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Résumé des avis
La marque est saluée pour son excellent accueil, ses conseils avisés et la qualité de son service. Les clients apprécient le professionnalisme et l'efficacité du personnel, ainsi que l'ambiance agréable en magasin. Les révisions et réparations de vélos sont réalisées avec soin, ce qui renforce la satisfaction globale.
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiétrès bon accueil
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et soignée
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiébien
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon contact avec la plate-forme de commande. Également de bon conseil
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiélivraison rapide et service client présent et réactif.
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéJ'ai passé commande le 8/11/23 pour un vélo pliant à livrer au magasin de Plaisance du Touch (sur les conseils du vendeur qui n'avait aucun modèle de démonstration) N'ayant aucune nouvelle le 13, j'ai demandé au service client ce qui se passait. Kelly m'a renseigné sur le problème: à savoir que ce vélo ne pouvait pas être livré au magasin en raison du Black Friday! Ce vélo je l'ai payé 2538,9 € contrairement au prix de vente du Black Friday de 2024,25 €! Je vous demande donc un dédommagement financier pour service non rendu malgré la commande passée.
Réponse de ovelo.fr
Bonjour, dans un premier temps, je vous présente nos excuses pour cet aléa. Certains prix peuvent, très exceptionnellement, être des '' exclu web '' et donc indisponibles au retrait magasin. Dans votre cas, ce n'était pas lié au Black friday qui a été mis en place en date du 17/11 sur notre site mais plutôt à un '' destockage '' - Le vélo vous a été vendu 2 499 €, la différence correspondant aux frais de mise en service qui concernent la totalité des vélos en vente sur notre site. Je constate également que Kelly, en dédommagement, vous a offert la livraison à domicile du vélo 100% monté et réglé. Prestation que nous proposons normalement à 49€. Nous vous souhaitons toutefois beaucoup de plaisir avec votre vélo.
Réponse de A. A.
Kelly m'a pourtant parlé d'une promo Black Friday (j' ai la copie de notre échange par chat)! Il faudrait accorder vos violons et reconnaître votre erreur. La livraison était gratuite aussi au magasin... Je ne suis pas du tout satisfaite de votre réponse Cdt
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéAccueil très chaleureux et personnes compétentes Ce qui m’a permis de choisir mon besoin en toute tranquillité Au bout de deux semaines d’utilisation C’était le bon choix
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiésans avis
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéService commercial et livraison très efficace délivrés dans le magasin de Merignac en Gironde.
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéAprès une déception suite a l'achat d'un VTT difficilement réparable les personnes de OVELO mon fait un avoir de mon ex achat et je suis reparti sur une autre marque merci a eux pour leur compréhension
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéSuper service ! Rapide et professionnel. Merci à Stéphane.
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéSuper site et boutique à Aix , vendeur au top ! Merci
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéÉquipe de très bons conseils et très compétents.
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéOvelo Cannes super accueil, professionnalisme et écoute rien à redire
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiétrès bon site facile a trouver les produit
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéConseiller très sympathique et efficace. Mon vélo est comme neuf !
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéJe suis passé par votre magasin de Villeneuve d'Ascq uniquement
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéAccueil très agréable. Personnel sympathique.
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéfacile a trouver les produit
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéEntre la gentillesse du vendeur et l'incompétence de je ne sais qui.... Bref,déçu de la prestation étant donné la réputation et le prix du vélo acheté.
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