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Résumé des avis
La marque est saluée pour son excellent accueil, ses conseils avisés et la qualité de son service. Les clients apprécient le professionnalisme et l'efficacité du personnel, ainsi que l'ambiance agréable en magasin. Les révisions et réparations de vélos sont réalisées avec soin, ce qui renforce la satisfaction globale.
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéACCEUIL PARFAIT
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéAh ! Enfin un grand show room vélos de grande qualité. Personnel très
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéCommande en ligne avec une belle remise, en prime le petit conseil qui conforte le choix du vélo ! Le vélo aurait du être livré monté à 85%, la surprise fût très agréable quand le carton (immense) est arrivé, j'ai sorti le vélo tout monté, je n'ai eu qu'à redresser le guidon, ajuster la hauteur de selle et recharger la batterie pour partir à l'aventure ! Petit hic neamoins, une rayure sur le haut de la fourche côté droit... surement dû au transport... le carton était troué au milieu... et un hic sur le kit d'éclairage où il manque une petite pièce pour fixer la lampe avant au support de fixation du guidon. Mais le vttae fonctionne parfaitement, efficace et superbe !
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéJe n'ai toujours pas reçu le vélo et je n'ai pas de nouvelles du responsable du magasin de Villejust j'ai commandé et payer le vélo le 21 05 2024
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéÉquipe sympa et de bonconseil
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéSuper service après vente
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéBons conseils tenant compte des exigences du clients
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéok pour la prestation
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéBonne relation avec les contacts au téléphone.
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéBonne enseigne
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéparfait, excellent service comme d'habitude
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéLorsque j'ai pris livraison de mon vélo, le patron de la boutique a interpelé son employé pour une conversation personnelle qui a duré, alors même que ce dernier était en train d'effectuer la démonstration et la livraison de mon vélo et de me fournir les explications nécessaires. La conversation s'est poursuivie entre eux et j'ai donc attendu sans que le patron n'ai pris la peine de me saluer, ni même de s'excuser, il ne m'a bien sûr pas remercié non plus d'avoir fait mon achat dans sa boutique. Je déplore ce manque de sens commercial et bien sûr de courtoisie. Pourtant la concurrence est forte, je ne recommanderai pas ce magasin.
Réponse de ovelo.fr
Madame, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d'achat dans notre boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes en termes de service client. Nous nous excusons sincèrement pour ce manque de courtoisie dont vous avez été victime. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prendrons des mesures pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise à l'avenir. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Bien à vous, L'équipe OVELO Lyon
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéAccès facile aux informations recherchées.
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéLivraison bâclée, suivi approximatif
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéTout est parfait
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéBoutique et conseils des techniciens très précieux Merci pour l'acceuil
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéProduits disponibles mais il faut patienter 4 semaines pour avoir son vélo
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéEntièrement satisfaite de mon achat sur le site O'velo qui proposait une belle promotion avec possibilité en sus de payer en 4x sans frais. Pour être sûre du bon choix j'ai appelé le magasin d'Aix et Fabien a répondu à toutes mes questions et m'a confortée dans ce choix. J'ai choisi la livraison dans le magasin d'Aix en Provence et Fabien, encore une fois a été très patient avec moi, il m'a bien expliqué le fonctionnement du vélo, monté une sacoche sur le guidon et m'a même aidée à le mettre dans ma voiture. Je suis ravie et recommande cette enseigne !
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge commerciale dans le magasin de rennes
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