. Le service client me promet chaque fois une livraison qui n’était pas tenable.

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par PAULINE F. *

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• 5 / 5

  

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  Tout à fait satisfais’ personnel à l’ecoute très pro. de bon conseil.

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par MARCELLE M. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair, Commande et expédition rapide, transaction parfaite, Merci

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par SYLVIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de la prise de commande. Explications des interlocuteurs sans ambiguïté.

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par JOSETTE S. *

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• 4 / 5

  

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  après quelques difficultés pour régler le montant de la transaction sur le web, un coup de téléphone aura suffit pour régler le problème. ensuite RAS jusqu'à la livraison!

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par CHARLOTTE F. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseil

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par CHARLES T. *

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• 5 / 5

  

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  Malgré l’absence de notice, la livraison c’est parfaitement passée. Un grand merci à toute l’équipe.

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par ÉMILE D. *

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• 5 / 5

  

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  Belle équipe. Compétents, sympathiques, réactifs. Que du plaisir.

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 20/08/2022 par CHARLOTTE P. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable! Livraison très rapide, service impeccable et attentionné car appel téléphonique pour me dire que la couleur des gants était manquante et donc autre choix possible. Personnel très sérieux !

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par VIRGINIE G. *

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• 5 / 5

  

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  Site très agréable à visiter.

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par DOROTHÉE L. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Une pièce plastique cassée lors de la livraison par transporteur. Service après vente rapide. Prise de photo et pièce renvoyée en moins d une semaine.

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 03/09/2022 par SYLVIE M. *

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• 4 / 5

  

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  Plutôt bien fait, bonne infos techniques.

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par GEORGES B. *

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• 4 / 5

  

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  Service après-vente serviable et efficace mais le prix des pièces détachées reste trop élevé par rapport à la concurrence.

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par CORINNE V. *

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• 5 / 5

  

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  Trés satisfait du site ovelo , très réactif , pièces livrées 24 h aprés la commande . il y a un an j'ai acheté un vélo Cube , batterie 625 w. Super 14 mois aprés j'ai 20000 km sans problèmes , seulement chamgemnt de chaines cassette et plateau de pédalier (moteur Bocsh)

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par FRANÇOIS R. *

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  Excellents conseils de Julien de la boutique de Mérignac. On m'a laissé essayer le VTTAE qui m'intéressai le temps que je voulais. On ne pousse pas à la consommation. Préparation efficace dans les temps et livraison efficace. Les conseils prodigués sont sérieux. L'équipe est disponible et compétente. A recommander

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par ISAAC D. *

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  Envoi rapide, arrivé en 2 jours.

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par BERNARD M. *

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  Le vendeur Julien nous a bien reçu bien conseillers sur les vélos il était à notre écoute et nous sommes réparties 1 semaine après avec deux vélos. Le plus important sont les conseillent car on ne connaît rien au vélo électrique et il a été à notre écoute garçon très souriant calme et patient et très professionnel. Merci à lui et j espère passer de bon moments avec les vélos.

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par MARTINE L. *

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  Le site n'est pas très simple pour accéder aux rubriques autres que le catalogue... Même remarque concernant les coordonnées directes des magasins

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par EMMANUEL G. *

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  Bien reçu ma commande, très satisfait du site

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par ALEXANDRE B. *

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  Livraison rapide, prix et choix des produits.

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par CHRISTOPHE J. *

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  ......

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par JOSETTE D. *

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  Super ! J'ai eu en contact client Pierre pour me guider dans l'achat de mon vélo et vraiment bravo pour l'écoute, le professionnalisme et l'amabilité. J'ai reçu mon vélo impeccable exactement ce que je voulais par contre petit problème de taille(un peu trop grand malgré la taille S...) et là j'ai eu Thibault qui m'a trouvé la solution en changeant la tige de selle... également très à l'écoute et très aimable. Oui je recommande à 100% Ovelo.

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par RÉMY C. *

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  Super efficace et qualité au rendez-vous

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par CÉLINA L. *

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  super mécanicien

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par LORRAINE D. *

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  Plus que satisfaite de l'équipe OVELO : j'ai commandé un vélo Solex le 04/07/22 et je l'ai reçu le 07/07. Il est arrivé malheureusement très rayé surement à cause d'une mauvaise manut pendant le transport. J'ai appelé OVELO qui m'ont demandé d'envoyer un mail de réclamation avec photos à l'appui. J'ai reçu une réponse dès le lendemain matin où on me propose un échange de vélo puisqu'il en reste en stock. OVELO a fait le nécessaire pour me renvoyer le transporteur chez moi de façon à ce que le retour ne me coûte rien. Dès que OVELO a reçu le retour du vélo rayé, ils ont fait le nécessaire pour faire graver le nouveau vélo et me l'expédier dès le lendemain. J'ai reçu un vélo très bien protégé de façon à ce que le problème du transport ne se reproduise pas. Pendant tout ce temps, j'ai régulièrement reçu des appels du magasin OVELO de Villeneuve d'Asq pour s'assurer du bon déroulement des choses. En conclusion, personnel très réactif, gestion de réclamation très efficace. Derrière Internet, il y a du contact humain. Si vous hésitez à acheter sur ce site, allez-y les yeux fermés. Merci beaucoup pour tout, cordialement.

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par MARCEL R. *

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  tres bien , rien a redire , livraison rapide , je recommande !

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par PHILIPPE M. *

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  Très bon site

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par ÉMILIE F. *

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  Accueil formidable, aide à l'achat et conseils au top. Essai d'un vélo pour choisir la taille et la position. Disponibilité du matériel rapide et sans mauvaise surprise. Livraison super et disponibilité pour les derniers réglages

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par MADELEINE B. *

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  Service client très réactif, disponible pour répondre à vos questions et qui s'adapte à votre demande. Je recommande vivement.

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par CHRISTELLE M. *

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  Parfait, de la commande à la livraison.

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par PÉNÉLOPE R. *

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  Intitulés des pages trop compliqué, peu ergonomique, mais informations techniques super précises

  Avis du 25/08/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par PATRICIA A. *

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  Au top. Accueil boutique sympathique, conseils professionnels. Préparation du vélo nickel. Expédition rapide. Le modèle site marchand plus boutiques physiques est excellent et rassurant. Chaudement recommandé.

  Avis du 25/08/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par GUY L. *

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  Très bien

  Avis du 25/08/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par FRANÇOIS M. *

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  Très satisfaite du produit reçu mais très déçue de la livraison via GLS je déconseille totalement !!!!

  Avis du 25/08/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par OCÉANE P. *

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  Navigation très claire, explications de qualité, livraison impeccable. Mention très bien pour vos facilités de paiement, sans complications, au contraire de certains sites où c'est un véritable parcours du combattant.

  Avis du 25/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par CORINNE L. *

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  Je n'ai toujours pas reçu ma commande et nous sommes le 17 août,

  Avis du 25/08/2022, suite à une expérience du 10/07/2022 par INÈS V. *

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  bons conseils matériel de qualité livraison a l'heure

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par ANNE D. *

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  Je suis assez déçu de la finalité quant à la résolution de mon problème, voir pourquoi sur le 2nd encart. Sinon, les vélos en tant que tels nous donnent entière satisfaction. Je serais plus mitigé sur le SAV.

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par ANTOINETTE D. *

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  Réponse de ovelo.fr

  

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  Bonjour, nous sommes navrés que vous ne soyez pas totalement satisfait de votre expérience au sein de notre réseau. Concernant les pièces détachées, la situation de ces dernières années a créé une véritable '' pénurie " de pièces détachées et ce, malheureusement dans de nombreux domaines d'activités, ce n'est pas propre à notre société. Notre SAV, dans un soucis de bien faire et souhaitant vous aider, a véritablement pensé que la pièce envoyée répondrait aux besoins. Ce n'est pas le cas nous en sommes désolés.

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  j'ai eu deux questions en chat , les deux m'ont répondus de faire un mail au SAV . Sur la deuxième question, pneus non conforme a la fiche technique : il devais etre livré avec des pneus CST Rock Hawk 29" x 2,40 alors que sur le vélo reçu j'ai des : Mitas Ocelot 29" x 2,35 , pourquoi une différance de taille 2,35 au lieu de 2,40 j'attends depuis 4 jours une réponse , j'aurais aimer une sonnette sur le vélo ,sinon très bon vélo

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par MONIQUE A. *

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  Réponse de ovelo.fr

  

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  Bonjour, le chat est essentiellement là pour répondre aux questions '' courantes " et commerciales, de façon à gagner en réactivité auprès des clients visiteurs de notre site internet. Concernant vos demandes, elles nécessitent effectivement des recherches auprès du fabricant, une réponse instantanée n'était pas possible, j'ai néanmoins trouvé vos échanges avec notre service technique et vous confirme qu'il va revenir vers vous sous peu.

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  Je sépare ma note, par téléphone très bien pour le service commercial, pour le SAV difficulté et lenteur pour obtenir une réponse.

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par ANASTASIE B. *

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  Réponse de ovelo.fr

  

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  Bonjour, nous sommes navrés que vous n'ayez pas été totalement satisfait de votre expérience au sein de notre réseau. Après analyse de votre dossier, je vois que le SAV vous a répondu sous 48h à réception de l'ensemble des éléments que vous lui avez fait parvenir en date du 8 août dernier en vous validant le devis de réparation et vous confirmant la référence des freins. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre autre question. D'ici là, nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre vélo.

  Réponse de Anastasie B

  

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  Réellement, je propose de relire le dossier. LE SAV a répondu à une question sans tenir compte des délais validés ensemble, de plus pour avoir une réponse il faut poser la question plusieurs fois, et surtout ne pas faire 2 demandes dans le même mail. Ceci n'enlève aucunement l'attention et l'accueil reçu. Peut-être que le volume des demandes nécessite des moyens supplémentaire. Cdlt

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  Service satisfaisant A l ecoute du client

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par YVES G. *

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  Parfait ! Livraison impeccable...

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par NICOLE D. *

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  Fonctionnel

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par BERNARD G. *

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  Bon accueil

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par ISAAC B. *

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  Commande conforme et livrée dans les délais donnés. Le vélo est très bien mais le service après-vente inexistant. Mon vélo à une marque d’usure sur le cadre et suite à mail et appel auprès du service après vente aucune solution ne nous a été apportée. Déçu alors que c’est le troisième vélo que j’achète

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par CHRISTINE P. *

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Avis affichés par ordre chronologique